Chapter.

2
Global E-business and
Collaboration

HENGKI SIKI
Business Processes and
Information Systems
Beberapa karakteristik umum yang dianggap harus dimiliki suatu proses bisnis Bisnis Proses adalah suatu
adalah: kumpulan pekerjaan yang saling
terkait untuk menyelesaikan
• Definitif: Suatu proses bisnis harus memiliki batasan, masukan, serta keluaran suatu masalah tertentu. Suatu
yang jelas. proses bisnis dapat dipecah
• Urutan: Suatu proses bisnis harus terdiri dari aktivitas yang berurut sesuai menjadi beberapa subproses yang
waktu dan ruang. masing-masing memiliki atribut
• Pelanggan: Suatu proses bisnis harus mempunyai penerima hasil proses. sendiri tapi juga berkontribusi
• Nilai tambah: Transformasi yang terjadi dalam proses harus memberikan nilai untuk mencapai tujuan dari
tambah pada penerima. superprosesnya. Analisis proses
• Keterkaitan: Suatu proses tidak dapat berdiri sendiri, melainkan harus terkait bisnis umumnya melibatkan
dalam suatu struktur organisasi. pemetaan proses dan subproses di
• Fungsi silang: Suatu proses umumnya, walaupun tidak harus, mencakup dalamnya hingga tingkatan
beberapa fungsi. aktivitas atau kegiatan. Banyak
definisi yang telah dijabarkan oleh
para ahli manajemen mengenai
proses bisnis.
 Technology Improves Business Processes
Proses Bisnis (BP) adalah sebuah pendekatan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi melalui
pembangunan otomatisasi proses dan ketangkasan untuk mengelola perubahan. BP membantu perusahaan
dalam mengawasi dan mengontrol seluruh elemen pada proses bisnis, seperti karyawan, pelanggan,
pemasok, dan workflow. BP meningkatkan kualitas proses bisnis melalui penyediaan mekanisme feedback
yang lebih baik. Review yang berkesinambungan dan real-time akan membantu perusahaan dalam
mengidentifikasi masalah dan kemudian mengatasinya secara lebih cepat sebelum masalah tersebut
berkembang menjadi lebih besar.

Setiap solusi Manajemen Proses Bisnis (BPM) memiliki empat komponen utama:

Pemodelan Pengintegrasian Pengawasan Optimalisasi

PM dapat menghubungkan setiap
Pengguna dapat mendefinisikan dan
elemen dalam proses sehingga
mendesain struktur dari setiap
elemen-elemen tersebut dapat saling
proses bisnis secara grafis tanpa
berkolaborasi dan bertukar
membutuhkan bantuan dari staf IT
informasi untuk menyelesaikan
tujuannya
Pengguna dapat mengawasi dan
mengontrol performansi dari proses
bisnis yang sedang berjalan dan
performansi dari setiap personil yang
terlibat dalam proses bisnis tersebut
Pengguna dapat menganalisa dan
memonitor suatu proses bisnis,
melihat ketidakefisienan, dan juga
memungkinkan pengguna untuk
mengambil tindakan dengan cepat
dan merubah proses tersebut untuk
meningkatkan efisiensinya.
E-Commerce
Di Indonesia
Berdasarkan data Badan Koordinasi Penanaman Modal (BKPM),
nilai investasi di sektor e-Commerce pada 2017 mencapai lebih
dari US$ 5 miliar, sehingga membuatnya sebagai salah satu sektor
ekonomi paling strategis.
Pertumbuhan positif e-Commerce di Indonesia membuat
perubahan pola belanja masyarakat yang semakin bergeser ke
arah elektronik atau belanja online.
Hal ini membuat beberapa gerai ritel di Indonesia berhenti
beroperasi. Asosiasi Pengusaha Ritel Indonesia (APRINDO)
memprediksi akan ada lebih dari 50 gerai ritel berhenti
beroperasi dan mencoba mengubah format bisnis mereka agar
sesuai dengan kebutuhan masyarakat saat ini.
Perubahan pola perilaku belanja ini juga ditunjukkan dengan
jumlah transaksi e-Commerce yang meningkat. Laporan tahunan
yang dikeluarkan We Are Social menunjukkan persentase
masyarakat Indnesia yang membeli barang dan jasa
secara online dalam kurun waktu sebulan pada 2017 mencapai 41
persen dari total populasi, naik 15 persen dibandingkan 2016
yang hanya 26 persen.
Mobile wallet semakin marak
Berdasarkan data lembaga riset digital
eMarketer, jumlah pengguna smartphone di
Indonesia diprediksi akan mencapai lebih dari
100 juta. Jumlah ini diklaim akan menjadikan
Indonesia sebagai negara dengan pengguna
aktif smartphone terbesar ke empat di dunia
setelah Tiongkok, India dan Amerika Serikat
(AS). Sepanjang 2017, ShopBack melihat ada
beberapa mobile wallet yang sering
diperbincangkan oleh masyarakat Indonesia,
yakni GoPay, Jenius, TCash, Pay Pro dan OVO.
Dilihat dari Google Trends, jumlah pencarian
untuk kelima mobile wallet ini mengalami
peningkatan.
Jasa pengiriman di
hari yang sama jadi
pilihan utama
Types of Information
Systems
Technology and
Networking for Competitive
Advantage
Menjalankan secara Bersama-sama berbagai macam system yang
berbeda telah menjadi tantangan utama bagi suatu perusahaan.
Umumnya, perusahaan menggunakan dua cara yaitu membiarkan
system tumbuh secara alami dalam perusahaan atau menggunakan
jasa perusahaan yang lain.
E-government adalah sistem pemerintahan yang
berbasis teknologi komunikasi. Pada prinsipnya
inovasi
e-government ini adalah untuk meningkatkan
kualitas proses pelayanan dari lembaga pemerintah
kepada masyarakat melalui pelayanan online.
Selain itu, melalui sistem e-government,
masyarakat bisa ikut mengontrol pekerjaan
pemerintah.

