LAPORAN AKTUALISASI

PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL

GOLONGAN III ANGKATAN I
KEMENTERIAN KESEHATAN RI

Disusun Oleh:
Nama Peserta : dr. Antonius Dian Wirawan Sp. PD
Jabatan : Dokter Ahli Pertama
Unit Kerja : RSUP Prof. dr. R. D. Kandou Manado
Core Isu : Belum Optimalnya Pelayanan Poliklinik
Terpadu Geriatri di RSUP Prof. Dr. R. D.
Kandou Manado
Coach : Abdul Muhaimin Taiyeb, SKM, M.Kes
Mentor : dr. Hanry A. T Takasenseran
Penguji : Dr. dr. H. M. Arifin, M.Kes

KEMENTERIAN KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA

BALAI BESAR PELATIHAN KESEHATAN MAKASSAR
TAHUN 2019
 LEMBAR PENGESAHAN

LAPORAN AKTUALISASI
PELATIHAN DASAR CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL
GOLONGAN III ANGKATAN I
KEMENTERIAN KESEHATAN RI

Disusun Oleh:
Nama Peserta : dr. Antonius Dian Wirawan Sp.PD
Jabatan : Dokter Ahli Pertama
Unit Kerja : RSUP Prof. dr. R. D. Kandou Manado
Core Isu : Belum Optimalnya Pelayanan Poliklinik
Terpadu Geriatri di RSUP Prof. Dr. R. D.
Kandou Manado

Menyetujui:
Coach Mentor

Abdul Muhaimin Taiyeb, SKM, M.Kes dr. Hanry A. T. Takasenseran

NIP. 19710731 199903 1 003 NIP. 19660423 199903 1 002

Penguji

Dr. dr. H. M. Arifin, M.Kes

NIP. 19600811 198903 1 009
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan, penulis dapat menyelesaikan

Laporan Aktualisasi Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Golongan III
Angkatan I Kementerian Kesehatan Republik Indonesia ini. Laporan Aktualisasi
disusun sebagai bentuk nyata dari agenda aktualisasi dan habituasi yang
merupakan agenda ke-V dari serangkaian kegiatan Pelatihan Dasar (Latsar) CPNS
Golongan III di Balai Besar Pelatihan Kesehatan (BBPK) Makassar. Melalui kegiatan
ini, CPNS diharapkan mampu mengaktualisasikan Nilai-Nilai Dasar ASN yaitu
Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, dan Anti Korupsi yang
selanjutnya disebut ANEKA serta menunjukkan Peran dan Kedudukan ASN dalam
NKRI melalui WoG (Whole of Goverment), Manajemen ASN, dan Pelayanan Publik
ditempat kerja.
Penyusunan laporan aktualisasi ini tidak terlepas dari dukungan, bimbingan,
bantuan, serta saran dan nasehat oleh berbagai pihak. Melalui kesempatan ini
penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Laode Musafin, SKM, M.Kes. selaku Kepala Balai Besar Pelatihan
Kesehatan (BBPK) Makassar.
1. dr. Hanry Takasenseran selaku mentor dalam proses aktualisasi yang
dilakukan di RSUP Prof. dr. R. D. Kandou Manado
1. Abdul Muhaimin Taiyeb SKM, M.Kes selaku coach dalam proses
aktualisasi,
2. Dr. dr. H. M. Arifin, M. Kes selaku penguji dalam proses aktualisasi,
3. Bapak / Ibu Fasilitator dan seluruh staf pegawai yang ada dilingkungan
BBPK Makassar,
4. Jajaran Direksi RSUP Prof. dr. R. D. Kandou Manado.
5. Kepala Bagian dan seluruh staf bagian/KSM Ilmu Penyakit Dalam RSUP
Prof. dr. R. D. Kandou Manado
6. Ayah, Ibu, dan keluarga yang tidak hentinya memberikan doa dan
dukungan
7. Seluruh rekan seperjuangan Pelatihan Dasar CPNS Golongan III
Angkatan I Tahun 2019,
Sebagai manusia biasa, penulis menyadari bahwa laporan aktualisasi ini
masih terdapat kekurangan. Hal ini tidak lain disebabkan karena keterbatasan ilmu
dan kemampuan yang dimiliki penulis dalam membuat rancangan aktualisasi ini.
Oleh karena itu, berbagai masukan dan saran yang bersifat membangun sangat
diharapkan demi perbaikan dari laporan aktualisasi ini.

Manado, 2 Juli 2019

dr. Antonius Dian Wirawan, Sp. PD

19831210 201902 1 001

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR……………………………………………………………………….ii
DAFTAR ISI..........................................................................................................................................III
DAFTAR GAMBAR.............................................................................................................................IV
DAFTAR TABEL...................................................................................................................................V
BAB I........................................................................................................................................................1
PENDAHULUAN....................................................................................................................................1
A. LATAR BELAKANG.................................................................................................................1
B. TUJUAN.....................................................................................................................................2
C. GAMBARAN UMUM UNIT KERJA.......................................................................................3
D. VISI, MISI DAN TATA NILAI...............................................................................................4
E. STRUKTUR ORGANISASI.....................................................................................................6
F. TUPOKSI DAN URAIAN TUGAS..........................................................................................8
BAB II.....................................................................................................................................................10
NILAI – NILAI DASAR ASN...............................................................................................................10
A. AKUNTABILITAS.........................................................................................................................10
B. NASIONALISME..........................................................................................................................12
C. ETIKA PUBLIK............................................................................................................................14
D. KOMITMEN MUTU......................................................................................................................15
E. ANTI KORUPSI..........................................................................................................................18
BAB III....................................................................................................................................................21
KEDUDUKAN DAN PERAN ASN DALAM NKRI..........................................................................21
A. MANAJEMEN ASN................................................................................................................21
B. WHOLE OF GOVERNMENT...............................................................................................26
C. PELAYANAN PUBLIK......................................................................................................31
BAB IV...................................................................................................................................................34
AKTUALISASI......................................................................................................................................34
A. RANCANGAN AKTUALISASI.......................................................................................................34
B. CAPAIAN AKTUALISASI..................................................................................................................45
1. Kegiatan I.………………………………………………………………………………..45
2. Kegiatan II………………………………………………………………………………..49
3. Kegiatan III……………………………………………………………………………….55
4. Kegiatan IV……………………………………………………………………………….60
5. Kegiatan V………………………………………………………………………………..66
BAB V....................................................................................................................................................70
RENCANA AKSI AKTUALISASI......................................................................................................70
A. NILAI-NILAI DASAR ASN..........................................................................................................70
B. PERAN DAN KEDUDUKAN ASN................................................................................................75
BAB VI...................................................................................................................................................78
KESIMPULAN DAN SARAN.............................................................................................................78
A. KESIMPULAN.............................................................................................................................78
B, SARAN.......................................................................................................................................79
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................................................80
DAFTAR RIWAYAT HIDUP...............................................................................................................81
LAMPIRAN............................................................................................................................................85

iii
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Kegiatan 1: Peningkatan kuantitas hari pelayanan dan

kualitas pelayanan di poliklinik terpadu geriatri
………………………… 45-47
Gambar 2. Kegiatan 2: Pengisian form pengkajian/assesmen geriatri
terpadu ……………………………………………………………. 49-52
Gambar 3. Kegiatan 3: Edukasi pola hidup sehat kepada pasien geriatri 54-57
Gambar 4. Kegiatan 4: Edukasi pentingnya pendampingan dan follow
up/ kontrol rutin/ kunjungan rutin ke pelayanan terpadu
geriatri kepada pendamping pasien geriatri ..
………………………….. 58-63
Gambar 5. Kegiatan 5: Expo Akreditasi Standar Nasional Akreditasi
Rumah Sakit (SNARS) Tahun 2018 Edisi 1-Internasional
Kelompok Kerja (Pokja) Program Nasional: Pelayanan
Geriatri ……............................................................................. 64-65

iv
 DAFTAR TABEL

Tabel 4.1. Rancangan Kegiatan Aktualisasi 34

Tabel 5.1. Rencana Aksi Nilai Akuntabilitas di Lingkungan Kerja 67
Tabel 5.2 Rencana Aksi Nilai Nasionalisme di Lingkungan Kerja 68
Tabel 5.3. Rencana Aksi Nilai Etika Publik di Lingkungan Kerja 69
Tabel 5.4. Rencana Aksi Nilai Komitmen Mutu di Lingkungan Kerja 71
Tabel 5.5. Rencana Aksi Nilai Anti Korupsi di Lingkungan Kerja 71
Tabel 5.6. Rencana Aksi Manajemen ASN di Lingkungan Kerja 72
Tabel 5.7. Rencana Aksi Whole of Government di Lingkungan Kerja 73
Tabel 5.8. Rencana Aksi Pelayan Publik di Lingkungan Kerja 73

v
 BAB I

PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Aparatur Sipil Negara (ASN) mempunyai peran yang

sangat penting dalam rangka menciptakan masyarakat madani
yang taat hukum, berperadaban modern, demokratis, makmur, adil,
dan bermoral tinggi dalam menyelenggarakan pelayanan kepada
masyarakat secara adil dan merata, menjaga persatuan dan
kesatuan bangsa, serta melaksanakan kebijakan – kebijakan
dengan penuh tanggung jawab. Hal tersebut dapat dilaksanakan
dengan baik apabila seorang ASN menerapkan nilai – nilai dasar
ASN dalam melaksanakan tugas yang diamanatkan kepadanya.
Nilai-nilai dasar ASN harus ditumbuh kembangkan sejak masih
Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) sehingga nilai tersebut akan
terpatri pada jiwa seorang ASN.
Sejalan dengan hal tersebut diatas, undang-undang no.5
Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara mengamanatkan
Instansi Pemerintah untuk wajib memberikan Pendidikan dan
Pelatihan (Diklat) terintegrasi bagi CPNS. Diklat tersebut
dilaksanakan dalam rangka membentuk nilai-nilai dasar ASN
meliputi Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu,
serta Anti Korupsi yang diakronimkan menjadi ANEKA, serta untuk
membentuk karakter ASN yang bertindak professional dengan
menanamkan nilai-nilai dasar berdasarkan kedudukan dan peran
ASN dalam Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI) yakni
Whole of Government, Manajemen ASN dan Pelayanan Publik.
Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 101 Tahun 2000 tentang
Pendidikan Pelatihan Jabatan Pegawai Negeri Sipil (PNS),
ditetapkan bahwa salah satu jenis diklat yang strategis untuk
mewujudkan PNS sebagai bagian dari ASN yang profesional
sebagaimana tersebut di atas adalah Pendidikan dan Pelatihan
Dasar (Latsar).

1
 Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS)
Golongan III angkatan I tahun 2019 di laksanakan di Balai Besar
Pelatihan Kesehatan (BBPK) Makassar dengan mengikuti pola
baru, yaitu pola terintegrasi dimana rangkaian kegiatan tersebut
terdiri atas dua tahap. Tahap pertama; On Campus yang
dilaksanakan mulai tanggal 22 April 2019 hingga 15 Mei 2019
bertujuan untuk memberikan pemahaman dan
menginternalisasikan nilai-nilai dasar ANEKA serta kedudukan dan
peran ASN kepada CPNS sebagai peserta Latsar. Salah satu
rangkaian kegiatan On Campus adalah setiap peserta diwajibkan
untuk mengidentifikasi core isu atau permasalahan pada unit kerja
masing-masing dan merancang kegiatan pemecahan isu tersebut
serta merumuskan kegiatan dan nilai-nilai apa yang akan
diaktualisasikan di dalamnya. Tahap selanjutnya adalah kegiatan
Off Campus yang dimulai dari tanggal 16 Mei 2019 hingga 30 Juni
2019 bertujuan untuk mengaktualisasikan nilai-nilai ANEKA serta
kedudukan dan peran ASN dalam NKRI dalam melaksanakan
rancangan kegiatan pemecahan isu.
Laporan aktualisasi pada pelatihan dasar CPNS disusun
dalam bentuk pelaporan kegiatan aktualisasi bahwa peserta
pelatihan mampu menyelesaikan isu atau permasalahan dalam unit
kerja serta dapat membiasakan diri (habituasi) untuk selalu
mengaktualisasikan nilai-nilai dasar ASN serta kedudukan dan
peran ASN dalam melaksanakan kegiatan pemecahan isu dan
dalam melaksanakan tugas yang diamanatkan di tempat tugas.

B. TUJUAN

Peserta Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil

(CPNS) Golongan III diharapkan mampu untuk peka terhadap
isu/permasalahan yang terjadi dilingkungan kerja,
mengembangkan gagasan-gagasan kreatif dan inovatif dalam
pemecahan isu/masalah serta membiasakan diri (habituasi) untuk
selalu mengaktualisasikan nilai-nilai dasar ASN serta kedudukan

2
 dan peran ASN dalam melaksanakan tugas yang diamanatkan
sehingga menjadi ASN yang berkarakter profesional dalam
melakukan pelayanan publik kepada masyarakat.

C. GAMBARAN UMUM UNIT KERJA

Penulis merupakan pegawai dengan jabatan dokter di

RSUP Prof. dr. R. D. Kandou Manado yang ditugaskan sebagai
dokter Spesialis Penyakit Dalam bagian Geriatri oleh karena itu
kegiatan aktualisasi akan dilaksanakan di bagian Instalasi Rawat
Jalan Poliklinik Geriatri Terpadu.
Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R.D. Kandou
Manado adalah Rumah Sakit Umum milik Kementrian Kesehatan
RI, berada di Kota Manado Provinsi Sulawesi Utara. Saat ini
kapasitas rumah sakit memiliki 741 tempat tidur dengan rata-rata
tingkat hunian 84,67% per tahun. Jangkauan pelayanan rumah
sakit bukan hanya untuk Provinsi Sulawesi Utara tetapi juga
meliputi wilayah Indonesia Bagian Timur.
Dalam upaya mengimbangi perkembangan Kota
Manado yan begitu pesat, maka RSUP Kandou Manado telah
berupaya meningkatkan budaya keselamatan dan budaya kualitas
di rumah sakit sehingga senantiasa berusaha meningkatkan mutu
dan keamanan pelayanan. Upaya dan terobosan yang telah
dilakukan diantaranya pada pelaksanaan akreditasi 16 pelayanan
pada tahun 2012 dan akreditasi internasional (Joint Commission
International / JCI) pada tahun 2018. Dengan harapan
implementasi dari standar akreditasi ini akan mendorong untuk
memberikan pelayanan dengan mutu yang terstandarisasi dan
menekankan pada keselamatan pasien. Selanjutnya sesuai
dengan Keputusan Menteri Kesehatan Nomor
098/Menkes/SK/III/2014 tanggal 21 Maret 2014, RSUP Kandou
Manado telah ditetapkan sebagai Rumah Sakit Pendidikan Utama
Fakultas Kedokteran Universitas Sam Ratulangi dan sesuai Surat
Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:

3
 HK.02.02/MENKES/390/2014 tanggal 17 Oktober 2014 tentang
Pedoman Penetapan Rumah Sakit Rujukan Nasional.
RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado adalah Institusi
Pelayanan Kesehatan yang menyelenggarakan kegiatan
pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna dengan
mengutamakan pengobatan dan pemulihan tanpa mengabaikan
peningkatan kesehatan dan pencegahan penyakit yang
dilaksanakan melalui penyediaan pelayanan rawat inap, rawat
jalan, gawat darurat dan tindakan medis. RSUP Prof. Dr. R. D.
Kandou Manado merupakan satuan kerja Kementrian Kesehatan
yang memberikan pelayanan kepada masyarakat, dan mempunyai
tugas menyelenggarakan upaya penyembuhan dan pemulihan
secara paripurna, menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan,
penelitian dan pengembangan secara serasi, terpadu dan
berkesinambungan, menyelenggarakan upaya peningkatan
kesehatan lainnya, melaksanakan rujukan.
Untuk menyelenggarakan tugas tersebut di atas, RSUP
Prof. Dr. R. D. Kandou Manado mempunyai fungsi Pelayanan
Medis, Pelayanan asuhan keperawatan, Penunjang medis dan non
medis, Pengelolaan sumber daya manusia, Pendidikan dan
penelitian secara terpadu dalam bidang profesi kedokteran dan
pendidikan kedokteran berkelanjutan, Pendidikan dan pelatihan di
bidang kesehatan lainnya, Penelitian dan Pengembangan,
Pelayanan rujukan, Administrasi umum dan keuangan.

