PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP

MINAT BELI PRODUK CV DEEFAIRA GROUP

Rajip Sidik Taofik
ARS University, rajipsidik44@gmail.com

ABSTRAK

Rajip Sidik Taofik (66160118), Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap

Minat Beli Produk CV Deefaira Group
Persaingan dalam dunia bisnis kini semakin ketat sehingga pelaku usaha dituntut
untuk melakukan strategi pemasaran yang jitu agar dapat memenangkan
persaingan. Manfaat teknologi ini untuk keperluan promosi dan konsumsi dengan
konsumen. Dalam promosi tentunya membangun sebuah komunikasi yang juga
memegang peran penting dalam dunia pemasaran untuk meningkatkan penjualan.
Adanya Electronic Word of Mouth merupakan sebuah media komunikasi untuk
berbagai informasi mengenai suatu produk atau jasa yang telah dikonsumsi antar
konsumen. Electronic Word of Mouth akan mempengaruhi minat beli konsumen
khususnya pada produk CV Deefaira Group. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Jumlah sampel yang diambil
sebanyak 100 responden. Pemilihan sampel menggunakan nonprobability sampling
dengan teknik purposive sampling. Teknik analisa data yaitu menggunakan regresi
linear. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth memiliki
pengaruh signifikan terhadap minat beli pada produk CV Deefaira Group

Kata kunci: Electronic Word of Mouth, Minat Beli

 ABSTRACT

Rajip Sidik Taofik (66160118), The Influence of Electronic Word Of Mouth

on The Interest of Buying CV Deefaira Group Products
Competition in the business world is now getting tighter so that businesses are
required to carry out a surefire marketing strategy in order to win the competition.
The benefits of this technology for promotional and consumption purposes with
consumers. In the promotion of course build a communication that also plays an
important role in the world of marketing to increase sales. Electronic Word of
Mouth is a communication media for various information about a product or
service that has been consumed between consumers. Electronic Word of Mouth will
affect consumer buying interest, especially in CV Deefaira Group products. This
research is quantitative research with descriptive and verifikative methods. The
number of samples taken as many as 100 respondents. Sample selection using
nonprobability sampling with purposive sampling technique. Data analysis
technique is using linear regression. The results showed that Electronic Word of
Mouth has a significant influence on buying interest in CV Deefaira Group
products.

