Anda di halaman 1dari 21

PEMERINTAH KABUPATEN KLATEN

DINAS PENDIDIKAN
SMP NEGERI 2 WEDI
Alamat : Jln Wedi Wonosari, Ds. Pasung, Kec. Wedi, Kab. Klaten,  57461  085100147344

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

( SOP )

SMP NEGERI 2 WEDI

TAHUN PELAJARAN 2020/2021


STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

A. PENDAHULUAN

SMP Negeri 2 Wedi yang beralamat di Desa Pasung Kecamatan Wedi Kabupaten
Klaten memiliki gedung sesuai dengan jumlah siswa kelas 7, 8 dan 9 Tahun Pelajaran
2020/2021 sebanyak 24 lokal ruang kelas, dilengkapi dengan
Ruang Lab Komputer, Lab Bahasa Inggris, Lab IPA, R.BK, Memiliki Luas Tanah 7800
m2 , Lapangan OR/Upacara dll.

I. Visi SMP Negeri 2 Wedi


Visi SMP Negeri 2 Wedi adalah “Unggul dalam prestasi, beriman, bertaqwa,
berbudi pekerti yang luhur dan berwawasan lingkungan.”

Indikator ketercapaian visi SMP Negeri 2 Wedi adalah sebagai berikut.

1. Unggul dalam prestasi akademik.


2. Unggul dalam kegiatan Karya Ilmiah Remaja.
3. Unggul dalam kegiatan keolahragaan
4. Unggul dalam kegiatan kesenian
5. Unggul dalam kegiatan ketrampilan
6. Unggul dalam kegiatan keagamaan
7. Unggul dalam sikap dan prilaku
8. Unggul dalam menciptakan lingkungan sekolah yang asri, sejuk, nyaman dan
kondusif
9. Unggul dalam melayani masyarakat
10. Unggul dalam mewujudkan lingkungan yang asri, sejuk dan nyaman

II. Misi SMP Negeri 2 Wedi

Misi SMP Negeri 2 Wedi adalah sebagai berikut.

1. Melaksanakan pengembangan kurikulum 2013


2. Melaksanakan pengembangan perangkat pembelajaran dan RPP
3. Melaksanakan pengembangan sistem penilaian
4. Melaksanakan diversifikasi kurikulum pendidikan
5. Melaksanakan pengembangan menejemen
6. Melaksanakan pengembangan otonomi sekolah
7. Melaksanakan pengembangan metode pembelajaran
8. Melaksanakan pengembangan kegiatan bidang keagamaan
9. Melaksanakan pengembangan kegiatan bidang olah raga
10. Melaksanakan pengembangan bidang pramuka
11. Melaksanakan pengembangan kegiatan bidang keterampilan
12. Melaksanakan pengembangan lingkungan sekolah yang asri, sejuk dan
nyaman

III. Tujuan SMP Negeri 2 Wedi

Berdasarkan tujuan pendidikan dasar, visi, dan misi sekolah maka tujuan SMP Negeri 2
Wedi adalah sebagai berikut.

1. Memiliki serta menerapkan Kurikulum 2013 untuk kelas VII dan VIII dan kelas
IX
2. Memiliki silabus semua mata pelajaran.
3. Semua pengajar memiliki Rencana Pelaksanaan Pembelajaran
4. Melaksanakan metode pembelajaran kooperatif
5. Melaksanakan metode pembelajaran konstektual.
6. Memiliki perangkat model-model penilaian pembelajaran
7. Sukses dalam penyelenggaraan AKM bagi kelas VIII tahun pelajaran
2020/2021
8. Berprestasi di bidang non akademik ( Olah Raga dan Seni).
9. Menggunakan media pembelajaran berbasis komputer oleh 75% Guru.
10. Melaksanakan kegiatan 3S (senyum, sapa, salam) setiap hari
11. Menerapkan nilai-nilai ibadah dalam kehidupan sehari-hari (Sholat Dhuhur
berjamaah, Sholat Jumat berjamaah, dan kegiatan keagamaan selain islam)
12. Melaksanakan pembiasaan membaca setiap hari

B. Ruang Lingkup Tugas


1. Pelayanan Pendidikan oleh Guru
2. Pelayanan Administrasi oleh Tata Usaha

C. Jenis-jenis Pelayanan
1. Pelayanan Pendidikan meliputi PPDB
2. Pelayanan Administrasi meliputi :
a. Ligalisir,
b. Surat Keterangan Mutasi ( Mutasi Masuk / Keluar)
c. Surat Keterangan Pengganti Ijazah Hilang/Rusak

