MASLACH BURNOUT INVENTORY

Kuesioner ini bertujuan untuk mengevaluasi tiga hal pendapat negative tentang pekerjaan
seseorang : keletihan, tidak menarik lagi/ bosan, dan penghargaan yang minimal.

Ke 22 pertanyaan-pertanyaan di bawah ini berdasarkan pada perasaan seseorang yang dapat

mencerminkan mengenai pekerjaannya. Silahkan diberi jawaban “ya” atau “tidak” pada
pernyataan-pernyataan berikut ini .
Dan bila jawaban “ ya “, maka ditulis skala frekuensinya yaitu :

beberapa beberapa beberapa

kali sekali kali sekali kali
tidak dalam dalam dalam dalam dalam tiap
pernah setahun sebulan sebulan seminggu seminggu hari

0 1 2 3 4 5 6

I. Keletihan Emosi

Keletihan emosi merupakan saksi akan terjadinya perasaan letih terhadap segala pemikiran
mengenai pekerjaannya. Gangguan seperti ini sering dirasakan mirip dengan keluhan pada
“syndrome gelisah-depresi” ( “anxio-depressive syndrome “).
Bagi Maslach “ keletihan adalah komponen kunci dari burnout” dan akan menghilang selama
liburan, dimana hal ini yang membedakan dari depresi murni.

1) Saya merasa letih secara emosional setelah bekerja.

2) Saya merasa tak berdaya disaat-saat akhir hari kerja.

3) Saya merasa lelah pada saat bangun pagi hari dan harus menghadapi hari kerja lagi.
 6) Bekerja dengan orang-orang sepanjang hari sungguh-sungguh tekanan buat saya.

8) Saya merasa jenuh dengan pekerjaan saya.

13) Saya merasa frustasi akibat pekerjaan saya.

14) Saya merasa bahwa saya bekerja melebihi tanggung jawab saya.

16) Pekerjaan yang berhadapan langsung dengan orang-orang menimbulkan stres yang kuat
bagi saya.

20) Saya merasa bahwa saya berada di batas kesabaran saya.

Total jawaban “ya” : ……./9

Total skor kurang dari 4 : low burnout

Total skor antara 4 dan 6 : moderate burnout
Total skor lebih tinggi dari 6 : serious burnout

II. Kehilangan empati

Kehilangan empati adalah perasaan dehumanisasi terhadap hubungan antara manusia, termasuk
sikap sinis dan tidak menghargai, yang akan membawa subyek menjadi tidak dapat bersikap
hangat terhadap klien atau koleganya.

5) Saya merasa memperlakukan orang-orang seakan-akan mereka adalah makhluk yang

tidak berjiwa.

10) Saya menjadi lebih tidak berperasaan terhadap orang setelah saya melakukan
pekerjaan ini.
 11) Saya khawatir bahwa pekerjaan ini membuat saya lebih emosional.

15) Saya tidak terlalu perduli dengan apa yang terjadi terhadap beberapa klien.

22) Saya merasa bahwa beberapa klien menyalahkan saya untuk beberapa masalah mereka.

Total jawaban ”ya”........../5

Total skor kurang dari 2 : low burnout

Total skor antara 2 dan 3 : moderate burnout
Total skor lebih tinggi dari 4 : serious burnout

III. Rasa percaya diri

Perasaan percaya diri secara penuh atau rasa sanggup menyelesaikan pekerjaannya adalah tidak
dapat dipisahkan dalam keseimbangan aspek psikologis.
Pada kasus yang berlawanan, seseorang, yang menempatkan dirinya secara negatif, akan
menyebabkan keraguan akan kemampuannya dan akan menambah semakin berat keletihan
emosionalnya dalam situasi stress ( yang dapat mengakibatkan keluhan insomnia )

4) Saya mudah mengerti bagaimana perasaan klien saya mengenai sesuatu

7) Saya dapat menangani dengan efektif problem-problem yang dihadapi klien saya.

9) Saya merasa secara positif mempengaruhi kehidupan orang lain melalui pekerjaan
saya.

12) Saya merasa sangat bersemangat

17) Saya dapat dengan mudah menciptakan suasana santai dengan klien-klien saya.

18) Saya merasa bahagia setelah bekerja dengan erat bersama klien-klien saya.
 19) Saya telah mencapai/memperoleh banyak hal-hal yang berharga dalam pekerjaan ini.

21) Dalam pekerjaan saya, saya dapat mengatasi problem-problem emosional dengan tenang.

Total jawaban ”tidak”............./8

Total skor kurang dari 3 : low burnout

Total skor antara 3 dan 5 : moderate burnout
Total skor lebih tinggi dari 6 : serious burnout

Perhitungan secara kualitatif terhadap risiko terjadinya burnout syndrome adalah jumlah dari
a. jawaban ”ya” pada grup I dan II
b. jawaban “no” pada grup III
maka bila
:
c. skor total < 8 : burnout derajat ringan
d. skor total 8 – 16 : burnout derajat sedang
e. skor total > 16 : burnout derajat berat

Skoring berdasarkan tiap skala

Skala MBI Rendah Menengah Tinggi

Keletihan emosi <16 17-26 >27

Kehilangan empati <6 7-12 >13
Rasa Percaya Diri >39 38-32 <31