1.

Formulir yang digunakan untuk acuan membersihkan kamar yang di bawa oleh Room Attendant adalah …
A.   Floor report
B.   Discrepancy report
C.   Lost & Found Report
D.   Room attendant control sheet/work sheet
E.   Housekeeper Report

2. Dibawah ini yang bukan termasuk dalam kelompok linen supplies adalah…
A.   Face towel
B.   Pillow case
C.   Bath foam
D.   Bath mat
E.   Bed cover

3. Mop, bucket, floor brush termasuk kedalam jenis…

A.   Other supplies
B.   Linen supplies
C.   Cleaning material
D.   Cleaning equipment
E.   Mechanical cleaning equipment

4. Yang termasuk kedalam guest ammenities dibawah ini adalah…

A.   Hair shampoo
B.   Bible
C.   Single sheet
D.   Matches
E.   Stationary

5. Dibawah ini adalah jenis-jenis kunci yang ada digunakan oleh room attendant …
A.   Emergency key
B.   Pass key
C.   Master key
D.   Grand master key
E.   Double lock key

6. Memeriksa fasilitas kamar sesuai dengan prosedur, membuka curtain, menyalakan lampu, mengambil sampah
dari kamar mandi dan kamar tidur.Dari penjelasan diatas adalah langkah-langkah ….
A.   Langkah awal dalam menata kamar tidur
B.   Langkah awal dari turn down service
C.   Langkah awal membersihkan kamar mandi
D.   Langkah awal dalam memasuki kamar
E.   Langkah awal dalam menata tempat tidur

7. Bagian tempat tidur yang berfungsi melindungi kepala dari benturan pada dinding disebut ….
A.   Spring box
B.   Mattras
C.   Bed frame
D.   Bed head board
E.   Helm

8. Kegiatan membuka lena tempat tidur satu persatu sebelum tempat tidur dibersihkan disebut …
A.   Open bed
B.   Stripping bed
C.   Making bed
D.   Turn down service
E.   Cleaning the bed

9. Salah satu jenis lena yang berfungsi sebagai penahan keringat dan segala cairan agar tidak langsung masuk ke
Mattress disebut …
 A.   Sheet
B.   Bed pad
C.   Bed cover
D.   Blanket
E.   Bed runner

10. Jenis linen yang digunakan untuk melindungi tempat tidur dari debu dan juga berfungsi memperindah tempat tidur
adalah …
A.   Bed skirt
B.   Sheet
C.   Bed pad
D.   Bed cover
E.   Bed runner

11. Tempat tidur yang dipakai untuk tempat tidur bayi disebut ...
A.   Crib
B.   Roll away
C.   Twin
D.   Queen
E.   Permanet

12. Apabila pada saat merapikan tempat tidur anda menemukan sheet yang terkena noda, maka hal pertama yang
harus anda lakukan adalah…
A.   Mengidentifikasi jenis noda pada sheet tersebut dan mengganti dengan sheet baru yang bersih
B.   Melapor pada order taker di kantor tata graha
C.   Melapor pada supervisor di kantor tata graha
D.   Melapor pada laundry department
E.   Melaporkan pada valet

14. Nama kolom untuk melihat jumlah guest room supplies yang digunakan setelah anda selesai membersihkan
kamar pada format room boy control sheet adalah…
A.   Total used
B.   Room number
C.   Remarks
D.   Total received
E.   Time in, out

15. Nama kolom untuk melihat nomor kamar yang akan dibersihkan pada format room boy control sheet adalah…
           A.  Total used
B.   Room number
C.   Remarks
D.   Total received
E.   Time in, out

16. Room Attendant control sheet di isi oleh Room Attendant pada saat ...
A.   Pada saat awal membersihkan kamar
B.   Pada saat akhir membersihkan kamar
C.   Pada saat awal dan akhir membersihkan kamar
D.   Sebelum membersihkan kamar, pada saat membersihkan kamar, dan sesudah membersihkan kamar.
E.   Pada saat menata tempat tidur
1. Peralatan pembersih manual yang dipergunakan untuk membersihkan pintu atau dinding yang terbuat dari kaca adalah
…..
A.     Window squeeze
B.     Service cloth
C.     Vacuum cleaner
D.     lobby duster
E.      Double bucket

