Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer e-ISSN: 2548-964X

Vol. 3, No. 9, September 2019, hlm. 8582-8589 http://j-ptiik.ub.ac.id

Analisis Perbandingan Pengalaman Pengguna Aplikasi Snapchat dan

Aplikasi Instagram menggunakan User Persona dan Kuesioner Mecue
Wahyu Al Kindy1, Retno Indah Rokhmawati2, Widhy Hayuhardhika Nugraha Putra3

Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Email: 1wahyualkindy@gmail.com, 2retnoindahr@ub.ac.id, 3widhy@ub.ac.id

Abstrak
Media sosial sebagai media online dengan para penggunanya dapat dengan mudah berpartisipasi,
berbagi, dan menciptakan isi melalui blog, jejaring sosial, wiki, forum dan dunia virtual. Instagram dan
Snapchat menghadirkan pengalaman pengguna yang relatif sama. Pengalaman pengguna merupakan
bagaimana seorang pengguna internet mengakses website atau aplikasi, suatu pengalaman yang mereka
dapatkan dari website atau aplikasi tersebut atau dalam dunia IT sering disebut dengan User Experience
(UX). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan pengalaman pengguna aplikasi
Instagram dan Snapchat menggunakan kuesioner meCUE serta mencari kelebihan dan kekurangan dari
kedua aplikasi. Kuesioner meCUE adalah adalah alat bantu yang berguna untuk mengevaluasi
pengalaman pengguna atau UX sebuah website atau aplikasi.. Untuk meyakinkan kembali kelayakan isi,
kandungan serta tata bahasa dalam dunia User Experience, pada penelitian ini dilakukan validasi
kembali terhadap instrumen kuesioner meCUE dengan dua ahli User Experience. Setelah mendapatkan
kuesioner yang tervalidasi kembali, kuesioner disebarkan ke 58 responden yang sesuai kriteria, yaitu
yang pernah menggunakan aplikasi Instagram dan Snapchat, atau yang sering menggunakan dua aplikasi
tersebut. Kuesioner meCUE memiliki 5 module dan 10 instrumen penilaian didalamnya, instrumen
meliputi usefullness, usability, visual aesthetic, status, commitment, positive emotions, negative
emotions, product loyalty, intention to use dan overall evaluation, dalam penelitian ini terdapat data
objektif dan data subjektif. Penelitian ini menghasilkan perbandingan nilai rata-rata setiap instrumen
meCUE kedua aplikasi yang dimana aplikasi Instagram menghasilkan nilai rata-rata yang lebih tinggi
dibandingkan aplikasi Snapchat dan tabel perbandingan kekurangan dan kelebihan hasil wawancara
responden mengenai pengalaman pengguna kedua aplikasi dimana aplikasi Instagram memiliki lebih
banyak kelebihan dibandingkan dengan aplikasi Snapchat.
Kata kunci: media sosial, user experience, aplikasi Instagram, aplikasi Snapchat, kuesioner meCUE, uji validasi.
Abstract
Social media as an online media with its users can easily participate, share and create content through
blogs, social networks, wikis, forums and the virtual world. Instagram and Snapchat provide a relatively
similar user experience. User experience is how an internet user accesses a website or application, an
experience they get from the website or application or in the world of IT is often referred to as User
Experience (UX). This study aims to analyze the comparative experiences of users of Instagram and
Snapchat applications using the meCUE questionnaire and look for the advantages and disadvantages
of both applications. The meCUE questionnaire is a tool that is useful for evaluating the user experience
or UX of a website or application. To reassure the feasibility of content, content and grammar in the
world of User Experience, in this study re-validation of the meCUE questionnaire instrument with two
experts was User Experience. After getting the validated questionnaire again, the questionnaire was
distributed to 58 respondents who matched the criteria, specifically those who had used the Instagram
and Snapchat applications, or who often used the two applications. The meCUE questionnaire has 5
modules and 10 assessment instruments in it, instruments include usefulness, usability, visual aesthetic,
status, commitment, positive emotions, negative emotions, product loyalty, intention to use and overall
evaluation, in this study there are objective data and subjective data . This study resulted in a
comparison of the average value of each meCUE instrument for both applications where the Instagram
application produced a higher average value than the Snapchat application and a comparison table of
the weaknesses and strengths of respondents interviewing the user experience of the two applications