Keyword: Electronic Word of Mouth, Buying Interest

PENDAHULUAN

Persaingan bisnis dalam dunia bisnis kini kompetisi diantara perusahaan-

semakin ketat menuntut pelaku usaha perusahaan. Sehingga perusahaan
untuk melakukan strategi pemasaran yang berusaha untuk terus meningkatkan
jitu agar dapat memenangkan persaingan. kemampuannya untuk dapat bertahan
Pada saat merumuskan strategi pemasaran didalam persaingan yang semakin
para pengusaha berusaha untuk mencari kompetitif. Perusahaan yang mampu
strategi pemasaran yang efektif dan bertahan dalam persaingan adalah
memiliki peran penting serta besar untuk perusahaan yang dapat menyesuaikan diri
mempengaruhi konsumen dalam dengan perubahan-perubahan yang terjadi
memutuskan membeli produk yang pada dunia bisnis. Perkembangan
dihasilkan. Sehingga konsumen dapat teknologi ini harus di sikapi oleh
beralih menggunakan produk yang di perusahaan dengan memanfaatkan
pasarkan perusahaan (Maulina, 2019) teknologi dalam menjalankan usahanya.
Seiring dengan berkembangan teknologi Dengan memanfaatkan teknologi untuk
informasi yang semakin berkembang, keperluan promosi dan konsumsi dengan
maka semakin bertambahnya pula konsumen ( Pitoy et al., 2016).
Bisnis jual beli online kini semakin
menjanjikan di era revolusi industry 4.0.
Jual beli online ini sudah besar sejak 10
tahun didukung dengan munculnya
berbagai macam e-commerce di Indonesia
seperti shopee, tokopedia, lazada dan
masih banyak e-commerce yang membuat
pelaku bisnis memanfaatkan tidak hanya
perusahaan besar namun pelaku bisnis
kecil pun ikut memanfaatkan karena dapat
diakses dengan mudah dan tidak
membutuhkan modal yang tinggi
(Dewaweb 2020).
Berdasarkan hasil pendataan, sebanyak
43,30 usaha e-commerce di Indonesia
mulai memnafaatkan internet pada
rentang tahun 2017 sampai dengan tahun
2018, usaha yang mulai memanfaatkan
internet ditahun 2010-2016 sebanyak 28,6
persen, sedangkan yang baru mulai tahun
2019 sebanyak 25,11 persen dan yang
mulai memanfaatkan sebelum tahun 2010
hanya sebanyak 1,53%. Selama tahun
2018 jumlah transaksi dari 13.485 usaha e-
commerce sebanyak 24.821.916 transaksi
dengan nilai transaksi mencapai 17,21
triliun riupiah. Dari data tersebut bisa di
katakana bahwa rata-rata setiap usaha e-
commerce melakukan transaksi selama
tahun 2018 sebanyak 1.841 kali dengan
rata-rata transaksinya sebanyak 694 ribu
rupiah (bps.co.id 2019).
Merujuk pada data di atas, jumlah
transaksi pada e-commerce mencapai
24,82 juta. Hal in menjadi motivasi dan
peluang untuk memasarkan produk
dengan menggunakan e-commerce.
Namun untuk mencapai hasil yang
maksimal jual beli online membutuhkan
konsumen bisa dikatakana pengguna
platform aplikasi tersebut. Untuk
mengundang konsumen mengunjungi
online store maka diperlukannya promosi.
Promosi merupakan elemen
bauran pemasaran yang berfokus pada
upaya menginformasikan, membujuk, dan
mengingatkan kembali konsumen akan
merek dan produk perusahaan (Fandy
Tjiptono 2015). Promosi merupakan unsur
dalam bauran pemasaran perusahaan yang
didayagunakan untuk memberitahukan,
membujuk, dan mengingatkan tentang
produk perusahaan. Promosi ini kegiatann
yang sangat penting dalam memasarkan
produk atau jasa sehingga dapat menarik
konsumen untuk membelinya (Whitehead
2015).
Electronic Word of Mouth
merupakan sebuah media komunikasi
untuk berbagai informasi mengenai suatu
produk atau jasa yang telah dikonsumsi
antar konsumen yang awalnya tidak saling
mengenal dan bertemu sebelumnya yang
disampaikan secara elektronik.
Perusahaan dapat diuntungkan dengan
biaya rendah. Dengan adanya internet dan
media online sekarang konsumen mampu
mempengrauhi konsumen lain dengan
opini dan pengalaman mereka (Putu
Adriani Prayustika 2017).
Menurut Kinner dan Taylor minat beli
merupakan bagian dari komponen
perilaku konsumen dalam sikap
mengkonsumsi, kecenderungan reponden