2.      Apakah yang dimaksud dengan OC (occupied) ?

A.    Kamar masih belum digunakan tamu
B.     Kamar yang sedang dihuni oleh tamu
C.     Kamar tidak bisa digunakan karena rusak
D.    Kamar sudah kosong tapi belum siap dijual
E.     Kamar masih kotor

3.      Apakah yang dimaksud dengan DD (don’t disturb) ?

A.    Kamar tidak bisa dihuni
B.     Kamar keadaan rusak
C.     Tamu tidak mau diganggu
D.    Tamu melakukan pengosongan kamar
E.     Tamu siap meninggalkan kamar

4.      Apakah yang dimaksud bed skirt ?

A.    Penutup pillow
B.     Linen untuk membersihkan bed
C.     Bed yang berukuran besar
D.    Bed cover yang diberikan di atas bed
E.     Penutup bad base (spring bed)

5.      Pada saat anda melakukan pembersihan rutin sehari-hari pada counter front desk yang terbuat dari kayu, maka teknik
pembersihan yang dipergunakan adalah ….
A.    Mopping
B.     Polishing
C.     Dusting/ damb dusting
D.    Sweeping
E.     Vacuuming

6.      Pada saat menginap di hotel, seorang tamu memerlukan tempat tidur tambahan bagi anaknya yang berumur 6 (enam)
tahun. Tempat tidur tambahan disebut......
A.    Towel
B.      Hair dryer
C.     Adaptor
D.    Amenities
E.     Extra bed

7.      Kereta dorong yang digunakan  untuk membawa  peralatan dan perlengkapan  secara bersamaan yang diperlukan
room attendant pada saat akan membersihkan kamar hotel adalah
A.    Bell boy trolley
B.     Room attendant trolley
C.     Room service trolley
D.    Public area trolley
E.     laundry trolley 

8.      Untuk meringankan pekerjaan room attendant, sampah yang dikumpulkan dari kamar tamu ditempatkan di bagian ….
pada trolley.
A.    linen hamper
B.     Towel rack
C.     Amenities box
D.    Garbage hamper
E.     Plastic bag
9.      Bahan pembersih (chemical) sangat berbahaya bagi kesehatan kulit, maka perlu mempergunakan alat pelindung
untuk tangan, yaitu …..
A.    Masker
B.     Helmet
C.     Shoes
D.    Handglove
E.     Glasses

10.  Hotel menyediakan perlengkapan mandi yang dapat dipakai di hotel maupun dibawa pulang, tetapi ada yang hanya
dipakai pada saat berada di hotel saja, yaitu ….
A.    Shampoo
B.     Bath gel
C.     Bathtowel
D.    Slipper
E.     Comb

11.  Apakah yang dimaksud dengan proses pencucian ?

A.    Pencucian suatu benda dengan jalan menghilangkan partikel - partikel / pengotor
B.     Pencucian suatu benda dengan jalan menghilalangkan partikel- partikel/ pengotor yang tidak diinginkan dari benda
tersebut sehingga diperoleh keadaan semula dari benda yang bersangkutan
C.     Partikel yang kotor
D.    Proses pencucian menghilang partikel / pengotor dari benda diperoleh keadaan semula
E.     Proses pencucian supaya kain menjadi lebih cemerlang warnanya

12.  .  Faktor faktor yangharus diperhatikan sebelum proses pencucian

A.    Jenis kotorannya
B.     Jenis kotorannya, jenis bahan cuciannya
C.     Jenis kotoran, jenis bahan cucian, jenis bahan pencucian, jenis proses pencucian
D.    Jenis kotoran ,jenis bahan cucian, jenis proses pencucian
E.     Jenis kualitas dari bahan cucian

13.  Pengotor yang terdapat pada cucian yang larut dalam air :
A.    Minyak bumi
B.     Debu
C.     Gemuk
D.    Tanah
E.     Serbuk gergaji

14.  Pakaian yang terkena noda disebabkan oleh tinta tidak bisa hilang dengan deterjen,noda tersebut dihilangkan harus
menggunakan pembersih :
A.    Ink- go                                   
B.     Bon-go
C.     Tar- go                        
D.    Yellow- go                 
E.     Rust- go