D. STANDAR PELAYANAN PENDIDIKAN


1 . Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB )

a. Syarat-syarat Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB)


1) Menyerahkan foto copy Ijasah SD/MI rangkap 1 yang telah diligalisir oleh
Kepala Sekolah.
2) Menyerahkan Foto Copy sah ijazah dan Daftar Nilai Ujian Nasional Asli.
3) Menyerahkan pas foto ukuran 3x4 sebanyak 3 lembar.
4) Foto copy NISN rangkap 1.
5) Mengisi formulir pendaftaran.
6) Usia setinggi-tingginya 15 tahun pada awal tahun pelajaran baru

b. Besarnya Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya


1) Biaya Pendaftaran Calon Peserta Didik Baru : tidak dipungut biaya.
2) Waktu dan Tempat Pembayaran
Waktu : -

Tempat pembayaran : -

3) Sumber Biaya Penyediaan Layanan Pendidikan : BOS

c. Lama Waktu Penyelesaian Layanan


1) Penerimaan Calon Peserta Didik Baru: 4 hari (setiap calon lamanya 10 menit )
2) Proses Pembelajaran : 3 tahun
3) Waktu : Pukul 07:00 s/d 12:00 WIB Bulan Juli tahun disesuaikan
d. Prosedur Penyelesaian Layanan
1) Prosedur proses penyelesaian pelayanan :
1)

a. Meja I : Pengambilan Formulir Pendaftaran.


b. Meja II : Penelitian dan Pencatatan Berkas Pendaftaran.
c. Meja III : Pemberian Tanda Tangan dan Stempel.
d. Kursi : Tempat antri / menunggu proses.

2) Prosedur Pengajuan pelayanan yang harus diikuti oleh setiap calon peseta didik
baru :

a. Calon peserta didik baru mengisi formulir pendaftaran


b. Diurus sendiri atau dapat dikuasakan / secara kolektif
c. Melalui tempat antri.

3) Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan


a. Hasil pelayanan yang akan diterima selama proses pendaftaran adalah
Tanda Nomor Peserta Pendaftaran.
b. Hasil / print out rangking jumlah nilai Ujian Nasional setiap hari selama
pendaftaran berlangsung setelah pukul 12.00 WIB.
c. Hasil / prin out rangking nilai Ujian Nasional pada hari terahkir pendaftaran
berlangsung baik yang diterima maupun yang tidak diterima setelah pukul

12.00 WIB.
d. Bagi calon peserta didik yang dinyatakan tidak diterima, bisa mengambil berkas
pendaftarannya di panitia.

4. Kompetensi Petugas yang Terlibat dalam Proses Penyelesaian Layanan


Pendidikan.
a. Jumlah Sumber Daya Manusia:
- Guru : 44 orang
- Tata Usaha : 5 orang
b. Kompetensi yang Harus Dimiliki oleh Petugas Layanan.
Semua personil yang melaksanakan pekerjaannya dipastikan memiliki :
1). Pendidikan yang sesuai dengan bidangnya
2). Kompetensi yang relevan.

3). Pelatihan yang direncanakan sesuai dengan kompetensi yang dibutuhkan


c. Syarat Jabatan yang Harus Dipenuhi.
PEKERJAAN /
NO KUALIFIKASI DAN KLASIFIKASI PENDIDIKAN
JABATAN

1 2 3
1. Guru 1. Memiliki Ijasah minimal S1/D4 dan memiliki akta
mengajar

2. Bidang Pendidikan sesuai dengan bidang tugas


yang diajarkan

3. Mampu mengajar dengan menggunakan media


elektronik dan alat bantu pengajaran.

1. Memiliki ijasah S1/D4 dan akta mengajar


2. Guru BK
2. Bidang pendidikan sesuai bidang tugas BK
3. Memiliki kemampuan mengoperasikan Komputer
dan Internet
4. Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan
remaja

3. Wakil Kepala Sekolah 1. Adalah guru PNS dengan pengalaman mengajar


minimal 5 tahun.

2. Perkecualian persyaratan no. 1 diatas, apabila

memiliki pengalaman dibidangnya.


3. Memiliki Kompetensi sesuai tugasnya.
4. Memiliki komitmen terhadap pengembangan
sekolah.

4. Urusan Kesiswaan 1. Adalah guru PNS dengan pengalaman mengajar


minimal 5 tahun.