Bentuk-bentuk dari penggunaan e-government

adalah
e-budgeting, e-procurement, e-audit, e-catalog,
e-payment, e-controlling, bahkan hingga e-health..

Sistem e-government ini tidak hanya berdampak

bagi masyarakat, tetapi juga bagi pemerintah itu
sendiri. Sistem e-government dapat mendukung
kinerja pemerintah dalam bidang government to
business, governmentto citizen, government to
government, dan government to employees.
 SUMBERDAYA
Sumber daya adalah suatu nilai potensi yang dimiliki oleh
suatu materi atau unsur tertentu dalam kehidupan.
Sumber daya tidak selalu bersifat fisik, tetapi juga non-
fisik (intangible). Sumber daya ada yang dapat berubah,
baik menjadi semakin besar maupun hilang, dan ada pula
sumber daya yang kekal (selalu tetap).

TEKNOLOGI PROSES
Menariknya implementasi teknologi Proses mengacu pada sasaran
membutuhkan biaya yang tinggi. Nilai bisnis yang harus dipertimbangkan
nyata dalam Holistik BI adalah untuk membantu mendorong
melatih orang untuk membuat perubahan yang sukses dalam
keputusan bisnis berdasarkan data bisnis. aspek ini penting, orang-
yang lebih baik berdasarkan data. orang, proses dan teknologi harus
sejajar agar solusi intelijen bisnis
menjadi efektif dan holistik.
PEOPLE
Masyarakat dan Proses juga harus dipertimbangkan agar ada solusi
holistik. Bagian masyarakat memiliki persamaan yang mewakili
kebutuhan pengguna. Ini adalah konsumen utama solusi intelijen
bisnis. Akan tetapi, keberadaan masyarakat menjadi tidak efektif
dalam penerapannya terhadap data dan solusi intelijen bisnis jika
proses tidak tersedia untuk mendukung keputusan yang didorong
oleh data.
Systems for Collaboration
and Social Business

Apa itu Kolaborasi? ? ujuan bisnis sosial adalah memperdalam interaksi
Kolaborasi bekerja dengan orang lain untuk mencapai
tujuan bersama dan eksplisit.
Kolaborasi berfokus pada pencapaian tugas atau misi
dan biasanya terjadi dalam bisnis, atau organisasi lain,
dan antar bisnis.
Apa itu Bisnis Sosial ?
dengan kelompok di dalam dan di luar perusahaan
untuk mempercepat dan meningkatkan berbagi
informasi, inovasi, dan pengambilan keputusan. Kata
kunci dalam bisnis sosial adalah "percakapan".
Pelanggan, pemasok, karyawan, manajer, dan bahkan
badan pengawas terus melakukan percakapan tentang
perusahaan, seringkali tanpa sepengetahuan
perusahaan atau aktor utamanya (karyawan dan
manajer).
Seberapa berarti Internet bagi Orang
Indonesia ?

“ Sandang, Pangan, Papan, Sandaran,

Internetan, Colokan dan Pasangan
 Thank You

View publication stats