MAKALAH

PELAYANAN KESEHATAN

Dosen :
Imram Radne Rimba Putri, S.Kep.,Ns.,MMR

Disusun oleh :
Ika Putri Nur Khaqqi ( 210600122 )
 PROGRAM STUDI S1 ADMINITRASI RUMAH SAKIT
FAKULTAS ILMU-ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA
2021/2021

KATA PENGANTAR

Puji syukur Alhamdulilah kami panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa, yang telah
melimpahkan berkah dan rahmat-NYA sehingga makalah ini dapat saya selesaikan pada
waktu yang telah ditetapkan.
Adapun penyusn makalah ini adalah untuk sebagai memenuhi salah satu tugas mata
kuliah blok Hospital Organization program S1 Adminitrasi Rumah Sakit, Universitas Alma
Ata Yogyakarta. Tetap menyadari bahwa saya penyusun makalah ini pasti jauh dari
kesempurnaan dan tak jauh dari kesalahan, oleh karena itu kritik dan saran masukan sangat
kami butuhkan untuk bahan penyempurnaan dari makalah laporan ini.

Bantul, 4 November 202

Ika Putri Nur Khaqqi

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR …………………………………………………………………. i
DAFTAR ISI …………………………………………………………………………... ii

BAB I PENDAHULUAN …………………………………………………………….... 4

A. LATAR BELAKANG …………………………………………………………. 4
B. TUJUAN ……………………………………………………………………….. 5

BAB II PEMBAHASAN …………………………………………………………….... 6

A. PUKESMAS SEDAYU 1 …………………………………………………….... 6
a. Profile / identitas …………………………………………………………... 6
b. Visi dan Misi ……………………………………………………………….. 7
c. Prestasi ……………………………………………………………………... 7
d. Alamat …………………………………………………………………….... 7
e. Izin operasional pukesmas ………………………………………………... 8
f. Jenis pelayanan yang diberikan ………………………………………….. 8

B. RSUD MUHAMMADIYAH GAMPING ……………………………………. 11

a. Profile / identitas ………………………………………………………….. 11
b. Visi dan Misi ………………………………………………………………. 12
c. Jenis pelayanan yang diberikan …………………………………………. 12
d. Sertifikasi ………………………………………………………………….. 15
e. Alamat ……………………………………………………………………... 15

