Pemanduan Perjalanan Wisata: Jilid 2

2019
SMK/MAK
jilid 2
PEMANDUAN
PERJALANAN WISATA
bidang keahlian Pariwisata Usaha Perjalanan

program keahlian Perhotelan dan Jasa Pariwisata Wisata
Riyanti
Erni Rahayu
Evita Desi Restanti
PEMANDUAN PERJALANAN
WISATA
REDAKSIONAL
Pengarah:
Direktur Pembinaan SMK
Kepala Sub Direktorat Kurikulum
Kepala Seksi Penilaian
Kepala Seksi Pembelajaran
Penulis:
Riyanti
Erni Rahayu
Evita Desi Restanti
Pengendali Mutu:
Winih Wicaksono
Penyunting:
Rais Setiawan
Erna Fauziah
Editor:
Nur Aini Farida
Desain Sampul
Sonny Rasdianto
Layout/Editing:
Apfi Anna Krismonita
Indah Mustika Arrum
Rifda Ayu Satriana
USAHA PERJALANAN WISATA iii

WISATA
KATA KATA PENGANTAR

PENGANTAR
KA TA PENGANTAR
Dalam menyediakan referensi materi pembelajaran bagi guru dan peserta didik
di SMK, Direktorat Pembinaan SMK berupaya menyediakan bahan ajar kejuruan
yang sesuai dengan kebutuhan pembelajaran di SMK pada mata pelajaran C2 dan
CJ dari 142 kompetensi keahlian yang ada pada Perdirjen Dikdasmen
Nomor 06/D.DS/KK/2018 tanggal 7 Juni 2018 tentang Spektrum Keahlian SMK/
MAK dan Struktur Kurikulum 2013 sesuai Perdirjen Dikdasmen Nomor 07/D.
DS/KK/2018 tanggal 7 Juni 2018 ten tang Struktur Kurikulum SMK/MAK.
Bah an ajar yang disusun pad a tahun anggaran 2019 diharapkan
dapat rnenumbuhkan motivasi belajar bagi peserta didik maupun guru kejuruan
di SMK. Karena bahan ajar yang telah disusun ini selain menyajikan materi secara
tertulis, juga dilengkapi dengan beberapa materi yang bersifat interaktifdengan
penggunaan tautan pencarian yang dapat mernperluas pernahaman individu yang
menggunakannya.
Bahan ajar kejuruan yang disusun pada tahun 2019 ini disusun oleh para
guru kejuruan di SMK yang telah berpengalalaman menyelenggarakan proses
pembelajaran sesuai dengan kompetensi keahlian masing-rnasing. Oleh karena itu,
diharapkan dapat menjadi referensi bagi guru yang mengarnpu m a t a pelajaran yang
sama pada program keahlian sejenis di SMK seluruh Indonesia.
Kepada para guru penyusun bahan ajar kejuruan yang telah mendedikasikan
waktu, kompetensi, clan perhatiannya, Direktorat Pembinaan SMK menyampaikan
ucapan terimakasih. Diharapkan karya ini bukan merupakan karya terakhir, namun
seterusnya akan dilanjutkan dengan karya-karya berikutnya, sehingga SMK
rnempunyai guru-guru yang procluktif dan kreatif dalam menyumbangkan
pemikiran, potensi dan kornpetensinya bagi pengembangan pernbelajaran di SMK.
SMK Bisa! SMK Hebat!
iv USAHA PERJALANAN WISATA

WISATA
PRAKATA
PRAKATA
Sistem pembelajaran di SMK selain memberikan pengalaman belajar bagi

peserta didik secara teoritis juga memberikan pengalaman mengaplikasikan
pengetahuan yang mereka peroleh dalam wujud produk yang sesungguhnya. Dalam
sistem pembelajaran di SMK, ada bermacam-macam kompetensi pilihan yang
ditawarkan bagi peserta didik. Hal ini bertujuan agar peserta didik mendapat bekal
untuk berkompetensi di masyarakat.
Program studi pariwisata dan perhotelan adalah bidang yang berkembang
dengan dinamis dan tidak terpengaruh oleh krisis ekonomi global, sehingga
dibutuhkan pekerja yang memiliki etos kerja dan berkemampuan di bidangnya.
Di Indonesia secara umum sektor pariwisata memiliki peluang yang sangat besar,
sehingga siswa yang mengambil jurusan pariwisata dan perhotelan tidak perlu
khawatir terhadap peluang kerja yang sesuai dengan bidang keahlianya.
Prorgam keahlian usaha perjalanan wisata memiliki cakupan materi yang
sangat luas. Pada program ini siswa seolah – olah diajak untuk berwisata ke seluruh
pelosok tanah air dan mengunjungi objek wisata di seluruh dunia. Peserta didik
akan mempelajari materi pemanduan wisata lintas kota, tata cara menjemput dan
mengantar wisatawan, memandu wisatawan individu dan rombongan, memandu
wisatawan dengan minat khusus, cara mengatasi keadaan darurat serta bagaimana
menyusun laporan setelah melakukan pemanduan wisata.
Diharapkan dengan adanya buku ini dapat mempermudah pemahaman peserta
didik dalam mempelajari pemanduan wisata. Selain itu, buku ini diharapkan memberi
masukan positif bagi pendidik untuk bisa lebih baik memberikan bimbingan bagi
peserta didik di masa yang akan datang.
Banyuwangi, April 2020
Riyanti
Erni Rahayu
Evita Desi Restanti
USAHA PERJALANAN WISATA v

WISATA
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR.........................................................................................................................................iv
PRAKATA............................................................................................................................................................v
DAFTAR ISI........................................................................................................................................................vi
DAFTAR GAMBAR....................................................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL.................................................................................................................................................x
PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU.............................................................................................................xi
PETA KONSEP................................................................................................................................................xiii
APERSEPSI......................................................................................................................................................xiv
BAB I PEMANDUAN WISATA LINTAS KOTA.............................................................................................1

A. Pengertian Pemanduan Wisata Lintas Kota...........................................................................2
B. Tour Leader.........................................................................................................................................9
C. Tour Guide....................................................................................................................................... 10
D. Jenis - Jenis Perjalanan Wisata Lintas Kota ......................................................................... 12
E. Prosedur Pemanduan Wisata Lintas Kota............................................................................. 14
BAB II TRANSFER IN..................................................................................................................................... 21

A. Pengertian Transfer In................................................................................................................. 22
B. Prosedur Pra Kedatangan Wisatawan ................................................................................... 23
C. Prosedur Penjemputan Wisatawan........................................................................................ 26
D. Prosedur Check In......................................................................................................................... 28
BAB III TRANSFER OUT............................................................................................................................... 41

A. Pengertian Transfer Out............................................................................................................. 42
B. Prosedur Pra Keberangkatan Wisatawan.............................................................................. 42
C. Pelaksanaan Keberangkatan Wisatawan.............................................................................. 43
D. Percakapan Antara Pramuwisata dengan Wisatawan..................................................... 45
E. Alur Transfer Out............................................................................................................................ 51
BAB IV PEMANDUAN WISATA INDIVIDU (FIT).................................................................................... 57

A. Pengertian Pemanduan Wisata Individu.............................................................................. 58
B. Macam - Macam Wisatawan...................................................................................................... 58
C. Pelaksanaan Pemanduan Wisata Individu........................................................................... 65
BAB V PEMANDUAN WISATA ROMBONGAN (TOUR LEADER GIT).............................................. 73

A. Pengertian Pemanduan Wisata Rombongan (Group Inclusive Tour)....................... 74
B. Pelaksaan Pemanduan Wisata Rombongan (Group Inclusive Tour).......................... 75
PENILAIAN AKHIR SEMESTER GASAL.................................................................................................... 82
BAB VI OVERLAND TOUR........................................................................................................................... 87

A. Pengertian Wisata Lintas Pulau (Overland Tour)............................................................... 88
B. Prosedur Pemanduan Wisata Lintas Pulau (Overland Tour)........................................... 88
C. Contoh Perjalanan Overland Tour........................................................................................... 93
vi USAHA PERJALANAN WISATA

WISATA
DAFTAR ISI
BAB VII PEMANDUAN WISATA MINAT KHUSUS...............................................................................101

A. Pengertian Pemanduan Wisata Minat Khusus.................................................................102
B. Pelaksanaan Pemanduan Wisata Minat Khusus...............................................................103
BAB VIII PENANGANAN KEADAAN DARURAT PADA SAAT MELAKUKAN PERJALANAN

WISATA FORCE MAJEURE)......................................................................................................113
A. Pengertian Keadaan Darurat dalam Perjalanan Wisata................................................114
B. Jenis – Jenis Keadaan Darurat dalam Perjalanan Wisata..............................................114
C. Tindakan yang Dilakukan dalam Keadaan Darurat........................................................118
BAB IX LAPORAN PEMANDUAN WISATA...........................................................................................129

A. Laporan Kegiatan Pemanduan Wisata................................................................................130
B. Keluhan Wisatawan....................................................................................................................131
C. Laporan Pertanggungjawaban Keuangan........................................................................131
D. Mengevaluasi Rencana Perjalanan Wisata........................................................................131
PENILAIAN AKHIR SEMESTER GENAP.................................................................................................137
DAFTAR PUSTAKA......................................................................................................................................142
GLOSARIUM.................................................................................................................................................147
BIODATA PENULIS......................................................................................................................................149
USAHA PERJALANAN WISATA vii

WISATA
DAFTAR DAFTAR GAMBAR

GAMBAR
Gambar 1.1 Contoh Obyek Wisata...........................................................................................................2

Gambar 1.2 Pemandu Wisata.....................................................................................................................2
Gambar 1.3 Rumah Apung Bangsring Banyuwangi..........................................................................3
Gambar 1.4 Berenang Bersama Hiu di Rumah Apung Bangsring Banyuwangi .....................3
Gambar 1.5 Taman Nasional Baluran......................................................................................................4
Gambar 1.6 Keindahan Taman Nasional Baluran................................................................................4
Gambar 1.7 Goa Jepang di Taman Nasional Baluran.........................................................................5
Gambar 1.8 Pesona Savana Bekol............................................................................................................5
Gambar 1.9 Pantai Bama.............................................................................................................................6
Gambar 1.10 Wisata Kampung Kerapu..................................................................................................6
Gambar 1.11 Wisata Kampung Kerapu pada Malam Hari...............................................................7
Gambar 1.12 Danau Beratan......................................................................................................................7
Gambar 1.13 Tanah Lot................................................................................................................................8
Gambar 1.14 Bali Clasic Center..................................................................................................................8
Gambar 1.15 Tour Leader Sedang Memandu Didalam Bus............................................................9
Gambar 1.16 Tour Guide Sedang Memandu Wisatawan.............................................................. 10
Gambar 1.17 Contoh Destinasi wisata Pagi Hari.............................................................................. 12
Gambar 1.18 Contoh Destinasi wisata Siang Hari........................................................................... 12
Gambar 1.19 Contoh Destinasi wisata Malam Hari......................................................................... 13
Gambar 1.20 Wisatawan Rombongan................................................................................................. 13
Gambar 1.21 Tour Guide Sedang Menjelaskan Tentang Obyek Wisata................................... 15
Gambar 2.1 Contoh kegiatan transfer in............................................................................................. 22
Gambar 2.2 Seorang Pramuwisata........................................................................................................ 22
Gambar 2.3 Kijang Innova........................................................................................................................ 23
Gambar 2.4 Isuzu elf................................................................................................................................... 23
Gambar 2.5 Mini Bus.................................................................................................................................. 24
Gambar 2.6 Bus............................................................................................................................................ 24
Gambar 2.7 Papan Nama Wisatawan .................................................................................................. 24
Gambar 2.8 Label Baggage...................................................................................................................... 25
Gambar 2.9 Tanda Pengenal.................................................................................................................... 25
Gambar 2.10 Voucher Breakfast............................................................................................................. 25
Gambar 2.11 Lobby Hotel........................................................................................................................ 28
Gambar 2.12 Thomas Cook...................................................................................................................... 38
Gambar 3.1 Contoh Tempat Pemberangkatan................................................................................. 42
Gambar 3.2 Check Out.............................................................................................................................. 43
Gambar 3.3 Contoh Boarding Pass....................................................................................................... 45
Gambar 4.1 Contoh pemanduan wisata individu (FIT)................................................................. 58
Gambar 4.2 Ruang Lingkup Wisatawan.............................................................................................. 59
Gambar 4.3 Tujuan Wisata Pendidikan................................................................................................ 60
Gambar 4.4 Karakter Orang Cina Yang Ramah................................................................................. 61
viii USAHA PERJALANAN WISATA

WISATA
DAFTAR
GAMBAR
Gambar 5.1 Contoh pemanduan wisata rombongan (GIT)......................................................... 74

Gambar 5.2 Monumen Nasional............................................................................................................ 79
Gambar 6.1 Berwisata Melalui Jalur Darat......................................................................................... 88
Gambar 6.2 Kapal Laut.............................................................................................................................. 90
Gambar 6.3 Transportasi yang Terekam dalam Relief.................................................................... 98
Gambar 7.1 Beberapa Contoh Destinasi Wisata Minat Khusus................................................102
Gambar 7.2 Wisata Cagar Alam Pangandaran................................................................................104
Gambar 7.3 Wisata Bahari......................................................................................................................104
Gambar 7.4 Makanan Khas Indonesia...............................................................................................105
Gambar 7.5 Wisata Religi Ziarah Wali.................................................................................................105
Gambar 7.6 Wisata Terapi ......................................................................................................................106
Gambar 7.7 Wisata Petik Buah..............................................................................................................106
Gambar 7.8 Wisata Olahraga.................................................................................................................106
Gambar 7.9 Pasar Seni Ubud Bali.........................................................................................................107
Gambar 7.10 Lawang Sewu Semarang.............................................................................................107
Gambar 8.1 Terjadi Pencopetan pada Saat Perjalanan Wisata..................................................114
Gambar 8.2 Sakit Perut Saat Travelling..............................................................................................116
Gambar 8.3 Bus Bima Suci Terbalik Di Tol Cipularang.................................................................117
Gambar 8.4 Kelebihan Bagasi di Bandara.........................................................................................118
Gambar 8.5 Isi Kotak P3K........................................................................................................................120
Gambar 8.6 Selalu Menyimpan Nomer Darurat Di Handphone..............................................121
Gambar 9.1 Pembuatan Laporan Pemanduan Wisata.................................................................130
USAHA PERJALANAN WISATA ix

WISATA
DAFTAR DAFTAR TABEL

TABEL
Tabel 1.1 Perbedaan Tour Leader dan Tour Guide........................................................................... 11

Tabel 2.1 Contoh Itinerary........................................................................................................................ 26
Tabel 6.1 Contoh Job Description......................................................................................................... 89
Tabel 8.1 Daftar Nomer Darurat dari Beberapa Negara...............................................................119
x USAHA PERJALANAN WISATA

WISATA
PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU PETUNJUK

PENGGUNAAN BUKU
Puji Syukur kami panjatkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan
rahmatnya sehingga dapat menyelesaian buku ini.
Buku ini merupakan buku pelajaran Pemanduan Perjalanan Wisata yang
diharapkan dapat menjadi panduan, memperkaya dan meningkatkan penguasaan
pengetahuan dan keterampilan bagi peserta didik. Mengingat pentingnya buku ini,
disarankan mmemperhatikan hal-hal sebagai berikut.
1. Bacalah Tujuan pembelajaran terlebih dahulu untuk mengetahui apa yang akan
kamu capai dalam bab ini serta lihatlah peta konsep untuk megetahui pemetaan
materi.
2. Bacalah buku ini dengan teliti dan seksama, serta bila ada yang kurang jelas bisa
ditanyakan kepada guru.
3. Lakukan kegiatan literasi pada bagian cakrawala dan jelajah internet untuk
memperluas wawasanmu.
4. Pada bagian akhir bab terdapat tes kompetensi yang dapat kalian gunakan untuk
mengetahui apakah sudah menguasai materi dalam bab ini.
Untuk membantu anda dalam menguasai kemampuan di atas, materi dalam

buku ini dapat kamu cermati tahap demi tahap. Jangan memaksakan diri sebelum
benar-benar menguasai bagian demi bagian dalam modul ini, karena masing-masing
saling berkaitan. Pada akhir bab dilegkapi dengan Penilaian Harian. Jika anda belum
menguasai 75% dari setiap kegiatan, maka anda dapat mengulangi untuk mempelajari
materi yang tersedia dalam buku ini. Apabila anda masih mengalami kesulitan
memahami materi yang ada dalam bab ini, silahkan diskusikan dengan teman atau
guru anda.
Buku ini terdapat bagian-bagian untuk memperkaya dan menguji pengetahuan
dan keterampilanmu. Adapun bagian-bagian tersebuut adalah:
Digunakan untuk memberikan gambaran soal yang akan

Contoh Soal
ditanyakan dan cara menyelesaikannya.
Lembar acuan yang digunakan untuk melatih keterampilan

Praktikum
peserta didik sesuai kompetensi keahlianya.
Fitur yang dapat digunakan peserta didik untuk menambah

sumber belajar dan wawasan. Menampilkan link sumber belajar
Jelajah Internet
dan QR code yang dapat diakses melalui QR code scanner yang
terdapat pada smartphone.
Berisi tentang wawasan dan pengetahuan yang berkaitan

Cakrawala
dengan ilmu yang sedang dipelajari.
Kegiatan yang bertujan untuk melatih peserta didik dalam

Tugas Mandiri
memahami suatu materi dan dikerjakan secara individu.
USAHA PERJALANAN WISATA xi

WISATA
PETUNJUK
PENGGUNAAN BUKU
Rangkuman Berisi ringkasan pokok materi dalam satu bab.
Digunakan untuk mengetahui sejauh mana kompetensi yang

Penilaian Harian
sudah dicapai peserta didik setelah mempelajari satu bab.
Digunakan untuk mengevaluasi kompetensi peserta didik

Penilaian Akhir Semester
setelah mempelajari materi dalam satu semester.
Kegiatan yang dapat dilakukan oleh peserta didik maupun guru

Refleksi di akhir kegiatan pembelajaran guna mengevaluasi kegiatan
belajar mengajar.
xii USAHA PERJALANAN WISATA

WISATA
PETA KONSEP
PETA KONSEP
Pemanduan Perjalanan Wisata
Semester Gasal Semester Genap
BAB I BAB VI
Pemanduan Wisata Lintas Overland Tour
Kota
BAB VII
BAB II Pemanduan Wisata Minat
Transfer In Khusus
BAB VIII
BAB III Penanganan Keadaan
Transfer Out Darurat Pada Saat
Melakukan Perjalanan
Wisata (Force Majeure)
BAB IV
Pemanduan Wisata BAB IX
Individu Laporan Pemanduan
Wisata
BAB V
Pemanduan Wisata
Rombongan
USAHA PERJALANAN WISATA xiii

WISATA
APERSEPSI
APERSEPSI
Pemanduan Perjalanan Wisata merupakan salah satu mata pelajaran produktif

pada kompetensi keahlian Usaha Perjalanan Wisata dan bidang keahlian Pariwisata.
Mata pelajaran tersebut dipelajari di kelas XII atau jilid 2, dalam buku ini akan memuat
materi kelas XII yang terdiri dari sembilan bab.
Pada semester gasal peserta didik akan mempelajari materi tentang
Pemanduan Wisata Lintas Kota, Transfer In, Transfer Out, Pemanduan Wisata Individu,
Pemanduan Wisata Rombongan. Sedangkan di semester genap peserta didik akan
mempelajari materi tentang Overland Tour, Pemanduan Wisata Minat Khusus,
Penanganan Keadaan Darurat Pada Saat Melakukan Perjalanan Wisata (Force Majeure),
Laporan Pemanduan Wisata.
Buku ini diharapkan dapat menjadi penunjang bagi peserta didik untuk
belajar megenai kompetensi keahliannya sehingga peserta didik dapat mengambil
manfaatnya untuk diterapkan di dunia industri maupun di dunia usaha.
xiv USAHA PERJALANAN WISATA

WISATA
BAB
PEMANDUAN WISATA LINTAS KOTA
I
BAB I PEMANDUAN WISATA LINTAS KOTA
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajarai bab ini, peserta didik diharapkan mampu menjelaskan

perbedaan tour leader dan tour guide, mengetahui jenis – jenis wisata lintas kota
serta memahami prosedur pemanduan wisata lintas kota.
PETA KONSEP
PEMANDUAN WISATA LINTAS KOTA
PENGERTIAN PEMANDUAN PROSEDUR PEMANDUAN

WISATA LINTAS KOTA WISATA LINTAS KOTA
1. Pengertian paket wisata

2. Jenis-jenis wisatwan 1. Pra tour
lintas kota 2. Tour
3. Tour leader 3. Pasca Tour
4. Tour Guide
KATA KUNCI
Wisata Lintas Kota, Paket Wisata, Tour Leader, Tour Guide
USAHA PERJALANAN WISATA 1

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 1.1 Contoh Obyek Wisata

Sumber: https://kurio.id/app/articles/9775535
Mayoritas orang pernah melakukan perjalanan wisata, entah di dalam negeri

maupun di luar negeri. Pada umumnya seseorang hanya mengunjungi satu objek
wisata. Pernahkah Anda melakukan perjalanan wisata dengan mengunjungi lebih dari
satu objek wisata dalam jangka waktu satu hari dan menggunakan jasa pramuwisata.
Bagaimana pengalaman Anda dalam menggunakan jasa pramuwisata yang memandu
perjalanan Anda? Pada bab ini kita akan mempelajari pemanduan wisata lintas kota
A. Pengertian Pemanduan Wisata Lintas Kota
Gambar 1.2 Pemandu Wisata

Sumber: https://imgbin.com/png/4nVmQXKL/package-tour-tour-guide-walt-disney-world-%E3%83%90%E3%8
2%B9%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89-tourism-png
Pemandu wisata lintas kota adalah pramuwisata yang mengantar dan
memberikan informasi kepada wisatawan secara detail terhadap suatu kota dan
memberikan layanan dalam pemenuhan kebutuhan wisatawan selama melakukan
perjalanan wisata antarkota satu dengan kota lainnya dalam jangka waktu sehari
sesuai kebutuhan dan minat wisatawan.
2 USAHA PERJALANAN WISATA

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Rangkaian jasa dari produk wisata dikemas sedemikian rupa, sehingga

menjadi satu kesatuan produk jasa yang diperlukan oleh wisatawan dan di bentuk
menjadi satu paket wisata. Paket wisata adalah suatu rencana acara perjalanan
wisata yang telah tersusun secara tetap dengan harga tertentu yang di dalamnya
termasuk biaya untuk angkutan, penginapan, perjalanan wisata dan sebagainya.
Berikut ini adalah contoh paket wisata lintas kota :
1. Paket wisata Banyuwangi – Situbondo
Rute paket wisata tersebut meliputi 2 (dua) destinasi wisata di Kabupaten
Banyuwangi dan 1 (satu) destinasi wisata yang terletak di Kabupaten
Situbondo. Di bawah ini rute paket perjalanan wisata Banyuwangi Situbondo:
a. Rumah Apung Kabupaten Banyuwang
Gambar 1.3 Rumah Apung Bangsring Banyuwangi

Sumber: https://www.jejakpiknik.com/rumah-apung-banyuwang/
Gambar 1.4 Berenang Bersama Hiu di Rumah Apung Bangsring Banyuwangi

Sumber: https://www.qupas.id/daily/menyapa-biota-laut-di-rumah-apung-bangsring-banyuwangi-
bisa-renang-bareng-hiu-juga-lho
Rumah Apung terletak di ujung timur Banyuwangi terletak di desa
Bangsring kecamatan Wongsorejo yang dikelola oleh sebuah komunitas
nelayan tradisional disebut Bangsring Underwater. Tempat ini memiliki 3
gubuk yang berada di tengah laut. Dari tepi pantai menuju rumah apung
disediakan fasilitas perahu untuk mengangkut wisatawan yang berminat
menikmati keindahan rumah apung dengan tarif yang terjangkau.
Wisatawan dapat berenang dan memegang ikan hiu secara langsung serta
dapat menikmati keindahan bawah laut (snorkling).

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
b. Taman Nasional Baluran
Gambar 1.5 Taman Nasional Baluran

Sumber: https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20180921202810-269-332207/kicauan-
konstruktif-dari-taman-nasional-baluran
Gambar 1.6 Keindahan Taman Nasional Baluran

Sumber: https://www.brilio.net/jalan-jalan/15-foto-keindahan-taman-nasional-baluran-little-africa-
van-java-161026f.html#
Taman Nasional Baluran biasa disebut sebagai Little Africa in Java,

dengan luas kurang lebih 25.000 hektar. Taman nasional ini memiliki
sekitar 444 jenis tumbuhan dan beberapa hewan yang dilindungi.
Wisatawan dapat mengunjungi beberapa pos pengamatan diantaranya
sebagai berikut :

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
1) Batangan
Gambar 1.7 Goa Jepang di Taman Nasional Baluran

Sumber: https://lokalkarya.com/goa-bersejarah-di-pintu-masuk-taman-nasional-
baluran.html 26 okt 12 40
Goa Jepang ini terdapat di pintu masuk Taman Nasional Baluran

terletak di depan kantor balai TN Baluran. Goa ini dulunya
digunakan sebagai benteng pertahanan dan tempat penyimpanan
amunisi.
2) ekol
Gambar 1.8 Pesona Savana Bekol

Sumber:http://www.banyuwangibagus.
Sumber:https://www.yukpiknik.com/
com/2015/04/taman-nasional-
destinasi/baluran/
baluran.html
Savana Bekol yang berjarak sekitar 12 km dari pintu masuk

wisatawan dapat menikmati ever green forest (tumbuhan yang
selalu hijau sepanjang tahun). Pesona Savana Bekol tergantung
musim, pada musim kemarau tanaman serta rumput berwarna
coklat seperti padang savana di Africa sedangkan pada musim
hujan, tanaman di Savana Bekol bewarna hijau. Wisatawan dapat
melihat rombongan rusa monyet dan beberapa hewan lainnya.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
3) Bama
Gambar 1.9 Pantai Bama

Sumber:https://traveling.bisnis.com/read/20170627/224/666316/menikmati-
kesenyapan-pantai-bama-taman-nasional-baluran
Pantai Bama terletak tidak jauh dari Savana Bekol.

Sepanjang perjalanan wisatawan akan disuguhkan padang savana
dan segerombolan monyet. Wisatawan dapat menggunakan
fasilitas – fasilitas yang telah disediakan diantaranya mushola,
kamar mandi umum dan tempat outbond. Wisatawan juga dapat
menikmati keindahan bawah laut.
c. Wisata Kampung Kerapu
Gambar 1.10 Wisata Kampung Kerapu

Sumber: https://explorewisata.com/2018/12/foto-alamat-lokasi-rute-dan-harga-
tiket-masuk-kampung-kerapu-situbondo.html

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Gambar 1.11 Wisata Kampung Kerapu pada Malam Hari

Sumber:https://socialboor.com/tag/lombafotovideodestinasiwisatasitubondo
Kampung Kerapu terletak di Kabupaten Sitobondo, salah satu yang

menjadi keunikan Kampung Kerapu adalah dermaga apung yang terbuat
dari kayu yang menjorok ke laut, memiliki panjang kurang lebih 300
meter. Wisata Kampung Kerapu akan terlihat lebih menarik pada malam
hari. Saat malam hari wisatawan disuguhkan dengan atraksi air mancur
yang berwarna warni.
2. Paket Wisata Pulau Bali ( Kabupaten Tabanan – Gianyar)
a. Danau Beratan Bedugul
Gambar 1.12 Danau Beratan

Sumber: https://backpackerjakarta.com/komplek-wisata-bedugul-danau-beratan/
Danau Beratan Bedugul terletak di Kabupaten Tabanan Pulau Bali

yang berada di ketinggian 1.239 meter di atas permukaan laut. Dengan
ketinggian tersebut membuat udaranya sejuk. Danau Beratan Bedugul
adalah Pura Ulun Danu Bratan Bedugul yang terletak di tengah danau.
Pura ini menggambarkan keharmonisan agama Hindu dan Budha karena
di dalamnya terdapat stupa Budha. aktivitas yang bisa dilakukan disana
mengendarai speed boat, berjalanan kaki di tepi danau dan bermain di
Kebun Raya Bedugul. Wisatawan dapat memetik sayur dan buah – buahan
sendiri

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
b. Tanah Lot Bali
Gambar 1.13 Tanah Lot

Sumber: https://balicheapesttours.com/tanah-lot-temple.html
Tanah lot merupakan salah satu tempat wisata yang ada di
Kabupaten Tabanan. Memiliki 2 pura yang berada di atas dua batu besar
yang digunakan sebagai tempat pemujaan dewa – dewa penjaga laut.
Wisatawan bisa menjangkau pura ketika air laut surut, apabila air laut
sedang pasang pura akan terlihat seperti di tengah laut. Di tanah lot ada
gua kecil yang di dalamnya terdapat ular suci yang dipercaya sebagai
penjaga pura tanah lot.
c. Bali Clasic Center
Gambar 1.14 Bali Clasic Center

Sumber: https://florettaangela.files.wordpress.com/2010/02/crim0133.jpg
Bali Clasic Center (BCC) atau biasa disebut sebagai Bali mini
terletak di Kabupaten Gianyar. Wisatawan dapat mengenal dan
mempelajari kebudayaan Bali. Segala tradisi di Bali diperagakan di sana
dan wisatawan akan diajari cara membuat ogoh – ogoh, menari, membuat
canang, menumbuk padi hingga pembuatan minyak kelapa.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
B. Tour Leader
Cen ( european Committee For Standardization) memberikan istilah lain yaitu
“tour manager / manager tour “ sebagai orang yang mengelola dan mengawasi
rencana perjalanan atas nama operator tour, memastikan program dilakukan
seperti yang dijelaskan dalam literatur operator tour dan dijual kepada wisatawan
atau konsumen dan yang memberikan informasi praktis lokal.
Gambar 1.15 Tour Leader Sedang Memandu Didalam Bus

Sumber:https://pemanduwisatabudaya2015.blogspot.com/2015/10/tugas-1-suka-duka-menjadi-pemandu-wisata_35.
html
Tour leader merupakan pemimpin rombongan pada suatu perjalanan

wisata yang memiliki tugas – tugas sebagai berikut :
1. Menjembatani
Seorang tour leader harus memahami faktor-faktor yang terkait dengan
kebutuhan wisatawan diantaranya transportasi, restaurant, hotel, dan objek
wisata.
2. Pelayan
Seorang tour leader harus sigap dan tanggap dalam melayani wisatawan. Tour
Leader (TL) juga harus melayani wisatawan sepenuh hati.
3. Memiliki jiwa Entertain
Untuk menghidupkan suasana menuju tempat wisata seorang tour leader
harus memiliki ide atau gagasan agar wisatawan tidak jenuh misalnya dengan
memberikan tebak – tebakan dan door price
4. Dapat mengambil keputusan dengan cepat
Apabila dalam perjalanan tidak sesuai dengan apa yang diharapkan maka
seorang TL harus cepat mengambil keputusan, misalnya terjadi perubahan
jadwal perjalanan wisata. Kendala – kendala yang dapat menyebabkan
perubahan jadawal perjalan wisata diantaraya banjir, kebakaran, kecelakaan,
atau pun kerusakan transpotasi.
Tour Leader merupakan pekerjaan yang berhubugan langsung dengan wisatawan.
Untuk menjadi tour leader harus memenuhi syarat – syarat tertentu diantaranya :

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
1. Sopan
2. Komunikatif
3. Mental kuat
4. Penampilan menarik
5. Simpatik
C. Tour Guide
Dalam perjalanan wisata tidaklah asing dengan istilah tour guide. Keberadaan
tour guide sangatlah dibutuhkan oleh wisatawan khususnya wisatawan
mancanegara. Tour Guide merupakan orang yang memberikan informasi serta
menjelaskan tentang objek wisata kepada wisatawan.
Gambar 1.16 Tour Guide Sedang Memandu Wisatawan

Sumber: https://www.freepngimg.com/png/40496-guide-picture-free-png-hq
Berikut ini beberapa pengertian tour guide menurut para ahli diantaranya
sebagai berikut :
1. Menparpostel
Tour Guide (pramuwisata) adalah seseorang yang bertugas memberikan
bimbingan, penjelasan dan petunjuk tentang objek wisata serta mebantu
keperluan wisatawan lainnya,(seseorang yang betugas menjelaskan tentang
objek wisata dan membantu keperluan wisatawan)
2. Word federation of tour guide association
TOURIST GUIDE “ a person who guide visitor in the language of their
choice and interprets the cultural and natural heritage of an area which
person normally possesses an area specific qualification usually issued and
/ or recognized by the appropriate authority”.
3. Mancini (2001:4)
“Tour guide is someone who takes people on sightseeing excursion of
limited duration”.
Hal tersebut diartikan bahwa pramuwisata adalah orang yang membawa
orang – orang (wisatawan untuk melakukan kegiatan kunjungan (ekskursi)
menurut jangka waktu tertentu.
4. Tata Nuriata (1995:1)
Pramuwisata berasal dari bahasa sansekerta yaitu pramu, wis dan ata.
Pramu berarti pelayan atau orang yang melayani, wis berarti tempat dan ata

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
berarti banyak. Pendapat umum mengartikan wisata sebagai keliling atau

perjalanan sehingga dalam hal ini pramuwisata dapat diartikan sebagai
petugas yang melayani orang yang sedang melakukan perjalanan wisata.
5. Prof. E Amato dari ILO
Guiding technique menyatakan : “ Tour guide is a person employed
either by the travelers, a travel agency or any others touris organization, to
inform, direct and advice the tourists before and during their short visits”.
Pramuwisata adalah seorang yang bekerja untuk wisatawan, biro perjalanan,
ataupun lembaga kepariwisataan lain untuk memberikan informasi,
memimpin perjalanan atau memberi saran – saran kepada wisatawan
sebelum atau selama kunjungan- kunjungan singkatnya.
Tour guide di bidang pariwisata dapat dijadikan pekerjaan sampingan yang
cukup menjanjikan, apalagi menjadi tour guide di negara – negara yang cukup
digemari oleh wisatawan, Indonesia misalnya, Jepang, New Zeland, Korea Selatan
dan sebagainya. Berikut ini merupakan point – point yang perlu diperhatikan
ketika menjadi tour guide :
1. Memperlakukan customer dengan baik .
2. Menentukan jam kerja
3. Membuat Itinerary acara
4. Menentukan transportasi yang digunakan
5. Menentukan tarif
6. Menentukan wisata kuliner yang akan dikunjungi (makanan khas daerah)
7. Perjanjian tertulis
8. Personal grooming
9. Tepat waktu
10. Memahami lokasi wisata
Tidak banyak yang mengetahui perbedaan antara tour leader dan tour guide,
sebagian orang berpendapat tour guide dan tour leader mempunyai tugas yang
sama, namun sebenarnya sangatlah berbeda. Perhatikan perbedaannya di tabel
berikut ini :
Tabel 1.1 perbedaan tour leader dan tour guide
Perbedaan Tour Leader Tour Guide
Waktu Memiliki tugas memimpin Menemani, menjelaskan
rombongan dari awal dan memberikan informasi
hingga akhir perjalanan kepada wisatawan di area
tour sehingga tour tempat wisata
leader lebih banyak
menghabiskan waktu
bersama wisatawan
Tanggung jawab Bertanggung jawab atas Hanya bertanggung jawab
seluruh perjalan wisata di tempat wisata
Wawasan Harus memiliki wawasan Lebih cenderung di area
yang luas tempat wisata saja