Fakultas Ilmu Komputer

Universitas Brawijaya 8582
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
where the Instagram application had more advantages than with the Snapchat application.
Keywords: social media, user experience, Instagram application, Snapchat application, meCUE questionnaire,
validity.
1. PENDAHULUAN
Media sosial sebagai media online dengan
para penggunanya dapat dengan mudah
berpartisipasi, berbagi, dan menciptakan isi
melalui blog, jejaring sosial, wiki, forum dan
dunia virtual. Instagram dan Snapchat
menghadirkan pengalaman pengguna yang
relatif sama. Pengalaman pengguna merupakan
bagaimana seorang pengguna internet
mengakses website atau aplikasi, suatu
pengalaman yang mereka dapatkan dari website
atau aplikasi tersebut atau dalam dunia IT sering
disebut dengan User Experience (UX).
Instagram adalah sosial media berbasis
gambar yang memberikan layanan berbagi foto
atau video secara online. Sedangkan Snapchat
merupakan salah satu sosial media dengan
menggunakan video dengan durasi singkat yang
berguna untuk berbagi cerita. Snapchat
merupakan cara yang menyenangkan dan cepat
untuk berbagi pengalaman dengan teman
maupun dunia di sekitar.
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis
perbandingan pengalaman pengguna aplikasi
Instagram dan Snapchat menggunakan
kuesioner meCUE serta mencari kelebihan dan
kekurangan dari kedua aplikasi. Penelitian ini
dilakukan karena terdapat suatu masalah yang
ditemukan pada lingkungan sekitar penulis yaitu
kesamaan fitur antara aplikasi Instagram dan
Snapchat. Pada penelitian ini menggunakan
kuesioner meCUE. Kuesioner meCUE
merupakan alat bantu yang berguna untuk
mengevaluasi pengalaman pengguna atau UX
sebuah website atau aplikasi.
Sebelumnya, kuesioner ini telah di
kembangkan dan di validasi ke dalam bahasa
Inggris oleh Michael Minge, Manfred Thüring,
Ingmar Wagner serta telah di validasi dan di uji
realibilitas ke dalam bahasa Indonesia melalui
pendapat ahli pada penelitian sebelumnya oleh
Dea Annisa Larasati. Tetapi untuk meyakinkan
kembali kelayakan isi, kandungan serta tata
bahasa dalam dunia User Experience, pada
penelitian ini dilakukan validasi kembali
terhadap instrumen kuesioner meCUE dengan
dua ahli User Experience. Setelah mendapatkan
kuesioner yang tervalidasi kembali, dilakukan
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
8583
pilot study kepada 30 responden yang
berpedoman pada buku yang dibuat oleh Husein
Umar dengan judul Metode Riset Bisnis (2003).
Pilot Study juga mengadopsi skala likert dari 1
sampai 7. Setelah teruji valid dan reliable
kuesioner disebarkan ke 58 responden yang
sesuai kriteria, yaitu yang pernah menggunakan
aplikasi Instagram dan Snapchat, atau yang
sering menggunakan dua aplikasi tersebut.
Kuesioner meCUE memiliki 5 module dan 10
instrumen penilaian didalamnya, instrumen
meliputi usefullness, usability, visual aesthetic,
status, commitment, positive emotions, negative
emotions, product loyalty, intention to use dan
overall evaluation, dalam penelitian ini terdapat
data objektif dan data subjektif.
2. METODE PENELITIAN
Pada tahap awal atau studi literatur ini
peneliti melakukan studi pustaka dan studi
terdahulu yang berguna dalam penyelesaian dari
masalah yang ada. Studi pustaka serta studi
pendahulu yang dilakukan berkaitan dengan
dasar teori yang ada pada penilitian ini aplikasi
Instagram dan Snapchat, kuesioner meCUE,
User Experience, uji validasi, wawancara, dan
User Persona. Setelah itu peneliti menentukan
sampel, terlebih dahulu menentukan populasi
dari objek yang diteliti. Pada penelitian ini objek
yang digunakan adalah aplikasi Instagram dan
Snapchat, serta pada pengambilan data dalam
penilitian ini menggunakan random sampling.
Dikarenakan populasi yang menggunakan
aplikasi Instagram dan Snapchat berjumlah besar
dan tidak diketahui pasti, maka penentuan
jumlah sampel minimum yang representatif
menggunakan penentuan jumlah minimum
sampel dari Hair et al (2010) yang berhubungan
pada jumlah indikator dikali dengan 5. Karena
terdapat 10 indikator pada kuesioner meCUE
maka total sampel minimum pada penelitian ini
yaitu 50 responden.
Setelah penyebaran kuesioner, penulis
terlebih dahulu menyusun skenario penilaian
pada aplikasi Instagram dan Snapchat yang
hanya dibatasi pada penggunaan fitur-fitur
aplikasi Instagram dan Snapchat yang sejenis
saja. Seperti membuka aplikasi Instagram dan
Snapchat, melakukan login aplikasi Instagram
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8584