BAB III PENUTUP ………………………………………………………………….... 16

A. KESIMPULAN ………………………………………………………………... 16
B. DAFTAR PUSTAKA ………………………………………………………….. 16

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
 Pelayanan kesehatan adalah salah satu hak yang mendasar pada masyarakat
dan penyediannya wajib diselenggarakan oleh pemerintah sebagaimana telah
diamanatkan dalam Undang-undang Dasar 1945 pasal 28 H ayat (1) bahwa setiap
orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat tinggal, dan mendapatkan
lingkungan hidup yang baik dan sehat serta mereka berhak memperoleh pelayanan
kesehatan dan Pasal 34 ayat (3) bahwa negara bertanggung jawab atas penyediaan
fasilitas pelayanan kesehatan dan fasilitas pelayanan umum yang layak. Menurut
kamus besar Bahasa Indonesia, pelayanan memiliki tiga makna yaitu: (1) perihal hal
atau cara melayani, (2) usaha melayani kebutuhan orang lain dengan memperoleh
imbalan (uang), (3) kemudahan yang diberikan sehubungan dengan jual beli barang
atau jasa. Thoha dalam Hardiyansyah (2011:11) dalam istilah pelayanan itu sama
dengan pengabdian dan pengayoman. Dari seorang administrator diharapkan akan
bisa tercerminkan sifat-sifat yang memberikan pelayanan pubik, pengabdian kepada
kepentingan umum dan memberikan sebuah pengayoman kepada masyarakat yang
lemah dan kecil. Administrator lebih menekan kepada mendahulukan kepentingan
masyarakat/umum dan memberikan service kepada masyarakat ketimbang
kepentingan sendiri.
Pelayanan kesehatan adalah suatu upaya yang diberikan oleh Puskesmas
kepada masyarakat yang mencakup perencanaan, pelaksanaan, evaluasi, pencatatan,
pelaporan dan dituangkan dalam suatu sistem. Fasilitas pelayanan kesehatan
merupakan suatu tempat yang digunakan untuk menyelenggarakan sebuah upaya
pelayanan kesehatan baik dari segi promotif, preventif, kuratif serta rehabilitatif yang
dilakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah dan masyarakat (Permenkes RI No.75,
2014). Untuk memberikan sebuah layanan yang baik kepada masyarakat yang ingin
mendapatkan jasa pelayanan kesehatan dasar dan konsultasi dibidang kesehatan, maka
semua elemen pendukung di Puskesmas harus berupaya untuk meningkatkan kualitas
pelayanan jika Puskesmas tidak ingin ditinggalkan oleh masyarakat karena pada
hakekatnya semakin sempurna pelayanan yang diberikan kepada pasien maka
semakin tinggi pula tingkat kepuasan bagi pasien (Pohan, 2016). Pelayanan adalah
suatu aktifitas yang bersifat tidak kasat mata (tidak dapat diraba) yang terjadi sebagai
akibat adanya interaksi antara konsumen dengan kariawan atau hal-hal lain yang
disediakan oleh perusahaan pemberi pelayanan yang dimaksudkan untuk
memecahkan permasalahan konsumen atau pelanggan (Gronroos dalam Ratminto dan
Winarsih 2015:2).
 Pelayanan Kesehatan Menurut Prof. Dr. Soekidjo Notoatmojo, pelayanan
kesehatan adalah sebuah subsistem pelayanan kesehatan yang tujuan utamanya adalah
pelayanan preventif (pencegahan) dan promotive ( peningkatan kesehatan ) dengan
sasaran masyarakat. Begitu juga menurut Levey dan Loomba (1973), Pelayanan
Kesehatan adalah upaya yang diselenggarakan sendiri/secara bersama-sama dalam
suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah, dan
menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga,
kelompok, atau masyarakat. Menurut Depkes RI (2009), pelayanan kesehatan adalah
setiap upaya yang diselenggarakan secara sendiri atau secara bersama- sama dalam
sebuah suatu organisasi untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan, mencegah
dan menyembuhkan penyakit serta memulihkan kesehatan perorangan, keluarga,
kelompok dan ataupun masyarakat

B. TUJUAN
Meningkatkan kesadaran, kemauan, dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal.

BAB II

PEMBAHASAN

A. PUKESMAS SEDAYU I
1. Profil /Identitas
Cikal bakal Puskesmas Sedayu I mulai tahun 1983 dibawah pimpinan dr. YB
Purwono Ranu Subroto. Pada saat itu di kecamatan Sedayu baru ada 1 puskesmas
adapun lokasinya di depan kantor desa Argomulyo, berupa bangunan seadanya.
Tahun 1985 dipecah menjadi 2 yaitu Puskesmas Sedayu I yang mengampu desa
Argomulyo dan desa Argosari dan Puskesmas Sedayu II yang mengampu desa
Argorejo dan desa Argodadi yang berlokasi di balaidesa Argorejo. Kepala
Puskesmas Sedayu I tetap dr. YB Purwono Ranu Subroto. Tahun1986-1987 mulai
dibangun puskesmas dengan lokasi jadi satu di halaman depan kantor desa
Argomulyo, mulai dipilah berbentuk ruang-ruang yang lebih kecil untuk
pelayanan pasien umum, KIA/KB, bp Gigi. Pada saat itu juga mulai ditambah
tenaga paramedis. Tahun 1990 Puskesmas Sedayu I mulai berstatus rawat inap
masih digedung yang sama artinya dengan sarana prasarana seadanya.
Tahun 1990 mulai mendapat tambahan tanaga lagi, tahun 1993-1994 Lokasi
Puskesmas Sedayu I dipindah kelokasi yang sekarang menempati tanah hibah dari
Bp Kepala Desa Bp Suwito, lebih luas lengkap dengan bangunan rawat jalan,
rawat inap, rumah dinas dokter dan paramedis tetapi lokasinya makin kedalam dan
jauh dari jalan kecamatan dan jalan desa sehingga untuk rawat inap mengalami
penurunan yang sangat tajam bahkan cenderung tidak ada pasien. Perjuangan
untuk dapat diakui kembali oleh masyarakat terus dilakukan oleh Drg. Kuncoro
Sakti, M.Kes bersama seluruh karyawan antara lain menertibkan administrasi dan
mencoba untuk menerapkan sistem manajemen mutu. Tidak sia-sia, Puskesmas
Sedayu I berhasil mendapat sertifikasi ISO dari WQA tahun 2008 dan berlanjut
2009 seiring dengan meningkatnya jumlah kunjungan klien. Patut dibanggakan
kerja keras itu juga dilakukan di Sistem Informasi Kesehatan yang sampai saat
tulisan ini dibuat merupakan yang “terbaik sekabupaten Bantul bahkan DIY” (jika
mau mengakui terbaik se Indonesia). Dan mulai tanggal 9 Maret 2010 setelah
diremikan oleh Bupati Bantul Bapak Drs. Idham Samawi.