untuk bertindak sebelum keputusan
membeli benar-benar dilaksanakan (H
Umar 2015). Minat beli dianggap sebagai
pengukuran kemungkinan konsumen
membeli produk tertentu, dimana
tingginya minat beli akan berdampak pada
kemungkinan yang cukup besar dalam
terjadinya keputusan pembelian.
CV Deefaira Group merupakan
perusahaan yang bergerak dibidang jual
beli online kebutuhan anak dan dewasa
menjual berbagai macam produk seperti
tas sekolah, tas import, dompet, baju,
sepatu, dan peralatan lainnya. Mempunyai
pangsa pasar dari usia 6 tahun hingga 50
tahun. Berkembangnya CV. Deefaira
Group menggunakan srategi promosi
electronic word of mouth yang
menimbulkan meningkatnya minat beli
konsumen akan produk yang disediakan.
Pemasaran yang dilakukan oleh CV.
Deefaira Group melelaui e-commerce
Shopee dan Lazada serta dipasarkan juga
di sosial media yaitu melalui Instagram
dan Facebook hal ini menjadi strategi
yang tepat karena efektif dan efisien tidak
membutuhkan modal iklan yang cukup
besar serta jangkauan untuk menarik
minat konsumen cukup tinggi. Berikut
data penjualan pada Deefaira Store dari
tahun 2015 – 2019.
Tabel 1.1 Data Penjualan CV. Deefaira
Group
Peiode 2015 - 2019
No Periode Penjualan
1 2015 21.180.000
2 2016 26.400.000
3 2017 29.400.000
4 2018 33.360.000
5 2019 40.044.000
Sumber data Laporan Keuangan CV.
Deefaira Group
Peningkatan penjualan dari tahun
2015 sampai dengan 2019 berangsur-
angsur baik, karena dengan banyaknya
testimony dari konsumen mempengaruhi
minat konsumen yang lain. Namun ketika
memasuki awal tahun 2020 ini penjualan
mengalami penurunan karena terdampak
dari adanya Covid-19 karena permintaan
akan peralatan sekolah menurun karena
apdanya kebijakan pembelajaran jarak
jauh. Namun ada beberapa komiditas
barang yang mengalami peningkatan yaitu
seperti tas kulit yang digunakan untuk
kalangan dewasa.
Pertukaran informasi melalui cara
Electronic Word of Mouth menjadi sarana
yang penting bagi konsumen untuk
mendapatkan informasi tentang kualitas
produk dan kualitas layanan dari sebuah
perusahan atau produsen. Pesan seperti itu
efektif dalam mengurangi resiko dan
ketidakpastian yang dialami konsumen
saat membeli produk atau jasa, sehingga
minat membeli dan keputusan pembelian
konsumen dapat dipengaruhi. Electronic
Word of Mouth sebagai pernyataan positif
atau negative yang dibuat mantan
pelanggan, pelanggan actual, atau
pelanggan potensial tentang sebuah
produk atau perusahaan yang dibuat
terbuka untuk banyak orang dan lembaga
melalui internet (Mohammad Aldrin
Akbar et al. 2019). Berdasarkan hal
tersebut maka penulis tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul “
Pengaruh Electronic Word of Mouth
terhadap Minat Beli produk CV.
Deefaira Group “.
KAJIAN LITERATURE
Word Of Mouth
Word Of Mouth adalah komunikasi dari
orang ke orang antara sumber pesan dan
penerima pesan dimana penerima pesan
menerima pesan dengan cara tidak
komersil mengenai suatu produk,
pelayanan, dan merek (Widjaja, 2018).
Electronic Word of Mouth salah satu
dampak perkmebangan teknologi
komunikasi dan merupakan bentuk baru
dari Electronic Word of Mouth. Electronic
Word of Mouth pelaksanaan adalah dalam
situs media sosial, tetapi tidak tertutup
pada situs lainnya seperti blog hingga situs
yang menyediakan forum diskusi
(Hariono, 2018).
Electronic Word of Mouth komunikasi
antara produsen dan konsumen menjadi
lebih mudah, dan sesuai dengan kemajuan
jaman saat ini ( Sari & Pangestuti, 2018).
Menurut Hening-Thurau dalam ( Utami et
al., 2015) mengemukakan pernyataan
positif atau negatif yang dibuat secara
potensial dan actual oleh konsumen yang
telah menggunakan produk atau jasa dari
suatu perusahaan serta dapat diakses oleh
banyak orang dan lembaga-lembaga
melalui internet.
Dari uraian diatas maka dapat disimpulkan
electronic word of mouth merupakan
pemasaran dari mulut ke mulut melalui