15.  Solvent yang terbaik untuk bahan pencuci adalah ….

A.    Pertrolium solvent
B.     Cleaner solvent
C.     Soda solvent
D.    Synthetic solvent
E.     Ethyl solvent

16.  Deterjen untuk menanggulangi kotoran cucian berat dapat dipakai

A.    Clax                 
B.     Nobla
C.     Borax                           
D.    Bleach              
E.      Hamix
17.  Ukuran tempat tidur ‘double bed/king size’ adalah:...
A.    90 cm x 200 cm
B.     120 cm x 180 cm
C.     120 cm x 200 cm
D.    160 cm x 180 cm
E.     200 cm x 200 cm

18.  Seorang tamu hotel ketinggalan sebuah jam tangan berharga merk Rolex di kamarnya. Barang tersebut ditemukan
room attendant yang sedang bertugas. Untuk menjaga agar jam tangan tersebut tersimpan dengan baik, maka pihak
manajemen hotel akan mencatat informasi penemuan dan data barang tersebut pada formulir …..
A.    Loan item form
B.     Roomboy report
C.     Maintenance and repair report
D.    Lost and found form
E.     laundry and dry cleaning form

19.  Prosedur vacuuming pada kamar tamu harus dilakukan dengan standard prosedur pembersihan dengan cara ….
A.    Dimulai dari kamar mandi sampai kamar tidur dan balkon
B.     Bebas dari berbagai arah sampai ke pintu kamar dan koridor
C.     Dimulai dari arah terjauh sampai berakhir di pintu kamar dan kamar mandi
D.    Dimulai dari bagian kiri kamar lalu ke bagian kanan kamar dan kamar mandi
E.     Dari pintu masuk kamar mandi menuju ke arah tempat tidur dan balkon

20.  Teknik pembersihan dry mopping adalah untuk membersihkan …..

A.    Plafon dari debu
B.     Lantai dari debu
C.     Lantai dari genangan air
D.    Furniture dari debu
E.     Lantai karpet dari kotoran

21.  Dibawah ini merupakan proses pembersihan kamar, kecuali:....

A.    Selling tehnique
B.     Preparation
C.     Process
D.    Cleaning
E.     Finishing

22.  Yang termaksud linen Supplies antara adalah ………..

A.    Soap, Body Towel, Bath mat
B.     Fruit, Chocalate, Cindy
C.     Room Service, Towel
D.    Double Sheet, Pillow Case ,  Hand towel, Bath mat/ bath rug
E.     Napkin, Soap, towel

23.  Apakah yang di maksud dengan status kamar?

A.    Kondisi kamar dapat ditulis dengan kode atau symbol yang umum untuk semua hotel
B.     Keadaan kamar yang akan dipakai hunian tamu
C.     Kondisi tamu yang akan menghuni kamar
D.    Situasi kamar agar dapat dipakai setiap saat
E.     Situasi kamar bisa dipakai sewaktu – waktu oleh tamu

24.  Apakah yang dimaksud dengan blanket?

A.    Penutup bed
B.     Selimut
C.     Cover penutup pillow
D.    Linen untuk badan
E.     Digunakan untuk menahan hawa dingin
25.  Tujuan Dusting adalah:...
A.    Merapikan bed dikamar tamu
B.     Membenahi sheet
C.     Membersihkan dari debu diterapkan terhadap semua perlengkapan kamar
D.    Memberikan kerapian kamar
E.     Membersihkan dengan air dan chemical

26.  Fungsi  Pillow case adalah …..

A.    Menghangatkan/menahan hawa dingin
B.     Membungkus bantal
C.     Cover penutup bed
D.    Penutup sheet
E.     Linen yang dipakai untuk mandi

27.  Persiapan diri yang harus diperhatikan sebelum melakukan praktek pembersihan, kecuali :
A.    Percaya diri
B.     Dapat memecahkan masalah
C.     Diplomasi
D.    Kesegaran jasmani
E.     Kecantikan

