Juli 2021 Volume 1, Nomor 1

ISSN: 2620-7745 (media online) doi: 10.31284/j.jpp-iptek.2021.vxiy.aid

Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Strategi Pemasaran Pada

Pandemi COVID-19 (Studi Pada CV. Yoga Berdikari)

I Gede Yoga Aditya

yogaaditya223@gm ail.com

Program Studi Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Univ ersitas Pendidikan Nasional, Denpasar

Abstract
CV Yoga Berdikari is a business engaged in the sale of building materials and building equipment. In today's era, there is
no denying about the rapid advancement of technology and information so that promotion by relying on word of mouth can
not be prioritized and must be balanced with promotion through digital marketing that is utilizing social media instagram.
The use of social media instagram as a means of promotion is very easy to do and does not spend a lot of time with only
the internet can access it. Considering today, most people already use social media, especially Instagram. The solution
that can be done is to switch to using social media to carry out business activities, because in using instagram for
business there are many features that can help business activities such as instagram story features, highlights, instagram
Ads, hashtags and others. The benefits of the application of social media as digital marketing is marketing from the
business is not only seen by the surrounding environ ment but can be seen from all corners.
Keywords: Business, Marketing, Instagram, Features

Abstrak
CV Yoga Berdikari merupakan sebuah usaha yang bergerak pada penjualan material bangunan dan perkakas
perlengkapan bangunan. Pada era zaman sekarang, tidak bisa dipungkiri tentang pesatnya kemajuan teknologi dan
informasi sehingga promosi dengan cara mengandalkan word of mouth sudah tidak bisa di prioritaskan dan harus
diimbangi dengan promosi melalui digital marketing yaitu memanfaatkan media sosial instagram. Penggunaan media
sosial instagram sebagai sarana promosi sangat mudah dilakukan dan tidak menghabiskan waktu yang banyak dengan
hanya bermodalkan internet sudah bisa mengaksesnya . Mengingat saat ini, sebagian besar masyarakat sudah
menggunakan media sosial terutama instagram. Solusi yang dapat dilakukan yaitu beralih menggunakan media sosial
untuk melangsungkan kegiatan bisnis, karena dalam menggunakan instagram untuk berbisnis ada banyak fitur yang
dapat membantu kegiatan berbisnis seperti fitur instagram story, highlight, instagram Ads, hastag dan lain-lain. Manfaat
dari penerapan media sosial sebagai digital marketing yaitu marketing dari bisnis tidak hanya dilihat oleh lingkungan
sekitar saja tapi bisa di lihat dari seluruh penjuru .
Kata kunci: Bisnis, Marketing, Instagram, Fitur.

1. Pendahuluan
Praktek Kerja Lapangan (PKL) adalah suatu kegiatan akademis yang wajib dilaksanakan oleh
mahasiswa melalui magang kerja di suatu perusahaan, organisasi, atau instansi baik pemerintah maupun
swasta. Praktek Kerja Lapangan merupakan sebagai syarat yang di perlukan untuk memperoleh gelar
Sarjana pada Universitas Pendidikan Nasional. Praktek Kerja Lapangan ini bertujuan untuk memberikan
bekal suatu keterampilan kepada mahasiswa sehingga maupun bekerja dilapangan berdasarkan bidang ilmu
yang telah dipelajari dan dikuasai. Praktek Kerja Lapangan juga bertujuan untuk meningkatkan
kemampuan serta melatih kemampuan mahasiswa dalam pemecahan suatu masalah serta mencari solusi
yang tepat dalam perusahaan. Pelajaran yang didapat dalam perkuliahan akan diaplikasikan dalam dunia
kerja yang sebenarnya.
Pada keadaan tertentu, PKL juga dapat dikerjakan dari rumah (Work From Home) dengan cara
mereview bentuk usaha/instansi. Objek yang direview adalah suatu bentuk usaha yang memiliki struktur
organisasi, sehingga esensi dari PKL yang sesungguhnya tetap dirasakan oleh mahasiswa. Gambaran serta
data pendukung dapat diperoleh secara online.
CV.Yoga Berdikari merupakan sebuah usaha yang bergerak pada penjualan material bangunan dan
perkakas perlengkapan bangunan. Usaha dagang ini menjual berbagai bahan dan peralatan untuk membuat