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
D. Jenis - Jenis Perjalanan Wisata Lintas Kota

Bentuk Pejalanan wisata lintas kota dibagi menjadi beberapa jenis, diantara:
1. Berdasarkan Waktu
a. Tour setengah hari (Half Day Tour)
Tour setengah hari memiliki durasi perjalanan 3 sampai 6 jam. Tour ini
dibagi menjadi 3 (tiga ) bagian
1) Tour Pagi Hari (Morning Tour)
Tour ini dimulai setelah breakfast, dan objek wisata yang dituju
cenderung memiliki aktivitas pagi hari, contohnya Keraton Yogyakarta,
Taman Sari Yogyakarta dan Museum Gunung Merapi.
Taman sari Museum Gunung

Keraton Yogyakarta
yogyakarta merapi
Gambar 1.17 Contoh Destinasi wisata Pagi Hari
Sumber: https://www.nativeindonesia.com/tempat-wisata-di-jogja/
2) Tour Siang Hari (Afternoon Tour)

Tour ini dimulai setelah makan siang, dan objek wisata yang dituju
cenderung memiliki aktivitas siang hari contohnya, Parangtritis, Hutan
Mangrove Kulon Progo dan Candi Prambanan.
Hutan Mangrove Kulon

Parangtritis Candi Prambanan
Progo
Gambar 1.18 Contoh Destinasi wisata Siang Hari
Sumber: https://www.nativeindonesia.com/tempat-wisata-di-jogja/
3) Tour Malam Hari (Night Tour)

Tour ini dimulai setelah makan malam, dan objek wisata yang dituju
cenderung memiliki aktivitas malam hari contohnya, Bukit Bintang
dan Alun – Alun Lor.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
bukit bintang alun – alun lor

Gambar 1.19 Contoh Destinasi wisata Malam Hari
https://surgatersembunyi.com/wisata-malam-jogja/
b. Tour Satu Hari (One Day Tour / Full Day Tour)

Tour satu hari memiliki durasi perjalanan 8 sampai 10 jam. Tour ini
dimulai setelah sarapan pagi dan berakhir pada malam hari. Dalam waktu
sehari wisatawan diajak mengunjungi beberapa tempat wisata sesuai
dengan minat wisatawan. Contoh one day tour adalah paket wisata lintas
kota, ataupun mengunjungi beberapa tempat wisata dalam satu wilayah
tertentu.
c. Over Night Tour
Tour yang dilaksanakan lebih dari satu hari tergantung dari minat
wisatawan, over night tour ini sangat cocok bagi wisatawan yang ingin
mengunjungi beberapa destinasi wisata yang cukup banyak dan ingin
menghabiskan waktu lebih lama.
2. Berdasarkan Jumlah Peserta

a. Individual tour
Satu orang atau satu keluarga yang melakukan perjalanan wisata.
b. Group Tour
Suatu perjalanan wisata yang terdiri atas banyak orang yang dilakukan
secara bersama-sama yang dipimpin oleh seorang Tour Leader.
Gambar 1.20 Wisatawan Rombongan

Sumber: http://www.koranmadura.com/wp-content/uploads/2015/04/bus-cinta-Copy.png

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
c. Mass Tour
Rombongan wisatawan yang mengunjungi suatu destinasi wisata
dengan jumlah wisatawan yang banyak, biasanya dilakukan oleh
sekolah, instansi ataupun perusahaan.
d. Family Group Tour
Serombongan wisatawan yang terdiri dari beberapa keluarga yang
melakukan perjalanan wisata secara bersama – sama.
3. Berdasarkan kelas
a. Ekonomi
Suatu perjalanan wisata yang menekankan pada biaya semurah
mungkin.
b. Standart
Suatu perjalanan wisata dengan harga yang tidak terlalu mahal tetapi
mendapatkan fasilitas yang cukup baik.
c. Deluxe
Suatu perjalanan wisata yang seluruhnya menggunakan fasilitas
mewah baik transportasi maupun peginapan.
E. Prosedur Pemanduan Wisata Lintas Kota

Sebelum melakukan perjalanan wisata harus memiliki perencanaan yang
benar - benar terjadwal dengan baik, karena seorang pemandu wisata harus
memiliki sikap yang cepat dan tanggap terhadap segala sesuatu yang dibutuhkan
oleh wisatawan. Pembahasan pada materi ini adalah prosedur pemandu wisata
lintas kota sebagai contoh wisata pulau Jawa (Banyuwangi – Situbondo). Mengapa
demikian? Karena Banyuwangi dan Situbondo sama –sama terletak di Pulau
Jawa tetapi berbeda kota dan untuk menempuh perjalanan dari Banyuwangi ke
Situbondo memerlukan waktu kurang lebih 2 jam. Terdapat beberapa tahapan
yang harus disiapkan oleh seorang pemandu wisata. Berikut tahapan – tahapan
tersebut :
1. Pra Tour
Pra tour adalah kegiatan-kegiatan yang harus dipersiapkan sebelum tour
dimulai. Sebaiknya kegiatan ini dilakukan jauh sebelum tour dimulai. Berikut
hal – hal yang harus dipersiapkan oleh pemandu wisata:
a. Dokumen (guide order, surat tugas pemandu wisata)
b. Catatan yang perlu diperhatikan dalam operasional
c. Daftar peserta
d. Susunan program tour
e. P3K
f. Peta lokasi
g. Nomer telephone penting
h. Personal grooming
i. Panduan expenses keuangan

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
2. Tour
Tour adalah suatu perjalanan wisata yang memperlihatkan warna kegiatan
wisata.
Gambar 1.21 Tour Guide Sedang Menjelaskan Tentang Obyek Wisata

Sumber: https://www.chinadaily.com.cn/opinion/cartoon/2017-09/26/content_32492357.htm
Kegiatan – kegiatan yang dilakukan oleh pemandu wisata selama

perjalanan adalah:
a. Memperkenalkan diri dan team ketika pertama kali bertemu dengan
tamu secara sopan.
b. Semangat dalam berkerja
c. Mematuhi tata tertib yang berlaku ditempat wisata
d. Menguasai bahasa asing
e. Tidak merokok dan tidak menggunakan narkotika
f. Persiapan guiding
g. Menciptakan suasana yang nyaman untuk tamu
h. Persiapan materi
i. Mengetahui tempat – tempat wisata terkini yang diminati oleh
wisatawan
j. Memahami tempat wisata yang dikunjungi
3. Pasca Tour
Pascatour adalah kegiatan yang dilakukan setelah tour selesai. Meskipun
kegiatan tour selesai, tugas pemandu wisata belumlah selesai. Berikut hal –
hal yang dilakukan pemandu wisata setelah tour selesai:
a. Ucapan terimakasih kepada wisatawan
b. Mengantarkan wistawan kembali ke penginapan
c. Memberikan informasi jika terjadi masalah yang menyebabkan
keterlambatan kepulangan
d. Membuat laporan keuangan disertai bukti pengeluaran
e. Mengevaluasi kegiatan perjalanan wisata dan memperbaiki
kekurangannya.

WISATA
LEMBAR PRAKTIKUM
Bentuklah kelompok yag terdiri dari 4 – 6 siswaAnda adalah seorang tour guide
yang bertugas memandu perjalanan wisata half day tour, apa yang harus Anda
persiapkan sebagai tour guide?
PRA TOUR TOUR PASCA TOUR
CONTOH SOAL
A. PILIHAN GANDA
Jawablah pertanyaan – pertanyaan di bawah ini dengan benar !
1. Wisatawan yang melakukan perjalanan wisata antarkota satu dengan
kota yang lain dalam waktu sehari, maka dia sedang melakukan ……
a. Perjalanan
b. Wisata Regular
c. Wisata Lintas Kota
d. Wisata Antar Kota
e. Wisata Religi
2. Orang yang pekerjaanya mengelola dan mengawasi rencana perjalanan
atas nama operator tour, memastikan program dilakukan seperti yang
dijelaskan dalam literature operator tour dan dijual kepada wisatawan
yang memberikan informasi praktis local disebut…..
a. Tour Guide
b. Tour Leader
c. Tour Itinerary
d. Pramuwisata
e. Wisatawan
3. Susunan jadwal perjalanan wisata yang sudah diatur sedemikian rupa
secara sistematis untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada
wisatawan disebut……
a. Tour Itinerary
b. Route
c. Distribution Tour
d. Tour
e. Tour Leader
4. Orang yang melakukan perjalanan wisata disebut…
a. Tour Guide
b. Salesman
c. Wisatawan
d. Operator
e. Tour Leader
5. Dokumen yang harus dimiliki oleh wisatawan yang hendak melakukan
perjalanan keluar negeri adalah ….

WISATA
CONTOH SOAL
a. KTP
b. VISA
c. ATM
d. PASPOR
e. SIM
6. Perjalanan yang dilakukan setelah makan siang, dan objek wisata yang
dikunjungi cenderung memiliki aktivitas siang hari disebut …..
a. Morning Tour
b. Afternoon Tour
c. Evening Tour
d. Over Night Tour
e. Full Day Tour
7. Perjalanan wisata yang biasa dilakukan oleh sekolah disebut….
a. Individual Tour
b. Group Tour
c. Mass Tour
e. Gathering
8. Seorang wisatawan sedang melakukan perjalanan wisata dengan
menggunakan fasilitas yang mewah baik itu penginapan maupun
transportasi, maka wisatawan ini sedang melakukan perjalanan kelas …
a. Ekonomi
b. Eksekutif
c. Standard
d. Premier
e. Deluxe
9. Berikut ini procedure dalam pemanduan wisata lintas kota, kecuali…
a. Pra Tour
b. Tour
c. Pasca Tour
d. Before Tour
e. After Tour
10. Siapakah yang menyusun itinerary…..
a. Staff
b. Manager
c. Tour Planner
d. Tour Leader
e. Wisatawan
B. Soal uraian
1. Buatlah rencana perjalanan lintas kota untuk wisatawan yang akan
melakukan perjalanan wisata ke Yogjakarta!
2. Sebagai seorang tour leader, Anda bertanggung jawab terhadap
keselamatan wisatawan selama dalam perjalanan, sebutkan syarat –
syarat keselamatan dalam melaksanakan kegiatan pemanduan!
3. Tuliskan perbedaan antara tour leader dan tour guide!
4. Sebutkan kegiatan yang dilakukan oleh pemandu wisata selama dalam
perjalanan!

WISATA
CONTOH SOAL
5. Berikan contoh peristiwa yang menggambarkan seorang pemandu

wisata dapat mengambil keputusan dengan cepat.
A. Pilihan Ganda
1. C
2. A
3. A
4. C
5. B
6. B
7. B
8. E
9. E
10. A
B. Uraian
1. Rencana perjalanan lintas kota ke Yogyakarta
a. Ucapan terimakasih kepada wisatawan
b. Mengantarkan wistawan kembali ke penginapan
c. Memberikan informasi jika terjadi masalah yang menyebabkan
keterlambatan kepulangan
d. Membuat laporan keuangan disertai bukti pengeluaran
e. Mengevaluasi kegiatan perjalanan wisata dan memperbaiki
kekurangannya
2. Morning tour, afternoon tour, night tour, one day tour, over night tour
3. Tour leader merupakan pemimpin rombongan pada suatu perjalanan
wisata sedangkan Tour Guide (pramuwisata) adalah seseorang yang
bertugas memberikan bimbingan, penjelasan dan petunjuk tentang
objek wisata serta membantu keperluan wisatawan.
4. Kegiatan yang dilakukan oleh pemandu wisata dalam perjalanan:
a. Memperkenalkan diri dan team ketika pertama kali bertemu dengan
tamu secara sopan
b. Semangat dalam berkerja
c. Mematuhi tata tertib yang berlaku ditempat wisata
d. Menguasai bahasa asing
e. Tidak merokok dan tidak menggunakan narkotika
f. Persiapan guiding
g. Menciptakan suasana yang nyaman untuk tamu
h. Persiapan materi
i. Mengetahui tempat – tempat wisata terkini yang diminati oleh
wisatawan
j. Memahami tempat wisata yang dikunjungi
5. Dalam perjalanan menuju puncak terjadi kecelakaan yang menyebabkan
kemacetan panjang, sementara wisatawan harus melanjutkan perjalanan,
pada saat ini seorang pemandu wisata harus dapat mengambil keputusan
misalkan mencari jalan alternatif untuk bisa segera sampai di tempat
tujuan.

WISATA
CAKRAWALA
HIMPUNAN PRAMUWISATA INDONESIA
Sumber:https://m.kaskus.co.id/thread/5a7610e8dcd770cf5d8b4568/lambang-hpi-himpunan-pramuwisata-
indonesia/
Pramuwisata adalah profesi di bidang kepariwisataan. Pramuwisata
disebut juga Pemandu Wisata atau Tour Guide dalam Bahasa Inggris. Di
Indonesia, secara nasional telah dibentuk organisasi yang mewadahi profesi ini,
yaitu Himpunan Pramuwisata Indonesia atau HPI. Organisasi ini telah memiliki
jaringan ke seluruh provinsi di Indonesia. Di beberapa daerah juga terbentuk
sejumlah organisasi serupa yang bersifat lokal.
Sumber : https://id.wikipedia.org/wiki/Pramuwisata
JELAJAH INTERNET
Untuk menambah wawasan dan informasi Anda lebih luas tentang pemanduan
wisata lintas kota, Anda dapat mempelajari melalui internet. Dengan kemajuan
teknologi saat ini kita dapat menggunakan internet untuk menambah wawasan
dan pengetahuan melalui media tersebut. Terutama bagi pelajar internet sangat
bermanfaat untuk menunjang pendidikan. Berikut ini merupakan website yang
bisa Anda kunjungi untuk mendapatkan pengetahuan tentang pemanduan
wisata lintas kota.
https://www.youtube.com/watch?v=4SVOLMMYNfA
https://www.youtube.com/watch?v=ogKDCMVjPk0&t=1s

WISATA
RANGKUMAN
1. Pemandu wisata lintas kota adalah pramuwisata yang megantar dan

memberikan informasi kepada wisatawan secara detail terhadap suatu kota
dan memberikan layanan dalam pemenuhan kebutuhan wisatawan selama
melakukan perjalanan wisata antarkota satu degan kota lainnya dalam
jangka waktu sehari sesuai kebutuhan dan minat wisatawan.
2. Paket wisata adalah suatu rencana acara perjalanan wisata yang telah
tersusun secara tetap dengan harga tertentu yang di dalamnya termasuk
biaya untuk angkutan, penginapan, perjalanan wisata dan sebagainya.
3. Bentuk pejalanan wisata lintas kota dibagi menjadi beberapa jenis
diantaranya berdasarkan waktu, jumlah peserta, berdasarkan kelas.
4. Beberapa tahapan yang harus disiapkan oleh seorang pemandu wisata
dalam melakukan perjalanan lintas kota adalah pra tour, tour dan pasca tour
TUGAS MANDIRI
1. Buatlah paket wisata lintas kota sesuai dengan wilayah Anda!

2. Setelah membuat paket wisata lintas kota presentasikan di depan ketika Anda
mejadi tour guide
PENILAIAN AKHIR BAB
Kerjakan Soal-Soal di bawah ini dengan baik dan benar!

1. Apa yang Anda lakukan agar wisatawan tidak merasa bosan di dalam
kendaraan?
2. Sebutkan syarat – syarat menjadi tour leader!
3. Siapakah yang memimpin rombongan perjalanan wisata di dalam
kendaraan menuju objek – objek wisata?
4. Buatlah rencana perjalanan Tour Satu Hari (One Day Tour / Full Day Tour)
di daerah Anda !
5. Mengapa keberadaan sorang tour guide sangat dibutuhkan khususnya
untuk wisatawan asing!
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab pertama ini Anda dapat memahami tentang

Pengertian Pemanduan Wisata Lintas Kota, Tour leader, Tour guide, Jenis - jenis
wisata perjalanan lintas kota, Prosedur pemanduan wisata lintas kota. Dari
seluruh materi yang telah dijelaskan oleh guru, materi apa ada yang sulit untuk
dipahami? Coba diskusikan dengan teman dan guru Anda!

WISATA
BAB
TRANSFER IN
II
BAB II TRANSFER IN
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi tentang transfer in, peserta didik mampu menentu-
kan prosedur Transfer In dari tempat kedatangan ke penginapan, dan menerapkan
Transfer In dari tempat kedatangan ke penginapan.
PETA KONSEP
Transfer In
Prosedur pra Prosedur

Pengertian kedatangan kedatangan Prosedur
transfer in wisatawan wisatawan check in
KATA KUNCI
Transfer In, departure, check in

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 2.1 Contoh kegiatan transfer in

Sumber : https://www.kompasiana.com/theory-
bass/5774d47df27a61cd0444649c/bingung-mudik-
mau-naik-apa?page=all
Perhatikan gambar di atas! Pernahkah Anda melihat pemandangan seperti pada
gambar, di area kedatangan wisatawan? Kegiatan apa yang dapat Anda amati di area
tersebut? Pada bab ini kita akan mempelajari lebih lanjut tentang pengertian dan
prosedur penjemputan wisatawan yang dikenal dengan istilah transfer in.
MATERI PEMBELAJARAN
A. Pengertian Transfer In
Indonesia terkenal akan keindahan alam dan keanekaragaman budayanya se-
hingga menjadikan sektor pariwisata berkembang pesat. Setiap tahun jumlah wisa-
tawan mengalami peningkatan. Dengan meningkatnya wisatawan, maka jasa – jasa
untuk memenuhi kebutuhan wisatawan tersebut juga akan meningkat. Salah satu
jasa penunjang kebutuhan wisatawan adalah biro perjalanan wisata. Biro perjala-
nan wisata (BPW) adalah usaha yang bergerak di bidang jasa wisata. Salah satu jasa
yang ditawarkan oleh biro perjalanan wisata adalah paket wisata. Di dalam paket
wisata sering terdengar istilah Transfer In.
Transfer in adalah pelayanan ke-

datangan wisatawan di bandara/
pelabuhan/terminal/stasiun di-
mana wisatawan pertama kali tiba
dan ditangani oleh seorang pra-
muwisata.
Gambar 2.2 Seorang Pramuwisata

Sumber : https://www.dreamstime.com/stock-illustra-
tion-group-people-meet-someone-airport-hall-woman-
man-greet-broadsheets-image95102707

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
B. Prosedur Pra Kedatangan Wisatawan

Prosedur pra-kedatangan wisatawan di industri pariwisata jasa tour and travel
sangatlah dibutuhkan, wisatawan sering menggunakan jasa ini ketika melakukan
perjalanan wisata. Biro jasa ini juga melayani penjemputan tamu baik wisatawan
yang turun di bandara, stasiun, termial, maupun di pelabuhan. Sebelum melakukan
penjemputan wisatawan ada beberapa hal yang perlu dipersiapkan, diantaranya se-
bagai berikut:
1. Mengumpulkan Informasi Tentang Wisatawan
Sebagai seorang pramuwisata, kita dituntut untuk mengetahui segala infor-
masi yang berhubungan dengan calon wisatawan yang meliputi:
a. Transportasi yang digunakan (pesawat, bus, kereta api, atau kapal laut)
b. Jadwal kedatangan calon wisatawan, meliputi:
1) Tanggal kedatangan
2) Perkiraan waktu kedatangan
3) Mengatasi dan memberikan solusi jika terjadi perubahan jadwal
2. Menyediakan transportasi yang akan digunakan wisatawan selama tour (Bus atau
mobil) dan mengetahui secara detail tentang informasi penyedia jasa transpor-
tasi yang digunakan (nama supir, jenis kendaraan yang digunakan, dan nomer
telephone). Berikut contoh kendaraan yang biasa digunakan oleh biro perjalanan
wisata:
a. Jumlah penumpang 6 – 8 orang
Gambar 2.3 Kijang Innova

Sumber: https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota_Innova
b. Jumlah penumpang 12 – 19 orang
Gambar 2.4 Isuzu elf

Sumber: https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota_Innova

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
c. Jumlah Penumpang 25 – 31 orang
Gambar 2.5 Mini Bus

Sumber: https://ankai-bus.en.alibaba.com/prod-
uct/60695294784-805283795/China_used_electric_mini_
bus_price_for_sale.html
d. Jumlah penumpang 43 – 59 orang
Gambar 2.6 Bus

Sumber: http://www.phbus.com/ceres-bus-manila-to-il-
oilo/
3. Membuat papan nama yang bertuliskan nama wisatawan agar mudah dicari dan
dikenali.
Gambar 2.7 Papan Nama Wisatawan Gambar 2.7 Papan Nama Wisatawan
Sumber : https://www.taxis-manchesterairport. Sumber : https://ridesontime.com/airport-transporta-
co.uk/services/meet-and-greet-service/ tion-san-diego/meet-and-greet/

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
4. Konfirmasi ulang kepada pihak penginapan yang akan ditempati oleh wisatawan.
5. Menyiapkan label baggage (tanda pengenal bagasi)
Gambar 2.8 Label Baggage

Sumber: https://ca.dhgate.com/product/funky-travel-
luggage-tag-letter-label-suitcase/394358837.html
6. Dokumen – dokumen yang harus dipersiapkan, diantaranya:

a. Daftar nama wisatawan
b. Tanda pengenal
Gambar 2.9 Tanda Pengenal Gambar 2.9 Tanda Pengenal

Sumber : https://www.pcnametag.com/1-2-pc- Sumber : http://www.etchworkz.com/index.
nametag-lanyard-lobster-claw-blank-cpcrlcb.html php?route=product/product&product_id=1457
c. Voucher hotel
Gambar 2.10 Voucher Breakfast

Sumber: https://www.template.net/pro/18029/break-
fast-in-bed-hotel-vouchers

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
d. Itinerary (rencana perjalanan)

Tabel 2.1 Contoh Itinerary
NO URAIAN RENCANA WAKTU KETERANGAN
1 Jakarta – Makasar 21.40 sd 01.00 Maskapai Lion Air /

01.50 sd 05 20 Garuda
Hari ke 1
1 Makasar selayar 08.55 sd 09.30
2 Bandara kota benteng 10.00 sd 11.00 Jarak 15 menit
3 Makan siang 11.00 sd 12.30
4 Kampung bintombang 12.30 sd 14.00 Jarak 15 menit
5 Gong nekara 14.00 sd 15.00 Jarak 20 menit
6 mangrove matalalang 15.00 sd 15.30 Jarak 5 menit
7 Pantai sunari 15.30 sd 17.00 Jarak 15 menit
8 Kembali ke benteng 17.00 sd Jarak 20 menit
Hari ke 2
1 Kampung penyu 08.00 sd 09.30 Jarak 20 menit
2 Panre birang 09.30 sd 10.30 Jarak 15 menit
3 Pantai pabbadilang 10.30 sd 13.00 Jarak 25 menit
4 Pamatata 13.00 sd 14.00 Jarak 10 menit
5 Kampung batamata sapo 14.00 sd 16.00 Jarak 40 menit
6 Tanjung appabatu 16.00 sd 17.00 Jarak 50 menit
7 Kembali ke benteng 17.00 sd Jarak 10 menit
Hari ke 3
1 Benteng – Bandara 08.00 sd 08.20
2 Trip selesai 08.20
Sumber: http://ekowisatabumiselayar.com/wp/peket-wisata/pulau-selayar-itinerary-2-hari-2-malam/
C. Prosedur Penjemputan Wisatawan

1. Datang lebih awal sebelum waktu kedatangan.
Pemandu wisata lebih baik menunggu daripada datang terlambat karena
waktu berhubungan dengan profesionalitas kerja, penjemputan tepat waktu ini
juga berdampak positif pada perusahaan yang menaungi tour guide tersebut.
2. Memastikan waktu kedatangan pada pusat pelayanan informasi

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
3. Menunggu kedatangan wisatawan di area penjemputan

4. Memperkenalkan diri beserta team kepada wisatawan
Ketika bertemu dengan wisatawan pada saat transfer in hal pertama yang
harus dilakukan adalah perkenalan diri, perkenalan diri ini sangatlah penting
karena berkaitan dengan etika yang baik sebagai seorang pemandu wisata.
Berikut ini tahapan – tahapan yang dilakukan guide dalam memperkenalkan
diri :
a. Meeting Service
Pertemuan pertama kali antara guide dan wisatawan di tempat penjem-
putan. Guide yang telah tiba lebih awal langsung menuju ke pintu keluar
untuk wisatawan dengan membawa papan nama yang bertuliskan nama
wisatawan agar wisatawan mudah mencari dan mengenali guide yang ber-
tugas menjemputnya dan mengarahkan wisatawan ke tempat parkir kend-
araan.
b. First luggage handling
1) Menyiapkan list barang bawaan wisatawan
2) Mengumpulkan semua barang bawaan wisatawan dan mengecek jum-
lahnya
3) Memasukkan barang bawaan wisatawan kendaraan yang digunakan
c. Introduction
Perkenalan secara formal sebagai guide
Mengucapkan salam :
selamat pagi, siang dan malam
Ucapan selamat datang :
Bapak / Ibu rombongan yang saya hormati selamat datang dan selamat ber-
gabung bersama (nama biro perjalanan wisata) dan saya ucapakan banyak
terimakasih telah menggunakan jasa (nama biro perjalanan wisata) dan se-
moga perjalanan Bapak / Ibu bersama kami akan mendapatkan kenyaman-
an dan kelancaran serta selalu diberi keselamatan dari berangkat sampai
pulang ke rumah masing – masing.
Perkenalan :
Perkenalkan nama saya (................), saya disini sebagai guide perwakilan
dari (biro perjalanan wisata) yang akan menemani perjalanan Anda, dan se-
belah saya ini adalah driver (nama driver)
Pemberitahuan :
1) Menjelaskan itinerary (rencana perjalanan)
2) Menjelaskan fasilitas kendaraan seperti AC, toilet, palu untuk memecah-
kan kaca ketika keadaan darurat.
5. Photo Stop
Photo shop ini dilakukan ketika ada permintaan dari wisatawan untuk
berhenti di tempat yang diminati untuk sekedar foto serta beristirahat se-
jenak. Pada kawasan yang aman, nyaman dan pemandangan yang indah.
6. Toilet Stop
Toilet stop ini untuk memberikan kesempatan kepada wisatawan yang
ingin ke toilet, kendaraan akan berhenti ketika ada permintaan dari penump-
ang dan guide akan memberitahukan seberapa lama kendaraan akan berhenti.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
D. Prosedur Check In
Gambar 2.11 Lobby Hotel

Sumber: http://www.silviaofstory.com/2018/12/friend-
ly-hotel-for-business-and-family.html
Wisatawan yang melakukan perjalanan jarak jauh akan membutuhkan fasilitas

penunjang, salah satu fasilitas penunjangnya adalah tempat penginapan. Dengan
menggunakan jasa biro perjalanan, wisatawan mendapatkan paket wisata yang di
dalamnya termasuk tempat penginapan. Biro perjalanan wisata akan menugaskan
seorang pemandu wisata untuk menangani segala administrasi. Berikut ini prosedur
yang harus dilakukan oleh pemandu wisata untuk proses check in :
1. Melakukan reservasi
Pemandu wisata melakukan reservasi sesuai dengan permintaan wisatawan
(tipe kamar dan fasilitas).
2. Prosedur check in pada saat kedatangan
a. Pemandu wisata menyampaikan apabila sudah tiba di hotel.
b. Mempersilahkan wisatawan menunggu di loby dengan menikmati welcome
drink sambil menunggu pemandu wisata menyelesaikan administrasi.
c. Membagikan kunci hotel dan menjelaskan fasilitasnya.
d. Meminta porter untuk membawa barang bawaan tamu.
e. Menjelaskan tentang breakfast voucher.
f. Menjelaskan tentang itenerary (rencana perjalanan).
g. Memberikan kesempatan kepada wisatawan untuk bertanya.
3. Komunikasi yang dapat dibangun antara tour guide dan wisatawan contoh
tahapan komunikasi dalam prosedure transfer in adalah sebagai berikut:
a. Menyambut Wisatawan/ Grup
1) Selamat Pagi / Siang / Sore / Malam Bapak Ibu sekalian
2) Selamat datang di …….( sebutkan nama bandara, pelabuhan, terminal
dan kota kedatangan). Bagaimana perjalanan Anda ?
3) Perkenalkan saya ……………. (sebutkan nama pramuwisata ) …………..

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
(nama biro perjalanan).

4) Bolehkah saya tahu, siapa ketua rombongan dalam grup ini? (untuk
grup)
Welcome Grup / Tourist
5) Good morning / afternoon / evening ladies and gentlemen
6) Welcome to ……… (mention the name of Airport, harbour, bus station
and the name of the city). How is your journey?
7) I am ….. (meniton the name of the guide) from ……..(name of the travel
agency)
8) May I know who is the tour leader please? (for grup)
b. Menanyakan Bukti Bagasi
1) Bapak ibu sekalian, bolehkah saya meminta bukti bagasi Anda?
2) Terimakasih. Ada ……. Bagasi, benarkah?
Asking For Baggage Tag
3) Ladies and gentlemen, may I have your baggage tag?
4) There are …….. baggages aren’t they?
c. Meminta untuk menunggu
1) Ladies and Gentlemen, please wait me here, I am going to arrange your
baggages
2) if you need to go to the toilet, there is toilet on the right / left side
(giving direction)
3) if you need to change yor money, please go to the counter in front of
information office ( or other direction), do you have any questions?
4) Thank you
d. Meminta Bantuan Porter
1) Porter, bisakah anda membantu saya untuk, mengambil bagasi grup
saya?
2) Ada …… bagasi (jumlah bagasi), ini bukti bagasinya.
3) Terimakasih
4) Porter, bagaimana dengan bagasi – bagasinya, apakah sudah lengkap?
5) Terimakasih, tolong dimasukkan ke bus …….. (nama bis dari perusahaan
Anda)
Asking Porter Assistance
1) Porter, could you help me to arrange my group baggage please?
2) There are ……… (number of baggages), there is the baggage tag
3) Thank you
4) Porter, how about the baggage, are everything OK?
5) Thank you, please put them into the bus …. (name of the bus/ tansport)
e. Memanggil Wisatawan
1) Bapak ibu sekalian, semua bagasi Anda sudah di dalam kendaraan, mari
kita menuju kesana
2) Posisi pramuwisma di depan pintu kendaraan, sambil mengecek
jumlah wisatawan
Calling the group
3) Ladies and Gentlemen, all of your baggages have been on board
4) Please go on board. Mind your head and mind your step.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
5) Guide position in front of the bus door, while checking the tourist
f. Pada Saat di Bis
1) Bapak ibu sekalian. Selamat datang di ………(nama bis/angkutan
perusahaan anda)
2) Saya ingin memperkenalkan kembali nama saya. Nama saya adalah ……..
(nama pramuwisma) dan Anda dapat memanggil saya dengan panggilan
………(nama panggilan Anda)
3) Saya akan menjadi pramuwisata Anda selama perjalanan transfer kita
menuju hotel ….. (nama hotel)
4) Bapak/Ibu sekalian. Sekarang kita meninggalkan bandara ………………. (
nama Bandara). Kita akan berbelok ke kiri / kanan (sesuai arah) menuju
……(nama kota tujuan). Kita akan menuju kota …… (nama kota) melalui
……. (nama jalan yang dilalui). Ini adalah jalan terdekat menuju kota
….(nama kota). Sekarang kita berada di depan pintu gerbang ………
(nama kota/ wilayah) dan menuju ……. (menginformasikan nama kota
tujuan jikalau bandara berada di luar kota tujuan)
5) Bapak ibu sekalian di sebelah kanan/kiri, Anda dapat melihat ……..
(informasikan hal – hal yang menarik bagi wisatawan yang berada
disekitar bis selama perjalanan menuju hotel) dalam perjalanan Anda
menuju hotel ……. (nama hotel)
6) Bapak ibu sekalian, wilayah ini adalah ………….
7) ………. (informasikan karakteristik wilayah tersebut yang akan menarik
bagi wisatawan untuk diketahui).
On the Bus
8) Ladies and Gentlemen, welcome on board of ……… (name of your travel
agent’s)
9) I would like to reintroduce my self. My name is ……(guide’s name) and
you can call me ….. (your nick name)
10) I am your guide during your transfer in to your hotel, ……….. hotel.
(name of the hotel)
11) Ladies and Gentlemen, no we are leaving from ……. Airport ( name of
the airport) we are turning (right/left) to ………(name of the city). We are
going to ……..(name of the city) through …………….. (name of the road).
This is the new toll road. Now we are in ……(name of the city) gateway
and leaving from ……(this is informee if the Airport outside oc the
capital city).
12) Ladies and Gentlemen on your left and your right side you can see
……………….. (inform the overview and the spots around the transport)
along your way to ……… hotel (name of the hotel)
13) Ladies and Gentlemen, this area …….. (inform the characteristhis of the
area that are interesting to be informed to tourists)
g. Tiba di Hotel
1) Bapak ibu sekalian, kita sudah tiba di hotel …………………….(nama hotel).
Silahkan turun dari bis dan silahkan Anda menuju lobby hotel, saya
akan mengatur bagasi – bagasi Anda dan kamar Anda. Terimakasih.
Arrive at Hotel