2. Perkecualian persyaratan no. 1 diatas, apabila


memiliki pengalaman dibidangnya.
3. Memiliki Kompetensi sesuai tugasnya.
4. Memiliki komitmen terhadap pengembangan sekolah.

5. Urusan Kurikulum 1. Adalah guru PNS dengan pengalaman mengajar


minimal 5 tahun.
2. Perkecualian persyaratan no. 1 diatas, apabila
memiliki pengalaman dibidangnya.
3. Memiliki Kompetensi sesuai tugasnya.
4. Memiliki komitmen terhadap pengembangan sekolah.
Asisten Kurikulum
Urusan Humas 1. Adalah guru PNS dengan pengalaman mengajar
6.
minimal 5 tahun.
2. Perkecualian persyaratan no. 1 diatas, apabila
memiliki pengalaman dibidangnya.
3. Memiliki Kompetensi sesuai tugasnya.
4. Memiliki komitmen terhadap pengembangan
sekolah.

7. Tenaga Pendukung :
7.1 Pelaksana Tata 1. Memiliki Ijasah SMA dan yang sederajat
2. Mampu mengoperasikan Komputer.
Usaha
3. Memiliki komitmen terhadap bidang tugasnya.

7.2 Kepala Tata Usaha 1. Adalah pegawai PNS dengan pengalaman minimal
5 tahun.
2. Memiliki Ijasah minimal DIII dan yang sederajat.
3. Memiliki kemampuan mengoperasikan manajemen
SDM, Administrasi Keuangan, Sistem Sarana
Prasarana dan kesekretariatan.
4. Memiliki komitmen terhadap pelayanan prima.

7.3 Pustakawan 1. Memiiki ijasah minimal SMA dan yang sederajat


2. Dapat mengoperasikan komputer
3. Memiliki kemampuan mengaplikasikan sistem
pengelolaan perpustakaan

7.4 Laboran/Toolman 1. Memiliki Ijasah Minimal SMK


2. Bidang Pendidikan sesuai dengan bidang tugasnya
3. Mampu melakukan pendataan dan penyimpanan
secara sistematis
4. Mampu membantu guru dalam menyiapkan
kegiatan dilaboratorium/ bengkel
5. Mampu mengoperasikan peralatan dalam bidang
tugasnya
7.5 Pemegang Kas 1. Adalah PNS golongan II minimal dengan
pengalaman bekerja 5 tahun

2. Memahami dan mampu mengoperasikan sistem


akuntansi

3. Mampu mengoperasikan komputer

4. Mampu menghasilkan laporan keuangan dan


akuntansi yang manual maupun berbasis
komputer
5. Memiliki komitmen terhadap proses keuangan

7.6 Penjaga Malam 1. Memiliki ijasah minimal SMP dan yang sederajat
. 2. Mendapatkan rekomendasi dari kepolisian

3. Memiliki komitmen terhadap keamanan


lingkungan

4. Mau meningkatkan pendidikan ke jenjang


berikutnya.

7.7 Pesuruh Kebersihan 1. Memiliki ijasah minimal SMP dan yang sederajat

2. Memiliki komitmen terhadap kebersihan


lingkungan

5. Sarana dan Prasarana Pelayanan


a. Petugas Pelayanan
- Di ruang pendaftaran sesuai dengan tempat yang telah ditentukan ,setiap petugas
disediakan satu buah meja, satu buah kursi dan seperangkat ATK.

Juga tersedia 2 unit komputer beserta kelengkapannya, WC guru dan Siswa..


b. Calon Peserta Didik Baru disediakan
- map dan formulir pendaftaran.

- ruang tunggu/ruang kelas untuk mengisi formulir pendaftaran dan


melengkapi berkas PPDB yang lainnya
6. Layanan Informasi dan Layanan Pengaduan Masyarakat.

a. Wakil Kepala Sekolah dan Kehumasan ditunjuk untuk memberi pelayanan


informasi dan menampung pengaduan masyarakat.
b. Wakil Kepala Sekolah dan Kehumasan beserta staf memberi layanan informasi
dan menerima pengaduan masyarakat serta keluhan calon peserta didik baru
dengan sebaik-baiknya dan berdedikasi tinggi kepada tugasnya.
c. Mekanisme proses penyelesaian penanganan pengaduan dan keluhan calon
peserta didik baru :

1). melapor ke petugas PPDB secara langsung atau secara tertulis,


2). petugas memproses sampai tuntas,
3). pemberitahuan hasil revisi kepada calon peserta didik baru yang mengalami
masalah.

