KEKUATAN KOMPETITIF

UNTUK INVESTASI
9/22/2021
INFRASTRUKTUR TI
DASAR INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI

Nama: M. Taufik Hidayat

NIM: F1E120034

SISTEM INFORMASI
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS JAMBI
2020/2021
 DAFTAR ISI
Contents
DAFTAR ISI........................................................................................................................................1
I. KEKUATAN KOMPETITIF.....................................................................................................2
1. Permintaan Pasar Untuk Layanan Pelanggan, Pemasok dan perusahaan.........................2
2. Strategi Bisnis Perusahaan dan Faktor Internal...................................................................3
3. Infrastruktur dan Biaya Strategi TI Perusahaan..................................................................4
4. Teknologi Informasi................................................................................................................4
5. Layanan TI Pesaing.................................................................................................................4
6. Investasi Infrastruktur TI Pesaing, Faktor Pasar Eksternal................................................4
II. DAFTAR PUSTAKA...............................................................................................................5
I. KEKUATAN KOMPETITIF

1. Permintaan Pasar Untuk Layanan Pelanggan, Pemasok dan

perusahaan
a. Kepuasan Pelanggan
Dilihat dari platform Playstore aplikasi Bukalapak memiliki rating yaitu 4,7.
Dimana rating tersebut tergolong sangat tinggi sebagai pengukur kepuasan
pelanggan. Kepuasan pelanggan juga dapat dilihat dari beberapa aspek penunjang
yang disediakan oleh pihak Bukalapak dalam mengembangkan aplikasi Bukalapak
itu sendiri.
 Produk yang dipasarkan
Produk yang dipasarkan pada aplikasi Bukalapak merupakan barang
yang memang benar-benar memiliki kualitas. Dengan selalu melakukan
quality control oleh pihak seller yang berjualan melalui platform
Bukalapak.
 Pelayanan
Pelayanan merupakan faktor utama dalam kepuasan pelanggan.
Bukalapak selalu memberikan pelayanan yang maksimal seperti respon
penjual yang ramah terhadap pembelli tanpa alasan apapun. Memberikan
informasi yang jelas mengenai produk dan lain-lain.
 Akses kepada produk
Bukalapak menyediakan akses yang mudah bagi pelanggan untuk
,encari produk sesuai dengan yang diinginkan. Bukan hanya itu,
Bukalapak juga memberikan kemudahan pengiriman tanpa adanya Batasan
minimum pembelanjaan.
 Harga bersaing
Harga yang diberikan oleh seller Bukalapak sangatlah masuk akala tau
dengan kata lain terbilang murah. Harga produk yang ditawarkan sesuai
dengan kualitas yang diberikan. Hal terebut akan memberikan nilai tambah
terhaddap kepuasan pelanggan.
 Pengemasan produk
Para seller diharuskan memberikan pengemasan yang aman sesuai
dengan produk yang akan dikirimkan untuk menjamin keamanan produk
agar tidak rusak ketika sampai ditangan konsumen.

b. Pemasok
Pemasok barang yanga ada di aplikasi Bukalapak adalah para penjual yang
mendaftarkan diri sebagai pedagang dengan beberapa ketentuan. Pihak Buka
lapak tidak asal mengambil supplier yang tidak jelas. Kerika ada kecurigaan
 terhadap suatu penjualan maka pihak bukalapak akan langsung mengambil
Tindakan tegas terhadap penyedia barang tesebut.
c. Karyawan
Melalui riset yang dilakukan oleh Muhammad, S.W.E. & Hamdani, E.N.
(2021). Total skor dari kuisioner pada variable kinerja seorang karyawan adalah
4.419 berada pada posisi interval 4.080-5.040 dengan kategori yang baik. Dari hal
tersebut telah menyatakan bahwa kinerja karyawan Bukalapak berkategori
baik.dan untuk kuisioner Lingkungan Kerja Fisik sebesar 1.754 berada pada
interval 1.700-2.100 dengan kategori baik. Dari hal ini dapat dinyatakan bahwa
Lingkungan Kerja Fisik pada Buka lapak sudah berkategori baik. Ini sangat
berpengaruh terhadap hasil kerja yang maksimal bagi Bukalapak itu sendiri.

