FAQ SIBERES MOTOR

1. Apakah Asuransi SIBERES MOTOR?

SIBERES MOTOR adalah asuransi khusus sepeda motor yang memberikan santunan kepada Tertanggung
(peserta asuransi) bila sepeda motor yang dipertanggungkan mengalami kerugian total dan memberikan
santunan Kecelakaan Diri kepada Tertanggung (peserta asuransi) serta Tanggung jawab hukum Tertanggung
(peserta asuransi) terhadap pihak ketiga

2. Berapa lama masa perlindungan SIBERES MOTOR?

Periode Asuransi berlaku selama 1 (satu) tahun, efektif dimulai sejak pelunasan premi

3. Berapa besaran santunan yang dapat diberikan oleh 1 polis SIBERES MOTOR ?
Santunan yang diberikan kepadaTertanggung (peserta asuransi) maksimal sebesar Rp 5.000.000,- sebagai limit
tunggal (single limit) atau limit kombinasi (combined limit) keseluruhan jaminan yang diberikan sesuai ketentuan
pada polis Asuransi Mikro SIBERES MOTOR.

4. Berapa Premi SIBERES MOTOR?

Rp. 100.000,- (Seratus ribu rupiah) per tahun

5. Data apa saja yang diperlukan untuk membelian polis SIBERES MOTOR?
LIhat Brosur Produk SIBERES MOTOR

6. Apakah bisa membeli polis untuk jangka waktu (tenor) langsung 3 tahun, karena ini berhubungan dengan pihak
leasing, yang artinya disertakan dengan jangka waktu (tenor) dari leasing yang periode asuransinya bisa s.d 3
tahun?
Tidak. Periode jangka waktu polis asuransi SIBERES MOTOR adalah 1 tahun (bila tidak ada pengajuan klaim)
dan dapat dilakukan perpanjangan setiap tahunnya.

7. Kapan perlindungan SIBERES MOTOR dimulai?

Perlindungan asuransi SIBERES MOTOR dimulai saat tanggal diterimanya premi oleh Tertanggung (peserta
asuransi). Tertanggung (peserta asuransi) akan menerima pemberitahuan melalui SMS dan/atau email notifikasi
mengenai kapan pertanggungan mulai berlaku.

8. Apa saja syarat dan kriteria untuk dapat membeli polis SIBERES MOTOR
1. Domisili Tertanggung (peserta asuransi) diseluruh Indonesia
2. No registrasi sepeda motor di seluruh Wilayah Indonesia
3. Usia pemohon 17 tahun s.d 60 tahun pada saat pendaftaran asuransi
4. Usia sepeda motor maksimal 10 tahun (berdasar tahun perakitan di STNK) pada saat pendaftaran asuransi
5. Dokumen sah atas sepeda motor yang akan dipertanggungkan
6. Semua jenis sepeda motor dengan kondisi standard

9. Bagaimana bila usia Tertanggung (peserta asuransi) dan/atau usia sepeda motor melebihi batasan yang
ditentukan?
Bila usia Tertanggung (peserta asuransi) dan/atau usia sepeda motor melebihi batasan yang ditentukan dapat
menghubungi :
 Nomor layanan Siberes (0878-0002-9758)
 Email ke infosiberes@asuransi-slu.co.id

10. Apakah sepeda motor plat merah bisa dilindungi oleh SIBERES MOTOR?
Bisa, asalkan memenuhi kriteria tersebut di atas

11. Jika sepeda motor digunakan sebagai sepeda motor umum/komersil (misalnya: Ojek), apakah juga dapat
diasuransikan menggunakan SIBERES MOTOR?
Bisa, asalkan memenuhi kriteria tersebut di atas

12. Jika sepeda motor memiliki box catering atau karung di samping kiri untuk keperluan pekerjaan, apakah dapat
diasuransikan SIBERES MOTOR?
Bisa, asalkan memenuhi kriteria tersebut di atas

13. Apakah satu sepeda motor bisa diasuransikan oleh lebih dari satu polis SIBERES MOTOR?
Tidak bisa. Satu sepeda motor hanya dapat dilindungi oleh satu polis SIBERES MOTOR

14. Bila satu orang memiliki lebih dari satu sepeda motor apakah semua sepeda motor tersebut bisa diasuransikan
oleh polis SIBERES MOTOR?

