BUKU JAWABAN UJIAN (BJU)

UAS TAKE HOME EXAM (THE)

SEMESTER 2020/21.1 (2020.2)

Nama Mahasiswa : Muhammad Bahtiar Nur Rosid

Nomor Induk Mahasiswa/NIM : 031132741

Tanggal Lahir : 27 Maret 2000

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA 4158 / Perilaku Organisasi

Kode/Nama Program Studi : 54 / S1 Manajemen

Kode/Nama UPBJJ : 42/UPBJJ-UT SEMARANG

Hari/Tanggal UAS THE : Senin / 14 Desember 2020

Tanda Tangan Peserta Ujian

Petunjuk

1. Anda wajib mengisi secara lengkap dan benar identitas pada cover BJU pada halaman ini.
2. Anda wajib mengisi dan menandatangani surat pernyataan kejujuran akademik.
3. Jawaban bisa dikerjakan dengan diketik atau tulis tangan.
4. Jawaban diunggah disertai dengan cover BJU dan surat pernyataan kejujuran akademik.

KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS TERBUKA
 BUKU JAWABAN UJIAN
UNIVERSITAS TERBUKA

Surat Pernyataan Mahasiswa

Kejujuran Akademik

Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama Mahasiswa : Muhammad Bahtiar Nur Rosid

NIM : 031132741
Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA 4158 / Perilaku Organisasi
Fakultas : 54 / Ekonomi
Program Studi : 54 / S1 Manajemen
UPBJJ-UT : 42/UPBJJ-UT SEMARANG

1. Saya tidak menerima naskah UAS THE dari siapapun selain mengunduh dari aplikasi
THE pada laman https://the.ut.ac.id.
2. Saya tidak memberikan naskah UAS THE
kepada siapapun.
3. Saya tidak menerima dan atau memberikan bantuan dalam bentuk apapun dalam
pengerjaan soal ujian
UAS THE.
4. Saya tidak melakukan plagiasi atas pekerjaan orang lain (menyalin dan mengakuinya
sebagai pekerjaan saya).
5. Saya memahami bahwa segala tindakan kecurangan akan mendapatkan hukuman
sesuai dengan aturan
akademik yang berlaku di Universitas Terbuka.
6. Saya bersedia menjunjung tinggi ketertiban, kedisiplinan, dan integritas
akademik dengan tidak melakukan kecurangan, joki, menyebarluaskan soal dan
jawaban UAS THE melalui media apapun, serta tindakan tidak terpuji lainnya yang
bertentangan dengan peraturan akademik Universitas Terbuka.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari
terdapat pelanggaran atas pernyataan di atas, saya bersedia bertanggung jawab dan menanggung
sanksi akademik yang ditetapkan oleh Universitas Terbuka.
Pati, 14 Desember 2020

Yang Membuat Pernyataan

Muhammad Bahtiar Nur Rosid

1. Dari fenomena yang terjadi pada PT. Anugerah Makmur, menurut Saudara :

1.Mengapa karyawan PT. Anugerah Makmur memiliki karakteristik yang berbeda-beda?

karena, karyawan berasal dari pendidikan SMP sampai dengan SMA untuk bafian produksi. Kecuali level
koordinator dan manajerial, latar belakang pendidikan karyawannya adalah lulusan S1/S2. Dengan latar
belakang pendidikan karyawan tentulah masing-masing karyawan memiliki karakteristik yang berbeda.
Selain perbedaan dalam hal pendidikan, masing-masing karyawan berasal dari berbagai latarbelakang yang
berbeda, baik dalam hal agama, suku bangsa, lingkungan keluarga dan lain-lain

2. Apa yang harus dilakukan seorang manager di PT. Anugerah Makmur untuk mengelola perbedaan agar
konflik yang ada bisa teratasi?

