Core Value ASN (Berakhlak) dan Kaitannya dengan Kisi-Kisi Resmi CPNS 2021

Core Value Keterkaitan

Tujuan Yang perlu diperhatikan
ASN dengan Kisi-kisi
Berorientasi Pelayanan Publik Komitmen memberikan pelayanan Solusi yang diberikan harus memperhatikan tugas
Pelayanan prima demi kepuasan masyarakat dan wewenang yang dimiliki
Akuntabel Profesional Bertanggungjawab atas kepercayaan Mampu melaksanakan tugas sesuai fungsi dan
yang diberikan tuntutan jabatan.
Metode kerja dan hasil yang paling efektif dan efisien
Kompeten Profesional Terus belajar dan mengembangkan Menunjukkan semangat dalam pengembangan
kapabilitas kapasitas / kemampuan secara berkelanjutan apapun
hambatannya
Harmonis • Jejaring Kerja Saling peduli dan menghargai • Mengutamakan pendekatan kekeluargaan.
• Sosial Budaya perbedaan • Memiliki toleransi tinggi terhadap perbedaan.
• Anti • Memberikan solusi yang paling efektif tanpa
Radikalisme menimbulkan masalah baru / konflik baru.
• Memiliki rasa empati yang tinggi dan mampu
beradaptasi dengan berbagai kondisi selama tidak
bertentangan dengan aturan yang lebih tinggi.
• Menyelesaikan permasalahan secara
musyawarah.

Daftar BISACPNS VIP: https://bit.ly/daftarbisacpns Kode Voucher: AKUBISA (Potongan Rp 20rb- 30 rb)
 Core Value Keterkaitan
Tujuan Yang perlu diperhatikan
ASN dengan Kisi-kisi
Loyal • Profesional Berdedikasi dan mengutamakan Mengambil keputusan berdasarkan prioritas.
• Pelayanan kepentingan bangsa dan negara • Apabila dihadapkan pada kepentingan bangsa
Publik dan negara (kepentingan Bersama) vs
kepentingan pribadi yang sama-sama penting dan
mendesak, maka utamakan kepentingan bersama
dengan tetap mencari solusi atas permasalahan
pribadi (win-win solution)
• Apabila kepentingan pribadi / gologan tidak begitu
penting dan mendesak maka jangan pilih win-win
solution, tetapi pilihlah kepentingan Bersama saja.
• Apabila kepentingan pribadi / golongan sangat
penting dan mendesak sementar kepentingan
Bersama / kepentingan pekerjaan tidak
mendesak, maka utamakan kepentingan pribadi
dengan meminta ijin dari atasan.

Bila dihadapkan pada tawaran pekerjaan lain yang

memilik gaji / fasilitas lebih besar, pilihlah jawaban
yang tetap mempertahankan pekerjaan sekarang
(loyal).
Adaptive • Teknologi Terus berinovasi dan antusias dalam Semangat berinovasi, pilihlah jawaban yang mampu
Informasi dan menggerakkan ataupun menghadapi memanfaatkan TIK yang paling efektif dan efisien
Komunikasi perubahan dalam meningkatkan kinerja
• Profesional
Kolaboratif Jejaring kerja Membangun Kerjasama yang sinergis Membina hubungan baik, berbagi informasi dan
berkolaborasi dengan orang lain secara efektif.

Akhlak itu selalu ada, hanya saja ada 2 jenis. Baik dan buruk. Jangan sampai salah pilih .

Daftar BISACPNS VIP: https://bit.ly/daftarbisacpns Kode Voucher: AKUBISA (Potongan Rp 20rb- 30 rb)
Core Value ASN (Berakhlak) dan Kaitannya dengan
Kisi-Kisi TKP CPNS 2021

bit.ly/tanyaFandiAP
 Core Value ASN (Berakhlak) dan Kaitannya dengan Kisi-Kisi TKP CPNS 2021

Keterkaitan dengan
Core Value ASN Tujuan
Kisi-kisi TKP
Berorientasi Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan
Pelayanan Publik
Pelayanan masyarakat
Akuntabel Profesional Bertanggungjawab atas kepercayaan yang diberikan
Kompeten Profesional Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas
• Jejaring Kerja
Harmonis • Sosial Budaya Saling peduli dan menghargai perbedaan
• Anti Radikalisme
• Profesional
Loyal Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara
• Pelayanan Publik
• Teknologi Informasi
Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun
Adaptif dan Komunikasi
menghadapi perubahan
• Profesional
Kolaboratif Jejaring kerja Membangun Kerjasama yang sinergis

bit.ly/tanyaFandiAP
 Berorientasi Pelayanan Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat.

