1.

Pengenalan
Tidak ada organisasi yang beroperasi dalam keadaan sunyi. Mereka semua
beroperasi dalam masyarakat, yang mereka mempengaruhi dan dipengaruhi secara
bergantian. Terdapat pelbagai faktor yang mempengaruhi amalan hubungan industri
dalam sebuah organisasi, dan kebanyakan faktor tersebut berkaitan dengan
masyarakat. Persekitaran adalah keseluruhan semua faktor di dalam dan di luar
organisasi yang dapat mempengaruhi organisasi sama ada secara positif atau negatif.
Baridam (1995) berpendapat bahawa persekitaran keseluruhan mempengaruhi tingkah
laku perusahaan perniagaan dan sebaliknya. Dalam pengertian ini, amalan hubungan
industri juga dipengaruhi oleh persekitaran di mana organisasi beroperasi. Menurut
Obiekwe, Owajimogobo dan Izim (2018), Persekitaran hubungan industri ditakrifkan
sebagai semua faktor di luar kawalan pengurusan syarikat yang secara langsung atau
tidak langsung mempengaruhi dan mempengaruhi amalan hubungan industri di
tempat tertentu, dan pada waktu tertentu. Definisi ini luas dan juga mengenal pasti
dua jenis persekitaran (luaran dan dalaman) tetapi menyatakan bahawa hubungan
industri hanya berkaitan dengan persekitaran luaran di mana pihak pengurusan
mempunyai sedikit atau tidak ada acara kawalan yang sedang berlangsung di luar
sana.
Secara amnya, persekitaran perniagaan telah didefinisikan sebagai faktor-
faktor yang mempengaruhi organisasi perniagaan individu (Oyebanji, 1994). Harrison
(1996) mendefinisikan persekitaran sebagai semua keadaan keadaan, dan pengaruh di
sekitar dan mempengaruhi perkembangan organisasi keseluruhan atau mana-mana
sistem dalamannya. Dia berpendapat bahawa persekitaran mengandungi kekuatan
kerumitan yang dinamis ke tahap yang berbeza pada perbezaan, dan di bawah yang
berbeza keadaan. Obiekwe et al (2018) bagaimanapun telah menjelaskan perbezaan
antara persekitaran perniagaan dalaman dan persekitaran perniagaan luaran.
Walaupun persekitaran perniagaan dalaman adalah iklim industri dalam organisasi,
persekitaran perniagaan luaran mewakili persekitaran Hubungan Industri organisasi
mana pun. Nestle adalah salah satu syarikat makanan dan minuman terbesar di dunia
yang ditubuhkan pada tahun 1866 oleh Henri Nestle, yang beribu pejabat di Vevey,
Vaud, Switzerland. Dalam tugasan ini, syarikat telah Nestle telah dipilih sebagai
fokus tugasan untuk mengkaji faktor-faktor persekitaran mempengaruhi perhubungan
perindustrian dalam sesebuah organisasi.
 Nestle bermula pada tahun 1866 dengan penubuhan Syarikat Susu Kental
Anglo-Swiss. Pada tahun 1867, Henri Nestle telah mengembangkan makanan bayi
terobosan dan syarikat tersebut telah bergabung dengan syarikat Anglo-Swiss untuk
membentuk kumpulan Nestle yang kini menjadi syarikat terkenal. Pada saat itu,
perdagangan barang konsumen internasional telah terangsang karena pengembangan
kota, kereta api, dan kapal yang menurunkan biaya komoditas. Nestle telah beroperasi
lebih dari 130 tahun di mana inovasi produk dan pemerolehan perniagaan menjadikan
Nestle berjaya sehingga menjadi Syarikat Makanan terbesar di dunia.
2. Faktor-Faktor Persekitaran
Terdapat beberapa faktor persekitaran yang mempengaruhi hubungan industri.
Faktor persekitaran ini terdiri daripada faktor-faktor seperti undang-undang-politik,
sosio-ekonomi, teknologi, media, persekitaran industri dan antarabangsa, persekitaran
antarabangsa.