1
 Bisa. Satu polis SIBERES MOTOR untuk satu sepeda motor (walaupun nama Tertanggung (peserta asuransi) di
polis sama)

15. Apakah dalam polis SIBERES MOTOR bisa menyebutkan 2 atau lebih nama Tertanggung (peserta asuransi)
yang berbeda?
Tidak. Tertanggung (peserta asuransi) adalah sesuai nama yang tercantum di polis SIBERES MOTOR

16. Jika nama pada STNK sepeda motor berbeda dengan pemilik sepeda motor, bisakah mengasuransikan sepeda
motor tersebut oleh SIBERES MOTOR?
Bisa. Nama yang tercantum di polis SIBERES MOTOR adalah nama sesuai KTP

17. Bagaimana untuk sepeda motor yang masih belum memiliki nomor polisi dan STNK, apakah dapat diasuransikan
SIBERES MOTOR menggunakan dokumen lain seperti BSTK atau DO?
Tidak bisa. Sepeda motor yang akan dipertanggungkan harus mempunyai data lengkap

18. Bagaimana prosedur dalam mengajukan klaim SIBERES MOTOR?

Prosedur pengajuan klaim dapat melalui :
 Link online klaim di http://klaim.slu.id/
 Nomor layanan Siberes (0878-0002-9758)
 Email ke infosiberes@asuransi-slu.co.id

19. Dalam bentuk apakah klaim dibayarkan?

Dalam bentuk uang santunan ke Tertanggung (peserta asuransi) atau ke ahli waris (bila Tertanggung (peserta
asuransi) meninggal dunia)

20. Jika tidak ada klaim dalam 1 tahun, apakah premi dapat dikembalikan?
Tidak ada pengembalian premi jika tidak terjadi klaim dalam 1 tahun periode asuransi

21. Jika tidak ada klaim dalam 1 tahun, apakah polis SIBERES MOTOR dapat diperpanjang?
BIsa, namun tetap melakukan pendaftaran ulang di aplikasi untuk verifikasi data pertanggungan

22. Jika terjadi pembatalan polis SIBERES MOTOR belum 1 tahun, apakah premi dapat dikembalikan?
Tidak ada pengembalian premi jika terjadi pembatalan polis SIBERES MOTOR

23. Apabila Tertanggung (peserta asuransi) sudah memiliki asuransi sepeda motor yang lain apakah masih bisa
mengajukan penggantian mengunakan polis SIBERES MOTOR?
Bisa. Polis SIBERES MOTOR adalah polis benefit/santunan

24. Kapan harus melaporkan kepada pihak Penanggung (Asuransi SLU) jika mengalami kecelakaan?
Pelaporan klaim dilakukan maksimal 3 hari kerja setelah kejadian melalui :
 Link online klaim di http://klaim.slu.id/
 Nomor layanan siberes (0878-0002-9758)
 Email ke infosiberes@asuransi-slu.co.id

25. Batas pelaporan klaim maksimal 3 (tiga) hari kerja setelah tanggal kejadian, bagaimana kalau terjadinya pada hari
libur panjang/bersama ?
Pelaporan klaim adalah maksimal 3 (tiga) hari kerja dan untuk pelaporan awal (belum termasuk pengumpulan
kelengkapan dokumen) cukup melalui :
 Link online klaim di http://klaim.slu.id/
 Nomor layanan siberes (0878-0002-9758)
 Email ke infosiberes@asuransi-slu.co.id

26. Berapa hari batas kelengkapan dokumen untuk keperluan klaim?

Batas kelengkapan dokumen untuk keperluan klaim adalah dalam waktu paling lambat 30 (tiga puluh) hari
kalender sejak tanggal kejadian. Khusus klaim kehilangan kendaraan paling lambat 90 (sembilan puluh) hari
kalender sejak tanggal kejadian.