dan Snapchat, mengunggah story pada aplikasi

Instagram dan Snapchat, menggunakan filter Module I
story pada aplikasi Instagram dan Snapchat dan
melakukan pengiriman pesan menggunakan 7
aplikasi Instagram dan Snapchat. Setelah itu 6
pada tahap berikutnya menentukan daftar 5
pertanyaan yang digunakan untuk wawancara, 4
Series2
penulis berpedoman pada indikator pada 3
kuesioner meCUE serta skenario testing yang 2
dibuat oleh penulis serta menentukan jumlah 1
responden wawancara dengan menganut teknik Usefullnes Usability
non-random sampling karena keterbatasan
waktu dan tenaga maka penulis memilih 5 orang Gambar 3.1 Hasil Pengalaman Pengguna Module
dari jumlah total responden kuesioner untuk I Aplikasi Instagram
melakukan skenario testing dan wawancara.
Setelah mendapatkan hasil dari penyebaran Pada gambar diatas nilai tertinggi dimiliki
kuesioner dan skenario testing serta wawancara. oleh indikator usability dengan nilai 5,98.
Data Kuesioner akan diolah menggunakan Berdasarkan nilai usability tersebut yang
perhitungan secara otomatis menggunakan memiliki arti bahwa pengguna menilai aplikasi
Microsoft Excel yang telah diberikan oleh Instagram adalah aplikasi yang mudah
kuesioner meCUE. Sehingga dapat digunakan karena nilai hampir mendekati angka
dibandingkan hasil penglaman pengguna dari 7 dari nilai tertinggi. Usability disini merupakan
kedua aplikasi tersebut menggunakan aspek yang menilai kemudahan menggunakan
perhitungan yang ada pada kuesioner meCUE. aplikasi instagram. Sedangkan pada indikator
Dan juga akan menganalisis dan mempelajari usefulness, pengguna instagram mempunyai
hasil analisis dari skenario testing dan penilaian yang cukup tinggi terhadap kegunaan
wawancara untuk bisa memperlihatkan instagram dengan rata-rata nilai pengguna 5,18.
kekurangan dan kelebihan pada kedua aplikasi. Berikut data dari nilai rata-rata setiap
indikator yang ada pada module II berkaitan
3. HASIL dengan Perception of non-Instrumental
Qualities ini:
Berikut ini merupakan hasil dari
perhitungan metode kuesioner meCUE terhadap 1. Visual Aesthetics : 5,46
penelitian ini serta tabel perbandingan nilai rata- 2. Status : 3,90
rata masing-masing indikator dan data tabel 3. Commitment : 3,80
perbandingan kekurangan serta kelebihan yang
didapatkan dari skenario testing dan wawancara.
Module II
3.1. Hasil Perhitungan Kuesioner Mecue
7
pada Instagram
6
Berikut data dari nilai rata-rata setiap 5
indikator yang ada pada module I berkaitan 4
dengan Perception of Instrumental Qualities ini: 3 Series2
1. Usefulness: 5,18 2
2. Usability: 5,98 1
Visual Commitment
Aesthetics

Gambar 3.2 Hasil Pengalaman Pengguna Module

II Aplikasi Instagram

Pada indikator visual aesthetic, nilai 5,46

menunjukkan pengguna sudah cukup puas
dengan tampilan Instagram. Indikator status
yang berhubungan dengan status sosial

