TANGGUNG JAWAB

1. Menganalisis kebutuhan dan keinginan pelanggan

2. Selalu Uptodate tempat yang sedang trand danbanyak diminati pelanggan
3. Membuat list tenpat yang diminati pelanggan
4. Mensipervisi danMember penugasan kepada bagian pemasaran
5. Memikirkan cara yang tepat untuk melakukan promosi
6. melakukan record terhadap karyawan bagian pemasaran atas kinerjanya
7. Mengontrol kedisiplinan dan Kinerja departemen Pemasaran
8. Membangun Interaksiyang baik dengan pelanggan

KODE KETERAMPILAN
K1 Menganalisi Prilaku konsumen
K2 Kreatif dalam berfikir dan bertindak
K3 Berkomunikasi dengan baik dan benar
K4 Kemampuan motivasi
K5 Mengelola anggaran secara optimal

KPI
KPI1 Kepuasan Pelanggan
KPI2 Kerapihan
KPI3 Koordinasi
KPI4 Kecakapan dalam berinteraksi
KPI5 Kreatif

EVALUASI
E1 Pengamatan langsung
E2 Umpan balik dar Pelanggan
E3 Laporan hasil kerja

URAIAN PEKERJAAN

Jabatan : Bagian :
Marketing
Tanggung jawab Keterampilan
1. Menganalisis kebutuhan dan keinginan pelanggan K1 K2 K3
2. Selalu Uptodate tempat yang sedang trand danbanyak diminati pelanggan K2 K3 K5
3. Membuat list tenpat yang diminati pelanggan K5 K3
4. Mensipervisi danMember penugasan kepada bagian pemasaran K3 K4 K5
5. Memikirkan cara yang tepat untuk melakukan promosi K1 K2 K3 K5
Dibuat : Direvisi :

Kode KPI Evaluasi

KPI1 KPI2 KPI4 E1 E2 E3
KPI1 KPI2 KPI5 E1 E2 E3
KPI3 E1 E2 E3
KPI3 KPI4 E1 E2 E3
KPI5 E1 E2 E3
 Deskripsi Kekuatan
1
Menginformasikan promosi pada pelanggan secara
online dengan tampilan yang menarik
2
Banyak pelanggan yang tertarik dan naiknya penjualan
tiket
0.5
Tampilan Player di media sosial yang kreatif yang
mendapatkan jumlah like dan share yang banyak

Deskripsi Kekurangan
1
Kurang tanggap dalam menjawab pertanyaan dari calon
pelanggan dimedia sosial
2
Banyaknya komentar di media sosial yang berpengaruh
terhadap kepercayaan pelanggan
0.5
Komentar di laman media sosial tentang keluhan
pekerjaan
Profil Pengembangan Karyawan
Anggota tim : Judul :
Tim :
Bidang Pengembangan
1. Menginformasikan promosi
pada pelanggan secara online
dengan tampilan yang menarik
2. Banyak pelanggan yang
tertarik dan naiknya penjualan
tiket
3. Tampilan Player di media
sosial yang kreatif yang
mendapatkan jumlah like dan
share yang banyak
1. Kurang tanggap dalam
menjawab pertanyaan dari calon
pelanggan dimedia sosial
2. Banyaknya komentar di media admin agar lebih tanggap dalam
sosial yang berpengaruh
terhadap kepercayaan
pelanggan
3. Komentar di laman media
sosial tentang keluhan pekerjaan
Ketua Tim :
Tindak Pengembangan
A. Membuat tanplan promosi
yang lebih kreatif dan menarik
B. Pengiklanan lewat media
sosial tidak hanya satu tapi
melaui banyak
C. Membuat Target dan
memberikan rewad pada
karyawan apa bila telah
mencapai target
A. Menambah admin baru dan
membuat shift kerjabaru
B. Membuat 3 shift kerja untuk
menjawab tanggapan dari
pelanggan
C. memfasilitasi wifi untuk
admin untuk mengurango
interet macet
Dibuat :
Direvisi :
Hasil Yang Diharapkan
A. Mendapat pelanggan baru
dari berbagai kalangan
B. Membuat BrandTravel lebih di
kenal oleh banyak kalangan
C. Lebih semangan dalam
berkerja dan lebih banyak
menarik pelanggan
A. Pelayanan Kepada pelanggan
tertangani selama 24 jam sehari
B.Admin bisa memperkerjakan
pekerjaan lain di luar shiftnya
secara tuntas dan tanpa
terbebani
C. Memudahkan admin untuk
menjawab setiap pertanyaan
dengan benar
 SASARAN KINERJA