27. Dokumen apa saja yang harus dilengkapi oleh Tertanggung (peserta asuransi) untuk keperluan pengajuan klaim?
Mengisi formulir klaim, memberikan bukti kepesertaan asuransi SIBERES MOTOR, dan memberikan asli/foto
asli identitas (KTP dan SIM C Tertanggung (peserta asuransi)) yang masih berlaku, STNK Sepeda Motor yang
masih berlaku serta Surat Kepolisian yang menerangkan peristiwa yang berhubungan dengan pengajuan klaim.
Dokumen klaim tambahan sebagai berikut dapat diberikan dalam bentuk asli/foto asli:

2
 Klaim Kehilangan Sepeda Motor: Klaim Kerusakan Sepeda Motor
1. BPKB/ Surat Keterangan dari leasing jika BPKB 1. Foto Kerusakan Sepeda Motor
asli disimpan leasing 2. Estimasi kerugian/ perhitungan perbaikan Sepeda
2. Surat Blokir Motor

Klaim Kecelakaan Diri Tertanggung (peserta
asuransi)
Dokumen sesuai risiko yang diklaim:
Biaya Pengobatan Medis
1. Kwitansi/ invoice biaya pengobatan
2. Foto Kerusakan Sepeda Motor
Meninggal Dunia
1. Surat Kematian dari Kelurahan/ Rumah Sakit
2. Surat pernyataan Ahli Waris dan dokumen
pendukung Ahli Waris
3. Foto Kerusakan Sepeda Motor
Cacat Tetap Total / Sebagian
1. Kwitansi/ invoice biaya pengobatan
2. Surat Keterangan Cacat dari Dokter yang
merawat serta dokumen penunjang medis (X-
ray, Vision Test, dll) dari rumah sakit
3. Foto Kerusakan Sepeda Motor
Jika Tertanggung (peserta asuransi) tidak memenuhi seluruh persyaratan dan ketentuan dalam polis ini, maka
Penanggung tidak berkewajiban untuk memberikan santunan dan/ atau penggantian biaya berdasar ketentuan
polis SIBERES MOTOR.
Klaim Tanggung Jawab Hukum Terhadap Pihak
Ketiga
1. Surat Tuntutan Bermaterai dari Pihak Ketiga dan
Kwitansi bermaterai penyelesaian tuntutan Pihak
Ketiga
2. Identitas Pihak Ketiga (KTP/ SIM/ KK)
3. Foto kerugian fisik atau properti dan/ atau luka
badan Pihak Ketiga
4. Dokumen sesuai risiko yang diklaim:
a. Meninggal Dunia: Surat Kematian Pihak Ketiga
dari Kelurahan/ Rumah Sakit
b. Cacat tetap: Kwitansi biaya pengobatan dengan
nama Pihak Ketiga dan Surat Keterangan
Cacat dari Dokter yang merawat
c. Biaya pengobatan: Kwitansi/ invoice biaya
pengobatan dengan nama Pihak Ketiga
d. Kerusakan properti: Kwitansi/ invoice biaya
perbaikan dengan nama Pihak Ketiga

28. Berapa hari klaim dibayarkan?

Pembayaran santunan Asuransi Mikro SIBERES MOTOR maksimal 7 (tujuh) hari kerja setelah semua dokumen
klaim dinyatakan lengkap, valid, dan disetujui oleh Penanggung (Asuransi SLU)

29. Bagaimana menentukan suatu klaim pada sepeda motor sebagai kerusakan total?
Jika biaya perbaikan kerusakan pada sepeda motor yang diasuransikan akibat kecelakaan mencapai 75% atau
lebih dari harga pasar setempat sepeda motor yang diasuransikan tersebut sesaaat sebelum terjadinya kerugian
atau kerusakan

30. Jika manfaat santunan yang diterima Tertanggung (peserta asuransi) tidak sampai Rp 5.000.000,- apakah polis
SIBERES MOTOR masih berlaku sampai akhir periode satu tahun?
Polis SIBERES MOTOR otomatis berakhir jika santunan dibayarkan Penanggung (Asuransi SLU) jumlahnya
kurang dari limit santunan.

31. Berapa besar santunan yang diberikan Penanggung (Asuransi SLU) untuk klaim kehilangan motor dan meninggal
dunia?
Santunan yang diberikan kepada Tertanggung (peserta asuransi) maksimal sebesar Rp 5.000.000,- sebagai limit
tunggal (single limit) atau limit kombinasi (combined limit) keseluruhan jaminan yang diberikan pada polis Asuransi
Mikro SIBERES MOTOR.