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8585

mempunyai nilai 3,90 , artinya pengguna cukup

merasa bahwa dengan menggunakan instagram Module IV
dirinya dipandang berbeda. Sementara untuk
indikator commitment, memiliki nilai 3,80 yang 7
6
artinya pengguna mempunyai keinginan cukup 5
besar untuk menggunakan aplikasi Instagram 4
kembali. 3 Series2
Berikut data dari nilai rata-rata setiap 2
indikator yang ada pada module III berkaitan 1
dengan User emotions ini: Intention to Product
Use Loyalty
1. Positive Emotions : 4,65
2. Negative Emotions : 3,60 Gambar 3.4 Hasil Pengalaman Pengguna Module
IV Aplikasi Instagram
Module III Pada gambar diatas hasil intention to use
7 dan product loyalty membuktikan bahwa
6 pengguna instagram mempunyai keinginan
5 cukup besar untuk menggunakan instagram
4 kembali, dapat dilihat dari nilai yang hampir
3 Series2 sama yaitu pada intention to use 4,47 dan pada
2 product loyalty 4,50.
1 Berikut data dari nilai rata-rata setiap
Positive Negative indikator yang ada pada module V ini yaitu
Emotions Emotions Overall Evaluation yang mendapat nilai 3,80.

Gambar 3.3 Hasil Pengalaman Pengguna Module

III Aplikasi Instagram Module V
Pada gambar diatas, positive emotions 5
menunjukkan pada nilai 4,65 yang membuktikan 4
bahwa rata-rata memiliki perasaan positif yang 3
cukup tinggi berarti pengguna cukup senang 2
pada saat memakai aplikasi Instagram 1
sedangkan untuk negative emotions
0 Series2
menunjukkan pada nilai 3,60 yang berarti
-1 Overall Evaluation
pengguna mempunyai perasaan negatif yang
tidak terlalu buruk saat menggunakan aplikasi -2
Instagram. -3
Berikut data dari nilai rata-rata setiap -4
indikator yang ada pada module IV yang -5
berkaitan dengan Consequences Of Use ini:
1. Product Loyalty: 4,50 Gambar 3.5 Hasil Pengalaman Pengguna Module
V Aplikasi Instagram
2. Intention to Use : 4,47
Berdasarkan gambar diatas, Instagram
mempunyai nilai yang sangat cukup memenuhi
kebutuhan pengguna dari segala aspek karena
mendapat nilai rata-rata 3,80.

3.2. Hasil Perhitungan Kuesioner Mecue

pada Snapchat
Berikut data dari nilai rata-rata setiap
indikator yang ada pada module I berkaitan
dengan Perception of Instrumental Qualities ini:
1. Usefulness: 3,77
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8586

2. Usability: 4,52 tampilan Snapchat. Indikator status yang

berhubungan dengan status sosial memiliki nilai
sebanyak 3,33 , yang berarti pengguna tidak
Module I merasa dipandang berbeda ketika menggunakan
7 Snapchat. Sementara untuk indikator
6
commitment, memiliki nilai 2,94 yang berarti
pengguna mempunyai minat yang sangat rendah
5
untuk kembali menggunakan aplikasi Snapchat
4
Series2 lagi.
3 Berikut data dari nilai rata-rata setiap
2 indikator yang ada pada module III berkaitan
1 dengan User emotions ini:
Usefullnes Usability
1. Positive Emotions : 3,86
Gambar 3.6 Hasil Pengalaman Pengguna Module 2. Negative Emotions : 3,21
I Aplikasi Snapchat