Pada hari itu loket pelayanan sangat ramai sekali, lima menit sebelum jam istirahat makan
siang masih ada satu pelanggan yang belum terlayani, sedangkan untuk melayani pelanggan
tersebut membutuhkan waktu minimal 15 menit, bagaimanakah sikap anda?....
A. Langsung istirahat saat itu juga, karena sudah tinggal 5 menit

B. Sebagai pegawai disiplin, saya meminta pelanggan tersebut untuk mengikuti jam istirahat kantor
C. Segera melayani pelanggan terlebih dahulu agar cepat selesai
D. Meminta bantuan teman lain untuk melayani pelanggan tersebut

E. Segera melayani pelanggan terlebih dahulu dengan baik

bit.ly/tanyaFandiAP
 Komitmen memberikan pelayanan prima demi kepuasan masyarakat.
Berorientasi Pelayanan Bekerja efektif sesuai dengan tugas dan wewenang yang dimiliki (Pelayanan Publik).

Anda adalah seorang yang bekerja di bagian layanan pelanggan (customer service). Suatu hari ada
seorang pelanggan yang ingin komplain karena merasa pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan apa
yang dijanjikan oleh perusahaan. Namun pada saat yang bersamaan, seluruh customer service sedang
sibuk melayani customer yang lain. Menanggapi keadaan tersebut, maka tindakan yang Anda lakukan
adalah....

A. Meminta maaf, kemudian mendengarkan komplain dari customer tersebut dan mencatatkan masalah yang
dimilikinya agar dapat diselesaikan segera

B. Meminta maaf, kemudian segera mencatat keluhaannya dan memintanya untuk menunggu di kursi antrian
yang telah disediakan.

C. Meminta maaf, kemudian meminta customer tersebut untuk duduk di kursi antrian yang telah disediakan dan
menunggu sampai customer service dapat melayaninya sesuai nomor urutnya

D. Meminta maaf, kemudian memberikan nomor antrian dan meminta customer tersebut untuk kembali beberapa
jam kemudian agar dapat dilayani kembali saat customer service sudah selesai melayani customer lainnya

E. Meminta maaf, kemudian segera melayani customer tersebut dan menyelesaikan segala keluhannya.

bit.ly/tanyaFandiAP
 Akuntabel Bertanggungjawab atas kepercayaan yang diberikan.
Mampu melaksanakan tugas sesuai fungsi dan tuntutan jabatan. (Profesional)

Arif merupakan seorang pegawai berprestasi di sebuah perusahaan teknologi. Karena

prestasinya, Arif dipercaya untuk bergabung dalam tim khusus yang melakukan tugas rahasia
di bidang penelitian dan pengembangan. Ketika Arif berada di antara teman-teman dekatnya,
maka …
A. Suka menerima masukan dalam rangka pengembangan tugas baru

B. Membahas hal lain yang tidak ada kaitannya dengan tugas barunya
C. Merasa gelisah dan kurang senang bila mereka mulai membicarakan tugas baru saya
D. Menceritakan segala permasalahan yang dihadapi agar mendapatkan solusi terbaik

E. Membatasi pembicaraan agar tidak menyangkut ke hal-hal tugas barunya

bit.ly/tanyaFandiAP
 Kompeten Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas.
semangat dalam pengembangan kapasitas / kemampuan secara berkelanjutan. (Semangat berprestasi/ Profesional)

Bulan depan, kantor Anda berencana mengadakan acara HUT Republik Indonesia yang ke-75
dengan berbagai lomba salah satunya adalah pertandingan badminton. Atasan Anda meminta
untuk satu tim dengannya. Padahal Anda kurang mahir bermain badminton dan lebih mahir
bermain Voli. Sikap anda …
A. Menyarankan rekan kerja lain yang mahir untuk mengikuti lomba

