FR.

KUES/SPM/30
HASIL KUESIONER EVALUASI MAHASISWA
TERHADAP KEGIATAN AKADEMIK DAN NON AKADEMIK
POLITEKNIK AKA BOGOR
SEMESTER GENAP TAHUN AJARAN 2020/2021

I. Bagian Program Studi Penjaminan Mutu Industri Pangan

No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Menyediakan bahan ajar 84.48
2 Menyediakan fasilitas alat/media pendidikan 83.45
3 Menyusun dan menyediakan jadwal perkuliahan, praktik dan praktikum 85.17
4 Menyusun dan menyediakan jadwal ujian 83.79
5 Mengumumkan hasil ujian perkuliahan dan praktikum 83.45
6 Melaksanakan KBM teori secara online 84.48
Rata-rata 84.07

II. Bagian Perpustakaan

No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Koleksi pustaka di perpustakaan sesuai dengan kebutuhan program studi 80.00
2 Penataan koleksi pustaka memudahkan pencarian pustaka 81.38
3 Menyediakan loker dan ruang baca 81.72
Rata-rata 81.03

III. Bagian Administrasi Umum & Sumber Daya Manusia

No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Jumlah ruang kelas yang tersedia cukup untuk melaksanakan perkuliahan teori 82.07
2 Ruang kelas dalam keadaan bersih sehingga pelaksanaan kegiatan perkuliahan terasa nyaman 82.07
3 Ruang laboratorium dalam keadaan bersih sehingga pelaksanaan kegiatan praktikum terasa nyaman 82.76
4 Tersedia fasilitas/peralatan laboratorium (alat gelas, instrumen dan alat pengaman diri) 82.76
5 Toilet (WC) dibersihkan secara rutin 81.72
6 Kondisi lingkungan kempus terpelihara kebersihan dan kenyamanannya 83.79
7 Tersedia sarana/fasilitas olahraga di lingkungan kampus 81.72
8 Tersedia sarana/fasilitas sarana ibadah di lingkungan kampus 83.45
9 Tersedia sarana/fasilitas perpustakaan di lingkungan kampus 81.38
10 Tersedia sarana/fasilitas komputer/internet di lingkungan kampus 79.31
11 Tersedia sarana/fasilitas kesehatan di lingkungan kampus 82.41
12 Tersedia sarana/fasilitas kegiatan mahasiswa di lingkungan kampus 82.07
Rata-rata 82.13

IV. Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan

No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Layanan pembuat surat keterangan mahasiswa oleh BAAKK dilakukan dengan baik 81.72
2 Layanan kegiatan registrasi mahasiswa aktif oleh BAAKK dilakukan dengan baik 82.07
3 Layanan Kartu Hasil Studi (KHS) mahasiswa aktif oleh BAAKK dilakukan dengan baik 82.41
4 Melayani registrasi secara online 0.00
Rata-rata 82.07

V. Bagian Keuangan
No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Layanan pembayaran pendaftaran bagi mahasiswa baru dan daftar ulang bagi mahasiswa aktif dilakukan
81.38
dengan baik
2 Layanan pembayaran ujian akhir dan wisuda dilakukan dengan baik 0.00
3 Layanan pembayaran lainnya (TOEIC, Uji Kompetensi dll) dilakukan dengan baik 81.03
Rata-rata 40.69
VI. Bagian Kesehatan
No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Layanan pemeriksaan kesehatan dilakukan dengan baik 82.07
2 Tersedianya obat-obatan yang diperlukan 81.03
Rata-rata 81.55

Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan tiap satker :

• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Program Studi PMIP = 84.07
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Perpustakaan = 81.03
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan BAUM = 82.13
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan BAAKK = 82.07
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Keuangan = 40.69
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kesehatan = 81.55

KESIMPULAN :
Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Politeknik AKA = 75.26

Bogor, 19 Juli 2021

Keterangan : Ketua Satuan Penjaminan Mutu
0% - 55% : Kurang
56% - 70% : Cukup
71% - 80% : Baik
81% - 100% : Baik Sekali
Dra. Nunung Widijantie, M.Hum