- Sarana dan Prasarana yang diperlukan :


Telepon, Kotak Pengaduan dan Keluhan, Buku Agenda Pengaduan dan
keluhan, Filling Cabinet, Komputer dan Printer,

7. Pemberian Kompensasi atas Ditemukannya Ketidaksesuaian Layanan


dibandingkan dengan Standar yang Sudah Ditetapkan.
- Uji Kompetensi dan Sertifikasi
Kompensasi: calon peserta didik baru dapat melakukan komplain kepada
sekolah.

- Calon Peserta Didik Baru


Kompensasi : sekolah wajib dengan segera membantu calon peserta didik
baru yang hasil print out PPDB tidak sesuai dengan data tersebut.

- Biaya Kompensasi : tidak ada.

2 . PELAYANAN ADMINISTRASI

a. Pelayanan Legalisir 1
. Syarat-syarat Legalisir
1) Membawa foto copy ijazah
2) Membawa ijasah asli

2. Besarnya Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya


1) Biaya : tidak dipungut biaya.
2) Waktu dan Tempat Pembayaran
Waktu : -

Tempat pembayaran :
3) Sumber Biaya ATK : BOS

3. Lama Waktu Penyelesaian Layanan


1) Pelayanan Legalisir : 20 menit
2) Waktu : Pukul 07:00 s/d Pukul 12.00 WIB setiap jam

kerja kecuali hari jumat pukul 07:00 s/d 11:00 WIB.

3) Hari : Senin s/d Sabtu kecuali hari libur.

4. Prosedur Penyelesaian Layanan


a. Prosedur proses penyelesaian pelayanan :

1) Meja I : Penyerahan , penelitian dan stempel pengesahan


Berkas legalisir.
2) Meja II : Tanda tangan Kepala Sekolah di Ruang Kepala
Sekolah.

3) Meja III : Pemberian Tanda Tangan dan Stempel.


4) Kursi : Tempat antri / menunggu proses.
b. Prosedur Pengajuan pelayanan yang harus diikuti oleh setiap orang yang
legalisir :

1). Menyerahkan berkas legalisir


2). Diurus sendiri atau dapat dikuasakan / secara kolektif
3). Melalui tempat antri.

5. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan


Hasil pelayanan yang akan diterima legalisir adalah foto copy ijazah yang
telah disyahkan oleh Kepala Sekolah.

6. Kompetensi Petugas yang Terlibat dalam Proses Penyelesaian Layanan


Legalisir.

a. Jumlah Sumber Daya Manusia:


- Tata Usaha : 2 orang

- Kepala Sekolah : 1 orang


b. Kompetensi yang Harus Dimiliki oleh Petugas Layanan.
Semua personil yang melaksanakan pekerjaannya dipastikan memiliki :
1). Pendidikan yang sesuai dengan bidangnya
2). Kompetensi yang relevan.
3). Pelatihan yang direncanakan sesuai dengan kompetensi yang
dibutuhkan

c. Syarat Jabatan yang Harus Dipenuhi.

N
PEKERJAAN / JABATAN KUALIFIKASI DAN KLASIFIKASI PENDID
IKAN
O
1 2 3
1 Tenaga Tata Usaha :
Pelaksana Tata Usaha 1. Memiliki Ijasah SMA dan yang sederajat
2. Mampu mengoperasikan Komputer.
3. Memiliki komitmen terhadap bidang tugasnya.

1. Adalah pegawai PNS dengan pengalaman


2 Kepala Tata Usaha
minimal 5 tahun.
2. Memiliki Ijasah minimal DIII dan yang sederajat.
3. Memiliki kemampuan mengoperasikan
manajemen SDM,
4. Administrasi Keuangan, Sistem Sarana
Prasarana dan kesekretariatan.
5. Memiliki komitmen terhadap pelayanan prima.

7. Sarana dan Prasarana Pelayanan


a. Petugas Pelayanan
- Di ruang Tata Usaha dengan tempat yang telah ditentukan ,setiap
petugas disediakan satu buah meja, satu buah kursi dan seperangkat
ATK. Juga tersedia 1 unit komputer beserta kelengkapannya, WC guru.

b. Orang yang akan legalisir disediakan


- Tempat duduk antri.

