Analisi Pembelian Fitur Premium Pada Pengguna Aplikasi

Tinder Menggunakan Variabel Hedonic Motivation System

LATAR BELAKANG
Penggunaan aplikasi online dating menjadi fenomena sosial sedang popular
dikalangan masyarakat pengguna aktif online. Kegiatan ini didukung dengan
kemajuan teknologi yang sangat pesat. Dengan adanya aplikasi online dating ini
menjadi wadah bagi orang-orang yang ingin menjalin pertemanan dan menemukan
pasangan. Pengguna online dating dapat mengekspresikan diri mereka dengan
sebebas-bebasnya sesuai dengan apa yang ingin mereka tampilkan. Dengan
kebebasan ini mereka dapat menyembunyikan sisi negatif dan menonjolkan sisi
positif dari diri mereka untuk menarik perhatian lawan jenis. Kepopuleran
penggunaan aplikasi online dating ini dimanfaatkan oleh banyak pihak. Tidak hanya
menemukan pasangan dan teman, namun ada juga yang menemukan kasus seperti
penipuan dan kriminalitas lain yang terkait dengan penggunaan online dating. Ada
juga kesan negatif pada aplikasi online dating ini sebagain orang berfikir bahwa
online dating tidak layak dalam hal mencari pasangan. Beberapa orang juga berfikir
bahwa pengguna online dating hanyalah mereka yang tidak laku atau mereka yang
tidak memiliki hal menarik di kehidupan nyata. Namun ada juga orang yang
mendapatkan pasangan melalui aplikasi ini.
Salah satu aplikasi yang sangat popular adalah aplikasi Tinder, yang dapat
terlihat dari banyaknya unduhan pada Play Store. Tinder juga sangat popular
karena perbincangan hangat beberapa tahun terakhir dilingkungan masyarakat.
Dengan metode swipe-nya yang menjadikan aplikasi Tinder sanga praktis dan
menarik untuk dicoba. Selain itu, banyak berita tentang pengguna yang
menemukan pasangan bahkan hingga menikah melalui aplikasi ini.
 RUMUSAN MASALAH
Pada aplikasi online dating Tinder ini ada menawarkan paket berlangganan
secara berkala dan dengan harga yang bervariatif. Pada aplikasi Tinder ini ada dua
jenis paket yang ditawarkan. Aplikasi Tinder Plus dan Tinder Gold, keduanya
merupakan layanan berlangganan dengan fitur premium. Tinder Plus, salah satu
paket premium berlangganan yang ditawarkan dengan biaya mulai dari Rp 40 ribu
per bulan. Sedangkan Tinder Gold dikenakan biaya Rp 400 ribuan per bulan.
Dengan berlanggana premium ini ada beberapa fitur tambahan yang membantu
pengguna dalam menjalankan aplikasi. Faktanya banyak orang yang tidak
mempermasalahkan harga yang ditawarkan oleh Tinder sehingga faktor finance
bukan lagi halangan pengguna untuk berlangganan premium tetapi lebih dilihat
dari penawaran dari fitur fitur saat berlangganan premium.
Dengan permasalahan ini, peneliti ingin melihat hal apa saja yang
mendorong pengguna mempunyai keinginan untuk berlangganan premium
terhadap aplikasi online dating khususnya Tinder. Faktor penting yang dapat
mempengaruhi minat beli pada aplikasi mobile berbayar tersebut masuk ke dalam
dimensi nilai pelanggan yaitu salah satu faktor tersebut adalah nilai emosional yang
mana adalah utilitas yang timbul dari perasaan atau afektif dan emosi positif yang
dihasilkan dari mengkonsumsi suatu produk atau jasa.
Hedonic Motivation System (HMS) merupakan sistem yang digunakan
terutama untuk memenuhi motivasi intrinsik pengguna seperti game online,
jejaring sosial, repositori musik digital dan lain sebagainya. Brown dan Venkatesh
(2005) menjelaskan Hedonic Motivation System didefinisikan sebagai kesenangan
yang didapat dari penggunaan teknologi, dan itu telah terbukti memainkan peran
penting dalam menentukan penerimaan dan penggunaan teknologi. Metode
Hedonic Motivation System dalam penelitian ini menganalisi motivasi pengguna
premium aplikasi dating online Tinder dalam membeli fitur premium dikarenakan
dalam hedonic motivation system tersebut memiliki variabel yang bisa digunakan
untuk menganalisis motivasi pengguna fitur premium aplikasi tersebut yang mana
diliat dalam motivasi kesenangan dan loyalitas pelanggan pada aplikasi dating
online Tinder. Diharapkan dengan menggunakan variabel di dalam hedonic
motivation system dapat mengetahui hasil analisis motivasi pengguna fitur
premium aplikasi dating online Tinder dalam pembelian fitur premium tersebut.