Persekitaran Politik Atau Undang-undang
Ini terdiri dari undang-undang, peraturan dan prosedur, sistem politik, jenis
pemerintahan, kebijakan pemerintah yang diharapkan organisasi dan industri tertentu
dapat dipatuhi selama operasi mereka. Undang-undang dan polisi ini dapat membantu
memfasilitasi operasi perniagaan yang berjaya, dan juga dapat menimbulkan
tantangan terhadap prestasi mereka yang berjaya. Dalam operasi operasi perniagaan
sehari-hari, "Manajer dikelilingi oleh jaringan hukum, komisen dan peraturan resmi,
dan keputusan pengadilan yang kompleks, beberapa dirancang untuk membuat
kontrak dapat dilaksanakan dan untuk melindungi tingkah laku pengurus dan bawahan
mereka dalam perniagaan dan perusahaan lain" (Koontz dan O'Donnell, 1976).
Menurut Obiekwe et al (2018) undang-undang negara mempunyai beberapa prosedur
yang ditetapkan dalam bentuk tatakelakuan industri untuk tatatertib dan prosedur
pengaduan yang mana pihak hubungan mesti diikuti untuk menjamin keharmonian
industri. Adeola (2016) menyatakan bahawa perniagaan diharuskan membayar cukai,
cukai nilai tambah, duti eksais antara lain. Semua ini mempengaruhi bagaimana
operasi entiti perniagaan di mana-mana negara. Oleh itu, pemahaman mengenai
undang-undang, sistem politik dan ideologi parti pemerintah oleh pengurus organisasi
menjadi pengurus dalam rancangan perniagaan jangka pendek atau jangka panjang
mereka dan keputusan. Persekitaran undang-undang dapat menetapkan peraturan
prosedur yang harus dipatuhi oleh pihak-pihak dalam sistem hubungan industri.
Mereka boleh menetapkan atau melarang beberapa tingkah laku pihak pengurusan dan
pekerja dalam urusan mereka antara satu sama lain semasa kontrak kerja. Persekitaran
undang-undang, seperti yang dinyatakan oleh Obiekwe, et al (2018), menetapkan
prosedur standard buruh, waktu kerja maksimum, undang-undang gaji minimum,
jumlah hari kerja dan masalah lain.

Persekitaran Ekonomi
Ini merujuk kepada semua faktor ekonomi di negara yang mempengaruhi operasi
perniagaan umum semua unit ekonomi di sebuah negara. Persekitaran ekonomi
merangkumi hakikat dasar monetari dan fiskal negara, dasar percukaian dan
pelaburan, daya saing di pasaran, struktur sistem tarif tenaga kerja, taraf hidup,
kekuatan permintaan dan penawaran, untuk tenaga kerja mahir dan tidak mahir
(Macdonald, 1997); Produk Dalam Negeri Kasar (KDNK), kadar pengangguran,
kadar pertukaran, kadar inflasi dan penggunaan kapasiti (Adeola, 2016). Persekitaran
ekonomi sangat penting bahawa organisasi mesti membuat ramalan berdasarkan
maklumat yang tersedia mengenai ekonomi negara tuan rumah. Ini berlaku kerana
tidak ada pengurus yang dapat memulai strategi pengurusan perniagaan yang berjaya
tanpa mengambil kira situasi ekonomi negara. Semasa kemerosotan ekonomi,
permintaan barang dan perkhidmatan bukan sahaja turun, tahap keuntungan juga
menurun kerana penjualan yang rendah. Sekiranya ini berterusan, organisasi mungkin
tidak mampu membayar pekerja mereka dan ini boleh menyebabkan pengurangan
pekerja serta pengurangan gaji pekerja agar dapat memikul beban kewangan yang
dihadapi oleh organisasi pada waktu tertentu. Kadar inflasi juga mempengaruhi
hubungan industri. Inflasi menjadikan harga barang dan perkhidmatan melonjak
tinggi dan dengan demikian menjadikan realiti objektif menjadi sukar kerana
belanjawan sering diatasi oleh kadar inflasi. Ini juga boleh menyebabkan pekerja
menuntut kenaikan kadar gaji untuk memenuhi keperluan kewangan peribadi dan
keluarga mereka. Namun, permintaan ini dapat ditolak oleh pihak pengurusan dan
dapat menyebabkan hilangnya komitmen, dan usaha oleh pekerja, sehingga
mempengaruhi organisasi secara negatif. Semua faktor ekonomi ini mempengaruhi
persekitaran hubungan industri mana-mana organisasi.