28.  Kriteria berpenampilan baik, bersih dan rapi dalam persiapan diri sebagai room attendant,  kecuali :
A.    Kuku dipotong rapid dan selalu bersih
B.     Telinga tidak bertindik bagi pria dan wanita bertindik tidak lebih dari satu
C.     Kuku harus dicat dengan rapi
D.    Aroma parfum yang dipilih lembut, tidak beraroma tajam
E.     Perhiasan yang dikenakan tidak berlebih

29.  Apakah yang dimaksud dengan Container?

A.    Alat pembersih yang digunakan untuk membersihkan kotoran lepas ataupun melekat dari   berbagai permukaan
B.     Peralatan pembersih yang dipergunakan sebagai pengaman dan penunjang kegiatan
            pembersihan,sehingga memungkinkan suatu pekerjaan pembersihan terlaksana        dengan baik dan aman
C.     Peralatan yang dipergunakan untuk membawa atau menampung alat-alat lain dan bahan  pembersih serta dapat juga
dipergunakan untuk membawa air, mencuci dl.
D.    Peralatan pembersih yang digerakkan dengan mekanik, dengan menggunakan sumber tenaga  listrik
E.     Peralatan pembersih yang terbuat dari kain atau lena, yang digunakan untuk operasional sehari-hari oleh petugas
housekeeping

30.  Yang termaksud kelompok container antara lain :

A.    Safety goggles
B.     Masker
C.     Dust pan
D.    Safety belt
E.     Booth

31.  Jenis linen khusus dalam public area, kecuali :

A.    Cleaning cloth (dusting cloth, glass cloth, floor cloth)
B.     Mop hair
C.     Floor duster
D.    Wall duster
E.     Table cloth

32.  Mechanical (Machinal) adalah :

A.    Alat pembersih yang digunakan untuk membersihkan kotoran lepas ataupun melekat dari    berbagai permukaan
B.     Peralatan pembersih yang dipergunakan sebagai pengaman dan penunjang kegiatan pembersihan, sehingga
memungkinkan suatu pekerjaan pembersihan terlaksana dengan baik dan aman
C.     Peralatan yang dipergunakan untuk membawa atau menampung alat-alat lain dan bahan      pembersih serta dapat
juga dipergunakan untuk membawa air, mencuci
D.    Peralatan pembersih yang digerakkan dengan mekanik, dengan menggunakan sumber tenaga listrik
E.     Peralatan pembersih yang terbuat dari kain atau lena, yang digunakan untuk operasional sehari-hari oleh petugas
housekeeping

33.  Yang termaksud kelompok penunjang (supporting equipment) antara lain :

A.    Safety goggles
B.     Masker
C.     Tangga
D.    Safety belt
E.     Booth

34.  Strippers adalah bahan pembersih yang digunakan :

A.    Untuk mengangkat lapisan / sealer dan finisher serta menghancurkan daya metal lock yang terdapat pada lapisan itu
(untuk membersihkan lantai yang akan dilapisi)
B.     Untuk melapisi lantai atau kayu, serta lantai yang memiliki banyak pori-pori
C.     Sebagai bahan pembersih untuk peralatan dari bahan dasar plastik, vinyl, keramik kulit, metal porselin
D.    Untuk mengurangi bau tidak enak
E.     Sebagai bahan percampur dari bahan pembersih

35.  Goggles adalah alat pelindung yang berfungsi :

A.    Untuk melindungi mata dari asap debu dan bahan kimia
B.     Untuk melindungi diri dari uap yang berasal dari bahan kimia, debu dan asap
C.     Untuk menghindari kecelakaan seperti lantai yang basah
D.    Untuk melindungi kepala agar tidak kejatuhan benda dari atas
E.     Untuk melindungi wajah agar tidak kejatuhan benda dari atas

36.  Media yang digunakan dalam proses pencucian adalah :

A.    Air, chemical
B.     Cemical,air, alat
C.     Air,chemical,alat cuci
D.    Alat cuci , air
E.     Mesin cuci

37.  Ilmu yang mengupas dan membahas hal hal yang berkaitan dengan bahan cucian,bahan pencucian ,alat pencucian
,proses pencucian, ini adalah maksud dari:
A.    Badan usaha
B.     Sudut ilmu
C.     Sudut proses
D.    Hotel laundry
E.     Dry cleaning