1
2 JPP IPTEK (Jurnal Pengabdian dan Penerapan IPTEK), Bulan Tahun, Volume x, Nomor y

bangunan seperti pasir, koral, semen, kayu, besi, triplek, keramik dengan berbagai jenis, sekop, palu,
gergaji, dan banyak yang lainnya. Toko bangunan CV.Yoga Berdikari berdiri pada bulan Februari tahun
2002 didirikan oleh Bapak Wayan Muliarta, toko bangunan ini berlokasi di daerah Kerambitan, Kota
Tabanan, Bali.
Seiring dengan perkembangan teknologi saat ini, toko-toko bangunan lainnya tentunya di tuntut untuk
terus berinovasi dalam memikat dan memuaskan para konsumennya. Sampai saat ini CV.Yoga Berdikari
masih menggunakan manual marketing atau dari mulut ke mulut . Strategi pemasaran menurut Kotler
(2008:58) adalah logika pemasaran yang digunakan oleh perusahaan dengan harapan agar unit bisnis dapat
mencapai tujuan perusahaan.
Salah satu agar CV.Yoga Berdikari mampu bersaing dengan baik adalah melalui perubahan cara
pemasaran produk yang dijual melalui digitalisasi media sosial atau yang disebut dengan digital marketing.
Digital marketing merupakan salah satu cara bagi CV.Yoga Berdikari untuk tetap eksis di tengah polemik
pandemi Covid-19. Terjadi perubahan perilaku konsumsi masyarakat dari berbelanja offline beralih ke
sistem online. Perubahan perilaku ini memberikan keuntungan bagi kedua belah pihak baik perusahaan
maupun konsumen. Upaya untuk mempromosikan usaha kita di tengah kemajuan teknologi yaitu dengan
memanfaatkan media sosial Instagram, Whatsapp, Tiktok dan lain-lain. Seperti terungkap dalam survey
yang dilakukan oleh Hootsuite (We Are Social) pada bulan Februari 2020 lalu, pengguna Instagram di
Indonesia sebanyak 79% dari populasi masyarakat Indonesia atau sekitar 63 juta jiwa. Instagram
menempati posisi ketiga sebagai media sosial yang paling banyak diakses oleh masyarakat luas.
Supaya Toko Bangunan CV.Yoga Berdikari bisa eksistensi di masyarakat luas, maka Toko Bangunan
CV.Yoga Berdikari harus menerapkan sebuah sistem promosi yang tepat, handal, dan efisien supaya Toko
Bangunan CV.Yoga Berdikari tersebut dapat memperoleh konsumen yang banyak tanpa harus
menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Hal ini merupakan salah satu cara yang dapat digunakan untuk
menyaingi para kompetitor-kompetitor.
Berdasarkan pokok permasalahan diatas, dapat di simpulkan bahwa Toko Bangunan CV Yoga
Berdikari memerlukan “Penerapan Sosial Media Instagram Sebagai Strategi Pemasaran Pada
Pandemi Covid-19” untuk membantu mempromosikan supaya dapat bersaing dibidang penju alan barang
material bangunan. Dan tujuan dalam program ini untuk meningkatkan eksistensi Toko Bangunan
CV.Yoga Berdikari. Dalam hal ini penulis menawarkan sebuah solusi yaitu melakukan promosi dengan
media sosial Instagram dan Whatsapp sebagai media komunikasi antara penjual dengan konsumen untuk
menjalin komunikasi.

2. Metode Pelaksanaan
Program Praktik Kerja Lapangan (PKL) dilaksanakan pada CV. Yoga Berdikari yang beralamat di
JL Raya Kerambitan, Serongga Pondok, Tabanan, Bali. Dalam pelaksanaan PKL di CV. Yoga Berdikari,
penulis ditempatkan di bagian Pemasaran Online (Sales and Marketing Sosial Media) yang dilaksanakan
mulai tanggal 5 Juli s/d 14 Agustus 2021.
CV Yoga Berdikari yang dipimpin oleh Bapak Wayan merupakan usaha yang bergerak dibidang
penjualan dan bahan bangunan yang bertujuan menyediakan produk atau jasa untuk mendukung
kebutuhan konsumen. Toko Bangunan ini didirikan pada awal Tahun 2002 yang berawal dari usaha
keluarga yang hanya memiliki satu karyawan dan hingga saat ini sudah memiliki jumlah karyawan
sebanyak 15 orang. Karyawan yang dimiliki CV Yoga Berdikari saat ini sudah mampu mengakomodasi
segala kegiatan seperti proses pengiriman barang dan lain-lain.