Cara Manager Mengatasi Konflik

Konflik terjadi karena konflik internal ataupun eksternal perusahaan bisa saja diatasi menggunakan berbagai
metode menarik. Maka dari itu seorang manager perlu mengambil tindakan melalui langkah di bawah ini:
• Metode Rujuk
Pertama ada metode rujuk dimana dilakukan oleh pihak bersengketa kemudian bisa jadi sebuah pendekatan dan
hasrat untuk kembali bekerja sama hingga menjalankan sebuah hubungan baik demi kepentingan bersama. Dari
metode rujuk ini biasanya diperlukan mediasi hingga manajemen konflik bisa diterapkan dan mengurangi unsur
ketegangan di beberapa pihak.
• Persuasi
Metode persuasi juga bisa dilakukan untuk memberi perubahan posisi dari pihak lainnya. Tujuan dari persuasi
ini sangat baik yakni mengurangi kerugian yang bisa muncul dengan adanya berbagai bukti faktual hingga bisa
memperlihatkan bahwa dari pendapat beberap orang akan memberikan keuntungan serta konsistensi dalam
penerapan norma hingga standar keadilan yang sekarang masih berlaku.
• Metode Pemecahan Masalah Terpadu
Ada solusi lainnya bisa dengan mudah diterapkan untuk memberi sistem manajemen konflik lebih baik, yakni
menggunakan metode pemecahan masalah terpadu. Nantinya terdapat usaha untuk menyelesaikan masalah
dengan menggabungkan berbagai kebutuhan kedua belah pihak. Bahkan beberapa proses masih bisa terjadi
seperti bertukar informasi, fakta, perasaan, kemudian masih memperlihatkan berbagai macam solusi untuk
menimbulkan rasa saling percaya kemudian dapat menghadirkan berbagai alternatif pemecahan masalah dengan
keuntungan berimbang di kedua belah pihak.
• Tawar Menawar
Metode tawar menawar juga masih saja jadi solusi terbaik untuk meredakan konflik internal ataupun eksternal di
sebuah perusahaan. Metode tawar menawar ini akan menghadirkan penyelesaian yang nanti bisa diterima oleh
kedua pihak. Bahkan dari kedua pihak tersebut akan mempertukarkan konsesi yang mana tanpa mengemukakan
sebuah janji secara eksplisit.

3. Langkah apa yang sebaiknya dilakukan PT. Anugerah Makmur untuk menyelesaikan konflik yang ada?

Langkah apa yang sebaiknya dilakukan PT. Anugerah Makmur untuk menyelesaikan konflik
Turunkan Ego
Konflik di tempat kerja biasanya terjadi karena antar dua belah pihak saling meninggikan egonya. Menurunkan
ego masing-masing adalah cara terbaik untuk menurunkan tensi konflik. Menurunkan ego bisa dimulai dengan
melihat dari sudut pandang yang berbeda, cobalah untuk melihat dari sudut pandang orang lain. Konflik muncul
karena kedua belah pihak saling merasa benar. Bagi sebagian orang mungkin menurunkan ego dan melihat dari
sudut pandang lawan berarti mengalah, tapi coba pahami bahwa mengalah bukan berarti kalah. Dengan Anda
menurunkan ego Anda telah membuat suasana kerja kembali kondusif dan anggap sebagai momen
pendewasaan.
Coba Mendengarkan
Setelah menenangkan ego masing-masing, sekarang saatnya saling mendengarkan. Konflik sering terjadi karena
adanya kesalahpahaman. Kesalahpahaman ini disebabkan karena kedua belah pihak tidak saling mendengarkan
pendapat masing-masing. Cobalah untuk mendengarkan maksud dan pendapat dari rekan kerja. Usahakan untuk
tidak memotong pembicaraan, sehingga Anda dapat mengetahui secara utuh pendapat rekan kerja Anda.
Fokus Pada Inti Konflik Bukan Personal
Membuat konflik tetap para koridornya, tanpa harus menjatuhkan secara personal adalah sesuatu yang Anda
harus lakukan ketika terjadi konflik dengan rekan kerja. Saat mulai terjadi konflik, sering kita “tergoda” untuk
mengungkit-ungkit kesalahan yang pernah dilakukan rekan kerja. Penyelesaian konflik di tempat kerja
dilakukan bukan untuk menentukan siapa benar atau siapa salah. Sehingga, mengungkin kesalahan lalu untuk
menjatuhkan tidaklah etis. Fokus lah pada inti permasalahan yang menjadi konflik. Sehingga konflik tidak
berujung pada hal yang sia-sia.
Libatkan Atasan atau Bagian Personalia
Setiap terjadi konflik, tentunya ada seseorang yang jadi penengah dalam konflik tersebut. Libatkan atasan atau
bagian personalia sebagai penengah dalam konflik yang terjadi di tempat kerja adalah sesuatu yang baik
dilakukan. Posisi mereka yang netral akan dapat menentukan bagaimana penyelesaian yang baik terkait konflik
yang terjadi.Konflik dalam dunia kerja adalah sesuatu yang lumrah terjadi. Penyelesaian konflik yang berlarut
akan membuat menurunnya performa kerja perusahaan. Oleh karena itu, selesaikan konflik sesegera mungkin
dan seefektif mungkin. Sehingga performa perusahaan tetap terjaga.

