Pendaftaran Pasien Rawat Inap Eksekutif (Rev.11, 2021)

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT INAP EKSEKUTIF
DI RUMAH SAKIT HERMINA

Kode Nomor : 004/MKT-FO&CS No. Revisi : 02 Halaman : 1/3
Ditetapkan :
SPO
Administrasi
Tanggal Terbit : 16 / 11 / 2021
Pelayanan
drg. Retno Windanarti, MARS
Direktur
PENGERTIAN Pendaftaran pasien rawat inap eksekutif di Rumah Sakit Hermina adalah proses pendaftaran pasien
yang memerlukan pelayanan rawat inap baik opname maupun tindakan dengan menggunakan
sistem pembayaran pribadi (Out Of Pocket) maupun Jaminan Asuransi / Perusahaan.
TUJUAN 1. Tertib administrasi dalam melaksanakan penerimaan pasien rawat inap eksekutif di Rumah
Sakit Hermina (RS Hermina).
2. Tertib administrasi dalam pendokumentasian berkas rekam medis dalam penerimaan pasien
yang membutuhkan pelayanan rawat inap atau tindakan.
3. Menginformasikan hak dan kewajiban pasien sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam
peraturan dan tata tertib pasien rawat inap.
KEBIJAKAN 1. Keputusan Direktur Rumah Sakit Hermina Pekalongan Nomor 527/KEP-
DIR/RSHPKL/IX/2019 tentang Kebijakan Pemberian Pelayanan Kesehatan Kepada Pasien
Eksekutif di Rumah Sakit Hermina Pekalongan.
2. Keputusan Direktur Rumah Sakit Hermina Pekalongan Nomor 198/KEP-
DIR/RSHPKL/VII/2020 tentang Pelayanan di Front Office Rumah Sakit Hermina Pekalongan.
PROSEDUR A. Pasien dengan Pembayaran Pribadi
1. Petugas Pendaftaran Rawat Inap
a. Tanyakan surat pengantar rawat inap yang diberikan oleh dokter kepada pasien /
penanggung jawab pasien.
b. Tanyakan sistem pembayaran yang digunakan pasien dan kelas perawatan yang
diinginkan.
c. Pesan kelas perawatan sesuai dengan yang diinginkan pasien.
d. Jelaskan tarif yang berlaku sesuai dengan kelas yang dinginkan pasien serta biaya-
biaya lainnya yang berkaitan, tata tertib dan peraturan pelayanan rawat inap, hak dan
kewajiban pasien, tata cara pembayaran, general consent serta hal lain yang perlu
diketahui oleh pasien / penanggung jawab pasien.
2. Pasien / Penanggung Jawab Pasien menandatangani berkas rawat inap apabila sudah
mengerti dan setuju dengan semua penjelasan yang diberikan oleh Petugas Pendaftaran
Rawat Inap.
a. Untuk pasien yang menggunakan pembayaran pribadi (bukan jaminan) buat formulir
lembar persetujuan Down Payment (DP) kemudian ditandatangani oleh petugas dan
pasien / penanggung jawab pasien untuk diserahkan ke Bagian Kasir.
b. Input data pasien ke dalam modul registrasi.
c. Buat formulir persetujuan deposit / DP untuk ditandatangani oleh pasien / penanggung
jawab pasien dan Petugas Pendaftaran Rawat Inap.
d. Arahkan pasien / penanggung jawab pasien ke bagian kasir untuk melakukan
pembayaran deposit / DP.
* DILARANG MENGGANDAKAN DOKUMEN INI TANPA SEIZIN DIREKSI RS HERMINA PEKALONGAN SECARA TERTULIS *
Halaman 1
Ditetapkan :
SPO
Administrasi
Pelayanan
Direktur
e. Berikan berkas rawat inap kepada pasien / penanggung jawab pasien, berkas (hasil
cetakan / print out) yang diberikan meliputi :
1) Kartu masuk
2) Label rawat inap
3) Tata tertib dan peraturan pelayanan rawat inap
4) General consent rawat inap, lembar masuk dan keluar
5) Formulir persetujuan pembayaran deposit
f. Arahkan pasien / penanggung jawab pasien untuk kembali ke Poliklinik / Instalasi
Gawat Darurat (IGD) dengan membawa berkas rawat inap untuk diserahkan kepada
perawat.
B. Pasien dengan Pembayaran Jaminan

a. Tanyakan surat pengantar rawat inap yang diberikan dokter kepada pasien / keluarga
pasien.
b. Tanyakan sistem pembayaran yang digunakan kepada pasien / penanggung jawab
pasien Perusahaan / Asuransi :
1) Tanyakan surat jaminan / ID Card, nama contact person serta nomor telpon
perusahaan, apabila pasien menggunakan jaminan perusahaan.
2) Tanyakan kartu asuransi yang digunakan oleh pasien, cek masa berlaku kartu, hak
kelas perawatan dan benefit yang dijaminkan.
c. Pesan kelas perawatan yang sesuai dengan hak kelas yang tercantum pada surat
jaminan / kartu asuransi.
d. Jelaskan tarif yang berlaku sesuai dengan kelas yang dinginkan pasien serta biaya-
biaya lainnya yang berkaitan, tata tertib dan peraturan pelayanan rawat inap, hak dan
kewajiban pasien, tata cara pembayaran, general consent serta hal lain yang perlu
diketahui oleh pasien / penanggung jawab pasien.
e. Lakukan konfirmasi kepada pihak penjamin (perusahaan / asuransi) untuk kepastian
penjaminan dengan menghubungi Call Center dari masing-masing Asuransi.
2. Pasien / Penanggung Jawab Pasien menandatangani berkas rawat inap apabila sudah
mengerti dan setuju dengan semua penjelasan yang diberikan oleh Petugas Pendaftaran
Rawat Inap.
a. Input data pasien ke dalam modul registrasi.
b. Berikan berkas rawat inap kepada pasien / penanggung jawab pasien, berkas (hasil
cetakan / print out) yang diberikan meliputi :
Halaman 2
Ditetapkan :
SPO
Administrasi
Pelayanan
Direktur
1) Kartu masuk
2) Label rawat inap
3) Tata tertib dan peraturan pelayanan rawat inap
4) General consent rawat inap, lembar masuk dan keluar
5) Formulir persetujuan pembayaran deposit
c. Arahkan pasien / penanggung jawab pasien untuk kembali ke poliklinik / IGD
(Instalasi Gawat Darurat) dengan membawa berkas rawat inap untuk diserahkan
kepada perawat.
d. Serahkan kartu asuransi / surat jaminan ke Bagian Administrasi Rawat Inap (Kasir)
untuk dilakukan konfirmasi lanjutan terkait kepastian penjaminan dengan
menggunakan buku ekspedisi.
Catatan :
SPO Administrasi Pelayanan ini merupakan revisi dari SPO Nomor 004/MARK-FO&CS tentang
Pendaftaran Pasien Rawat Inap eksekutif, revisi 01, tahun 2020
UNIT TERKAIT Urusan Front Office & Pelaynanan Pengaduan / Bidang Keperawatan / Bagian Keuangan :
Administrasi Rawat Inap, Urusan Kasir
Halaman 3

Pendaftaran Pasien Rawat Inap Eksekutif (Rev.11, 2021)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pendaftaran Pasien Rawat Inap Eksekutif (Rev.11, 2021)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENDAFTARAN PASIEN RAWAT INAP EKSEKUTIF

DI RUMAH SAKIT HERMINA

B. Pasien dengan Pembayaran Jaminan

Anda mungkin juga menyukai