Persekitaran Sosiobudaya
Persekitaran sosio-budaya memainkan peranan penting dalam amalan hubungan
industri mana-mana organisasi. Baridam (1995) menyatakan bahawa persekitaran
sosio-budaya mempengaruhi dan mempengaruhi tingkah laku orang, nilai-nilai dan
sikap umum mereka untuk bekerja, serta kepemimpinan, dan peranan individu mereka
dalam organisasi. Menurut Obiekwe, et al (2018), persekitaran sosio-budaya
merangkumi taburan penduduk, adat dan tradisi masyarakat, agama, bahasa dan
budaya etnik. Oleh kerana cara perniagaan beroperasi di suatu tempat yang
mencerminkan faktor sosio-budaya ini, pengurus mesti menyesuaikan amalan mereka
dengan perubahan harapan masyarakat di mana mereka beroperasi. Oleh kerana nilai
sosial, adat dan rasa masyarakat berubah, pengurus harus memastikan bahawa produk
dan perkhidmatan juga berubah, untuk mencerminkan perubahan dalam masyarakat.
Selain itu, organisasi harus menyesuaikan diri dengan keinginan atau pencarian
pekerja untuk keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik dengan menawarkan
waktu kerja yang lebih fleksibel, kemudahan penjagaan anak di tempat dan polisi cuti
keluarga. Keupayaan pengurus untuk memahami budaya, gaya hidup, sistem
kepercayaan, pelupusan dan nilai pekerja dan trend sosial akan membantu merancang
dan mengekalkan dasar hubungan industri yang baik untuk organisasi mereka dan
membantu meminimumkan cabaran yang berkaitan dengan persekitaran budaya atau
sosial yang cenderung menimbulkan kekangan yang berpotensi untuk tindakan
pengurus. Pengurus juga perlu memahami nilai dan budaya negara di mana dia
beroperasi dan mengurus dengan cara yang mengenali dan merangkumi aspek sosio-
budaya tertentu.

Persekitaran Teknologi

Teknologi melambangkan penerapan sains yang membolehkan manusia melakukan

perkara-perkara baru atau melaksanakan tugas yang telah ditetapkan dengan cara yang
baru dan lebih baik (Oyeyinka, 1989). Menurut Obiekwe et al (2018), persekitaran
teknologi mewakili jumlah dan tahap inovasi teknologi, mekanisasi, automasi,
rasionalisasi tenaga manusia dan pengkomputeran yang mempengaruhi prosedur
kerja. Robbins dan Coulter (2007) menyatakan bahawa perubahan paling cepat dalam
persekitaran umum telah berlaku dalam teknologi.