komunikasi lisan, tertulis pada media
elektronik antar konsumen yang
berhubungan dengan informasi produk
baik itu bersifat positif mau negatif yang
berdampak terhadap psikologis minat beli
konsumen. Informasi ini berupaa
rekomendasi atau review mengenai
keunggulan produk, hal ini akan lebih
mempermudah ketika konsumen hendak
mencari informasi produk agar
keputusannya sesuai dengan harapan.
Minat Beli
Minat beli adalah proses yang ada diantara
evaluasi alternatif dan keputusan
pembelian. Setelah konsumen melakukan
evaluasi terhadap alternatif yang ada,
konsumen memiliki minat untuk membeli
suatu produk atau jasa yang ditawarkan (
Putri, 2016).
Pemasar perlu mengetahui minat beli
konsumen terhadap suatu prodak untuk
memprediksi perilaku konsumen dimasa
yang akan datang. Perilaku konsumen
dipengaruhi oleh sejumlah stimuli yang
berasal dari lingkungan eksternal
konsumen, yang selanjutnya diproses
untuk penyesuaian dengan karakteristik
pribadi konsumen sebagai motivasi yang
menggambarkan minat konsumen pada
produk (Mubarok, 2016).
Dari urian di atas maka dapat disimpulkan
minat beli merupakan kecenderungan
konsumen untuk membeli suatu produk
atau jasa mengambil tindakan yang
berhubungan dengan pemeblian di ukur
dengan tingkat kemungkinan konsumen
melakukan pembelian. Minat beli ini
begaian dari komponen perilaku
konsumen akan menimbulkan
kecenderungan konsumen untuk
memutuskan akan membeli atau tidak
suatu produk atau jasa.
METODE PENELITIAN
Metode penelitian merupakan pendekatan
sistematis untuk keseluruhan kegiatan
peneli tian. Dalam medologi penelitian
dipelajari bagaimana proses dan tahapan
suatu kegiatan penelitian. Medologi
penelitian bertujuan untuk membuat
berbagai tahapan penelitian, mulai dari
rencana kerja (proposal) suatu penelitian
sampai publikasi (Timolus, 2017). Metode
yang digunakan adalah metode deskriptif
dan verifikasi dengan pendekatan
kuantitatif.
Sumber data penelitian yaitu data primer
dan sukunder. Data primer pada penelitian
ini diperoleh dengan cara mewawancarai
konsumen Deefaira Store juga melalui
media kuesioner yang disebarkan kepada
mereka. Dara sekunder dalam penelitian
ini adalah oleh organisasi seperti
universitas, lembaga pendidikan, dan
lembaga survey. Selain itu data sekunder
juga dapat diperoleh dari literature-
literatur, berupa buku, media cetak serta
elektronik, internet dan lain-lain.
Populasi dalam penelitian ini adalah
konsumen Deefaira Store. Dan sampel
dalam penelitian ini adalah Masyarakat
wilayah Kota Bandung yang mengenal
produk Deefaira Store baik yang sudah
melakukan pembelian maupun yang
belum melakukan pembelian.
PEMBAHASAN
A. Uji Persyaratan Analisis
1. Uji Validitas
Uji validitas menunjukkan derajat
ketetapan antara data yang terjadi pada
objek penelitian dengan data yang tepat
dilaporkan oleh peneliti. Jadi suatu
penelitian dikatakan valid apabila terdapat
kesamaan antara data yang terkumpul
dengan data yang sesungguhnya terjadi
pada objek yang diteliti. Suatu pernyataan
dinyatakan valid apabila memiliki nilai t-
hitung r tabel (0,1966). Berdasarkan
rekapitulasi hasil pengujian validitas
instrument, terlihat bahwa seluruh
pernyataan yang diajukan dalam
electronic word of mouth dan minat beli
memiliki nilai hitung r-hitung > r-tabel
(0,1966) yang menunjukkan bahwa
seluruh pernyataan yang diajukan sudah
melakukan fungsi ukurnya, dengan kata
lain dinyatakan valid.
3. Uji Normalitas
Uji normalitas perlu dilakukan untuk
mengetahui apakah asumsi statistika
parametric dipenuhi. Jika asumsi statistika
parametrik, terdistribusi normal non
parametrik (Irtyasanto, 2016). Pengujian
ini bertujuan untuk menguji apakah dalam
model regresi, vaiabel penganggu atau
residual memiliki distribusi normal.
Seperti di ketahui pada uji t, jika aumsi ini
dilanggar maka uji statistik menjadi tidak
valid untuk jumlah sampel kecil (Ghozali,
2016).

