Nama : Fanisa Mutiara Apriliani

NIP : 19960413 202012 2 022

A. Tugas Whole of Government (WoG)

1. Kategori WoG yang sudah dikakukan di lingkungan Puskesmas :
a. Kolaborasi
1). Dokter berkolaborasi dengan perawat saat menangani pasien yang sedang sakit.
2). Dokter berkolaborasi dengan apoteker mengenai resep obat generic agar tidak
terjadi kesalahan saat pemberian obat.
3). Bidan berkolaborasi dengan petugas lab saat ibu hamil hendak cek lab atau
melakukan antenatal care untuk mengetahui kondisi kesehatan ibu hamil.
4). Bidan/dokter berkolaborasi dengan ahli gizi ketika ada ibu hamil yang
mengalami KEK (Kekurangan Energi Kronik).
b. Kerjasama Antar Instansi Pemerintah
1). Puskesmas Bandar bekerjasama dengan Polsek Bandar dalam pelaksanaan
vaksinasi Covid-19 untuk menjaga keamanan dan ketertiban selama pelaksanaan kegiatan
tersebut.
2). Puskesmas Bandar bekerjasama dengan pihak sekolah dalam kegiatan Usaha
Kesehatan Sekolah (UKS).
2. Apa yang hendak dicapai dari kategori WoG tersebut :
a. Dengan adanya kolaborasi antar tim di Puskesmas Bandar, diharapkan dapat
memberikan pelayanan yang prima pada saat menangani pasien.
b. Dengan adanya kolaborasi antar tim di Puskesmas, diharapkan dapat terjalin
harmonisasi dan komunikasi yang baik untuk mengurangi kesenjangan di lingkungan
Puskesmas Bandar.
c. Dengan adanya kolaborasi antar tim di Puskesmas Bandar, diharapkan tidak ada
penyalahgunaan wewenang dan meningkatkan peran partisipasi antar tim.
d. Dengan adanya kerjasama antar instansi pemerintah, diharapkan dapat mengurangi
tingkat ego sektoral yang masih terjadi di Pacitan.
e. Dengan adanya kerjasama antar instansi pemerintah, diharapkan dapat meningkatkan
kinerja pelayanan Puskesmas kepada masyarakat, sehingga dapat memajukan Pacitan terutama
di. bidang kesehatan.

B. Tugas Manajemen PNS

Manajemen PNS yang sudah dilakukan di Puskesmas Bandar :
1. Penyusunan dan penetapan kebutuhan : belum tahu
2. Pengaduan : belum ada
3. Pangkat dan jabatan : sepertinya sudah ada, tetapi saya belum pernah tahu.
4. Pengembangan karier : belum ada
5. Pola karier : belum tahu
6. Promosi : belum ada
7. Mutasi : belum tahu
8. Penilaian kerja : belum ada
9. Penggajian dan tunjangan : terdapat penggajian dan tunjangan seperti jasa pelayanan,
 tunjangan hari raya, tunjangan hari tua dll.
10. Penghargaan : belum ada
11. Disiplin : masih ada pegawai yang terlambat dan tidak ijin saat tidak masuk kerja.
12. Pemberhentian : belum tahu
13. Jaminan pensiun dan hari tua : sudah ada jaminan pensiun dan hari tua untuk PNS.
14. Perlindungan : belum tahu

C. Tugas Pelayanan Publik

Upaya untuk menjadi aparatur negara yang profesional yang berkaitan dengan prinsip-prinsip
pelayanan prima :
1. Responsif terhadap pelanggan
a. Pada saat pasien datang, kita melakukan anamnesa terlebih dahulu kepada pasien
untuk mengetahui maksud kedatangan pasien ke Puskesmas.
b. Sebagai bidan, menampilkan ekspresi wajah yang simpatik dan menarik sangatlah
penting untuk menciptakan hubungan yang baik dengan pasien.
c. Cara berbusana yang baik merupakan ciri khusus yang menunjukkan kepribadian dan
kewibaan seorang bisan untuk menciptakan kepercayaan pasien kepada tenaga kesehatan.
d. Memberikan asuhan kebidanan sesuai dengan SOP yang berlaku agar pasien merasa
nyaman dengan bidan.
2. Membangun visi misi pelayanan
a. Visi misi pelayanan Puskesmas Bandar adalah melayani dengan sepenuh hati, yaitu
dengan memberikan pelayanan dengan melebihi apa yang diharapkan pasien secara konsisten.
b. Adanya keluhan pelanggan tidak dianggap sebagai beban masalah namun sebagai
peluang untuk memperbaiki atau meningkatkan mutu pelayanan.
c. Perhatian kepada pasien dengan tulus dan baik, memenuhi kebutuhannya,
memperlakukannya dengan baik, menjaga dan memenuhi standar mutu sesuai dengan standar
yang diharapkan.
3. Menetapkan standar pelayanan dan ukuran kinerja pelayan
a. Memberdayakan karyawan agar mampu bertanggungjawab dan tanggap terhadap
persoalan dan tugasnya dalam upaya peningkatan pelayanan yang bermutu.
b. Meningkatkan mutu pelayanan secara terus-menerus (continous improvement) dalam
memberikan kepuasan kepada pasien agar tidak ditinggalkan atau beralih.
4. Pemberian pelatihan dan pengembangan pegawai terkait bagaimana memberikan pelayanan
yang baik
a. Pelatihan APN (Asuhan Persalinan Normal) untuk meningkatkan keterampilan bidan
dalam memberikan asuhan.
b. Pelatihan kegawatdaruratan untuk meningkatkan skill tenaga kesehatan dalam
menangani pasien gawat darurat.
c. Update dan upgrade teknologi masa kini agar tidak tertinggal informasi terbaru.
5. Memberikan apresiasi kepada pegawai
a. Memberikan reward kepada pegawai Puskesmas yang melakukan pelayanan dengan
prima dan sesuai SOP.
b. Memberikan promosi jabatan kepada pegawai Puskesmas yang mempunyai dedikasi
tinggi terhadap profesi dan kepuasan pasien dalam melakukan asuhan.