B. Berlatih badminton untuk mengikuti lomba

C. Mengikuti lomba badminton meski tidak juara
D. Berlatih voli secara teratur dan terjadwal

E. Menjadi penonton dan pendukung utusan ruangan anda bertanding badminton

bit.ly/tanyaFandiAP
 Saling peduli dan menghargai perbedaan.
Harmonis Toleransi, Adaptasi, Empati, Kekeluargaan, Musyarawah, Berbagi dan berkolaborasi secara efektif. (Jejaring Kerja, Sosial
Budaya, Anti Radikalisme)

Sebagai seorang ASN harus siap ditugaskan dimana saja, tahun ini saya ditugaskan di daerah
pedesaan yang memiliki budaya antri yang berbeda yaitu orang yang lebih tua memang di
dahulukan. Pada saat saya pergi ke puskesmas dan saya sedang mengantri untuk masuk ke
ruang doter tiba – tiba orang yang lebih tua mendahului saya. maka reaksi saya adalah...…
A. Saya akan diam saja

B. Mencoba mengusulkan prosedur yang lebih baik kepada perawat

C. Saya mencoba menegurnya dengan sopan
D. Saya kurang begitu setuju, tetapi karena sudah budaya akan saya hargai

E. Mencoba ikhlas menerima dan sabar menunggu antrian berikutnya

bit.ly/tanyaFandiAP
 Saling peduli dan menghargai perbedaan.
Harmonis Toleransi, Adaptasi, Empati, Kekeluargaan, Musyarawah, Berbagi dan berkolaborasi secara efektif. (Jejaring Kerja, Sosial
Budaya, Anti Radikalisme)

Desi termasuk siswi yang pintar. Saat pembagian kelompok, Desi mendapatkan salah
satu anggota dengan kemampuan yang rendah, maka Desi ...
A. Meminta kepada guru agar dapat berpindah kelompok
B. Mengajari teman tersebut apabila mengalami kendala
C. Mengerjakan tugas secara mandiri dengan maksimal
D. Menerimanya dengan baik dan membantu setiap tugasnya
E. Meminta teman tersebut agar dapat maksimal di grup saya

bit.ly/tanyaFandiAP
 Saling peduli dan menghargai perbedaan.
Harmonis Toleransi, Adaptasi, Empati, Kekeluargaan, Musyarawah, Berbagi dan berkolaborasi secara efektif. (Jejaring Kerja, Sosial
Budaya, Anti Radikalisme)

Suasana di daerah tempat Anda tinggal memanas karena sebentar lagi ada pemilihan Kepala
Daerah. Perbedaan dukungan serta pandangan politik menyebabkan terjadinya perdebatan
antar warga yang membuat suasana bertetangga menjadi tidak nyaman. Bagaimana sikap Anda
ketika mengalami hal tersebut?
A. Berusaha mengubah pandangan politik masyarakat yang berbeda dengan Anda

B. Mencari cara supaya suasana di daerah Anda kembali kondusif

C. Mengingatkan pada mereka yang berdebat bahwa kebersamaan di lingkungan lebih penting
daripada perbedaan pandangan politik mereka
D. Tidak terpengaruh dan tetap fokus pada kehidupan saya

E. Menahan diri untuk tidak terlibat dalam perdebatan-perdebatan yang terjadi

bit.ly/tanyaFandiAP
 Loyal Berdedikasi (pengabdian, pengorbanan) dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara.
Mengambil keputusan berdasarkan prioritas, loyal pada pekerjaan saat ini. (Profesional, Pelayanan Publik)

Keluarga anda menyarankan untuk pindah kerja ke perusahaan yang memiliki gaji dan fasilitas
menjanjikan dibanding perusahaan saat ini. Bagaimana anda harus bersikap?
A. Menuruti saran keluarga karena hal itu baik

B. Menolak dan tetap bekerja di sana, karena loyalitas bagi saya adalah penting
C. Menerangkan kepada keluarga bahwa saya sudah nyaman dan senang dengan tempat kerja
sekarang
D. Mempertimbangkan terlebih dahulu saran tersebut