8. Layanan Informasi dan Layanan Pengaduan Masyarakat.


- Kepala Tata Usaha ditunjuk untuk memberi pelayanan informasi dan
menampung pengaduan masyarakat.

- Kepala Sekolah sebagai penanggungjawab.


- Mekanisme proses penyelesaian penanganan pengaduan legalisir :
1). Foto copy dan ijazah asli diserahkan ke petugas,
2). Petugas memproses sampai tuntas,
3) . Diserahkan kembali ke pemilik ijazah..
- Sarana dan Prasarana yang diperlukan :
Telepon, Kotak Pengaduan dan Keluhan, Buku Agenda Pengaduan dan
keluhan,
9. Pemberian Kompensasi atas Ditemukannya Ketidaksesuaian Layanan
dibandingkan dengan Standar yang Sudah Ditetapkan.
- Jika letak kesalahan pada petugas, maka sekolah bertanggungjawab

2 . Pelayanan Surat Keterangan Mutasi


1. Mutasi Masuk
a. Syarat-syarat Mutasi Masuk
1) Surat Keterangan Mutasi dari Kepala Sekolah mengetahui Dinas Pendidikan
Setempat.
2) Rapor asli
3) Foto copy rapor rangkap 1.

4) 4) Mengisi Biodata Mutasi

b. Besarnya Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya


1) Biaya : tidak dipungut biaya.
2) Waktu dan Tempat Pembayaran
Waktu : -
Tempat pembayaran : -

3) Sumber Biaya ATK : BOS

c. Lama Waktu Penyelesaian Layanan


1) Pelayanan Mutasi Masuk : 20 menit

2) Waktu : Pukul 07:00 s/d Pukul 12.00 WIB setiap jam kerja kerja kecuali

hari jumat pukul 07:00 s/d 11:00 WIB.


3) Hari : Senin s/d Sabtu kecuali hari libur.

d. Prosedur Penyelesaian Layanan 1.


Prosedur proses penyelesaian pelayanan :

1) Meja I : Penyerahan , penelitian Berkas Mutasi Masuk


2) Meja II : Tanda tangan Kepala Sekolah di Ruang Kepala Sekolah.
3) Meja III : Arsip sekolah dan Bukti diterima
4) Kursi : Tempat antri / menunggu proses.

2 Prosedur Pengajuan pelayanan yang harus diikuti oleh setiap siswa yang
mutasi masuk :

a. Menyerahkan berkas mutasi


b. Diurus sendiri atau dapat dikuasakan
c. Melalui tempat antri.

e. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan


- Hasil pelayanan yang akan diterima selama proses mutasi adalah surat
keterangan diterima dari Kepala Sekolah.

f. Kompetensi Petugas yang Terlibat dalam Proses Penyelesaian Layanan


Mutasi.
1. Jumlah Sumber Daya Manusia :

- Tata Usaha : 2 orang


- Kepala Sekolah : 1 orang
2. Kompetensi yang Harus Dimiliki oleh Petugas Layanan.
Semua personil yang melaksanakan pekerjaannya dipastikan memiliki :
a Pendidikan yang sesuai dengan bidangnya

b Kompetensi yang relevan.

c Pelatihan yang direncanakan sesuai dengan kompetensi yang


dibutuhkan

3. Syarat Jabatan yang Harus Dipenuhi.


PEKERJAAN / JABATAN KLASIFIKASI DAN KWALIFIKASI PENDIDIKAN
1 2 3

1 Tenaga Tata Usaha : 1. Pegawai PNS


2. Memiliki Ijasah SMA dan yang sederajat
Pelaksana Tata Usaha

3. Mampu mengoperasikan Komputer.

4. Memiliki komitmen terhadap bidang


tugasnya.

2 Kepala Tata Usaha 1. Adalah pegawai PNS dengan

pengalaman minimal 5 tahun.


2. Memiliki Ijasah minimal DIII dan yang

sederajat.
3. Memiliki kemampuan mengoperasikan

manajemen SDM, Administrasi

Keuangan, Sistem Sarana Prasarana

dan kesekretariatan.
4. Memiliki komitmen terhadap pelayanan

prima.

g. Sarana dan Prasarana Pelayanan


1 . Petugas Pelayanan
- Di ruang Tata Usaha dengan tempat yang telah ditentukan ,setiap petugas
disediakan satu buah meja, satu buah kursi dan seperangkat ATK. Juga
tersedia 1 unit komputer beserta kelengkapannya, WC guru.