sebelum

Sesudah
2. Visi dan Misi
a. Visi
Menjadi Mitra masyarakatdalam mewujudkan sedayu sehat.
b. Misi
- Mendorong kemandirian individu, keluarga dan masyarakat untuk
berperilaku sehat dan hidup dalam lingkungan yang sehat.
- Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang bermutu, merata dan
terjangkau oleh masyarakat.
3. Prestasi
Juara harapan II lomba perilaku kinerja pelayanan public tingkat provinsi DIY
tahun 2010
4. Alamat Panggang , argomulyo, sedayu, bantul, Yogyakarta

5. Izin operasional pukesmas

Nomer : 0011/OP/210/XI/2015
6. Jenis pelayanan yang diberikan
1. Layanan UKP
a. Pengobatan umum
▪ Pelayanan kesehatan umum
▪ Pelayanan pengobatan dan rujukan
▪ Pelayanan gawat darurat 24 jam
▪ Pelayanan poli umum sore (14.00 s.d. 20.00 WIB)
▪ Surat keterangan sehat dan bebas buta warna
b. Rawat inap dan persalinan
▪ Perawatan anak-anak dan dewasa
▪ Persalinan norman dan emergency dasar (PONED)
c. Pelayanan gigi dan mulut
▪ Tumputan gigi (GIC, Light Cure/LC)
▪ Cabut gigi (Citoject)
▪ Membersihkan karang gigi (Scalling manual dan USS)
▪ Perawatan syaraf gigi
▪ Pembuatan gigi palsu (protesa gigi)