2. Strategi Bisnis Perusahaan dan Faktor Internal

Strategi bisnis merupakan kunci utama dalam kesuksesan sebuah usaha. Oleh
karena itu, berikut adalah strategi bisnis yang dilakukan oleh Bukalapak:

a. Hadir Dimana-mana
Bukalapak selalu melakukan pemasangan iklan, baik di media sosial maupun
telivisi. Demi meraih pelanggan, Bukalapak memproduksi iklan dengan cara yang
sangat unik, seperti dengan menirukan gaya orang yangsudah memiliki nama yang
besar dan dikenal masyarakat seperti Master Dedy Corbuzier, atau
menganalogikan sebagai seorang pahlawan. Pada platform YouTube, Bukalapak
juga membuat sebuag serial pendek yang dikenal dengan judul Kasih Tak Santai.
b. Fokus Pada Perangkat Mobile
Pihak Bukalapak telah melihat perkembangan perangkat Mobile sangat peasat.
Akhirnya mereka pun mulai meluncurkan perhatian yang lebih untuk
pengembangan aplikasi Mobile sejak tahun 2015.
c. Analisi Kebiasaan Pelanggan
Saat ini Bukalapak mempunyai tim tersendiri untuk melakukan analisis
kebiasaan pelanggan. Dengan mencoba membandingkan analisis tim Bukalapak
dengan analisis yang dilakukan oleh pihak ketiga, dan hal tersebut terbukti
benarnya. Mereka memprioritaskan kepada pelanggan setia, seperti dengan
memberikan sebuah notifikasi diskon atau yang lainnya.
d. Offline Gathering
Demi menarik pelanggan, Bukalapak juga mengadakan acara Gathering
secara rutin diberbagai kota di Indonesia. Dalam berbagai kesempatan, Bukalapak
juga hadir diberbagai pusat perbelanjaan untuk menambah daya tarik kepada
masyarakat untuk tertarik menggunakan Bukalapak sebagai sarana perbelanajaan
secara online.
3. Infrastruktur dan Biaya Strategi TI Perusahaan
Mengimplementasikan sebuah system E-Commerce tidak semudah atau sekedar
mempergunakan sebuah perangkat aplikasi baru. Perubahan yang ada akan mendatangkan
Sebagian permasalahan, terutama yang berhubungan dengan budaya kerja dan relasi kepada
rekan maupun pelanggan. Pengembangan system Bukalapak secara perlahan dan bertahap
secara tidak langsung menurunkan tingginya resiko kegagalan implementasi.

4. Teknologi Informasi
System Bukalapak melibatkan arsitektur perangkat lunak dan perangkat keras
yang akan terus berkembang sejalan dengan kemajuan teknologi, sehingga strategi
pengembangan dan penerapannya akan berjalan seiring dengan siklus hidup
perusahaan.

5. Layanan TI Pesaing
Layanan TI pda Bukalapak memiliki keunggulan sedikit lebih maju disbanding
dengan Markerplace yang lain. Berikut ini Teknologi Informasi yang dimanfaatkan
Bukalapak namun masih jarang digunakan oleh pesaingnya:

a. PUSH Berbayar
Pada marketplace yang lain, memiliki waktu PUSH hanya kurang dari satu
menit, namun pada Bukalapak dapat melakukan PUSH lebih banyak dari 24x
dalam sehari dengan hanya Rp 160.-.
b. Aplikasi Android Lebih Ringan
Aplikasi Bukalapak memang terkesan sangat ringan, bahkan dapat dijalankan
pada Smartphone dengan spesifikasi rendah, berbeda dengan yang lain
kebanyakan hanya dapat jalankan bahkan hanya dapat diinstall pada Smartphone
dengan spesifikasi menengah keatas.
c. Pembeli Dari Mancanegara
Ternyata bukalapak tidak hanya memiliki pelanggan dari Indonesia melainkan
juga memiliki pelanggan dari luar negara. Ini menandakan bahwa Bukalapah telah
siap untuk menjadi Marketplace untuk Go Internasional.

6. Investasi Infrastruktur TI Pesaing, Faktor Pasar Eksternal

Bukalapak meluncurkan segmen bisnis o2o yang akan memiliki peluang yang
signifikan dengan modal yang sangat kecil. Sejauh ini ada sekitart 6,9 juta e-warung
yang telah terdaftar pada mitra bukalapak. Sejak tahun 2018, pendapatan segmen
mitra bukalapak naik dari pori Rp 14,8 milyar menjadi Rp 198,8 milyar pada akhir
tahun 2020. Selain itu secara evaluasi metrics EV/GMV BUKA hanya 0,75 % lebih
rendah emitmen e-commerce lain di dunia.
II. DAFTAR PUSTAKA

 Pengertian dan Faktor Pendukung Kepuasan Pelanggan - Komunitas

Bukalapak

 https://www.bing.com/search?
q=kualitas+karyawan+bukalapak&qs=n&form=QBRE&sp=-
1&pq=kualitas+karyawan+bukalapak&sc=0-
27&sk=&cvid=16927DD15035404CBA1F094DF96B335E

 Strategi Bukalapak untuk Menjadi E-commerce Terbesar (techinasia.com)

 https://komunitas.bukalapak.com/news/110883-info-cara-kerja-e-
commerce

 5 Keunggulan Bukalapak dibandingkan Marketplace sejenis [ Yang No. 5 pasti

tidak ada yang menduga ] - Komunitas Bukalapak

 Keluar dari Strategi Bakar Uang, Prospek Bisnis O2O Bukalapak (BUKA) Cerah
- Market Bisnis.com