PENAGIHAN PEMBAYARAN PASIEN UMUM

RAWAT JALAN DAN RAWAT INAP

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
SPO/1446/III/TKP/2019 01 1/2
RS.TK.II dr. Ak Gani

Tanggal Terbit : Kepala

Rumkit TK.II 02.05.01 dr. Ak Gani
13 Maret 2019
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
dr. Ponco Darmono, Sp.B
Kolonel Ckm NRP 11930098570570
Pengertian Penagihan pembayaran rawat jalan dan inap adalah pembayaran
kewajiban yang harus dipenuhi oleh pasien umum kepada Rumah
Sakit Tk II dr. Ak Gani Palembang setelah pasien tersebut
mendapat perawatan dan pengobatan baik rawat jalan atau rawat
inap.
Tujuan a. Meningkatkan kelancaran pembayaran rawat jalan serta rawat
inap dan mutu pelayanan kesehatan.
b. Memberikan kepastian hukum kepada semua pihak yang
berkepentingan.

Kebijakan a. Petugas kasir hanya menerima pembayaran rawat jalan dan

rawat inap.
b. Jika pasien keberatan dengan tarif yang ditentukan dan
memerlukan keringanan pembayaran merupakan kewenangan
Karumkit Tk II dr. Ak Gani.
c. Dokter/dokter spesialis yang merawat pasien dapat
memberikan potongan biaya perawatan sebatas pada jasa
medis yang menjadi haknya.

Prosedur Kerja 1) Bila mana pasien pulang dengan cara

sembuh/rujuk/meninggal, petugas ruangan tersebut
menyampaikan kepada pihak pasien untuk menyelesaikan
administrasi pembayaran
2) Petugas ruangan membuat perincian biaya/jasa pasien selama
dirawat dan diketahui oleh kepala ruangan.
3) Petugas ruangan mengantar pasien/keluarga kebagian
kasir/benwan pembantu.
 RS.TK.II PENAGIHAN PEMBAYARAN
dr. Ak Gani RAWAT JALAN DAN RAWAT INAP
PALEMBANG No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
SPO/1446/III/TKP/2019 01 2/2

Prosedur Kerja 4) Kasir/benwan pembantu membuat perincian pembayaran

sesuai dengan perincian yang dibuat ruangan yang
berdasarkan buku tarif yang telah ditetapkan.
5) Kasir/benwan pembantu membuat kwitansi pembayaran
rangkap 3 yang diberikan pada pasien/keluarga, ruangan dan
arsip.
6) Kwitansi pembayaran diketahui dan disahkan oleh Karumkit Tk
II dr. Ak Gani dan bendaharawan

Unit Terkait - Petugas Ruangan

- Kasir loket pembayaran
- Benwan Pembantu