D. VISI, MISI dan TATA NILAI

Visi RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou

“MENJADI RUMAH SAKIT PENDIDIKAN DAN

PELAYANAN RUJUKAN NASIONAL YANG
UNGGUL DI INDONESIA TIMUR TAHUN
2019”

4
5
 Misi RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou

Misi merupakan rumusan mengenai upaya – upaya yang akan

dilaksanakan untuk mewujudkan visi. Adapun misi RSUP Prof.
Dr. R. D. Kandou Manado adalah sebagai berikut :

1. Memberikan Pelayanan Medik, Keperawatan & Penunjang

yang Berkualitas
2. Meningkatkan Pendidikan, Pelatihan dan Penelitian
3. Meningkatkan Akuntabilitas Pengelolaan Keuangan
4. Meningkatkan Kesejahteraan Karyawan
5. Mengembangkan Sarana dan Prasarana Rumah Sakit

Tata Nilai RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou

1. Team Work
Kebersamaan disadari bahwa semua kegiatan dapat
dilaksanakan dan diselesaikan oleh sekelompok orang maka
perlu suatu kerjasama tim (team work). Melalui kebersamaan
dalam kegiatan pelayanan mengutamakan pelanggan sesuai
motto Rumah Sakit ”Kepuasan pelanggan diatas segala-
galanya”. Kebersamaan juga berarti megutamakan
kepentingan organisasi/ Institusi / Lembaga daripada
kepentingan pribadi atau kelompok.

1. Inovatif
Kompleksnya permasalahan yang dihadapi rumah sakit diikuti
tuntutan masyarakat pengguna jasa rumah sakit yang semakin
tinggi guna mendapatkan pelayanan yang terbaik, maka
manajemen dan seluruh komponen rumah sakit harus mampu
memahami dan merespon dengan memberikan ide-ide yang
kreatif dan konstruktif melalui penampilan yang proaktif.

6
 2. Transparan dan akuntabel
Dalam menghadapi masyarakat yang lebih cerdas, tanggap
dan era demokrasi, maka RS dituntut untuk lebih transparan
dan akuntabel dalam menyajikan informasi yang jelas
mengenai seluruh pelaksanaan kegiatan baik pelayanan,
keuangan serta informasi lainnya.

3. Integritas yang tinggi

Dalam upaya rumah sakit memberikan pelayanan prima
kepada pasien dan mencapai visi dan misi yang telah
ditetapkan, maka seluruh jajaran manajemen serta staf harus
memiliki komitmen yang tinggi, dalam melaksanakan tugas
dan tanggung jawab yang harus diemban serta harus memiliki
hati yang tulus, kejujuran, kepribadian yang baik dan bermoral
tinggi.

4. Bertindak cepat dan tepat

Dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab pelayanan
terhadap masyarakt diharapkan seluruh karyawan RSUP
Kandou melaksanakan sesuai dengan prosedur yang cepat
dan tepat.

E. STRUKTUR ORGANISASI

Berdasarkan peraturan Menteri Kesehatan RI No.

248/PERMENKES/IV 2008 tentang organisasi tata kerja Rumah
Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R.D. Kandou Manado sebagai
berikut :

Susunan organisasi RSUP Prof Dr R.D Kandou Manado terdiri

dari :
1. Direktur Utama
2. Direktorat Pelayanan Medik dan Keperawatan
a. Kepala Bidang Pelayanan Medik :
i. Kepala Seks

7
 ii. Kepala Seks
iii. Kepala Seks
b. Kepala Bidan
i. Kepala Seks
ii. Kepala Seks
iii. Kepala Seks
c. Kepala Bidan
i. Kepala Seks
ii. Kepala Seks
3. Direktorat SDM dan Pendidikan
a. Kepala Bagian Sumber Daya Manusia :
i. Kepala Sub B
ii. Kepala Sub B
iii. Kepala Sub B
Pegawai
b. Kepala Bagian Pendidikan dan Penelitian :
i. Kepala Sub B
Medis
ii. Kepala Sub B
Keperawatan
iii. Kepala Sub B
Kerja Non Medis.
1. Direktorat Keuangan dan Administrasi Umum
a. Kepala Bagian Program dan Anggaran
i. Kepala Sub B
ii. Kepala Sub B
iii. Kepala Sub B
b. Kepala Bagian Perbendaharaan dan Akuntansi
i. Kepala Sub B
ii. Kepala Sub B
iii. Kepala Sub B
c. Kepala Bagian Administrasi Umum
i. Kepala Sub B
ii. Kepala Sub B
iii. Kepala Sub.

8
 Selain itu dalam organisasi RSUP Prof Dr. R.D. Kandou
Manado dilengkapi dengan unit Non Struktural, antara lain :
1. Dewan Pegawas
2. Komite Medik
3. Komite Etik dan Hukum
4. Komite Keperawatan
5. Satuan Pegawas Intern (SPI)
6. Komite Keselamatan Kerja Karyawan (K3)
7. Komite Farmasi dan Terapi
8. Komite PMKP

F. TUPOKSI DAN URAIAN TUGAS

1. Umum harian
a. Melakukan Absensi Print Finger datang dan pulang
b. Mengikuti Apel Bulanan setiap tanggal 17 dan Upacara bendera
c. Mengikuti briefing pagi di KSM Ilmu Penyakit Dalam

9
 d. Mengikuti rapat di KSM Ilmu Penyakit Dalam
e. Melakukan penerapan 6 (enam) sasaran keselamatan pasien
f. Melakukan penerapan K3RS
g. Melakukan penerapan PPI
h. Melakukan penerapan BHD
i. Menerapkan dan mengumpulkan data untuk laporan Indikator Mutu
layanan
j. Melaporkan KTD, KNC, KPC, dan Sentinel
k. Melaksanakan kegiatan sesuai dengan SPO

2. Khusus Profesi
a. Memeriksa klien yang datang di Poliklinik Terpadu Geriatri
b. Melakukan evaluasi dan memberi kesimpulan
c. Melakukan konsul pada unit terkait
d. Mencatat hasil pemeriksaan secara keseluruhan sampai pada
kesimpulan dan hasil secara lengkap direkam medis

3. Aktivitas dalam kegiatan RS (beban kerja di luar tupoksi)

Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh pimpinan,
terutama dalam peningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan
pasien, pendidikan dan pelatihan di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou
Manado, dan (beban kerja diluar tupoksi) antara lain : Menjadi
coordinator tim terpadu geriatri kelompok kerja program nasional
Peningkatan mutu layanan sesuai dengan Akreditasi Rumah Sakit
(KARS/JCI) dan Akreditasi Rumah Sakit Pendidikan (ARSPI).

10
 BAB II

NILAI – NILAI DASAR ASN

A. AKUNTABILITAS

Akuntabilitas merupakan kewajiban pertanggungjawaban

yang harus dicapai dan dibuktikan dalam bentuk laporan.
Akuntabilitas merujuk pada kewajiban setiap individu, kelompok
atau institusi untuk memenuhi tanggung jawab yang menjadi
amanahnya. Menurut LAN RI dan BPKP (2001:29) bahwa
akuntabilitas meliputi akuntabilitas keuangan, akuntabilitas manfaat
serta akuntabilitas prosedural. Nilai dasar dari akuntabilitas meliputi
:
1. Kepemimpinan
Lingkungan yang akuntabel tercipta dari atas ke bawah
dimana pimpinan memainkan peranan yang penting dalam
menciptakan lingkungannya. Pimpinan mempromosikan
lingkungan yang akuntabel dapat dilakukan dengan
memberikan contoh pada orang lain (lead by example),
adanya komitmen yang tinggi dalam melakukan pekerjaan
sehingga memberikan efek positif bagi pihak lain untuk
berkomitmen pula, terhindarnya dari aspek-aspek yang
dapat menggagalkan kinerja yang baik yaitu hambatan
politis maupun keterbatasan sumber daya, sehingga dengan
adanya saran dan penilaian yang adil dan bijaksana dapat
dijadikan sebagai solusi.
2. Transparansi
Tujuan dari adanya transparansi antara lain:
a) Mendorong komunikasi yang lebih besar dan
kerjasama antara kelompok internal dan eksternal;
b) Memberikan perlindungan terhadap pengaruh
yang tidak seharusnya dan korupsi dalam
pengambilan keputusan;

11
 c) Meningkatkan akuntabilitas dalam keputusan-
keputusan; Meningkatkan kepercayaan dan
keyakinan kepada pimpinan secara keseluruhan.
3. Integritas
Dengan adanya integritas menjadikan suatu kewajiban
untuk menjunjung tinggi dan mematuhi semua hukum yang
berlaku, Undang-undang, kontrak, kebijakan, dan peraturan
yang berlaku. Dengan adanya integritas institusi, dapat
memberikan kepercayaan dan keyakinan kepada publik
dan/atau stakeholders.
4. Tanggung Jawab (Responsibilitas)
Responsibilitas institusi dan responsibilitas perseorangan
memberikan kewajiban bagi setiap individu dan lembaga,
bahwa ada suatu konsekuensi dari setiap tindakan yang
telah dilakukan, karena adanya tuntutan untuk
bertanggungjawab atas keputusan yang telah dibuat.
Responsibilitas terbagi dalam responsibilitas perorangan
dan responsibilitas institusi.
1. Keadilan
Keadilan adalah landasan utama dari akuntabilitas. Keadilan
harus dipelihara dan dipromosikan oleh pimpinan pada
lingkungan organisasinya. Oleh sebab itu, ketidakadilan
harus dihindari karena dapat menghancurkan kepercayaan
dan kredibilitas organisasi yang mengakibatkan kinerja akan
menjadi tidak optimal.
2. Kepercayaan
Rasa keadilan akan membawa pada sebuah kepercayaan.
Kepercayaan ini yang akan melahirkan akuntabilitas.
Dengan kata lain, lingkungan akuntabilitas tidak akan lahir
dari hal-hal yang tidak dapat dipercaya.
3. Keseimbangan
Untuk mencapai akuntabilitas dalam lingkungan kerja, maka
diperlukan adanya keseimbangan antara akuntabilitas dan
kewenangan, serta harapan dan kapasitas. Setiap individu
yang ada di lingkungan kerja harus dapat menggunakan

12
 kewenangannya untuk meningkatkan kinerja. Adanya
peningkatan kerja juga memerlukan adanya perubahan
kewenangan sesuai kebutuhan yang dibutuhkan. Selain itu,
adanya harapan dalam mewujudkan kinerja yang baik juga
harus disertai dengan keseimbangan kapasitas sumber
daya dan keahlian (skill) yang dimiliki.
4. Kejelasan
Kejelasan juga merupakan salah satu elemen untuk
menciptakan dan mempertahankan akuntabilitas. Agar
individu atau kelompok dalam melaksanakan wewenang dan
tanggung jawabnya, mereka harus memiliki gambaran yang
jelas tentang apa yang menjadi tujuan dan hasil yang
diharapkan. Dengan demikian, fokus utama untuk kejelasan
adalah mengetahui kewenangan, peran dan tanggungjawab,
misi organisasi, kinerja yang diharapkan organisasi, dan
sistem pelaporan kinerja baik individu maupun organisasi.
. Konsistensi
Konsistensi menjamin stabilitas. Penerapan yang tidak
konsisten dari sebuah kebijakan, prosedur, sumber daya
akan memiliki konsekuensi terhadap tercapainya
lingkungan kerja yang tidak akuntabel, akibat melemahnya
komitmen dan kredibilitas anggota organisasi.

A. Nasionalisme

Nasionalisme merupakan pandangan tentang rasa cinta

yang wajar terhadap bangsa dan negara, dan sekaligus
menghormati bangsa lain. Nasionalisme berasal dari kata nation,
yang berarti bangsa. Nasionalisme adalah pemahaman mengenai
nilai-nilai kebangsaan yang menciptakan dan mempertahankan
kedaulatan sebuah negara dengan mewujudkan satu konsep
identitas bersama untuk sekelompok manusia yang mempunyai
tujuan atau cita-cita yang sama dalam mewujudkan kepentingan
nasional.
Nasionalisme Pancasila adalah pandangan atau paham
kecintaan manusia Indonesia terhadap bangsa dan tanah airnya

13
 yang didasarkan pada nilai-nilai Pancasila. Prinsip nasionalisme
bangsa Indonesia dilandasi nilai-nilai Pancasila yang diarahkan
agar bangsa Indonesia senantiasa: menempatkan persatuan
kesatuan, kepentingan dan keselamatan bangsa dan negara di
atas kepentingan pribadi atau kepentingan golongan; menunjukkan
sikap rela berkorban demi kepentingan bangsa dan negara;
bangga sebagai bangsa Indonesia dan bertanah air Indonesia
serta tidak merasa rendah diri; mengakui persamaan derajat,
persamaan hak dan kewajiban antara sesama manusia dan
sesama bangsa; menumbuhkan sikap saling mencintai sesama
manusia; mengembangkan sikap tenggang rasa.
Setiap ASN harus memahami dan mampu
mengaktualisasikan Pancasila dan semangat nasionalisme dalam
setiap pelaksanaan fungsi dan tugasnya, sesuai bidang masing-
masing. Indikator nilai nasionalisme diambil dari kelima sila dalam
Pancasila. Nilai–nilai tersebut adalah :
1. Sila “Ketuhanan Yang Maha Esa”
a) Percaya Kepada Tuhan YME sesuai dengan
agama dan kepercayaan masing-masing;
b) Hormat dan menghormati serta bekerja sama antara
pemeluk agama dan penganut kepercayaan yang
berbeda beda sehingga terbina kerukunan hidup;
c) Saling menghormati kebebasan menjalankan
ibadah sesuai dengan agama dan kepercayaan
masing-masing;
d) Tidak memaksakan suatu agama atau kepercayaan
kepada orang lain.
2. Sila “Kemanusiaan Adil yang Beradab”
a) Mengakui persamaan derajad, persamaan hak dan
persamaan kewajiban antara sesama manusia;
b) Saling mencintai sesama manusia;
c) Mengembangkan sikap tenggang rasa;
d) Tidak semena-mena terhadap orang lain;
e) Menjunjung tinggi nilai kemanusiaan;
f) Gemar melakukan kegiatan kemanusiaan;

14
 g) Berani membela kebenaran dan keadilan;

h) Bangsa indonesia merasa dirinya sebagai bagian dari

masyarakat Dunia Internasional dan dengan itu harus
mengembangkan sikap saling hormat-menghormati dan
bekerjasama dengan bangsa lain.
3. Sila “Persatuan Indonesia”
a) Menjaga persatuan dan kesatuan negara
kesatuan republik Indonesia ;
b) Rela berkorban demi bangsa dan negara;
c) Cinta tanah air dan bangsa;
d) Bangga sebagai bangsa Indonesia;
e) Memajukan pergaulan demi persatuan dan kestuan
bangsa yang ber-Bineka Tunggal Ika.
4. Sila “Kerakyatan yang Dipimpin oleh Hikmat
Kebijaksanaan dalam Permusyawaratan/Perwakilan”
a) Mengutamakan kepentingan negara dan masyarakat;
b) Tidak memaksakan kehendak kepada orang lain;
c) Menghargai pendapat orang lain;
d) Musyawarah untuk mufakat.
5. Sila “Keadilan Sosial Bagi Seluruh Rakyat Indonesia;
a) Bersikap adil terhadap sesama;
b) Menghormati hak-hak orang lain;
c) Menolong sesama;
d) Menghargai orang lain;
e) Melakukan pekerjaan yang berguna bagi kepentingan
umum dan bersama

B. Etika Publik

Etika berasal dari bahasa Yunani adalah “Ethos”, yang

berarti watak kesusilaan atau adat kebiasaan (custom). Etika
biasanya berkaitan erat dengan perkataan moral yang merupakan
istilah dari bahasa Latin, yaitu “Mos” dan dalam bentuk jamaknya
“Mores”, yang berarti juga adat kebiasaan atau cara hidup

15
 seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik (kesusilaan),
dan menghindari hal-hal tindakan yang buruk.
Etika publik merupakan refleksi tentang standar/norma yang
menentukan baik/buruk, benar/salah perilaku, tindakan dan
keputusan untuk mengarahkan kebijakan publik dalam rangka
menjalankan tanggung jawab pelayanan publik.
Nilai-nilai dasar etika publik sebagaimana tercantum dalam
Undang-undang Nomor 5 tahun 2014 Pasal 4 tentang ASN, yaitu
sebagai berikut:
1. Memegang teguh nilai-nilai dalam ideologi Negara Pancasila;
2. Setia dan mempertahankan UUD NKRI 1945;
3. Mengabdi kepada Negara dan rakyat Indonesia;
4. Menjalankan tugas secara profesional dan tidak berpihak;
5. Membuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian;
6. Menciptakan lingkungan kerja yang non diskriminatif;
7. Memelihara dan menjunjung tinggi standar etika luhur;
8. Mempertanggung jawabkan tindakan dan kinerjanya kepada
publik;
9. Memiliki kemampuan dalam melaksanakan kebijakan dan
program pemerintah;
10.Memberikan layanan kepada publik secara jujur, tanggap,
cepat, tepat, akurat, berdaya guna, berhasil guna, santun;
11.Mengutamakan kepemimpinan berkualitas tinggi;
12.Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerja sama;
13.Mengutamakan pencapaian hasil dan mendorong kinerja
pegawai;
14.Mendorong kesetaraan dalam pekerjaan;
15.Meningkatkan efektivitas sistem pemerintahan yang
demokratis sebagai perangkat sistem karir.

