E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Tantangan Manajer

dan Karyawan Perusahaan (Agro-Industri
Komoditas PT Shopee Indonesia atau Industri PT
Shopee Indonesia) di Indonesia
1. Pendahuluan
Perubahan teknologi digital menyebabkan proses manajerial yang berbeda dari
yang sebelumnya, seperti pemetaan strategi digital, peningkatan pengelolaan data dan
analisis, peningkatan digitalisasi proses bisnis, dan peningkatan kolaborasi digital.
Maka seorang manajer harus mampu menyesuaikan diri dengan perubahan teknologi
digital dengan peningkatan kemampuan diri (upskilling for digital). Permasalahan
manajerial di era digital lainnya adalah bagaimana untuk mengatur, mengelola dan
meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan efektifitas operasi digital, serta memastikan
bahwa organisasi dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan digital yang berubah
dengan cepat (Esthi, 2020).
Permasalahan ekonomi di era digital termasuk bagaimana mengatasi perbedaan
antara wilayah yang memiliki akses ke teknologi digital, bagaimana mengurangi
biaya teknologi digital, bagaimana meningkatkan produktivitas dan efisiensi, dan
bagaimana mengurangi kerugian akibat ketidakstabilan ekonomi dan geopolitik.
Permasalahan manajerial ekonomi dan agro-industri meliputi bagaimana cara
mengoptimalkan produktivitas, efisiensi biaya, pengelolaan sumber daya manusia,
dan pengawasan kualitas produk. Hal ini juga termasuk cara meningkatkan
pemahaman tentang pasar, strategi pemasaran, dan pengembangan teknologi yang
tepat untuk meningkatkan kinerja agro-industri. Permasalahan lain yang harus
ditangani termasuk ketidakseimbangan pasokan dan permintaan, konflik antar
pemangku kepentingan, dan isu lingkungan dan sosial (Esthi, 2022).
Permasalahan manajerial konsensus hijau produk ramah lingkungan berhubungan
dengan manajemen proyek dan bagaimana mengelola proyek dalam mencapai
konsensus hijau. Hal ini mencakup menentukan tujuan proyek, perencanaan,
pengelolaan risiko, anggaran, pengendalian kualitas, pengukuran dan evaluasi
(Irawan, 2022). Manajer proyek harus memastikan bahwa proyek berjalan sesuai
dengan tujuan yang telah ditetapkan dan bahwa hasil akhir memenuhi persyaratan
yang diinginkan. Ini juga mencakup mengatur komunikasi tim untuk memastikan
bahwa semua pihak terlibat bekerja sama untuk mencapai tujuan yang telah
ditentukan. Manajer proyek juga harus mengidentifikasi dan mengelola risiko yang
terkait dengan proyek, termasuk risiko lingkungan (Irawan, 2022).
Ada beberapa permasalahan manajerial terkait kompetensi lingkungan dari
karyawan di era pembangunan berkelanjutan, di antaranya: a) Kurangnya kesadaran
lingkungan. Karyawan mungkin tidak memahami pentingnya pembangunan
berkelanjutan dan bagaimana ini dapat mempengaruhi bisnis dan lingkungan; b)
Kurangnya kompetensi lingkungan. Karyawan mungkin tidak memiliki kompetensi
yang diperlukan untuk memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pembangunan
berkelanjutan dalam pekerjaan mereka; c) Kurangnya dukungan manajemen.
Manajemen mungkin tidak memberikan dukungan yang diperlukan kepada karyawan
untuk memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pembangunan berkelanjutan dalam
pekerjaan mereka; dan d) Kurangnya inisiatif. Karyawan mungkin tidak memiliki

December 2022 1
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

inisiatif untuk memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pembangunan

berkelanjutan dalam pekerjaan mereka (Esthi, 2022).
Perumusan masalahnya yang muncul bagaimana mengidentifikasi kekuatan,
kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapi manajer dan sumberdaya manusia
perusahaan di era digital dan pencapaian 17 tujuan pembangunan berkelanjutan
(sustainable development goals) perusahaan …. ?