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
2) Ladies and Gentlemen, now we are arriving at …….. hotel (name of

the hotel). Please get off the bus and keep walking to the lobby, I am
arranging your baggages and your rooms. Thank you
h. At the Hotel
Dengan Staff Hotel
Dengan Room Boy
1) Selamat pagi/siang/sore/malam
2) Tolong kumpulkan bagasi grup saya, ada …….. bagasi (jumlah bagasi).
Terimakasih.
With Room Boy
1) Good morning/afternoon/evening
2) Please arrange my group’s baggages, there are …….. baggages. Thank
you.
Dengan Resepsionis
1) Selamat pagi/siang/sore/malam
2) Saya ingin check in untuk grup saya. Nama grup saya adalah …… (nama
grup)
3) Apakah kamar – kamar mereka sudah siap?
4) Terimakasih, ada …… kamar (jumlah kamar untuk grup)
With Recepsionist
1) Good morning, I would like to do check in for my group. It is ……….
Group. (name of the group)
2) Are the rooms ready to be accomodated?
3) Thank you, there are ……. Rooms (number of rooms for the group) aren’t
they?
i. Speaking with Tourist
Berbicara dengan Wisatawan
1) Bapak ibu sekalian
2) Selamat datang di hotel ……….. (nama hotel)
3) Ini kunci kamar Anda, silahkan diambil dan selamat menikmati istirahat
Anda.
4) Jika Anda membutuhkan bantuan, silahkan hubungi resepsionis
5) Makan malam Anda akan siap di restoran ….. (nama restoran di hotel)
pada pukul 7 sampai dengan 9 malam)
6) Makan pagi Anda akan disiapkan di tempat yang sama besok pagi pada
pukul 6 sampai dengan 10 pagi
7) Saya akan menenmui Anda besok pagi pukul 8 untuk melaksanakan
perjalanan wisata
8) Selamat bersitirahat’sampai jumpa
With Tourists
1) Ladies and Gentlemen
2) Welcome to …. Hotel (name of the hotel)
3) Here are your keys, please have your keys and enjoy your stay
4) If you need any assistance please contact the receptionist
5) Your dinner will be ready at ……. Restaurant (the name of hotel’s
restaurant) at 7 pm to 9 pm

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
6) Your breakfast will be ready at the restaurant tomowrrow morning at 6

am t0 10 am
7) I will meet you tomorrow morning at 8 am for our city tour
8) Have a nice sleep
9) See you
Contoh Percakapan Saat Proses Penjemputan

Welcome group/tourists
Guide : Good afternoon Ladies and Gentlemen Welcome to Adi Sucipto
Airport. How is your journey?
Tourist : It’s wonderfull
Guide : Sound great. I am Agasta from Kusuma Travel Agency
May I know who is the tour leader please?
Tourist : Yes, I am the leader of this group. I’am Bryan
Guide : Hello Mr. Bryan nice to see you
Tourist : Nice to see you too
Asking for the baggages tag

Guide : Well, Ladies and Gentlemen, may I have your baggages tag?
Tourist : Of course, here it is
Guide : Thanks, there are 3 travel bags, and 2 backpackers, aren’t they?
Tourist : Yes, they are
Asking fro waiting

Guide : Ladies and Gentlemen, please wait me here, I am going to arrange
your baggages
Tourist : Yes, please arrange our baggages, we will wait here
Guide : If you need to go to the toilet, there is toilet on the right side behind
the cofee shop
if you need to change your money, please go to the counter in front of
information office, do you have any questions?
Tourist : Everything is clear, thank you
Asking for porter assistance

Guide : Porter, could you help me to arrange my group baggage please?
Porter : Of course, what can I do for you?
Guide : Please, arrange my group’s baggage, there are 3 travels bag and 2
backpackers. here is the baggage tag
Porter : Ok, I will arrange these, please wait
Guide : Thank you
After several minutes

Guide : Porter, how about the baggage, are everything OK?
Porter : They are completed and all of them in a good condition
Guide : Thank you, please put them into the bus, Pandawa Bus AB 7889 VX
Porter : I will. Excuse me, all the baggage hace been put into the bus, is there

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
anything else?
Guide : Nothing, thank you very much
Porter : You are welcome
Calling the group

Guide : Ladies and Gentlemen, all of your baggages have been on board,
please go on board, mind your head and mind your step.
Tourist : Thanks
On the bus
Guide :Ladies and Gentlemen, welcome on board of Kusuma Tour and Travel.
I would like to reintroduce my self. My name is Agasta and you can call
me Aga, and the driver is Beny. I am your guide during your transfer in
to your hotel, Golden hotel
Bryan :Well, where are we going to go now?
Guide :We will go to Yogyakarta, it is about 8 km far from here and will
take about 15 minutes. Ladies and Gentlemen, no we are leaving
from Adi Sucipto Airport we are turning left to Yogyakarta. We
are going to Golden Hotel through Adi Sucipto Street.
Crhiss : Then, what is your plan for our trip next?
Guide : Well Mr. Chriss, at that moment, I will take you to the Hotel “Golden
Hotel” to take a rest for a several time, on the afternoon you’ll get
welcome dinner party, for tomorrow you’ll get full day tour and for the
next day I will take you at the souvenir shop. You can buy something
for your family.
Anne : HmHmmmm…… I think it will be nice day
Guide : Hopefully sweety. Ladies and Gentlemen now we are passing Solo
– Yogyakarta street on your left and right side you can see food stores
that sell special menu of Yogyakarta, it calls gudeg, on your left side
we can see Tugu selamat datang/ welcome statue.
Chriss : It’s wonderfull, the building is still in traditional design.
Guide : Yes thank you Mr. Crhiss. Alright Ladies and Gentlemen I’ll give you
more information abut Yogyakarta.
Anne : Yes, please. I think it will be interesting information
Guide : Yogyakarta is a sgronghold for tradition and culture. However, it
still manages to sgtrike a balance between traditional and modern.
Street art can be found in many corneers, perhaps next to a house with
ornate traditional wood carving at its façade. The traditional gudeg
meal is now served in big fancy restaurants. Some destination must be
visit in Yogyakarta are Keraton/palace. This palace is still home to the
royal family, but parts of it are open for tourist. The other is the big
temple of Yogyakarta, the majestic ancient temple Borobudur we can
also visit the batik–marker village and many others
Tom : I can wait until tomorrow to spend my holiday in Yogyakarta
Guide : Thank you Mr. Tom. OK ladies and gentlemen we will arrive at the

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
hotel 2 minutes later, prepare your self and be careful
Arrive at hotel
Guide : Ladies and Gentlemen, now we are arriving at Golden hotel. Please
get off the bus and keep walking to the lobby, I am arranging your
baggages and your rooms. Thank you
Tourist : All right.
With room Boy

Guide : Good afternoon, sir. Could you help me?
R. Boy : Of course. What can I do for you?
Guide : Please arrange my group’s baggages, there are 3 travel bags, and 2
backpacker baggages.
R. Boy : My pleasure
Guide : Thank you
R. Boy : You are welcome
With Recepsionist
Guide : Good afternoon
Receptionist: Good afternoon, Golden hotel may I help you?
Guide : I would like to check in my group
Recepsionist: May I know the name of your group?
Guide : Europ Group, are the room ready to be accommodated?
Recepsionist: Everything is ready. You’ve booked m2 days ago. Two double
rooms, and one singgle room with complete facilities, is it right?
Guide : Yes, thank you
Recepsionist: This is the key, hope your client enjoy the day. Is there anything I can
do?
Guide : No, thanks.
Recepsionist: You are welcome
With tourist
Guide : Ladies and Gentlemen, Welcome to Golden Hotel. Here are your
keys, please have your keys and enjoy your stay. Your rooms are 234,
235 and 228. If you need any assistance please contact recepsionist.
Your dinner will ready on 7 p.m until 9 pm in the Crown restaurant of
the Golden Hotel. Your breakfast will be ready at the same restaurant
tomorrow morning at 6 am to 10 am. Any questions?
Tourist : No thanks, it is clear.
Guide : Ladies and Gentlemen, I will meet you tonight for the welcome
dinner party, have a nice rest.
Tourist : Thank you
Guide : You are welcome. See you
Tourist : See you

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
6. Alur Transfer In
LEMBAR PRAKTIKUM
Buatlah kelompok yang terdiri dari dua orang. Satu orang berperan sebagai
pramuwisata dan satu orang berperan sebagai wisatawan. Buatlah simulasi pros-
es transfer in!
CONTOH SOAL
1. Pengenal pada saat penjemputan tamu, kecuali….

a. Papa nama
b. Seragam
c. tas
d. Tanda pengenal
e. Payung
2. Seorang pemandu wisata dalam mengenalkan daerah wisata yang akan men-
jadi tujuan wisata harus memberikan informasi-informasi sebagai berikut,

WISATA
CONTOH SOAL
kecuali ……
a. Atraksi wisata yang akan dikunjungi
b. Jenis kendaraan yang akan digunakan
c. Perlengkapan-perlengkapan khusus yang diperlukan
d. Pemangku wilayah setempat
e. Standar dan jenis hotel serta fasilitasnya
3. Could I know who is the tour leader, please?

Adalah salah satu percakapan yang terjadi pada saat proses penjemputan
wisatawan yaitu …….
a. Welcoming tourist
b. Asking for baggage tag
c. Asking porter assistance
d. Transfer in
e. Calling the group
4. Ladies and Gentlemen, all of your baggages have been on the board. Please
go on board. Mind your head and mind your step
Adalah percakapan yang terjadi pada saat …..
b. Asking for baggages tag
d. Transfer in
5. Apa yang harus dilakukan oleh seorang pemandu wisata pada saat tiba d ho-
tel?
a. Memperkenalkan diri
b. Mengurus kamar untuk tamu
c. Mengenal tour leader
d. Menukarkan uang
e. Menyiapkan makan siang/malam
6. Pelayanan foto yang diberikan saat proses pemanduan wisata berlangsung

disebut …..
a. Photo stop
b. Toilet stop
c. Introduction
d. First luggage handling
e. Meeting service
7. Membantu wisatawan untk mengisi registration form adalah kegiatan yang

dilakukan pada saat ………

WISATA
CONTOH SOAL
a. Check out hotel

b. introduction
c. Luggage handling
d. Meeting service di airport
e. Check in hotel
Soal Essay
1. Datang lebih awal sebelum waktu kedatangan tiba adalah salah satu bentuk
profesionalisme kerja bagi seorang pemandu wisata. Apa yang harus Anda
lakukan agar tidak terjadi keterlambatan dalam penjemputan wisatawan?
Jawab : untuk menghindari keterlambatan penjemputan wisatawan hal
yang harus dilakukan oleh seorang pemandu wisata adalah meng-
etahui estimasi waktu kedatangan wisatawan sesuai dengan jadw-
al yang telah ditetapkan oleh perusahaan transportasi
2. Upaya apa saja yang harus dilakukan oleh seorang pramuwisata untuk meng-
hindari komplain dari tamu, sebutkan!
Jawab : mengetahui informasi tentang wisatawan, memberikan pelayanan
maksimal kepada tamu, berkoordinasi dengan pihak hotel dalam
pelayanan penginapan, membangun komunikasi dengan wisa-
tawan sehingga tidak terjadi miss komunikasi dengan wisatawan
3. Sebutkan tugas pemandu wisata dalam proses penjemputan!
Jawab : menyipakan transportasi yang digunakan untuk menjemput tamu,
menyiapkan penginapan, mengatur jadwal wisata, menjemput
wisatawa di tempat kedatangan, mengurus bagasi, mengantar ke
penginapan, memberikan informasi tentang objek wisata yang
akan dikunjungi, memberikan petunjuk yang diperlukan oleh wisa-
tawan
4. Sebutkan langkah-langkah yang harus dilakukan oleh pemandu wisata jika
terjadi kehilangan bagasi pada wisatawan yang dijemput!
Jawab : segera melaporkan ke pihak lost and found, meminta tanda teri-
ma dari bagian lost and found, melaporkan kehilangan kepada
biro travel, mengawal perkembangan pencarian barang bagasi jika
tidak ditemukan maka, melaporkan kepada pihak penyedia jasa
yang bersangkutan
5. Pemandu wisata adalah orang yang memberikan jasa pemanduan wisata
kepada tamu baik mandiri maupun terikat dengan suatu perusahaan, dalam
kegiatan ini pemandu wisata belum pernah bertemu dengan wisatawannya.
Oleh karena itu dalam penjemputan tamu diperlukan paging board, jelaskan
apa yang dimaksud dengan panging board!

WISATA
CAKRAWALA
SEJARAH TRAVEL AGENT
Gambar 2.12 Thomas Cook

Sumber: https://www.britannica.com/biography/Thomas-Cook
Tokoh yang mengangkat profesi Travel Agent sebagai salah satu cabang usaha
adalah Thomas Cook. Thomas Cook dilahirkan pada tanggal 22 November 1808
di kota Melbourne, Derbyshire (Inggris).
Pada saat itu banyak yang meramalkan bahwa Thomas Cook adalah orang yang
pembosan dan tidak akan menjadi pekerja yang baik. Ketika berusia 10 tahun, ia
keluar dari sekolahnya, kemudian ia mencoba bekerja pada sebuah perusahaan.
Namun, ia tidak betah lalu sering berpindah-pindah dari satu perusahaan ke pe-
rusahaan lainnya. Thomas Cook mempunyai sifat mudah bosan, oleh karena itu
ia merasa tidak betah bekerja pada suatu perusahaan, apalagi menjadi pekerja
tetap. Meskipun demikian, Thomas Cook adalah orang yang kreatif. Ia memperha-
tikan dan mempelajari perkembangan transportasi yang semakin pesat. Selain itu
ia juga memperhatikan perkembangan akomodasi perhotelan. Seiringan dengan
perkembangan sarana transportasi dan akomodasi, di setiap kota penting di dun-
ia didirikan hotel-hotel dan segala fasilitasnya. Secara tiba-tiba timbul ide dalam
benak Thomas Cook untuk menyelenggarakan suatu perjalanan wisata dengan
kereta api. Cook dengan cermat memeriksa rute terlebih dulu dan membuat buku
pegangan perjalanan setebal 60 halaman. Ini menjadi brosur perjalanan yang
pertama. “Iklan bagi perdagangan adalah uap bagi mesin,” ujarnya, dengan men-
yatakan bahwa misinya adalah mengadakan perjalanan yang “mudah, murah, dan
aman bagi orang lain.” https://histori.id/sejarah-bisnis-travel-agent-dari-thomas-
cook-hingga-tripdixi/
JELAJAH INTERNET
https://www.youtube.com/watch?v=MWhZ4D0lwUA

WISATA
JELAJAH INTERNET
https://www.youtube.com/watch?v=pytQ2hYm3cs&t=191s
https://www.youtube.com/watch?v=dwW6QEYMSjk
RANGKUMAN
1. Biro perjalanan wisata (BPW) adalah usaha yang bergerak dibidang jasa
wisata
2. Transfer in adalah pelayanan kedatangan wisatawan di bandara / pelabuhan
/ terminal / stasiun dimana wisatawan pertama kali tiba atau ditangani oleh
seorang pramuwisata
3. Tahapan – tahapan yang dilakukan guide dalam memperkenalkan diri dian-
taranya, Meeting Service, First lugage handling, Introduction, photo stop, toi-
let stop
4. Prosedur check in melakukan reservasi
TUGAS MANDIRI
Tugas Mandiri 1
1. Setelah mempelajari prosedur pra-kedatangan wisatawan, buatlah itenerary
(rencana perjalanan wisata) biro perjalanan wisata!
Tugas Mandiri 2
1. Bentuklah kelompok 4-5 orang !
2. Buatlah makalah tentang proses transfer in!
3. Presentasikan hasilnya di depan kelas!

WISATA
PENILAIAN AKHIR BAB
Kerjakan soal di bawah ini dengan baik dan benar!

1. Buatlah papan nama utuk menjemput wisatawan di bandara agar mudah
dikenali!
2. Sebutkan tahapan komunikasi dalam prosedure transfer in!
3. Bagaimana teknik memperkenalkan diri di tempat kedatangan (transfer in)
4. Sebelum menjemput wisatawan mengapa harus melakukan konfirmasi
ulang kepada pihak penginapan?
5. Salah satu hal yang harus dipersiapkan pramuwisata sebelum melakukan
penjemputan adalah mengetahui jumlah wisatawan. Jelaskan mengapa ha-
rus demikian!
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab kedua ini Anda dapat memahami tentang pengertian
transfer In, Prosedur pra-kedatangan wisatawan, Prosedur penjemputan wisa-
tawan dan prosedur check in. Dari seluruh materi yang telah dijelaskan oleh guru,
materi apa yang sulit untuk dipahami? Coba diskusikan dengan teman dan guru
Anda!

WISATA
TRANSFER OUT BAB

III
BAB III TRANSFER OUT
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi tentang transfer out, peserta didik mampu
menentukan, mempersiapkan dan menerapkan prosedur Transfer out
PETA KONSEP
TRANSFER OUT
Pengertian Prosedur pra Pelaksanaan

Transfer Out Keberangkatan keberangkatan
Wisatawan wisatawan
KATA KUNCI
Transfer out

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 3.1 Contoh Tempat Pemberangkatan

Sumber : https://travel.kompas.com/read/2017/06/19/213600227/ini.daftar.maskapai.penerbangan.tiap.terminal.
di.bandara.soetta
Apakah Anda pernah menggunakan jasa biro perjalanan wisata? jika pernah
Anda pasti tidak asing dengan istilah transfer out? bagaimana kesan Anda tentang
pelayanan transfer out. Jika Anda belum pernah menggunakan jasa biro perjalanan
wisata mungkin asing bagi Anda istilah transfer out. Pada bab ini mari kita pelajari
bersama tentang transfer out.
MATERI PEMBELAJARAN
A. Pengertian Transfer Out

Paket yang ditawarkan oleh biro perjalanan wisata didalamnya selain
transfer in juga terdapat transfer out. Kebalikan dari pengertian transfer in, transfer
out merupakan pelayanan pengantaran wisatawan dari tempat penginapan ke
terminal, bandara, pelabuhan, stasiun setelah selesai melakukan perjalanan
wisata.
B. Prosedur Pra Keberangkatan Wisatawan

Pengantaran wisatawan ini masih merupakan tugas pramuwisata, sebelum
melakukan transfer out, ada beberapa hal yang harus dipersiapkan diantaranya:
1. Mengetahui jadwal keberangkatan transportasi yang akan digunakan
wisatawan
a. Jam keberangkatan
b. Tanggal keberangkatan
c. tempat keberangkatan
2. Mengetahui jenis transportasi yang akan digunakan wisataan (kereta api,
bus, pesawat, kapal laut), untuk memudahkan pramuwisata menentukan rute
perjalanan menuju tempat pemberangkatan dan menentukan rute cadangan
apabila terjadi hal yang tidak diinginkan.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
3. Mengetahu jumlah wisatawan yang akan di jemput

Mengetahui jumlah wisatawan sangat penting bagi pramuwisata untuk
menentukan kendaraan yang akan digunakan mengantar wisatawan ke lokasi
pemberangkatan ( terminal, stasiun, bandara, pelabuhan)
4. Mengetahui jumlah barang bawaan tamu (baggage)
5. Menentukan kendaraan yang akan digunakan untuk menjemput wisatawan
Setelah mengetahui jumlah wisatawan yang akan diantar ke lokasi
pemberangkatan pramuwisata menyiapkan kendaraan yang akan digunakan
sesuai dengan jumlah wistawan.
6. Memastikan lokasi penjemputan wisatawan
Memberitahukan kepada wistawawan lokasi yang telah disepakati untuk
berkumpul.
7. Menentukan jam penjemputan
Memberitahukan jam penjemputan lebih awal dari jam pemberangkatan
untuk menghindari keterlambatan serta hal – hal yang tidak diinginkan.
8. Membantu wisatawan konfirmasi ulang tiket (pesawat, kereta api, bus, kapal
laut)
9. Memberitahu wisatawan agar menyelesaikan personal expense dengan pihak
hotel
10. Mengingatkan wisatawan agar membawa dokumen yang diperlukan
pramuwisata mengingatkan agar wisatawan tidak lupa membawa dokumen –
dokumen penting misalanya ktp,tiket, paspor, visa
11. Membuat rencana cadangan jika terjadi masalah
Pramuwisata harus bertindak cepat jika terjadi masalah yang tidak terduga
seperti perubahan jadwal, mesin kendaraan rusak.
C. Pelaksanaan Keberangkatan Wisatawan
Gambar 3.2 Check Out

Sumber: http://whitedotdigital.com/5-ways-to-thank-guests-who-are-checking-out/

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
1. Datang lebih awal

Sebagai pramuwisata datang lebih awal akan lebih baik untuk membantu
proses check out
2. Mengecek kembali jadwal keberangkatan
Setelah sampai di lokasi pramuwisata mengecek ulang jadwal
keberangkatan.
3. Menunggu di loby sampai seluruh wisatawan berkumpul
Menunggu di loby dan mengecek daftar wisatawan yang check out hingga
lengkap sebelum mengarahkan ke kendaraan.
4. Meminta kunci kamar hotel kepada wisatawan
Sebelum check out wisatawan harus mengumpulkan kunci kamar
hotel dan dikoordinasi oleh tour guide yang selanjutnya akan diserahkan ke
resepsionis
5. Meminta wisatawan untuk mengecek barang bawaan
Sebelum menuju kendaraan tour guide mengingatkan untuk mengecek
kembali barang bawaan wisatawan agar tidak ada yang tertinggal
6. Mengembalikan kunci dan menyelesaikan administrasi
Tour guide mengembalikan kunci kamar hotel sekaligus meyelesaikan
seluruh administrasi administrasi hotel yang ditempati wisatawan kecuali
personal expense (biaya yang harus dikeluarkan oleh wisatawan yang tidak
termasuk yang tidak ada di paket wisata)
7. Menghitung kembali jumlah wisatawan dan barang bawaannya
Memastikan jumlah wisatawan sesuai dengan jumlah awal kedatangan. Jika
ada kekurangan pada jumlah wisatawan tour guide segera mencari informasi
tentang keberadaan wisatawan.
8. Memandu wisatawan menuju tempat parkir kendaraan
Setelah seluruh administrasi selesai pramuwisata mengarahkan wistawan
menuju ke tempat parkir kendaraan yang akan digunakan menuju tempat
pemberangkatan. pastikan seluruh wisatawan naik ke kendaraan dan tidak ada
yang tertinggal.
9. Memasukkan barang bawaan wisatawan ke bagasi kendaraaan
Jika barang bawaan wisatawan banyak kita bisa meminta tolong bantuan
porter untuk membawakan barang jika sudah sampai di tempat parkir
kendaraan pramuwisata dibantu oleh porter untuk menata barang di bagasi
kendaraan.
10. Ucapan terimakasih telah menggunakan jasa biro perjalanan.
Pramuwisata mengucapkan terimakasih telah menggunakan jasa biro
perjalanan wisata. biasanya biro perjalanan menyiapkan souvenir sebagai
ucapan terimakasih.
11. Menjelaskan cara check in
a. Dokumen yang dipersiapkan pada saat check in (ktp,tiket, paspor, visa)
b. Informasi check in
mempersiapkan tiket, bagasi dan prosedur pengawasan keamanan lainnya
sampai di gerbang keberangkatan.
c. Persiapan boarding pas
Setelah mendapatkan boarding pass langkah selanjutnya menunggu di
ruang tunggu, pahami informasi yang ada di boarding pass.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Gambar 3.3 Contoh Boarding Pass

Sumber: https://www.piknikdong.com/wp-content/uploads/2018/06/Membaca-Boarding-Pass-Pesawat.jpg
D. Percakapan Antara Pramuwisata dengan Wisatawan

Berikut ini percakapan yang sering terjadi antara pemandu wisata dan wisatawan:
Di hotel
Dengan Room Boy
Selamat siang tuan, maukah Anda membantu saya?
Tolong atur bagasi grup saya dan meletakanya di lobby
Trimakasih
Dengan recepsionist
Selamat siang, saya akan melakukan check out untuk grup saya. Nama grup saya
adalah …….. (nama grup)
Sudahkan Anda mengecek semua pengeluaran pribadi yang dilakukan grup
saya? Jika ada tolong buatkan nota dan saya akan meminta mereka untuk
menyelesaikanya
Terimakasih
At hotel
Dengan room boy
Good afternoon sir, would you like to help me?
Please arrange my baggages and put it in the lobby. Thank you

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
With receptionist
Good afternoon, I would loike to check out my group. It is …… Group (menyebutkan
nama grup)
Have you checked all of the personal expenses? If there are some personal
expenses of my group please put the note and I will let them to finalize it.
Thank you
Percakapan dengan wisatawan

Selamat siang Bapak Ibu, apakah Anda sudah menyelesaikan semua bagasi Anda?
Tolong diingat jika masih ada barang – barang Anda yang tertinggal di kamar.
Saya berharap tidak ada barang yang tertinggal
Bapak ibu yang melakukan pemakaian pribadi terhadap fasilitas hotel yang
tidak dalam tanggungan kami sesuai perjanjian tour kita, mohon menghubungi
resepsionist
Terimakasih
Baik bapa ibu, mari kita menuju bis, kita akan menuju bandara …… (nama bandara)
Speaking with tourists

Ladies and Gentlemen
Good afternoon, have you put all of your baggages? And have you checked all of
your belongings in your room? I hope there will not be any left behind
For those who have made personal expenses please contact recepsionist to
finalize it
Thank you
Well ladies and gentlemen, please go on board, we are leaving for ……Airport
(name of airport)
Di dalam Bis
Bapak ibu sekalian, selamat datang di bis … (nama bis)
Saya ……… (nama pramuwisata) akan mendampingi anda dalam perjalanan
keberangkatan anda .
Bapak ibu sekalian, sekarang kita meninggalkan hotel ………….. (nama hotel) dan
sekarang kita berada dijalan ….. kota ……. . anda dapat melihat ….. di sebelah kanan/
kiri jalan.
Bapak ibu, lebih kurang 15 menit lagi kita sampai dibandara …….
On the bus
Ladies and gentlemen, welcome on board……… (name of the bus)
I am ………. Will assist you for this yransfer out
Ladies and gentlemen, now we are leaving from … hotel and now we are on …….
(name street) you can see ………on the left and right side of this way
Well, ladies and gentlemen, at about 15 minutes we will arrive at …… airport.
Prepare yor self
Tiba di bandara
Bapak ibu sekalian sekarang kita telah sampai di bandara ……… (nama Bandara) di
kota ….. (nama kota)
Silahkan turun dari bis dan silahkan menuju pintu bandara, saya akan menangani
bagasi Anda terlebih dahulu. Terima kasih

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Arrive at Airport
Please get off from the board , keep walking to the entrance, I will arrange your
baggages
Ladies and gentlemen, now we are arriving at ….. Airport of ….city
Meminta wisatawan menunggu

Bapak ibu sekalian silahkan menunggu disini, saya akan memasukan bagasi anda
Asking for waiting
Ladies and gentlemen, please wait for me here, iam going to arrange your baggages
Meminta bantuan porter

Porter, tolong bantu saya mengatur bagasi – bagasi ini
Ada … bagasi (jumlah bagasi) tolong tempatkan bagasi ini di konter …..
(menyebutkan nama loket perusahaan penerbangan)
Asking porter assistance
Porter, could you help me to arrange these baggages?
There are ,,,,,, baggages (mention number of the bagggages), please put all of the
baggages in ….. counter airline (name of airline counter)
Thank you
Proses check in dan meminta bukti bagasi

Selamat siang , ini tiket grup saya menuju …..(rute / tujuan)
Ada ……bagasi (menyebutkan jumlah bagasi)
Terimakasih
Check in and asking for baggage tag
Good afternoon, here are my grup’s ticket to …….. (route/destination)
There are … baggages (mention the number of baggages)
Thank you
Memanggil grup
Bapak ibu sekalian, selamat datang di bandara …. (nama bandara) hati- hati dengan
barang bawaan anda
Calling the group
Ladies and gentlemen, welcome to ….airport (name of the airport)
Please be careful with your luggage, mind your head and mind your step
Membagikan boarding pass

Bapak ibu sekalian, ini boarding pass anda, silahkan mengikuti saya menuju ruang
tunggu …(sebutkan nama ruang tunggu keberangkatan
Distributing boarding pass
Well ladies and gentlemen, here are your boarding pass. Please follow me to the
boarding gate ….(mention gate number/name)
Di ruang tunggu
Bapak ibu sekalian silahkan mengambil tempat duduk sambil menunggu waktu
keberangkatan. Jika Anda ingin ke toilet silahkan menuju ke sebelah kiri/kanan
At the waiting room
Ladies and gentlemen, please take your sit while we are waiting for the boarding
time. If you want to go to toilet please go a head then turn left/right.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Mengucapkan selamat tinggal

Bapak ibu sekalian, sekarang saatnya naik ke pesawat, tolong cek barang bawaan
Anda jangan sampai ada yang tertinggal disini.
Terimakasih telah mempercayakan perjalanan Anda selama di sini dengan
perusahaan kami.
Atas nama perusahaa, saya menyampaikan terimakasih dan memohon maaf jika
selama perjalanan anda ada hal – hal yang kurang berkenan.
Selamat menikmati penerbangan pulang Anda
Terima kasih dan sampai jumpa
Farewell time with the group

Ladies and gentlemen, here is the boarding call, please check all your belonging
and boarding pass.
Thank you for choosing our travel in your trip
On behalf of my travel I would like to say thank you very much and say our appology
for your convinience
Have a nice flight go home
Thank you verry much and good bye
Contoh percakapan
At hotel
With room boy
Guide : Good afternoon sir could you help me?

Room boy : Good afternoon, Sir. What can I do for you?
Guide : please arrange my group baggage there are 5 baggages
Room boy : my pleasure
Guide : thank you
Room boy : you are welcome
With Receptionist
Guide : Good afternoon. I would like to do check-out for my group.
Receptionist : Good afternoon. May I know your group name?
Guide : Yes Europ goup. Have you checked all of personal expenses?
If there are some personal expenses of my group please
make note and I will ask them to finalize with you.
Receptionist : all right, wait a minutes I will write on the note now.
Guide : yes, thank you.
After several minutes

Receptionist : Excuse me, this is the note. All of the personal expenses of
your group has been writen there. Please, finalize it now.
Guide : yes, Wait a moment please, I will ask them to finalize
with you.
Receptionist : yes, thank you.
Guide : you are welcome.
(speaking with tourist) excuse me ladies and gantlemen. For those who have made
personal expenses please come to check at front office to finalize.
Tourist : Ok, how much?
Guide : USD 80
Tourist : Ok, this is the money please finalize it.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Guide : all right sir.

Guide : excuse m, This money
Receptionist : yes, please signature here.
Guide : Ok.
Receptionist : all right sir, thank you, I hope your group has a nice trip
home.
Guide : yes, thank you.
Receptionist : you are welcome
Speaking with tourist

Guide : well ladies and gentlemen, have you put all of your baggages?
And have you checked all of your belongings in your room.
I hope there will not be any left behind.
Tourist : Ok, everything is complete.
Guide : all right. Because all the person and belonging is complete,
now please go on board we are going to Adi Sucipto now.
Tourist : OK, Let’s go guys
on the bus
Guide : Good afternoon ladies and gantlemen. Welcome on board
to Pandawa bus. My name is Agasta. You can call me Aga. The
driver’s name is Benny. I am your guide during your transfer-
out to Adi Sucipto Airport. Ladies and gantleman now we are
leaving Golden hotel we are turning left to Adi Sucipto
airport. We are in bai pass Yogyakarta.
Bryan : is there any time for us to take a walk?
Guide : I am sorry sir, we are in injury departure time, we must stay in
Airport an hour before departure time. So we can’t go
anywhere.
Guide : well, ladies and gentlemen, how do you feel about Yogya,
is it memorable for you?
Chrish : I love Yogya, the people are humble, polite and the arsitecture
of the building is artisthic.
Guide : are you sure?, how about Mr. Bryan?
Bryan : Yogya will be my unforgotable city that I’ve visited.
It is very wonderful
Tom : I bought many souvenir from Yogya, I’ll give to my friend so
that they interest to come here next time
Guide : that’s good idea Mr. Tom and don’t forget to call me again for
your next journey.
Well, ladies and gentlemen, now we are arriving at Adi Sucipto Airport. Please
get off from the bus and keep walking to the entrance I am going to arrange your
baggages
Tourist : all right.
Asking for waiting

Guide : ladies and gentlemen. Please wait me here I am going to
arrange your baggage
Tourist : O... yes please arrange our baggages, I will wait you here.
Guide : all right thank you.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Asking porter assistance

Guest : porter could you help me?
Porter : ye of course, what can i do for you?
Guest : please arrange my group baggages, here the baggage tag.
Porter : Ok I will arrange your group baggages.
Guest : there are 6 baggages, Ok
Porter : Ok.
arrange baggages
Guest : porter, how about the baggages, are everything Ok?
Porter : yes, of course everything is Ok.
Guest : well please put all of the baggages in Garuda Airlines counter.
Porter : Ok. I will.
put baggae into garuda airline

Guest : have you arranged our baggages?
Porter : yes, I have
Guest : good job, thank you very much.
Porter : you are welcome.
check in and asking for baggage tag

Guest : Good afternoon sir, here are my group ticket from Yogyakarta
to Europ
Recepstionist : good afternoon sir, may I have your baggages tag?
Guest : yes. They are 6 baggages.
Receptionist : OK, please wait for a few minutes I will process
Guest : thank you sir.
Receptionist : you are welcome
Calling group
Guide : Good afternoon ladies and gentleman. Welcome to
Adi Sucipto Airport. Please follow me.
Guide : please be careful with your hand luggage. Mind your head
and mind your step.
Tourist : yes. I will.
Distributing boarding pass
Guide : ladies and gentlemen. Here are your boarding pass. Please
folow me to boarding gate II
Tourist : OK, we will follow you
Waiting room
Guide : well ladies and gentlemen. Please have a seat while we are
waiting for the boarding.
Guide : excuse me ladies and gantlemen if you need to go to toilet.
They are over there. Just go ahead then turn left
Tourist : yes thank you.
Guide : you are welcome
Guide : well ladies and gentlemen, it is the time to boarding. Please,
check all of your belongings and boarding pass

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Tourist : yes, over all is complete

Guide : all right, I would like to say thank you very much to have our
travel in your trip. On behalf of my travel I would like to say
our apology for your inconvenient and have a nice flight go
home.
Tourist : yeahhhh, No problem
Guide : thank you very much and good bye
Tourist : good bye.
E. Alur Transfer Out

WISATA
LEMBAR PRAKTIKUM
Buatlah kelompok yang terdiri dari dua orang. Satu orang berperan sebagai
pramuwisata dan satu orang berperan sebagai wisatawan. Buatlah simulasi proses
transfer out!
CONTOH SOAL
Pilihan Ganda!
1. Berikut ini adalah dokumen yang diperlukan pada saat proses transfer out
kecuali ….
a. Visa
b. Paspor
c. Tiket
d. Pajak bandara
e. Struk pembelian tiket
2. Memeriksa kembali jumlah barang – barang tamu bersama bell captain
merupakan salah satu langkah yang harus dilakukan pada saat ….
a. Proses keberangkatan
b. Pengecekan barang sebelum keberangkatan
c. Pengecekan terakhir
d. Proses pembayaran
e. Proses pelaporan
3. Apa tujuan dilakukan umpan balik perusahaan dari wisatawan yang
dilakukan sebelum proses keberangkatan?
a. Perusahaan bisa menggunakan data – data tersebut sebagai bagian
dari program uji kualitas mereka
b. Perusahaan bisa memberikan potongan harga kepada wisatawan yang
telah menggunakan jasa tour dan travelnya
c. Perusahaan bisa mendapatkan informasi lengkap dari para tamu
d. Wisatawan akan mendapatkan hadiah dari perusahaan sebagai ucapan
terimakasih karena telah menggunakan jasa tour dan travelnya
e. Wisatawan akan melakukan perjalanan lagi dengan menggunakan jasa
perusahaan tersebut
4. For those who have made personel expenses please come to check in staff
to finalize it. Adalah contoh percakapan yang terjadi di …
a. Bandara
b. Kamar hotel
c. Lobby hotel
d. Di dalam kendaraan menuju bandara
e. Stasiun kereta api
5. Apa yang harus dilakukan pemandu wisata ketika berada di dalam bis?
a. Memberikan makanan dan minuman
b. Mengajak ngobrol wisatawan
c. Memberikan informasi tentang jalan/ tempat wisata yang dilewati
d. Ceramah singkat
e. istirahat

WISATA
CONTOH SOAL
6. keluhan yang timbul karena kondisi fasilitas dan pelayanan berdasarkan

standard umum tidak memuaskan atau tidak sesuai dengan perjanjian
sebelumnya disebut …..
a. keluhan hati
b. keluhan sejati
c. keluhan umum
d. keluhan biasa
e. keluhan jiwa
7. kegiatan mengantar tamu dari hotel ke tempat keberangkatan untuk
kembali ke tmpat asal atau melanjutkan perjalanan ketempat lain disebut
…….
a. Pelayanan transfer
b. Transfer out
c. Transfer hotel
d. Intercity transfer
e. Transfer in
8. Kode etik pramuwisata Indonesia ditetapkan melalui Keputusan Musyawarah
Nasional I Himpunan Pamuwisata Indonesia dengan Keputusan nomor ……..
a. 07/MUNAS I/X/1988
b. 07/MUNAS I/ IX/ 1988
c. 07/MUNAS II/ X/ 1998
d. 07/MUNAS II/ IX/ 1998
e. 07/MUNAS I/ X/ 1998
9. Apa yang dimaksud dengan personal expense?
a. Biaya pribadi yang dikeluarkan wisatawan selama tour
b. Biaya pribadi yang dikeluarkan tour leader selama tour
c. Biaya pribadi yang dikeluarkan guide selama tour
d. Biaya pribadi wisatawan yang tidak termasuk dalam biaya paket
e. Biaya pribadi pemandu wisatawa yang tidak termasuk dalam biaya
paket
10. Dibawah ini yang termasuk prosedur keberangkatan adalah ……
a. Memberikan informasi tentang pajak bandara
b. Mempersiapkan daftar barang
c. Mempersiapkan dokumen penting
d. Mengembalikan kunci kamar ke check in staff
e. Mengecek barang yang tertinggal di kamar
Soal essay!
1. Apa yang dimaksud dengan voucher “transfer in/out only”?
Jawab : voucher transfer in / out only adalah voucher yang hanya dapat
digunakan untuk kegiatan penjemputan tamu sampai pengantaran ke hotel
(check in hotel) dan kegiatan penjemputan tamu di hotel (check out hotel)
sampai pengantaran ke bandara (check in bandara) dan tidak berlaku untuk
pelayanan city tour.