C. Komitmen Mutu

Penyelenggaraan pemerintah yang berorientasi pada

layanan prima sudah tidak bisa ditawar lagi ketika lembaga
pemerintah ingin meningkatkan kepercayaan publik. Apabila
pemerintah dapat memberikan layanan prima kepada masyarakat,

16
 maka akan menimbulkan kepuasan bagi pihak-pihak yang dilayani.
Sebagaimana diamanatkan UUD 1945 bahwa layanan unuk
kepentingan publik menjadi tanggung jawab pemerintah, maka
paradigma pemerintahan harus berubah, dari pola paternalistic dan
feudal yang selalu minta dilayani, menjadi pola pemerintahan yang
siap melayani dan senantiasa mengedepankan kebutuhan dan
keinginan masyarakat sebagai stakeholder pemerintah. Pelayanan
publik yang bermutu akan menciptakan kepercayaan publik kepada
pemerintah.
Keberhasilan institusi pemerintah memberikan layanan
kepada masyarakat akan sangat bergantung pada mutu
sumberdaya manusia serta bagaimana potensi mereka. ASN
sebagai sumber daya manusia yang dimiliki oleh pemerintah untuk
melaksanakan amanah UUD 1945 memiliki tanggung jawab utama
untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat. ASN bekerja
untuk kesejahteraan dan kepuasan masyarakat, melalui pelayanan
yang adil dan bermutu. Hal tersebut dapat tercapai apabila seluruh
komponen pemerintahan memiliki komitmen mutu terhadap
pelayanan yang diberikan yang harus dilaksanakan secara
terintegrasi dengan melibatkan seluruh komponen organisasi,
untuk senantiasa melakukan perbaikan mutu pelayanan agar dapat
memuaskan pelanggan. Berikut indikator dalam mewujudkan
komiten mutu bagi seorang ASN antara lain:
1. Tangible (nyata/berwujud)
Segala bukti fisik seperti pegawai, fasilitas, peralatan, tampilan
fisik dari pelayanan misalnya kartu kredit plastik.
2. Reliability (kehandalan)
Reliability mencakup konsistensi kerja (performance) dan
kemampuan untuk dipercaya (dependability). Hal ini berarti
lembaga memberikan pelayanannya secara tepat sejak awal
(right the first time) dan telah memenuhi tugasnya.
3. Responsiveness (Cepat tanggap)
Responsivoness merupakan Kemauan atau kesiapan para
ASN untuk memberikan pelayanan yang dibutuhkan
pelanggan.

17
 4. Competence (kompetensi)
Setiap pegawai memiliki pengetahuan dan ketrampilan yang
dibutuhkan untuk dapat memberikan pelayanan tertentu.
5. Access (kemudahan)
Kemudahan untuk dihubungi atau ditemui, yang berarti lokasi
fasilitas pelayanan mudah dijangkau, waktu menunggu tidak
terlalu lama, saluran komunikasi mudah dihubungi.
6. Courtesy (keramahan)
Sikap sopan santun, respek, perhatian, dan keramahan dari
para pegawai.
7. Communication (komunikasi)
memberikan informasi yang dapat dipahami serta selalu
mendengarkan saran dan keluhan.
8. Credibility (kepercayaan)
Jujur dan dapat dipercaya. Menyangkut nama dan reputasi
lembaga, karakteristik pribadi, kontak personal, dan interaksi.
9. Security (keamanan)
Aman secara fisik, finansial dan kerahasiaan dari bahaya,
resiko atau keragu-raguan.
10. Understanding the Customer (Pemahaman pelanggan) Upaya
untuk memahami kebutuhan.
11. Efektif dan Efisien
Efektif merupakan perbandingan antara input dan output dalam
berbagai aktivitas kegiatan sampai dengan pencapaian tujuan
terpenuhi yang bisa dari berapa banyaknya kuantitas dan
kualitas hasil kerja, maupun batas waktu yang sudah
ditetapkan / ditetapkan sebelumnya.
Efisien adalah kemampuan untuk melakukan sesuatu atau
menghasilkan sesuatu tanpa membuang-buang /
memboroskan anggaran, waktu dan energi.
12. Inovatif
Usaha dalam mendayagunakan pemikiran dan sumber daya
yang ada untuk menghasilkan suatu karya yang benar-benar
baru dan orisinil serta bermanfaat bagi banyak orang.

18
19
D. Anti Korupsi

Korupsi berasal dari kata latin Corruptio yang artinya

kerusakan, kebobrokan, dan kebusukan. Selaras dengan kata
asalnya, korupsi sering dikatakan sebagi kejahatan luar biasa,
salah satu alasannya adalah karena dampaknya yang luar biasa
menyebabkan kerusakan baik dalam ruang lingkup, pribadi,
kelurga, masyarakat dan kehidupan yang lebih luas, kerusakan
tersebut tidak hanya terjadi dalam kurun waktu yang pendek,
namun dapat berdampak secara jangka panjang.
ASN sebagai aparatur pemerintah yang diberi amanah untuk
mengelola pemerintahan harus memiliki jiwa anti korupsi. Anti
korupsi adalah tindakan atau gerakan yang dilakukan untuk
memberantas segala tingkah laku atau tindakan yang melawan
norma-norma dengan tujuan memperoleh keuntungan pribadi,
merugikan Negara maupun masyarakat baik secara langsung
maupun tidak langsung. Kesadaran diri anti korupsi dibangun
melalui pendekatan spiritual, dengan selalu mengingt akan tujuan
keberadaan manusia di muka bumi. Tanggung jawab spiritual yang
baik pasti akan menghasilkan niat yang baik dan mendorong untuk
memiliki visi dan misi yang baik, hingga selalu memiliki semangat
untuk melakukan proses atau usah terbaik dan mendapatkan hasil
terbaik, agar dapat dipertanggungjawabkan secara publik.
Kesadaran anti korupsi dapat menghindarkan ASN dari perilaku
dan tindak pidana korupsi.
Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK) selaku lembaga yang
menangani tindak pidana korupsi bersama para pakar anti korupsi
telah mengidentifikasi nilai-nilai dasar anti korupsi sebagai berikut:
1. Jujur
Jujur merupakan salah satu nilai yang paling utama dalam
anti korupsi, karena tanpa kejujuran seseorang tidak akan
mendapat kepercayaan dalam berbagai hal, termasuk dalam
kehidupan sosial.
2. Mandiri
Mandiri memiliki arti tidak banyak bergantung kepada orang
lain dalam berbagai hal. Kemandirian dianggap sebagai

20
 suatu hal yang penting harus dimiliki oleh seorang
pemimpin, karena tanpa kemandirian seseorang tidak akan
mampu memimpin orang lain.
3. Disiplin
Disiplin adalah ketaatan atau kepatuhan kepada peraturan.
Sebaliknya untuk mengatur kehidupan manusia memerlukan
hidup yang disiplin. Manfaat dari disiplin ialah seseorang
dapat mencpai tujuan dengan waktu yang lebih efisien.
Kedisiplinan memiliki dampak yang sama dengan nilai-nilai
antikorupsi lainnya yaitu dapat menumbuhkan kepercayaan
dari orang lain dalam berbagai hal.
4. Tanggung jawab
Tanggung jawab akan memiliki kecenderungan
menyelesaikan tugas dengan lebih baik. Penerapan nilai
tanggung jawab antara lain dapat diwujudkan dalam bentuk
menjalankan tugas dengan sungguh-sungguh, menjaga
amanah dan kepercayaan yang diberikan.
5. Kerja keras
Kerja keras didasari dengan adanya kemauan. Di dalam
kemauan terkandung ketekunan, daya tahan, daya kerja,
pendirian keberanian, ketabahan, keteguhan dan pantang
mundur. Bekerja keras merupakan hal yang penting guna
tercapainya hasil yang sesuai dengan target. Akan tetapi
bekerja keras akan menjadi tidak berguna jika tanpa adanya
pengetahuan.
1. Sederhana
Gaya hidup merupakan suatu hal yang sangat penting bagi
interaksi dengan masyarakat disekitar. Dengan gaya hidup
yang sederhana manusia dibiasakan untuk tidak hidup
boros, tidak sesuai dengan kemampuannya. Dengan gaya
hidup yang sederhana, seseorang juga dibina untuk
memprioritaskan kebutuhan diatas keinginannya.

21
 2. Berani
Keberanian dapat diwujudkan dalam bentuk berani
mengatakan dan membela kebenaran, berani mengakui
kesalahan, berani bertanggung jawab, dan sebagainya.
Keberanian sangat diperlukan untuk mencapai kesuksesan
dan keberanian akan semakin matang jika diiringi dengan
keyakinan, serta keyakinan akan semakin kuat jika
pengetahuannya juga kuat.
3. Adil
Keadilan dari sudut pandang bangsa Indonesia disebut juga
keadilan sosial, secara jelas dicantumkan dalam pancasila
sila ke-2 dan ke-5, serta UUD 1945. Keadilan adalah
penilaian dengan memberikan kepada siapapun sesuai
dengan apa yang menjadi haknya, yakni dengan bertindak
proposional dan tidak melanggar hukum. Keadilan berkaitan
erat dengan hak, dalam konsepsi bangsa Indonesia hak
tidak dapat dipisahkan dengan kewajiban. Dalam konteks
pembangunan bangsa Indonesia keadilan tidak bersifat
sektoral tetapi meliputi ideologi. Untuk menciptakan
masyarakat yang adil dan makmur. Adil dalam kemakmuran
dan makmur dalam keadilan.
4. Peduli
Kepedulian sosial kepada sesama manusia menjadikan
seseorang memiliki kasih sayang. Individu yang memiliki jiwa
sosial tinggi akan memperhatikan lingkungan sekitarnya, dimana
masih banyak orang yang tidak mampu, menderita dan
membutuhkan uluran tangan.

22
 BAB III

KEDUDUKAN DAN PERAN ASN DALAM NKRI

A. MANAJEMEN ASN

Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk

menghasilkan Pegawai ASN yang professional, memiliki nilai
dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari praktik
korupsi, kolusi, dan nepotisme. Manajemen ASN lebih
menekankan kepada pengaturan profesi pegawai sehingga
diharapkan agar selalu tersedia sumber daya aparatur sipil Negara
yang unggul selaras dengan perkembangan jaman. Berdasarkan
jenisnya, Pegawai ASN terdiri atas Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan
Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK).
1. Kedudukan, Peran, Hak dan Kewajiban serta Kode Etik
ASN
Pegawai ASN berkedudukan sebagai aparatur negara yang
menjalankan kebijakan yang ditetapkan oleh pimpinan
instansi pemerintah serta harus bebas dari pengaruh dan
intervensi semua golongan dan partai politik. Untuk
menjalankan kedudukannya tersebut, maka Pegawai ASN
berfungsi sebagai pelaksana kebijakan publik, pelayan
publik dan perekat dan pemersatu bangsa. Selanjutnya ASN
bertugas:
a. Melaksanakan kebijakan yang dibuat oleh Pejabat
Pembina Kepegawaian sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan
b. Memberikan pelayanan publik yang profesional dan
berkualitas
a. Mempererat persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan
Republik Indonesia
Selain kedudukan, tugas dan fungsi, ASN juga mempunyai hak

23
 dan kewajiban Agar dapat melaksanakan tugas dan
tanggung jawabnya dengan baik dapat meningkatkan
produktivitas, menjamin kesejahteraan ASN dan akuntabel,
maka setiap ASN diberikan hak sesuai dengan UU ASN
sebagai berikut : PNS berhak memperoleh:
a. Gaji, tunjangan, dan fasilitas
b. Cuti
c. Jaminan pensiun dan jaminan hari tua
d. Perlindungan
e. Pengembangan kompetensi
Sedangkan PPPK berhak memperoleh:
a. Gaji dan tunjangan
b. Cuti
c. Perlindungan
d. Pengembangan kompetensi
Berdasarkan pasal 92 UU ASN Pemerintah juga wajib
memberikan perlindungan berupa :
a. Jaminan kesehatan
b. Jaminan kecelakaan kerja
c. Jeminan kematian
d. Bantuan hukum
Setelah mendapatkan haknya maka ASN juga
berkewajiban sesuai dengan tugas dan tanggungjawabnya
berdasarkan UU ASN sebagai berikut:
1. Setia dan taat pada Pancasila, Undang-Undang Dasar
Negara Republik Indonesia Tahun 1945, NKRI dan
Pemerintah yang sah
2. Menjaga Persatuan dan kesatuan bangsa
3. Melaksanakan kebijakan yang dirumuskan pejabat
pemerintah yang berwenang
4. Menaati ketentuan peraturan perundang-undangan
5. Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh
pengabdian,kejujuran, kesadaran, dan tanggungjawab

24
 6. Menunjukkan integritas dan keteladanan dalam sikap,
perilaku, ucapan dan tindakan kepada setiap orang, baik
di dalam maupun di luar kedinasan
7. Menyimpan rahasia jabatan dan hanya dapat
mengemukakan rahasia jabatan sesuai dengan
ketentuan perundang-undangan
8. Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Negara
Kesatuan Republik Indonesia.
Dalam UU ASN disebutkan bahwa ASN sebagai profesi
berlandaskan pada kode etik dan kode perilaku. Kode etik dan
kode perilaku ASN bertujuan untuk menjaga martabat dan
kehormatan ASN. Kode etik dan kode perilaku yang diatur
dalam UU ASN menjadi acuan bagi para ASN dalam
penyelenggaraan birokrasi pemerintah.
2. Konsep Sistem Merit Dalam Pengelolaan ASN
Pengelolaan ASN harus mendukung misi utama
pemerintahan. Pengelolaan ASN dilakukan untuk
memotivasi dan juga meningkatkan produktivitas pegawai
dalam melaksanakan tugasnya sehingga mampu
berkontribusi pada pencapaian tujuan dan sasaran
organisasi. Untuk mendapatkan pegawai yang produktif,
efektif dan efisien tersebut diperlukan sebuah sistem
pengelolaan SDM yang baik. SIstem merit berdasarkan
pada objektifitas dalan pengelolaan ASN menjadi pilihan
bagi berbagai organisasi untuk mengelola SDMnya.
Penerapan sistem merit dalam pengelolaan ASN
mendukung pencapaian tujuan dan sasaran organisasi dan
memberikan ruang bagi tranparansi, akuntabilitas,
obyektivitas dan juga keadilan. Beberapa langkah nyata
dapat dilakukan untuk menerpakan sistem ini baik dari sisi
perencanaan kebutuhan yang berupa transparansi dan
jangkauan penginformasian kepasa masyarakat maupun
jaminan obyektifitasnya dalam pelaksanaan seleksi
sehingga instansi pemerintah mendapatkan pegaway yang
tepat dan berintegritas untuk mencapai visi dan misinya.