2. Kekuatan
Kekuatan manajer di era digital PT Shopee Indonesia dengan inovasi nya
mampu mengeluarkan sebuah aplikasi yang dikenal sebagai Shopee yaitu bertujuan
untuk memudahkan berlanja online tanpa harus datang ke toko nya langsung. Shopee
juga salah satu pemain dalam bisnis e-commerce telah menjelma menjadi salah
satu marketplace yang besar, baik di Indonesia, maupun di dunia. Selain itu, PT
Shopee Indonesia juga memaksimalkan system manajemen di era digital saat ini
dengan memudahkan para penjual serta pembeli dalam berinteraksi melalui fitur live
chatnya, Shoppe juga menyediakan banyak produk mulai dari gadget, fashion,
kosmetik, elektronik, otomotif dan lain sebagainya .
Dan Shopee memiliki kerjasama dengan semua jenis jasa kirim yang tersedia di
Indonesia, seperti J&T, JNE, IDExpress, dll. Sumber kekuatan Perkembangan
teknologi di era digital ini bisa dilihat dari sisi customer, keunggulan produk dan
kerjasama tim yang baik dan mampu bersaing dengan marketplace online lainnya.
Demi kepuasaan para customer harus bisa memberikan kepuasan para pelanggan
dengan meluncurkan produk-produk baru yang sedang trend dikalangan public.

Kekuatan karyawan di era digital PT Shopee Indonesia bersumber dari karyawan

yang relavan dan teknologi yang diterapkan pada PT Shopee Indonesia yaitu dengan
melakukan berbagai cara salah satunya karyawan mampu mengembangkan skill,
seperti membuat konten promosi di social media untuk pemasaran tentang memberi
voucher diskon setiap pembelian, dan aktif dalam berkontribusi terhadap perusahaan
sebagai kemajuan serta pengembangan perusahaan bertujuan untuk menciptakan
produktivitas yang cukup signifikan guna menjaga engagement dengan para
pengikutnya agar tetap terjaga stabil dan meningkat pesat.

Kekuatan manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan

PT Shopee Indonesia tidak hanya mengeluarkan fitur berupa barang tetapi ada fitur
shoppe food guna mempermudah para masyarakat memesan makanan online. Dan
shopee juga memberikan gratis ongkir untuk wilayah tertentu, serta memberikan
kemudahan customer dalam proses pembayaran contohnya bisa dengan COD (Cash
On Delivery) untuk para pengguna Shopee yang tidak mempunyai mobile banking di
ponsel nya masing masing.

Kekuatan karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan

Dengan voucher diskon yang di dapat bisa menggunakan SpayLater, bertujuan
mempermudah pengguna mendapatkan barang yang diinginkan dengan membayarnya
di kemudian hari. Apabila layanan Shopee PayLater telah aktif, maka pelanggan dapat
langsung melakukan pembelanjaan dan menggunakan metode Shopee Paylater dan
memilih jadwal pengembalian dana melalui sistem cicilan. Sistem PayLater memiliki
cara kerja yang mirip seperti kartu kredit, yakni membeli barang terlebih dahulu
barulah tagihannya baru dibayarkan pada kemudian hari sesuai kepesepakatan.

December 2022 2
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

3. Kelemahan
Kelemahan manajer di era digital PT Shopee Indonesia yaitu selalu
mengedepankan fitur baru atau produk baru yang sedang trend tanpa melihat kualitas
produksi yang diciptakan dengan harga yang mungkin sangat miring menjadikan para
customer sering mengalami complen karena barang yang di beli tidak sesuai dengan
yang di inginkan. Serta selalu mengadakan promo besar tetapi tidak melihat dari sisi
tentang pengiriman yang akan menumpuk menyebabkan pada proses pengiriman akan
mengalami kendala di kurir shopeenya. Dan untuk gratis ongkir dapat digunakan pada
pembelian tertentu, sehingga tetap disesuaikan dengan lokasi pembeli. Semakin jauh, tetap
semakin mahal.

Kelemahan karyawan di era digital PT Shopee Indonesia yaitu mempunyai

banyak karyawan tetapi dalam segi untuk mengembangkan skill masih kurang di era
digital saat ini, karena yang membuat konten untuk produk pemasaran di social media
hanya karyawan yang aktif dan yang lain hanya menerima hasilnya saja. Atau bisa
disebut kurang aktif bermain di social media nya.

Kelemahan manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan Shopee saat ini sudah banyak muncul kelemahan yang ada, salah satu
contohnya adalah banyak penipuan karena pihak Shopee lalai untuk melakukan
penyaringan seller di Shopee dan banyak promo yang tidak sesuai dengan penjualan.
Dalam hal ini, manejer harus bertanggung jawab penuh untuk mengatasi kelemahan
Shopee sebagai kontribusi untuk memperbaiki dan melanjutkan Shopee yang lebih
baik lagi dengan melakukan pengecekan ulang untuk data-data reseller yang masuk.