38.  Media yang digunakan mencuci pakaian yang mahal adalah

A.    Sabun batang
B.     Nobla pawder
C.     Nobla cair
D.    sabun pasta
E.     Solvent

39.  Hotel yang menyediakan jasa pelayanan pencucian kepada tamu hotel, baik menginap maupun tidak disebut juga :
A.    Hotel loudry
B.     Departemen house keeping
C.     Binatu
D.    Dry cleaning
E.     Presser

40.  Memperindah bentuk pakaian dengan memberi ketegangan dan kelicinan digunakan bahan penunjang seperti :
A.    Softener
B.     Salad oil
C.     Minyak pelumas
D.    Minyak kelapa, mentega
E.     Tajin ( starch)
41.  Tingkatan Kotoran dari bahan cucian adalah
A.    Ringan, sedang, berat
B.     Ringan, berat
C.     Ringan
D.    Sedang, berat, ringan
E.     Berat, sedang, keras

42.  Linen hotel merupakan investasi yang besar sehingga membutuhkan profesionalisme, dalam penanganannya hal ini
merupakan :
A.    Gabungan linen
B.     Manfaat  linen
C.     Tujuan linen
D.    Pengertian linen
E.     Penanganan linen

43.  linen chut adalah

A.    Membawa linen dengan tangan
B.     Membawa dengan kantong linen
C.     Mengirim linen kotor melalui cerobong
D.    Membawa linen dengan trolley
E.     Mengirim linen dengan bak kreta

44.  Bertanggung jawab atas kelancaran penerimaan dan pengambilan cucian tamu dari luar hotel disebut :
A.    guest loundy
B.     checker
C.     Out side laundry
D.    Hause laundry
E.     Order taker

45.  Pelayanan  pakaian tamu yang dikembalikan pada hari yang sama pada jam 6 sore disebut :
A.    Express
B.     One day service
C.     Press only
D.    Dry cleaning
E.     Washing

46.  Pad boy red adalah alat yang berfungsi untuk

A.    Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang tinggi / tidak dapat dijangkau dengan tangan
B.     Untuk membersihkan/menarik air pada saat membersihkan kaca
C.     Untuk memberi tanda peringatan supaya tamu atau siapapun yang lewati berhati-hati ”  Lantai licin !”
D.    Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang dapat dijangkau dengan tangan
E.     Untuk membersihkan  kamar  yang kurang bersih

47.  Carry cady adalah alat yang berfungsi untuk........

A.    Untuk menyimpan perlengkapan dan bahan-bahan pembersih untuk keperluan room attendant yang sifatnya kecil-kecil
B.     Untuk membersihkan/menarik air pada saat membersihkan kaca
C.     Untuk memberi tanda peringatan supaya tamu atau siapapun yang lewati berhati ” Lantai licin !”
D.    Untuk membersihkan dinding kamar mandi yang dapat dijangkau dengan tangan
E.     Untuk menyimpan pillow case yang kotor

48.  Helmet adalah alat yang berfungsi :

A.    Untuk melindungi mata dari asap debu dan bahan kimia
B.     Untuk melindungi diri dari uap yang berasal dari bahan kimia, debu dan asap
C.     Untuk menghindari kecelakaan seperti lantai yang basah
D.    Untuk melindungi kepala agar tidak kejatuhan benda dari atas
E.     Untuk melindungi wajah dari bahan kimia

49.  Coat adalah alat yang berfungsi untuk .....

A.    Untuk melindungi mata dari asap debu dan bahan kimia
B.     Untuk melindungi diri dari uap yang berasal dari bahan kimia, debu dan asap
C.     Untuk menghindari kecelakaan seperti lanatai yang basah
D.    Untuk para pekerja yang sedang bekerja pada situasi udara dingin seperti pada ruangan  yang dingin
E.     Untuk melindungi tubuh dari cuaca panas.