25
 Pasca recruitment, dalam organisasi berbagai sistem
pengelolaan pegawai harus mencerminkan prinsip merit
yang sesungguhnya dimana semua prosesnya didasarkan
pada prinsip-prinsip yang obyektif dan adil bagi pegawai.
Jaminan sistem merit pada semua aspek pengelolaan
pegawai akan menciptakan lingkungan yang kondusif untuk
pembelajaran dan kinerja. Pegawai diberikan penghargaan
dan pengakuan atas kinerjanya yang tinggi, disisi lain bad
performers mengetahui dimana kelemahan dan juga
diberikan bantuan dari organisasi untuk meningkatkan
kinerja.
3. Mekanisme Pengelolaan ASN
Pengelolaan atau manajemen ASN pada dasarnya
adalah kebijakan dan praktek dalam mengelola aspek
sumber daya manusia dalam organisasi termasuk dalam
hal ini adalah pengadaan, penempatan, mutasi, promosi,
pengembangan, penilaian dan penghargaan.
Manajemen ASN terdiri dari Manajemen PNS dan
Manajemen PPPK. Manajemen PNS meliputi penyusunan
dan penetapan kebutuhan, pengadaan, pangkat dan
jabatan, pengembangan karier, pola karier, promosi, mutasi,
penilaian kinerja, penggajian dan tunjangan, penghargaan,
disiplin, pemberhentian, jaminan pensiun dan hari tua, dan
perlindungan. Manajemen PPPK meliputi penetapan
kebutuhan; pengadaan; penilaian kinerja; penggajian dan
tunjangan; pengembangan kompetensi; pemberian
penghargaan; disiplin; pemutusan hubungan perjanjian
kerja; dan perlindungan.
Pengisian jabatan pimpinan tinggi utama dan madya
pada kementerian, kesekretariatan lembaga negara,
lembaga nonstruktural, dan Instansi Daerah dilakukan
secara terbuka dan kompetitif di kalangan PNS dengan
memperhatikan syarat kompetensi, kualifikasi, kepangkatan,
pendidikan dan latihan, rekam jejak jabatan, dan integritas
serta persyaratan lain yang dibutuhkan sesuai dengan

26
 ketentuan peraturan perundang-undangan. Pejabat
Pembina Kepegawaian dilarang mengganti Pejabat
Pimpinan Tinggi selama 2 (dua) tahun terhitung sejak
pelantikan Pejabat Pimpinan Tinggi, kecuali Pejabat
Pimpinan Tinggi tersebut melanggar ketentuan peraturan
perundang-undangan dan tidak lagi memenuhi syarat
jabatan yang ditentukan. Penggantian pejabat pimpinan
tinggi utama dan madya sebelum 2 (dua) tahun dapat
dilakukan setelah mendapat persetujuan Presiden. Jabatan
Pimpinan Tinggi hanya dapat diduduki paling lama 5 (lima)
tahun.
Dalam pengisian Jabatan Pimpinan Tinggi, Pejabat
Pembina Kepegawaian memberikan laporan proses
pelaksanaannya kepada KASN. KASN melakukan
pengawasan pengisian Jabatan Pimpinan Tinggi baik
berdasarkan laporan yang disampaikan oleh Pejabat
Pembina Kepegawaian maupun atas inisiatif sendiri.
Pegawai ASN dapat menjadi pejabat Negara. Pegawai ASN
dari PNS yang diangkat menjadi Pejabat Negara
diberhentikan sementara dari jabatannya dan tidak
kehilangan status sebagai PNS. Pegawai ASN berhimpun
dalam wadah korps profesi Pegawai ASN Republik
Indonesia. Korps profesi Pegawai ASN Republik Indonesia
memiliki tujuan: menjaga kode etik profesi dan standar
pelayanan profesi ASN; dan mewujudkan jiwa korps ASN
sebagai pemersatu bangsa.
Untuk menjamin efisiensi, efektivitas, dan akurasi
pengambilan keputusan dalam Manajemen ASN diperlukan
Sistem Informasi ASN. Sistem Informasi ASN
diselenggarakan secara nasional dan
terintegrasi antar Instansi Pemerintah. Sengketa Pegawai
ASN diselesaikan melalui upaya administratif. Upaya
administratif terdiri dari keberatan dan banding administratif.

27
28
 B. WHOLE OF GOVERNMENT

Negara Kesatuan Republik Indonesia (NKRI) merupakan

sebuah negara yang memiliki keberagaman suku bangsa, agama,
nilai dan keyakinan. Keberagaman tersebut dapat menjadi
kekayaan yang mendorong adanya pertumbuhan dan kerjasama.
Namun keberagaman juga dapat menjadi ancaman ketika
primordialisme dan ego sektor menguat dan saling mengalahkan.
Sistem pengelolaan pemerintahan yang terintegrasi dalam
penyelenggaraan pemberian pelayanan melalui konsep whole of
government (WoG) merupakan solusi untuk mengatasi
keberagaman dan ego sektoral.
ASN sebagai aparatur penyelenggara Negara sudah
seharusnya menjadi motor penggerak persatuan dan kesatuan dari
keberagaman tersebut serta menjadi contoh yang baik bagi warga
bangsa. ASN harus memiliki pondasi dan nilai fundamental
mengenai pentingnya merumuskan tujuan bersama, menyiapkan
upaya-upaya bersama (kolaborasi lintas sektor) dalam mencapai
tujuan umum serta menciptakan perekat kebangsaan yang kuat.
Hal tersebut dapat tercapai apabila ASN menerapkan dengan baik
konsep whole of government.
WoG adalah sebuah pendekatan penyelenggaraan
pemerintahan yang menyatukan upaya-upaya kolaboratif
pemerintahan dari keseluruhan sektor dalam ruang lingkup
koordinasi yang lebih luas guna mencapai tujuan-tujuan
pembangunan kebijakan, manajemen program dan pelayanan
publik. Oleh karenanya WoG juga dikenal sebagai pendekatan
interagency, yaitu pendekatan yang melibatkan sejumlah
kelembagaan yang terkait dengan urusan-urusan yang relevan.
WoG ditekankan pada pengintegrasian upaya-upaya
kementrian atau lembaga pemerintah dalam mencapai tujuan-
tujuan bersama dalam bentuk kerjasama antar seluruh elemen
pemerintahan. Karakteristik pendekatan WoG dapat dirumuskan
dalam prinsip-prinsip kolaborasi, kebersamaan, kesatuan, tujuan
bersama, dan mencakup keseluruhan aktor dari seluruh sektor
dalam pemerintahan. Karakteristik WoG tersebut dirumuskan

29
 dalam prinsip KISS yaitu koordinasi, integrasi (kolaborasi atau
kerjasama), sinergitasi dan simplikasi. Berdasarkan karakteristik
WoG, maka dapat dipraktekkan dalam kontinum koordinasi merger,
dimana pelaksanaan WoG mulai dari koordinasi, maka
kelembagaan yang terlibat dalam pendekatan WoG tidak
mengalami perubahan struktur organisasi. Pada kategori integrasi,
kelembagaan mulai cair untuk terlibat dan terdapat penyamaan
perencanaan jangka panjang serta kerjasama. Adapun dalam
kategori sinkronisasi dan simplikasi, kelembagaan menyatukan diri
dalam wadah yang relatif lebih permanen.
Terdapat beberapa cara pendekatan WoG yang dapat
dilakukan, baik dari sisi penataan institusi formal maupun informal.
1. Penguatan koordinasi antar lembaga
Penguatan koordinasi dapat dilakukan jika jumlah lembaga-
lembaga yang dikoordinasikan masih terjangkau dan
manageable. Dalam prakteknya, span of control atau
rentang kendali yang rasional akan sangat terbatas. Salah
satu alternatifnya adalah mengurangi jumlah lembaga yang
ada sampai mendekati jumlah yang ideal untuk sebuah
koordinasi. Dengan jumlah lembaga yang rasional, maka
koordinasi dapat dilakukan lebih mudah.
2. Membentuk lembaga koordinasi khusus
Pembentukan lembaga terpisah dan permanen yang
bertugas dalam mengkoordinasikan sektor atau kementerian
adalah salah satu cara melakukan WoG. Lembaga
koordinasi ini biasanya diberikan status kelembagaan
setingkat lebih tinggi, atau setidaknya setara dengan
kelembagaan yang dikoordinasikannya.
3. Membentuk gugus tugas
Gugus tugas merupakan bentuk pelembagaan koordinasi
yang dilakukan di luar struktur formal, yang sifatnya tidak
permanen. Pembentukan gugus tugas biasanya menjadi
salah satu cara agar sumber daya yang terlibat dalam
koordinasi tersebut dicabut sementara dari lingkungan

30
 formalnya untuk berkonsentrasi dalam proses koordinasi
tadi.
4. Koalisi sosial
Koalisi sosial ini merupakan bentuk informal dari penyatuan
koordinasi antar sektor atau lembaga, tanpa perlu
membentuk pelembagaan khusus dalam koordinasi ini.
Dalam memanfaatkan pendekatan WoG ini, terdapat
beberapa prasyarat agar pendekatan ini dapat diterapkan
antara lain:
1. Budaya dan Filosopi
Mengabungkan dan adaptasi nilai-nlai WoG ke dalam
budaya yang dianut sebelumnya merupakan keharusan agar
tidak terjadi „culture shock‟ dalam dinamika organisasi.
Berbagi informasi serta manajemen pengetahuan kerjasama
juga menjadi prasyarat dalam penerapan WoG, dan
tentunya kerjasama dan hubungan yang efektif top-down
dan bottom up dalam membentuk filosopi organisasi atau
koordinasi yang baik
2. Cara Kerja yang Baru
Hal ini terkait bagaimana penyelenggaraan kepemimpinan
yang berbagi antara satu sektor dengan sektor lainnya.
WoG juga mensyaratkan adanya keahlian atau expertise
yang melekat pada SDM yang terlibat di dalamnya. Proses
yang dilakukan oleh tim WoG juga seyogyanya fleksibel atau
tidak kaku, mengikuti perubahan yang mungkin terjadi, serta
adanya sumber daya yang kooperatif.
1. Akuntabilitas dan Insentif
Outcome dan pelaporan yang dibagi antar sektor,
fleksibilitas serta bagaimana reward dan pengakuan menjadi
bagian dari manajemen horizontal.
2. Cara baru Pengembangan Kebijakan, Mendesain
Program dan Pelayanan
Collegate approach, yaitu melalui pendekatan kolegial di
mana masing-masing sektor mempunyai kesetaraan dalam
pengambilan keputusan/kebijakan. Selain itu juga fokus

31
 pada outcome dari proses WoG ini, serta melaksanakan
proses-proses konsultasi dan pelibatan warga masyarakat di
dalamnya.
Praktek WoG dalam pelayanan publik adalah:
1. Pelayanan yang bersifat administratif
Pelayanan publik yang menghasilkan berbagai produk
dokumen resmi yang dibutuhkan warga masyarakat seperti
KTP, SIUP, ijin trayek, ijin usaha, sertifikat tanah dan lain
sebagainya. Praktek WoG dalam jenis pelayanan
adminstratif dapat dilihat dalam praktek penyatuan
penyelenggaraan izin dalam satu pintu seperti PTSP atau
Samsat.
2. Pelayanan jasa Pelayanan yang menghasilkan dalam
bentuk barang seperti jalan, perumahaan, jaringan telpon,
listrik dan seterusnya.
3. Pelayanan regulatif
Pelayanan melalui penegakan hukum dan peraturan
perundang-undangan maupun kebijakan publik yang
mengatur sendi-sendi kehidupan bermasyarakat.
Berdasarkan pola pelayanan publik, terdapat 5 macam
pola pelayanan yaitu:
1. Pola pelayanan teknis fungsional
Suatu pola pelayanan yang diberikan oleh instasi
pemerintah sesuai dengan bidang tugas, fungsi dan
kewenangnnya. WoG dapat dilakukan pada pola pelayanan
ini jika mempunyai karakter yang sama atau keterkaitan
antar sektor yang satu dengan yang lain.
2. Pola pelayanan satu atap
Pola ini memudahkan masyarakat penguna izin untuk
mengurus permohonan izinnya walaupun belum mengurangi
jumlah rantai birokrasi.
3. Pola pelayanan satu pintu
Pola pelayanan secara tunggal oleh satu unit kerja
pemerintah. Bentuk WoG yang lebih utuh dimana pelayanan

32
 publik disatukan dalam satu unit layanan saja dan rantai izin
sudah dipangkas jadi satu unit saja.
4. Pola pelayanan terpusat
Pola ini mirip dengan pelayanan satu atap dan satu pintu.
Yang membedakan tergantung pada sejauhmana
kewenangan koordinasi yang diberikan kepada koordinator.
5. Pola pelayanan Elektronik
Pola pelayanan menggunakan teknolgi informasi dan
komunikasi yang bersifat on-line sehingga dapat
menyesuaikan diri dengan keinginan dan kapasitas
pengguna.

Indikator dari Whole Of Government adalah:

1. Koordinasi
Koordinasi adalah pengaturan suatu organisasi atau
kegiatan sehingga peraturan dan tindakan yang akan
dilaksanakan tidak saling bertentangan. Proses
penyepakatan bersama yang mengikat berbagai kegiatan
atau unsur yang berbeda-beda sedemikian rupa, sehingga
di sisi yang satu semua kegiatan atau unsur tersebut terarah
pada pelayanan yang menghasilkan dalam bentuk jasa
seperti pendidikan, kesehatan, perhubungan,
ketenagakerjaan dan lain sebagainya. Pencapaian suatu
tujuan yang telah ditetapkan dan di sisi lain keberhasilan
kegiatan yang satu tidak merusak keberhasilan kegiatan
yang lain.
1. Integrasi
Integrasi merupakan proses penyesuaian diantara unsur-
unsur yang saling berbeda dalam kehidupan masyarakat
sehingga menghasilkan pola kehidupan masyarakat yang
memiliki keserasian fungsi.
1. Sinergitas
Sinergitas adalah kerjasama unsur atau bagian atau fungsi
atau instansi atau lembaga yang menghasilkan suatu tujuan
lebih baik dan lebih besar daripada dikerjakan sendiri.

33
 2. Simplikasi
Simplikasi adalah penyederhanaan untuk mencapai
efektifitas dan efisiensi suatu kegiatan. Hal tersebut dapat
dilakukan antara lain dengan membuat program-program
yang realistik, sederhana dan dapat dikerjakan. Misalnya
tujuan umum dibuat disederhanakan menjadi tujuan khusus
dengan sasaran lebih jelas atau tujuan dibuat lebih rasional

C. PELAYANAN PUBLIK

Amanat UUD 1945 bahwa layanan unuk kepentingan publik

menjadi tanggung jawab pemerintah. Pelayanan publik yang
bermutu akan menciptakan kepercayaan publik kepada
pemerintah. Keberhasilan institusi pemerintah memberikan layanan
kepada masyarakat akan sangat bergantung pada mutu
sumberdaya manusia serta bagaimana potensi mereka. ASN
sebagai sumber daya manusia yang dimiliki oleh pemerintah untuk
melaksanakan amanah UUD 1945 memiliki fungsi sebagai pelayan
publik yang bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan
prima kepada masyarakat.
Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik menyatakan bahwa pelayanan publik adalah kegiatan atau
rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi
setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau
pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara
pelayanan publik. Tiga unsur penting dalam pelayanan publik, yaitu
organisasi penyelenggara pelayanan publik, penerima layanan
(pelanggan) yaitu orang, masyarakat atau organisasi yang
berkepentingan,
dan kepuasan yang diberikan dan atau diterima oleh penerima
layanan (pelanggan).
Barang/jasa publik adalah barang/jasa yang memiliki rivalry
(rivalitas) dan excludability (ekskludabilitas) yang rendah.
Barang/jasa publik yang murni yang memiliki ciri-ciri antara lain
tidak dapat diproduksi oleh sektor swasta karena adanya free rider

34
 problem, non-rivalry, dan non excludable, serta cara
mengkonsumsinya dapat dilakukan secara kolektif. Definisi
pelayanan publik dalam UU No. 25 Tahun 2009 sangat sempit,
karena ruang lingkup pelayanan yang disebut sebagai pelayanan
publik sangat terbatas, dan bentuk kegiatan pelayanan publik
sebagaimana diatur dalam pasal 5 ayat 3 dan 4 juga sangat sempit
karena pelayanan kebutuhan barang publik bagi masyarakat hanya
diartikan sebagai pengadaan barang/jasa di instansi pemerintah.
Sembilan prinsip pelayanan publik yang baik untuk mewujudkan
pelayanan prima yaitu :
1. Partisipatif;
2. Transparan;
3. Responsif;
4. Non Diskriminatif;
5. Mudah dan Murah;
6. Efektif dan Efisien;
7. Aksesibel;
8. Akuntabel;
9. Berkeadilan.