Mereka menyatakan bahawa alat maklumat semakin kecil dan lebih kuat, ada pejabat
automatik, mesyuarat elektronik hari ini, laser, mikropemproses yang lebih pantas dan
lebih kuat, dan lain-lain, dan model perniagaan yang sama sekali baru. Oleh itu,
organisasi menggunakan sistem canggih teknologi untuk terus berada di hadapan
pesaingnya dan memperoleh kelebihan daya saing berbanding yang tidak. Oleh itu,
persekitaran teknologi secara radikal mengubah cara asas organisasi disusun dan cara
pengurus menguruskan. Obiekwe et al (2018) menyatakan bahawa teknologi
mempengaruhi hubungan industri dengan cara berikut. Ini berlaku apabila inovasi
teknologi meningkat dan lebih ramai pekerja memperoleh lebih banyak kemahiran
untuk mengendalikan peralatan baru dan inovatif. Ini akan menyebabkan pekerja yang
tidak mempunyai kemahiran yang diperlukan menjadi usang. Oleh itu, organisasi
sukar untuk menampung pekerja tersebut tanpa kemahiran yang relevan. Teknologi
dalam pengertian ini dapat menggantikan manusia dengan penggunaan robot seperti
di beberapa kilang Nestle dapat membuat pekerjaan lebih banyak lebih mudah, lebih
selamat, lebih murah, lebih pantas. Selain itu, teknologi dapat mewujudkan lebih
banyak penciptaan pekerjaan dan juga menolong dalam pengubahsuaian struktur
pekerjaan. Akhirnya, pengenalan teknologi dapat menimbulkan perasaan campur aduk
kerana pekerja mungkin tidak bersedia menerima perubahan tersebut dan cenderung
mensabotaj hasil positif dari pengenalan teknologi tersebut. Obiekwe et al (2018)
telah menggambarkan ini sebagai ketidakpastian berbanding rintangan. Kini, cukup
banyak bukti yang menunjukkan bahawa perubahan teknologi sentiasa mengganggu
sistem klasifikasi pekerjaan yang ada. Proses mekanisasi telah menyebabkan
peningkatan beberapa pekerjaan dan penurunan yang lain. Lebih banyak pekerjaan
baru telah dibuat.

Persekitaran Global Atau Antarabangsa

Hari ini, pengurus organisasi dicabar oleh peningkatan jumlah pasaran global dan
pesaing sebagai sebahagian daripada persekitaran global dan antarabangsa yang
mempengaruhi hubungan industri. Hubungan industri hari ini dibentuk oleh kedua-
dua perjanjian pengurusan-buruh nasional, dan beberapa perjanjian dirundingkan
melalui beberapa perjanjian organisasi sub-benua dan global seperti Pertubuhan
Buruh Antarabangsa, pengurus di banyak organisasi berhadapan dengan peluang dan
cabaran mengurus dalam persekitaran global.
Beberapa organisasi mungkin menubuhkan anak syarikat mereka di negara lain dan
para eksekutif biasanya dipilih dari negara asal syarikat induk. Pengurus atau
eksekutif ini cenderung menghadapi cabaran besar jika nilai, citarasa, pilihan mereka
dan sistem kepercayaan berbeza dengan sistem bawahan mereka. Dalam keadaan
seperti itu, pengurus asing mungkin tidak begitu memahami apa yang harus dilakukan
untuk memotivasi pekerja bawahan mereka. Fashoyin (1980) berpendapat bahawa
dasar buruh awam perlu merefleksikan atau mengambil kira kemasukan pengurus
asing yang pengalaman hubungan industrinya telah dipengaruhi oleh corak budaya
yang berbeza kerana kegagalan untuk mengenali perbezaan ini dapat menyebabkan
masalah hubungan buruh yang sukar. Obiekwe et al (2018) menegaskan bahawa
globalisasi telah memungkinkan para pengurus dan pekerja dalam sebuah negara
mengetahui apa yang berlaku di negara lain. Ini membuat pekerja kadang-kadang
menuntut kenaikan faedah dan gaji untuk mencerminkan rata-rata dunia atau benua.
Globalisasi telah memainkan peranan yang sangat penting dalam bagaimana entiti
perniagaan menjalankan operasi mereka walaupun dalam pengambilan, penjualan,
dan sumber bahan mentah dan mesin.

Persekitaran Media
Ini terdiri daripada semua cara media mempengaruhi amalan hubungan industri di
tempat tertentu pada waktu tertentu. Persekitaran media melibatkan bagaimana cara
utama komunikasi massa seperti penyiaran, penerbitan, dan Internet dianggap secara
kolektif mempengaruhi amalan hubungan industri di tempat tertentu. Media
memungkinkan semua pihak dalam kontrak pekerjaan dan juga pengaturnya memiliki
akses mudah ke informasi mengenai apa yang sedang terjadi dan dapat diperoleh di
bahagian industri yang berlainan atau industri serupa di bahagian lain dunia. Ia juga
menyediakan maklumat pengurusan mengenai pekerja yang lebih murah dan mahir
yang bersedia bekerja. Media telah memungkinkan pihak-pihak dalam hubungan kerja
memiliki akses ke maklumat mengenai terobosan teknologi baru, penyelidikan dan
pengembangan baru, dan tentang teknologi canggih baru dalam industri, dan baru-
baru ini juga memungkinkan untuk kesatuan pekerja untuk mengkoordinasikan dan
menyampaikan maklumat kepada anggota mereka dalam masa yang sangat singkat.
