Riset pasar di media sosial adalah praktik mengumpulkan data historis dan real-time

dari saluran media sosial untuk lebih memahami target pasar merek Anda. Kita bisa
melakukan riset pasar secara umum di platform sosial maupun menggunakan tools analisis.
Hal ini memungkinkan kita untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi dari semua
akun sosial brand Anda dalam satu platform terpusat. Manfaat Riset Pasar Online di Media
Sosial Mengapa brand-brand besar maupun perusahaan ternama kerap melakukan riset di
media sosial mereka? Sebab, keuntungannya banyak. Ini dia beberapa manfaat melakukan
riset di media sosial. Terjangkau Media sosial jauh lebih murah daripada survei atau focus
group, yang dapat menghabiskan biaya jutaan rupiah, tergantung pada ukuran dan
kompleksitas panel penelitian kita`. Sebagian besar fitur media sosial dalam aplikasi
(misalnya polling) dapat mengumpulkan data riset pasar tanpa biaya yang terkait dengan
panel riset. Cepat Sementara metode riset pasar tradisional dapat memakan waktu, media
sosial selalu memperbarui secara real-time dan Anda dapat menarik datanya secara langsung.
Satu studi kasus mengungkapkan bahwa media sosial tiga kali lebih efisien
dibandingkan dengan melacak umpan balik pelanggan melalui email. Luas Dengan jumlah
pengguna yang mencapai 4,2 milyar di awal tahun 2021 ini, Anda bisa dengan mudah
menganalisis tren dari seluruh dunia. Tapi itu juga tidak bisa dimanfaatkan untuk semua
bisnis. Sebab, jika akun sosial kita tidak memiliki ratusan ribu atau bahkan jutaan followers,
media sosial bukanlah sumber riset pasar yang layak. Jika kita menghasilkan 20 tanggapan
terhadap jajak pendapat, umpan balik kuantitatif itu kemungkinan besar akan menyesatkan
Anda untuk membimbing Anda ke arah yang benar. Anda lebih baik berfokus pada metode
kualitatif yang akan membantu Anda mengembangkan persona pelanggan yang memberikan
sejumlah kecil tanggapan. Tips Melakukan Riset Pasar di Media Sosial Ada beberapa hal
yang harus kita siapkan sebelum bisa melakukan riset pasar melalui media sosial. Bidik
Target Sasaran Tujuan mengetahui siapa atau kelompok mana yang akan kita sasar dalam
melakukan riset adalah untuk mendapatkan data yang lebih valid. Cara menentukannya
adalah dengan mengetahui terlebih dahulu data apa yang diinginkan perusahaan. Apakah
sedang melakukan pengembangan produk, peluncuran produk, mendapatkan informasi
mengenai kepuasaan pelanggan atas layanan yang diberikan, atau untuk mengamati perilaku
konsumen yang ditargetkan. Pilih Metode yang Tepat Fitur di dalam media sosial
memungkinkan kita untuk melakukan tiga pendekatan kualitatif maupun kuantitatif. Jumlah
likes, komentar, dan share merupakan data kuantitatif yang bisa menajdi metrik untuk menilai
tingkat keterlibatan konsumen.