Sumber : Toko Bangunan CV Yoga Berdikari.

Gambar 2.1. Toko Bangunan CV Yoga Berdikari
 JPP IPTEK (Jurnal Pengabdian dan Penerapan IPTEK), Bulan Tahun, Volume x, Nomor y 3

Pada tahun 2012 toko bangunan Bapak Wayan telah mampu memperluas bangunannya untuk
mendapatkan lebih banyak ruang penyimpanan barang yang akan dijual supaya terorganisir dengan baik.
Toko bangunan Bapak Wayan mempunyai tujuan yang positif yaitu membantu masyarakat untuk
mendapatkan bahan-bahan bangunan secara mudah dan murah. Tidak hanya menyediakan bahan bangunan
tetapi CV Yoga Berdikari juga menyediakan akomodasi untuk pengiriman barang. CV Yoga Berdikari juga
memberikan kemudahan kepada pelanggan untuk melakukan pembayaran melalui cash atau debit sesuai
kebutuhan pelanggan. CV Yoga Berdikari beralamat di JL Raya Kerambitan, Serongga Pondok, Tabanan,
Bali.
Visi dari CV Yoga Berdikari adalah menjadikan perusahaan penyedia produk-produk barang dan
bahan bangunan yang berkualitas dengan layanan terbaik dalam memberikan solusi terpercaya dan bernilai
tambah bagi customer serta menjaga kualitas barang yang ditawarkan. Sedangkan misi dari CV. Yoga
Berdikari adalah Mengembangkan perusahaan dengan ragam produk dan teknologi yang berdaya guna
meningkatkan benefit dan value bagi customer, secara berkelanjutan serta menyusun dan melakukan
control dengan tetap focus pada kualitas barang, pelayanan dan komitmen.

3. Pembahasan
a. Analisis Permasalahan
Sejak awal didirikan Toko Bangunan CV Yoga Berdikari, usaha ini hanya mengandalkan
Word of Mouth untuk mendapatkan pelanggan. Hal ini menyebabkan kurang meluasnya informasi
tentang toko bangunan ini sehingga hanya orang sekitar yang mengetahui toko banguna n ini.
Seperti yang kita ketahui, pada pertengahan tahun 2020 mempengaruhi banyak sektor seperti
sektor pendidikan, pertanian, kesehatan dan terutama sektor ekonomi. CV Yoga Berdikari
merupakan salah satu bidang yang secara tidak langsung terkena dampak da ri pandemi ini,
sehingga mengalami penurunan tingkat penjualan. Hal ini didukung karena ada kebijakan dari
pemerintah yang mengharuskan pembatasan kegiatan diluar rumah. Tentu saja hal ini akan
menyulitkan pihak perusahaan untuk melakukan promosi penjualan, pengiriman dan proses
transaksi di CV Yoga Berdikari.

Sosial media instagram merupakan tempat untuk menemukan berbagai macam informasi
seperti berita, hiburan ataupun promosi produk dimana instagram di claim sebagai sarana promosi
yang efektif saat ini. Hal ini didukung oleh fitur-fitur yang ada di instagram meliputi :

a. Instagram story, ini merupakan fitur membagikan cerita berupa konten dalam batas
waktu 1x24 jam dari pengunggahan story yang paling sering digunakan oleh pengguna
instagram atau pebisnis karena menggunakannya sangat mudah. Fitur ini bisa digunakan
untuk memberikan informasi seputar produk yang kita jual dan memperkenalkan diskon
produk yang sedang berlangsung dengan menayangkan nya secara terjadwal. Didalam
fitur ini juga bisa menggunakan fitur Q & A (fitur tanya jawab dengan followers) ini
bertujuan untuk merangkul konsumen agar konsumen merasa dilayani dengan menjawab
pertanyaan tentang produk kita. Dengan fitur ini, CV Yoga Berdikari dapat menjalin
koneksi lebih dekat dengan audience nya.

