PEMANGGILAN NOMOR ANTRIAN

No. Dokumen No Revisi Halaman

RSUD MATRAMAN SPO/PM-RJ/118 03 1/3

Ditetapkan :
Tanggal Terbit Direktur RSUDMatraman
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
01 januari 2021
(SPO)
dr. Dience Meidiana MD. MPH
NIP. 196505102002122001
Kegiatan yang dilakukan petugas pendaftaran dan poliklinik
PENGERTIAN dalam memanggil pasien yang akan berobat sesuai nomor
antrian.

Sebagai acuan penerapan Langkah-langkah petugas pendaftaran

TUJUAN dan poliklinik agar lancer dalam melayani pasien yang akan
berobat.

Surat Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Matraman Nomor

KEBIJAKAN 104 tahun 2019 tentang kebijakan pendaftaran pasien RSUD
Matraman
PROSEDUR 1. Meyalakan Komputer/PC setengah jam sebelum jam
pelayanan
2. Menjalankan aplikasi antrian melalui browser (google
chrome,microsoft edge)
3. Melakukan pemanggilan pasien menggunakan aplikasi
antrian
4. Apabila nomor antrian yang di panggil tidak dating setelah
dilakukan panggilan sebanyak 3 (tiga) kali, maka
dilanjutkan nomor antrian berikutnya
5. Petugas tetap melayani pasien, segera setalah pasien
dating, jika nomor antrian pasien tersebut telah dilewati,
dan pasien baru yang dating di layani di nomor berikutnya
dan pasien diingatkan untuk kunjungan selanjutnya pasien
tidak boleh meninggalkan tempat sebelum nomor dipanggil
dan datang setengah jam sebelum jam pelayanan.
 PEMANGGILAN NOMOR ANTRIAN

No. Dokumen No Revisi Halaman

RSUD MATRAMAN SPO/PM-RJ/118 03 1/3

6. Petugas wajib update status pasien di simrs jika pasien

(sudah periksa,dirujuk,batal berobat,meninggal,dirawat dan
pulang paksa)
1. Sistem Informasi Manajement RS
2. Loket Pendaftaran
3. Instalasi Rawat Jalan
UNIT TERKAIT
4. Farmasi
5. Humas
6. Keluarga Pasien / Penanggung Jawab