SURAT EDARAN

B.180/PMB/DIR.KH/III/2020

Kepada Yth:
Seluruh Karyawan/ti
Rumah Sakit Umum Kusuma Hospital
Di
Tempat

Perihal : Etika Bertelepon

Dengan hormat,
Pertama-tama salam dan hormat kami kepada seluruh Mitra Kerja
Rumah Sakit Umum Kusuma Hospital, mudah-mudahan dalam keadaan sehat
dan selalu dapat lindungan dari Tuhan Yang Maha Esa.
Bersama surat ini kami sampaikan etika bertelepon yang kiranya dapat
menjadi tuntunan bagi kita semua, sebagai berikut:
1. Segera angkat gagang telepon sebelum telepon berdering untuk yang ke
3 kalinya
2. Jangan menganggap bahwa panggilan telepon merupakan gangguan
pekerjaan anda.
3. Berhati-hati agar nada kesal tidak terdengar pada lawan bicara anda
4. Angkat telepon dengan menyebut waktu ( mis : pagi/siang/sore ) dan
sekaligus (nama) anda, begitu juga sebaliknya terhadap si penelepon.
5. Pada waktu anda menerima telepon, kata-kata yang diucapkan harus
jelas, berilah penekanan pada kata-kata secara beruntun.
6. Batasi pembicaraan di telepon secara pribadi karena urusan pribadi di
kantor sangat tidak menyenangkan bagi siapapun yang mendengarkan.
7. Apabila pimpinan anda tidak berada di kantor janganlah
memberitahukan dimana pimpinan anda berada.
8. Apabila anda menerima telepon untuk pimpinan, tanyakan dulu pada
pimpinan apakah beliau bersedia menerima telepon atau tidak.
 9. Apabila pimpinan anda sedang berada di kantor tetapi sedang
melakukan pembicaraan di telepon dengan orang lain, sedangkan ada
telepon lain untuk pimpinan, tanyakan kepada penelepon untuk
menunggu ( apabila penelepon lebih memilih menunggu, jangan
biarkabn penelepon menunggu lebih dari 2 menit) atau tanyakan apabila
penelepon bersedia menelepon kembali.
Demikian surat ini dibuat untuk kepentingan bersama dan diharap
maklum. Atas perhatian dan pengertiannya disampaikan terimakasih.

Direktur
RSU Kusuma Hospital

Dr. Lely Kurnia Sari, M.Kes

 SURAT EDARAN
B.180/PMB/DIR.KH/III/2020
Tentang

Pelaksanaan Lomba Etika Bertelepon

Berdasarkan keputusan dari Direktur Rumah Sakit Umum kusuma

Hospital, kami menghimbau kepada seluruh Karyawan Rumah Sakit umum
Kusuma Hospital untuk mengikuti lomba Etika Bertelepon secara langsung
Via telepon Intercom

Adapun pelaksanaan lomba yang akan di selenggarakan pada Kamis

dan Jumat tgl 15 April 2020 dan 16 April 2020.

Berikut beberapa kriteria penilain bagi peserta lomba

1. Kecepatan mengankat telepon max 3 kali berdering

2. Nada bicara pada lawan bicara

3. Perkenalan nama penelepon dan lawan bicara

4. Menyebutkan waktu pagi/siang/malam

5. Kata-kata yang di ucapkan jelas/tidak

Demikian surat ini dibuat untuk kepentingan bersama dan diharap

maklum. Atas perhatian dan pengertiannya disampaikan terimakasih.

Direktur
RSU Kusuma Hospital

Dr. Lely Kurnia Sari, M.Kes