b. Fitur Highlight, fitur ini merupakan fitur album untuk menyimpan instastory yang
dianggap penting. CV Yoga Berdikari dapat menyimpan story yang batas waktunya
1x24 jam di fitur ini agar para konsumen dapat terus melihatnya. Cara memanfaatkan
fitur ini yaitu menyimpan secara berurutan pertanyaan-pertanyaan yang sudah dijawab di
instastory agar konsumen dari CV Yoga Berdikari tidak melewatkan pertanyaan penting
seputar produk yang dijual dan acara promosi dari perusahaan. Lalu cara berikutnya,
menyimpan sebanyak mungkin testimonial dari pelanggan kita agar konsumen baru
dapat menilai brand dan produk dari Cv Yoga Berdikari.

c. Fitur Hastag, fitur ini merupakan suatu simbol yang biasa digunakan di instagram (#).
Fitur hastag akan menghubungkan percakapan berbagai pengguna ke dalam suatu
kelompok dan jika menggunakan postingan foto menggunakan hastag, postingan itu
akan muncul di kelompok hastag yang sama. Sebagai contoh, jika CV Yoga Berdikari
memposting suatu foto produk semen dengan menggunakan (#semen) itu akan
memudahkan konsumen melihat produk dan toko CV Yoga Berdikari. Manfaat dari fitur
hastag ini adalah membantu target audiens menemukan brand dari postingan.
4 JPP IPTEK (Jurnal Pengabdian dan Penerapan IPTEK), Bulan Tahun, Volume x, Nomor y

d. Fitur Instagram live, fitur ini merupakan fitur siaran langsung dari instagram. Fitur ini
sangat bermanfaat untuk memperkenalkan, mempengaruhi hingga menjual produk
maupun jasa dari CV Yoga Berdikari. Fitur ini sangat sederhana saat digunakan dan
tidak berbayar hanya bermodalkan kuota internet sudah bisa menggunakannya. Manfaat
fitur ini untuk CV Yoga berdikari yaitu bisa menyapa calon konsumen dan bisa saling
tanya jawab seputar produk, lalu perusahaan juga dapat berbagi ilmu secara online lewat
fitur instagram live ini kepada followers atau konsumen.

e. Fitur Instagram Ads, fitur layanan ini membantu para pebisnis online untuk memasarkan
produknya melalui instagram dan dapat meningkatkan perkembangan bisnis online saat
menggunakannya dengan tepat. Ada banyak manfaat dari fitur ini yaitu jangkauan untuk
mempromosikan produk CV Yoga Berdikari lebih luas dan banyak, mempromosikan
produk bisa sesuai target dan lebih spesifik karena beriklan menggunakan instagram Ads
akan membantu dalam memperoleh informasi (data) yang lebih spesifik tentang
pengguna instagram, fitur instagram Ads menyediakan beberapa pilihan untuk beriklan
(format,gambar,video) sehingga membuat fitur ini semakin menarik pengguna lain.

f. Pentingnya sebuah identitas bertujuan agar masyarakat mengetahui, mengenal dan

mengingat suatu perusahaan. Dalam bidang ekonomi hal ini sering disebut Brand
Awareness yaitu kesadaran merek atau kemampuan konsumen untuk langsung
mengenali dan mengingat suatu merek hanya dengan melihat logo, nama merek, gambar,
slogan dan warna. Brand awareness ini akan berhasil jika diiringi dengan proses dan
strategi bisnis yang terencana dengan baik. Hal ini terjadi karena sebagian besar
konsumen akan cenderung membeli produk yang sudah dikenal atau diingat oleh
konsumen tersebut. manfaat utama dari brand awareness bagi perusahaan CV Yoga
Berdikari yaitu meningkatkan kesadaran merek dan keberadaan merek perusahaan, bisa
digunakan untuk menarik pelanggan baru, dan meningkatkan nilai jual perusahaan CV
Yoga Berdikari.