Indikator usability memiliki nilai rata-rata Module III

tertinggi dengan nilai sebanyak 4,52. 7
Berdasarkan hasil nilai usability ini, berarti 6
aplikasi Snapchat merupakan aplikasi yang tidak 5
terlalu mudah digunakan karena mempunyai 4
nilai yang cukup jauh dari angka 7 yang 3 Series2
merupakan nilai tertinggi pada penilaian. 2
Usability berarti aspek yang mengukur 1
mudahnya sebuah produk dapat digunakan. Positive Negative
Sedangkan pada indikator usefulness, aplikasi Emotions Emotions
Snapchat dinilai mempunyai tingkat kegunaan
yang rendah untuk pengguna dengan nilai 3,77. Gambar 3.8 Hasil Pengalaman Pengguna Module
Berikut data dari nilai rata-rata setiap III Aplikasi Snapchat
indikator yang ada pada module II berkaitan
dengan Perception of non-Instrumental Nilai rata-rata positive emotions
Qualities ini: menghasilkan nilai 3,86 yang membuktikan
1. Visual Aesthetics : 4,53 bahwa rata-rata pengguna mempunyai perasaan
2. Status : 3,33 positif yang cukup rendah berarti pengguna tidak
terlalu senang pada saat menggunakan aplikasi
3. Commitment : 2,94 Snapchat sedangkan untuk negative emotions
menunjukkan pada nilai 3,21 yang berarti
pengguna memiliki perasaan negatif yang cukup
Module II buruk saat menggunakan aplikasi Snapchat.
7 Berikut data dari nilai rata-rata setiap
6 indikator yang ada pada module IV yang
5 berkaitan dengan Consequences Of Use ini:
4 1. Product Loyalty: 3,28
3 Series2
2 2. Intention to Use : 3,40
1
Visual Commitment
Aesthetics

Gambar 3.7 Hasil Pengalaman Pengguna Module

II Aplikasi Snapchat

Untuk indikator visual aesthetic,

memperoleh nilai sebanyak 4,53 dari hasil rata-
rata yang berarti pengguna merasa puas dengan

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8587

Kuesioner
Module IV Dibawah ini menunjukkan tabel
7 perbandingan nilai dari aplikasi Instagram dan
6
Snapchat untuk masing-masing indikator.
5 Tabel 3.1 Hasil Perbandingan Nilai Indikator
4 Pengalaman Pengguna
3 Series2 Nilai
2 Indikator Aplikasi Aplikasi
1 Instagram Snapchat
Intention to Product Usefulness 5,18 3,77
Use Loyalty Usability 5,98 4,52
Visual
5,46 4,53
Gambar 3.9 Hasil Pengalaman Pengguna Module Aesthetic
IV Aplikasi Snapchat Status 3,90 3,33
Commitment 3,80 2,94
Nilai rata-rata intention to use dan product
Positive
loyalty menghasilkan nilai rata-rata yang hampir Emotions
4,65 3,86
sama yaitu 3,40 dan 3,28. Membuktikan bahwa
Negative
pengguna mempunyai keinginan yang cukup 3,60 3,21
Emotions
rendah untuk menggunakan produk ini kembali. Intention to
Berikut data dari nilai rata-rata setiap 4,47 3,28
Use
indikator yang ada pada module V ini yaitu Product
Overall Evaluation yang mendapat nilai 1,80. 4,50 3,40
Loyalty
Overall 3,80 1,80

Module V Pada indikator usefulness, aplikasi

5 Instagram dan Snapchat memiliki perbedaan
cukup tinggi, yaitu 5,18 untuk Instagram
4 sementara untuk Snapchat adalah 3,77 dengan
3 perbedaan nilai sebanyak 1,41. Yang berati
pengguna menganggap aplikasi Instagram lebih
2 berguna.
1 Pada indikator usability, aplikasi Instagram
dan Snapchat memiliki perbedaan cukup tinggi,
0 Series2 yaitu 5,98 untuk aplikasi Instagram sementara
Overall Evaluation untuk Snapchat adalah 4,52 dengan perbedaan
-1
sebanyak 1,46 yang berarti pengguna
-2 menganggap aplikasi Instagram lebih mudah
digunakan dibandingkan Snapchat.
-3
Pada indikator visual aesthetic, terdapat
-4 perbedaan sebanyak 0,93 yang berarti pengguna
menganggap aplikasi Instagram dan Snapchat
-5 mempunyai tampilan yang berbeda, tetapi
aplikasi Instagram masih lebih unggul.
Gambar 3.10 Hasil Pengalaman Pengguna
Module V Aplikasi Snapchat
Pada indikator status, aplikasi Instagram
mengalahkan aplikasi Snapchat dengan
Berdasarkan nilai diatas, ini berarti aplikasi perbedaan 0,57, perbedaan yang cukup ini
Snapchat dinilai tidak cukup memenuhi memiliki arti ketika pengguna menggunakan
kebutuhan pengguna dari segala aspek karena aplikasi Instagram, status pengguna diantara
mendapat nilai rata-rata 1,8 lingkungan sekitarnya semakin meningkat.
Untuk indikator commitment, aplikasi
3.3. Hasil Perbandingan Pengalaman Instagram mengungguli Snapchat dengan
Pengguna Pada Setiap Indikator MECUE perbedaan 0,86, perbedaan yang cukup tinggi ini