50.  Bahan pembersih (chemical) sangat berbahaya bagi kesehatan kulit, maka perlu mempergunakan alat pelindung untuk
tangan, yaitu …..
A.    Masker
B.     Helmet
C.     Shoes
D.    hand glove
E.     Glasses

SOAL
1. Sebutkan alat–alat manual yang dipersiapkan seorang room attendant sebelum mempersiapkan kamar tamu!.
2. Sebutkan jenis-jenis linen yang dipergunakan pada kamar mandi 
3. Sebutkan bahan pembersih yang digunakan untuk membersihkan kaca
4. Langkah apa yang harus dilakukan sebelum penataan trolley cart
5. Sebutkan langkah-langkah penataan trolley
6. Sebutkan macam-macam status kamar!.
7. Jelaskan prosedur memasuki kamar kosong
8. Apa yang anda lakukan pada saat memasuki kamar , bila tamu tamu tersebut tidak menginginkan kamarnya dibersihkan
9. Apa yang anda lakukan bila terjadi perbedaan status kamar antar hasil frint out dan data sebenarnya
10. Bagaimana bila salah satu ammenities yang seharusnya disediakan bagi tamu tetapi tidak ada pada room attendant
trolley.
11. Sebutkan jenis-jenis tempat tidur !
12. Sebutkan bagian-bagian tempat tidur!
13. Langkah apa yang harus dilakukan pada saat striping bed
14. Pada saat anda melakukan striping bed, anda menemukan noda pada salah satu linen tempat tidur. Solusi apa yang
anda lakukan
15. Apa yang dimaksud tujuan sistem clock wise pada saat membersihkan kamar!
16. Berapa jumlah standar bath towel di kamar hotel?
17. Mengapa cara mem vacuum lantai dilakukan dari arah sudut terjauh?
18. Apakah yang dimaksud Lost and Found itu?
19. Jenis towel yang ditempatkan disamping bath tub adalah?
20. Apakah yang harus dilakukan oleh room attendant setelah membersihkan kamar?
21. Siapa yang bertanggung jawab membersihkan pantry/Work Station
22. Jelaskan sistem penggudangan
23. Sebutkan sistem penggudangan alat mekanik (Floor Machine dan Vacuum Cleaner)
24. Jika seorang room attendant mengetahui salah satu kamar hotel yang seharusnya dihuni 2 orang pada saat check in,
ternyata dihuni 3 orang room tamu, apa yang harus dilakukan oleh room attendant tersebyut?
25. Jika seorang room atendant mengetahui kondisi kamar yang dihuni oleh tamu sheetnya terkena noda tinta, apa yang
harus dilakukan oleh room attendant tersebut?
26. Jelaskan tugas dan tanggung jawab order taker ?
27. Jelaskan syarat-syarat petugas order taker
28. Sebutkan jenis-jenis barang yang sering diminta oleh tamu?
29. Jika anda seorang petugas order taker, ada tamu yang meminta pindah kamar karena kamar yang dia tempati kurang
dingin AC nya, padahal kamar sedang habis/dalam keadaan penuh semua, Apa yang anda lakukan dengan kasus ini?
30. Jika barang yang diminta atau dipinjam tamu hilang atau dirusakkan oleh tamu. Bagaimana cara penangannya?
31. Berikanlah keterangan pada gambar berikut ini:
 Alat yang digunakan untuk mengumpulkan atau menampung sementara debu atau kotoran pada waktu menyapu lantai
adalah …
 A. 
Dust pan
 B. 
Hand brush
 C. 
Bottle spray
 D. 
Round head brush
 E. 
Mattress
 2. 
Alat yang digunakan untuk menekan dan menarik genangan air adalah …
 A. 
Wiper
 B. 
Hand brush
 C. 
Long hand brush
 D. 
Floor squeezer
 E. 
Bottle spray
 3. 
Alat pembersih yang digunakan untuk membersihkan kaca disebut …
 A. 
Sweeper
 B. 
Dry cloth
 C. 
Wiper
 D. 
Dust cloth
 E. 
Floor squeezer
 4. 