Kelemahan karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan, yaitu dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawab nya mereka
masih kurang mengikuti peraturan yang ada, dan tidak aktif dalam berkontribusi
terhadap perusahaan. Untuk pembangunan berkelanjutan karyawan juga harus
memahami tentang digital atau produksi, banyak para customer complent tentang
produk yang di terima tidak sesuai yang diinginkan.

4. Peluang
Peluang manajer di era digital PT Shopee Indonesia, mampu mendalami pratfrom
digital untuk bisa bersaing dengan e-commerce lain agar perusahaan bisa lebih maju
kedepannya di era digital saat ini, dan mempertahankan bisnis online tersebut agar
menanamkan sebuah komitmen untuk memajukan produk lokal (Indonesia) meskipun
Shopee bukan berasal dari Indonesia. Dan memperkuat brand dan tren yang sedang
berkembang.

Peluang karyawan di era digital PT Shopee Indonesia, memiliki target pasar yang
jelas yaitu perempuan, sehingga Shopee fokus pada kebutuhan-kebutuhan perempuan
seperti peroduk kecantikan dan fashion. dengan menjalankan target tersebut bisa
menjadi peluang untuk memajukan shoppe agar tidak kalah dengan brand online shop
lainnya. lebih meningkatkan kinerja dalam perusahaan dengan cara berinteraksi aktif
dalam menyusun rencana untuk memajukan PT Shopee Indonesia di era gital, dan
mampu berkontribusi yang baik kepada perusahaan.

December 2022 3
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

Peluang manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan PT

Shopee Indonesia dapat memperluas penjualan agar bisa menghasilkan profit
perusahaan dengan cara lebih memperhatikan peningkatkan kualitas produk dan
supaya menarik para customer untuk tetap membeli produk yang ditawarkan dengan
produk-produk terbaru dari PT Shopee Indonesia.

Peluang karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan berkelanjutan

PT Shopee Indonesia, dengan meluncurkan target pasar dengan kebutuhan laki-laki
nya tidak hanya wanita saja, serta para reseller dan customer akan menjadi bertambah
untuk menggunakan shopee, itu akan menjadi salah satu peluang untuk para karyawan
agar membantu untuk menaikkan profit perusahaan shopee dan karyawan harus
mempunyai planning di PT Shope Indonesia ini dalam mengembangkan bisnis di era
digital.

5. Ancaman
Ancaman yang dihadapi manajer di era digital, memiliki banyak sekali persaingan
yang akan mampu mengikuti atau diijiplak oleh e-commerce lain, sehingga ketika ada
celah kesalahan di Shopee maka para pesaing berusaha akan mampu untuk
memperbaikinya dan membuat Shopee terlihat buruk di mata customer, sehingga
sebagai manajer harus memikirkan bagaimana kedepan nya untuk lebih berinovasi
agar mempertahankan bisnis online tersebut masih bisa berjalan dengan semestinya.

Ancaman yang dihadapi karyawan di era digital kurangnya pengawasan perihal

privasi terhadap data-data para customer karena mereka mencantumkan nomor
telepon, sehingga banyak yang terjadi penipuan lewat telepon dengan mengaku
sebagai shopee untuk mendapatkan cashback.

Ancaman yang dihadapi manajer dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan dilihat dari pandemi kemarin shopee mengalami penurunan yang
disebabkan karena adanya pandemi covid-19 sehingga daya beli masyarakat menurun.
Maka dari itu, apabila profit perusahaan mengalami penurunan, perusahaan
melakukan kepada karyawan yaitu PHK

Ancaman yang dihadapi karyawan dalam berkontribusi pada tujuan pembangunan

berkelanjutan bentuk penipuan akun atau bisa disebut hacker reseller yang mengatas
namakan akun shopee resmi yang telah kendalikan oleh oknum yang tidak
bertanggung, berakibatkan customer yang membeli barang di reseller tersebut akan
mengalami kerugian sebab customer tidak menerima barang yang di inginkan tetapi
sudah membayar barang tersebut dengan lunas.