E. Langsung pindah, karena secara finansial sangat menguntungkan

bit.ly/tanyaFandiAP
 Loyal Berdedikasi (pengabdian, pengorbanan) dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara.
Mengambil keputusan berdasarkan prioritas, loyal pada pekerjaan saat ini. (Profesional, Pelayanan Publik)

Rini merupakan salah seorang staf bagian pelayanan di salah satu instansi Pemerintah. Saat Rini sedang
melakukan pelayanan, ponselnya berdering dan ternyata itu panggilan telepon dari dari ibu. Ibu Rini sangat
jarang meneleponnya di jam kerja, Jika Anda adalah Rini, Tindakan yang sebaiknya dilakukan adalah …

A. Menyelesaikan pelayanan dengan cepat dan segera mengangkat telepon dari ibu saya. Saya khawatir karena
ibu saya menelepon di waktu yang tidak biasanya

B. Meminta izin kepada pelanggan untuk mengangkat telepon sebentar, meminta pelanggan untuk menunggu dan
segera kembali melayani

C. Menanyakan kepada pelanggan apakah boleh untuk mengangkat telepon dan berkenan menunggu. Jika boleh
maka akan mengangkat telepon ibu

D. Menyelesaikan pelayanan hingga selesai sesuai dengan standar yang berlaku. Setelah selesai saya segera
menelepon ibu saya kembali

E. Langsung mengangkat telepon dari ibu saya, saya tahu ini pasti hal yang genting karena tidak biasanya ibu
menelepon di jam kerja

bit.ly/tanyaFandiAP
 Adaptif Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan.
Bermanfaat bagi instansi-masyarakat, meningkatkan kinerja, efektif & efisien. (TIK, Profesional)

Rifatih diminta untuk melaksanakan pengadaan barang oleh kepala kantor, kepala kantor
menginginkan hasil pengadaan barang tersebut dapat lebih baik dari pada pengadaan
sebelumnya. Bila Anda menjadi Rifatih, bagaimana cara yang akan Anda lakukan agar dapat
memenuhi kemauan kepala kantor?
A. Anda meminta bantuan senior agar diberi petunjuk cara pengadaan yang baik

B. Anda meminta petunjuk kepala kantor agar tidak salah langkah

C. Anda pelajari bentuk-bentuk pengadaan dengan standar kantor lain agar bisa Anda terapkan di
kantor
D. Anda ubah cara pengadaannya sehingga berbeda dengan sebelumnya

E. Mempelajari pengadaan sebelumnya kemudian Anda beri tambahan dan Anda rubah menjadi lebih
baik

bit.ly/tanyaFandiAP
 Kolaboratif Membangun Kerjasama yang sinergis.
Membina hubungan baik, berbagi informasi dan berkolaborasi dengan orang lain secara efektif . (Jejaring Kerja)

Saya merupakan salah satu junior di sebuah perusahaan terkemuka. Pada era sekarang ini,
perusahaan mengharuskan merubah sistem kerja menggunakan IT mulai dari pengiriman surat,
komunikasi dengan pihak lain untuk bekerjasama dan kativitas lainnya yang dapat dijalankan
dengan IT. Saya mendapati bahwa senior di tempat saya masih tetap menggunakan non IT,
padahal perusahaan telah memberikan instruksi untuk menggunakan IT dalam aktivitas
perusahaan, Apa yang akan anda lakukan??…
A. Membantu senior dalam bekerja yang mengharuskan penggunaan IT jika tidak sibuk
B. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut dan mengajarkannya tentang IT
C. Karena IT diperlukan, seharusnya senior mawas diri
D. Memberikan penjelasan kepada senior tersebut bahwa perusahan mengharuskan penggunaan IT
dalam aktivitas perusahaan

E. Biarkan saja sampai senior tersebut merasa bahwa IT diperlukan

bit.ly/tanyaFandiAP
 Dengan Rp 129.000,-
Apa yang akan
kamu dapatkan?
Daftar melalui:

bit.ly/daftarbisacpns
Kode VOUCHER: AKUBISA
SCAN BARCODE UNTUK LANGSUNG MENDAFTAR

bit.ly/tanyaFandiAP *) Harga promo pada saat konten ini dibuat. Harga dapat berubah sewaktu-waktu.