1. Pelayanan publik merupakan hak warga negara sebagai

amanat konstitusi;
2. Pelayanan publik diselenggarakan dengan pajak yang dibayar
oleh warga Negara;
3. Pelayanan publik diselenggarakan dengan tujuan untuk
mencapai hal-hal yang strategis bagi kemajuan bangsa dimasa
yang akan datang;
4. Pelayanan publik memiliki fungsi tidak hanya memenuhi
kebutuhan-kebutuhan dasar warga negara sebagai manusia,
akan tetapi juga berfungsi sebagai proteksi bagi warga negara.

Budaya birokrasi yang melayani masyarakat dapat

dioperasionalisasikan dengan cara:
1. Memiliki kode etik untuk mengatur hal-hal apa saja yang
secara etis boleh dan tidak boleh dilakukan;

35
 2. Menjadikan prinsip melayani sebagai suatu kebanggaan;
3. memiliki code of conduct atau SOP yang jelas dalam
memberikan pelayanan, memiliki etika profesionalisme sebagai
seorang birokrat.

Prinsip-pinsip pelayanan prima antara lain:

1. Responsif terhadap pelanggan/memahami pelanggan;
2. Membangun visi dan misi pelayanan;
3. Menetapkan standar pelayanan dan ukuran kinerja pelayanan;
4. Pemberian pelatihan dan pengembangan pegawai terkait
bagaimana memberikan pelayanan yang baik;
5. Memberikan apresiasi kepada pegawai.

Tujuh Sikap pelayanan, antara lain:

1. Passionate (bersemangat, antusias);
2. Progressive (memakai cara terbaru dan terbaik);
3. Proactive (antiipatif, proaktif);
4. Promt (berpikir positif);
5. Patience (penuh rasa kesabaran);
6. Proporsional (tidak mengada-ada);
7. Puctional (tepat waktu).

Pelayanan publik yang prima dapat dicapai dengan

melakukan pelayanan sesuai dengan etiket pelayanan. Etiket
pelayanan yang perlu diperhatikan oleh ASN terhadap pengguna
jasa pada umumnya adalah sikap/perilaku, ekspresi wajah,
penampilan, cara berpakaian, cara berbicara, cara mendengarkan,
cara bertanya. Beberapa etiket dasar yang seharusnya dilakukan
oleh ASN antara lain:
1. Politeness (sikap sopan);
2. Respectful (sikap menghormati dan menghargai pihak lain);
3. Attentive (sikap penuh perhatian);
4. Cooperatif (sikap suka menolong);
5. Tolerance (sikap tenggang rasa);
6. Informality(sikap ramah);

36
 7. Self Control(sikap menguasai diri dan mengendalikan emosi).

37
 BAB IV

AKTUALISASI

A. RANCANGAN AKTUALISASI

IDENTIFIKASI ISU :
1. Belum Optimalnya Pelayanan Terpadu Geriatri di RSUP Prof. Dr.
R. D. Kandou Manado
a. Deskripsi Isu : Pelayanan publik poliklinik terpadu geriatri termasuk
dalam salah satu Program Nasional yang dipersyaratkan Standar
Nasional Akreditasi Rumah Sakit (SNARS) Edisi 1 tahun 2018 oleh
Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS). Mengingat hal tersebut,
maka pelayanan terpadu geriatri diharapkan dapat terlaksana
secara optimal agar upaya kesehatan bagi usia lanjut tersebut
tercapai. Untuk mencapai pelayanan terpadu geriatri yang optimal
dibutuhkan koordinasi dan kolaborasi multi disiplin (dokter,
perawat, ahli gizi, fisioterapis, psikolog) serta dukungan dari pasien
dan keluarga/pendamping pasien geriatri.
b. Sumber Isu : Environmental Scanning
c. Dampak Isu: Akibat dari kurangnya optimalnya pelayanan terpadu
geriatri akan menyebabkan berkurangnya mutu pelayanan geriatri
di RSUP. Prof. Dr. R. D. Kandou Manado yang secara langsung
berdampak pada menurunnya kualitas hidup pasien geriatri,
meningkatkan angka kesakitan, re-hospitalisasi, serta angka
kematian pasien geriatri.

METODE GAGASAN PEMECAHAN ISU :

Dari hal-hal tersebut diatas dan setelah dianalisa dengan
metode Aktual-Problematik-Kekhalayakan-Layak (APKL) memang
didapatkan isu optimalisasi pelayanan terpadu geriatri merupakan isu
yang aktual sesuai dengan sasaran program nasional Standar
Nasional Akreditasi Rumah Sakit (SNARS) edisi-1 tahun 2018 ,
dengan berbagai macam sisi problematik mulai dari petugas, pasien,

38
 pendamping serta system yang ada. Kekhalayakannya pada pasien
geriatri layak untuk diangkat menjadi rancangan aktualisasi.

39
KEGIATAN PEMECAHAN ISU :

Tabel 4.1. Rancangan Kegiatan Aktualisasi

Nama : dr. Antonius Dian Wirawan, Sp. PD

Core Issue : Belum Optimalnya Pelayanan Poliklinik Terpadu Geriatri di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado
Unit Kerja : RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado

KONTRIBUSI
KETERKAITAN
N TAHAPAN TERHADAP VISI PENGUATAN NILAI
KEGIATAN OUTPUT/HASIL SUBSTANSI
O KEGIATAN DAN MISI ORGANISASI
MATA PELATIHAN
ORGANISASI
1 2 3 4 5 6 7
1 Meningkatkan 1.1. Persetujuan hasil Konsultasi Penambahan jumlah Penambahan jumlah
kuantitas Mengkonsultasi usulan menggunakan hari pelayanan dan hari pelayanan dan
jumlah hari pengusulan penambahan bahasa komunikasi pengaturan jadwal pengaturan jadwal
pelayanan dan penambahan jumlah harı yang santun piket pelayanan di piket pelayanan di
kualitas jumlah hari pelayanan (Etika Publik) poliklinik terpadu poliklinik terpadu
pengaturan pelayanan terpadu geriatri geriatri sebagai geriatri sebagai
jadwal piket poliklinik terpadu perwujudan perwujudan
pelayanan di geriatri dengan akuntabilitas, akuntabilitas,
poliklinik ketua tim terpadu nasionalisme, etika nasionalisme,etika
terpadu geriatri geratri publik, komitmen publik, komitmen
(Pelayanan mutu dan anti korupsi mutu dan anti korupsi
Publik, 1.2. Membuat dan Jadwal piket Jadwal piket diatur diharapkan dapat diharapkan dapat
Manajemen mengatur jadwal pelayanan secara adil berkontribusi dalam memperkuat nilai
ASN, Whole of piket pelayanan di poliklinik berdasarkan pencapaian misi organisasi RSUP.
poliklinik terpadu terpadu geriatri kompetensi/

40
 Government) geriatri tanggung jawab RSUP Prof. Dr. R. Prof. Dr. R. D.
interdisiplin D. Kandou yaitu: Kandou yaitu:
(Anti Korupsi dan Memberikan Team work,
Nasionalisme Sila Pelayanan Medik, Transparan dan
V) Keperawatan dan akuntabel serta
Penunjang yang integritas yang tinggi
1.3. Melaksanakan Pelayanan 5 harı Pelaksanaan Berkualitas
pelayanan kerja pada pelayanan berjalan
poliklinik terpadu poliklinik secara jelas dan
geriatri yang baru terpadu geriatri konsisten
mengikuti jadwal
piket yang telah
disepakati
(Akuntabilitas)
serta efektif, efisien
dan berorientasi
mutu (Komitmen
Mutu)
1.4. Evaluasi Laporan evaluasi Melakukan
perubahan kegiatan evaluasi dan
kuantitas jumlah membuat laporan
hari pelayanan dan perubahan
kualitas pengaturan kuantitas dan
jadwal piket kualitas pelayanan
secara jujur,
transparansi,
disiplin, tanggung
jawab dan
berintegritas secara

41
 profesional
sehingga tercapai
hasil yang
memuaskan dan
mendorong
perbaikan kinerja
pegawai
(Akuntabilitas,
Komitmen Mutu,
Anti Korupsi)
2 Pengisian form 2.1. Form pengkajian/ Menyiapkan dan Pengisian form Pengisian form
pengkajian/ Mempersiapkan assessment memilih form pengkajian/ pengkajian/
assessment form-form terpadu geriatri pengkajian/ assessment terpadu assessment terpadu
terpadu geriatri pengkajian/ assessment yang geriatri sebagai geriatri sebagai
(Pelayanan assessment terpadu efektif, efisien dan perwujudan perwujudan
Publik, geriatri mudah dipahami akuntabilitas, akuntabilitas,
Manajemen baik oleh petugas nasionalisme, etika nasionalisme, etika
ASN, Whole of di poliklinik publik dan komitmen publik dan komitmen
Government) maupun pelanggan/ mutu diharapkan mutu diharapkan
customer berkontribusi dalam dapat memperkuat
(Komitmen mutu) pencapaian misi nilai organisasi RSUP
RSUP. Prof. Dr. R. Prof. Dr. R. D.
2. 2. Peningkatan Menghargai setiap D. Kandou yaitu: Kandou yaitu:
Mensosialisasikan pemahaman dan saran dan kritik Memberikan Team work,
dokter residen dan kesadaran dokter yang membangun Pelayanan Medik, transparansi dan
perawat mengenai dan perawat yang saat sosialisasi Keperawatan dan akuntabel
pengisian form berorientasi mutu (Nasionalisme Sila Penunjang yang
pengkajian/ IV) Berkualitas
assessment terpadu

42
 geriatri
2. 3. Mengisi/ Assessment Bertanggung jawab
mengerjakan form terpadu geriatri dalam pengisian/
pengkajian/ yang terintegrasi pengerjaan form
assessment terpadu dan dapat pengkajian/
geriatri dipertanggung assessment
jawabkan (Akuntabilitas)
dengan
mengedepankan
pelayanan publik
yang jujur,
tanggap, cepat,
tepat, akurat,
berdaya guna, dan
berhasil guna dan
santun (Etika
Publik)
2. 4. Evaluasi Laporan evaluasi Melakukan
pengisian form kegiatan evaluasi dan
pengkajian/ membuat laporan
assesment terpadu pengisian form
geriatri pengkajian/
assessment secara
jujur, transparansi,
disiplin, tanggung
jawab dan
berintegritas secara
profesional

43
 sehingga tercapai
hasil yang
memuaskan dan
mendorong
perbaikan kinerja
pegawai
(Akuntabilitas,
Komitmen Mutu,
Anti Korupsi)
3 Edukasi pola 3.1. Menyiapkan Bahan informasi Jujur dan mandiri Edukasi pola hidup Edukasi pola hidup
hidup sehat bahan materi materi yang dalam sehat kepada pasien sehat kepada pasien
kepada pasien edukasi pasien aktual, terpercaya mengumpulkan/ geriatri sebagai geriatri sebagai
geriatri terpadu geriatri dan dapat menyiapkan bahan/ perwujudan perwujudan
(Pelayanan dipertanggung materi edukasi akuntabilitas, akuntabilitas,
Publik) jawabkan (Anti Korupsi) nasionalisme, etika nasionalisme, etika
publik, komitmen publik, komitmen
3. 2. Membuat Materi edukasi Membuat materi mutu dan anti korupsi mutu dan anti korupsi
leaflet/ poster/ berupa leaflet/ edukasi dengan diharapkan dapat diharapkan dapat
flipchart materi poster/ flip chart konsisten dan berkontribusi dalam memperkuat nilai
edukasi pasien bertanggung jawab pencapaian misi organisasi RSUP
terpadu geriatri (Akuntabilitas) RSUP Prof. Dr. R. D. Prof. Dr. R. D.
sesuai waktu yang Kandou yaitu: Kandou yaitu:
telah ditetapkan Memberikan Inovatif
dalam panduan Pelayanan Medik, Integritas
rencana kegiatan Keperawatan dan
aktualisasi Penunjang yang
3. 3. Peningkatan Penyampaian Berkualitas
Menyampaikan pemahaman dan materi dengan

44
 materi edukasi kesadaran pasien sikap santun (Etika
kepada pasien geriatri yang Publik) dan
terpadu geriatri berorientasi mutu menggunakan
bahasa Indonesia
yang baik dan
benar
(Nasionalisme Sila
III) serta jelas
sehingga mudah
dipahami oleh
penerima materi
edukasi
(Komitmen Mutu)
3. 4. Evaluasi Lembar edukasi Melakukan
kegiatan edukasi pengisian lembar
pasien terpadu edukasi secara
geriatri jujur, transparansi,
disiplin, tanggung
jawab dan
berintegritas secara
profesional
(Akuntabilitas,
Komitmen Mutu,
Anti Korupsi)
4 Edukasi 4. 1. Meminta Daftar kontak Peduli terhadap Edukasi pentingnya Edukasi pentingnya
pentingnya nomor kontak nomor telepon pasien dengan pendampingan dan pendampingan dan
pendampingan telepon/ whatsapp pasien dan meminta nomor follow up/ kontrol follow up/ kontrol
dan follow up/ pasien dan atau keluarga/ kontak telepon/ ulang/ kunjungan ulang/ kunjungan

45
 kontrol ulang/ keluarga pasien pendamping whatsap, semata- rutin ke pelayanan rutin ke pelayanan
kunjungan rutin yang dapat pasien geriatri mata untuk geriatri terpadu geriatri terpadu
ke pelayanan dihubungi kepentingan follow kepada anggota kepada anggota
terpadu geriatri up pasien (Anti keluarga/ keluarga/
kepada anggota Korupsi) dan pendamping pasien pendamping pasien
keluarga/ bertanggung jawab geriatri sebagai geriatri sebagai
pendamping atas kepercayaan perwujudan perwujudan
pasien geriatri yang telah akuntabilitas, akuntabilitas,
(Pelayanan diberikan untuk nasionalisme,etika nasionalisme,etika
Publik) tidak menyebarkan publik, komitmen publik, komitmen
luaskan nomor mutu dan anti korupsi mutu dan anti korupsi
kontak tersebut diharapkan dapat diharapkan dapat
kepada pihak lain berkontribusi dalam memperkuat nilai
tanka izin yang pencapaian misi organisasi RSUP.
bersangkutan RSUP. Prof. Dr. R. Prof. Dr. R. D.
(Akuntabilitas) D. Kandou yaitu: Kandou yaitu:
Memberikan Inovatif
4. 2. Mengingatkan Komunikasi yang Inovasi proses Pelayanan Medik, Integritas
kembali waktu efisien dan follow up pasien Keperawatan dan
follow up/kontrol efektif serta dengan sarana Penunjang yang
ulang/ kunjungan berorientasi mutu telepon atau Berkualitas
rutin pasien geriatri antara dokter dan whatsapp (1
melalui nomor keluarga/ minggu dan 3 hari
kontak telepon/ pendamping sebelumnya) agar
whatsapp pasien geriatri tercipta proses
yang efektif dan
efisien (Komitmen
Mutu)
4. 3. Memberi Peningkatan Secara profesional

