PEDAFTARAN PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

SP03/SPO/01/I/2022 01 1/2
RSU SRI PAMELA

Ditetapkan:
STANDAR Kepala RSU SRI PAMELA
Tanggal Terbit:
PROSEDUR
OPERASIONAL 1 Januari 2022
(SPO)
Dr. dr. Sake Juli Martina, Sp.FK

Pasien rawat inap adalah pasien yang dinyatakan oleh dokter yang
PENGERTIAN memeriksa, baik yang masuk melalui IGD/Poli, untuk observasi dan tau
mendapatkan tindakan medis lebih lanjut sehingga perlu dirawat.

1. Memberikan pelayanan pendaftaran bagi pasien yang akan masuk

TUJUAN ruang perawat
2. Mengetahui jumlah pasien yang masuk ruang perawatan

Peraturan Kepala Rumah Sakit Umum Sri Pamela Nomor :

KEBIJAKAN
SPKRS/PER/ /2021 tentang Kebijakan Pelayanan Rumah Sakit

PROSEDUR 1. Pasien datang yang datang melalui IGD akan dilakukan anamnesis,
pemeriksaan fisik , Petugas IGD mengarahkan dan mengantar
keluarga pasien untuk menuju ke bagian pendaftaran rawat inap.
2. Petugas administrasi rawat inap menerima pasien atau keluarga
pasien serta memberi salam ‘ selamat pagi/Siang/Sore/Malam,salam
Sehat , ada yang bias dibantu…Bapak/Ibu dan mempersilahkan
pasien untuk duduk.
3. Petugas administrasi rawat inap menanyakan kepada pihak pasien
mengenai klasifikasi pembayaran pasien apakah pasien
Partikulir/Umum, Asuransi/Perusahaan atau Bpjs

Untuk Pasien Umum :

a. Petugas Administrasi rawat inap meminta untuk melampirkan
KTP/SIM atau tanda pengenal lainnya.
b. Petugas Administrasi rawat inap mempersilahkan pasien atau
keluarga pasien untuk menentukan kelas perawatan sesuai yang
diinginkan dan menjelaskan tarif perawatan meliputi kamar
perawatan, honor dokter, biaya paramedis secara jelas kepada
pasien atau keluarga pasien. Jika pasien memerlukan tindakan
operasi atau persalinan petugas memberikan estimasi biaya
 tindakan.
c. Petugas pendaftaran memberikan formulir persetujuan rawat
inap dan persetujuan Partik/Umum yang di tandatangani oleh
keluarga pasien
d.

PEDAFTARAN PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen: No. Revisi: Halaman:

SP03/SPO/01/I/2022 01 1/2
RSU SRI PAMELA

Ditetapkan:
STANDAR Kepala RSU SRI PAMELA
Tanggal Terbit:
PROSEDUR
OPERASIONAL 1 Januari 2022
(SPO)
Dr. dr. Sake Juli Martina, Sp.FK
Untuk Pasien Perusahaan/ Asuransi :
a. Bagi pasien asuransi , petugas pendaftaran menanyakan
kepemilikan asuransi kesehatan yang dimiliki pasien
b. Bagi pasien perusahaan petugas pendaftaran menanyakan
mengenai nama perusahaan dan nik kerja milik pasien
c. Petugas pendaftaran rawat inap melaporkan ke
perusahaan terkait untuk mengetahui kelas jaminan dan
agar dibuatkan jaminanya. Untuk pasien jaminan
asuransi , petugas pendaftaran menghubungi pihak
asuransi guna konfirmasi penjaminan dan mengetahui
kelas jaminan pasien tersebut.
d. Menginformasikan kepada pasien atau keluarga pasien
mengenai kamar perawatan yang akan ditempati sesuai
PROSEDUR dengan jaminan dari perusahaan/asuransi.
e. Bila pasien meminta untuk naik kelas perawatan, maka
petugas pendaftaran akan memberika “Surat Permintaan
Naik Kelas “ untuk diisi dan ditanda tangani oleh
pasien/Keluarga /Penanggung jawab pasien , dengan
ketentuan yang sudah diberikan oleh perusahaan/
asuransi mengenai selisih pembayaran yang dibebankan
kepada pasien
f. Untuk pasien yang menggunakan jaminan dari
perusahaan hanya membawa bukti surat jaminan dari
perusahaan tersebut, sedangkan untuk pasien asuransi
biasanya sisertakan dengan Formulis laporan medis yang
dikirimkan oleh asuransi dan diisi oleh dokter diruang
perawatan untuk kelengkapan penjaminan
 Untuk Pasien Bpjs/Jkn :
a. petugas pendaftaran menanyakan KTP, KK dan Kartu
Peserta BPJS/JKN yang dimiliki pasien
b. Mengecek Kepesertaan Bpjs Pasien Apakah aktif atau
tidak serta mengetahui kelas jaminan BPJS.
c. Petugas pendaftaran menjelaskan kepada pasien jika
pada saat pengecekan kartu BPJS status kepesertaanya
bermasalah seperti kartu tidak aktif / data tidak sesuai
dengan data peserta/ adanya denda pelayanan BPJS/dll
d. Petugas pendafataran menjelaskan kepada pasien untuk
segera menyelesaikan permasalahan BPJS Tersebut
sesuai dengan kebijakan BPJS yanitu 3x24 jam. Jika
dalam jangka waktu tersebut status kepesertaan BPJS
masih bermasalah maka akan diberlakukan sebagai
pasien Umum/Pribadi.
e. Menginformasikan kepada pasien atau keluarga pasien
mengenai kelas yang akan ditempati sesuai dengan
jaminan BPJS
f. apabila pasien meminta untuk naik kelas perawatan
(Kecuali pasien BPJS PBI ), di berikan ‘surat permintaan
naik kelas’ untuk diisi dan di tanda tangani oleh
pasien/keluarga/penanggung jawab pasien.
g. Petugas pendaftaran Rawat Inap mencetak Surat
Eligibilitas peserta BPJS/JKN sebagai jaminan
keabsahan pelayanan.

Untuk Pasien BPJS Kecelakaan Kerja (JKK) :

a. Menanyakan kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan yang

dimiliki atau KTP yang masih berlaku.
b. Mengecek kepesertaan BPJS aktif atau tidak.
c. Jika status kepesertaan BPJS aktif maka pasien tersebut
dapat dilayani sebagai pasien JKK
d. Petugas pendaftaran menginformasikan kepada pihak
pasien mengenai prosedur penjaminan pasien JKK/
Kecelakaan kerja
e. Memberikan berkas formulir JKK kepada pihak pasien
untuk diisi dan dilengkapi oleh pihak perusahaan guna
penjaminan dari BPJS ketenagakerjaan.
No. Dokumen:
No. Revisi: Halaman:
SP03/SPO/01/I/
01 2/2
2022

UNIT TERKAIT 1. Customer Service

2. Kasir
3. Igd
4. Rawat Inap
5. Kasi Pelayanan
6. Kasi Keperawatan
7. Kasi Penunjang Medis