2. Siswa yang akan mutasi disediakan Tempat duduk antri.

h. Layanan Informasi dan Layanan Pengaduan Masyarakat.


- Kepala Tata Usaha ditunjuk untuk memberi pelayanan informasi dan menampung
pengaduan masyarakat.
- Kepala Sekolah sebagai penanggungjawab.
- Mekanisme proses penyelesaian penanganan pengaduan mutasi masuk :
1. Berkas diserahkan ke petugas,
2. Petugas memproses sampai tuntas,
3. Jika diterima, ada bukti tanda diterima sesuai yang seharusnya.
- Sarana dan Prasarana yang diperlukan :
Telepon, Kotak Pengaduan dan Keluhan, Buku Agenda Pengaduan dan keluhan,
komputer dan printer.

i. Pemberian Kompensasi atas Ditemukannya Ketidaksesuaian Layanan


dibandingkan dengan Standar yang Sudah Ditetapkan.
- Jika letak kesalahan pada petugas, maka sekolah bertanggungjawab
2 . Mutasi Keluar
a. Syarat-syarat Mutasi Keluar
1) Surat Permohonan dari orang tua / wali peserta didik
2) Surat Keterangan diterima dari Kepala Sekolah yang akan dituju dan
mengetahui Dinas Pendidikan Setempat.
3) Rapor asli
4) Foto copy rapor rangkap 1
5) Mengisi Biodata Mutasi
6) Surat Keterangan mutasi keluar dari Kepala Sekolah mengetahui Dinas
Pendidikan Setempat

b. Besarnya Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya


1) Biaya : tidak dipungut biaya.
2) Waktu dan Tempat Pembayaran
Waktu : -

Tempat pembayaran : -
3) Sumber Biaya ATK : BOS

c. Lama Waktu Penyelesaian Layanan


1) Pelayanan Mutasi Keluar : 20 menit
2) Waktu : Pukul 07:00 s/d Pukul 12.00 WIB setiap jam kerja kerja kerja
kecuali hari jumat pukul 07:00 s/d 11:00 WIB.

3) Hari : Senin s/d Sabtu kecuali hari libur.

d. Prosedur Penyelesaian Layanan


1. Prosedur proses penyelesaian pelayanan :

Meja I Meja II Meja III Meja IV

Meja I

KURSI KURSI KURSI


KURSI

1. Meja I : Penyerahan , penelitian Berkas Mutasi Keluar


2. Meja II : Penelitian berkas oleh Kepala Sekolah di Ruang Kepala Sekolah
3. Meja III : Pembuatan Surat diterima.
4. Meja II : Tanda tangan Kepala Sekolah di Ruang Kepala Sekolah.
5. Meja IV : Arsip sekolah dan Bukti diterima
6. Kursi : Tempat antri / menunggu proses.
.2. Prosedur Pengajuan pelayanan yang harus diikuti oleh setiap siswa yang
mutasi keluar :

a. Menyerahkan surat permohonan dari orang tua / wali

b. Diurus sendiri oleh orang tuanya/ wali

c. Melalui tempat antri.

e. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan


- Hasil pelayanan yang akan diterima selama proses mutasi adalah surat
keterangan mutasi keluar dari Kepala Sekolah dan rapor asli.

f. Kompetensi Petugas yang Terlibat dalam Proses Penyelesaian Layanan


Mutasi Keluar.
1. Jumlah Sumber Daya Manusia :

- Tata Usaha : 2 orang


- Kepala Sekolah : 1 orang
2. Kompetensi yang Harus Dimiliki oleh Petugas Layanan.
Semua personil yang melaksanakan pekerjaannya dipastikan memiliki :
a.. Pendidikan yang sesuai dengan bidangnya
b. Kompetensi yang relevan.
c. Pelatihan yang direncanakan sesuai dengan kompetensi yang dibutuhkan

3. Syarat Jabatan yang Harus Dipenuhi.

NO PEKERJAAN /JABATAN KUALIFIKASI DAN KLASIFIKASI PENDIDIKAN

1 2 3
1 Tenaga Tata Usaha : 1. Pegawai PNS
2. Memiliki Ijasah SMA dan yang sederajat
Pelaksana Tata Usaha
3. Mampu mengoperasikan Komputer.
4. Memiliki komitmen terhadap bidang tugasnya.