46
 edukasi kepada pemahaman dan menghargai
keluarga/ kesadaran komunikasi,
pendamping pasien keluarga/ konsultasi dan
geriatri tentang pendamping kerjasama dengan
pentingnya pasien geriatri pihak keluarga/
pendampingan dan yang berorientasi pendamping pasien
follow up/ kontrol mutu (Etika Publik) serta
ulang/ kunjungan memberikan
rutin pasien geriatri dukungan moril
spiritual kepada
keluarga/
pendamping pasien
sesuai dengan
kepercayaan
kepada Tuhan yang
maha esa sesuai
dengan agama dan
kepercayaannya
masing-masing
(Nasionalisme Sila
I)
4. 4. Evaluasi Lembar edukasi Melakukan
kegiatan edukasi pengisian lembar
keluarga/ edukasi secara
pendamping pasien jujur, transparansi,
terpadu geriatri disiplin, tanggung
jawab dan
berintegritas secara

47
 profesional
(Akuntabilitas,
Komitmen Mutu,
Anti Korupsi)

48
 Tabel 4.2. Matrik/ Time Line Rancangan Aktualisasi
Mei 2019 Juni 2019 Keterangan
No. Kegiatan Tahapan Kegiatan 20-24 27-31 3-7 10-14 17-21 24-28
I II III IV V VI
1 Meningkatkan kuantitas jumlah hari Mengkonsultasi pengusulan L
pelayanan dan kualitas pengaturan penambahan jumlah hari pelayanan
jadwal piket pelayanan di poliklinik poliklinik terpadu geriatri
terpadu geriatri
Membuatan dan mengatur jadwal
piket pelayanan di poliklinik terpadu
geriatri
Melaksanakan pelayanan poliklinik
terpadu geriatri yang baru
Evaluasi perubahan kuantitas jumlah
hari pelayanan dan kualitas
pengaturan jadwal piket
2 Pengisian form pengkajian/ Mempersiapkan form-form I
assessment terpadu geriatri pengkajian/ assessment terpadu
geriatri
Mensosialisasikan dokter residen dan
perawat mengenai pengisian form
pengkajian/ assessment terpadu
geriatri
Mengisi/ mengerjakan form
pengkajian/ assessment terpadu
geriatri
Evaluasi pengisian form pengkajian/
assessment terpadu geriatri
3 Edukasi pola hidup sehat kepada Menyiapkan materi edukasi pasien B

49
 pasien geriatri
4 Edukasi pentingnya pendampingan Meminta nomor kontak telepon/
dan follow up/ kontrol ulang/
kunjungan rutin ke pelayanan geriatri pasien yang dapat dihubungi
terpadu kepada anggota keluarga/
pendamping pasien geriatri
5 Penyusunan Laporan Aktualisasi
50
terpadu geriatri
Membuat leaflet/ poster/ flipchart
materi edukasi pasien terpadu
geriatri
Menyampaikan materi edukasi
kepada pasien terpadu geriatri
Evaluasi kegiatan edukasi pasien
terpadu geriatri
U
whatsapp pasien dan atau keluarga
Mengingatkan kembali waktu follow
up/kontrol ulang/ kunjungan rutin
pasien geriatri melalui nomor kontak
telepon/ whatsapp
Memberi edukasi kepada keluarga/
pendamping pasien geriatri tentang
pentingnya pendampingan dan
follow up/ kontrol ulang/ kunjungan
rutin pasien geriatri
Evaluasi kegiatan edukasi keluarga/
pendamping keluarga
R
 B. CAPAIAN AKTUALISASI

1. Deskripsi Core Issue dan Strategi Penyelesaiannya

Isu yang dipilih adalah belum optimalnya pelayanan terpadu geriatri di RSUP
Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Pelayanan terpadu geriatri dalam suatu
rumah sakit merupakan salah satu program nasional sesuai standar
akreditasi RS dalam upaya meningkatkan kualitas hidup usia lanjut,
menurunkan angka kesakitan dan kematian serta re-hospitalisasi pada
populasi khusus ini. Untuk menyelesaikan isu tersebut ada beberapa tahapan
kegiatan-kegiatan yang harus dilaksanakan agar dalam pelaksanaannya
berjalan lancar dan mudah.
Kegiatan-kegiatan yang harus dilakukan diantaranya: Peningkatkan kuantitas
jumlah hari pelayanan dan kualitas pengaturan jadwal piket pelayanan di
poliklinik terpadu geriatri, Pengisian form pengkajian/ assessment geriatri
terpadu, edukasi pola hidup sehat kepada pasien geriatri, dan edukasi
pentingnya pendampingan dan follow up/ kontrol ulang/ kunjungan rutin ke
pelayanan terpadu geriatri kepada anggota keluarga/ pendamping pasien
geriatri.

2. Hasil Pelaksanaan Aktualisasi

Berikut ini merupakan hasil aktualisasi yang telah dilaksanakan sejak
16 Mei 2019 sampai 28 Juni 2019 di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou
Manado.
a) Kegiatan I: Peningkatan kuantitas jumlah hari pelayanan dan
kualitas pengaturan jadwal piket pelayanan di poliklinik
terpadu geriatri
1. Mengkonsultasi pengusulan penambahan jumlah hari
pelayanan poliklinik terpadu geriatri dengan ketua tim terpadu
geriatri dan kepala instalasi rawat jalan RSUP Prof. Dr. R. D.
Kandou (waktu pelaksanaan 17 Mei 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Etika Publik
Pentingnya komunikasi, konsultasi dan kerjasama
menggunakan bahasa komunikasi yang santun dengan atasan
di bagian instalasi rawat jalan diperlukan dalam melakukan
konsultasi pengusulan penambahan jumlah hari pelayanan
poliklinik geriatri terpadu. Hal ini bermanfaat untuk

51
 meningkatkan rasa hormat-menghormati dan harga-menghargai
sebagai rekan kerja dan atasan-bawahan, dengan tujuan
akhirnya berupa peningkatan optimalnya pelayanan kepada
pasien di poliklinik terpadu geriatri.

Analisis Dampak
Jika saya tidak melakukan konsultasi pengusulan penambahan
jumlah hari pelayanan poliklinik terpadu geriatri dengan ketua
tim terpadu geriatri dan kepala instalasi rawat jalan, saya tidak
akan mendapatkan saran yang baik dari atasan dalam
melaksanakan kegiatan dan pelaksanaan penambahan jumlah
hari pelayanan di lapangan.

2. Membuat dan mengatur jadwal piket pelayanan di poliklinik

terpadu geriatri (waktu pelaksanaan 18 Mei 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Anti Korupsi dan
Nasionalisme Sila V
Sebagai koordinator dalam tim program nasional akreditasi RS
di bagian pelayanan terpadu geriatri maka saya bertanggung
jawab dalam membuat jadwal piket pelayanan poliklinik terpadu
geriatri dengan pengaturan secara adil dan berdasarkan
kompetensi agar terselenggaranya pelayanan yang optimal bagi
pasien-pasien di poliklinik terpadu geriatri.

52
53
 Analisis Dampak
Jika jadwal piket tidak dibuat secara adil berdasarkan
kompetensi maka pada proses pelayanan poliklinik terpadu
geriatri akan menimbulkan ketidakjelasan antara satu dengan
yang lain sehingga tidak akan menghasilkan kerja yang optimal
dari setiap petugas rumah sakit.

3. Melaksanakan pelayanan poliklinik terpadu geriatri 5 hari kerja

sesuai dengan jadwal baru telah disepakati (waktu pelaksanaan
20 Mei-28 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas dan
Komitmen Mutu
Pelaksanaan pelayanan berjalan secara jelas dan konsisten
mengikuti jadwal piket yang telah disepakati uituk mencapai
pelayanan yang efektif, efisien dan berorientasi mutu.

54
 Analisis Dampak
Jika jadwal piket pelayanan terpadu geriatri yang telah dibuat
tidak dilaksanakan secara konsisten dan berkesinambungan
maka tidak akan tercapat pelayanan terpadu geriatri yang
optimal.
4. Evaluasi perubahan kuantitas jumlah hari pelayanan dan
kualitas pengaturan jadwal piket (waktu pelaksanaan 24-28 Juni
2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas, Komitmen
Mutu dan Anti Korupsi
Melakukan evaluasi dan membuat laporan perubahan kuantitas
dan kualitas pelayanan secara jujur, transparansi, disiplin,
tanggung jawab dan berintegritas secara profesional sehingga
tercapai hasil yang memuaskan dan mendorong perbaikan
kinerja pegawai.

Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan evaluasi maka tidak dapat diketahui apakah
kegiatan dan tahapan kegiatan peningkatan kuantitas jumlah

55
 hari pelayanan serta pembagian jadwal pelayanan terhadap
peningkatan optimalisasi pelayanan geriatri terpadu.

Kontribusi terhadap visi dan misi organisasi

Penambahan jumlah hari pelayanan dan pengaturan jadwal piket
pelayanan di poliklinik terpadu geriatri sebagai perwujudan
akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu dan anti
korupsi diharapkan dapat berkontribusi dalam pencapaian misi RSUP
Prof. Dr. R. D. Kandou yaitu: Memberikan Pelayanan Medik,
Keperawatan dan Penunjang yang Berkualitas.

Penguatan Nilai Organisasi

Penambahan jumlah hari pelayanan dan pengaturan jadwal piket
pelayanan di poliklinik terpadu geriatri sebagai perwujudan
akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu dan anti
korupsi diharapkan dapat memperkuat nilai organisasi RSUP. Prof.
Dr. R. D. Kandou yaitu: Team work, Transparan dan akuntabel serta
integritas yang tinggi.

Analisis Manfaat
Manfaat peningkatan kuantitas hari pelayanan serta kualitas jadwal
pelayanan poliklinik terpadu geriatri adalah untuk mengoptimalkan
bahkan dapat meningkatkan pelayanan berkelanjutan kepada pasien
usia lanjut di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado.

b) Kegiatan II : Pengisian form pengkajian/ assessment geriatri

terpadu

1. Mempersiapkan form-form pengkajian/ assessment terpadu

geriatri (Waktu Pelaksanaan 17 Mei 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Komitmen Mutu
Menyiapkan dan memilih form pengkajian/ assessment yang
efektif, efisien dan mudah dipahami baik oleh petugas di
poliklinik maupun pelanggan/ customer.

56
57
58
59
60
 Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan persiapan dan pemilihan form pengkajian/
assessment maka tidak terwujud kelancaran pelayanan yang
efektif dan efisien di poliklinik terpadu geriatri.

2. Mensosialisasikan dokter residen dan perawat mengenai

pengisian form pengkajian/ assessment komprehensif geriatri
(Waktu Pelaksanaan 20 Mei 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Nasionalisme Sila IV
Dalam sosialisasi mengenai pengisian form
pengkajian/assesment geriatri terpadu dibutuhkan sikap saling
menghargai setiap saran maupun kritik yang membangun.

61
 Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan sosialisasi tentang pengisian form
pengkajian/ assessment maka kita tidak dapat mengidentifikasi
masalah ataupun problem sesungguhnya yang dialami oleh
pasien-pasien usia lanjut sehingga kedepannya akan terjadi
kesalahan diagnosis dan pada akhirnya akan terjadi
penangganan yang tidak optimal apalagi maksimal.
3. Mengisi/ mengerjakan form pengkajian/ assessment
komprehensif geriatri (Waktu Pelaksanaan 20 Mei-24 Juni
2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas dan Etika
Publik
Bertanggung jawab dalam pengisian/ pengerjaan form
pengkajian/ assessment, dengan mengedepankan pelayanan
publik yang jujur, tanggap, cepat, tepat, akurat, berdaya guna,
dan berhasil guna dan santun.

62
63
 Analisis Dampak

64
 Jika tidak dilakukan pengisian form pengkajian/ assessment
yang baik dan benar maka kita tidak dapat mengidentifikasi
masalah ataupun problem sesungguhnya yang dialami oleh
pasien-pasien usia lanjut sehingga kedepannya akan terjadi
kesalahan diagnosis dan pada akhirnya akan terjadi
penangganan yang tidak optimal.

4. Evaluasi pengerjaan form pengkajian/ assessment

komprehensif geriatri (Waktu Pelaksanaan 24-28 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas Komitmen
Mutu dan Anti Korupsi
Melakukan evaluasi dan membuat laporan pengisian form
pengkajian/ assessment secara jujur, transparansi, disiplin,
tanggung jawab dan berintegritas secara profesional sehingga
tercapai hasil yang memuaskan dan mendorong perbaikan
kinerja pegawai.
Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan evaluasi pengisian form pengkajian/
assessment yang baik dan benar maka kita tidak dapat
mengetahui apakah kegiatan pengisisan form pengkajian/
assessment geriatri terpadu ini memberikan dampak terhadap
optimalisasi pelayanan yang diselenggarakan.

65
 Kontribusi terhadap visi dan misi organisasi
Pengisian form pengkajian/ assessment komprehensif geriatri sebagai
perwujudan akuntabilitas, nasionalisme, etika publik dan komitmen

66
 mutu diharapkan berkontribusi dalam pencapaian misi RSUP. Prof. Dr.
R. D. Kandou yaitu: Memberikan Pelayanan Medik, Keperawatan dan
Penunjang yang Berkualitas

Penguatan Nilai Organisasi

Pengisian form pengkajian/ assessment komprehensif geriatri sebagai
perwujudan akuntabilitas, nasionalisme, etika publik dan komitmen
mutu diharapkan dapat memperkuat nilai organisasi RSUP Prof. Dr. R.
D. Kandou yaitu: Team work, transparansi dan akuntabel

Analisis Manfaat
Manfaat dari pengisian form pengkajian/assesment komprehensif
geriatri secara baik dan benar adalah untuk mempermudah identifikasi
masalah yang ada dari pasien usia lanjut, sehingga tidak terjadi
kesalahan diagnositik dan juga penatalaksanaannya, dan pada
akhirnya akan mengoptimalkan kinerja pelayanan di poliklinik geriatri
terpadu.

c) Kegiatan III : Edukasi pola hidup sehat kepada pasien geriatri

1. Menyiapkan bahan materi edukasi pasien geriatri terpadu
Waktu Pelaksanaan 17 Mei 2019
Keterkaitan substansi mata pelatihan Anti Korupsi
Jujur dan mandiri dalam mengumpulkan/ menyiapkan bahan/
materi edukasi.

Analisis Dampak
Jika tidak disiapkan materi edukasi berupa leaflet, poster,
banner maka dapat terjadi ketidaksesuaian antara kebutuhan
pasien usia lanjut dengan materi yang akan disampaikan.

67
 2. Membuat leaflet/ poster/ flipchart materi edukasi pasien geriatri
terpadu
Waktu Pelaksanaan 18-19 Mei 2019.
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas
Membuat materi edukasi secara konsisten dan bertanggung
jawab sesuai waktu yang telah ditetapkan dalam panduan
rencana kegiatan aktualisasi.

68
Analisis Dampak
Jika tidak pembuatan materi maka pelaksanaan pemberian materi tidak dapat
dilaksanakan dengan baik.

69
 3. Menyampaikan materi edukasi kepada pasien geriatri terpadu
(Waktu Pelaksanaan 20 Mei-22 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas, Komitmen
Mutu dan Anti Korupsi
Penyampaian materi dengan sikap santun dan menggunakan
bahasa Indonesia yang baik dan benar serta jelas sehingga
mudah dipahami oleh penerima materi edukasi.

70
 Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan pemberian materi dengan mengunakan
bahasa Indonesia yang baik dan benar, maka data terjadi
kesalahpahaman atau kesalahan persepsi mengenai informasi
yang diberikan.
4. Evaluasi kegiatan edukasi pasien geriatri terpadu (Waktu
pelaksanaan 24-28 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas, Komitmen
Mutu dan Anti Korupsi
Melakukan pengisian lembar edukasi secara jujur, transparansi,
disiplin, tanggung jawab dan berintegritas secara professional

71
72
 Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan evaluasi pemberian edukasi kepada pasien
geriatri maka kita tidak dapat mengetahui apakah kegiatan pemberian
materi ini dapat mengoptimalkan pelayanan poliklinik terpadu geriatri
atau tidak.

