FR.

KUES/SPM/29
HASIL KUESIONER EVALUASI MAHASISWA
TERHADAP KEGIATAN AKADEMIK DAN NON AKADEMIK
POLITEKNIK AKA BOGORI
SEMESTER GENAP TAHUN AJARAN 2020/2021

I. Bagian Program Studi Analisis Kimia

No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Menyediakan bahan ajar 86.78
2 Menyediakan fasilitas alat/media pendidikan 85.11
3 Menyusun dan menyediakan jadwal perkuliahan, praktik dan praktikum 87.05
4 Menyusun dan menyediakan jadwal ujian 87.05
5 Mengumumkan hasil ujian perkuliahan dan praktikum 85.29
6 Melaksanakan KBM teori secara online 87.75
Rata-rata 86.26

II. Bagian Perpustakaan

No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Koleksi pustaka di perpustakaan sesuai dengan kebutuhan program studi 81.23
2 Penataan koleksi pustaka memudahkan pencarian pustaka 81.41
3 Menyediakan loker dan ruang baca 80.53
Rata-rata 81.06

III. Bagian Administrasi Umum & Sumber Daya Manusia

No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Jumlah ruang kelas yang tersedia cukup untuk melaksanakan perkuliahan teori 83.00
2 Ruang kelas dalam keadaan bersih sehingga pelaksanaan kegiatan perkuliahan terasa nyaman 81.94
3 Ruang laboratorium dalam keadaan bersih sehingga pelaksanaan kegiatan praktikum terasa nyaman 82.20
4 Tersedia fasilitas/peralatan laboratorium (alat gelas, instrumen dan alat pengaman diri) 84.14
5 Toilet (WC) dibersihkan secara rutin 82.56
6 Kondisi lingkungan kempus terpelihara kebersihan dan kenyamanannya 84.23
7 Tersedia sarana/fasilitas olahraga di lingkungan kampus 82.29
8 Tersedia sarana/fasilitas sarana ibadah di lingkungan kampus 85.99
9 Tersedia sarana/fasilitas perpustakaan di lingkungan kampus 84.41
10 Tersedia sarana/fasilitas komputer/internet di lingkungan kampus 82.64
11 Tersedia sarana/fasilitas kesehatan di lingkungan kampus 83.52
12 Tersedia sarana/fasilitas kegiatan mahasiswa di lingkungan kampus 83.96
Rata-rata 83.41

IV. Bagian Administrasi Akademik dan Kemahasiswaan

No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Layanan pembuat surat keterangan mahasiswa oleh BAAKK dilakukan dengan baik 85.29
2 Layanan kegiatan registrasi mahasiswa aktif oleh BAAKK dilakukan dengan baik 85.02
3 Layanan Kartu Hasil Studi (KHS) mahasiswa aktif oleh BAAKK dilakukan dengan baik 84.67
4 Melayani registrasi secara online 0.00
Rata-rata 84.99

V. Bagian Keuangan
No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Layanan pembayaran pendaftaran bagi mahasiswa baru dan daftar ulang bagi mahasiswa aktif dilakukan
85.37
dengan baik
2 Layanan pembayaran ujian akhir dan wisuda dilakukan dengan baik 0.00
3 Layanan pembayaran lainnya (TOEIC, Uji Kompetensi dll) dilakukan dengan baik 84.32
Rata-rata 42.69
VI. Bagian Kesehatan
No Unsur Penilaian Skor(%)
1 Layanan pemeriksaan kesehatan dilakukan dengan baik 84.23
2 Tersedianya obat-obatan yang diperlukan 83.52
Rata-rata 83.88

Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan tiap satker :

• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Program Studi Analisis Kimia = 86.26
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Perpustakaan = 81.06
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan BAUM = 83.41
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan BAAKK = 84.99
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Keuangan = 42.69
• Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Kesehatan = 83.88

KESIMPULAN :
Tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Politeknik AKA = 77.05

Bogor, 19 Juli 2021

Keterangan : Ketua Satuan Penjaminan Mutu
0% - 55% : Kurang
56% - 70% : Cukup
71% - 80% : Baik
81% - 100% : Baik Sekali
Dra. Nunung Widijantie, M.Hum