Ini juga membantu pekerja mengemukakan pendapat dan perasaan mereka yang lebih
kuat kepada pihak berkepentingan di pihak lain untuk menarik simpati dan perhatian
lain yang diperlukan terhadap penderitaan mereka di tempat kerja, terutamanya,
beberapa perlakuan buruk dari majikan atau polisi dari pengatur hubungan industri
yang tidak memihak kepada mereka. Mana-mana pihak dalam hubungan industri
dapat menggunakan media secara positif dalam rundingan mereka dan tuntutan lain
dan untuk mendapatkan simpati dan imej masyarakat yang baik, dan memastikan
kelancaran umum yang lebih luas Pengaruh media terhadap hubungan industri dapat
menentukan arah, durasi dan keseriusan mana-mana mogok industri, dan bagaimana
mereka melaporkan mengenai mogok tersebut dapat mempengaruhi persepsi
masyarakat mengenai pergerakan buruh atau majikan. Dengan menyampaikan laporan
yang baik atau negatif tentang salah satu pihak, media dapat mempengaruhi pendapat
masyarakat dan pihak berkepentingan yang lain atau menentang parti itu dan
menolong pihak lain untuk mendapatkan sokongan dan imej dan simpati masyarakat
yang baik. Oleh itu, pendapat dan sokongan negatif atau positif adalah hasil kerja dan
hubungan dengan media. Media juga dapat memudahkan rundingan pelbagai isu.
Oleh itu, semua pihak dalam hubungan industri berusaha untuk menjalin hubungan
baik dengan media untuk menggunakannya secara langsung atau tidak langsung untuk
memajukan perjalanannya.

3. Faktor Positif Persekitaran Dalam Hubungan Industri

Terdapat beberapa faktor positif yang mempengaruhi hubungan industri antaranya
ialah,
Mengurangkan Pertikaian Industri
Hubungan industri yang baik mengurangkan pertikaian industri. Perselisihan adalah
gambaran kegagalan dorongan atau motivasi asas manusia untuk mendapatkan
kepuasan atau ekspresi yang mencukupi yang sepenuhnya disembuhkan oleh
hubungan industri yang baik. Mogok, penguncian, taktik lambat, ghera dan rungutan
adalah beberapa gambaran mengenai kerusuhan industri yang tidak muncul dalam
suasana atau kedamaian industri. Ini membantu mempromosikan kerjasama dan
meningkatkan pengeluaran.
Semangat Tinggi
Hubungan perindustrian yang baik meningkatkan semangat pekerja. Pekerja bekerja
dengan penuh semangat dengan perasaan bahawa kepentingan majikan dan pekerja
adalah sama dan sama, iaitu untuk meningkatkan pengeluaran. Setiap pekerja
merasakan bahawa dia adalah pemilik bersama industri ini. Majikan pada gilirannya
harus menyedari bahawa keuntungan industri bukan untuknya sahaja tetapi mereka
harus dibahagi secara adil dan murah hati dengan pekerjanya. Dengan kata lain,
kesatuan pemikiran dan tindakan yang lengkap adalah pencapaian utama keamanan
industri. Ini meningkatkan tempat pekerja dalam masyarakat dan ego mereka berpuas
hati. Ini secara semula jadi mempengaruhi pengeluaran kerana usaha koperasi yang
kuat sahaja dapat menghasilkan hasil yang luar biasa.