2. Uji Reliabilitas
Menurut (Sugiyono 2016) pengertian Gambar 1
reliabilitas dalam penelitian kuantitatif Hasil Uji Normalitas Data
sangat berbeda dengan reliabilitas dalam Gambar diatas menunjukkan hasil
penelitian kuantitatif, hal ini terjadi karena pengujian normalitas data menggunakan
terdapat perbedaan paradigma dalam metode grafik p-plot. Dari hasil tersebut
melihat relitas. terlihat titik-titik yang diperoleh masih
Suatu konstruk dapat diterima jika mengikuti garis diagonal, sehingga dapat
memiliki nilai koefisien reliabilitas yang disimpulkan bahwa data yang digunakan
lebih besar atau sama dengan 0,6. memiliki sebaran data yang terdistribusi
Tabel 2 secara normal. Dengan demikian asumsi
Hasil Pengujian Reliabilitas Instrumen normalitas data terpenuhi.
Koefisien Titik
Variabel Ket
Reliabilitas Kritis 4. Uji Multikolinearitas
E-WOM (X) 0,801 0,600 Reliabel Asumsi mulrikolinearitas merupakan
Minat Beli bentuk pengujian yang menyatakan bahwa
(Y) 0,904 0,600 Reliabel
variabel independen harus terbebas dari
gejala multikolinearitas. Apabila terjadi
Dari hasil pengujian reliabilitas gejala multikolinearitas salah satu langkah
instrument diatas, terlihat bahwa niilai untuk memperbaiki model adalah dengan
koefisien reliabilitas yang diperoleh menghilangkan variabel dari model
masing-masing variabel > 0,6. Yang regresi sehingga dapat dipilih model
menunjukkan bahwa alat ukur yang paling baik (Nugraha, 2015)
digunakan sudah menunjukkan Untuk melihat nilai multikolinearitas
keandalannya sehingga sudah memenuhi dapat dilihat dengan nilai tolerance dan
syarat untuk digunakan dalam penelitian. Variance Inflation Factor (VIF). Jika nilai
 tolerance > 0,10 dan VIF < 10, maka tidak minat beli diprediksi akan bernilai
terjadi multikolinearitas. Dari pengolahan sebesar 8,834 kali.
data yang telah dilakukan, diperoleh hasil b. Variabel X yaitu electronic word of
uji multikolinearitas sebagai berikut: mouth memiliki nilai koefisien regresi
Tabel 3 sebesar 0,993 menunjukkan bahwa
Hasil Uji Multikolinearitas ketika electronic word of mouth
Coefficientsa mengalami peningkatan, diprediksi
Collinearity Statistics akan meningkatkan minat beli
Model T olerance VIF
sebanyak 0,993 kali.
1 (Constant)
EWOM 1.000 1.000
a. Dependent Variable: MINATBELI C. Pengujian Hipotesis
Tabel diatas menunjukkan hasil pengujian 1. Analisis Koefisien Determinasi
multikolinearitas data. Dari data yang Koefisien determinasi pada penelitian ini
sajikan pada tabel di atas, terlihat bahwa dapat diketahui dengan melihat nilai R
nilai tolerance yang diperoleh dari square pada hasil perhitungan statistik
variabel bebas yaitu 1,00 > 0,1 dan oleh software SPSS 20 for Windows.
Variance Inflation Factor (VIF) kurang Berdasarkan hasil perhitungan diatas,
daru 10. Hal ini menunjukkan bahwa tidak diketahui bahwa nilai koefisien
ditemukan adanya korelasi yang kuat determinasi yang diperoleh sebesar
diantara bebas, sehingga asumsi 58,9%. Hal ini menunjukkan bahwa
multikolinearitas data terpenuhi. variabel bebas yang memberikan
kontribusi terhadap minat beli pada
B. Analisis Koefisien Regresi Linear produk Deefaira Group sebesar 58,8%,
sedangkan sisanya sebesar 41,1%
Tabel 4 merupakan kontribusi dari variabel lain
Persamaan Regresi Linier Sederhana yang tidak diteliti.
Coefficients a
Unstandardized 2. Uji Parsial (Uji T)
Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig. Pada hasil perhitungan statistik oleh
1 (Constant) 8.834 2.120 4.167 .000 software SPSS 20 for Windows.Diketahui