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 8588

memiliki arti pengguna merasa lebih komitmen • Menyediakan • Lebih terjaga

untuk menggunakan Aplikasi Instagram informasi yang dalam segi
terkini dan privasi
daripada Snapchat. menjadi aplikasi pengguna
Untuk indikator positive emotions, aplikasi yang berguna karena tidak
Instagram dan Snapchat memiliki perbedaan untuk berbagi banyak yang
yang tidak cukup jauh. Instagram lebih tinggi momen, menggunakan
0,79 daripada Snapchat. Yang berarti emosi berbisnis, dan Snapchat.
berkomunikasi (Positve
yang baik lebih didapatkan pengguna pada saat yang baik. Emotions)
menggunakan Instagram. Sedangkan dalam (Usefullness, • Mudah
indikator negative emotions, hasil yang tidak Positive digunakan.
terlalu baik didapatkan oleh Instagram Emotions) (Usability)
dibandingkan Snapchat, untuk Snapchat • Menjadi tren • Dapat
mendapatkan nilai emosi buruk 3,21 dan anak muda pada membuat filter
Instagram mendapatkan nilai 3,60. jaman ini. effect sesuai
Pada indikator intention to use, aplikasi (Status) keinginan dan
• Memiliki dapat
Instagram menglahkan Snapchat dengan digunakan oleh
loyalitas
memperoleh nilai 4,47, sementara aplikasi pengguna yang pengguna lain
Snapchat hanya memperoleh nilai rata-rata 3,28. cukup tinggi. serta memiliki
Yang berarti pengguna lebih memilih Instagram (Commitment, Bitmoji yang
Product Loyalty, dapat
dibandingkan Snapchat. Sedangkan untuk menggambark
indikator product loyalty, pengguna lebih setia Intention to use)
an kepribadian
dalam menggunakan Instagram dibandingkan pengguna.
Snapchat dengan nilai yang didapatkan yaitu (Usefullness)
4,50 untuk Instagram dan 3,40 untuk Snapchat. Kelemaha • Memiliki • Fitur Snapchat
Sedangkan pada nilai keseluruhan aplikasi, n beberapa cenderung
kendala bug membosankan
Instagram jauh mengalahkan Snapchat dengan seperti gagal dan itu – itu
nilai 3,80. Snapchat hanya memiliki nilai 1,80. mengunggah saja dan
Perbandingan yang sangat tinggi yaitu 2,00 yang story atau Resolusi video
berarti menurut pengguna Instagram jauh lebih konten menurun
baik daripada Snapchat. (Negative ketika
Emotions) menggunakan
• Dapat filter.
3.4. Hasil Perbandingan Analisis (Negative
berkurangnya
Wawancara Pengalaman Pengguna jumlah Emotions)
Instagram dan Snapchat pengguna • Tidak adanya
jikalau pengaruh
Hasil perbandingan kelebihan dan kedepannya status
kekurangan melalui skenario testing dan Instagram tidak keberadaan
wawancara pengalaman pengguna pada aplikasi memiliki inovasi sosial ketika
Instagram dan Snapchat yang baru dan menggunakan
fresh. (Overall aplikasi
Tabel 3.2 Hasil Perbandingan Analisis Evaluation) Snapchat
(Status)
Wawancara Pengalaman Pengguna Instagram
dan Snapchat • Loyalitas
pengguna yang
Indikator Instagram Snapchat sangat kurang.
Kelebihan • Memiliki desain • Memiliki (Product
visual, fitur yang desain visual Loyalty,
simple dan user yang Intention to
friendly. (Visual berwarna, Use,
aesthetic) sederhana, Commitment
• Mudah dan simple • Tidak adanya
digunakan. dan memiliki ketersediaan
(Usability) fitur seperti inovasi baru
filter yang yang
unik dan dihadirkan
original. dibandingkan
(Visual aplikasi sejenis
Aesthetic) lainnya.
(Overall

Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya

Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer
Evaluation)
4. KESIMPULAN
Kesimpulan yang dapat diambil dari
penilitian ini yaitu :
1. Hasil analisis secara subjektif adalah
aplikasi Instagram memiliki penilaian UX
yang lebih baik dibandingkan aplikasi
Snapchat pada keseluruhan indikator.
Karena pada aplikasi Instagram tidak hanya
digunakan sebagai media sosial saja, tetapi
dapat digunakan untuk mencari informasi
baru, menjadi media untuk bekerja, dan
media untuk promosi sedangkan Snapchat
hanya digunakan untuk menjadi selayaknya
media sosial.
2. Hasil penelitian secara objektif adalah
aplikasi Instagram memiliki penilaian UX
yang jauh lebih tinggi dibandingkan
aplikasi Snapchat pada keseluruhan
indikator menggunakan kuesioner meCUE.
Hasil penilaian keseluruhan aplikasi
Instagram menunjukkan angka 3,80 dimana
memiliki angka lebih tinggi sebesar 2,00
dibandingkan hasil penilaian keseluruhan
yang dimiliki aplikasi Snapchat yang hanya
memiliki nilai rata-rata 1,80.
3. Hasil penelitian perbandingan secara garis
besar antara aplikasi Instagram dan
Snapchat ini menunjukkan bahwa. aplikasi
Instagram lebih baik dalam segi
pengalaman pengguna serta lebih
dibutuhkan dan menjadi tren media sosial di
Indonesia khususnya di kalangan peneliti
dibandingkan dengan aplikasi Snapchat
yang hanya dijadikan sebagai media sosial
selingan.
5. DAFTAR RUJUKAN
Anang Sugeng. 2016. Pengaruh Media Sosial
Terhadap Perubahan Sosial Masyarakat
Di Indonesia. Jurnal Publiciana. 02, 142-
143.
AW Putri. 2018. Penggunaan Instagram Stories
Sebagai Personal Branding [Skripsi].
Malang (ID): Universitas Muhammadiyah
Malang.
Booksgoogle, (2002), “jumlah minimal uji coba
yang mendekati kurva normal” <
https://books.google.co.id/books?id=ihn8
T5S8HaQC&pg=PA110&lpg=PA110&d
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Brawijaya
8589
q=jumlah+minimal+uji+coba+yang+men
dekati+kurva+normal&source=bl&ots=P
qPL3nuVdE&sig=ACfU3U19eo_pMsxE
n2HCVL_-
CvqAND__Lg&hl=en&sa=X&ved=2ah
UKEwiy5qLrr5zjAhXMMI8KHSZpDnc
Q6AEwA3oECAkQAQ#v=onepage&q=j
umlah%20minimal%20uji%20coba%20y
ang%20mendekati%20kurva%20normal
&f=false> (diakses 20, Maret, 2019)
Hair, J.F., et al., 2010. Multivariate data analysis,
Seventh Edition. New Jersey: Pearson
Education Inc.
Khusnatul Mukaromah. 2018. Analisis Faktor-
Faktor Yang Memengaruhi Pengguna
Snapchat Membagikan Video Dengan
Menggunakan Structural Equation
Modeling. Jurnal PTIIK. 2(4): 1582-1591.
Kuhr, Carina. 2013. Measuring the User
Experience of Mobile Applications – an
Empirical Validation of a Quantitative
Method.
Mecue. (2018), “meCUE 2.0”
<http://mecue.de/english/home.html>
(diakses 30, Agustus, 2018)
Michael Minge, Manfred Thüring, Ingmar
Wagner, Carina V. Kuhr. 2016. The
meCUE Questionnaire. A Modular Tool
for Measuring User Experience.
Michael Minge, Manfred Thüring, Ingmar
Wagner. 2016. Developing and Validating
an English Version of the meCUE
Questionnaire for Measuring User
Experience
Smashingmagazine, (2010), “what is user
experience design overview tools and
resources.”
<https://www.smashingmagazine.com/20
10/10/what-is-user-experience-design-
overview-tools-and-resources/> (diakses
24, September, 2018)
Usertestingblog, (2015), “what is user
experience.”
<https://www.usertesting.com/blog/what-
is-user-experience/> (diakses 24,
September, 2018)