d. Pelayanan kesehatan ibu dan anak serta KB

▪ Pemeriksaan ibu hamil
▪ Pelayanan persalinan dan post partum
▪ Imunisasi
▪ Konseling gizi KIA
▪ Pemeriksaan calon penganten & kelas calon penganten
▪ Kunjungan rumah kesehatan ibu & anak resiko tinggi, kunjungan
rumah bagi ibu hamil, ibu nifas, neonatal, dan bayi resiko tinggi.
▪ Pelayanan keluarga berencana (klinik KB)
▪ Pelayanan keluarga berencana post plasenta (on call)
▪ Kelas ASI
▪ Kelas ibu resiko tinggi
 ▪ Pelayanan kesehatan peduli remaja
e. Konsultasi
▪ Gizi
▪ Kesehatan gigi dan mulut
▪ Kesehatan lingkungan (air minum dan air bersih)
▪ Perilaku hidup sehat (PHBS)
▪ Berhenti merokok
▪ ASI eksklusif
f. Pelayanan fisioterapi
▪ Terapi latihan (excercise)
▪ Terapi manipulasi sesuai dengan indikasi
▪ Massage dewasa dan massage bayi
▪ Infrared
▪ Electrical stimulasi (faradisasi, tens)
▪ Ultrasound therapy
▪ Senam hamil
g. Laboratorium
▪ Pemeriksaan darah
▪ Kimia darah
▪ Serologi/imunologi
▪ Mikrobiologi/parasitology
▪ Pemeriksaan urine
h. Apotek
i. Poli psikologi
j. Pukesmas pembantu
▪ Pelayanan kesehatan umum
▪ Kesehatan ibu dan anak
▪ Keluarga berencana
2. Layanan UKM
a. UKS
▪ Penjaringan kesehatan siswa baru SD-SMP-SMA/K
▪ Penyuluhan reproduksi dasar di SD
▪ Pembinaan dokter kecil
▪ Pembinaan kader kesehatan remaja (KKR)
 ▪ Jumlah UKS Binaan
b. Posyandu
▪ Posyandu balita
▪ Posyandu lansia
c. KIA
▪ Kunjungan rumah bumil, bulin, bufas dan neonates resti
▪ Kelompok ibu hamil risti
▪ KIE kesehatan reoroduksi caten
▪ Gamet berlin
▪ DTKB bayi dan balita
▪ Kebugaran kelas ibu hamil
▪ Kemitraan dukun bayi
▪ Safari KB
d. Keslingg
▪ Orientasi natural leader STBM
▪ Penyuluhan implementasi higiene sanitasi pangan di SD
▪ Orientasi kader CTPS
e. PTM & keswa
▪ Daftar dan jumlah posbindu PTM
▪ Informasi singkat program posbindu PTM
▪ Kegiatan berkaitan dengan peningkatan program

B. RSUD Muhamadiyyah Gamping

1. Profile/identitas
RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta milik Pimpinan Pusat Muhammadiyah
didirikan oleh K.H. Ahmad Dahlan sebagai Ketua Persyarikatan Muhammadiyah
atas inisiatif muridnya, K.H. Sudjak, yang pada awalnya berupa klinik dan
poliklinik pada tanggal 15 Februari 1923 dengan lokasi pertama di kampung
Jagang Notoprajan No.72 Yogyakarta. Awalnya bernama PKO (Penolong
Kesengsaraan Oemoem) dengan maksud menyediakan pelayanan kesehatan bagi
kaum dhuafa’. Pendirian pertama atas inisiatif H.M. Sudjak yang didukung
sepenuhnya oleh K.H. Ahmad Dahlan. Seiring dengan waktu, nama PKO berubah
menjadi PKU (Pembina Kesejahteraan Umat).
 Pada tahun 1928 klinik dan poliklinik PKO Muhammadiyah pindah lokasi ke
Jalan Ngabean No.12 B Yogyakarta (sekarang Jalan K.H. Ahmad Dahlan). Pada
tahun 1936 klinik dan poliklinik PKO Muhammadiyah pindah lokasi lagi ke Jalan
K.H. Dahlan No. 20 Yogyakarta hingga saat ini. Pada tahun 1970-an status klinik
dan poliklinik berubah menjadi RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta.
Bersamaan dengan berkembangnya berbagai amal usaha di bidang kesehatan,
termasuk di dalamnya adalah RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta maka
Pimpinan Pusat perlu mengatur gerak kerja dari amal usaha Muhammadiyah
bidang kesehatan melalui Surat Keputusan Pimpinan Pusat Muhammadiyah No
86/SK-PP/IV-B/1.c/1998 tentang Qaidah Amal Usaha Muhammadiyah Bidang
Kesehatan. Dalam Surat Keputusan tersebut diatur tentang misi utamanya untuk
meningkatkan kemampuan masyarakat agar dapat mencapai derajat kesehatan
yang lebih baik, sebagai bagian dari upaya menuju terwujudnya kehidupan yang
sejahtera dan sakinah sebagaimana dicita-citakan Muhammadiyah. Qaidah inilah
yang menjadi dasar utama dalam menjalankan organisasi RS PKU
Muhammadiyah Yogyakarta.
Berbagai perubahanyang berkembang di luar lingkungan maupun yang terjadi
secara internal di dalam organisasi RS PKU Muhammadiyah. tentang keselamatan
pasien, keterbatasan akses pelayanan kesehatan pada sebagian masyarakat
tertentu, perkembangan ilmu dan teknologi, huge burden disease, hingga semakin
terbukanya batas-batas informasi yang berimbas terhadap makin kritisnya
pelanggan terhadap pelayanan kesehatan serta perubahan regulasi pemerintah,
diantisipasi dengan berbagai langkah dari perbaikan saran prasarana dan Sumber
Daya Insani, sehingga menjadikan RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta selain
mampu bersaing dengan sarana pelayanan kesehatan yang lain juga patuh
terhadap regulasi pemerintah.