2. Dari kondisi diatas, menurut Saudara:

1.Jika dilihat dari kondisi yang ada, stress yang terjadi pada Rina apakah stress yang terjadi pada level
individual atau stress yang terjadi pada level organisasi? Jelaskan!

Stres yang terjadi adalah pada level individual, karena Rina ditempatkan pada bagian HRD yang tidak sesuai
dengan background pendidikannya. stress yang terjadi diakibatkan oleh tekanan pekerjaan baru yang bukan
bidangnya. Rina tidak mengetahui secara teori mengenai ilmu SDM, dan Rina harus mempelajari lagi dari awal.
Selain itu Rina dituntut dapat membuat rencana pengembangan, program pengembangan bahkan jadwal
pelaksanaan. Rina kecewa karena selain belum menguasai pekerjaan barunya, ia juga kecewa karena
ditempatkan di divisi yang tidak sesuai dengan yang dilamarnya.

2. Langkah apa yang harus dilakukan oleh Rina untuk mengatasi masalah tersebut?

Cari tahu penyebab stress: Rina ditempatkan pada bagian HRD yang tidak sesuai dengan background
pendidikannya.

Menentukan prioritas kerja: sebaiknya Rina mengerjakan pekerjaan dengan deadline terdekat paling awal, baru
kemudian disusul dengan pekerjaan lainnya.

Fokus pada tugas pribadi: Rina harus lebih mendalami tugas pribadinya walau kurang sesuai dengan
background pendidikannya

Mengomunikasikan masalah: Mengomunikasikan kepada rekan kerja salah satu mengatasi stres kerja, sebab
dengan menceritakan masalahmu mereka dapat memberi saran padanya.

Istirahat cukup: Rina memerlukan istirahat yang cukup dalam melaksanakan pekerjaannya yang kadang
membuat dirinya stres

Atur pola makan: mengatur pola makan juga harus dilakukan untuk menjaga kesehatan tubuh

Mencari hiburan: seperti mendengarkan musik supaya tidak terlalu tertekan dengan pekerjaannya

Berlibur: kadang kala juga harus berlibur untuk merefresh fikirannya

Berkonsultasi dengan profesional: Meminta bantuan dari ahlinya yaitu psikolog profesional. Mereka adalah
orang yang lebih ahli dan lebih memahami cara terbaik yang dapat membantu Rina mengatasi stress.
3. Tindakan apa yang harus dilakukan perusahaan untuk mengatasi permasalah Rina?