32. Jika terjadi kecelakaan dan membutuhkan biaya pengobatan, bagaimana cara penggantian biaya tersebut?
Penggantian biaya menggunakan sistem reimbursement sesuai dengan jumlah nominal yang tertera pada
nota/kuitansi asli, Maksimal santunan adalah Rp 5.000.000,- untuk kombinasi seluruh manfaat, dengan ketentuan
kecelakaan disebabkan ketika Tertanggung (peserta asuransi) sedang mengendarai sepeda motor yang
diasuransikan

33. Bagaimana cara penggantian untuk Tanggung Jawab Hukum Pihak Ketiga?
Santunan/penggantian diberikan sebesar nilai nominal yang tertera pada Surat Tuntutan Bermaterai dari Pihak
Ketiga dan Kwitansi bermaterai penyelesaian tuntutan Pihak Ketiga dan/ atau kwitansi/invoice dari Pihak Ketiga
dengan maksimal sebesar Rp 5.000.000,- pada saat Tertanggung (peserta asuransi) mengendarai sepeda motor
yang diasuransikan.

34. Jika ada perubahan nomor Polisi pada sepeda motor yang diasuransikan apakah polis SIBERES MOTOR hangus?

3
 Tidak. Jika ada perubahan nomor Polisi pada sepeda motor yang diasuransikan namun nomor rangka dan nomor
mesin masih sama maka polis SIBERES MOTOR masih berlaku. Dalam hal terjadi klaim, pembuktian mengacu
pada nomor rangka dan nomor mesin.

35. Jika pada saat touring di daerah terpencil dan terjadi kecelakaan, sedangkan tidak ada kantor polisi disana,
bagaimana proses klaimnya? Apakah surat keterangan kepolisian dapat dihilangkan?
Surat kepolisian tetap dipersyaratkan, namun bilamana tidak terdapat Pos Polisi, maka dapat digantikan dengan
surat pernyataan diatas materai mengenai kejadian tersebut. Penyelesaian klaim dari kebijaksanaan manajemen
Penanggung (Asuransi SLU)

36. Jika Tertanggung (peserta asuransi) tidak menggunakan sepeda motor yang dipertanggungkan dan terjadi
kecelakaan, apakah Tertanggung (peserta asuransi) berhak mendapatkan manfaat asuransiSIBERES MOTOR?
Tidak. Jaminan SIBERES MOTOR hanya berlaku ketika Tertanggung (perserta asuransi) sedang mengendarai
sepeda motor yang diasuransikan

37. Jika orang lain yang menggunakan sepeda motor yang diasuransikan dan terjadi kecelakaan apakah
Tertanggung (peserta asuransi) mendapatkan manfaat asuransi SIBERES MOTOR?
Tidak. Jaminan polis SIBERES MOTOR hanya berlaku untuk Tertanggung (peserta asuransi) yang namanya
tercantum di polis

38. Bagaimana bila ada penumpang sebanyak 3 orang (1 anak bayi) atau bila usia penumpang diatas 60 kemudian
terjadi kecelakaan ketika menumpang sepeda motor yang diasuransikan apakah dicover oleh SIBERES MOTOR?
Tidak, penumpang tidak dijamin polis SIBERES MOTOR

39. Bagaimana bila Tertanggung (peserta asuransi) yang menjadi penumpang dan yang mengendarai sepeda motor
yang diasuransikan adalah orang lain dan terjadi kecelakaan apakah dicover oleh SIBERES MOTOR?
Tidak. Jaminan polis SIBERES MOTOR hanya berlaku untuk Tertanggung (peserta asuransi) ketika mengendarai
sepeda motor yang dipertanggungkan, tidak berlaku bila Tertanggung (peserta asuransi) adalah sebagai
penumpang

40. Apabila kehilangan sepeda motor yang asuransikan dikarenakan pembegalan apakah mendapatkan manfaat
asuransi SIBERES MOTOR?
Ya. Pembegalan adalah pencurian dengan kekerasan yang dijamin Polis SIBERES MOTOR

41. Apabila sepeda motor yang diasuransikan mengalamikerusakantotal akibat kecelakaan, kebakaran, bencana
alam, pengrusakan ketika terjadi kerusuhan/huru-hara, apakah dijamin oleh polis SIBERES MOTOR?
Ya. Kerugian sepeda motor yang dijamin apabila sepeda motor mengalami kerusakan total akibat kecelakaan,
kebakaran, bencana alam, pengrusakan ketika terjadi kerusuhan/huru-hara dan biaya perbaikan Sepeda
Motor yang dipertanggungkan mencapai 75% atau lebih dari harga pasar Sepeda Motor setempat sesaat
sebelum terjadinya kerugian

42. Apabila kehilangan sepeda motor yang asuransikan dikarenakan penggelapan, penipuan, hipnotis dan tindakan
jahat sejenisnya apakah mendapatkan manfaat asuransi SIBERES MOTOR?
Tidak.