Kontribusi terhadap visi dan misi organisasi

Edukasi pola hidup sehat kepada pasien geriatri sebagai perwujudan
akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu dan anti
korupsi diharapkan dapat berkontribusi dalam pencapaian misi RSUP
Prof. Dr. R. D. Kandou yaitu: Memberikan Pelayanan Medik,
Keperawatan dan Penunjang yang Berkualitas.
Penguatan Nilai Organisasi
Edukasi pola hidup sehat kepada pasien geriatri sebagai perwujudan
akuntabilitas, nasionalisme, etika publik, komitmen mutu dan anti
korupsi diharapkan dapat memperkuat nilai organisasi RSUP Prof. Dr.
R. D. Kandou yaitu: Inovatif dan Integritas
Analisis Manfaat
Manfaat dari pemberian materi edukasi kepada pasien usia lanjut di
poliklinik terpadu geriatri adalah untuk memberikan informasi serta
meningkatkan pemahaman tentang pentingnya menjaga kesehatan
dalam rangka preventif dan promotif.

d) Kegiatan IV : Edukasi pentingnya pendampingan dan follow

up/ kontrol ulang/ kunjungan rutin ke pelayanan terpadu
geriatri kepada anggota keluarga/ pendamping pasien geriatri
1. Meminta nomor kontak telepon/ whatsapp pasien dan atau
keluarga pasien yang dapat dihubungi (Waktu Pelaksanaan 17
Mei-22 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas dan Anti
Korupsi
Peduli terhadap pasien dengan meminta nomor kontak telepon/
whatsap, semata-mata untuk kepentingan follow up pasien
(dan bertanggung jawab atas kepercayaan yang telah diberikan

73
 untuk tidak menyebarkan luaskan nomor kontak tersebut
kepada pihak lain tanpa izin yang bersangkutan.

Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan pengumpulan data nomad kontak pasien
dan atar pendamping pasien maka tidak dapat memulai
kegiatan follow up terhadap pasien usia lanjut.

2. Mengingatkan kembali waktu follow up/kontrol ulang/ kunjungan

rutin pasien geriatri melalui nomor kontak telepon/ whatsapp
(Waktu Pelaksanaan 17 Mei-22 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Komitmen Mutu
Inovasi proses follow up pasien dengan sarana telepon atau
whatsapp (1 minggu dan 3 hari sebelumnya) agar tercipta
proses yang efektif dan efisien.
Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan follow up maka akan banyak terjadi
kelalaian akibat berkurangnya daya ingat pasien, rendahnya

74
 kesadaran tentang pentingnya kontrol rutin dan rendahnya
partisipasi pendamping/ anggota keluraga pasien geriatri.

75
76
 3. Memberi edukasi kepada keluarga/ pendamping pasien geriatri
tentang pentingnya pendampingan dan follow up/ kontrol ulang/
kunjungan rutin pasien geriatri (Waktu Pelaksanaan 17 Mei-22
Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Etika Publik dan
Nasionalisme Sila I
Secara profesional menghargai komunikasi, konsultasi dan
kerjasama dengan pihak keluarga/ pendamping pasien serta
memberikan dukungan moril spiritual kepada keluarga/
pendamping pasien sesuai dengan kepercayaan kepada Tuhan
yang maha esa sesuai dengan agama dan kepercayaannya
masing-masing.

77
 Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan pemberian edukasi pada pendamping/
angola keluarga pasien geriatri maka akan terjadi ketidak
pahaman pendamping/ anggota keluarga pasien mengenai
penyakit, tata laksana dan tata kelola pasien ke depannya.
4. Evaluasi kegiatan edukasi keluarga/ pendamping pasien geriatri
terpadu (Waktu Pelaksanaan 24-28 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas, Komitmen
Mutu, Anti Korupsi

78
 Melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap layanan
publik secara jujur, transparansi, disiplin, tanggung jawab dan
berintegritas secara profesional.

79
 Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan evaluasi pelayanan pada pendamping/
angola keluarga pasien geriatri maka kita tidak dapat
mengetahui menilai optimalisasi pelayanan geriatri.

Kontribusi terhadap visi dan misi organisasi

Edukasi pentingnya pendampingan dan follow up/ kontrol ulang/
kunjungan rutin ke pelayanan geriatri terpadu kepada anggota
keluarga/ pendamping pasien geriatri sebagai perwujudan
akuntabilitas, nasionalisme,etika publik, komitmen mutu dan anti
korupsi diharapkan dapat berkontribusi dalam pencapaian misi RSUP.
Prof. Dr. R. D. Kandou yaitu: Memberikan Pelayanan Medik,
Keperawatan dan Penunjang yang Berkualitas
Penguatan Nilai Organisasi
Edukasi pentingnya pendampingan dan follow up/ kontrol ulang/
kunjungan rutin ke pelayanan geriatri terpadu kepada anggota
keluarga/ pendamping pasien geriatri sebagai perwujudan
akuntabilitas, nasionalisme,etika publik, komitmen mutu dan anti
korupsi diharapkan dapat memperkuat nilai organisasi RSUP. Prof. Dr.
R. D. Kandou yaitu: Inovatif dan Integritas
Analisis Manfaat
Manfaat dari pemberian edukasi terhadap pendamping/ angola
keluarga pasien adalah untuk memberikan informasi, meningkatkan
pemahaman serta meningkatkan kesadaran akan pentingnya
pendampingan keluarga pasien geriatri. Sehingga ujung-ujungnya
adalah kembali kepada optimalisasi pelayanan di poliklinik geriatri
terpadu.

80
 b) Kegiatan V : Expo Akreditasi Standar Nasional Akreditasi
Rumah Sakit (SNARS) Tahun 2018 Edisi 1-Internasional
Kelompok Kerja (Pokja) Program Nasional: Pelayanan Geriatri

1. Menyiapkan bahan-bahan Expo Akreditasi SNARS tahun 2018

Edisi 1-Internasional Pokja Program Nasional: Pelayanan
Geriatri (Waktu Pelaksanaan 10 Juni 2019)

81
 Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas, Komitmen
Mutu
Dengan penuh integritas dan tanggung jawab serta
berorientasi mutu menyiapkan bahan/ materi Expo
menggunakan referensi-referensi terpercaya tentang Akreditasi
SNARS tahun 2018 Edisi 1-Internasional tentang program
nasional: pelayanan geriatri.
Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan pengumpulan bahan materi Expo
Akreditasi SNARS tahun 2018 Edisi 1-Internasional tentang
program nasional: pelayanan geriatri maka tidak akan
tersampaikannya informasi mengenai standar-standar apa saja
yang perlu diketahui oleh semua pegawai RSUP Prof. Dr. R. D.
Kandou Manado.

5. Expo Akreditasi SNARS tahun 2018 Edisi 1-Internasional

(Waktu Pelaksanaan 12-17 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Etika Publik
Memberikan penjelasan informasi mengenai program nasional
terutamanya tentang pelayanan poliklinik terpadu geriatri yang
benar dan dapat dipahami oleh seluruh lapisan pegawai di
lingkungan RSUP Prof Dr R D Kandou.

82
 Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan Expo Akreditasi SNARS tahun 2018 Edisi
1-Internasional maka informasi mengenai standar-standar
akreditasi pelayanan geriatri di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou
Manado tidak akan tersosialisasi dengan baik.
6. Evaluasi kegiatan Expo Akreditasi SNARS tahun 2018 Edisi 1-
Internasional (Waktu Pelaksanaan 19 Juni 2019)
Keterkaitan substansi mata pelatihan Akuntabilitas dan
Komitmen Mutu
Melakukan evaluasi dengan memberikan pertanyaan-
pertanyaan yang berkaitan dengan paparan informasi yang
telah disampaikan dalam expo secara disiplin dan
bertanggung jawab.
Analisis Dampak
Jika tidak dilakukan evaluasi pelaksanaan Expo Akreditasi
SNARS tahun 2018 Edisi 1-Internasional mengenai program
nasional: pelayanan geriatri maka kita tidak bisa menilai
mengenai pemahaman peserta expo akreditasi mengenai
standar-standar akreditasi dalam program nasional: pelayanan
geriatri.

83
 Kontribusi terhadap visi dan misi organisasi
Sosialisasi ataupun Expo Akreditasi SNARS tahun 2018 Edisi 1-
Internasional mengenai program nasional: pelayanan geriatri sebagai
perwujudan komitmen mutu dan akuntabilitas diharapkan dapat
berkontribusi dalam pencapaian misi RSUP. Prof. Dr. R. D. Kandou
yaitu: Memberikan Pelayanan Medik, Keperawatan dan Penunjang
yang Berkualitas
Penguatan Nilai Organisasi
Sosialisasi ataupun Expo Akreditasi SNARS tahun 2018 Edisi 1-
Internasional mengenai program nasional: pelayanan geriatri sebagai
perwujudan komitmen mutu dan akuntabilitas diharapkan dapat
memperkuat nilai organisasi RSUP. Prof. Dr. R. D. Kandou yaitu:
Team work.
Analisis Manfaat
Manfaat dari penyelenggaraan Expo Akreditasi SNARS tahun 2018
Edisi 1-Internasional adalah untuk memberikan informasi,
meningkatkan pemahaman ke pada pegawai RSUP Prof. Dr. R. D.
Kandou Manado tentang standar-standar akreditasi SNARS tahun
2018 edisi 1-Internasional mengenai program nasional: pelayanan
geriatri.

84
 BAB V

RENCANA AKSI AKTUALISASI

Setelah menjalankan kegiatan pemecahan isu dan permasalahan

berdasarkan rancangan aktualisasi. Kegiatan berikutnya adalah merumuskan
rencana aksi dalam mengaktualisasikan nilai-nilai dasar ASN (ANEKA) serta
peran dan kedudukan ASN dalam tugas pokok dan fungsi sebagai dokter di
bagian/KSM Penyakit Dalam RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Berikut
Rencana Aksi Aktualisasi:

A. Nilai-Nilai Dasar ASN

Tabel 5.1. Rencana Aksi Nilai Akuntabilitas

No. Indikator/ Nilai Rencana Aksi

1. Kepemimpinan a) Memberikan contoh yang baik kepada rekan
sekerja
b) Memberikan motivasi bagi rekan sekerja dan
pasien
2. Transparansi a) Menulis setiap tindakan yang dilakukan dalam
buku catatan pribadi
b) Menulis dalam rekam medis sesuai dengan yang
didapat
c) Melakukan pelaporan baik langsung ataupun
tidak langsung kepada atasan
3. Integritas a) Melakukan pekerjaan sesuai dengan SOP
b) Memberikan pelayanan sesuai dengan standar
yang sudah ditetapkan dan berdasar pada
keilmuan
c) Memberikan pelayanan yang sama kepada
setiap pasien sesuai dengan kondisi klinis pasien
4. Tanggung a) Hadir dan pulang tepat waktu
Jawab b) Memberikan pelayanan yang baik kepada pasien
c) Melakukan tugas-tugas yang diberikan dengan
bertanggung jawab
d) Memenuhi seluruh uraian tugas
e) Memberikan pelaporan yang baik kepada atasan
5. Keadilan a) Memberikan perlakuan yang sama kepada
setiap pasien

85
 b) Tidak bersikap diskriminatif terhadap rekan kerja
6. Kepercayaan a) Pencatatan pada rekam medis dan pelaporan
kepada atasan
b) Menerima setiap masukan yang membangun
dari rekan sekerja
7. Keseimbangan Mengatur waktu yang baik antara tugas-tugas yang
menjadi tanggung jawab baik di dalam rumah sakit
maupun di luar rumah sakit
8. Kejelasan a) Melaksanakan tugas sesuai dengan uraian tugas
pribadi
b) Memberikan penjelasan yang baik kepada
atasan tentang apa yang sudah dilakukan
c) Memberikan penjelasan yang sesuai kepada
pasien/ keluarga pasien tentang penyakit dan
penanganan pada pasien
9. Konsistensi a) Tidak melanggar uraian tugas yang telah
ditentukan
b) Menjalankan tugas dengan sepenuh hati

Tabel 5.2. Rencana Aksi Nilai Nasionalisme

No. Indikator/ Nilai Rencana Aksi

1. Sila Pertama a) Mengaktifkan diri dalam kegiatan kerohanian
“Ketuhanan Yang b) Menghargai rekan sekerja dalam beribadah
Maha Esa” sesuai dengan agama dan keyakinan
c) Membagi jadwal yang jelas agar dapat
disesuaikan dengan hari-hari raya keagamaan
d) Tidak membeda-bedakan pasien sesuai
dengan agama yang dianut
2. Sila Kedua a) Memperlakukan teman sekerja dan pasien
“Kemanusiaan sebagaimana kita ingin diperlakukan
Yang Adil dan b) Memberikan waktu untuk keluarga pasien
Beradab” mengambil keputusan atas apa yang telah
disampaikan dokter
c) Memberikan kesempatan pasien atau
keluarga pasien memilih tindakan yang tepat
sesuai pasien.
3. Sila Ketiga a) Menjaga kerukunan antara semua petugas
“Persatuan yang ada di rumah sakit
Indonesia” b) Tidak menjadi provokator dalam mengatasi
setiap masalah yang timbul
c) Menciptakan lingkungan kerja yang saling
menopang satu dengan yang lain

86
4. Sila Keempat a) Memberikan kesempatan setiap orang untuk
“Kerakyatan Yang mengemukakan pendapat
Dipimpin Oleh b) Setiap masalah yang didapatkan dibicarakan
hikmat dengan baik
Kebijaksanaan c) Setiap kebijakan yang ada di rumah sakit
Dalam diperlakukan sesuai pada semua orang
Permusyawaratan/
Perwakilan”
5. Sila Kelima a) Memberikan pelayanan yang sama kepada
“Keadilan Sosial setiap penerima layanan sesuai dengan apa
Bagi seluruh yang seharusnya dilakukan
Rakyat Indonesia” b) Memberikan kesempatan kepada pasien dan
keluarga pasien untuk mengambil keputusan

Tabel 5.3. Rencana Aksi Nilai Etika Publik

No. Indikator/ Nilai Rencana Aksi

1. Memegang teguh Menjalankan tugas sesuai peraturan perundang-
nilai ideologi undangan yang berlaku di Negara Kesatuan
pancasila Republik Indonesia
2. Mengabdi a) Melakukan amanat perundang-undangan
kepada negara b) Memberikan pelayanan kesehatan yang baik
dan rakyat dan merata kepada setiap rakyat Indonesia
Indonesia
3. Menjalankan a) Memberikan pelayanan yang tidak melihat dari
tugas secara latar belakang seseorang, baik agama, suku,
profesional dan ras, golongan.
tidak berpihak b) Bekerja tanpa tekanan pihak manapun
4. Membuat a) Menentukan diagnosa pasien berdasar pada
keputusan keilmuan
berdasarkan b) Menentukan terapi dan penanganan pasien
prinsip keahlian sesuai dengan tupoksi sebagai dokter
5. Menciptakan Memberikan pelayanan yang tidak melihat dari latar
lingkungan kerja belakang seseorang, baik agama, suku, ras,
non diskriminatif golongan.
6. Memelihara dan Berlaku sopan dansantun kepada rekan kerja,
menjunjung tinggi pasien, keluarga pasien dan semua pengunjung
standar etika yang datang ke rumah sakit
luhur
7. Mempertanggung a) Membuat pelaporan lewat buku catatan pribadi
jawabkan b) Memberikan penjelasan yang benar kepada
tindakan dan pasien dan keluarga

87
 kinerjanya
kepada publik
8. Memiliki a) Melakukan finger print saat datang dan pulang
kemampuan b) Mengembangkan ilmu pengetahuan
dalam
melaksanakan
kebijakan dan
program
pemerintah
9. Memberikan a) Memberikan penjelasan yang benar dan dapat
layanan kepada dimengerti kepada pasien dan keluarga pasien
publik secara b) Pro aktif menawarkan bantuan bagi pasien dan
jujur, tanggap, keluarga pasien yang membutuhkan bantuan
cepat, tepat,
akurat, berdaya
guna, berhasil
guna dan santun
10. Mengutamakan a) Memberikan contoh dan teladan yang baik
kepemimpinan b) Memberikan apresiasi atas kinerja yang baik
berkualitas tinggi
11. Menghargai a) Melakukan komunikasi dengan atasan untuk
komunikasi, setiap masalah yang ditemui
konsultasi dan b) Melakukan konsultasi dengan orang yang lebih
kerjasama kompeten untuk menentukan tindakan
c) Bekerja sama dengan rekan sekerja dalam
melaksanakan tugas
12. Mengutamakan a) Bekerja dengan penuh tanggung jawab
pencapaian hasil b) Mempertanggungjawabkan apa yang telah
dan mendorong dibuat kepada atasan
kinerja pegawai