Sebaiknya HRD menempatkan Rina pada bagian produksi sebagai operator/teknisi mesin produksi, karena itu
sesuai dengan bidang yang diinginkannya. Atau jika masih ingin tetap dibagian pengembangan SDM maka yang
harus dilakukan adalah memberi dia motifasi biar lebih semangat bekerja,selalu diberi dukungan dalam
pekerjaannya, karena Rina harus mempelajari lagi dari awal harus mendapatkan bimbingan lagi. Selain itu
jangan perbanyak tuntutan untuk membuat rencana pengembangan, program pengembangan bahkan jadwal
pelaksanaan pada Rina.

3. Dari kasus ini:

1.Apakah komunikasi yang dibangun antara manajemen dan karyawan sudah berjalan efektif? Jelaskan!

belum,karena perusahaan belum menentukan titik terang terhadap karyawanya sehingga terjadinya mogok
kerja.selama 1 tahun ini tidak menemukan kata sepakat. Pihak perusahaan terkesan lamban dan enggan
mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Dalam aksinya di depan halaman kantor, para buruh membentangkan spanduk berisikan tuntutan kesejahteraan
kepada manajemen perusahaan. Adapun tuntutan yang diajukan mulai kesejahteraan, peningkatan jumlah
pesangon dan kompensasi dari manajemen.

2. Menurut Saudara, langkah apa yang sebaiknya di tempuh untuk menyelesaikan konflik antara karyawan dan
pihak manajemen? Jelaskan!

menurut saya langkah yang tepat untuk mengatasi konflik antara karyawan dengan pihak perusahaan:

-Dengar cerita kedua sisi

Hal utama yang harus Anda lakukan sebagai penengah dan pembantu penyelesaian konflik adalah mendengar
dari dua sisi. Anda tak sebaiknya mengabaikan satu sisi atau berpihak pada satu orang saja. Dengan memahami
masing-masing sisi, Anda bisa tahu sebenarnya apa yang terjadi. Bila perlu, minta bantuan orang ketiga untuk
melihat apa sebenarnya yang terjadi. Sebaiknya, orang ketiga ini pun cukup netral dan tak berpihak pada satu
sisi agar tidak ada biasa.
-Diskusikan secara langsung dengan orang-orang yang terlibat konflik dalam diskusi terbuka

Mendiskusikan hal ini dalam diskusi terbuka adalah hal yang cukup baik selama Anda sudah mendengar dari
dua sisi. Anda pun bisa memberikan pandangan pada masalah ini di mana kedua pihak yang terlibat konflik
mendengarnya secara langsung. Hasilnya, tak akan ada distorsi pendapat.
- Jangan langsung mengambil kesimpulan agar tak terkesan memihak

Saat diskusi tersebut, Anda tak sebaiknya memotong pembicaraan dari pihak lain ketika Anda tak setuju
dengannya. Hal ini bisa membuat pihak tersebut mengambil kesimpulan bahwa Anda memihak. Biarkan kedua
belah pihak selesai berbicara terlebih dahulu, baru Anda mulai masuk setelahnya.
- Tidak langsung menilai terlebih dahulu
Anda pun tak sebaiknya menyelesaikan masalah dengan cara menilai orang tersebut karena hal-hal yang ia
lakukan sebelumnya. Meski ia sempat berbuat salah dulu, bukan berarti saat ini dia yang salah. Sebisa mungkin
jadilah orang yang objektif sehingga kedua belah pihak bisa merasa puas dengan hasil yang Anda berikan.

3. Jika negosiasi harus dilakukan, tipe negosiasi seperti apa yang cocok diterapkan? Jelaskan!

tipe negosiasi berdasarkan jumlah negoisator,karena dengan tipe ini memiliki negosiasi pihak penengah dan
tanpam pihak penegah,ileh karena itu dengan adanya pihak penengah itu sendiri dapat membantu membuat
kesimpulan.tidak hanya itu pihak penengah juga memberikan solusi terbaik untuk terjadinya keselarasan antara
pihak perusahaan dengan karyawan.