Program Baru
Program baru untuk pengembangan pekerja diperkenalkan dalam suasana kedamaian
seperti kemudahan latihan, kemudahan kesejahteraan pekerja dll. Ia meningkatkan
kecekapan pekerja sehingga menghasilkan pengeluaran yang lebih tinggi dan lebih
baik dengan kos yang lebih rendah.
Revolusi Mental
Objektif utama hubungan industri adalah revolusi mental lengkap pekerja dan
majikan. Ketenteraman industri akhirnya terletak pada pandangan yang berubah dari
kedua-duanya. Merupakan urusan kepemimpinan dalam barisan pekerja, pekerja dan
Pemerintah untuk menjalin hubungan baru selaras dengan semangat demokrasi.
Kedua-duanya harus menganggap diri mereka sebagai rakan industri dan peranan
pekerja dalam perkongsian seperti itu harus diakui. Sebaliknya, pekerja mesti
menyedari kewibawaan majikan. Ini secara semula jadi akan memberi kesan kepada
pengeluaran kerana mereka saling mengenali kepentingan.
Pembaziran Berkurang
Hubungan industri yang baik dijaga atas dasar kerjasama dan pengiktirafan antara
satu sama lain. Ia akan membantu meningkatkan pengeluaran. Pembaziran manusia,
bahan dan mesin dikurangkan minimum dan dengan itu kepentingan nasional
dilindungi. Oleh itu dari perbincangan di atas dapat dilihat bahawa hubungan industri
yang baik adalah asas pengeluaran yang lebih tinggi dengan kos minimum dan
keuntungan yang lebih tinggi. Ini juga menghasilkan peningkatan kecekapan pekerja.
Projek baru dan baru diperkenalkan untuk kesejahteraan pekerja dan untuk
meningkatkan semangat orang di tempat kerja.
4. Cadangan
Berdasarkan penemuan dalam tugasan ini mengenai kesan persekitaran
terhadap amalan hubungan industri, terdapat beberapa cadangan yang dirasakan
sesuai dalam menambahbaik hubungan industri. Antaranya ialah, pemerintah dan
buruh harus memahami bahawa wujudnya saling melengkapi dan tidak bertentangan.
Ini bererti pemerintah harus selalu melibatkan buruh dalam perbincangan damai setiap
kali pekerja menuntut permintaannya. Syarikat juga harus berusaha untuk
menghormati setiap perjanjian yang dicapai dengannya oleh buruh, karena
pengalaman menunjukkan bahawa pemogokan yang sering dilakukan oleh buruh
sering kali disebabkan oleh kegagalan pemerintah untuk melaksanakan perjanjian
yang dicapai. Pengaruh persekitaran yang dikenal pasti yang mempengaruhi amalan
hubungan industri antara buruh dan pemerintah harus diminimumkan. Sebagai
contoh, politisasi buruh dan kepemimpinannya oleh syarikat untuk memungkinkannya
menekan buruh untuk menerima keadaannya harus segera dihentikan. Fakta yang ada
menunjukkan bahawa syarikat di jalan lain setelah rundingan selalu menaja krisis
kepemimpinan di kalangan pekerja yang mengatur dan kepemimpinannya.
Sekali lagi, kebuluran ekonomi buruh sebagai alat untuk menekannya untuk
beralih pada tuntutannya harus tidak digalakkan. Ucapan tanpa kerja tanpa gaji selalu
diguna pakai oleh pemerintah sebagai cara untuk memenangkan perang buruh
terhadap buruh terorganisi. Syarikat tidak harus mengasingkan buruh untuk
memungkinkannya menang, tetapi harus melibatkan buruh yang teratur di meja
rundingan untuk berdamai. Oleh kerana telah diperhatikan bahawa faktor-faktor
persekitaran yang dikenal pasti memberi kesan negatif terhadap praktik hubungan
industri, syarikat semestinya melibatkan pekerja yang teratur dalam perumusan dasar
syarikat. Ini berpunca dari kenyataan bahawa hampir semua dasar yang digubal oleh
syarikat mempengaruhi buruh dalam satu cara atau yang lain. Bila buruh sedar akan
kebijakan yang dirumuskan, dan mungkin membuatnya menyamar sebelum
pelaksanaannya, tidak akan ada kekacauan atau sabotaj. Syarikat harus berusaha
bukan hanya untuk meningkatkan upah pekerja tetapi juga menjadikan keadaan
perkhidmatan mereka lebih baik. Ini jika dilakukan akan meminimumkan kebiasaan
antara pekerja dan pemerintah berhubung keadaan perkhidmatan dan kenaikan gaji.