WISATA
CONTOH SOAL
2. Apakah yang harus dilakukan oleh seorang pramuwisata di akhir pertemuan

dengan wisatawan?
Jawab :
a. memberitahukan bahwa sudah saatnya masuk ke dalam pesawat
b. atas nama perusahaan mengucapkan terimakasih atas kepercayaan
menggunakan jasa tour dan travel
c. atas nama perusahaan menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan
yang diberikan selama kegiatan tour dilaksanakan
3. Sebut dan jelaskan prosedur keberangkatan!
Jawab :
a. mengecek keabsahan paspor sekurang-kurangnya 6 bulan pada saat
kedatangan
b. memberikan informasi mengenai batas pembelian barang bebas cukai
(duty free)
c. memberikan dan menjelaskan mengenai pass jalan bagi wisatawan
d. memberikan informasi tentang pajak bandara (airport tax)
e. memberikan informasi tentang persyaratan – persyaratan visa
f. membantu pengurusan surat keterangan sehat dari dokter (jika
dibutuhkan)
g. menyarankan kepada wisatawan mengenai barang-barang berharga
(misal, lebih baik dibawa sendiri daripada ditaruh di bagasi pesawat)
4. Sebutkan langkah – langkah yang harus dilakukan oleh seorang pramuwisata
pada saat check in di terminal keberangkatan!
Jawab :
a. Mengenali pesawat, waktu keberangkatan, dan jmlah rombongan
b. Memastikan bahwa wisatawan telah membawa barang mereka
masing – masing
c. Membantu pada saat pengecekan keamanan
d. Memastikan bahwa dokumen – dokumen perjalanan telah lengkap
e. Mengatur wisatawan untuk berkumpul disuatu tempat
f. Mengecek barang jinjingan wisatawan agar tidak lebih dari batas
yang diizinkan
g. Mengumpulkan semua paspor, tiket dan pajak keberangkatan (jika
diizinkan) untuk membantu check in wisatawan
5. Sebagai seorang pramuwisata Anda selalu dituntut untuk mengetahui obJek
– obJek wisata dan penginapan terbaru di tempat kerja Anda. Apa yang Anda
lakukan untuk memperbarui pengetahuan dan ketrampilan Anda tentang
hal tersebut, jelaskan!
Jawab : cara memperbarui pengetahuan dan ketrampilan di bidang
pariwisata adalah dengan meng-update informasi baik melalui internet,
brosur, maupun mengikuti pelatihan-pelatihan untuk pramuwisata

WISATA
CAKRAWALA
PERBANDINGAN HARGA TIKET PESAWAT

JAMAN DAHULU DAN SEKARANG
sumber foto: images.wisegeek.com

https://blog.misteraladin.com/ini-6-perbedaan-naik-pesawat-di-tahun-1950an-dan-sekarang-yang-bikin-kaget/
Dahulu berwisata dengan menggunakan pesawat sangatlah jarang, berbeda

dengan saat ini. dahulu jumlah bandara masih sedikit, selain itu ada beberapa
kendala diantaranya harga tiket yang lumayan mahal dan kecelakaan pesawat
sering terjadi.
Sekarang, Anda bisa membeli tiket pesawat dengan uang Rp 300 ribuan, bahkan
gratis atau cuma bayar pajak bandara kalau lagi promo. Kalau dihitung sekalian
dengan inflasi, harga tiket pesawat di tahun 1950an bisa lebih mahal 4-5 kali
lipat dibanding di jaman sekarang. Jadi, orang jarang yang naik pesawat apalagi
berwisata.
Selain harga tiket yang mahal, kecelakaan pesawat sering terjadi.
Penerbangan jaman dulu punya risiko kecelakaan lima kali lebih besar. Gara-gara
pesawat masih kurang canggih, banyak kecelakaan tidak bisa dihindari. Mulai
dari tabrakan di udara, mesin terlepas dari badan pesawat, sampai turbulensi
yang bikin pesawat “jatuh” sejauh 150 meter. Jalan ke toilet pun bisa fatal karena
guncangan pesawat
JELAJAH INTERNET
Untuk menambah wawasan dan informasi Anda lebih

luas pada bab ini, Anda dapat mempelajari melalui
internet. Dengan kemajuan teknologi saat ini kita dapat
menggunakan internet untuk menambah wawasan dan
pengetahuan melalui media tersebut. Terutama bagi pelajar
internet sangat bermanfaat untuk menunjang pendidikan.
Berikut ini merupakan salah satu website yang bisa Anda
kunjungi untuk mendapatkan pengetahuan tentang proses
Transfer Out.
https://www.youtube.com/watch?v=PLA_TyanUG4

WISATA
RANGKUMAN
1. Biro perjalanan wisata (BPW) adalah usaha yang bergerak dibidang jasa
wisata
2. Transfer in adalah pelayanan kedatangan wisatawan di bandara / pelabuhan
/ terminal / stasiun dimana wisatawan pertama kali tiba atau ditangani oleh
seorang pramuwisata
3. Tahapan – tahapan yang dilakukan guide dalam memperkenalkan diri
diantaranya, Meeting Service, First lugage handling, Introduction, photo stop,
toilet stop
4. Prosedur check in melakukan reservasi
TUGAS MANDIRI

2. Buatlah makalah tentang proses transfer out!
PENILAIAN AKHIR BAB

1. Sebelum menjemput wisatawan pihak travel mempersiapkan rincian
departure information. Pada umumnya departure information berisi
tentang apa saja?
2. Bagaimana agar pada saat penjemputan wisatawan kendaraan yang
digunakan sesuai dengan jumlah wisatawan !
3. Setelah sampai pada tempat pemberangkatan pramuwisata menjelaskan
apa saja yang harus dipersiapkan pada saat check in pesawat. Persiapan
tersebut meliputi apa saja?
4. Apa yang anda ketahui tentang boarding pass?
5. Apa yang anda ketahui tentang luggage van?
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab ketiga ini Anda dapat memahami tentang Pengertian
Transfer out, Prosedur pra keberangkatan wisatawan, Pelaksanaan keberangkatan
wisatawan. Dari seluruh materi yang telah dijelaskan oleh guru, materi apa yang
sulit untuk dipahami? Coba diskusikan dengan teman dan guru Anda!

WISATA
PEMANDUAN WISATA INDIVIDU (FIT)

BAB
IV
BAB IV PEMANDUAN WISATA INDIVIDU (FIT)
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi tentang pemanduan wisata individu (FIT) peserta

didik mampu menyiapkan, menentukan, melakukan dan menerapkan pemanduan
wisata individu (FIT).
PETA KONSEP
PEMANDUAN WISATA INDIVIDU (FIT)
PEMANDUAN WISATA PELAKSANAAN PEMANDU

INDIVIDU (FIT)
MACAM-MACAM
WISATAWAN WISATA INDIVIDU
KATA KUNCI
Pemanduan Wisata Individu, Karakteristik, Domestik, Asing

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 4.1 Contoh pemanduan wisata individu (FIT)

Sumber: http://basukimultimedia.co.id/project/dwidaya-tour-video-animasi-promosi/
Pernahkah Anda travelling dengan menggunakan jasa biro perjalanan wisata?

Bagaimana pengalaman Anda ketika menggunakan jasa biro tersebut, menurut
pendapat Anda apa perbedaan travelling menggunakan biro perjalanan wisata dengan
travelling tanpa menggunakan jasa biro pejalanan wisata?
Ada beberapa orang yang lebih suka menggunakan jasa biro perjalanan wisata
dan ada beberapa orang yang lebih tertarik travelling tanpa menggunakan jasa biro
perjalanan wisata, diantara keduanya manakah yang Anda sukai?
Mari kita bahas bersama tentang pemanduan wisata individu.
MATERI PEMBELAJARAN
A. Pengertian Pemanduan Wisata Individu

Biro perjalanan wisata selain menawarkan paket wisata untuk rombongan
juga melayani paket wisata individu. Saat ini orang yang ingin melakukan
perjalanan wisata ke luar kota atau ke luar negeri sering menggunakan jasa biro
perjalanan wisata secara indidu atau biasa disebut dengan pemanduan wisata
individu.
Pemanduan wisata individu adalah pramuwisata yang bertugas menemani
dan memandu wisatawan individual, wisatawan ini bisa juga disebut free
individul tourist (FIT). Pramuwisata yang menangani FIT umumnya masih memiliki
kemampuannya yang belum maksimal sehingga ditugaskan untuk menangani
wisatawan individu.
B. Macam - Macam Wisatawan

Orang yang sedang melakukan perjalanan wisata disebut wisatawan.
Wisatawan dibagi mejadi 2 (dua) yaitu wisatawan nusantara (domestik) dan
wisatawan mancanegara. Wisatawan domestik adalah wisatawan yang berasal

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
dari dalam negeri, sedangkan wisatawan mancanegara adalah wisatawan yang

berasal dari luar negeri (memasuki negara lain). Berikut ini macam - macam
wisatawan :
1. Berdasarkan sifat perjalanan dan ruang lingkup perjalanan
a. Wisatawan asing (Foreign tourist)

Wisatawan asing yag melakukan
perjalanan wisata yang datang ke
negara lain dari negara asalnya.
Gambar 4.2 Ruang Lingkup Wisatawan

Sumber: https://kebudayaan.kemdikbud.go.id/mkn/berwisata-menelusuri-tempat-bersejarah/
traveling/
b. Wisatawan asing domestik (Domestic Foreign tourist)

Orang asing yang berdiam atau bertempat tinggal di suatu negara karena
tugas, dan melakukan perjalanan wisata di wilayah negara di mana ia
tinggal.
c. Wisatawan domestik asing (Indigenous tourist)
Warga suatu negara tertetu yang bertugas keluar negeri lalu pulang ke
negara asalnya dan melakukan perjalanan wisata di negaranya sendiri.
d. Wisatawan transit (Transit tourist)
Wisatawan yang ketika melakukan perjalanan wisata ke suatu negara
tertentu terpaksa harus singgah ke negara lain (pelabuhan, airport) tetapi
bukan karena kemauannya sendiri
e. Wisatawan bisnis (Business tourist)
Orang yang melakukan perjalanan tetapi tidak bertujuan untuk
wisata tetapi melakukan perjalanan wisata setelah semua tujuan atau
pekerjaannya yang utama telah selesai dikerjakan. Jadi perjalanan wisata
merupakan tujuan sekunder, setelah tujuan primer yaitu bisnis selesai
dilakukan.
2. B
erdasarkan tujuan berwisata

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
a. wisata budaya (Cultural tuorist)

b. wisata yang bertujuan untuk
menyembuhkan penyakit
(Recuperational tourist)
c. wisata sosial (Social tourist)
d. wisata pendidikan (educational tourist)
Gambar 4.3 Tujuan Wisata Pendidikan

Sumber: http://www.sekolahalambuludua.com/2015/01/wisata-pendidikan.html
e. Wisata religi / agama (Religion tourist)

f. Wisata keluarga (familiarzation tourist)
g. Wisata politik (wisata politic)
h. Wisata yang bertujuan untuk memperoleh ilmu pengetahuan (Scietific
tourist)
i. Wisata yang mengunjungi suku pedalaman (Ethic minority)
j. Wisata dari negara dingin ke negara tropis (Snowbird market)
3. Berdasarkan sifatya
a. Ramah
b. Supel atau mudah bergaul
c. Sopan
d. Humoris
e. Rendah hati
f. Pemarah
g. Suka cari perhatian
h. Pendiam pemalu
i. Mudah curiga
j. Sombong
k. Tidak sopan
l. Egois
Karateristik wisatawan berbeda – beda sehingga pelaku wisata harus

memahami hal tersebut dan seorang pelaku wisatawan bisa menyediakan
layanan sesuai apa yang diharapkan wisatawan. Adanya gambaran tentang
wisatawan biasanya dibedakan berdasarkan karakteristik perjalanannya atau
trip descriptor dan karakteristik wisatawannya atau tourist descriptor (Seaton dan
bennet, 1996).
1. Trip descriptor (karakteristik perjalanan)
Wisatawan dibagi menjadi kelompok – kelompok berdasarkan jenis
perjalanannya yaitu sebagai berikut :
a. Perjalanan rekreasi
b. VFR atau Visiting friends and relatives

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
c. Perjalanan bisnis
d. Kelompok perjalanan lainnya (seaton dan bennet,1996)
e. Jenis perjalanan untuk kesehatan dan keagamaan di luar kelompok
lainnya
f. Lama perjalanan
g. Jarak yang ditempuh
h. Waktu melakukan perjalanan
i. Jenis akomodasi
j. Transportasi yang digunakan dalam perjalanan
k. Pengorganisasian perjalanan
l. Besar pengeluaran dll
2. Tourist Descriptor (karakteristik wisatawan)
Tourist descriptor lebih fokus terhadap wisatawan, biasanya digambarkan
dengan "who, wants, what, why, when, where, and how much?"
Berikut ini penjelasan beberapa karakteristik tersebut diantaranya adalah
sebagai berikut :
a. Karakteristik Sosio – Demografis
Karakter yang digunakan untuk menjawab pertanyaan. Karakteristik
Sosio – Demografis ini biasanya berkaitan dengan jenis kelamin, umur,
status perkawinan, tingkat pendidikan, pekerjaan, kelas sosial, jumlah
anggota keluarga. dengan mengetahui Karakteristik Sosio – Demografis
maka lebih mudah menentukan pilihan jenis wisata
b. Karakteristik Geografis
Karakteristik geografis membagi wisatawan menjadi kelompok –
kelompok berdasarkan asal daerah wisatawan (desa, kota, dan provinsi,
atau negara)
c. Karakteristik Psikografis
Karakteristik ini membagi wisatawan berdasarkan kelas sosial, life style,
dan karakteristik personal.
Karakter witawan dari bergagai negara berbeda – beda karena setiap negara
memiliki budayaan yang berbeda yang berpegaruh pada karakteristik wisatawan,
karakteristik wisatawan dapat dibedakan menjadi :
1. Asal Negara
Berikut ini merupakan karakteristik berdasarkan asal negara :
a. Cina/Taiwan/Korea
Gambar 4.4 Karakter Orang Cina Yang Ramah

Sumber: https://sejkssrt6t2u6.wordpress.com/2017/08/21/perayaan-masyarakat-di-malaysia/#jp-carousel-74

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
1) Menyukai harga murah dan tidak terlalu mementingkan fasilitas dan

pelayanan.
2) Banyak bicara
3) ramah
4) perbincangan perlu ada timbal balik.
5) Menonjolkan peran dan kesan budaya cina.
6) tidak sabaran
7) Pemarah
8) Lebih menyukai bahasa sendiri daripada Bahasa inggris.
9) Suka bergerombol
10) Tertutup
b. Karakter: Perancis
1) Menyukai kebudayaan tradisional
2) Menyukai atraksi wisata
3) Suka pengalaman baru
4) Suka belanja kerajinan tangan dan barang-barang antik.
5) Santai
6) Teliti
7) Disiplin
8) sopan
9) patuh
10) mudah bergaul
11) Suka berbicara dengan bahasa Perancis walaupun dapat berbahasa
inggris
12) Romantis
c. Karakteristik Jerman
1) Sopan
2) Terbuka
3) Suka belanja souvenir dari batu dan kayu
4) Toleransi
5) Rasa ingin tahu tinggi.
6) Suka daerah yang apa adanya, murni dan ingin mengetahui atraksi
sampai selesai
7) Menyukai kebudayaan tradisional
8) Menyukai perjalanan sesama bangsanya
9) Disiplin
10) Teliti
d. Inggris
1) Disiplin
2) Egois
3) Teliti dalam pengeluaran uang
4) Individualistis
5) Mandiri
6) tidak menyukai perjalanan berkelompok atau grup
7) Sopan.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
8) Kurang terbuka seperti orang eropa lainnya dan mempunyai

kepribadian yang kuat
9) Tertarik budaya tradisional dan karakteristiknya menyukai pantai
serta alam yang indah
10) Tidak suka privasinya diganggu.
e. Italia
1) Terbuka
2) Komunikatif
3) Romantis
4) Kurang disiplin
5) mudah beradaptasi
6) Menyukai tempat-tempat mewah dengan harga murah
7) Menyukai kebudayaan tradisional, seni serta pemandangan alam
f. Belanda
1) Menyukai kebersihan khususnya makanan dan minuman
2) Tertarik pada tempat - tempat bersejarah, bentuk-bentuk
kebudayaan dan pemandangan alam yang indah
3) Menyukai informasi yang spesifik dan akurat
4) Disiplin
5) taat peraturan
6) Humoris.
g. Amerika
1) Menyukai fasilitas mewah
2) Menyukai aspek kebudayaan tradisional
3) Menyukai pemandangan alam yang indah
4) Tidak menyukai perjalanan jauh
5) Sopan
6) Jujur
7) terbuka
8) Menyukai pengalaman baru
9) Toleran
10) mudah beradaptasi
11) humoris
h. Australia
1) Terbuka
2) Egois
3) Suka kebebasan
4) Menyukai harga murah
5) Ceroboh
6) Menyukai pantai dan kebudayaan tradisional
7) Menyukai perjalanan secara individu
i. Jepang
1) Menyukai perjalanan kelompok
2) Disiplin
3) Tepat waktu
4) tertutup

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
5) tidak mudah percaya

6) Suka belanja kerajinan tangan dan barang tradisional.
7) Tertarik pada sesuatu yang unik
8) Menyukai fasilitas dan pelayanan mewah
j. Singapura
1) Disiplin
2) Berkomitment tinggi
3) suka belanja
4) Menyukai fasilitas dan pelayanan sederhana
5) tertarik dengan atraksi alam, dan keunikan modernisasi
k. Malaysia
1) Daya belinya termasuk rendah
2) tidak terlalu suka belanja
3) disiplin
4) Fasilitas dan akomodasi cukup sederhana
5) Sangat tertarik akan keindahan alam, termasuk pantai.
https://visitpare.com/seni- dan-budaya/memahami-k arakter-budaya-
wisatawan-mancanegara/
l. Indonesia
1) Ramah
2) Sopan
3) Mudah beradaptasi
4) Menyukai wisata kelompok
5) Suka foto
6) Menyukai atraksi budaya serta alam
7) Suka belanja
2. Gender
a. Laki – Laki
1) Kurang suka belanja
2) Menyukai pertunjukan tradisional dan wisata alam
3) Menyukai petualangan
b. Perempuan
1) Teliti
2) Suka berbelanja
3) Cerewet
4) Boros
5) Menyukai keindahan alam
3. Umur
a. Muda / remaja
1) Menyukai perjalanan bebas
2) Suka berkelompok
3) Fleksibel
4) Menggunakan Jasa biro perjalanan untuk transportasi saja
5) Menyukai wisata alam dan budaya

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
6) Mengatur rencana perjalanan sendiri

7) Suka berpetualang
8) Dipengruhi tekhnologi
9) Egois
b. Dewasa
1) Tidak suka diatur
2) Suka berbelanja
3) Menyukai wisata alam dan budaya
4) Lebih menyukai wisata bersama keluarga
5) Suka bersosialisasi
c. Tua
1) Mempersiapkan rencana perjalanan wisata secara matang
2) Cerewet
3) Selalu igi dihargai
4) Menyukai wisata budaya dan religi
5) Menyukai pembayaran tunai
6) Menyukai tawar menawar
4. Tingkat pendidikan dan pendapatan

a. Rendah
1) Terbatas dalam pemilihan kegiatan wisata
2) Pasif
3) Pasrah terhadap fasilitas yag didapatka
4) Kurang fleksibel
5) Pemalu
6) Kurang mudah bergaul
b. Tinggi
1) Memiliki pilihan wisata yang banyak
2) Terbuka
3) Egois
4) Sulit ditangani
5) Fleksibel
6) Mudah bersosialisasi
7) Agresif
8) Banyak menuntut
9) Menyukai fasilitas mewah
C. Pelaksanaan Pemanduan Wisata Individu

1. Pra-Tour
Sebelum tour, pramuwiata harus mempersiapkan beberapa hal dan
mengumpulkan informasi terkait wisatawan yang akan dipandunya untuk
memudahkan dalam memandu wisata. Berikut ini bebebrapa hal yang harus
dipersiapkan, diantaranya:
a. Mengetahui nama wisatawan

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
b. Mengetahui asal wisatawan untuk memahami karakter wisatawan

berdasarkan asal daerah
c. Mengetahui jadwal kedatangan wisatawan
d. Mengetahui tempat menginap wisatawan
e. Menyiapkan kendaraan yang akan digunakan selama tur
f. Menyiapkan perlengkapan yang akan digunakan selama tour (itinerary,
P3K)
g. Menyiapkan uang tunai
2. Pelaksanaan Tour
a. Menjemput wisatawan tepat waktu
b. Mengarahkan wisatawan ke tempat parkir kedaraan
c. Mengucapka salam (Greeting)
d. Memperkenalkan diri, sopir, dan biro piro perjalanan
e. Mejelaskan itinerary (rencana perjalanan)
f. Mejelaskan obyjek wisata yang akan dilewati
g. Berusaha membuat wisatawan nyaman dan tidak bosan
h. Memberitahukan jika akan sampai ke desnitasi wisata yang dituju agar
wisatawan bersiap-siap
i. Apabila ada pemandu lokal, pramuwisata harus bisa bekerjasama dengan
baik
j. Menjelaskan tentang desnitasi wisata tersebut
k. Membantu wisatawan jika ingin mengabadikan moment dengan
mengambil foto
l. Mengingatkan wisatawan untuk berhati-hati terhadap barang bawaan
m. Jika terjadi keadaan darurat, minta pendapat wisatawan sebelum
mengambil keputusan
n. Hindari perdepatan dengan wisatawan
o. Lebih memahamai apa yang diinginkan wisatawan
3. Mengakhiri pemanduan
Sebelum tur selesai, pramuwisata harus melakukan beberapa hal yaitu:
a. Menyampaikan ucapan terima kasih telah meggunakan jasanya
b. Menyampaikan rangkuman kegiatan perjalanan yang telah selesai
dilakukan
c. Memita pesan dan kesan wisatawan selama perjalanan
d. Mengingatkan wisatawan untuk membawa barang bawaan
e. Meyampaikan harapan untuk berjumpa lagi di lain kesempatan

WISATA
LEMBAR PRAKTIKUM
Carilah karakteristik wisatawan pada kolom di bawah ini!

No. Asal negara Karakteristik
1 Turki
2 India
3 Dubai
4 Thailand
5 Brasil
CONTOH SOAL
PILIHLAH JAWABAN YANG BENAR!

1. Ibu Anna adalah seorang dosen disebuah perguruan tinggi negeri, dia
dikenal sangat cerdas dan energik oleh karena itu rektor di tempat dia
mengajar memberikan tugas belajar ke luar negeri kepadanya. Suatu hari
dia ingin berjalan-jalan menikmati keindahan wisata di negara dimana
saat ini dia sedang belajar bersama teman-temanya. Disebut wisatawan
apakah dia?
a. Wisatawan domestic
b. Wisatawan asing
c. Wisatawan asing domestic
d. Wisatawan transit
e. Wisatawan bisnis
2. Rombongan orang tua usia lanjut hendak bepergian kesuatu danau dengan
maksud menyembuhkan penyakit. Berdasarkan tujuan wisatanya maka
perjalanan mereka disebut ………..
a. Cultural tourist
b. Politic tourist
c. Social tourist
d. Recuperational tourist
e. Educational tourist
3. Pak Doni dan beberapa teman kantornya saat ini sedang berada diluar kota
untuk kepentingan pekerjaan, namun setelah semua pekerjaan selesai
mereka akan singgah ditempat-tempat wisata yang ada dikota, maka
tujuan wisata mereka adalah ……….
a. Bussines tourist
b. Social tourist
c. Scientific tourist
d. Educational tourist
e. Indigenous tourist

WISATA
CONTOH SOAL
4. “maintain a sense of humor in all solution” artinya bahwa seorang

pramuwisata harus memiliki …………
a. Sifat humoris yang dapat membuat orang menjadi bosan
b. Sifat humoris yang membuat orang menjadi gembira
c. Sifat selalu membantu kepada semua anggota rombongan
d. Sifat selalu menjawab pertanyaan rombongan
e. Sifat mendahulukan kepentingan wisatawan daripada dirinya
5. Penjelasan karakteristik wisatawan berdasarkan asal daerah wisatawan
disebut ….
a. Karakteristik socio demografis
b. Karakteristik demografis
c. Karakteristik psikologis
d. Karakteristik geografis
e. Karakteristik social
6. Perhatikan tabel berikut ini
No Karakteristik wisatawan
1 Tidak suka berkelompok
2 Ceroboh
3 Disiplin
4 Tidak mudah percaya
5 Ramah
Yang merupakan karakteristik wisatawan Jepang adalah …..
a. 1, 2, 3
b. 2, 3, 4
c. 1, 3, 4
d. 2, 3, 5
e. 3, 4, 5
7. Menyukai pembayaran secara tunai dan suka menawar barang yang akan di
beli adalah karakteristik wisatawan ….
a. Muda
b. Laki – laki
c. Perempuam
d. Tua
e. dewasa
8. Sekelompok anak muda melakukan perjalanan wisata ke daerah pedalaman
di beberapa tempat di Kalimantan, maka mereka sedang melakukan
perjalanan …..
a. ethnic minority
b. snowbird market
c. scientific tourist
d. religion tourist
e. cultural tourist
9. Berkunjung ke Candi Borobudur dan Keraton Yogyakarta untuk mempelajari
budaya masyarakat disebut ……
a. historical tourist

WISATA
CONTOH SOAL
b. cultural tourist
c. religion tourist
d. scientific tourist
e. social tourist
10. Salah satu keuntungan yang diperoleh dari snowbird market adalah ….
a. Memberikan keuntungan pada travel agent, restoran, pengrajin dan
penjual souvenir sebagai penyedia layanan jasa
b. Memberikan keuntungan kepada penyedia layanan fasilitas lokal
c. Daerah – daerah dingin menjadi sepi karena mereka lebih menyukai
pantai
d. Jalanan menjadi ramai oleh wisatawan yang suka berjalan kaki
menikmati kota
e. Pantai asuhan, panti jompo dan balai latihan kerja menjadi ramai
pengunjung
CAKRAWALA
TRAVELLER
Sumber https://studipariwisata.com/serba-serbi/orang-pertama-sebagai-traveler/
Orang pertama yang dianggap sebagai Traveller berdasarkan data sejarah

adalah Marco Polo (1254-1324) yang telah menjelajahi benua Eropa hingga
ke Tiongkok dan kemudian kembali ke Venesia. Pada permulaan abad ke-XIV,
tepatnya hari selasa tanggal 14 Juni 1325, jejak Marco Polo ini diikuti oleh
seorang yang kita kenal dengan nama Ibnu Battutah. Ia berangkat dari Tangier,
Afrika Utara menuju Mekah dan Madinah dalam usia 22 tahun, tetapi tidak gentar
melakukan perjalanan seorang diri. Perjalanannya itu disebut sebagai seekor
burung yang terbang meninggalkan sarangnnya, maksudnya untuk melakukan
perjalanan beberapa bulan saja, tetapi akhirnya berkelanjutan entah kemana,
mengunjungi tempat-tempat suci agama Islam di sepanjang jalan dan bahkan
sempat belajar agama di kota suci yang dikunjunginya. Setelah ia mendapat
pengakuan sebagai “kadi” (hakim agama) barulah ia kembali ke Tangier dengan
perasaan bangga dan bahagia.
Ia menamakan dirinya The First Traveller of Islam, karena perjalanannya
cukup menakjubkan. Ia berangkat dalam usia 22 tahun dan kembali dalam usia

WISATA
CAKRAWALA
29 tahun, melakukan perjalanan seorang diri, yang sebagian besar ditempuh

dengan berjalan kaki sejauh kurang lebih 75.000 mil. Perjalanan Ibnu Battutah
yang amat luar biasa itu telah memungkinkan bertambah luasnya pengaruh
kebudayaan Islam pada jamannya. Perjalanan itu disambut hangat oleh keluarga
dan masyarakat Islam, dari Sungai Gangga sampai ke Tanduk Mas (Golden Horn),
dari Mobasa di selatan ke Volga di Utara, di antara orang-orang hitam di Mali dan
orang-orang kuning dan sipit di Tiongkok.
Dengan perjalanannya itu ia telah menciptakan saling pengertian di antara
bangsa-bangsa yang berbeda-beda agama, bangsa dan bahasa. Sedangkan bagi
kepariwisataan yang lebih penting adalah timbulnya keinginan bangsa-bangsa
lain untuk melakukan perjalanan dari suatu daerah ke daerah lain.
Waktu Ibnu Battutah menyelesaikan petualangannya pada hari ke-3 Dzulhijjah
756, bertepatan dengan tanggal 9 Desember 1355 ia mengatakan sebagai berikut:
“It is plain to any man of intelligence that this sheikh is the “traveller” of the age,
and if we were to say “the traveller par excellence of this our muslim community”, he
of no exagregation”
Di Portugal, Pangeran Hendry yang terkenal sebagai Prince Hendry The
Navigator (1394-1460), banyak mendorong kemajuan dalam bidang cartography dan
kelengkapan navigasi, meskipun ia sendiri bukanlah pelaut sejati, namun ia
mengirim orang-orang Portugis berlayar dengan kapal ke kepulauan Azores, ke
lingkungannya, berkat kepandaiannya dalam menunjuk seorang perwira yang
cakap dan mampu mengarungi lautan, maka pada jamannya ini dikenal benua
Barat sebagai “The Great Age of Discovery”.Kemudian muncul Cristopher Columbus
(1451-1506) yang dengan perahu berbendera Spanyol, masing-masing Santa
Maria, Pinta dan Mina, pada tanggal 12 Oktober 1942 mendarat di Pegunungan
Guanahani yang sekarang dikenal sebagai San Salvador. Dalam pelayarannya itu
ia juga telah menemukan Cuba tanggal 28 Oktober 1942 dan Haiti pada tanggal
5 Desember 1942 yang kemudian dinamakannya Hispaniola. Dalam expedisinya
yang kedua ia menemukan Puerto Rico dan kepulauan Antilen Kecil serta Yamaica,
sedangkan dalam expedisinya yang ketiga dijumpainya pulau sungai Orinoco di
Venezuela. Ini merupakan penemuan besar yang dicatat dalam sejarah kehidupan
manusia, khususnya dalam melakukan perjalanan untuk menemukan sesuatu yang
baru, yang belum banyak diketahui orang.
Di akhir abad ke XV, Portugal menunjuk Alfonso d’Alburqueque, Vasco da
Gama dan Fernando de Magelhaens (sekarang dikenal sebagai Magellen) untuk
menjelajahi ke lima samudra sampai akhirnya Magellan sendiri meninggal di
Filipina.
Baru setengah abad kemudian Kapten James Cook (1728-1779) seorang bangsa
Inggris mengelilingi dunia (1768-1771), menjelajahi Hebrida Baru, Selandia Baru,
Australia bagian timur. Dalam pelayaran ini James Cook berkesempatan pula untuk
membuat peta perjalanan atau pelintasan Venus. James Cook meninggal di Hawai
yang menganggapnya sebagai musuh yang akan menaklukkan negeri mereka.
Sumber https://studipariwisata.com/serba-serbi/orang-pertama-sebagai-traveler/

WISATA
JELAJAH INTERNET
Untuk menambah wawasan dan informasi Anda lebih luas pada bab ini,
Anda dapat mempelajari melalui internet. Dengan kemajuan teknologi saat ini
kita dapat menggunakan internet untuk menambah wawasan dan pengetahuan
melalui media tersebut. Terutama bagi pelajar internet sangat bermanfaat untuk
menunjang pendidikan. Berikut ini merupakan salah satu website yang bisa Anda
kunjungi untuk mendapatkan pengetahuan tentang paket wisata.
https://www.youtube.com/watch?v=YZ_gclzvol0
RANGKUMAN
1. Pemanduan Wisata Individu adalah pramuwisata yang bertugas menemani

dan memandu wisatawan individual, wisatawan ini bisa juga disebut free
individul tourist (FIT).
2. Macam – macam wisatawan dibdakan menjadi tiga yaitu berdasarkan sifat
perjalanan dan ruang lingkup perjalanan, tujuan wisata dan sifat
3. Wisatawan dibagi mejadi 2 (dua) yaitu wisatawan nusantara (domestik) dan
wisatawan mancanegara.
4. Adanya gambaran tentang wisatawan biasanya dibedakan berdasarkan
karakteristik perjalanannya atau trip descriptor dan karakteristik wisatawannya
atau tourist descriptor (Seaton dan bennet, 1996).
TUGAS MANDIRI 1
Apa yang anda lakukan ketika menangani wisatawan yang bersal dari negara
cina dan amerika. Jelaskan perbedaan karakteristik dan cara menangani wisatawan
dari kedua negara tersebut!