43. Apabila terjadi klaim terhadap sepeda motor yang asuransikan masih dalam agunan leasing, apakah
mendapatkan Tertanggung (peserta asuransi) tetap mendapat manfaat asuransi SIBERES MOTOR?
Ya. Tertanggung (peserta asuransi) tetap mendapatkan manfaat asuransi SIBERES MOTOR walaupun sepeda
motor masih dalam agunan leasing, dengan menyertakan BPKB/Surat Keterangan dari leasing jika BPKB asli
disimpan leasing untuk klaim kehilangan motor

44. Jika satu orang memiliki dua polis SIBERES MOTOR untuk dua sepeda motor miliknya, kemudian terjadi
kecelakaan yang menyebabkan pemegang polis tersebut meninggal ketika menggunakan salah satu sepeda
motor yang diasuransikan, apakah polis SIBERES MOTOR untuk sepeda motor yang lainnya masih aktif?
Polis SIBERES MOTOR lainnya masih aktif namun manfaat yang dijamin hanya :
a. Hilang karena pencurian termasuk pencurian dengan paksaan dan kekerasan.
b. Mengalami kerusakan total akibat Kecelakaan, kebakaran, bencana alam, pengrusakan ketika terjadi
kerusuhan/huru-hara. Kerusakan total yaitu apabila biaya perbaikan Sepeda Motor yang
dipertanggungkan mencapai 75% atau lebih dari harga pasar sepeda motor setempat sesaat sebelum
terjadinya kerugian.

45. Bagaimana ketentuan pengumpulan dokumen klaim untuk kasus kehilangan sepeda motor yang diasuransikan
dikarenakan proses melakukan blokir BPKB membutuhkan waktu setidaknya 60 hari?
Penanggung (Asuransi SLU) memberikan tengat waktu pengurusan klaim kehilangan Sepeda Motor paling
lambat 90 (sembilan puluh) hari kalender sejak tanggal kejadian
4
46. Apakah dapat otomatis perpanjangan asuransi apabila asuransi saya sudah jatuh tempo?
Tidak. Perpanjangan asuransi SIBERES MOTOR tidak bersifat otomatis. Tertanggung (peserta asuransi) harus
melakukan daftar ulang

47. Apakah pengajuan klaim dapat diwakilkan oleh orang lain?

Bisa, terutama ketika Tertanggung (peserta asuransi) mengalami kecelakaan yang mengakibakan cidera parah
atau meninggal dunia

48. Apakah polis SIBERES MOTOR dapat dipindahtangankan kepada orang lain?
Tidak. Polis SIBERES MOTOR tidak dapat dipindahtangankan (endorsment) kepada atas nama orang lain

49. Bagaimana bila terdapat perbedaan data dan informasi pada saat pendaftaran polis SIBERES MOTOR dengan
data dan informasi pada saat pengajuan klaim?
Apabila terdapat perbedaan data dan informasi pada saat pendaftaran polis SIBERES MOTOR dengan data dan
informasi pada saat pengajuan klaim maka Penanggung (Asuransi SLU) berhak menolak klaim yang diajukan
tersebut

50. Bagaimana kriteria pertanggungan otomatis berakhir pada polis SIBERES MOTOR?
Pertanggungan berakhir secara otomatis apabila : Periode asuransi SIBERES MOTOR berakhir, Penanggung
(Asuransi SLU) telah membayar klaim, kepemilikan sepeda motor yang diasuransikan berpindah tangan

51. Bagaimana cara saya melakukan pengaduan/keluhan ?

Cara untuk melakukan pengaduan/keluhan dengan menghubungi nomor dan email di bawah ini :
 Nomor layanan Siberes (0878-0002-9758)
 Email ke infosiberes@asuransi-slu.co.id