6. Harapan
Harapan yang muncul dari dalam diri seorang manajer menghadapi era digital PT
Shopee Indonesia, yaitu dengan harapan untuk memajukan perusahaan sebagai
manajer harus lebih mengedepankan ketangkasan dalam berjejaring social yang dapat
menemukan untuk memasarkan produk dan menarik pelanggan, juga harus mampu
memaksimalkan sumber daya yang dimiliki perusahaan untuk membangun jaringan
yang efektif dengan menggunakan media sosial, aplikasi, perangkat lunak atau
platform lain dalam menjual produk yang dimiliki. Itu semua harapan dalam
berjejaring. Dengan begitu, bisnis akan dapat tetap bertahan di era persaingan global.
December 2022 4
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

Harapan yang muncul dari dalam diri seorang karyawan dalam menghadapi era
digital PT Shopee Indonesia Selalu memberikan pelayanan kepada reseller dan
merespon pembeli dan pelanggan dengan meminta maaf dengan baik kepada
pelanggan, apabila terjadi kesalahan dalam pengiriman produk, produk tidak sesuai
dengan yang diinginkan pembeli dan lain-lain. Shoppe berharap pelanggan akan
semakin loyal. Maka tidak mengherankan apabila Shoppe sebagai pendatang baru di
dunia retail online dapat bersaing dengan online shop lainnya bahkan terlaris dan
terdepan jika dibandingkan dengan online shop lainnya.

Harapan yang muncul dari dalam diri seorang manajer menyukseskan tujuan
pembangunan berkelanjutan akan mampu mengorganisir, memimpin, serta
mengupayakan kinerja para karyawan untuk lebih maksimal dalam melaksanakan
tugasnya untuk mempertahankan serta meningkatkan perfoma Shopee agar tidak
terjadi penipuan terhadap reseller ataupun customer.

Harapan yang muncul dari dalam diri seorang karyawan menyukseskan tujuan
pembangunan berkelanjutan bisa lebih memperhatikan pelayanan seperti memberi
cashback dan flash sale setiap bulan untuk menarik pelanggan tetap berlangganan
dengan shopee. Tetapi harus lebih mengutamakan kualitas produk agar tidak kalah
saing dengan online shop yang lain.

Daftar Pustaka
1) Esthi, R. B. (2020). Strategi Sumber Daya Manusia di Masa Pandemi dan New
Normal Melalui Remote Working, Employee Productivity, Dan Upskilling For
Digital. JPM: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 1(1), 22-24.
2) Esthi, R. B. (2022). The Effect of Competence and Job Training on the
Performance of Crab Meat Agro-industry Employees in West Java. JURNAL
ILMIAH AGRINECA, 22(2), 1-9.
3) Irawan, N. C., & Aulia, N. N. (2022, November). The nexus between green
strategic consensus, innovation, and performance evidence from eco-friendly
food agro-industry companies in Indonesia. In IOP Conference Series: Earth and
Environmental Science (Vol. 1108, No. 1, p. 012033). IOP Publishing.
4) Irawan, N. C., & Hartoyo, E. (2022, November). Environmental management and
stakeholder roles in sustainable tourism development: a feasibility study. In IOP
Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 1108, No. 1, p.
012068). IOP Publishing.
5) Esthi, R. B., Irawan, N. C., & Setiawan, I. (2022, November). The nexus between
ecological competence, forest area management, and sustainable agroecosystem
performance for communities around Mount Merbabu National Park (MMbNP).
In IOP Conference Series: Earth and Environmental Science (Vol. 1108, No. 1, p.
012019). IOP Publishing.
6) Parid Muhammad (2020, July). Analisis SWOT Perusahaan Shopee.
https://paridoartikel.blogspot.com/2020/07/analisis-swot-perusahaan-
shopee.html?m=1
7) https://www.researchgate.net/publication/359396298_Analisis_Sistem_E-
Commerce_pada_Shopee_untuk_meningkatkan_daya_saing_menggunakan_meto
de_SWOT
8) https://www.jurnal.id/id/blog/strategi-bisnis-untuk-bersaing-di-era-digital/
December 2022 5
E-paper Pengantar Manajemen Universitas Pelita Bangsa

9) Strategi Shopee Jadi Top E-commerce Platform Indonesia | Ginee

10) https://www.researchgate.net/publication/
335564479_SISTEM_INFORMASI_MANAJEMEN_PADA_PERUSAHAN_E-
COMMERCE_SHOPEE
11) https://ojs.stiami.ac.id/index.php/ABIWARA/article/viewFile/792/439
12) https://media.neliti.com/media/publications/406538-e-commerce-system-
analysis-on-shopee-to-7f2de775.pdf

December 2022 6