WISATA
TUGAS MANDIRI 2
Setelah mempelajari mempelajari pemanduan wisata individu dan macam

– macam karakter wisatawan dari berbagai negara maka kemudian bentuklah
kelompok yang terdiri dari 2 peserta didik, salah satu bertindak sebagai
pramuwisata dan salah satunya bertindak sebagai wisatawan mancanegara.
Buatlah percakapan tersebut dan praktikkan di depan kelas!
PENILAIAN AKHIR BAB
Kerjakanlah soal-soal di bawha ini dengan baik dan benar !

1. Buatlah percakapan mengakhiri pemanduan wisata individu!
2. Jika terjadi keadaan darurat, mengapa pramuwisata harus menghindari
perdepatan dengan wisatawan?
3. Sebutkan karakteristik wisatawan lokal !
4. Sebagai seorang pramuwisata tidak boleh terlambat menjemput wisatawan.
Bagaimana cara menghindari agar tidak terlambat menjemput wisatawan?
5. Sebutkan dan jelaskan macam - macam wisatawan berdasarkan sifat
perjalanan dan ruang lingkup perjalanan!
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab keempat ini Anda dapat memahami tentang

Pengertian pemanduan wisata individu (FIT), Macam - macam wisatawan,
Pelaksanaan pemanduan wisata individu. Dari seluruh materi yang telah
dijelaskan oleh guru, materi apa yang sulit untuk dipahami? Coba diskusikan
dengan teman dan guru Anda!

WISATA
PEMANDUAN WISATA ROMBONGAN (TOUR LEADER GIT)

BAB
V
BAB V PEMANDUAN WISATA ROMBONGAN (TOUR LEADER GIT)
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi tentang pemanduan wisata rombongan (Tour

Leader GIT) peserta didik mampu menyiapkan, menentukan, melakukan dan
menerapkan pemanduan wisata rombongan (Group Inclusive Tour).
PETA KONSEP
PEMANDUAN WISATA ROMBONGAN (TOUR LEADER

GIT)
PENGERTIAN PEMANDUAN PELAKSANAAN PEMANDUAN WISATA

WISATA ROMBONGAN (TOUR ROMBONGAN (TOUR LEADER GIT)
LEADER GIT)
KATA KUNCI
Pemanduan wisata rombongan (Group Inclusive Tour)

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 5.1 Contoh pemanduan wisata rombongan (GIT)

Sumber: https://www.chinadaily.com.cn/opinion/cartoon/2017-09/26/content_32492357.htm
Pernahkah Anda berlibur bersama teman atau keluarga? Apakah Anda pernah
menggunakan jasa biro perjalana wisata untuk memandu perjalanan wisata anda?
saat ini banyak berdiri usaha tour and travel untuk memenuhi kebutuhan wisatawan
yang ingin melakukan perjalanan wisata agar mudah melakukan perjalanan wisata
baik di dalam negeri maupun di luar negri. Pada bab ini akan dibahas pemanduan
wisata rombongan (GIT).
MATERI PEMBELAJARAN
A. Pengertian Pemanduan Wisata Rombongan (Group Inclusive Tour)

Perusahaa/instansi/sekolah sering meggunakan jasa biro perjalanan wisata,
hal ini dilakukan untuk mempermudah kegiatan wisata. Degan meggunakan jasa
biro perjalanan wisata mereka tidak merasa kesulitan menuju destinasi wisata,
maupu akomodasi selama perjalanan berlangsung karena seluruh kegiatan
sudah ada dalam paket wisata.
Pemanduan Wisata rombongan adalah pramuwisata yang bertugas
menemani dan memandu wisatawan rombongan, wisatawan ini bisa juga disebut
group inclusive tour (GIT). Pramuwisata yang menangani GIT umumnya memiliki
pengalaman dan keterampilan dalam menangani wisatawan rombongan.
Menurut jumlah wisatawan, wisata rombongan dibagi menjadi 3 yaitu :
1. Group Tour
Suatu perjalanan wisata yang terdiri atas banyak orang yang dilakukan secara

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
bersama – sama yang dipimpin oleh seorang Tour Leader.

2. Mass Tour
Rombongan wisatawan yang mengunjungi suatu destinasi wisata dengan
jumlah wisatawan yang banyak, biasanya dilakukan oleh sekolah, instansi
ataupun perusahaan.
3. Family Group Tour
Serombongan wisatawan yang terdiri dari beberapa keluarga yang melakukan
perjalanan wisata secara bersama – sama.
B. Pelaksaan Pemanduan Wisata Rombongan (Group Inclusive Tour)

1. Pra-Tour
Pramuwisata yang menangani wisatawan rombongan sebelum
pelaksanaan harus mempersiapkan beberapa hal diantaranya sebagai berikut:
a. Mengetahui jumlah wisatawan
Untuk mengetahui jenis dan jumlah kendaraan yang akan digunakan
selama tour (mobil/ elf/bus).
b. Membuat daftar nama wisatawan
Untuk mempermudah pramuwisata dalam mengecek wisatawan selama
tour
c. Menyiapkan perlengkapan yang akan digunakan selama tour (itinerary,
P3K)
d. Menyiapkan uang tunai
Uang tunai atau cash digunakan untuk membayar parkir, masuk bek
wisata.
e. Menyiapkan doorprize
Pembagian doorprize dilakukan di dalam kendaraan untuk menghidupkan
suasana agar wisatawan tidak bosan.
f. Mengumpulkan informasi – informasi yang berkaitan dengan wisata yang
dikunjungi.
Pramuwisata harus memahami tentang objek wisata yang akan dituju
untuk kelancaran perjalanan wisata apabila ada pertanyaan – pertanyaan
dari wisatawan yang berkaitan tentang objek wisata.
g. Mempersiapkan dokumen – dokumen yang dibutuhkan
h. Konfirmasi ulang kepada pihak hotel, restoran dan objek wista terkait
reservasi
2. Pelaksanaan Tour
a. Mengecek kondisi dan perlengkapan kendaraan yang akan digunakan
(kebersihan kendaraan, microfon)
b. Menjemput wisatawan di tempat yang telah ditentukan dan mengarahkan
wisatawan ke kendaraan
c. Menghitung, mengecek kondisi barang bawaan tamu baik/rusak dan
memasukkan dan memasukkan ke bagasi kendaraan.
d. Mendahulukan wisatawan yang lebih tua
e. Mengucapka salam (Greeting)
f. Memperkenalkan diri, sopir, dan biro perjalanan

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
g. Mejelaskan itinerary (rencana perjalanan)

h. Mempersilahkan wisatawan untuk istirahat karena perjalanan cukup jauh.
i. Memberitahukan kepada wisatawan jika akan tiba di tempat penginapan
dan menjelaskan tentang informasi hotel (nama dan fasilitas hotel)
j. Menentukan waktu dan tempat berkumpul untuk menuju destinasi wisata
k. Setelah kegiatan breakfast selesai wisatawan berkumpul di tempat yang
telah ditentukan
l. Pramuwisata menghitung jumlah wistawan untuk mengetahui
kelengkapan jumlah wisatawan
m. Menjelaskan tentang objek wisata yang akan dituju
n. Memberitahukan apabila akan tiba di objek wisata dan menjelaskan
kembali itinerary
o. Sebelum turun mengingatkan wisatawan untuk berhati-hati terhadap
barang bawaan
p. Memandu wisatawan di objek wisata, apabila ada pemandu lokal,
pramuwisata harus bisa bekerjasama dengan baik
q. Membantu wisatawan jika ingin mengabadikan moment dengan
mengambil foto
r. Memberikan waktu kepada wisatawan untuk berjalan – jalan di area
objek wisata
s. Memberikan doorprize dengan bermain tebak – tebakan untuk mengisi
waktu agar wisatawan tidak merasa bosan
t. Jika terjadi keadaan darurat, minta pendapat wisatawan sebelum
mengambil keputusan
u. Hindari perdepatan dengan wisatawan
3. Mengakhiri pemanduan
Sebelum tur selesai, pramuwisata harus melakukan beberapa hal yaitu:
a. Menyampaikan ucapan terima kasih telah meggunakan jasanya
b. Menyampaikan rangkuman kegiatan perjalanan yang telah selesai
dilakukan
c. Meminta pesan dan kesan wisatawan selama perjalanan
d. Mengingatkan wisatawan untuk membawa barang bawaan jangan sampai
tertiggal
e. Meyampaikan harapan untuk berjumpa lagi di lain kesempatan
4. Pasca-Tour
a. Melaporkan seluruh biaya yang telah dikeluarkan selama tour
b. Mengevaluasi seluruh kegiatan selama tour (hotel/ restaurant/
kendaraan/ destinasi wisata)

WISATA
LEMBAR PRAKTIKUM
1. Betuklah kelompok yang terdiri dari 10 sampai 15 peserta didik!

2. Berkunjunglah ke objek wista terdekat di daerah Anda!
3. Buatlah laporan tentang pemanduan wisata di objek wisata tersebut!
CONTOH SOAL
1. Apa tujuan diadakanya doorprise dalam pelaksanaan pemanduan wisata

rombongan?
a. Untuk mengumpulkan informasi dari wisatawan
b. Untuk mempermudah pengecekan wisatawan
c. Untuk menghidupkan suasana agar wisatawan tidak bosan
d. Untuk mengumpulkan hadiah
e. Agar tidak membawa uang tunai
2. Rombongan wisatawan yang mengunjungi suatu destinasi wisata dengan
jumlah wisatawan yang banyak dari suatu instansi atau sekolah disebut …
a. Group tour
b. Mass tour
c. Family group tour
d. Individual tour
e. Couple tour
3. Beberapa hal yang harus dilakukan pramuwisata sebelum mengakhiri
pemanduan adalah ….
a. Menyampaikan harapan untuk dapat bertemu lagi dilain kesempatan
b. menyampaikan ucapan terimakasih kepada PBW
c. meminta pesan dan kesan dari driver
d. membawa barang bawaan wisatawan ke mobil
e. membuat laporan keuangan
4. pemandu wisata yang mengantarkan wisatawan rombongan disebut …
a. individual tourist guide
b. foreign tourist guide
c. domestic tourist guide
d. group tour guide
e. mass tour guide
5. yang dapat dilakukan seorang pramuwisata untuk mempermudah pengecekan
wisatawan adalah ….
b. Membuat daftar nama
c. Menyiapkan doorprise
d. Menyiapkan hadiah
e. Menyiapkan kartu nama
6. Berikut ini adalah sarana yang dapat dipersiapkan untuk mempermudah
kegiatan pemanduan secara berkelompok, kecuali …
a. Banner
b. Handy talky

WISATA
CONTOH SOAL
c. Megaphone
d. Earphone
e. Kamera
7. Kegiatan yang dilakukan oleh pemandu wisata sesaat setelah semua wisatawan
masuk kedalam bis/ kendaraan adalah ….
a. Mengecek kondisi kendaraan
b. Menghitung jumlah wisatawan
c. Mengambil dokumen perjalanan
d. Memberikan doorprise
e. Memungut biaya tambahan
8. Berikut ini kegiatan yang dilakukan saat pelaksanaan tour adalah …..
a. Menjelaskan itinerary kepada wisatawan
b. Menyampaikan ucapan terimakasih
c. Meminta pesan dan kesan
d. Mempersiapkan dokumen – dokumen
e. Melakukan konsolidasi dengan pihak terkait
9. Peristiwa negative yang mungkin terjadi saat pelaksanaan tour berlangsung
adalah ….
a. Bernyanyi dalam kendaraan
b. Melakukan toilet stop
c. Melakukan photo stop
d. Menjelaskan itinerary
e. Terjadi keadaan darurat
10. Apa tujuan rombongan wisata menggunakan jasa biro perjalanan wisata dalam
kegiatan wisatanya …..
a. Untuk mendapatkan potongan harga
b. Untuk menambah pengalaman
c. Untuk mendapatkan doorprise
d. Untuk mempermudah kegiatan wisata
e. Untuk mengumpulkan informasi

WISATA
CAKRAWALA
MONUMEN NASIONAL
Gambar 5.2 Monumen Nasional

Sumber : https://www.gunungkidulku.com/2018/06/11-gambar-monumen-
nasio.html
Taman Tugu monas merupakan sarana rekreasi keluarga yang relatif

murahnamun banyak memberikan manfaat. Selain dapat menikmati keindahan
tamannya, pengunjung juga dapat naik kepuncak Tugu Monas dengan menggunakan
lift, mengunjugi museum yang terletak di kaki Tugu Monas. Pada keempat sisi
ruangan museum terdapat 12 cendela peragaan yang mengabadikan peristiwa
sejak zaman kehidupan nenek moyang bangsa Indonesia. Sumber :
https://books.google.co.id/books?id=h5NnDwAAQBAJ&pg=PA31&dq=jenis+
wisata+keluarga+hit&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjkyL-q05PmAhXC63MBHZZNC
1IQ6AEIRjAD#v=onepage&q=jenis%20wisata%20keluarga%20hit&f=false
JELAJAH INTERNET
Untuk menambah wawasan dan informasi Anda lebih luas tentang percakapan
dengan wisatawan menuju daya tarik wisata, Anda dapat mempelajari melalui
internet. Dengan kemajuan teknologi saat ini kita dapat menggunakan internet
untuk menambah wawasan dan pengetahuan melalui media tersebut. Terutama
bagi pelajar internet sangat bermanfaat untuk menunjang pendidikan. Berikut
ini merupakan salah satu website yang bisa Anda kunjungi untuk mendapatkan
pengetahuan tentang paket wisata.
https://www.youtube.com/watch?v=kDNmWv_FzlM

WISATA
RANGKUMAN
1. Pemanduan Wisata rombongan adalah pramuwisata yang bertugas menemani

dan memandu wisatawan rombongan, wisatawan ini bisa juga disebut group
inclusive tour (GIT).
2. Menurut jumlah wisatawan, wisata rombongan dibagi menjadi 3 yaitu Group
Tour, Mass Tour, Family Group Tour Serombongan wisatawan yang terdiri dari
beberapa keluarga yang melakukan perjalanan wisata secara bersama – sama.
TUGAS MANDIRI
Berilah tanda centang (√) pada pilihan tanggapanmu atas pernyataan berikut!
Tanggapan
No. Pernyataan
Benar Salah
Mengingatkan wisatawan untuk membawa

barang bawaan jangan sampai tertinggal
1 merupakan salah satu pelaksanaan
pemanduan wisata pasca tour
Pembagian doorprize dilakukan didalam

kendaraanuntuk menghidupkan suasana agar
2
wisatawan tidak bosan merupakan salah satu
pelaksanaan pemanduan wisata pra tour
Rombongan wisatawan yang mengunjungi
suatu destinasi wisata dengan jumlah
wisatawan yang banyak, biasanya dilakukan
3
oleh sekolah, instansi ataupun perusahaan
merupakan pengertian wisata rombongan
Mass Tour
Mengevaluasi seluruh kegiatan selama
4 tour merupakan salah satu pelaksanaan
pemanduan wisata pasca tour
Pemanduan Wisata rombongan adalah
Pramuwisata yang bertugas menemani dan
5
memandu wisatawan rombongan, wisatawan
ini bisa juga disebut GIT.

WISATA
PENILAIAN AKHIR BAB
Buatlah contoh wisatawan transit !

1. Mengapa pramuwisata yang menangani GIT umumnya memiliki pengalaman
dan keterampilan dalam menangani wisatawan rombongan!
2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan group inclusive tour!
3. Bagaimana cara Anda memperkenalkan diri kepada wisatawan rombongan di
dalam kendaraan?
4. Sebelum mengakhiri pemanduan apa yang harus dilakukan oleh pramuwisata?
5. Informasi apa saja yang dibutuhkan sebelum Anda melakukan pemanduan
wisata rombongan!
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab kelima ini Anda dapat memahami tentang pengertian
pemanduan wisata rombongan dan pelaksanaan pemanduan wisata rombongan.
Dari seluruh materi yang telah dijelaskan oleh guru, materi apa yang sulit untuk
dipahami? Coba diskusikan dengan teman dan guru Anda!

WISATA
PENILAIAN AKHIR PENILAIAN AKHIR SEMESTER GASAL

SEMESTER GASAL
Jawablah Pertanyaan Dibawah Ini Dengan Memilih Jawaban Yang Benar!

1. Susunan jadwal perjalanan wisata yang sudah diatur sedemikian rupa secara
sistematis untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada wisatawan
disebut……
a. Tour Itinerary
b. Route
c. Distribution Tour
d. Tour
e. Tour Leader
2. Orang yang melakukan perjalanan dari satu tempat ke tempat yang lain dengan
maksud dan tujuan wisata maupun bisnis disebut…
a. Tour Guide
b. Salesman
c. Wisatawan
d. Operator
e. Tour Leader
3. Perjalanan wisata yang biasa dilakukan oleh sekolah disebut….
a. Individual Tour
b. Group Tour
c. Mass Tour
e. Gathering
4. Seorang wisatawan sedang melakukan perjalanan wisata dengan menggunakan
fasilitas yang mewah baik itu penginapan maupun transportasi, maka wisatawan
ini sedang melakukan perjalanan kelas …
a. Ekonomi
b. Eksekutif
c. Standard
d. Premier
e. Deluxe
5. Siapakah yang menyusun itinerary…..
a. Staff
b. Manager
c. Tour Planner
d. Tour Leader
e. Wisatawan
6. Pengenal pada saat penjemputan tamu, kecuali….
a. Papa nama
b. Seragam
c. tas
d. Tanda pengenal
e. Payung
7. Seorang pemandu wisata dalam mengenalkan daerah wisata yang akan menjadi
tujuan wisata harus memberikan informasi-informasi sebagai berikut, kecuali ……
a. Atraksi wisata yang akan dikunjungi
b. Jenis kendaraan yang akan digunakan

WISATA
PENILAIAN AKHIR
SEMESTER GASAL
c. Perlengkapan-perlengkapan khusus yang diperlukan

d. Pemangku wilayah setempat
e. Standar dan jenis hotel serta fasilitasnya
8. Could I know who is the tour leader, please?
Adalah salah satu percakapan yang terjadi pada saat proses penjemputan
wisatawan yaitu …….
b. Asking for baggage tag
d. Transfer in
9. Ladies and Gentlemen, all of your baggages have been on the board. Please go on
board. Mind your head and mind your step.
Adalah percakapan yang terjadi pada saat …..
b. Asking for baggages tag
d. Transfer in
10. Apa yang harus dilakukan oleh seorang pemandu wisata pada saat tiba d hotel?
a. Memperkenalkan diri
b. Mengurus kamar untuk tamu
c. Mengenal tour leader
d. Menukarkan uang
e. Menyiapkan makan siang/malam
11. Pelayanan foto yang diberikan saat proses pemanduan wisata berlangsung
disebut …..
a. Photo stop
b. Toilet stop
c. Introduction
d. First luggage handling
e. Meeting service
12. Membantu wisatawan untk mengisi registration form adalah kegiatan yang
dilakukan pada saat ………
a. Check out hotel
b. introduction
c. Luggage handling
d. Meeting service di airport
e. Check in hotel
13. Memeriksa kembali jumlah barang – barang tamu bersama bell captain merupakan
salah satu langkah yang harus dilakukan pada saat ….
a. Proses keberangkatan
b. Pengecekan barang sebelum keberangkatan
c. Pengecekan terakhir
d. Proses pembayaran
e. Proses pelaporan

WISATA
PENILAIAN AKHIR
SEMESTER GASAL
14. For those who have made personel expenses please come to check in staff to
finalize it. Adalah contoh percakapan yang terjadi di …
a. Bandara
b. Kamar hotel
c. Lobby hotel
d. Di dalam kendaraan menuju bandara
e. Stasiun kereta api
15. Kegiatan mengantar tamu dari hotel ke tempat keberangkatan untuk kembali ke
tempat asal atau melanjutkan perjalanan ketempat lain disebut …….
a. Pelayanan transfer
b. Transfer out
c. Transfer hotel
d. Intercity transfer
e. Transfer in
16. Pak Doni dan beberapa teman kantornya saat ini sedang berada diluar kota untuk
kepentingan pekerjaan, namun setelah semua pekerjaan selesai mereka akan
singgah ditempat-tempat wisata yang ada dikota, maka tujuan wisata mereka
adalah ……….
a. Bussines tourist
b. Social tourist
c. Scientific tourist
d. Educational tourist
e. Indigenous tourist
17. “Maintain a sense of humor in all solution” artinya bahwa seorang pramuwisata
harus memiliki …………
a. Sifat humoris yang dapat membuat orang menjadi bosan
b. Sifat humoris yang membuat orang menjadi gembira
c. Sifat selalu membantu kepada semua anggota rombongan
d. Sifat selalu menjawab pertanyaan rombongan
e. Sifat mendahulukan kepentingan wisatawan daripada dirinya
18. Perhatikan tabel berikut ini!
No Karakteristik wisatawan
1 Suka berkelompok
2 Ceroboh
3 Sabar
4 Banyak bicara
5 Ramah
Yang merupakan karakteristik wisatawan Taiwan adalah …..

a. 1, 2, 3
b. 2, 3, 4
c. 1,4,5
d. 2, 3, 5
e. 3, 4, 5

WISATA
PENILAIAN AKHIR
SEMESTER GASAL
19. Sekelompok anak muda melakukan perjalanan wisata ke daerah pedalaman di

beberapa tempat di Kalimantan, maka mereka sedang melakukan perjalanan …..
a. ethnic minority
b. snowbird market
c. scientific tourist
d. religion tourist
e. cultural tourist
20. Rombongan wisatawan yang mengunjungi suatu destinasi wisata dengan jumlah
wisatawan yang banyak dari suatu instansi atau sekolah disebut …
a. Group tour
b. Mass tour
c. Family group tour
d. Individual tour
e. Couple tour
21. Beberapa hal yang harus dilakukan pramuwisata sebelum mengakhiri pemanduan
adalah ….
a. Menyampaikan harapan untuk dapat bertemu lagi dilain kesempatan
b. menyampaikan ucapan terimakasih kepada PBW
c. meminta pesan dan kesan dari driver
d. membawa barang bawaan wisatawan ke mobil
e. membuat laporan keuangan
22. Pemandu wisata yang mengantarkan wisatawan rombongan disebut …
a. individual tourist guide
b. foreign tourist guide
c. domestic tourist guide
d. group tour guide
e. mass tour guide
23. Yang dapat dilakukan seorang pramuwisata untuk mempermudah pengecekan
wisatawan adalah ….
b. Membuat daftar nama
c. Menyiapkan doorprise
d. Menyiapkan hadiah
e. Menyiapkan kartu nama
24. Kegiatan yang dilakukan oleh pemandu wisata sesaat setelah semua wisatawan
masuk kedalam bis/ kendaraan adalah ….
a. Mengecek kondisi kendaraan
b. Menghitung jumlah wisatawan
c. Mengambil dokumen perjalanan
d. Memberikan doorprise
e. Memungut biaya tambahan

WISATA
PENILAIAN AKHIR
SEMESTER GASAL
25. Berikut ini kegiatan yang dilakukan saat pelaksanaan tour adalah …..
a. Menjelaskan itinerary kepada wisatawan
b. Menyampaikan ucapan terimakasih
c. Meminta pesan dan kesan
d. Mempersiapkan dokumen – dokumen
e. Melakukan konsolidasi dengan pihak terkait
II. Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan tepat!

1. Jelaskan urutan kegiatan yang harus dilakukan oleh seorang pemandu wisata
kepada wisatawan pada saat pelaksanaan tour!
2. Sebutkan keadaan darurat yang mungkin terjadi pada saat kegiatan
pemanduan wisata dilaksanakan!
3. Sebutkan hal- hal yang harus dilakukan seorang pemandu wisata sebelum
mengakhiripemanduan!
4. Sebutkan ciri-ciri wisatawan dari China!
5. Sebutkan kegiatan pemandu wisata pada saat pemaduan wisata berlangsung!

WISATA
BAB
OVERLAND TOUR
VI
BAB VI OVERLAND TOUR
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi tentang pemanduan wisata Overland Tour

peserta didik mampu menyiapkan, menentukan, melakukan dan menerapkan
pemanduan wisata Overland Tour.
PETA KONSEP
PENGERTIAN PEMANDU WISATAOVERLAND TAOUR
PENGERTIAN PEMANDUAN PELAKSANAAN PEMANDUAN

WISATA OVERLAND TAOUR WISATA OVERLAND TAOUR
KATA KUNCI
Overland Tour, Transportasi Darat

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 6.1 Berwisata Melalui Jalur Darat

Sumber: https://www.pngdownload.id/png-rmn6jl/
Mayoritas masyarakat Indonesia pernah melakukan perjalanan wisata menggunakan

transportasi darat selama beberapa hari. Perjalanan tersebut dinamakan Overland
Tour. Istilah overland tour mungkin masih asing bagi kita. Pada bab ini kita akan
membahas Pemanduan Wisata Overland Tour.
MATERI PEMBELAJARAN
A. Pengertian Wisata Lintas Pulau (Overland Tour)
Dilihat dari dua suku katanya, over artinya lewat/melintasi dan land artinya
tanah. Jadi overland tour adalah suatu perjalanan wisata yang melewati jalur darat.
Overland tour melewati desa, kota, pulau, dengan menggunakan transportasi
darat (bus/elf/mobil). Sedangkan pemanduan Overland Tour adalah pramuwisata
yang bertugas menemani dan memandu wisatawan yang melakukan perjalanan
wisata yang melewati jalur darat. Biasanya overland tour menyita banyak waktu
minimal dua hari sampai waktu tidak terbatas. Tetapi pengalaman yang didapat
dari perjalanan ini cukup banyak. Pada umumnya overland tour memilki lebih
dari dua destinasi wisata.
B. Prosedur Pemanduan Wisata Lintas Pulau (Overland Tour)

1. Pra-Tour
a. Mempersiapka dokumen tour
Dokumen ini merupakan perjanjian antara biro perjalanan wisata
dengan calon wisatawan. Dokumen ini menyangkut seluruh rincian dan
rencana selama perjalanan wisata.
Berikut ini contoh dokumen tour yaitu
1) Surat penawaran
2) Itinerary (rencana perjalanan)
3) MOU (Memorandum Of Understading)

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
b. Rapat berkoordiasi secara iternal

1) Pembagian tugas sesuai degan job description
Berikut ini contoh job description :
Tabel 6.1 Contoh Job Description

No. Bagian Job Description
1. Tour Manager Mengadakan rapat koordinasi intern
Memastikan seluruh persiapan tour
telah selesai
2. Reservasi Melakukan reservasi ke pihak
hotel /restoran/destinasi wisata/
transportasi
Memita rincian pembayaran terkait
reservasi kepada pihak yang
besngkutan
3. Finance Membuat recana anggaran biaya
selama tour dilaksanakan
Melakukan pembayaran
Menentukan waktu pembayaran
4. Administrasi Menyiapkan perlengkapan dan
peralatan
Menyiapkan voucher dan doorprize
Menggandakan itinerary (rencana
perjalanan)
Meyimpan contact person pihak yang
terkait (hotel /restoran/destinasi
wisata/transportasi/driver)
c. Reservasi hotel
Melakukan reservasi dengan pihak hotel sesuai dengan permintaan
wisatawan. Pada umumnya biro perjalanan wisata sudah bekerja sama
dengan pihak hotel sehingga reservasi sering dilakuka via telepon.
d. Kendaraan yang digunakan
Menenttukan jenis kendaraan yang digunakan sesuai dengan jumlah
wisatawan dengan fasilitas yang memadai
e. Meyediakan pramuwisata
Peyediaan pramuwisata sesuai dengan paket wisata yang dijual
f. Mempersiapkan tiket
Tiket yang harus dipersiapkan diantaranya sebagai berikut :
1) Tiket kunjungan ke destinasi wisata

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
2) Tiket pertunjukkan seni, budaya

g. Meyiapkan emergency form and report
Berikut ini contoh formulir laporan ketika teerjadi keadaan darurat :
1) Lost and found form
Formulir yang digunakan jika wisatawan kehilangan barang
2) Accident and emergency report form
Formulir yang digunakan jika terjadi kecelakaan
3) Corrective action log
Laporan tidakan yang telah dilakukan untuk memperbaiki masala
4) Passenger healt declaration form
Surat pernyataan kesehatan
h. Meyiapkan alat pembayaran
Menyiapkan uang tunai dan non tunai. Uang tunai digunakan untuk
melakukan pembayaran parkir, pemberian tip, dll.
i. Meyediakan P3K
Pramuwisata harus siap jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan seperti
mabuk perjalanan, pusing, demam dll. Sehingga harus menyiapkan obat
– obatan.
j. Konfirmasi ke pihak yang bersangkutan
Konfirmasi ini dilakuka oleh bagian reservasi konfirmasi dilakukan oleh
pihak – pihak terkait diantaranya
1) Hotel
2) Restoran
3) transportasi
4) Destinasi wista
k. Membuat mempersiapkan perlengkapan
1) Papan nama
2) Banner
l. Mempersiapkan penyebrangan antarpulau
Gambar 6.2 Kapal Laut

Sumber: https://www.hargatiket.net/kapal-laut-jakarta-medan/

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Jika destinasi wisata yang dituju antarpulau maka biro perjalanan

wisata membutuhkan transportasi laut. Indonesia terdiri dari
17.408 pulau, 60 % perairan dan 40% adalah daratan. letak
geografis indonesia atara dua benua yaitu australia dan asia serta
diantara samudera Pasifik dan Samudra Hindia. Dengan kondisi geografis
tersebut transportasi laut sering digunakan sebagai penghubung
antarpulau. Biro perjalanan juga sering menggunakan transportasi
laut untuk menuju ke destinasi wisata. biro perjalanan wisata harus
siap dengan kejadian tak terduga misalnya dengan keadaan iklim yang
tidak menentu menyebabkan ombak besar, wisatawan yang mabuk laut,
dan keterlambatan kedatangan. Oleh karena itu biro perjalanan wisata
harus siap dengan keadaan darurat tersebut.
https://tourquotation.com/tata-cara-penyelenggaraan-paket-wisata-
overland/
2. Tour
a. Tiba tepat waktu di tempat yang telah disepakati
b. Meeting Service
Pertemuan pertama kali antara guide dan wisatawan seorang
pramuwisata harus ramah, sopan dan memperhatikan personal
grooming, selaibn hal tersebut pramuwisata juga harus mempersipakan
papan nama (bertuliskan nama rombongan atau nama wisatawan) agar
mudah dikenali.
c. First lugage handling
Jika menangani tamu rombongan , pramuwisata harus melakukan hal
berikut ini :
1) Mengumpulkan barang bawaan wisatawan
2) Meghitug barang bawaan wisatawan
3) Mencatat barang bawaan wisatawan
4) Memasukkan barang tersebut kendaraan yang digunakan
5) Memastikan tidak ada barang yang tertinggal
d. Introduction
Perkenalan ini dilakukan didalam bus pada saat perjalanan secara formal
sebagai berikut
1) Mengucapakan salam
2) Ucapan selamat datang
3) Memperkenalaka diri beserta tim
4) Pemberitahuan
Menjelaskan itinerary (rencana perjalanan), menjelaskan
fasilitas kendaraan seperti AC, toilet, palu untuk memecahkan kaca
ketika keadaan darurat.
Menelaskan tentang pembagian waktu di Indonesia (WITA,WIB,
WIT)
5) Menjelaskan peraturan tentang hal yang boleh dan tidak boleh
dilakukan selama tour

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
e. Presentasi
Presentasi ini diilakukan untuk memberikan informasi tentang daerah
– daerah yang dilewati. Pada umumnya presentasi ini merupakan
penjelasan tentang gambaran suatu daerah.
f. Photo shop ini dilakukan ketika ada permintaan dari wisatawan untuk
berhenti di tempat yang diminati untuk sekedar foto serta beristirahat
sejenak. Pada kawasan yang aman, nyaman dan pemandangan yang
indah.
g. Toilet Stop
Toilet stop ini untuk memberikan kesempatan kepada wisatawan
yang ingin ke toilet, kendaraan akan berhenti ketika ada permintaan dari
penumpang dan guide akan memberitahukan seberapa lama kendaraan
akan berhenti
h. Prosedur Check In
Wisatawan yang melakukan perjalanan jarak jauh akan membutuhkan
fasilitas penunjang. Salah satu fasilitas penunjangnya adalah tempat
penginapan. Dengan menggunakan jasa biro perjalanan, wisatawan
mendapatkan paket wisata yang di dalamnya termasuk tempat
penginapan. Biro perjalanan wisata akan menugaskan seorang pemandu
wisata untuk menangani segala administrasi. Berikut ini prosedur yang
harus dilakukan oleh pemandu wisata untuk proses check in :
1) Melakukan reservasi
Pemandu wisata melakukan reservasi sesuai dengan permintaan
wisatawan (tipe kamar dan fasilitas).
2) Prosedur check in pada saat kedatangan
a) Pemandu wisata menyampaikan apabila sudah tiba di hotel.
b) Mempersilahkan wisatwan menunggu di loby dengan
menikmati welcome drink sambil menunggu pemandu wisata
menyelesaikan administrasi
c) Membagikan kunci hotel dan menjelaskan fasilitasnya
d) Meminta porter untuk membawa barag bawaan tamu
e) Menjelaskan tentang breakfast voucher
f ) Menjelaskan tentang itenerary (rencana perjalanan)
g) Memberikan kesempatan kepada wisatawan untuk bertanya
i. Breakfast/lunch/dinner di restoran yang telah direservasi
Sebaiknya pramuwisata menelepon pihak restoran terkait waktu
kedatangan agar pihak restoran menyiapkan menu yang telah dipesan
j. Mengunjungi destinasi wisata
Mengunjungi destinasi wisata sesuai dengan itinerary yang terdiri dari
beberapa destinasi wisata.
k. Check Out
Setelah mengunjungi beberapa destinasi wisata sesuai dengan itierary,
pramuwisata memberitahukan waktu check out (setelah breakfast).
Wisatawan diminta berkumpul di lobby hotel dan menyerahkan kunci
hotel serta mengecek barang bawaan jangan sampai ada yang tertinggal,