2. Visi & Misi

a. Visi
Mewujudkan RS Pendidikan Utama dengan keunggulan dalam pelayanan
kesehatan, pendidikan dan riset dengan sistem jejaring dan kemitraan yang
kuat.
b. Misi
▪ Misi Pelayanan Publik/Sosial
 ▪ Misi Pendidikan
▪ Misi Penelitian dan Pengembangan
▪ Misi Dakwah

3. Jenis pelayanan yang diberikan

1. Layanan unggulan
▪ Instalasi Pelayanan Jantung Terpadu
2. Rawat inap
▪ Suite room
▪ Kelas VVIP
▪ Kelas VIP
▪ Kelas 1
▪ Kelas 2
▪ Kelas 3
3. Rawat jalan
▪ Poliklinik
4. Penunjang
▪ Farmasi
▪ Laboratorium
▪ Hemodialisa
▪ Fisioterapi
▪ Radiologi
▪ Gizi
▪ Bina rohani
5. Instalasi gawat darurat
Layanan IGD RS PKU Muhammadiyah Gamping merupakan layanan
24 jam untuk melayani pasien gawat darurat yang diklasifikasikan menurut
sistem TRIAGE.
Instalasi Gawat Darurat kami memiliki peralatan medis lengkap dan
unit kamar operasi emergency yang didukung oleh perawat serta dokter
profesional. Emergency Call (0274) 6499118.
6. Kamar operasi
Kamar Operasi merupakan ruangan khusus yang memberikan
pelayanan berkualitas kepada pasien pada saat sebelum, selama, dan sesaat
 sesudah dilakukan tindakan pembedahan. RS PKU Muhammadiyah Gamping
memiliki kamar operasi yang telah memenuhi standar akreditasi Rumah Sakit,
yang mengutamakan keselamatan pasien (patient safety). Serta didukung oleh
sarana, prasana dan tenaga medis yang handal, sehingga dapat dipercaya dan
membuat pasien serta keluarga merasa terlindungi.

⮚ Jenis layanan yang bisa kami berikan :

RS PKU Muhammadiyah Gamping memiliki 4 kamar operasi modern
yang memenuhi standard internasional dan didukung oleh dokter spesialis
serta subspesialis bedah yaitu dokter bedah umum, bedah degestif, ortopedi
(bedah tulang), dokter spesialis kandungan dan kebidanan, THT, mata,
kebidanan, dan bedah rahang/mulut.

⮚ Fasilitas yang kami miliki :

▪ Kamar Bedah sejumlah 4 kamar bedah
▪ C Arm
▪ Ruang Persiapan operasi
▪ Ruang Pemulihan
▪ Ruang tunggu keluarga

7. ICU
Layanan Intensive Care Unit (ICU) merupakan suatu bagian dari
rumah sakit yamh mandiri, dengan staf khusus, dan perlengkapan yang khusus
yang ditujukan untuk observasi, perawatan dan terapi pasien pasien yang
menderita penyakit akut, cedera atau penyulit penyulit yang mengancam
nyawa atau potensial mengancam nyawa dengan prognosis dubia yang
diharapkan masih reversibel. ICU menyediakan kemampuan dan sarana
prasarana serta peralatan khusus untuk menunjang fungsi fungsi vital dengan
menggunakan keterampilan staf medik, perawat dan staf lain yang
berpengalaman dalam pengelolaan keadaan keadaan tersebut.

