Tanggal Terbit
.
STANDAR
PROSEDUR dr. R. Elyunar Dwi Nugroho, MMRS
OPERASIONAL
Tata cara penerimaan telepon internal adalah aturan komunikasi
PENGERTIAN dalam menerima telepon dari dalam RS. Islam Lumajang yaitu Unit
lain atau pasien.
TUJUAN Sebagai acuan dalam penerimaan telepon dari pasien atau dari unit
lain di RS. Islam Lumajang
Rumah sakit mengatur tatacara penerimaan telepon internal oleh
KEBIJAKAN customer service
1. Mengangkat telepon bordering, jangan biarkan telepon bordering
berulang kali.
2. Mengucapkan greeting / Salam dan menanyakan bantuan yg dapat
di berikan.