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
sambil menunggu pramuwisata menyelesaikan proses administrasi

(pembayaran).
l. Setelah proses check out selesai, wisatawan diminta untuk mengecek
dokumen dan barang bawaan penting.
m. Ucapan terimakasih telah menggunakan jasa biro perjalanan wisata,
menanyakan pesan dan kesan kepada wisatawan terkait perjalanan
wisata dan menyimpulkan seluruh perjalanan wisata (objek wisata/
hotel/restaurant/kendaraan).
n. Transfer out
3. Pasca-Tour
Pascatour adalah kegiatan yang dilakukan oleh pramuwisata setelah
tour selesai. Berikut ini beberapa hal yang harus dilakukan oleh pramuwisata,
yaitu:
a. Melaporkan seluruh rincian biaya yang telah dikeluarkan selama tour
(tunai dan nontunai) yang didukung oleh bukti – bukti yang ada, seperti
tiket objek wisata, bukti reservasi, kuitansi dan lain – lain.
b. Membuat laporan sesuai dengan perjalanan yang telah dilakukan.
c. Mengevaluasi seluruh kegiatan selama tour (hotel / restaurant /
kendaraan / destinasi wisata)
C. Contoh Perjalanan Overland Tour

1. Bali ( Paket 1 )
Untuk 3 hari 1 malam menginap
Fasilitas :
a. Bus Pariwisata ( AC, DVD karaoke, recleaning seat ) 59 seat tempat
duduk.
b. Makan 6x ( Prasmanan chatering di jamin halal dan higienis ).
c. Spanduk untuk rombongan.
d. Air mineral selama perjalanan.
e. Snack saat berangkat.
f. Tour Leader yang berpengalaman dan ramah.
g. Souvenir.
h. Guide asli Bali.
i. Hotel ( 1 kamar 4 orang ).
j. Dokumentasi Video ( 1 master VCD ).
k. Tujuan :
Pantai sanur, Tarian Barong, Tanjung Benoa, Puja Mandala, Pantai Pandawa /
Pantai Kuta, Puncak Bedugul ( Danua Baratan ), Tanah Lot, Shoping Tour, dll.
HARGA PAKET :
a. Hotel ( AC, TV, HOT & COOL WATER )
Rp. 650.000,- / orang ( Min. 55 orang )
b. Khusus Paket Wisata Sekolah : Hotel ( AC, TV, HOT & COOL WATER )

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
2. Bali ( Paket 2 )
Fasilitas :
duduk.
b. Makan 8x hingga 9x ( Prasmanan chatering di jamin halal dan higienis ).
g. Souvenir.
h. Guide asli Bali.
i. Hotel ( 1 kamar 4 orang ).
j. Dokumentasi Video ( 1 master VCD ).
k. Tujuan :
Pantai Sanur, Tarian Barong, Tanjung Benoa, Puja Mandala, Pantai
Pandawa / Pantai Kuta, Puncak Bedugul ( Danua Baratan ), Tanah Lot,
Shoping Tour, dll.
Harga Paket :
Hotel ( AC, TV, HOT & COOL WATER )
3. Bali ( Paket 3 )
Fasilitas :
Bus Pariwisata ( AC, DVD karaoke, recleaning seat ) 59 seat tempat duduk.
a. Makan 8x hingga 9x ( Prasmanan chatering di jamin halal dan higienis ).
b. Spanduk untuk rombongan.
c. Air mineral selama perjalanan.
d. Snack saat berangkat.
e. Tour Leader yang berpengalaman dan ramah.
f. Souvenir.
g. Guide asli Bali.
h. Hotel ( 1 kamar 4 orang ).
i. Dokumentasi Video ( 1 master VCD ).
j. Tujuan :
Pantai Sanur, Tarian Barong, Tanjung Benoa, Puja Mandala, Pantai
Pandawa / Pantai Kuta, Puncak Bedugul ( Danua Baratan ), Tanah Lot,
Kintamani, Tirta Empul, Shoping Tour, dll.
Harga Paket :

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
4. Yogya
Fasilitas :
duduk.
b. Makan 6x ( Prasmanan / kotak chatering di jamin halal dan higienis).
g. Souvenir.
h. Hotel.
j. Tujuan :
Candi Borobudur, Keraton Yogya, Museum Pesawat Dirgantara, Malioboro,
Bakpia Pathok, Situs Pemandian Selir – selir Raja, Pusat Pembuatan Batik
Luwes, Pasar Seni Kerajinan Kulit, Museum Yogya Kembali ( Munjali ),
Candi Prambanan, dll.
Harga Paket :
b. Khusus Paket Wisata Sekolah : Hotel ( AC, TV, HOT & COOL WATER )
5. Jakarta, Bandung & Yogya

Untuk 5 hari 2 malam menginap di Jakarta
Fasilitas :
duduk.
b. Makan 15x ( Prasmanan / kotak chatering di jamin halal dan higienis).
g. Souvenir.
h. Hotel.
j. Tujuan :
TMII ( Taman Mini Indonesia Indah ), Keong
Mas, Museum IPTEK, ANCOL ( Seaword ),
1) Jakarta :
Tugu Monas, Mangga Dua, Lubang Buaya,
Masjid Istiqlal.
2) Bandung : Transit / mampir di Pasar Cibaduyut.
Museum Pesawat Dirgantara / Malioboro,
3) Yogya :
Pusat Bakpia Pathok

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Harga Paket :
Rp. 1.750.000,- / orang ( Min. 55 orang )
b. Khusus Paket Wisata Sekolah : Hotel ( AC, TV, HOT & COOL WATER)
Rp. 1.650.000,- / orang ( Min. 55 orang )
6. Telaga Sarangan & Tawang Mangu SOLO

Fasilitas :
duduk.
b. Makan 6x ( Prasmanan / kotak chatering di jamin halal dan higienis ).
g. Souvenir.
h. Hotel.
j. Objek Wisata :
bisa berkuda mengintari danau
1) Telaga Sarangan
: seluas 30 hektar serta bisa
Magetan
mengendarai sky air
menikmati segarnya air terjun

grojokan sewu di lereng gunung
2) Tawang Mangu Solo :
lawu dengan ketinggian 81
meter dan pasar klewer.
Harga Paket :
LEMBAR PRAKTIKUM
Buatlah kelompok yang terdiri dari dua peserta didik. Satu peserta didik
sebagai biro perjalanan wisata yang menawarkan paket wisata dan peserta
didik lainnya sebagai perwakilan instansi yang akan menggunakan jasa paket
wisata. Presentasikan hasil diskusi anda di depan kelas!

WISATA
CONTOH SOAL
Jawablah pertanyaan di bawah ini d. Administration staff

dengan benar! e. BPW
1. Kegiatan study wisata yang 6. Pemandu wisata sebaiknya
dilakukan siswa – siswi SMK menyimpan contact person
dengan menggunakan keadaan pihak terkait untuk memudahkan
darurat untuk mencari informasi koordinasi, pihak – pihak tersebut
dan pengalaman disuatu tujuan antara lain dibwqh ini kecuali …
wisata dengan melewati desa – a. Hotel
desa, hutan dan pulau disebut …. b. Restaurant
a. City tour c. Driver
b. Overland tour d. Destinasi wisata
c. Wonderland tour e. Emergency call
d. Study tour 7. Berikut ini adalah perlengkapan
e. Over view yang harus disiapkan dalam
2. Berikut ini adalah job description overland tour….
dari administrasi staff kecuali …. a. Banner
a. Menyiapkan perlengkapan b. P3K
dan peralatan c. Ticket
b. Menggandakan rencana d. Alat pembayaran
perjalanan e. Pramuwisata
c. Menyimpan contact person 8. Syarat yang harus dipenuhi saat
pihak yang terkait akan melakukan photo stop antara
d. Menyiapkan voucher dan lain ….
doorprise a. Kawasan aman dan nyaman
e. Menentukan waktu b. Wisatawan yang meminta
pembayaran c. Lokasi memacu adrenalin
3. Dokumen yang harus disiapkan d. Dekat dengan pos keamanan
sebelum pelaksanaan tour adalah e. Tidak berbayar
…. 9. Hal yang dapat dilakukan pada saat
a. Contact person first meeting dengan wisatawan
b. MOU adalah…..
c. Voucher hotel a. Membawakan koper
d. Banner wisatawan
e. KTP b. Memperkenalkan diri
4. Hal yang dilakukan oleh c. Membawa papan nama
pariiwisata sesaat setelah seluruh d. Memanggil nama wisatawan
wisatawan naik diatas kendaraan di information desk
adalah …. e. Menghitung jumlah
a. Presentasi wisatawan
b. Sambutan kedatangan 10. Kegiatan yang terjadi pada saat
c. Meeting tour antara lain ….
d. Perkenalan a. First luggage handling
e. Memberi welcome drink b. General check up
5. Mengadakan rapat internal c. Parting
sebelum dan pada saat d. Thanking
berlangsungnya tour merupakan e. reservation
tugas …..
a. Tour manager
b. Finance staff
c. Reservation staff

WISATA
CAKRAWALA
SEJARAH TRANSPORTASI
Gambar 6.3 Transportasi yang Terekam dalam Relief

Sumber:https://id.wikibooks.org/wiki/Moda_Transportasi/Sejarah_transportasi
Kendaraan bermotor pertama hadir di Indonesia (Hindia Belanda) tahun

1893. Orang pertama yang memiliki kendaraan bermotor di Indonesia adalah
orang Inggris, John C Potter, yang bekerja sebagai Masinis Pertama di Pabrik
Gula Oemboel, Probolinggo, Jawa Timur. Potter memesan langsung sepeda
motornya ke pabriknya, Hildebrand und Wolfmuller, di Muenchen, Jerman.
Potter pun satu-satunya orang yang menggunakan kendaraan bermotor di
Indonesia pada saat itu.
Industri otomotif Indonesia dimulai tahun 1920 ketika General Motors (GM)
mendirikan pabrik perakitan Chevrolet di Tanjoeng Priok (halaman 89), lalu
pada tahun 1955, Pemerintah Indonesia mendatangkan mobil dari luar negeri
untuk mendukung pelaksanaan Konferensi Asia-Afrika di Gedung Merdeka,
Bandung, Jawa Barat, 18-24 April. Mobil-mobil itu adalah Plymouth Belvedere,
Opel Kapitan, dan Opel Kadett.
Toyota Kijang bak terbuka dipamerkan di paviliun Toyota di arena Jakarta
Fair pada tahun 1975, dan Toyota Kijang generasi pertama diluncurkan tahun
1977, bertahan hingga empat tahun. Pada tahun 1981, lahir pula Toyota Kijang
generasi kedua, dan pada tahun 1986 lahir Toyota Kijang generasi ketiga,
sedangkan Toyota Kijang generasi keempat muncul tahun 1996.
Sumber:https://id.wikibooks.org/wiki/Moda_Transportasi/Sejarah_
transportasi

WISATA
JELAJAH INTERNET
Untuk menambah wawasan dan informasi Anda lebih luas

tentang cara membuat paket wisata, Anda dapat mempelajari
melalui internet. Dengan kemajuan teknologi saat ini kita
dapat menggunakan internet untuk menambah wawasan dan
pengetahuan melalui media tersebut. Terutama bagi pelajar
internet sangat bermanfaat untuk menunjang pendidikan. Berikut
ini merupakan salah satu website yang bisa Anda kunjungi untuk
mendapatkan pengetahuan tentang paket wisata.
https://www.youtube.com/watch?v=cSmvzm9Jgfo
RANGKUMAN
1. Overland tour adalah suatu perjalanan wisata yang melewati jalur darat.
2. Pemanduan Overland Tour adalah Pramuwisata yang bertugas menemani
dan memandu wisatawan yang melakukan perjalanan wisata yang melewati
jalur darat. Biasanya overland tour menyita banyak waktu minimal dua hari
sampai waktu tidak terbatas.
3. Contoh dokumen tour yaitu Surat penawaran, Itinerary (rencana perjalanan),
MOU (Memorandum Of Understading).
4. Contoh formulir laporan ketika terjadi keadaan darurat : Lost and found
form, Accident and emergency report form, Corrective action log, Passenger
healt declaration form.
5. Pascatour adalah kegiatan yang dilakukan oleh pramuwisata setelah tour
selesai.
TUGAS MANDIRI
TUGAS MANDIRI I
2. Buatlah makalah tentang paket wisata verlad tur!
TUGAS MANDIRI II
Datanglah ke biro perjalanan wisata di daerah tempat tinggal Anda, catatlah
tugas - tugas karyawan biro perjalanan wisata tersebut!

WISATA
PENILAIAN AKHIR BAB

1. Sebutkan salah satu kekurangan dan kelebihan wisata overland tour!
2. Sebelum tour dilaksanakan biro perjalanan wisata menyiapkan
dokumen - dokumen tour yang merupakan perjanjian antara biro
perjalanan wisata dengan calon wisatawan, sebutkan 3 contoh
dokumen tersebut!
3. Selain mempersiapkan papan nama agar mudah dikenali oleh
wisatawan persiapan apa yang harus diperhatikan pada saat pertama
kali bertemu dengan wisatawan?
4. Sebelum tour dimulai pihak biro perjalanan wisata mengadakan rapat
internal termasuk pembagian job description. Sebutkan pembagian
job description tersebut!
5. Dimanakah wisatawan melakukan foto shop?
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab keenam ini Anda dapat memahami tentang

pengertian wisata lintas pulau (overland Tour), prosedur pemanduan wisata
lintas pulau (overland tour) Dari seluruh materi yang telah dijelaskan oleh guru,
Anda!

WISATA
PEMANDUAN WISATA MINAT KHUSUS

BAB
VII
BAB VII PEMANDUAN WISATA MINAT KHUSUS
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi tentang pemanduan wisata minat khusus peserta
didik mampu menyiapkan, menentukan, melakukan dan menerapkan pemanduan
wisata minat khusus.
PETA KONSEP
PEMANDUAN WISATA MINAT KHUSUS
Pengertian Pelaksanaan
pemanduan wisata pemanduan wisata minat
minat khusus. khusus.
KATA KUNCI
Pemandu wisata minat khusus, daya tarik

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 7.1 Beberapa Contoh Destinasi Wisata Minat Khusus

Sumber: http://freecaretips.com/bali-masih-jadi-daerah-favorit-investasi-pariwisata-di-tahun-2018/
Destinasi wisata apa yang lebih Anda sukai untuk mengisi waktu libur Anda?
Jenis wisata apa yang lebih Anda sukai, wisata alam atau wisata budaya? Jika Anda
memiliki ketertarikan terhadap salah satu jenis wisata di atas maka Anda mempunyai
minat khusus terhadap daya tarik minat khusus. Mari kita bahas bersama tentang daya
tarik wisata minat khusus.
MATERI PEMBELAJARAN
A. Pengertian Pemanduan Wisata Minat Khusus

Wisata minat khusus adalah suatu perjalanan wisata yang dilakukan oleh
wisatawan dimana wisatawan tersebut mempunyai minat khusus terhadap
destinasi wisata. Sedangkan pemaduan wisata minat khusus merupakan
pramuwisata yang bertugas menemani dan memandu wisatawan, yang memiliki
ketertarikan terhadap wisata minat khusus. Biasanya wisatawan yang memiliki
ketertarikan terhadap suatu wisata minat khusus sudah memahami dam memiliki
keterampilan terhadap objek wisata yang diminati.
Suatu destinasi wisata memilki daya tarik wisata yang berbeda – beda untuk
menarik minat wisatawan. Menurut Undang - Undang Nomor 10 Tahun 2009 Daya
Tarik Wisata adalah segala sesuatu yang memiliki keunikan, nilai dan kemudahan
berupa keanekaragaman alam, budaya dan hasil buatan manusia yang menjadi
kunjungan wisatawan. Hal –hal yang dapat menarik wisatawan adalah natural
amenities, man made supply, way of life dan culture. Salah satu prinsip yang
medasari wisata minat khusus untuk mencari sesuatu pengalaman baru. Jenis
daya tarik wisata dapat dibedakan menjadi 3 yaitu
1. Ciptaan Tuhan Yang Maha Esa ( alam , flora da fauna)
2. Hasil karya manusia ( Musium angkut, Jatim Park, Bali classic (BCC) center,candi
prambanan dll)

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
3. Perpaduan ciptaan Tuhan Yang Maha Esa dan Hasil Karya Manusia (kebun teh,
Bendugan palasari)
Wisatawan yang telibat dalam wisata minat khusus dibedakan menjadi:

1. Soft adventure adalah wisatawan yang hanya ingin mencoba aktivitas baru
dan mendapatkan pengalaman, sehingga tantangan yang diambil cenderung
ringan sampai rata – rata.
2. Hard adventure adalah wisatawan yang terlibat lebih aktif dalam kegiatan
wisata minat khusus, sebagai tujuan dan motivasi utamanya. sehingga lebih
suka petualagan dan tantangan di atas rata – rata.
Berdasarkan motivasi pokoknya petualagan dibagi menjadi 2 yaitu (walle, 1997) :
1. Gaining insight
Wisatawan yang melakukan perjalanan wisata minat khusus
yang tujuan utamanya untuk mendapatkan pengetahuan atau wawasan.
2. Risk seekers
Wisatawan yang melakukan perjalanan wisata minat khusus
yang menganggap tantangan dan resiko sebagai tujuan utamanya. Semakin
besar resiko dan tantangannya wisatawan akan semakin antusias.
Berikut ini beberapa kriteria yang digunakan dalam wisata minat khusus
diantaranya sebagai berikut
1. Adventure
Kegiatan wisata petualangan
2. Learning
Kegiatan wisata pendidikan
3. Enriching
Kegiatan wisata pengetahuan
4. Rewarding
Kegiatan wisata yang memberikan penghargaan kepada suatu objek wisata
yang dikunjungi setelah wisatawan melakukan penelitian terhadap objek
wisata
B. Pelaksanaan Pemanduan Wisata Minat Khusus

Wisata minat khusus ini merupakan wisata yang diminati oleh wisatawan
domestik maupun mancanegara. Wisata ini lebih mengutamakan pada wisatawan
yang memiliki tujuan dan motivasi khusus. Dengan demikian wisatawan harus
mempuyai kemampuan khusus dan pramuwisata yang menangani wisata minat
khusus harus memahami jenis wisata ini.
Berikut ini contoh daya tarik wisata wisata minat khusus :
1. Wisata cagar alam
Kegiatan wisata yang dilakukan ke daerah pegunungan, taman lindung
ataupun cagar alam

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Gambar 7.2 Wisata Cagar Alam Pangandaran

Sumber: https://www.antarafoto.com/peristiwa/v1566650101/taman-wisata-dan-cagar-alam-pangandaran
2. Wisata Bahari
Kegiatan wisata yang berhubungan dengan olah raga air di danau/pantai/laut
seperti, menyelam, berselancar, dan memancing.
Gambar 7.3 Wisata Bahari

Sumber: https://www.tabloidwisata.com/wisata-bahari-terbaik-di-indonesia/
3. Wisata kuliner
Wisata yang objek atau tujuan utamanya berhubungan dengan makanan.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Gambar 7.4 Makanan Khas Indonesia

Sumber: https://www.befren.com/be-dapur/tempat-kuliner-makanan-pedas-di-malang/
https://www.liputan6.com/bisnis/read/3211672/tips-wisata-kuliner-saat-liburan-biar-kantong-tak-jebol
4. Wisata Religius
Wisata yang berkaitan dengan agama dan kepercayaan.
Gambar 7.5 Wisata Religi Ziarah Wali

Sumber: https://citraniwisata.com/paket-wisata-religi-ziarah-wali-9/
5. Wisata kesehatan
Wisata yang tujuan utamanya untuk menyembuhkan penyakit.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Gambar 7.6 Wisata Terapi

Sumber: https://www.dream.co.id/fresh/pedikur-pakai-terapi-ikan-akibatnya-mengerikan-180710r.html
6. Agro Wisata
Wisata yang dilakukan ke daerah pertanian/perkebunan/ladang.
Gambar 7.7 Wisata Petik Buah

Sumber: https://www.jejakpiknik.com/tempat-wisata-di-sukabumi/
https://ibudanaku.com/ruangmom/artikel/serunya-wisata-petik-buah-untuk-isi-liburan-akhir-tahun
7. Wisata Olah raga

Wisata yang motivasinya untuk olah raga.
Gambar 7.8 Wisata Olahraga

Sumber: https://www.pariwisatasumut.net/2015/07/6-wisata-olahraga-extrim.html

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
8. Wisata belanja
Kegiatan wisata yang tujuan utamanya untuk membeli barang maupun jasa
di tempat yang dikujungi.
Gambar 7.9 Pasar Seni Ubud Bali

Sumber: https://www.goodnewsfromindonesia.id/2018/08/21/6-tempat-wisata-belanja-favorit-di-bali
9. Wisata budaya dan sejarah

Kegiatan wisata yag destiasi utamanya memiliki nilai budaya dan sejarah.
Gambar 7.10 Lawang Sewu Semarang

Sumber: http://www.jcjha.com/tourists-attractions/

WISATA
LEMBAR PRAKTIKUM
Buatlah laporan tentang kunjungan wisata yang pernah Anda lakukan laporan
dibuat secara sistematis!
CONTOH SOAL
Pilihlah Jawaban Yang Paling Benar!

1. Berikut ini adalah hal – hal yang dapat menarik wisatawan untuk berkunjung
di suatu daerah, kecuali ….
a. Natural aminities
b. Man made supply
c. Money changer
d. Way of life
e. culture
2. Seorang wisatawan melakukan kegiatan diving, maka wisatawan ini disebut
…..
a. Smooth adventure
b. Soft adventure
c. Rought adventure
d. Hard adventure
e. Crude adventure
3. Wisatawan yang melakukan perjalanan wisata minat khusus dengan
memburu tantangan yang besar sebagai motivasi untuk melakukanya
disebut
wisatawan ….
a. Gaining insight
b. Risk seeker
c. Rewarding
d. Adventure
e. enriching
4. Museum angkot, Bali classic centre, TMII adalah jenis daya Tarik wisata …….
a. Hasil karya manusia
b. Ciptaan Tuhan
c. Perpaduan ciptaan Tuhan dan karya manusia
d. Hasil karya arsitek
e. Alami
5. Kebun the, bendungan karangkates adalah jenis daya Tarik wisata ….
b. Ciptaan Tuhan
e. Alami

WISATA
CONTOH SOAL
6. Kegiatan wisata yang bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada

suatu obyek wisata yang dikunjungi setelah wisatawan melakukan
penelitian terhadap objek wisata tersebut merupakan salah satu kriteria
wisata minat khusus …….
a. Adventure
b. Learning
c. Enriching
d. Rewarding
e. chaching
7. Dibawah ini yang merupakan contoh objek wisata bahari kecuali …..
a. Kepulauan Banda
b. Kepulauan seribu
c. Barelang
d. Pulau Komodo
e. Air terjun Coban Rais
8. Mengunjungi tempat – tempat bersejarah untuk memperoleh pengalaman
belajar merupakan contoh daya tarik wisata minat khusus ……
a. Wisata cagar alam
b. Wisata budaya dan sejarah
c. Wisata bahari
d. Wisata kuliner
e. Wisata belanja
9. Wisata Cagar Alam Sibolangit berada di provinsi …..
a. Sumatra utara
b. Sumatra barat
c. Sumatra selatan
d. Kalimantan timur
e. Kalimantan barat
10. Berikut ini adalah contoh kegiatan wisata minat khusus agro wisata,
kecuali …..
a. Wisata petik buah
b. Labirin jagung
c. Taman anggrek
d. Peternakan sapi
e. Pasar apung

WISATA
CAKRAWALA
SEJARAH CANDI PRAMBANAN
Sejarah Asli Candi Prambanan – Salah satu candi yang terkenal di tanah air
kita tercinta adalah Candi Prambanan. Candi yang merupakan candi bagi umat
Hindu ini memiliki gaya arsitektural yang berbeda dengan Candi Borobudur.
Namun tentu saja, Wisata Candi Prambanan tidak kalah keindahannya dibanding
Candi Borobudur maupun candi Angkor Wat. Candi Prambanan terletak di desa
Bokoharjo, Kecamatan Prambanan, Kabupaten Sleman Jogjakarta. Berbeda dengan
sejarah asli Candi Prambanan, nama dari candi ini sudah melegenda lewat kisah
cinta tak sampai antara Bandung Bandawasa dan Rara Jongrang.
Konon menurut legenda, Rara Jonggrang meminta seribu candi dalam satu
malam sebagai syarat lamaran Bandung Bandawasa. Melalui bantuan mahluk jin,
Bandung Bandawasa mampu menyelesaikan seribu candi yang pada akhirnya
digagalkan sendiri oleh Rara Jonggrang. Mengetahui kecurangan yang dilakukan
oleh Rara Jonggrang tersebut, Bandung Bandawasa pun marah dan mengutuk
Rara Jonggrang menjadi arca terakhir dari seribu candi yang dia bangun dalam
satu malam tersebut. Maka munculah sosok patung perempuan dalam salah satu
arca Candi Prambanan.
Legenda tersebut adalah legenda yang dekat dengan Wisata Candi
Prambanan, namun untuk sejarah asli Candi Prambanan sangat berbeda. Candi
Prambanan dibangun oleh Rakai Pikatan yang saat itu adalah Raja dari Mataram
Kuno dari Wangsa Sanjaya. Pembangunannya sendiri dimulai pada tahun 850,
dekat dengan waktu pembangunan Borobudur. Menurut beberapa sumber yang
terangkum dalam sejarah asli Candi Prambanan, pembangunan Candi Prambanan
ini adalah untuk menandingi pembangunan Borobodur kala itu. Ditambahkan
menurut Prasasti Shivarga, pembangunan ini dilakukan untuk menghormati Dewa
Siwa yang merupakan dewa tertinggi umat Hindu.

WISATA
CAKRAWALA
Namun, kejayaan Candi Prambanan pun sirna ketika pada akhirnya Mpu
Sindok, Raja terakhir Mataram kuno dari Wangsa Sanjaya memindahkan pusat
kerajaannya ke daerah Jawa Timur. Akibatnya, bangunan yang dipelopori oleh
pendahlunya tersebut sepi ditinggalkan. Dari sejarah asli Candi Prambanan
tersebut, kejadian serupa pun juga akhirnya menimpa Candi Borobudur yang juga
sempat terlupakan karena terkubur abu Gunung Merapi dan tertutup oleh semak-
semak sampai Gubernur Rafles dari Belanda menemukannya kembali. Namun
berbeda dengan Borobudur, Candi Prambanan tidak terkubur.
Ditilik dari sejarah asli Candi Prambanan, patung yang konon disebut
sebagai patung Rara Jonggrang tersebut sebenarnya adalah patung dari Dewi
Durga Mahisasuramardhani yang menurut mitos juga dipercaya sebagai jelmaan
dari Rara Jonggrang. Karena ituah, salah satu dari Candi Siwa yang berada di
Prambanan disebut sebagai Candi Rara JonggraingSama seperti Candi Borobudur,
dari sejarah asli Candi Prambanan diketahui juga bahwa Candi Prambanan
mengambil banyak Kosmologi Hindu, terutama dewa dewa yang disimbolkan
berada dalam setiap candi, termasuk Candi Rara Jonggrang itu sendiri.
Sumber : http://www.berdesa.com/sejarah-asli-candi-prambanan-yang-
JELAJAH INTERNET
Untuk menambah wawasan dan informasi Anda lebih luas

tentang praktik pemanduan wisata minat khusus, Anda
dapat mempelajari melalui internet. Dengan kemajuan
teknologi saat ini kita dapat menggunakan internet untuk
menambah wawasan dan pengetahuan melalui media
tersebut. Terutama bagi pelajar internet sangat bermanfaat
untuk menunjang pendidikan. Berikut ini merupakan salah
satu website yang bisa Anda kunjungi untuk mendapatkan
pengetahuan tentang paket wisata.
https://www.youtube.com/watch?v=QXyUaZaHUHw
RANGKUMAN
1. Wisata minat khusus adalah suatu perjalanan wisata yang dilakukan oleh
wisatawan dimana wisatawan tersebut mempunyai minat khusus terhadap
destinasi wisata
2. Hal –hal yang dapat menarik wisatawan adalah natural amenities, man made
supply, way of life dan culture.
3. Wisatawan yang telibat dalam wisata minat khusus dibedakan menjadi dua
yaitu soft adventure dan hard adventure
4. Contoh daya tarik wisata wisata minat khusus, wisata cagar alam, wisata
bahari, wisata kuliner, wisata religius, wisata kesehatan, agro wisata, wisata
olah raga, wisata belanja, wisata budaya dan sejarah

WISATA
TUGAS MANDIRI
1. Jenis – jenis wisata minat khusus di bawah ini :

a. wisata religi
b. agro wisata
c. Wisata budaya dan sejarah
PENILAIAN AKHIR BAB
Kerjakan soal-soal di bawah ini dengan baik dan benar!

1. Sebutkan 5 contoh daya tarik wisata hasil karya manusia!
2. Jelaskan pengertian daya tarik wisata menurut Undang - Undang Nomor 10
Tahun 2009!
3. Kepulauan Raja Ampat yang terletak di Papua Barat merupakan salah satu
contoh wisata...
4. Mendaki gunung, paralayang merupakan contoh kriteria wisata minat khusus
yang tergolong dalam....
5. Sebutkan dan jelaskan Wisatawan yang telibat dalam wisata minat khusus!
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab ketujuh ini Anda dapat memahami tentang

pengertian pemandu wisata minat khusus, pelaksanaan pemanduan wisata minat
khusus. Dari seluruh materi yang telah dijelaskan oleh guru, materi apa yang sulit
untuk dipahami? Coba diskusikan dengan teman dan guru Anda!