88
 Tabel 5.4. Rencana Aksi Nilai Komitmen Mutu

No. Indikator/ Nilai Rencana Aksi

1. Efektifitas a) Melakukan tugas dengan mempertimbangkan
efektifitas suatu kegiatan
b) Mempergunakan segala fasilitas yang ada
dengan baik dalam pemakaiannya
2. Efisiensi a) Memelihara barang milik Negara dengan
bertanggungjawab
b) Penggunaan anggaran seminimal mungkin
dengan hasil yang maksimal
3. Inovasi a) Memanfaatkan teknologi terkini untuk
mengembangkan hal yang baru
b) Menciptakan pemikiran-pemikiran terbaru
4. Berorientasi a) Menggunakan referensi-referensi terpercaya dan
Mutu telah teruji secara ilmiah
b) Memakai peralatan yang berkualitas

Tabel 5.5. Rencana Aksi Nilai Anti Korupsi

No. Indikator/ Nilai Rencana Aksi

1. Jujur a) Menyampaikan apa yang benar-benar terjadi
b) Tidak menerima gratifikasi
2. Peduli a) Melaporkan segala bentuk kecurangan yang
terjadi di tempat kerja
b) Tidak memberikan peluang terhadap tindak
kecurangan
3. Mandiri a) Tidak bergantung pada orang lain dalam
melaksanakan tugas
b) Mengembangkan kemampuan diri sendiri
4. Disiplin a) Datang dan pulang tepat waktu
b) Mengikuti apel di rumah sakit
c) Melakukan tugas sesuai dengan uraian tugas
yang ada
5. Tanggung Bertanggung jawab terhadap tugas-tugas yang
jawab diberikan
6. Kerja keras a) Menyelesaikan tugas-tugas walaupun harus
lembur
b) Menyampaikan ide-ide positiff untuk kemajuan
instansi
7. Sederhana a) Menggunakan pakaian yang wajar dan tidak
berlebihan

89
 b) Tidak suka memamerkan perhiasan
8. Berani a) Melawan segala tindakan yang melanggar
aturan-aturan yang berlaku
b) Menegur orang yang melanggar aturan
9. Adil a) Memperlakukan rekan sekerja tanpa membeda-
bedakan suku, agama, ras.
b) Melayani semua pasien tanpa memperhatikan
status sosialnya

B. Peran dan Kedudukan ASN

Tabel 5.6. Rencana Aksi Manajemen ASN

No. Indikator/ Nilai Rencana Aksi

1. Kewajiban dan Menjalankan tugas-tugas sesuai uraian tugas yang
Hak ASN dibuat.
2. Perencanaan a) Menyusun rencana kerja
b) Mengikuti rapat bagian
3. Monitoring dan a) Melakukan pendataan terhadap semua kegiatan
Evaluasi yang sudah dilakukan
b) Pencatatan dan pelaporan kepada atasan
4. Pengembangan a) Membuat buku catatan pribadi
Jenjang Karir b) Mengikuti pelatihan-pelatihan
5. Penilaian Membuat sasaran kinerja pegawai
kinerja
6. Penghargaan Mengapresiasi teman sekerja yang melakukan tugas
dengan baik
7. Disiplin a) Hadir tepat waktu
b) Melakukan visite pasien
c) Membuat laporan-laporan kegiatan sesuai waktu
yang sudah ditentukan
8. Pengembangan a) Mengikuti Pelatihan-pelatihan
Kompetensi b) Mengikuti simposium dan seminar ilmiah
9. Media dan Memanfaatkan internet dalam pelaporan kegiatan
sistem pelayanan poliklinik terpadu geriatri
informasi

Tabel 5.7. Rencana Aksi Whole of Government

90
No. Indikator/ Nilai Rencana Aksi
1. Koordinasi a) Melakukan koordinasi dengan pimpinan
b) Melakukan koordinasi dengan bagian lain
dirumah sakit
c) Melakukan koordinasi dengan teman-teman
sekerja mengenaitugas setiap hari.
2. Integrasi Mengintegrasikan aplikasi pelaporan yang telah
dibuat supaya langsung diketahui pimpinan setiap
pelaporan yang masuk dari tim
3. Sinkronisasi Mencocokkan data yang masuk pada tim dengan
data yang ada di setiap ruangan
4. Simplikasi Menggunakan google form dalam pelaporan kegiatan
pelayanan di poliklinik terpadu geriatri rumah sakit

Tabel 5.8. Rencana Aksi Pelayanan Publik

No. Indikator/ Nilai Rencana Aksi

1. Tanggap a) Membantu setiap pengunjung di rumah sakit,
saat mereka membutuhkan informasi
b) Mengetahui setiap kondisi-kondisi perburukan
pasien
c) Berpartisipasi menyampaikan ide yang baik
2. Jujur a) Menyampaikan informasi secara jujur kepada
keluarga pasien tentang kondisi pasien
b) Tidak menutup-nutupi tindakan kejahatan yang
terjadi
3. Cepat a) Cepat mengambil keputusan untuk keselamatan
pasien
b) Cepat bertindak saat mendapat tugas dari
pimpinan
4. Akurat Memastikan tindakan yang sudah dibuat merupakan
tindakan terbaik yang harus dilakukan
5. Tepat Memastikan ketepatan pasien, diagnosa dan
tindakan
6. Berdaya Guna Menggunakan seluruh kemampuan pribadi yang ada
untuk membantu instansi dengan teman dalam
menjalankan tugas
7. Berhasil guna Mengevaluasi tindakan-tindakan yang sudah
dilaksanakan dan memastikan tingkat keberhasilan
dari tindakan yang telah dibuat.
8. Santun Bertindak dan bersikap santun kepada semua orang

91
92
 BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

A. KESIMPULAN

Kesimpulan setelah melaksanakan seluruh rangkaian kegiatan

aktualisasi di RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado sejak tanggal 17 Mei-28
Juni 2019 adalah sebagai berikut:
1. Aktualisasi nilai-nilai dasar ASN (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika
Publik, Komitmen Mutu, Anti Korupsi) serta nilai-nilai Kedudukan dan
Peran ASN (Manajemen ASN, Whole Of Government, Pelayanan
Publik) dapat dilakukan dengan baik sesuai dengan perancangan
aktualisasi yang telah dibuat.
2. Pelaksanaan kegiatan aktualisasi telah menambah kepekaan peserta
pelatihan terhadap permasalahan yang terjadi di lingkungan kerja
serta selalu berupaya melakukan inovasi untuk mendapat solusi yang
terbaik.
3. Melalui kegiatan aktualisasi, peserta dapat menjalin kerjasama yang
baik dengan instansi tempat kerja, serta selalu menjaga komitmen
terhadap standar mutu dalam melakukan pelayanan publik.
4. Pelaksanaan aktualisasi melalui kegiatan serta tahapan-tahapan di
satuan kerja meningkatkan optimalisasi pelayanan poliklinik terpadu
geriatri adalah sebagai berikut:
a. Penambahan kuantitas jumlah hari pelayanan rawat jalan poliklinik
terpadu geriatri menjadi 5 hari kerja serta peningkatan kualitas
pengaturan jadwal piket pelayanan meningkatkan cakupan
pelayanan usia lanjut secara komprehensif;
b. Sosialisasi pengisian pengkajian komprehensif geriatri kepada
semua pemberi asuhan pasien mulai dari dokter penanggung
jawab pasien, dokter residen, dan perawat meningkatkan
pemahaman dan kewaspadaan terhadap masalah-masalah yang
dialami pasien-pasien geriatri;
c. Edukasi pola hidup sehat serta masalah-masalah yang berkaitan
dengan pasien geriatri meningkatkan pengetahuan serta

93
 pemahaman pasien geriatri yang pada akhirnya mengurangi
angka kesakitan, kematian dan lama rawat inap serta re-
hospitalisasi pasien-pasien geriatri;
d. Edukasi pentingnya pendampingan terhadap pasien geriatri oleh
keluarga/pendamping pasien meningkatkan kesadaran dan
dukungan/ support terhadap perbaikan kualitas hidup pasien
geriatri;
e. Sosialisasi/Expo Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit
mengenai Kelompok Kerja (Pokja) Program Nasional-Pelayanan
Geriatri meningkatkan pengetahuan serta pemahaman seluruh
pegawai di lingkungan RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado.

B. SARAN

Internalisasi nilai-nilai dasar Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik,

Komitmen Mutu dan Anti Korupsi serta peran dan kedudukan ASN di RSUP
Prof. dr. R. D. Kandou Manado harus selalu dilakukan secara
berkesinambungan dan berkelanjutan sehingga dapat menciptakan
pelayanan publik yang prima, lingkungan kerja yang kondusif dan komunikatif
agar dapat selalu meningkatkan standar mutu.
1. Kegiatan Edukasi berkaitan dengan Preventif dan Promotif selain kegiatan
Kuratif dan Rehabilitatif terhadap pasien dan pendamping pasien perlu
ditingkatkan dengan bekerja sama dengan tim promosi kesehatan di
Institusi RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado;
2. Kegiatan aktualisasi dan habituasi nilai-nilai ASN tidak hanya berhenti
dalam tingkat pelatihan dasar calon Pegawai Negeri Sipil, namun juga
dilaksanakan secara berkelanjutan dan berkesinambungan ditingkat
lanjutan PNS untuk mempertahankan serta meningkatkan mutu PNS
dalam institusi Kementerian Kesehatan Republik Indonesia;
3. Inovasi dan kreatifitas dalam kegiatan Pelatihan Dasar CPNS perlu
ditingkatkan secara dinamis mengikuti trend yang berkembang di Balai
Besar Pelatihan Kesehatan Makassar;
4. Kerja sama dan kolaborasi inter disiplin dalam team work sesama rekan
kerja di pelayanan terpadu geriatri perlu lebih ditingkatkan untuk
mewujudkan hasil yang optimal.

94
 DAFTAR PUSTAKA

Bevaola Kusumasari, dkk. 2015. Akuntabilitas Modul Pendidikan dan

Pelatihan Prajabatan Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi
Negara Republik Indonesia
Elly Fatimah dan Erna Irawati. 2017. Modul Pendidikan dan Pelatihan Dasar
Calon PNS Manajemen Aparatur Sipil Negara. Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia
Erwan Agus Purwanto, dkk. 2017. Modul Pendidikan dan Pelatihan Dasar
Calon PNS Pelayanan Publik. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia
Tim Akreditasi RS. 2018. Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit Edisi-1:
Program Nasional: Pelayanan Terpadu Geriatri. Jakarta:Komisi
Akreditasi Rumah Sakit
Tim Penulis Komisi Pemberantasan Korupsi. 2015. Anti Korupsi Modul
Pendidikan dan Pelatihan Prajabatan Golongan III. Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia
Tjutju Yuniarsih dan Muhammad Taufiq. 2015. Komitmen Mutu Modul
Pendidikan Pelatihan Prajabatan Golongan II dan III. Jakarta:
Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia.
Wahyudi Kumorotomo. 2015. Etika Publik Modul Pendidikan dan Pelatihan
Prajabatan Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia
Yogi Suwarno dan Tri Atmojo Sejati. 2017. Modul Pendidikan dan Pelatihan
Dasar Calon PNS Whole of Government. Jakarta: Lembaga
Administrasi Negara Republik Indonesia
Yudi Latief Dkk. 2015. Nasionalisme Modul Pendidikan dan Pelatihan
Prajabatan Golongan III. Jakarta: Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

95
 DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. IDENTITAS PRIBADI

Nama Lengkap : dr. Antonius Dian Wirawan Sp.PD

Jenis Kelamin : Laki-laki
Jabatan Fungsional/ : Dokter Ahli Pertama/ III-b
Golongan

Jabatan Struktural : Koordinator Tim Geriatri Terpadu Akreditasi RSUP Prof. Dr. R. D.
Kandou Manado

NIP/ NIDN : 19831210 201902 1 001

Tempat/ Tanggal Lahir : Jakarta/ 10 Desember 1983

E-mail : dokterius@yahoo.com
Nomor HP : +62 812 1860 5114
Alamat kantor : Jalan Raya Tanawangko No.56, Malalayang, Manado
Website :-

96
B. RIWAYAT PENDIDIKAN TINGGI

S1 S2

Nama Perguruan Tinggi Universitas Sebelas Universities Gadjah Mada

Maret

Fakultas Kedokteran Kedokteran

Jurusan Pendidikan Dokter Pendidikan Dokter Spesialis

Umum Ilmu Penyakit Dalam

Kota Surakarta Yogyakarta

Negara Indonesia Indonesia

Periode 2001-2005 2010-2015

Gelar dr. Sp. PD

Judul Tugas Pengaruh Serbuk Delta Neutrophil Index (DNI)

Akhir/Skripsi/Tesis/ Rimpang Kunyit Putih sebagai Prediktor Mortalitas
Disertasi (Curcuma mangga , Val) pada Penderita Sepsis
terhadap Kadar Enzim di RSUP Dr. Sardjito
Transaminase Hepar Yogyakarta
pada Tikus Putih
(Rattus novergicus)
Setelah Pemberian
Minyak Kelapa Sawit
dengan Pemanasan
Berulang

Uraian Singkat Tentang Ekstrak Rimpang Kunyit Nilai DNI digunakan sebagai
Materi, Tugas Akhir/ Putih sebagai Hepato prediktor untuk menilai
Skripsi/Tesis/ Disertasi protektor angka kematian pasien-
pasien yang dirawat dengan
diagnosis infeksi/ sepsis di
ruang perawatan RSUP Dr.
Sardjito Yogyakarta

Nilai Akademik Rata-rata 3.23 dari 4 3.38 dari 4

(IPK)

97
C. DAFTAR PUBLIKASI

1. Hubungan Kadar CD4+ dengan Gangguan Tidur pada Pasien HIV-

AIDS di RSUP Dr. Sardjito (Poster Session Karya Nasional pada KOPAPDI XV-
Medan, 2012)
2. Hubungan Angka Limfosit dengan Luaran Sepsis pada Pasien
Lanjut Usia dengan Infeksi di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta (Poster Session
Karya Nasional pada Temu Ilmiah Geriatri-Jakarta, 2013)
3. Delta Neutrophil Index (DNI) sebagai Prediktor Mortalitas pada
Penderita Sepsis di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta (Tesis, 2015)
4. Prosiding Annual Scientific Meeting (ASM) 2017: Kultur Darah,
Skor SOFA, dan SAPS II unto Memprediksi Tingkat Keparahan dan Kematian
Akibat Sepsis, 2017
5. Co Author Poster Kasus dr. Lira Mirandus: Pancolitis, Severe
Antral Erosive Gastritis and Duodenal Ulcer in a Patient with End Stage Renal
Disease Undergoing Routine Hemodialysis, 2018
1. Co Author Journal: Derrick Derrick, Frandy Frandy, and Antonius
Dian Wirawan. “Acute Pancreatitis- Pathophysiology and The Current Trend in Its
Management and Prevention”, The Indonesian Journal of Gastroenterology,
Hepatology and Digestive Endoscopy, Vol 20, No. 1, 27-37, 2019

D. ORGANISASI PROFESIONAL
1. Anggota PAPDI cabang Sulawesi Utara
2. Anggota IDI cabang kota Manado

98
 LAMPIRAN

Pembimbingan Mentor

99
 Form Pengendalian Aktualisasi oleh Mentor

100
101
102
 Pelaksanaan Kegiatan I

103
104
105
106
107
108
109
 Pelaksanaan Kegiatan II

110
111
112
113
114
115
 Pelaksanaan Kegiatan III

116
117
118
119
120
121
 Pelaksanaan Kegiatan IV

122
123
124
 Pelaksanaan Kegiatan V

125
126
127
128
129