"Inovasi Digital dan Teknologi dalam Penerapannya di Perusahaan Multifinance"

Oleh: Siti Ayu Ahmad

Dunia globalisasi hari ini tidak dapat dibendung lagi, sebagaimana yang telah dikatakan
oleh CEO Perusahaan Market Place Alibaba bahwa “laju globalisasi tidak bisa dibendung” by
Jack Ma. Hal ini juga yang kita lihat dan rasakan hari ini, kemajuan teknologi yang begitu pesat,
ditambah dengan revolusi industry 4.0 menjadikan dunia teknologi perkembangannya sunggu
pesat salah satunya yaitu dunia digital, aplikasi yang terus berkembang sesuai dengan
kecanggihan teknologi menjadikan dunia digital menjadi nafasnya. Kuota internet sudah berubah
menjadi kebutuhan primer masyarakat global hal ini ditunjukan dari penggunaan akses internet
yang disebabkan masyarakat global yang lapar informasi. Argumentasi ini berdasarkan data dari
WeareSocial dan Hootsuite tentang lanskap digital dunia tahun 2020 ini mengungkap beberapa
hal menarik terkait perkembangan dunia digital, termasuk data tentang Indonesia.Berdasarkan
Digital 2020 terungkap bahwa pengguna internet di seluruh dunia telah mencapai angka 4,5
milyar orang. Angka ini menunjukkan bahwa pengguna internet telah mencapai lebih dari 60
persen penduduk dunia atau lebih dari separuh populasi bumi.

Bagaimana tidak, dengan kuota internet beberapa giga bite saja mereka sudah bisa
menjelajahi dunia, mendapatkan jutaan informasi, dan mencari hampir semua kebutuhan mereka
di sana. Dan hanya hitungan detik semuanya dapat ditemukan. Sehingga banyak konsumen lebih
memilih mencari produk di Sosmed, marketplace, maupun website-website. Sehingga tidak
heran jika banyak penjual-penjual yang biasanya jualan di pasar beralih ke jualan online.
Sebagaimana informasi mengenai pasar terbesar di Indonesia yaitu di tanah abang banyak yang
gulung tikar dan tidak sedikit dari mereka memilih memasarkan produk mereka di sosmed,
marketplace, maupun website. Juga sebagian dari mereka yang memilih untuk tetap bertahan.
Tidak terkecuali dunia multifinance.

Dunia digital memudahkan akses dengan hadirnya smartphone membuat masyarakat

global merasa lebih praktis untuk melakukan hampir semua aktivitasnya dengan internet.
Apalagi mencari produk yang mereka inginkan, perubahan perilaku konsumen harus jeli
diperhatikan oleh mereka para pedagang dalam memanfaatkan peluang. Banyak keuntungan
yang didapatkan pertama lebih mudah dan luas dalam menyasar konsumen dan waktu singkat,
transaski yang praktis, dan tidak membuang banyak ongkos maupun tenaga yang lebih. Jadi,
pihak konsumen maupun multifinance sama-sama merasa diuntungkan. Bukankah hal ini
memberikan kesan yang sangat baik.

Ada beberapa cara yang dapat digunakan oleh pihak multifinance dalam memanfaatkan
inovasi digital dan teknologi hari ini diantaranya yaitu menyasar konsumen lewat media masa.
Sebab peran dunia masa hari ini sangat menentukan nasib sebuah perusahaan, karena hampir
semua penduduk bumi ini mengakses sosmed entah itu Facebook, Instagram, Tiktok, Twetter,
Youtobe, ataupun yang lain. Dan satu hal yang tidak kalah penting yaitu sosmed tidak
memendang usia untuk mengaksesnya. Sehingga multifinance dapat menjangkau banyak
konsumen dari sosmed dengan cara beriklan pada sosial media dan menjadi bagian dari sosmed
itu sendiri.

Masyarakat global hari ini, merasa lebih mudah dengan mengakses sebuah aplikasi.
Sehingga multifinance harus mendaptkan perhatian konsumen dengan membuatka mereka
merasa nyaman, praktis, dan yang palin penting menanamkan rasa kepercayaan konsumen
terhadap produk-produk multifinance maupun lembaganya, pada point ini tergantung
multifinance bagaimana manajemen pengelolahan perusahaannya sendiri.

Membuat website, kenapa hal ini penting. Semakin berkembangnya teknologi seiring
dengan meningkatnya penipuan. Sehingga kebanyakan konsumen tidak langsung percaya dengan
produk yang ditawarkan, biasanya konsumen akan mencari informasi lebih dalam mengenai
produk maupun lembaga multifinance yang memberikan barang ke website-website untuk
memastikan bahwa lembaga yang multifinance benar adanya dan terpercaya.

Jadi, perusahaan multifinance menstinya memanfaatkan peluang dengan hadirnya inovasi

teknologi dan digital dengan melebutkan diri dengan kemajuan teknologi, dengan
mempertibangkan cara-cara yang telah dipaparkan di atas.