WISATA
PENANGANAN KEADAAN DARURAT PADA SAAT BAB

MELAKUKAN PERJALANAN WISATA VIII
(FORCE MAJEURE)
BAB VIII PENANGANAN KEADAAN DARURAT PADA SAAT MELAKUKAN PERJALANAN

WISATA
(FORCE MAJEURE)
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi tentang pemanduan wisata penanganan keadaan

darurat pada saat melakukan perjalanan wisata (Force Majeure) peserta didik mam-
pu menentukan, menganalisis dan menangani keadaan darurat sesuai prosedur
penanganan keadaan darurat pada saat melakukan perjalanan wisata.
PETA KONSEP
Penanganan keadaan darurat

pada saat melakukan perjala-
nan wisata (Force Majeure)
Jenis – jenis keadaan Tindakan yang

darurat dalam dilakukan dalam
perjalanan keadaan daruratat
wisatasata
KATA KUNCI
Kecelakaan lalu lintas, Bencana alam, P3K, Keadaan Darurat

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 8.1 Terjadi Pencopetan pada Saat Perjalanan Wisata

Sumber: https://travel.tribunnews.
com/2019/07/09/7-keadaan-darurat-yang-mungkin-terja-
di-saat-traveling-dan-cara-mengatasinya?page=2
Pernahkan Anda mengalami kejadian yang tidak diinginkan ketika sedang

melakukan perjalanan wisata seperti kehilangan dompet atau terlambat karena macet
sewaktu berlibur ke suatu destinasi wisata? Jika pernah berarti Anda sedang mengala-
mi keadaan darurat. Mari kita bahas bersama cara mengatasi keadaan darurat.
MATERI PEMBELAJARAN
A. Pengertian Keadaan Darurat dalam Perjalanan Wisata

Keadaan darurat merupakan suatu kondisi yang tidak normal yang terjadi se-
cara tiba – tiba. Keadaan darurat ini bisa terjadi pada saat melakukan perjalanan
wisata. Kejadian ini bisa terjadi karena faktor alam dan kelalaian manusia. Kejadian
yang tidak terduga menyebabkan perjlanan wisata menjadi terganggu sedangkan
harapan wisatawan ingin perjalanan wisata yang aman, nyaman dan menyenang-
kan. Oleh karena itu biro perjalanan wisata harus siap dengan segala hal yang tidak
terduga. Jika terjadi keadaan darurat hal pertama yang harus dilakukan adalah “Jan-
gan Panik”, karena jika dalam kondisi panik kita tidak bisa berpikir jernih.
B. Jenis – Jenis Keadaan Darurat dalam Perjalanan Wisata

Banyak faktor yang menyebabkan keadaan darurat dalam perjalanan wisata
yang harus cepat ditangani. Berikut ini jenis – jenis keadaan darurat dalam perjala-
nan wisata:
1. Kehilangan Barang
Kehilangan barang bisa terjadi pada saat melakukan perjalanan wisata,

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
entah karena kecopetan atau terjatuh di jalan. Berikut ini hal – hal yang dapat
menyebabkan wisatawan kehilangan barang:
a. Hilang karena tertinggal
Barang bawaan yang hilang karena tertinggal merupakan faktor kelalaian
manusia. Barang ini bisa tertinggal di kendaraan, hotel, tempat umum, atau-
pun ditempat lainnya. Berikut ini tindakan yang harus dilakukan oleh biro per-
jalanan wisata dalam menangani barang yang tertinggal:
1) Mencari diarea kemungkinan barang tersebut tertinggal
2) Menelepon kepada pihak – pihak yang terkait (pihak hotel/kendaraan/
polisi) untuk mendapatkan informasi tentang keberadaan barang tersebut
b. Barang diambil orang
Biro perjalanan wisata harus memberitahukan kepada wisatawan untuk
berhati – hati dalam menjaga barang bawaan karena wisatawan sering men-
jadi incaran pencopet. Kehilangan barang karena kecopetan tidak hanya terja-
di di Indonesia tetapi juga terjadi di berbagai Negara. Pada umumnya barang
yang diambil adalah dompet (yang di dalamnya ada KTP, ATM, uang tunai),
handphone, paspor, maupun visa. Tindakan yang harus dilakukan biro perjala-
nan wisata adalah menelepon pihak kepolisian.
c. Barang tertinggal di pesawat
Wisatawan sekarang lebih memilih melakukan perjalanan wisata dengan
menggunakan pesawat karena lebih cepat sampai tujuan. Sering kali wisa-
tawan kehilangan barang dibandara akibat faktor kelalaian. Berikut ini penye-
bab barang hilang dibandara atau pesawat:
1) Tertukar
2) Lupa mengambil koper
3) Perubahan jadwal penerbangan
4) Terbawa pada penerbangan lain
5) Barang bawaan terlalu berat
6) Check in terburu – buru karena waktu datang terlalu dekat dengan jadwal
keberangkatan pesawat
7) Label hilang
Berikut ini hal yang harus dilakukan jika terjadi kehilangan barang dipe-
sawat, yaitu :
1) Menghubungi bagian lost & found dibandara
2) Membuat laporan kehilangan ke pihak maskapai penerbangan
3) Memberikan informasi tentang barang yang hilang
4) Menghubungi layanan bagasi bandara
5) Mendatangi kantor resmi penerbangan
2. Faktor Kesehatan
Faktor kesehatan merupakan faktor penting bagi wisatawan. Seorang wisa-
tawan yang ingin melakukan perjalanan wisata harus dalam keadaan sehat agar
tidak mengganggu kegiatan wisata dibuktikan dengan surat keterangan sehat
(bebas penyakit menular). Dalam kenyataannya sering terjadi keadaan darurat
yang menyangkut faktor kesehatan, diantaranya sebagai berikut:

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
a. Sakit
Wisatawan yang mengidap penyakit tertentu, biasanya sudah membawa
obat khusus/resep dari dokter terlebih jika melakukan perjalanan wisata da-
lam waktu yang cukup lama dan di daerah terpencil. Karena obat-obatan prib-
adi sudah ditentukan dosisnya. Pada umumnya tidak semua wisatawan mem-
bawa obat-obatan selama melakukan perjalanan wisata. Jika wisatawan tiba
– tiba jatuh sakit dan dalam keadaan darurat, pramuwisata harus segera men-
ghubungi dokter dan membawanya ke rumah sakit serta meminta pimpinan
rombogan untuk melanjutkan perjalanan wisata.
Gambar 8.2 Sakit Perut Saat Travelling

Sumber: https://travel.tribunnews.com/2019/07/09/7-keadaan-darurat-yang-mungkin-terja-
di-saat-traveling-dan-cara-mengatasinya?page=4
b. Kecelakaan
Kecelakaan bisa terjadi pada siapa saja dan dimana saja termasuk pada
kendaraan wisata. Berikut hal – hal yang dapat menyebabkan kecelakaan, yai-
tu:
1) Sopir mengantuk
2) Kondisi kendaraan (rem blong, mesin rusak)
3) Kebut – kebutan
4) Kondisi jalan yang kurang baik
5) Faktor alam (cuaca, banjir, gempa)
Hal –hal yang harus dilakukan jika terjadi kecelakaan adalah:
1) Memberikan pertolongan pertama secara tepat dan mendahulukan korban
yang menderita luka berat
2) Menghubungi rumah sakit terdekat agar segera mengirimkan dokter dan
ambulans
3) Menghubungi pihak kepolisian untuk menyelesaiakan peristiwa ke-
celakaan
4) Menginformasikan kepada pihak keluarga jika wisatawan mengalami ke-
celakaan
5) Jika terjadi kecelakaan dan mengalami luka ringan, pramuwisata menanya-
kan kepada wisatawan untuk melanjutkan perjalanan atau tidak.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
Gambar 8.3 Bus Bima Suci Terbalik Di Tol Cipularang

Sumber: https://www.solopos.com/bus-bima-suci-terbalik-di-
tol-cipularang-7-orang-meninggal-dunia-968114
3. Kondisi Kendaraan
Kendaraan merupakan faktor penting dalam menunjang perjalanan wisata.
fasilitas kendaraan yang digunakan harus sesuai dengan yang disepakati. Jika
tidak sesuai, wisatawan akan merasa kecewa dengan pelayanan yang didapat
contohnya biro perjalanan wisata menawarkan bus dengan fasilitas wifi teta-
pi pada kenyataannya bus yang digunakan tidak terhubung dengan wifi. Pra-
muwisata harus bisa mencairkan suasana dan meredam emosi wisatawan serta
meningkatkan kualitas pelayanan.
4. Pembukuan yang tidak ada

a. Di hotel
Biro perjalanan wisata pada umumnya melakukan reservasi ke pihak
hotel via telephone. Kesalahan pada saat reservasi yang menyebabkan ti-
dak adanya catatan reservasi bisa terjadi akibat kelalaian dari pihak hotel
atau kesalahan biro perjalanan wisata. Tindakan yang harus diambil jika
pembukuan di hotel tidak ada, yaitu:
1) Terjadi karena kelalaian pihak hotel
Pihak hotel harus mencari hotel atau penginapan lain yang memiliki
fasilitas yang sama.
2) Kesalahan biro perjalanan wisata
Biro perjalanan wisata harus mencarikan hotel atau penginapan lain.
b. Di pesawat
Apabila pembukuan kursi dipesawat tidak ada karena kesalahan dari
biro peralanan, maka pihak biro perjalanan wisata mengambil keputusan
yang bisa diterima oleh semua pihak dengan mencarikan penerbangan atau
transportasi lain atas persetujuan wisatawan dan menenangkan wisatawan
agar tidak panik. Sedangkan jika kesalahan dilakukan oleh pihak maskapai
penerbangan maka pihak maskapai harus mencarikan alternatif lain dan
menjamin akomodasi serta makanan bagi wisatawan yang gagal berangkat.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
5. Kelebihan barang bawaan
Gambar 8.4 Kelebihan Bagasi di Bandara

Sumber: https://blog.pergi.com/cek-yuk-biaya-kelebihan-ba-
gasi-maskapai-di-indonesia/
Wisatawan yang melakukan perjalanan wisata, pada umumnya sering

berbelanja dengan tidak mempertinbangkan kelebihan bagasi. Biasanya pihak
maskapai memberikan batas maksimal 20 kg bagasi. Semakin mahal harga tiket
(ekonomi/bisnis/eksekutif ) akan berpengaruh pada jumlah bagasi yang boleh
dibawa. Biro perjalanan harus memiliki alternatif terhadap kelebihan bagasi
wisatawan dengan memberikan beberapa pilihan diantaranya :
a. Excess baggage
b. Unaccompanied baggage
c. Cargo freight
C. Tindakan yang Dilakukan dalam Keadaan Darurat

Situasi keadaan darurat harus ditangani degan cepat dan harus segera
mendapatkan pertolongan untuk meminimalisasi risiko yang terjadi. Pramuwisata
harus siap jika terjadi keadaan darurat dan mengetahui cara mengatasi keadaan
tersebut. Berikut cara mengatasi keadaan darurat yaitu
1. Mengevaluasi keadaan darurat
a. Jangan panik
Seseorang yang berada dalam keadaan darurat cenderung akan mera-
sa panik. Hal ini menyebabkan seseorang tidak bisa berfikir jernih. Tetaplah
tenang dan yakinkan diri Anda bisa untuk menghadapai situasi tersebut.
Setelah berhasil meyakinkan diri, pelajari situasi sekitar sebelum mengam-
bil tindakan.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
b. Mencari bantuan tambahan

Meminta bantuan orang sekitar dan menelepon bantuan darurat. Jika
terjadi keadaan darurat seseorang tidak bisa mengatasi keadaan tersebut
tanpa bantuan orang lain. Mintalah bantuan orang lain dan hubungi tele-
pon keadaan darurat. Berikut ini nomor telepon dari beberapa negara :
Tabel 8.1 Daftar Nomer Darurat Dari Beberapa Negara
PEMADAM
NO. NEGARA POLISI AMBULANS
KEBAKARAN
1. India 100/103 102 101

2. Jepang 110 119 119
3. Israel 100 101 102
4. Thailand 191 1669 199
5. Korea Selatan 112 119 119
6. Austria 133 144 122
7. Indonesia 110 118/119 113/1131
8. Arab Saudi 999/993 997 998
9. Italia 112/113 118 115
10. Jerman 110 112 112
11. Amerika Serikat 911 911 911
12. Argentina 101 107 100
13. Swiss 117 144 118
14. Brasil 190/191 192 193
15. Polandia 997 999 998
c. Menentukan keadaan darurat

Sebelum melakukan tidakan lanjut identifikasi terlebih dahulu jenis dan
sifat keadaan. Utamakan seseorang yang lebih membutuhkan bantuan.
d. Mengetahui bahwa perubahan mendadak bisa berubah menjadi keadaan
darurat
Mengenali tanda dan pringatan sebelum terjadi keadaan darurat untuk
mencegah dan meminimalisasi risiko.
e. Mengantisipasi keadaan darurat akibat ulah manusia
Pada umumnya keadaan darurat yag diakibakan oleh manusia dipicu oleh
beberapa faktor yang menyebabkan hal yang tidak diinginkan terjadi mis-
alnya pencopetan, perampokan dll.

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
f.
Mengidentifikasi ancaman langsung
Selain memberikan pertolongan kepada orang yang mengalami keadaan
darurat, kita juga harus mempelajari situasi di area tersebut. Contohnya
jika terjadi kecelakaan kendaraan, identifikasi apakah ada indikasi kenda-
raan tersebut akan meledak.
g. Membantu orang lain menjauhi area berbahaya
Jika ada yang mengalami kejadian darurat pramuwisata segera mengar-
ahkan wisatawan yang lain menuju ke tempat aman untuk menghindari
kejadian – kejadian yang tidak diinginkan. Contoh jika wisatawan kehilan-
gan barang/kecopetan di destinasi wisata, pramuwisata memberitahukan
untuk lebih beerhati – hati dalam menyimpan barang bawaan dan menga-
rahkan ke tempat yang lebih aman.
2. Menangani keadaan darurat
a. Memutuskan apakah dapat melakukan sesuatu untuk membantu
Apabila terjadi keadaan daraurat terkadang kita tidak bisa melakukan
pertolongan karena membutuhkan penanganan khusus yang hanya bisa
dilakukan oleh tim penyelamat. Contoh, jika terjadi kecelakaan dan kor-
ban mengalami cedera leher jangan memindahkan posisinya karena dapat
menyebabkan kerusakan tulang belakang dan menghubungi layanan daru-
rat.
b. Pikirkan baik –baik sebelum bertindak
c. Mengambil perlengkapan P3K
Sebelum melakukan perjalaanan wisata, pramuwisata menyiapkan per-
lengkapan P3K untuk menangani keadaan darurat seperti pusing, mabuk
perjalanan, luka kecil akibat terjatuh, dll.
Gambar 8.5 Isi Kotak P3K

Sumber: http://www.sistemmanajemenk3.com/2019/01/
daftar-isi-kotak-p3k.html

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
d. Memberikan pertanyaan dasar pada korban

Pertanyaan dasar diberikan untuk mengetahui apakah ada keluhan atau
cidera yang lain. Pertanyaan yang mendasar seperti :
1) Apakah Anda tidak apa- apa?
2) Apakah yang Anda rasakan?
3) Apakah yang Anda butuhkan?
e. Telepon digunakan untuk meminta bantun
Saat ini jika terjadi keadaan darurat telepon lebih digunakan untuk merekam
atau memfoto kejadian. Gunakan telepon untuk membantu menghubungi
layanan darurat.
3. Mempersiapkan diri
a. Menyusun rencana jika terjadi keadaan darurat
Pramuwisata harus mnyiapakan rencana lain jika dalam perjalanan wisata ter-
jadi keadaan darurat.
b. Mengenali lokasi
Anda harus mengenali lokasi dimana Anda berada untuk memudahkan dalam
memberikan informasi kepada layanan darurat
c. Mencari pintu keluar terdekat
d. Mengetahui nomor darurat
e. Menyimpan nomor darurat dan nomor
keluarga. Nomor darurat digunakan un-
tuk menghubungi layanan darurat seper-
ti kantor polisi, rumah sakit, dll.
Gambar 8.6 Selalu Menyimpan Nomer Darurat Di Handphone

Sumber: https://www.beres.id/blog/sudah-simpan-nomor-
telepon-darurat-di-ponsel-berikut-5-alasan-hal-itu-wajib-
anda-lakukan/
Sedangkan nomor keluarga digunakan untuk memberikan informasi jika ter-

jadi sesuatu hal yang tidak diinginkan.

WISATA
LEMBAR PRAKTIKUM
1. Anda adalah seorang pramuwisata, apa yang Anda lakukan jika ada wisatawan
yang kehilangan barang di hotel?
2. Isilah form dibawah ini!
LOST AND DAMAGE REPORT

DATE :
DAMAGE BY ITEM
LOCATION REMARKS
KERUSAKAN JENIS
LOKASI KETERANGAN
OLEH KERUSAKAN
Yang Mengecek : Diketahui Oleh : Yang Melaporkan :

(…………………………………)
(…………………………………)
(…………………………………)
CONTOH SOAL
Jawablah Pertanyaan Berikut Ini Dengan Benar!

1. “ JANGAN PANIK” adalah kondisi yang harus dijaga pada saat ….
a. Keadaan aman
b. Keadaan darurat
c. Keadan tenang
d. Keadaan hiruk pikuk
e. Keadaan santai
2. Salah satu penyebab kehilangan barang di bandara adalah ….
a. Barang bawaan terlalu banyak
b. Perasaan bahagia telah sampai tujuan

WISATA
CONTOH SOAL
c. Lupa dengan barang bawaan

d. Ingin segera sampai dihotel
e. Lelah yang berkepanjangan
3. Factor kesehatan merupakan salah satu jenis keadaan darurat yang terjadi
dalam perjalanan wisata. Berikut ini contoh keadaan darurat dari faktor
kesehatan, kecuali …
a. Cuaca dingin
b. Kecelakaan
c. Angin kencang
d. Hujan badai
e. banjir
4. Apa yang harus dilakukan oleh seorang pemandu wisata saat mengetahui
bahwa label bagasi wisatawan hilang?
a. Menghubungi polisi untuk menemukan barang yang hilang
b. Memberikan pertolongan pertama
c. Menghubungi office boy untuk menanyakan barang
d. Menghubungi bagian lost and found di bandara
e. Mendatangi kantor agent perjalanan
5. Pada saat melakukakn perjalanan dengan menggunakan pesawat terbang,
barang bawaan yang melebihi kapasitas cabin harus dibagasikan, sebagai
bukti bagasi wisatawan akan mendapatkan label bagasi yang disebut ….
a. Lost and found form
b. Luggage tag
c. Arrival time
d. Ticket
e. Cupon
6. Berapa berat maksimal barang bawaan yang boleh dibawa masuk kedalam
cabin pesawat?
a. 6 kg
b. 7 kg
c. 8 kg
d. 9 kg
e. 10 kg
7. Sasaran empuk seorang penjahat / pencopet ditempat – tempat keramaian
adalah …
a. Koper
b. Travel bag
c. Ticket
d. Beauty case
e. Dompet
8. Dalam keadaan darurat, seorang pramuwisata harus memiliki kemampuan
untuk melakukan hal seperti dibawah ini, kecuali ….
a. Menyusun rencana dengan alternative lain
b. Mengenai lokasi terjadinya keadaan darurat

WISATA
CONTOH SOAL

d. Menyelamatkan barang pribadi
e. Mengetahu nomor darurat
9. Dibawah ini adalah tabel barang bawaan yang tidak boleh dibawa pada saat
bepergian dengan pesawat terbang, ditunjukan dengan nomor …
No Nama barang
1 Gunting
2. Lilin
3. Baju hangat
4. Alat mke up
5 korek
a. 1, 3, 5
b. 2, 4, 5
c. 1, 2, 3
d. 2, 3, 4
e. 1, 2, 5
10. Bagi wisatawan yang memiliki riwayat penyakit kategori berat namun ingin
melakukan perjalanan maka disarankan bagi mereka untuk membawa ….
a. Lost and found form
b. Corrective action log
c. Accident report form
d. Emergency report form
e. Passanger health declaration form
CAKRAWALA
EMERGENCY CALL
Dulunya, sebelum tahun 1960-an, Amerika Serikat belum memiliki nomor

tunggal panggilan darurat untuk situasi genting. Saat itu, ada beberapa nomor

WISATA
CAKRAWALA
darurat sesuai instansi yang bisa dihubungi saat darurat. Masyarakat harus
mengetahui nomor setiap departemen kepolisian atau pemadam kebakaran
di area sesuai departemen itu bertugas. Untuk kota besar, nomor yang bisa
digubungi ada lebih banyak karena ada areanya luas. Misalnya, Los Angeles
memiliki 50 departemen kepolisian, sehingga ada 50 nomor yang bisa dihubungi.
Selain banyaknya nomor telepon, proses menelepon yang panjang juga menjadi
halangan bagi operator penerima telepon segera mengirimkan bantuan pada
penelepon. Akhirnya tahun 1957, kepala departemen pemadam kebakaran
nasional Amerika Serikat, mengusulkan adanya nomor tunggal panggilan darurat.
Tapi usul ini baru dilakukan sekitar tahun 1967, teman-teman.
Mengapa Nomor Telepon yang Dipilih ‘9-1-1’?
Saat itu, pihak pemerintah bekerja sama dengan perusahaan telekomunikasi
swasta di Amerika Serikat AT&T. Kemudian tim ini memilih nomor yang digunakan
sebagai nomor tunggal panggilan darurat di Amerika Serikat.
Nomor 9-1-1 (nine-one-one) rupanya diajukan oleh pihak AT&T, teman-
teman. Alasan nomor ini diusulkan adalah nomor itu singkat, mudah diingat, dan
bisa ditelepon dengan cepat karena hanya terdiri dari tiga angka.
Saat itu, telepon yang populer digunakan masih menggunakan sistem putar
untuk memilih angka, teman-teman. Nomor yang singkat juga jadi lebih cepat
dihubungi dengan telepon model itu.
Pengaruh Adanya Nomor Tunggal Panggilan Darurat

Setelah 10 tahun diterapkan, sebanyak 26 persen penduduk Amerika Serikat
tercatat menghubungi 911 untuk mendapatkan pertolongan saat darurat, teman-
teman. Kemudian jumlah ini semakin meningkat dan banyak orang mengandalkan
menghubungi 911 saat situasi darurat. Artinya, nomor itu bisa mempermudah
masyarakat yang membutuhkan pertolongan dengan segera.
Tapi, sebenarnya Amerika Serikat bukanlah negara pertama yang memiliki
nomor tinggal panggilan darurat, melainkan Inggris Raya.Pada 1937, Inggris Raya
sudah memiliki nomor tunggal panggilan daruratnya, yaitu 999.
JELAJAH INTERNET
Untuk menambah wawasan dan informasi Anda lebih luas tentang

penanganan keadaan darurat, Anda dapat mempelajari melalui internet. Dengan
kemajuan teknologi saat ini kita dapat menggunakan internet untuk menambah
wawasan dan pengetahuan melalui media tersebut. Terutama bagi pelajar
internet sangat bermanfaat untuk menunjang pendidikan. Berikut ini merupakan
salah satu website yang bisa Anda kunjungi untuk mendapatkan pengetahuan
tentang paket wisata.
https://www.youtube.com/watch?v=_-FrRksa1j4

WISATA
JELAJAH INTERNET
https://www.youtube.com/watch?v=x6wgkSo_Ywk
RANGKUMAN
1. Keadaan darurat merupakan suatu kondisi yang tidak normal yang terjadi
secara tiba – tiba.
2. Jenis – jenis keadaan darurat dalam perjalanan wisata, Kehilangan Barang,
faktor kesehatan, kondisi kendaraan, pembukuan yang tidak ada, kelebihan
barang bawaan
3. Cara mengatasi keadaan darurat yaitu mengevaluasi keadaan darurat,
menangani keadaan darurat dan mempersiapkan diri
4. Hal yang harus dilakukan jika terjadi kehilangan barang dipesawat, yaitu
Menghubungi bagian lost & found dibandara, membuat laporan kehilangan
ke pihak maskapai penerbangan, memberikan informasi tentang barang
yang hilang, menghubungi layanan bagasi bandara, Mendatangi kantor resmi
penerbangan.

WISATA
TUGAS MANDIRI
Berilah tanda centang (√) pada pilihan tanggapanmu atas pernyataan berikut!
Tanggapan
No. Pernyataan
Benar Salah
1 Jika terjadi kecelakaan dan korban

mengalami cedera leher tindakan
yang harus dilakukan adalah jangan
memindahkan posisinya karena dapat
menyebabkan kerusakan tulang
belakang dan menghubungi layanan
darurat.
2. Pencopetan, perampokan merupakan
keadaan darurat yang diakibatkan oleh
manusia
3. Apabila terjadi keadaan darurat
telepon digunakan untuk merekam
atau memfoto kejadian
4. Membayar kelebihan barang bagasi
disebut Excess baggage
5. Formulir Lost and found digunakan

ketika terjadi kecelakaan
PENILAIAN AKHIR BAB

1. Jika terjadi kecelakaan dan korban masih dalam keadaan sadar. Apa yang
pertama kali Anda lakukan?
2. Apa yang Anda lakukan jika menemui korban kecelakaan yang mengalami
cedera leher?
3. Berikan contoh rencana lain jika terjadi keadaan darurat!
4. Sebutkan beberapa hal yang penyebab barang hilang di bandara atau
pesawat!
5. Tindakan apa yang harus diambil jika pembukuan di hotel tidak ada?

WISATA
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab delapan ini Anda dapat memahami tentang jenis
– jenis keadaan darurat dalam perjalanan wisata dan tindakan yang dilakukan
dalam keadaan darurat. Dari seluruh materi yang telah dijelaskan oleh guru,
Anda!

WISATA
LAPORAN PEMANDUAN WISATA BAB

IX
BAB IX LAPORAN PEMANDUAN WISATA
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari materi tentang laporan pemanduan wisata peserta

didik mampu menyiapkan dan membuat laporan kegiatan pemanduan wisata,
laporan pertanggungjawaban keuangan, serta mengevaluasi rencana perjalanan
wisata.
PETA KONSEP
LAPORAN PEMANDUAN WISATA
Laporan Mengevaluasi Rencana

Laporan Kegiatan Perjalanan Wisata
Pertanggungjawaban
Pemanduan Wisata
Keuangan
KATA KUNCI
Evaluasi, Email, Feedback, E-tol Card

WISATA
PENDAHULUAN
Gambar 9.1 Pembuatan Laporan Pemanduan Wisata

Sumber: https://www.jurnal.id/id/blog/2017-sistem-pembuatan-laporan-keuangan-perusahaan/
Setelah kegiatan tour selesai dilaksanakan tugas pramuwisata belumlah selesai.

Pramuwisata harus membuat laporan dan evaluasi selama tour. Pada bab ini kita akan
membahas laporan pemanduan wisata.
MATERI PEMBELAJARAN
A. Laporan Kegiatan Pemanduan Wisata

Tugas pramuwisata setelah kegiatan perjalanan wisata selesai adalah
membuat laporan kegiatan pemaduan wisata. Laporan ini digunakan sebagai
acuan dan evaluasi oleh biro perjalanan wisata untuk kegiata perjalanan wisata
selanjutnya. Laporan ini juga bermanfaat bagi pramuwisata untuk meningkatkan
kualitas kinerjanya untuk memandu perajalanan wisata berikutnya. Berikut ini
informasi yanga ada pada laporan kegiatan pemanduan wisata yaitu :
1. Peristiwa – perisrtiwa yang terjadi selama tour
2. Kecelakaan yang terjadi selama tour
3. Masalah – masalah yang ditemukan
4. Hubungan yang dibuat dengan karyawan dari penyedia produk jasa lain
selama tour misalanya jika terjadi kesulitan – kesulitan
5. Bagaimana menangani masalah – masalah yang terjadi
6. Jika ada produk – produk, pelayanan – pelayanan, fasilitas – fasilitas dan
tempat – tempat wisata yang baru
7. Nama – nama karyawan baru (jabatan mereka) yang ditemukan selama tour
8. Informasi pokok mengenai tour termasuk jumlah/nama/tanga-tanggal
perjalanan
9. Menyampaikan feedback tamu
Pramuwisata harus melaporkan informasi yang terkait tentang tanya jawab dengan
wisatawan selama melaksanakan perjalanan wisata untuk mendapatkan umpan

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
balik dari wisatawan. Hal tersebut dapat diperoleh dengan :

1. Daftar pertanyaan
2. Perbincangan dengan wisatawan
3. Surat atau e-mail keperusahaan
4. Komentar bisa mengenai
a. Tour
b. Pemandu
c. Produk – produk atau pelayanan yang diberikan oleh penyedia produk
jasa lain
Komentar wisatawan bisa berupa :
a. Komentar positif
Contoh : pujian pada pemandu
b. Komentar negatif
Contoh : keluhan tentang pemandu
c. Rekomendasi
Rekomendasi untuk masa yang akan datang
B. Keluhan Wisatawan
Wisatawan memiliki berbagai macam karakteristik yang berbeda – beda,
sebagai tour guide harus profesional dalam menangani keluhan wisatawan. Pada
umumnya keluhan wisatawan terkait dengan failitas dan pelayanan pada saat
melaksanakan tour. Pada dasarnya keluhan wisatawan dibedakan menjadi 2 :
1. Keluhan Sejati
Keluhan wisatawan yang tidak sesuai dengan kesepakatan awal yang
berkaitan dengan fasilitas dan pelayanan yang telah disepakati
2. Keluhan biasa
Keluhan wisatawan yang berbeda dikarenakan sudut pandang dari wisatawan
yang berbeda tentang fasilitas dan pelayanan.
C. Laporan Pertanggungjawaban Keuangan

Pramuwisata harus membuat laporan pertaggungjawaban keuangan yang
dilengkapi dengan bukti – bukti pengeluaran seperti kwitansi, nota, dan tiket
masuk objek wisata yang telah ditandatangani. Laporan ini mencantumkan
nama biro perjalanan wisata, jumlah wisatawan, sewa kendaraan dll. Laporan
pertanggungjawaban keuangan mencakup biaya tour baik cash maupun
transfer yang diterima dan seluruh rincian pengeluaran dicatat denga rapi agar
mudah dimengerti. Di bawah ini contoh pengeluaran yang harus ada di laporan
pertanggungjawaban yaitu :
1. Parkir kendaraan
2. Pemberian tip
3. Pengisian e-tol card
D. Mengevaluasi Rencana Perjalanan Wisata

Itinerary sangat penting untuk kegiatan tour, kelancaran kegiatan tour
ditentukan oleh itinerary. Terkadang kegiatan tour tidak sesuai dengan itinerary
yang telah dibuat. Pramuwisata harus melaporkan keadaan dan kendala yang

WISATA
MATERI PEMBELAJARAN
dialami, misalnya :
1. Waktu yang tidak sesuai dengan itinerary
2. Apakah paket wisata sesuai dengan yang diinginkan oleh wisatawan
3. Apakah jarak tempuh destinasi wisata satu dengan yang lain terlalu jauh.
4. Apakah kendaraan yang digunakan mendukung kegiatan perjalanan
Laporan perjalanan wisata yang terkait tentang itinerary digunakan untuk
memperbaiki rencana perjalanan wisata selanjutnya dan parmuwisata juga
bisa memberikan saran dari itinerary yang telah dilakukan untuk meningkatkan
kualitas pelayanan.
LEMBAR PRAKTIKUM
1. Bentuklah kelompok yang terdiri dari dua peserta didik!

2. Carilah di internet tentang laporan pemanduan perjalanan wisata!
3. Buatlah laporan tentang pemanduan perjalanan wisata tersebut!
CONTOH SOAL
Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan benar!

1. Umpan balik yang diberikan oleh wisatawan dapat berupa komentar tentang
hal berikut ini kecuali ….
a. Perjalanan
b. Sikap pemandu wisata selama memberikan pelayanan
c. Pelayanan yang diberikan
d. Rekomendasi untuk perjalanan berikutnya
e. Hal pribadi wisatawan
2. Salah satu jenis laporan yang harus dilaporkan oleh seorang pemandu
wisata adalah …..
a. Laporan kegiatan
b. Laporan hasil
c. Permasalahan yang dihadapi
d. Laporan harian
e. Laporan daftar kehadiran selama kegiatan berlangsung
3. Berikut ini adalah contoh pengeluaran selama kegiatan pemanduan wisata,
kecuali …
a. Biaya pengisian E-toll card
b. Tiket masuk obyek wisata
c. Parkir kendaraan
d. Pembelian paket data untuk pemandu wisata
e. Pemberian tips
4. Siapa sajakah yang memperoleh manfaat atas laporan kegiatan yang disusun
oleh pemandu wisata?
a. Pemilik hotel dan pengelola wisata

WISATA
CONTOH SOAL
b. Pegelola tempat wisata dan pemandu wisata

c. Wisatawan dan pemandu wisata
d. Biro perjalanan wisata dan pemandu wisata
e. Biro perjalanan wisata dan wisatawan
5. Manfaat laporan kegiatan bagi pemandu wisata adalah untuk…..
a. Alat control penyelenggaraan wisata berikutnya
b. Meningkatkan kemampuan pemandu wisata
c. Mengetahui penyimpangan akibat unsure kesengajaan
d. Menjalankan kewajiban pemanduan
e. Menuntut hak atas pekerjaan yang sudah dilakukan
6. Seorang pemandu wisata harus memiliki kemampuan “self evaluation”
kata yang bercetak tebal memiliki arti ….
a. Kemampuan mengendalikan diri
b. Kemampuan menilai diri terhadap hasil pekerjaan
c. Kemampuan menyusun laporan keuangan
d. Kemampuan menyusun laporan kegiatan
e. Kemampuan mengumpulkan informasi
7. Laporan kegiatan tidak hanya memuat peristiwa yang menyenangkan akan
tetapi juga meliputi permasalahan yang muncul selama dalam perjalanan.
Contoh permasalahan yang mungkin terjadi adalah ….
a. Kemacetan lalu lintas akibat bencana alam
b. Mendapat sambutan selamat datang
c. Pertunjukan keunggulan obyek wisata yang akan dikunjungi
d. Curhatan pemandu wisata kepada wisatawan
e. Bonus yang tidak pernah diterima oleh pemandu wisata
8. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh seorang pemandu wisata untuk
mendapatkan umpan balik dari wisatawan yang telah dipandunya adalah
melalui …..
a. Surat atau e-mail ke perusahaan
b. Pesan kepada keluarga pemandu
c. Kritik dan saran
d. Pemberian tips
e. Pemberian bonus
9. Umpan balik yang berisi keluhan atas pelayanan pemandu wisata selama
pelaksanaan tour termasuk keluhan yang bernada ….
a. Positif
b. Negative
c. Rekomendasi
d. Motivasi
e. persuasi
10. Informasi yang harus ada pada laporan kegiatan adalah ….
a. Transcript pembicaraan antara manager dan pemandu wisata
b. Hasil meeting dengan perusahaan
c. Laporan keuangan biro perjalanan
d. Nama, dan jumlah wisatawan
e. List Barang bawaan secara rinci

WISATA
CAKRAWALA
PENTINGNYA PENCATATAN TRANSAKSI KEUANGAN
Transaksi keuangan menurut Mardi (2011) merupakan aktivitas ekonomi

dalam subsistem perusahaan atau kejadian yang terjadi pada unit perusahaan
yang dimiliki. Di mana, objek pengukurannya dapat dinilai dengan nilai mata uang,
serta dapat memengaruhi laporan keuangan yang dibuat dalam sistem akuntansi.
Transaksi keuangan mempunyai nilai atau dinyatakan dalam satuan uang
yang sangat berpengaruh terhadap kondisi keuangan perusahaan atau unit
organisasi. Dengan adanya transaksi, kita dapat melihat bagaimana perusahaan
menggunakan sumber daya ekonomi dan bagaimana cara memperoleh dana yang
dapat digunakan untuk membiayai kegiatan tersebut. Karena pentingnya sebuah
transaksi keuangan dalam perusahaan, maka perusahaan perlu mengadakan
pencatatan.
Sumber : https://www.jurnal.id/id/blog/2018-pentingnya-bukti-transaksi-dalam-
pencatatan-keuangan/
JELAJAH INTERNET
Untuk menambah wawasan dan informasi Anda lebih luas tentang laporan
kegiatan pemanduan wisata, Anda dapat mempelajari melalui internet. Dengan
kemajuan teknologi saat ini kita dapat menggunakan internet untuk menambah
wawasan dan pengetahuan melalui media tersebut. Terutama bagi pelajar internet
sangat bermanfaat untuk menunjang pendidikan. Berikut ini merupakan salah satu
website yang bisa Anda kunjungi untuk mendapatkan pengetahuan tentang paket
wisata.
https://www.youtube.com/watch?v=-NaCFYI3xqs

WISATA
RANGKUMAN
1. Tugas pramuwisata setelah kegiatan perjalanan wisata selesai adalah

membuat laporan kegiatan pemaduan wisata
2. Contoh pengeluaran yang harus ada dilaporan pertanggungjawaban yaitu :
Parkir kendaraan, Pemberian tip, Pengisian e-tol card
3. Laporan perjalanan wisata yang terkait tentang itinerary digunakan untuk
memperbaiki rencana perjalanan wisata selanjutnya
4. Menyampaikan feedback tamu, Daftar pertanyaan, Perbincangan dengan
wisatawan, Surat atau e-mail keperusahaan, Komentar
TUGAS MANDIRI
Berilah tanda centang (√) pada pilihan Anda atas pernyataan berikut!
Tanggapan
No. Pernyataan
Benar Salah
Informasi yang terkait tentang tanya

jawab dengan wisatawan selama
melaksanakan perjalanan wisata
1.
untuk mendapatkan umpan balik
dari isatawan merupakan salah satu
laporan kegiatan pemanduan wisata
laporan perjalanan wisata yang terkait

tentang itinerary digunakan untuk
2.
memperbaiki rencana perjalanan
wisata selanjutnya
Fasilitas penginapan sesuai ekspektasi
wisatawan merupakan salah satu
3.
contoh komentar wisatawan berupa
komentar negatif
Kwitansi, nota, dan tiket

4. digunakan sebagai bukti laporan
pertaggungjawaban keuangan
Keluhan terhadap pelayanan yang

5. kurang profesional merupakan contoh
keluhan biasa

WISATA
PENILAIAN AKHIR BAB
Kerjakan soal-soal di bawah ini dengan baik dan benar!