EWOM .993 .084 .767 11.843 .000 bahwa nilai t hitung yang diperoleh
a. Dependent Variable: MINAT BELI sebesar 11,843. Nilai ini akan
dibandingkan dengan nilai t tabel pada
Dari tabel output di atas diperoleh nilai a tabel distribusi t. Dengan a = 0,05, df = n
sebesar 8,834, dan nilai β sebessar 0,993. – k – 1 = 100 -2 -1 = 97. Diperoleh nilai t
Dengan demikian, persamaan regresi tabel untuk pengujian dua pihak sebesar
linier sederhana yang akan dibentuk 1,985. Dari nilai-nilai di atas terlihat
adalah sebagai berikut: bahwa nilai t hitung yang diperoleh
Y = 8,834 + 0,993X sebesar 11,843, berada diluar t tabel. Sesai
Dari hasil persamaan regresi linier dengan kriteria pengujian hipotesis bahwa
berganda tersebut masing-masing variabel Ha diterima, artinya secara parsial
dapat diinterpretasikan sebagai berikut: electronic word of mouth berpengaruh
a. Konstanta sebesar 8,834 menunjukkan signifikan terhadap minat beli produk CV.
bahwa ketika variabel bebas bernilai Deefaira Group.
nol (0) dan tidak ada perubahan, maka
PENUTUP
Berdasarkan hasil analisis data dan
pembahsan yang teah dijelaskan pada bab
sebelumnya, maka penulis mengambil
beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Secara umum, electronic word of
mouth pada CV Deefaira Group
terkategoriksn baik. Hal ini dapat
dilihat dari hasil pengolahan
kuisioner electronic word of mouth
dari total responden yang ditentukan
dengan rentang skor actual
dikategorikan baik.
2. Secara umum, para konsumen
memiliki minat beli pada produk CV
Deefaira Group tinggi. Hal ini dapat
dibuktikan dari hasil pengolahan
kuisioner minat beli dari responden
yang telah ditentukan didapat hasil
yang sangat baik, yang berate skor
actual berada dalam kategori sangat
tinggi atau sangat baik.
3. Secara parsial bahwa, terdapat
pengaruh antara electronic word of
mouth terhadap minat beli, karena
dari hasil uji hipotesis membuktikan
bahwa didapat nilai yang dihasilkan
berpengaruh positif terhadap
keputusan pemebelian.
SARAN
Berdasarkan hasil penelitian,
pembahasan, dan kesimpulan yang
diperoleh, maka saran yang dapat
diberikan sebagai berikut:
1. Electronic word of mouth pada CV
Deefaira Group perlu ditingkatkan
lagi dalam hal testimoni pendapat
pelanggan. Pendapat-pendapat positif
dari para konsumen akan
menimbulkan minat beli terhadap
konsumen karena mempercayai
review dalam sosial media terkhusu
pada aplikasi belanja online.
2. Dikarenakan sedikit kurangnya
pengaruh hubungan antara electronic
word of mouth terhadap minat beli
produk CV Deefaira Group,
hendaknya mengaktifkan kembali
akun sosial media instagram, karena
jika mengaktifkan kembali akun
instagram bisa menambahkan minat
beli dengan menggunakan fitur yang
disediakan untuk online shop karena
hampir sebagian besar online shop
mempunyai akun instagram yang
dapat menggiring konsumen untuk
mengunjungi aplikasi belanja online
yang dimiliki CV Deefaira Group.
3. Untuk lebih meningkatkan dan
mempertahankan minat beli pada
produk CV Deefaira Group perlu
melakukan foto produk lebih menarik
lagi menggunakan style yang lebih
kekinian bila perlu menggunakan jasa
influencer karena influencer
mempunyai banyak pengikut dalam
akun instagram mereka akan
melakukan review produk dengan
pendapat positif hal ini akan
menimbulkan minat beli maka hal ini
akan lebih mudah meningkatkan
minat beli konsumen karena ketika
munculnya minat beli, konsumen
akan mencari informasi positif untuk
memutuskan pembelian.
REFERENSI
bps.co.id. 2019. “Statistik E-Commerce