Nama Karyawan : Jabatan : Bagian :

Karyawan Marketing
Jenis Sasaran Kinerja : Dibuat:
Menganalisis Kebutuhan dan Keinginan Konsumen
9/1/2019
SASARAN Jenis
Mengumpulkan data tempat yang banyak diminat pelangan Proyek
Melakukan survei dengan menggunakan google form Proses
Menginfokan promosi yang ada kepada pelanggan Pekejaan Rutin
Mendapatkan feedback poditif yangvmenguntungkan dari pelanggan Nilai Int

tanda tangan karyawan tanggal

tanda tangan suvervisor tanggal

Supervisor:
Mega Nurafwa S
Direvisi :

Tanggal Target
10/23/2019
10/30/2019
setiap hari
12/1/2019
 RENCANA TINDAKAN KERJA

Nama Karyawan : Jabatan : Bagian :

Karyawan Marketing
Sasaran Kinerja : Dibuat:
Menganalisis Kebutuhan dan Keinginan Konsumen
9/1/2019
Tindakan atau Tahapan penting Hasil
1. Mengumpulkan data tempat yang banyak di minati pelanggan Dokumentasi daftar
berbagai tempat wisata
paling lambat
desember

2. Melakukan survei dengan menggunakan google form Printot data hasil survei

3. Menginfokan promosi yang ada kepada pelanggan Pelanggan

mendapatkan informasi
terbaru

4. Mendapatkan feedback poditif yangvmenguntungkan dari pelanggan Review kepuasan

pelangganuntuk
testimoni
Supervisor:
Mega Nurafwa S
Direvisi :

Sumberdaya
tenaga karyawan untuk
pengembangangan
survei (10 Jam),
pemrosesan text (5
jam), Analisis Data(5
jam).

tenaga karyawan untuk

pemrosesan text (8
jam)

Tenaga karyawan baru

yangsiap online dan
standby di semua sosial
media 12 jam sehari

Kontak dengan tim

promosi
1. Resiko : Mengubah Prioritas Mendapatkan sumberdaya
external/internal
untukmembantu

Dampak : Kehilangan Momentum Memberikan manfaat yang

dan Pengalaman mendukung kepada atasan

Kemungkinan : Sedang Memilih untuk tidak

mengubah prioritas
2. Resiko : Hasil survei kurang Mencari review dari
lemkap pelanggan pesaing
Dampak : Kemungkinan Jamkerja bertambah
penunndaaan
Kemungkinan : Rendah -
3. Resiko : Admin tidakbisa Terusmenerus upload promosi
menarik perhatian terbaru
pelanggan

Dampak : Tidak ada yang tertarik membuat pengiklanan lebih

dengan Promosi baru menarik

Kemungkinan : Tinggi Mengubah strategi promosi

4. Resiko : Feedback negatip dari Memberbaiki Pelayanan

pelanggan menjadi lebihbaik
Dampak : Ketidak percayaan calon Meningkatkan promosi
pelaggan baru
Kemungkinan : Tinggi -
 PERILAKU SAAT INI
1 Menginput data hasil survei secaramanual
2 tapilan iklan promosi yangkurang menarik
3 kurang berkoordinasi

MENGIDENTIFIKASI SITUASI
1 Tidak Menguasai google form
2 Kurang pintar menggnakan Aplikasi edit
3 Komunikasi tidak jalan antara sesama tim dan pimpinan

DAMPAK DAN KONSEKUENSI

1 Data acak acakan
2 Iklan tidak menarik
3 saling menyalahkan dan lempar tanggung jawab

PRILAKU ARTERNATIF
1 Pelatihan penggunaan google form
2 pelatihan penggunaan aplikasi edit
3 Membuat pembagian kerja yang jelas