Petugas yang mempunyai kewajiban menjaga kebersihan di area umum hotel disebut …
 A. 
Roomboy
 B. 
 Bellboy
 C. 
Houseman
 D. 
Doorman
 E. 
Room maid
 5. 
Petugas yang mempunyai tanggung jawab menjaga kebersihan kamar tamu dan kamar mandi hotel disebut …
 A. 
Roomboy
 B. 
Bellboy
 C. 
Houseman
 D. 
Doorman
 E. 
Waiter
 6. 
Pembersihan suatu tempat atau area tertentu secara menyeluruh dan teliti disebut …
 A. 
General Equipment
 B. 
General Cleaning
 C. 
General treatment
 D. 
General Manager
 E. 
General
 7. 
Kode kamar yang menyatakan status kamar yang sudah disewa tamu, tetapi tamu tidak menempati kamar tersebut adalah
…
 A. 
SO
 B. 
VD
 C. 
NL
 D. 
OO
 E. 
CO
 8. 
Kode kamar yang menyatakan status kamar yang disewa tamu tetapi tamu yang menyewa kamar tidak membawa barang
atau koper ke dalam kamar adalah…
 A. 
SO
 B. 
VD
 C. 
NL
 D. 
OO
 E. 
CO
 9. 
Kode kamar yang menyatakan status kamar yang ditempati oleh staf kantor atau manajer karena tugas adalah…
  A. 
HU
 B. 
CO
 C. 
CI
 D. 
DL
 E. 
CO
 10. 
Sebuah kunci kamar yang dibawa oleh floor supervisor yang dapat digunakan untuk membuka semua kamar yang ada
dalam satu lantai (floor) disebut …
 A. 
Master key
 B. 
Pass key
 C. 
Grand Master key
 D. 
Emergency key
 E. 
Key Rack
 11. 
Meja yang disediakan untuk tamu jika ingin menulis di kamar hotel disebut …
 A. 
Writing desk
 B. 
Writing chair
 C. 
Luggage bench
 D. 
Dressing table
 E. 
Writing Lamp
 12. 
Obat pembersih perabot rumah tangga khususnya furniture atau yang terbuat dari kayu disebut …
 A. 
Metal polish
 B. 
Glass cleaner
 C. 
Liquid soap
 D. 
Furniture Polish
 E. 
Braso
 13. 
Penutup mattress atau kasur yang terbuat dari bahan lena (katun) yang tebal dan berguna untuk penahan dan pelindung
mattress dari keringat disebut …
 A. 
Bed sheet
 B. 
Blanket
 C. 
Head board
 D. 
Bed pad
 E. 
 Bed Lamp
 14. 
Alat kecil di pintu yang digunakan untuk melihat tamu atau orang yang berada diluar kamar disebut …
 A. 
Linear
 B. 
Cleaner
 C. 
Freshner
 D. 
Viewer
 E. 
Shower
 15. 
Alat jahit tangan yang terdiri dari jarum, benang, dan kancing disebut …
 A. 
Stationary Holder
 B. 
Suggestion Paper
 C. 
Tooth Kit
 D. 
Sewing Kit
 E. 
Swimming Pool
 16. 
Dalam making bed sprei yang paling atas atau sheet ketiga disebut …
 A. 
Top Sheet
 B. 
First Sheet
 C. 
Second Sheet
 D. 
Bed cover
 E. 
Bed Pad
 17. 
Pelayanan oleh room boy atau room maid untuk membuka tempat tidur dan merapikan kamar yang disewa tamu dilakukan
pada sore hari (evening shift) disebut …
 A. 
Turn down service
 B. 
Making Bed
 C. 
General Cleaning
 D. 
Cleaning Service
 E. 
Cleaning Equipment
 18. 
Dua kamar yang saling bersebelahan dan dihubungkan dengan pintu penghubung disebut…
 A. 
Suite Room
 B. 
Adjoining Room
 C. 
Connecting Room
 D. 
 Double Room
 E. 
Press Room
 19. 
Alat yang digunakan untuk membersihkan dan menyikat cekungan jamban adalah…
 A. 
Hand Brush
 B. 
Round Head Brush
 C. 
Toilet Bowl Brush
 D. 
Tooth Brush
 E. 
Tooth Kit
 20. 
Berikut ini adalah alat-alat yang dipergunakan untuk membersihkan kaca adalah …
 A. 
Glass cleaner, glass wiper dan glass cloth
 B. 
Glass cleaner, scouring pad dan glass wiper
 C. 
Glass wiper, dust cloth, dan floor squeezer
 D. 
Glass cloth, sweeper dan glass cleaner
 E. 
Glass cleaner, round head brush, glass cloth