⮚ Jenis Layanan yang diberikan :

 o Diagnosis dan penatalaksanaan spesifik penyakit penyakit akut
yang mengancam nyawa dan dapat menimbulkan kematian
o Memberi bantuan dan mengambil alih fungsi vital tubuh
sekaligus melakukan tindakan yang segera diperlukan guna
untuk kelangsungan hidup.
o Pemantauan fungsi vital tubuh dan penatalaksanaan terhadap
komplikasi yang ditimbulkan oleh penyakit
o Memberikan bantuan psikologis pada pasien dan keluarga yang
kehidupannya tergantung pada obat, alat dan mesin
⮚ Fasilitas :
▪ Tempat tidur khusus ICU
▪ Alat pengukur tekanan darah
▪ Pulse oxymetri
▪ EKG
▪ Alat pengukur tekanan vena sentral
▪ Alat pengukur suhu
▪ Alat penghisap (suction) sentral
▪ Alat ventilasi manual dan alat penunjangnya
▪ Peralatan akses vaskuler
▪ Ventilator
▪ Oksigen sentral
▪ Lampu untuk melakukan tindakan
▪ Defebrilator dan alat pacu jantung
▪ Peralatan drain toraks
▪ Emergency trolley yang berisi alat dan obat untuk keadaan
emergency : Airway, laringoskop, ambu bag, O2, adrenalin dan
lain lain
▪ Infus pump dan syiringe pump
8. Extramural
Ekstramural RS PKU Muhammadiyah Gamping :

⮚ Uraian Tugas ekstramural

▪ Melaksanakan kegiatan layanan kesehatan di luar Rumah sakit
 ▪ Berkoordinasi dengan instalasi lain terkait pelaksanaan kesehatan
▪ Menyusun tim sebaga pelaksanan kegiatan
▪ Membuat anggaran biaya
▪ Membuat laporan pelaksanaan kegiatan.

⮚ Jenis kegiatan layanan Ekstramural

▪ Screening Kesehatan
▪ Bakti sosial
▪ PPPK
▪ Pos Pelayanan korban Bencana Alam
▪ Khitanan Massal
4. Sertifikasi

5. Alamat RSUD Muhammadiyyah

JL. Wates Km. 5,5, Ambarketawang, Gamping, Kabupaten Sleman, Daerah
Istimewa Yogyakarta 55294
 BAB III

PENUTUP

1. Kesimpulan
Dapat disimpulkan dari uraian diats bahwa dari 2 informasi pelayanan
kesehatan yang diuraikan diatas ada beberapa perbedaan, dilihat dari segi pelayanan,
visi dan misi, fasilitas dll. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekuranganya dan
memiliki beberapa keunggulan tersendiri. Rumah sakit sebagai fasilitas pelayanan
yang sudah professional, sedangkan pukesmas sebagai pada fasilitas pelayanan
kesehatan rujukan tongkat yang pertama.
Dan dapat dilihat dari 2 uraian diatas bahwa setiap tingkat pelayanan
kesehatan memiliki berbeda-beda masing-masing, akan tetapi memiliki kesamaan
tujuan yaitu memberikan sebuah pelayanan kesehatan yang terbaik untuk masyarakat
setempat.

2. Daftar pustaka
1. https://puskesmas.bantulkab.go.id/sedayu1/sejarah/
2. http://www.pkugamping.com/page/sejarah
3. http://www.pkugamping.com/page/visi-misi
4. http://www.pkugamping.com/
5. http://repository.unmuha.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/930/8.%20BAB
%20II.pdf?sequence=9&isAllowed=y
6. http://repository.umy.ac.id/bitstream/handle/123456789/8829/6.BAB%20I.pdf?
sequence=5&isAllowed=y