1. Berikan 1 contoh pujian pada pemandu wisata pada saat tour berlangsung!
2. Berikan 1 contoh keluhan pada pemandu wisata pada saat tour berlangsung!
3. Mengapa setelah kegiatan tour selesai diperlukan evaluasi?
4. Untuk mengevaluasi rencana perjalanan wisata pramuwisata harus
melaporkan keadaan dan kendala yang dialami pada saat tour. Sebutkan apa
saja yang harus dilaporkan pada saat tour!
5. Dalam pembuatan laporan keuangan harus balance, mengapa demikian?
REFLEKSI
Laporan kegiatan pemanduan wisata, Laporan pertanggungjawaban

keuangan, Mengevaluasi rencana perjalanan wisata. Dari seluruh materi yang
telah dijelaskan oleh guru, materi apa yang sulit untuk dipahami? Coba diskusikan
dengan teman dan guru Anda!

WISATA
PENILAIAN AKHIR SEMESTER GENAP PENILAIAN AKHIR

SEMESTER GENAP
I. Jawablah pertanyaan di bawah ini dengan memilih jawaban yang benar!
1. Mengunjungi tempat – tempat bersejarah untuk memperoleh pengalaman

belajar merupakan contoh daya tarik wisata minat khusus ……
a. Wisata cagaralam
b. Wisata budaya dan sejarah
c. Wisata bahari
d. Wisata kuliner
e. Wisata belanja
2. Pasar terapung di sungai Barito berada di kota...

a. Palu
b. Samarinda
c. Aceh
d. Banjarmsin
e. Kutai Kartanegra
3. Istano Basa, Taman alam Lumbini Berastagi, Taman Nasional Tanjung Puting
adalah jenis daya tarik wisata …….
b. Ciptaan Tuhan
e. Alami
4. Kegiatan wisata yang bertujuan untuk memberikan penghargaan kepada suatu

objek wisata yang dikunjungi setelah wisatawan melakukan penelitian terhadap
objek wisata tersebut merupakan salah satu kriteria wisata minat khusus …….
a. Adventure
b. Learning
c. Enriching
d. Rewarding
5. Seorang wisatawan melakukan kegiatan mendaki gunung, maka wisatawan ini

disebut…..
a. Smooth adventure
b. Soft adventure
c. Rought adventure
d. Hard adventure
e. Crude adventure

WISATA
PENILAIAN AKHIR
SEMESTER GENAP
6. Dibawah ini yang termasuk tempat wisata belanja adalah .....

a. Pasar sukawati Bali
b. Gunung tangkuban perahu
c. Museum angkot Malang
d. Candi Borobudur
e. Pasar terapung
7. Mengadakan rapat internal sebelum dan pada saat berlangsungnya tour

merupakan tugas …..
a. BPW
b. Tour manager
c. Reservation staff
d. Finance staff
e. Administration staff
8. Dalam first luggage handling tamu rombongan, pramuwisata harus melakukan

hal berikut ini .....
a. Mengumpulkan uang wisatawan
b. Menghitung jumlah wisatawn
c. Mencatat barang bawaan wisatawan
d. Memasukan barang kedalam kamar
e. Memastikan jumlah barang yang tertinggal
9. Kawasan yang dapat digunakan sebgai photo stop saat melakukan perjalanan
wisata harus memiliki kriteria ....
a. Bersih, dan angker
b. Pemandangan jorok dan kotor
c. Nyaman dan indah
d. Kotor dan bau
e. Nyaman dan angker
10. Hal yang dapat dilakukan pada saat first meeting dengan wisatawan adalah …..
a. Membawakan koper wisatawan
b. Memperkenalkan diri
c. Membawa papan nama
d. Memanggil nama wisatawan di information desk
e. Menghitung jumlah wisatawan
11. Kegiatan study wisata yang dilakukan siswa – siswi SMK dengan menggunakan
keadaan darurat untuk mencari informasi dan pengalaman disuatu tujuan wisata
dengan melewati desa – desa, hutan dan pulau disebut ….
a. City tour
b. Overland tour
c. Wonderland tour
d. Study tour
e. Over view

WISATA
PENILAIAN AKHIR
SEMESTER GENAP
12. Pemandu wisata menyamapaikan kepada wisatawan bahwa rombongan telah

samapi dihotel adalah salah satu prosedur ....
a. Meeting service
b. Introduction
c. Check in
d. Check out
e. Parting
13. Dalam keadaan darurat, seorang pramuwisata harus memiliki kemampuan untuk
melakukan .......
a. Memberi hiburan kepada wisatawan
b. Mengenali orang – orang yang ada disekelilingnya
d. Menyelamatkan barang pribadi
e. Mengetahui tempat berhenti yang indah untuk berfoto
14. Faktor kesehatan merupakan salah satu jenis keadaan darurat yang terjadi dalam
perjalanan wisata. Berikut ini contoh keadaan darurat dari faktor kesehatan,
kecuali …
a. Cuaca dingin
b. Kecelakaan
c. Angin kencang
d. Hujan badai
e. banjir
15. Berapa berat maksimal barang bawaan yang boleh dibawa masuk ke dalam cabin
pesawat?
a. 6 kg
b. 7 kg
c. 8 kg
d. 9 kg
e. 10 kg
16. Salah satu penyebab kehilangan barang dibandara adalah ….

a. Barang bawaan terlalu banyak
b. Perasaan bahagia telah sampai tujuan
c. Lupa dengan barang bawaan
d. Ingin segera sampai dihotel
e. Lelah yang berkepanjangan
17. Sasaran empuk seorang penjahat / pencopet ditempat – tempat keramaian

adalah …
a. Koper
b. Travel bag
c. Ticket

WISATA
PENILAIAN AKHIR
SEMESTER GENAP
d. Beauty case
e. Dompet
18. Salah satu jenis laporan yang harus dilaporkan oleh seorang pemandu wisata
adalah …..
a. Laporan kegiatan
b. Laporan hasil
c. Permasalahan yang dihadapi
d. Laporan harian
e. Laporan daftar kehadiran selama kegiatan berlangsung
19. Manfaat laporan kegiatan bagi pemandu wisata adalah untuk…..

a. Alat control penyelenggaraan wisata berikutnya
b. Meningkatkan kemampuan pemandu wisata
c. Mengetahui penyimpangan akibat unsure kesengajaan
d. Menjalankan kewajiban pemanduan
e. Menuntut hak atas pekerjaan yang sudah dilakukan
20. Salah satu cara yang dapat dilakukan oleh seorang pemandu wisata untuk
mendapatkan umpan balik dari wisatawan yang telah dipandunya adalah melalui
…..
a. Surat atau e-mail ke perusahaan
b. Pesan kepada keluarga pemandu
c. Kritik dan saran
d. Pemberian tips
e. Pemberian bonus
21. Umpan balik yang berisi keluhan atas pelayanan pemandu wisata selama
pelaksanaan tour termasuk keluhan yang bernada ….
a. Positif
b. Negative
c. Rekomendasi
d. Motivasi
e. persuasi
22. Laporan kegiatan tidak hanya memuat peristiwa yang menyenangkan akan tetapi
juga meliputi permasalahan yang muncul selama dalam perjalanan. Contoh
permasalahan yang mungkin terjadi adalah ….
a. Kemacetan lalu lintas akibat bencana alam
b. Mendapat sambutan selamat datang
c. Pertunjukan keunggulan obyek wisata yang akan dikunjungi
d. Curhatan pemandu wisata kepada wisatawan
e. Bonus yang tidak pernah diterima oleh pemandu wisata

WISATA
PENILAIAN AKHIR
SEMESTER GENAP
23. Dokumen yang harus disiapkan sebelum pelaksanaan tour adalah ….

a. Contact person
b. MOU
c. Voucher hotel
d. Banner
e. KTP
24. Wisatawan yang melakukan perjalanan wisata minat khusus dengan memburu
tantangan yang besar sebagai motivasi untuk melakukanya disebut wisatawan ….
a. Gaining insight
b. Risk seeker
c. Rewarding
d. Adventure
e. Enriching
25. Masjid Istiqlal Jakarta adalah salah satu tujuan wisata hasil karya .....
a. Alam
b. Ciptaan Tuhan
c. Ciptaan Tuhan dan karya manusia
d. Kreasi manusia
e. Seni
II. Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan benar!

1. Sebutkan jenis – jenis wisata minat khusus!
2. Sebut dan jelaskan kriteria tempat wisata tujuan minat khusus!
3. Sebutkan prosedur check in kedatangan!
4. Sebutkan alternatif yang dapat ditawarkan kepada wisatawan jika barang
bawaan mereka terlalu banyak!
5. Sebutkan laporan yang harus disusun oleh pemandu wisata setelah melakukan
kegiatan pemanduan!

WISATA
DAFTAR DAFTAR PUSTAKA

PUSTAKA
Duari, Apriyanti. 2018. Pemanduan Perjalanan Wisata.Yogyakarta: Penerbit Andi
Hamid Hasan, Said. 2010. Pengembangan Pendidikan Budaya dan Karakter Bangsa.
Jakarta: Badan Penelitian dan Pengembangan Pusat Kurikulum Kementerian
Pendidikan Nasional.
Muljadi A.J. 2009. Kepariwisataan dan Perjalanan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Prof. Dr. I Gde Pitana, M. Sc. Dan I Ketut Surya Diarta, SP.,MA. 2009. Pengantar Ilmu
Pariwisata. Yogyakarta: CV Andi Offset.
Wardhani, dkk. 2008. Usaha Jasa Pariwisata Jilid 2. Jakarta : Direktorat Pembinaan
Sekolah Menengah Kejuruan
http://id.m.wikipidea.org diakses 7 Mei 2020 10:33 wib
https://www.tribunenews.com diakses 7 Mei 2020 10:57 wib
https://kbbi.web.id diakses 7 Mei 2020 11:03 wib
http://brainly.co.id diakses 7 Mei 2020 13:46 wib
https://www.arsitag.com diakses 7 Mei 2020 13:52 wib
https://lektur.id diakses 7 Mei 2020 13:59 wib
https://kurio.id/app/articles/9775535 diakses 1 desember 2019 16:46 wib
https://imgbin.com/png/4nVmQXKL/package-tour-tour-guide-walt-disney-world-
%E3%83%90%E3%82%B9%E3%82%AC%E3%82%A4%E3%83%89-
tourism-png diakses 27 oktober 2019 17:15 wib
https://www.jejakpiknik.com/rumah-apung-banyuwang/ diakses 26 0ktober 2019
11:33 wib
https://www.qupas.id/daily/menyapa-biota-laut-di-rumah-apung-bangsring-
banyuwangi-bisa-renang-bareng-hiu-juga-lho diakses 26 0ktober 2019 12:01
wib
https://www.cnnindonesia.com/gaya-hidup/20180921202810-269-332207/
kicauan-konstruktif-dari-taman-nasional-baluran diakses 26 oktober 2019
12:31 wib
https://www.brilio.net/jalan-jalan/15-foto-keindahan-taman-nasional-baluran-little-
africa-van-java-161026f.html# diakses 20 oktober 2019 12:36
https://lokalkarya.com/goa-bersejarah-di-pintu-masuk-taman-nasional-baluran.html
26 oktober 2019 12:40 wib
https://www.yukpiknik.com/destinasi/baluran/ diakses 26 oktober 2019 12:50
http://www.banyuwangibagus.com/2015/04/taman-nasional-baluran.html diakses
https://traveling.bisnis.com/read/20170627/224/666316/menikmati-kesenyapan-
pantai-bama-taman-nasional-baluran diakses 26 oktober 2019 13:25 wib
https://explorewisata.com/2018/12/foto-alamat-lokasi-rute-dan-harga-tiket-masuk-
kampung-kerapu-situbondo.html diakses 26 oktober 2019 13:55 wib
https://socialboor.com/tag/lombafotovideodestinasiwisatasitubondo diakses 26
oktober 2019 14:06 wib
https://backpackerjakarta.com/komplek-wisata-bedugul-danau-beratan/ diakses 26
https://balicheapesttours.com/tanah-lot-temple.html diakses 20 oktober 2019
16:15 wib

WISATA
DAFTAR
PUSTAKA
https://florettaangela.files.wordpress.com/2010/02/crim0133.jpg diakses 26
https://www.123rf.com/photo_94601492_stock-illustration-illustration-of-
stickman-kids-inside-a-bus-tour-exploring-old-west-town-with-tour-guide.
html diakses 27 oktober 2019 15:54 wib
https://www.freepngimg.com/png/40496-guide-picture-free-png-hq diakses 27
https://www.nativeindonesia.com/tempat-wisata-di-jogja/ diakses 27 oktober 2019

10:54 s.d 10.55 wib
https://www.nativeindonesia.com/tempat-wisata-di-jogja/ diakses 27 oktober 2019
10.55, 10:56 dan 11:03 wib
https://surgatersembunyi.com/wisata-malam-jogja/ 27 oktober 2019 11:24 wib
http://www.koranmadura.com/wp-content/uploads/2015/04/bus-cinta-Copy.png 27
oktober 2019 16 :50 wib
https://www.chinadaily.com.cn/opinion/cartoon/2017-09/26/content_32492357.
htm 27 oktober 2019 15 :47 wib
https://m.kaskus.co.id/thread/5a7610e8dcd770cf5d8b4568/lambang-hpi-
himpunan-pramuwisata-indonesia/ diakses 01 desember 2019 16:19 wib
https://www.kompasiana.com/theorybass/5774d47df27a61cd0444649c/bingung-
mudik-mau-naik-apa?page=all diakses 28 oktober 2019 10:26 wib
https://www.dreamstime.com/stock-illustration-group-people-meet-someone-
airport-hall-woman-man-greet-broadsheets-image95102707 diakses 28
https://en.wikipedia.org/wiki/Toyota_Innova1 diakses 20 november 2019 13:21 wib
https://ankai-bus.en.alibaba.com/product/60695294784-805283795/China_used_
electric_mini_bus_price_for_sale.html diakses 2 novembe 2019 13:16 wib
http://www.phbus.com/ceres-bus-manila-to-iloilo/ diakses 2 november 2019 13:13
wib
https://www.taxis-manchesterairport.co.uk/services/meet-and-greet-service/
diakses 28 oktober 2019 15:41 wib
https://ridesontime.com/airport-transportation-san-diego/meet-and-greet/ diakses
https://ca.dhgate.com/product/funky-travel-luggage-tag-letter-label-
suitcase/394358837.html 28 oktober 2019 15:48 wib
https://www.pcnametag.com/1-2-pc-nametag-lanyard-lobster-claw-blank-cpcrlcb.
html diakses 28 oktober 2019 16:04 wib
http://www.etchworkz.com/index.php?route=product/product&product_id=1457
https://www.template.net/pro/18029/breakfast-in-bed-hotel-vouchers diakses
http://www.silviaofstory.com/2018/12/friendly-hotel-for-business-and-family.html
diakses 02 november 2019 16:37 wib
https://imgbin.com/png/ebfBZq0Y/tour-guide-tourism-png diakses 2 November
2019 11:29 wib

WISATA
DAFTAR
PUSTAKA
https://www.freedomsiana.id/2019/06/istilah-pertemuan-untuk-membicarakan-
sesuatu-disebut.html diakses 2 November 2019 11:33 wib
https://www.korankaltim.com/wisata/read/22781/liburan-jangan-abaikan-soal-
transportasi diakses 2 November 2019 12:12 wib
https://www.cleanpng.com/png-backpacking-package-tour-tourism-cartoon-vector-
il-290493/ diakses 2 November 2019 12:10 wib
https://www.pngdownload.id/png-rmn6jl/diakses 2 November 2019 12:25 wib
https://www.123rf.com/photo_47556922_stock-vector-hotel-flat-icon.html diakses
2 November 2019 12:25 wib
https://www.britannica.com/biography/Thomas-Cook diakses 02 november 2019
15:00 wib
https://travel.kompas.com/read/2017/06/19/213600227/ini.daftar.maskapai.
penerbangan.tiap.terminal.di.bandara.soetta diakses 03 november 2019 11:25
wib
http://whitedotdigital.com/5-ways-to-thank-guests-who-are-checking-out/ diakses
03 november 2019 11:29 wib
https://www.piknikdong.com/wp-content/uploads/2018/06/Membaca-Boarding-
Pass-Pesawat.jpg diakses 03 november 2019 11:11 wib
https://blog.misteraladin.com/ini-6-perbedaan-naik-pesawat-di-tahun-1950an-dan-
sekarang-yang-bikin-kaget/ diakses 07 mei 2020 14:27 wib
http://basukimultimedia.co.id/project/dwidaya-tour-video-animasi-promosi/ diakses
16 november 2019 10:39 wib
https://kebudayaan.kemdikbud.go.id/mkn/berwisata-menelusuri-tempat-
bersejarah/traveling/ diakses 01 desember 2019 09:52 wib
http://www.sekolahalambuludua.com/2015/01/wisata-pendidikan.html diakses 30
november 2019 14:44 wib
https://sejkssrt6t2u6.wordpress.com/2017/08/21/perayaan-masyarakat-di-
malaysia/#jp-carousel-74 diakses 01 desember 2019 10:15 wib
https://studipariwisata.com/serba-serbi/orang-pertama-sebagai-traveler/ diakses 07
mei 2020 10:31 wib
https://www.gunungkidulku.com/2018/06/11-gambar-monumen-nasio.html diakses
https://www.hargatiket.net/kapal-laut-jakarta-medan/ diakses 26 desember 2019
11:43 wib
https://id.wikibooks.org/wiki/Moda_Transportasi/Sejarah_transportasi diakses 07
mei 2019 11:00 wib
http://freecaretips.com/bali-masih-jadi-daerah-favorit-investasi-pariwisata-di-
tahun-2018/ diakses 01 desember 2019 09:27 wib
https://www.antarafoto.com/peristiwa/v1566650101/taman-wisata-dan-cagar-
alam-pangandaran diakses 30 november 2019 13:50 wib
https://www.tabloidwisata.com/wisata-bahari-terbaik-di-indonesia/ diakses 30
https://www.befren.com/be-dapur/tempat-kuliner-makanan-pedas-di-malang/
diakses 30 november 2019

WISATA
DAFTAR
PUSTAKA
https://www.liputan6.com/bisnis/read/3211672/tips-wisata-kuliner-saat-liburan-
biar-kantong-tak-jebol diakses 30 november 2019 12:55 wib
https://citraniwisata.com/paket-wisata-religi-ziarah-wali-9/ diakses 30 november
2019 11:17 wib
https://www.dream.co.id/fresh/pedikur-pakai-terapi-ikan-akibatnya-mengerikan-
180710r.html diakses 30 november 2019 13:42 wib
https://www.jejakpiknik.com/tempat-wisata-di-sukabumi/ diakses 30 november
2019 14:07 wib
https://ibudanaku.com/ruangmom/artikel/serunya-wisata-petik-buah-untuk-isi-
liburan-akhir-tahun diakses 30 november 2019 14:05 wib
https://www.pariwisatasumut.net/2015/07/6-wisata-olahraga-extrim.html diakses
https://www.goodnewsfromindonesia.id/2018/08/21/6-tempat-wisata-belanja-
favorit-di-bali diakses 24 desember 2019 13:53 wib
http://www.jcjha.com/tourists-attractions/ 30 november 2019 11:03 wib
http://www.berdesa.com/sejarah-asli-candi-prambanan-yang-melegenda/ 07 mei
2020 11:56 wi
https://travel.tribunnews.com/2019/07/09/7-keadaan-darurat-yang-mungkin-
terjadi-saat-traveling-dan-cara-mengatasinya?page=2 diakses 24 desember
2019 09:25 wib
https://travel.tribunnews.com/2019/07/09/7-keadaan-darurat-yang-mungkin-
terjadi-saat-traveling-dan-cara-mengatasinya?page=4 diakses 24 desember
2019 09:32 wib
https://www.solopos.com/bus-bima-suci-terbalik-di-tol-cipularang-7-orang-
meninggal-dunia-968114 diakses 24 desember 2019 10:10 wib
https://blog.pergi.com/cek-yuk-biaya-kelebihan-bagasi-maskapai-di-indonesia/
diakses 24 desember 2019 10:46 wib
http://www.sistemmanajemenk3.com/2019/01/daftar-isi-kotak-p3k.html diakses 30
https://www.beres.id/blog/sudah-simpan-nomor-telepon-darurat-di-ponsel-berikut-
5-alasan-hal-itu-wajib-anda-lakukan/ diakses 24 desember 2019 09:36 wib
https://www.jurnal.id/id/blog/2017-sistem-pembuatan-laporan-keuangan-
perusahaan/diakses 26 desember 2019 11:55 wib
https://www.jurnal.id/id/blog/2018-pentingnya-bukti-transaksi-dalam-pencatatan-
keuangan/diakses 07 mei 2020 14:07 wib
https://www.tribunwisata.com/2017/08/pengertian-contoh-daya-tarik-wisata-
budaya-alam-buatan-minat-khusus.html diakses 30 november 2019 08:26 wib
https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan-wisata-minat-khusus/118998
http://endah-parwis-vokasi.web.unair.ac.id/artikel_detail-75641-Artikel-WISATA%20
MINAT%20KHUSUS.html diakses 30 november 2019 10:11 wib
https://news.detik.com/kolom/d-4646220/mengelola-destinasi-wisata-minat-
khusus diakses 30 november 2019 12:54 wib

WISATA
DAFTAR
PUSTAKA
https://www.academia.edu/8168959/Proses_Transfer_In diakses pada tanggal 28
Oktober 2019 Jam 08.17 WIB.
https://www.sandywarman.com/2015/01/pembelajaran-3-berbagai-karakter-dan.
html diakses pada tanggal 16 November 2019 Jam 13.49 WIB.
https://text-id.123dok.com/document/6zk8oppzx-definisi-wisata-minat-khusus-
contoh-wisata-minat-khusus.html diakses pada tanggal 30 November 2019 Jam
07.23 WIB.
https://id.wikipedia.org/wiki/Nomor_telepon_darurat diakses pada tanggal 24
Desember 2019 Jam 09.34 WIB.
http://www.tiketpesawat.com/tips/informasi-tentang-tarif-bagasi-pesawat.html
diakses pada tanggal 24 Desember 2019 Jam 10.44 WIB.
https://id.wikihow.com/Menangani-Situasi-Darurat diakses pada tanggal 24

Desember 2019 Jam 11.21 WIB.
https://id.wikipedia.org/wiki/Pramuwisata diakses pada tanggal 1 Desember 2019
Jam 16.15 WIB.
http://ekowisatabumiselayar.com/wp/peket-wisata/pulau-selayar-itinerary-2-hari-2-
malam/ diakses pada tanggal 2 November 2019 Jam 09.31 WIB.
https://histori.id/sejarah-bisnis-travel-agent-dari-thomas-cook-hingga-tripdixi/
diakses pada tanggal 2 November 2019 Jam 15.48 WIB.
https://visitpare.com/seni-dan-budaya/memahami-karakter-budaya-wisatawan-
mancanegara/ diakses pada tanggal 16 November 2019 Jam 12.29 WIB.
https://books.google.co.id/books?id=h5NnDwAAQBAJ&pg=PA31&dq=jenis+wisata+
keluarga+hit&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjkyL-q05PmAhXC63MBHZZNC1IQ6A
EIRjAD#v=onepage&q=jenis%20wisata%20keluarga%20hit&f=false diakses
https://tourquotation.com/tata-cara-penyelenggaraan-paket-wisata-overland/
diakses 25 Desember 2019 11:29 wib

WISATA
GLOSARIUM
GLOSARIUM
Barang muatan yang terdiri dari tas, barang dan container yang
Baggage :
dibawa oleh wisatawan.
Tempat dimana pesawat udara, helikopter lepas landas dan
Bandara :
mendarat.
Tiket untuk masuk kedalam pesawat yang berisi informasi
Boarding
: seperti nama penumpang, tujuan, nomor pesawat, boarding
Pass
gate, bandara kedatangan hingga nomor tiket
Destinasi : Tempat tujuan wisata
Domestik : Dalam negeri
Orang yang bertugas untuk menemani, mengantar, memberikan
Guide Order : informasi dan saran kepada seseorang / kelompok wisatawan
yang sedang melakukan perjalanan
Dokumen resmi yang dikeluarkan oleh pejabat berwenang dari

Paspor : suatu negara yang memuat identitas pemegangnya dan berlaku
untuk melakukan perjalanan anatar negara
Personal Biaya yang harus dikeluarkan oleh wisatawan yang tidak
:
Expense termasuk yang tidak ada di paket wisata
Kesempatan yang diberikan kepada wisatawan untuk berhenti
Photo Stop : dikawasan yang aman, nyaman dan berpemandangan indah
untuk sekedar foto serta beristirahat sejenak.
Orang yang dibayar untuk membantu membawa barang – barang
Porter :
customer / penumpang
Label bagasi yang dipasang pada barang bawaan penumpang
Label
: sebagai barang bukti bahwa barang itu milik penumpang dengan
Baggage
tujuan tertentu
Sebuah ruangan yang terdapat pada bangunan yang berfungsi
sebagai ruangan peralihan antara ruang luar dan ruang dalam
Loby :
bangunan. Biasanya digunanakan digunakan untuk ruang tunggu
pengunjung sebelum masuk lebih jauh kedalam bangunan.
Orang yang bertanggungjawab mempersiapkan kamar untuk
Roomboy : dijual pada bagian marketing, atau suatu pemasaran dan front
office
Padang rumput yang terletakdidekat daerah khatulistiwa,
Savana : ditandai dengan vegetasi yang didominasi oleh rerumputandan
semak, namun diselingi oleh pepohonan seperti eucalyptus
Kegiatan berenang atau menyelam dengan mengenakan

Snorkling :
peralatan berupa masker selam, dan snorkel

WISATA
GLOSARIUM
Kesempatan yang diberikan kepada wisatawan yang ingin ke

toilet, kendaraan akan berhenti ketika ada permintaan dari
Toilet Stop : penumpang dan guide akan memberitahukan seberapa lama
kendaraan akan berhenti.
Susunan jadwal perjalanan wisata yang sudah diatur sedemikian

Tour
: rupa secara sistematis untuk memberikan kenyamanan dan
Itinerary
kepuasan kepada wisatawan
Tanda bukti boleh berkunjung yang diberika pada penduduk

Visa : suatu negara jika memasuki wilayah negara lain yang
mempersyaratkan adanya izin masuk
Voucher Kupon prabayar yang dapat ditukarkan saat akan bermalam di

:
Hotel hotel tertentu

WISATA
BIODATA PENULIS
BIODATA PENULIS
BIODATA PENULIS 1
Nama Lengkap : RIYANTI, A.Md

Telepon /HP/WA : 085230900228
Email : riyantikyute@gmail.com
Akun Facebook : riyantikyute@gmail.com
Alamat Kantor : SMK PGRI Sempu Banyuwangi
Jl. Kali Setail No. 159 Sempu
Kompetensi Keahlian : Usaha Perjalanan Wisata (UPW)
Riwayat Pekerjaan/Profesi (10 Tahun Terakhir)

Guru SMK PGRI Sempu Banyuwangi (Tahun 2014 s.d sekarang)
Riwayat Pendidikan Tinggi dan Tahun Belajar

DIII Pariwisata, Universitas Negeri Jember (Lulus Tahun 2009)
Judul Buku dan Tahun Terbit (10 Tahun Terakhir)

-
Informasi Lain dari Penulis
Tinggal di Dusun Gunungsari, Sumbergondo, Glenmore, Banyuwangi, Jawa Timur,
Lahir di Banyuwangi, 27 Mei 1987. Sekolah Dasar di lalui di SDN 2 Sumbergondo,
SMP Negeri 2 Genteng dan SMK Sritanjung di daerah yang sama Banyuwangi.
Tahun 2006 kuliah di Universitas Negeri Jember, lulus tahun 2009. Menjadi guru di
SMK PGRI Sempu Banyuwangi, dari tahun 2014 - sekarang .

WISATA
BIODATA PENULIS
BIODATA PENULIS 2
Nama Lengkap : ERNI RAHAYU, S.Si

Telepon /HP/WA : 087857449116/082141491778
Email : rernirahayu@gmail.com
Akun Instagram : erni_prasetyo
Jl. Kalisetail No. 159 Sempu
Riwayat Pekerjaan/Profesi (10 Tahun Terakhir):

Guru SMK PGRI Sempu Banyuwangi (Tahun 2016 s.d sekarang)
Riwayat Pendidikan Tinggi dan Tahun Belajar:

Sarjana Sains (Fakultas Matematika Dan Ilmu Pengetahuan Alam), Universitas
Negeri Jember (Lulus Tahun 2016)

-
Tinggal di Dusun Tugung, Desa Sempu, Kecamatan Sempu, Banyuwangi, Jawa Timur,
Lahir di Banyuwangi, 29 Maret 1994. Sekolah Dasar di lalui di MI Salafiyah Tugung,
SMP Al-Azhar Sempu dan SMK Al-Azhar Sempu di Daerah Banyuwangi. Tahun 2012
kuliah di Universitas Negeri Jember, lulus tahun 2016. Menjadi guru di SMK PGRI
Sempu Banyuwangi, dari tahun 2016 - sekarang .

WISATA
BIODATA PENULIS
BIODATA PENULIS 3
Nama Lengkap : EVITA DESI RESTANTI, M.Pd

Telepon /HP/WA : 081296561315
Email : evitarestanti08@gmail.com
Akun Facebook : evitarestanti.co.id
Jl. Kali Setail No. 159 Sempu
Riwayat Pekerjaan/Profesi (10 Tahun Terakhir)

1. Guru SMP PGRI 3 Sempu Banyuwangi (Tahun 2004 s.d 2016)
2. Guru SDN 3 Jambewangi Banyuwangi (Tahun 2005 s.d 2010)
3. Guru SMP Sultan Agung Jambewangi Banyuwangi (Tahun 2005 s.d 2010)
4. Guru SMK PGRI Sempu Banyuwangi (Tahun 2014 s.d sekarang)
Riwayat Pendidikan Tinggi dan Tahun Belajar

1. Sarjana Pendidikan (Fakultas Keguruan & Ilmu Pendidikan), Universitas
Muhammadiyah Jember (Lulus Tahun 2005)
2. Magister Pendidikan (Fakultas Keguruan & Ilmu Pendidikan), UNISMA Malang
(Lulus Tahun 2016)

-
Tinggal di Dusun Parastembok, Desa Jambewangi, Kecamatan Sempu, Banyuwangi,
Jawa Timur, Lahir di Banyuwangi, 08 Desember 1982. Sekolah Dasar di lalui di
SDN 1 Sempu, SMP Negeri 2 Genteng dan SMUN 1 Giri di daerah yang sama di
Banyuwangi. Tahun 2001 kuliah di Universitas Muhammadiyah Jember, lulus
tahun 2005. Tahun 2013 kuliah di Universitas Islam Malang lulus tahun 2016.
Menjadi guru di SMK PGRI Sempu Banyuwangi, sejak tahun 2014 hingga sekarang .

Pemanduan Perjalanan Wisata: Jilid 2

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Pemanduan Perjalanan Wisata: Jilid 2

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

2019

bidang keahlian Pariwisata Usaha Perjalanan

USAHA PERJALANAN WISATA iii

KATA KATA PENGANTAR

SMK Bisa! SMK Hebat!

iv USAHA PERJALANAN WISATA

Sistem pembelajaran di SMK selain memberikan pengalaman belajar bagi

Banyuwangi, April 2020

USAHA PERJALANAN WISATA v

BAB I PEMANDUAN WISATA LINTAS KOTA.............................................................................................1

BAB II TRANSFER IN..................................................................................................................................... 21

BAB III TRANSFER OUT............................................................................................................................... 41

BAB IV PEMANDUAN WISATA INDIVIDU (FIT).................................................................................... 57

BAB V PEMANDUAN WISATA ROMBONGAN (TOUR LEADER GIT).............................................. 73

PENILAIAN AKHIR SEMESTER GASAL.................................................................................................... 82

BAB VI OVERLAND TOUR........................................................................................................................... 87

vi USAHA PERJALANAN WISATA

BAB VII PEMANDUAN WISATA MINAT KHUSUS...............................................................................101

BAB VIII PENANGANAN KEADAAN DARURAT PADA SAAT MELAKUKAN PERJALANAN

BAB IX LAPORAN PEMANDUAN WISATA...........................................................................................129

PENILAIAN AKHIR SEMESTER GENAP.................................................................................................137

USAHA PERJALANAN WISATA vii

DAFTAR DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Contoh Obyek Wisata...........................................................................................................2

viii USAHA PERJALANAN WISATA

Gambar 5.1 Contoh pemanduan wisata rombongan (GIT)......................................................... 74

USAHA PERJALANAN WISATA ix

DAFTAR DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perbedaan Tour Leader dan Tour Guide........................................................................... 11

x USAHA PERJALANAN WISATA

PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU PETUNJUK

Untuk membantu anda dalam menguasai kemampuan di atas, materi dalam

Digunakan untuk memberikan gambaran soal yang akan

Lembar acuan yang digunakan untuk melatih keterampilan

Fitur yang dapat digunakan peserta didik untuk menambah

Berisi tentang wawasan dan pengetahuan yang berkaitan

Kegiatan yang bertujan untuk melatih peserta didik dalam

USAHA PERJALANAN WISATA xi

Rangkuman Berisi ringkasan pokok materi dalam satu bab.

Digunakan untuk mengetahui sejauh mana kompetensi yang

Digunakan untuk mengevaluasi kompetensi peserta didik

Kegiatan yang dapat dilakukan oleh peserta didik maupun guru

xii USAHA PERJALANAN WISATA

Pemanduan Perjalanan Wisata

Semester Gasal Semester Genap

USAHA PERJALANAN WISATA xiii

Pemanduan Perjalanan Wisata merupakan salah satu mata pelajaran produktif

xiv USAHA PERJALANAN WISATA

Setelah mempelajarai bab ini, peserta didik diharapkan mampu menjelaskan

PEMANDUAN WISATA LINTAS KOTA

PENGERTIAN PEMANDUAN PROSEDUR PEMANDUAN

1. Pengertian paket wisata

Wisata Lintas Kota, Paket Wisata, Tour Leader, Tour Guide

USAHA PERJALANAN WISATA 1

Gambar 1.1 Contoh Obyek Wisata

Mayoritas orang pernah melakukan perjalanan wisata, entah di dalam negeri

A. Pengertian Pemanduan Wisata Lintas Kota

Gambar 1.2 Pemandu Wisata

2 USAHA PERJALANAN WISATA

Rangkaian jasa dari produk wisata dikemas sedemikian rupa, sehingga

Gambar 1.3 Rumah Apung Bangsring Banyuwangi

Gambar 1.4 Berenang Bersama Hiu di Rumah Apung Bangsring Banyuwangi

USAHA PERJALANAN WISATA 3