2019.” Www.Bps.Co.Id. Retrieved
(https://www.bps.go.id/publication/2
019/12/18/fd1e96b05342e479a8391
7c6/statistik-e-commerce-
2019.html).
Citra Sugianto Putri. 2016. “Pengaruh
Media Sosial Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Cherie
Melalui Minat Beli.” PERFORMA:
Jurnal Manajemen Dan Start-Up
 Bisnis 1(5):594–603.
Claudia Vanesha Pitoy, Altje Tumbel, and
Maria Tielung. 2016. “Analisis
Strategi Bersaing Dalam Persaingan
Usaha Bisnis Document Solution
(Studi Kasus Pada Pt. Astragraphia,
Tbk Manado).” Jurnal Berkala
Ilmiah Efisiensi 16(3):302–12.
Dadan Abdul Aziz Mubarok. 2016.
“Pengaruh Celebrity Endorsement
Terhadap Minat Beli Konsumen
(Studi Pada Konsumen Mahasiswa
Kelas Reguler Sore STIE INABA
Bandung).” Jurnal Indonesia
Membangun 3(1):61–76.
Dewaweb. 2020. “Peluang Bisnis Di Era
Revolusi Industri 4.0.”
Www.Dewaweb.Com. Retrieved
(https://www.dewaweb.com/blog/pel
uang-bisnis-di-era-revolusi-industri-
4-0/).
Ernade Perdana Irtyasanto. 2016. Uji
Statistik Di Ilmu Farmasi Dengan
Program Statistika Komputasional
R. Yogyakarta: Shanta Dharma
Press.
Fandy Tjiptono. 2015. Strategi
Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Fungkiya Sari, and Edriana Pangestuti.
2018. “Pengaruh Electronic Word of
Mouth (E-Wom) Terhadap Minat
Berkunjung Dan Keputusan
Berkunjung (Studi Pada Wisata
Coban Rais BKPH Pujon).” Jurnal
Administrasi Bisnis 54(1):189–96.
H Umar. 2015. Manajemen Riset
Pemasaran Dan Perilaku Konsumen.
Jakarta: PT Gramedia Pustaka.
Imam Ghozali. 2016. Aplikasi Analisis
Multivariate Dengan Program IBM
SPSS 23 (Edisi 8) Cetakan Ke VIII.
Semarang: Badan Penerbit
Universitas Dipenogoro.
Jaka Nugraha. 2015. Pengantar Data
Analisis Kategorik . Yogyakarta: CV
Budi Utama.
Kris H Timolus. 2017. Pengantar
Metdologi Penelitian: Pendekatan
Manajemen Pengetahuan Untuk
Perkembangan Pengetahuan.
Yogyakarta: Andi Offset.
Levina Hariono. 2018. “Apakah E-WOM
BIsa Mengalahkan WOM Dalam
Mempengaruhi Penjualan Produk
Kuliner.” Kompetensi 12(1):12–23.
Mohammad Aldrin Akbar, Khusnul
Khotimah, Fachruddin Pasolo, and
Irwan Adam Labo. 2019. “Electronic
Word Of Mouth(E-Wom)
Pengaruhnya Terhadap Purchase
Intention Melalui Brand Image Pada
Smartphone Xiaomi (Studi Pada
Mahasiswa Di Kota Jayapura).”
Prosiding Industrial Research
Workshop and National Seminar
10(1):938–54.
Putu Adriani Prayustika. 2017. “Kajian
Literatur: Manakah Yang Lebih
Efektif? Traditional Word of Mouth
Atau Electronic Word of Mouth.”
Matrix : Jurnal Manajemen
Teknologi Dan Informatika 6(3):168.
Rishna Maulina. 2019. “Strategi Bisnis
Yang Efektif Untuk Menang Dalam
Persaingan.” Www.Jurnal.Id.
Retrieved
(https://www.jurnal.id/id/blog/strate
gi-bisnis-yang-efektif-untuk-
menang-dalam-persaingan/).
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian
Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Vania Karunia Utami, Daniel Tanujaya,
 and Regina Jokom. 2015. “Analisa Kembali Melalui Word of Mouth
Faktor Yang Penting Dari Dimensi (Studi Pada Objek Wisata Pantai
Electronic Word of Mouth (Ewom) Karangtawulan Kabupaten
Bagi Konsumen Dalam Memilih Tasikmalaya).” JIM UPB (Jurnal
Hotel Di Situs Online Travel Agent Ilmiah Manajemen Universitas
(Ota).” Jurnal Manajemen Putera Batam) 6(2):113–19. doi:
Pemasaran 9(2):78–85. doi: 10.33884/jimupb.v6i2.685.
10.9744/pemasaran.9.2.78-86.
Whitehead, Gary J. 2015. “Stupid.” A
Glossary of Chickens 4(1):33–34.
doi: 10.1515/9781400845965-016.
Yani Restiani Widjaja. 2018. “Pengaruh
Brand Destination Dan Produk
Wisataterhadap Niat Berkunjung