b. Solusi Permasalahan
Dari permasalahan yang ditemukan di perusahaan CV Yoga Berdikari diatas, solusi yang
dapat diberikan yaitu perusahaan harus berinovasi seiring perkembangan teknologi dengan
memanfaatkan media sosial instagram karena setiap penggunanya d apat dengan mudah
mendapatkan informasi tentang segalanya termasuk produk-produk yang ditawarkan oleh
perusahaan. Ada banyak fitur yang bisa dimanfaatkan pada aplikasi instagram terutama untuk para
pebisnis dijaman sekarang, tentu saja hal itu sangat membantu CV Yoga Berdikari dalam
mengenalkan dan mempromosikan produk yang dijual.

4. Kesimpulan
CV.Yoga Berdikari merupakan sebuah usaha yang bergerak pada penjualan material bangunan
dan perkakas perlengkapan bangunan. Usaha dagang ini menjual berbagai bahan dan peralatan untuk
membuat bangunan seperti pasir, koral, semen, kayu, besi, triplek, keramik dengan berbagai jenis, sekop,
palu, gergaji, dan banyak yang lainnya. CV Yoga Berdikari yang awalnya menggunakan marketing word of
mouth harus bisa beralih menggunakan digital marketing karena ada banyak fitur yang bisa membantu
memasarkan produk yang dijual oleh perusahaan. Fitur-fiturnya berupa Instastory, postingan, highlight,
hastag, instagram live, instagram Ads. Fitur-fitur yang ada di instagram ini akan memudahkan perusahaan
terhubung dengan konsumen. Hal yang terpenting lainnya yaitu Brand awareness, merupakan kesadaran
merek atau kemampuan konsumen untuk langsung mengenali dan mengingat suatu merek hanya dengan
melihat logo, nama merek, gambar, slogan dan warna. Brand awareness ini akan berhasil jika diiringi
dengan proses dan strategi bisnis yang terencana dengan baik. Hal ini terjadi karena sebagian besar
konsumen akan cenderung membeli produk yang sudah dikenal atau diingat oleh konsumen tersebut.
Sebaiknya penerapan media sosial instagram guna untuk mempermudah memasarkan produk yang dijual
oleh perusahaan karena masyarakat sebagian besar sudah menggunakan media sosial termasuk instagram.
Dimana hal ini diharapkan dapat membantu meningkatkan jumlah penjualan CV. Yoga Berdikari
kedepannya.
 JPP IPTEK (Jurnal Pengabdian dan Penerapan IPTEK), Bulan Tahun, Volume x, Nomor y 5

Daftar Pustaka
Kurniawan, P. (2017). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Komunikasi
Pemasaran Modern Pada Batik Burneh Puguh Kurniawan Universitas
Trunojoyo Madura. Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Trunojoyo Madura, 11(2), 219.
http://journal.trunojoyo.ac.id/kompetensi/article/view/3533
Mahardika, P. (2018). Efektivitas Media Sosial Instagram Sebagai Media
Komunikasi Pemasaran. Fakultas Ekonomi, 35–36.
Situmorang, S. H., Mulyono, H., & Berampu, L. T. (2018). Peran dan Manfaat
Sosial Media Marketing bagi Usaha Kecil. AJEFB - Asian Journal of
Entrepreneurship and Family Business, 1(2), 77–84.
Wardhana, A. (2015). Strategi Digital Marketing dan Implikasinya Pada
Keunggulan Bersaing UMK di Indonesia. In Seminar Nasional Keuangan Dan
Bisnis IV, April 2015, 327–337.
Pentingnya brand awareness dalam sebuah bisnis. Diakses pada 21 Juli 2021, dari
https://www.mbizmarket.co.id/news/brand-awareness-dan-peran-
pentingnya-dalam-sebuah-bisnis/

JPP IPTEK (Jurnal Pengabdian dan Penerapan IPTEK) https://ejurnal.itats.ac.id/jpp-iptek

dipublikasikan oleh LPPM Institut T eknologi Adhi Tama Surabaya Dikirim: 24/07/2021
Bulan T ahun, Volume 1, Nomor 1 Diterima: 24/07/2021
doi: 10.31284/j.jpp-iptek.2021.vxiy.aid Dipublikasikan: 24/07/2021