Sekiranya keadaan perkhidmatan dan upah bertambah baik, maka hubungan
hubungan industri di dalam organisasi bukan sahaja mesra tetapi akan tetap mesra.
5. Kesimpulan
Persekitaran hubungan industri memberi ancaman dan peluang kepada
organisasi. Keupayaan untuk bersikap fleksibel dan dapat menyesuaikan diri dengan
keadaan yang berubah akan membantu organisasi untuk berdaya tahan. Oleh itu,
pengurus harus menyediakan ruang untuk fleksibiliti dasar untuk menghasilkan idea
inovatif yang akan meningkatkan produktiviti dan peluang bertahan dalam
menghadapi sebarang cabaran atau kemunduran. Organisasi harus merangkul
teknologi dengan tangan terbuka. Pengurus dan pekerja harus memberi perhatian yang
lebih besar pada pengembangan ilmiah dan teknologi, dan penyelidikan sebagai
kaedah untuk meningkatkan kemampuan inovatif mereka, dan penjanaan idea dan
pemikiran baru agar berjaya menyesuaikan diri dengan perubahan persekitaran di
mana teknologi menjadi pemacu utama. Sehubungan itu, pengurus harus memastikan
bahawa mereka sentiasa mengemas kini kemahiran dan pengetahuan hubungan
manusia mereka yang penting dalam menjana hubungan pekerja pengurusan yang
harmoni. Hubungan yang stabil dan harmoni dalam industri adalah dengan kestabilan
organisasi, peningkatan produktiviti dan kelangsungan hidup. Untuk mengekalkan
hubungan industri yang sihat, pihak pengurusan harus menyelesaikan setiap konflik
industri secepat mungkin untuk mewujudkan iklim industri yang harmoni yang
mendorong pengembangan dan produktivitas industri. Kerajaan harus mendorong
melalui agensinya, dasar hubungan industri yang baik yang mampu mendorong
keharmonian industri di antara pihak-pihak dalam hubungan industri, dan juga
memberikan kestabilan dasar bagi organisasi untuk beroperasi.

Rujukan

Cumming, G. S., Barnes, G., Perz, S., Schnink, M., Sieving, K. E., Southworth, J., et
al (2005). An exploratory framework for the empirical Measurement of
resilience. Ecosystem, 8 (8); 975 – 987.
Cunha, E. M. P., Castanheira, F., Neves, P., Story, J., Rego, A., & Clegg, S. (2013).
Resilience in organizations. Working paper.
Dodgson, A. (1993). Organizational learning, a review of some literatures.
Organizational Studies, 14 (3): 375 – 394.
Foil, M. C. & Lyles, M. A. (1985). Organizational learning. Academy of Management
Review 10: 803 – 813 Harrison, F. (1996). Policy, Strategic and Managerial
action, Boston: Houghton Migglin. Hearnshaw,
E. J. S. & Wilson, M. M. J. (2013). A complex network approach to supply chain
network theory. International Journal of Operations and Production
Management, 33: 4.
Smith, D. (2006). Beyond Contingency Planning: toward a model of
crisismanagement. In D. Smith & D. Elliot (Eds.), key readings in crisis
management, systems and structures for prevention and recovery. New York:
Routledge.
Sole, D & Edmondson, A. C. (2002). Situated knowledge and learning in dispersed
teams. British Journal of Management. 13 (2): 17 – 34.
Zeb-Obipi, I.(2018). Industrial relations: meaning and environments. PhD class
lecture, Department of Management, Rivers State University Port Harcourt,
Nigeria, September, 2018.