Nama : Indryanni

NIM : 119190116
Kelas : RTI-A

Retail 5.0 : “Data-Driven & Omnichannel Strategy To Grow Your Business”

Materi akan disampaikan oleh Regina Candra Dewi yang merupakan Business
Analyst(CEO Officer) at Warung Pintar. Ekonomi selama pandemic covid harus lebih aktif
terutama untuk UMKM yang mana kuncinya harus melakukan riset dan inovasi.mengapa
harus melakukan analisis data dan research ialah seperti contoh studi kasus dimana
penjual A ingin meningkatkan penjualanan onlinenya dengan mengendorse salah satu
influencers dari banyak pilihan, untuk memilihnya kualifikasinya berasal dari data dari
engagement rate, followers, dll sehingga dapat menentukan siapa influencers yang kira-
kira dapat memberikan bonafit tertinggi, hal lainnya yang diperhatikan. Contoh lainnya
juga ialah jika penjual A ingin meningkatkan penjualanan di counter offline store tempat
berjualan harus melihat data history daerah mana yang memiliki penurunan penjualanan
paling besar dan mencari solusi dan siasat menaikkan penjualanan.
Market research dan data analitik memiliki perbedaan yang sering dileburkan.
Untuk market research tujuan utamanya ialah mencari apa yang memengaruhi manusia
dalam mengambil keputusan biasanya data berupa kualitatif ataupun kuantitatif seperti
survei dll. Sedangkan data analitik menganalisis apa yang ada di suatu bisnis seperti ingin
mengetahui total penjualan bulan ini dibanding bulan kemarin dan juga memprediksi hal-
hal kompleks yang akan terjadi dan biasanya data berupa kuantitatif data menggunakan
teknik statistik. Pengaplikasian market research ialah berfungsi untuk membangun
identitas brand bisnis yang dibangun seperti menentukan target pasar, berfungsi untuk
membedakan brand bisnis dari yang lain, dapat mengetahui presepsi brand terhadap
pasar, bisa mengestimasti ancaman brand dari presepsi customer. Pengaplikasian lainnya
dari market research juga menganalisis competitor yang berfungsi untuk mengetahui
kelemahan dan kekuatan competitor dan juga melihat strategi yang dipakai competitor,
hal lainnya yang berfungsi dari market research ialah dapat menemukan insight, hobi,
kebiasaan, ketertarikan konsumen yang dapat menjadi acuan untuk membuat suatu
konten, produk, maupun strategi untuk menaikkan penjualanan, market research juga
digunakan untuk pengembangan produk seperti tes suatu produk seperti desainnya untuk
diberitahukan kepada konsumen apakah produk-produk tersebut menarik ataupun tidak,
dan juga dapat menghasilkan feedback untuk produk yang telah dibuat.
Market research memiliki beberapa metode dalam pengambilan datanya seperti
desk research yang mana menganalisis data yang berasal dari berita, sosial media, e-book,
dan laporan walaupun mudah kedalaman data kurang spesifik. Metode lainnya ialah
survey/polling yang mana bertanya kepada seseorang dapat melalui berbagai platform
seperti google form ataupun polling Instagram, etode lainnya juga focus group discussion
ialah terdiri dari 4-6 interviewee dengan satu moderator yang bertanya dan memimpin
diskusi, metode lainnya ialah interview satu persatu orang untuk ditanyakan tentang
berbagai pertanyaan (5W+1H).
Data analitik memiliki tiga tipe yang mana deskriptif analitik yang biasanya
menggunakan data historis yang dievaluasi seperti contoh tingkat penjualanannya agar
dapat menaikkan penjualanan dikemudian hari. Prediktif analitik yang mana memprediksi
pengembangan usaha dan perspektif analitik ialah simulasi keuntungan jika menurunkan
harga yang menggunakan metode statistic yang lebih advanced.
Kegunaan business metrics ialah marketing and socmed metrics yang dapat
menaikkan engagement rate, sales metrics seperti pertumbuhan pendapatan dan juga
pendapatan dari customer, financial metrics ialah mengetahui dan menghitung stok
ataupun semua hal yang ada di gudang dll , operational metrics yangmana durasi
operasional produktivitas dan juga keberhasilan pengiriman suatu produk terhadap
pembelian berapa persen.
Untuk mendapatkan data bisa berasal dari sosial media analitiks seperti analisis
Instagram, facebook ads, google ads. dan juga internal data dari suatu usaha yang sangat
diperlukan seperti histori transaksi, financial statements seperti cash flow perusahaan.
Omnichannel ialah bisnis berbasis online yang dapat dijangkau dan terhubung diinternet
sehingga mudah diakses dan dicari oleh customer. Strategi omnichannel juga dapat
dijadikan sebuah strategi baik untuk took online dan offline dengan mendesain sistem
penjualanan sedemikian rupa sehingga customer memiliki banyak opsi dalam melakukan
kegiatan belanja ataupun membeli.Hal yang harus diperhatikan sebelum mengaplikasikan
strategi omnichannel ialah resource dengan menganalisis data dan budget yang ada, hal
lainnya ialah fleksibilitas produk ditiap channel namun harus tetap konsisten dengan
identitas brand, target market juga sangat perlu diperhatikan.
Untuk memulai bisnis ialah memulai implementasi research pasar dan juga mulai
terbiasa merekam jejak data usaha kita disatu tempat agar dapat dianalisis dan dievaluasi,
jika hanya ada satu channel ataupun hanya mempunyai bisnis offline harus beradaptasi
dan mulai digitalisasi bisnis begitupun sebaliknya bisnis yang berbasis digital juga bisa
mulai berinvestasi dioffline store bisa dari langkah kecil dengan mengikuti bazzar ataupun
festival. Ide promosi omnichannel juga bisa seperti memberikan voucher gratis seperti
untuk mempromosikan channel-channel lain usaha kita dengan mengikuti channel itu
sendiri.