1. Adalah pegawai PNS dengan pengalaman


2 Kepala Tata Usaha minimal 5 tahun.
2. Memiliki Ijasah minimal DIII dan yang sederajat.
3. Memiliki kemampuan mengoperasikan manajemen
SDM,
4. Administrasi Keuangan, Sistem Sarana
Prasarana dan kesekretariatan.
5. Memiliki komitmen terhadap pelayanan prima.

g. Sarana dan Prasarana Pelayanan


1. Petugas Pelayanan
- Di ruang Tata Usaha dengan tempat yang telah ditentukan ,setiap petugas
disediakan satu buah meja, satu buah kursi dan seperangkat ATK. Juga
tersedia 1 unit komputer beserta kelengkapannya, WC guru.

- Di ruang Kepala Sekolah disediakan kursi dan meja.


2. Siswa yang akan mutasi disediakan -
Tempat duduk antri.

Layanan Informasi dan Layanan Pengaduan Masyarakat.

- Kepala Tata Usaha ditunjuk untuk memberi pelayanan informasi dan


menampung pengaduan masyarakat.

- Kepala Sekolah sebagai penanggungjawab.


- Mekanisme proses penyelesaian penanganan pengaduan mutasi keluar :
1. Berkas diserahkan ke petugas,
2. Petugas memproses sampai tuntas,
3. Jika diterima, ada bukti tanda diterima sesuai yang seharusnya.
- Sarana dan Prasarana yang diperlukan:
Telepon, Kotak Pengaduan dan Keluhan, Buku Agenda Pengaduan dan
keluhan, komputer dan perinter.

h. Pemberian Kompensasi atas Ditemukannya Ketidaksesuaian Layanan


dibandingkan dengan Standar yang Sudah Ditetapkan.

- Jika letak kesalahan pada petugas, maka sekolah bertanggungjawab.

3. Surat Keterangan Pengganti Ijazah Hilang/Rusak

a. Syarat-syarat Pengganti Ijazah Hilang / Rusak


1) Surat Permohonan dari orang tua / wali peserta didik
2) Surat Keterangan kehilangan / rusak dari POLSEK / POLRES setempat.
3) Rapor asli
4) Foto copy rapor rangkap 1
5) Mengisi Biodata Kehilangan

b. Besarnya Biaya Pelayanan dan Cara Pembayarannya


1) Biaya : tidak dipungut biaya.
2) Waktu dan Tempat Pembayaran
Waktu : -

Tempat pembayaran : -

3) Sumber Biaya ATK : BOS

c. Lama Waktu Penyelesaian Layanan


Pelayanan selama : 10 menit

Waktu : Pukul 07:00 s/d Pukul 12.00 WIB setiap jam kerja
kecuali hari jumat pukul 07:00 s/d 11:00 WIB.

Hari : Senin s/d Sabtu kecuali hari libur.

d. Prosedur Penyelesaian Layanan

1. Prosedur proses penyelesaian pelayanan :


Meja II Meja III Meja IV

Meja I

KURSI KURSI KURSI


KURSI

1. Meja I : Penyerahan , penelitian Berkas Kehilangan / Rusak


2. Meja II : Penelitian berkas oleh Kepala Sekolah di Ruang Kepala Sekolah
3. Meja III : Pembuatan Surat Pengganti Ijazah.
4. Meja II : Tanda tangan Kepala Sekolah di Ruang Kepala Sekolah.
5. Meja IV : Arsip sekolah dan Bukti diterima
6. Kursi : Tempat antri / menunggu proses.

.2. Prosedur Pengajuan pelayanan yang harus diikuti oleh setiap orang yang kehilangan
ijazah / rusak :

a. Menyerahkan berkas kehilangan dari POLSEK / POLRES


b. Diurus sendiri oleh orang tuanya / wali
c. Melalui tempat antri.

e. Spesifikasi Produk/ Hasil Layanan

- Hasil pelayanan yang akan diterima selama proses adalah surat keterangan
pengganti ijazah dari Kepala Sekolah dan mengesahkan Kepala Dinas
Pendidikan Kabupaten Magetan.

f. Kompetensi Petugas yang Terlibat dalam Proses Penyelesaian Layanan


Kehilangan Ijazah / Rusak .
1. Jumlah Sumber Daya Manusia :

- Tata Usaha : 2 orang


- Kepala Sekolah : 1 orang
2 . Kompetensi yang Harus Dimiliki oleh Petugas Layanan.

Semua personil yang melaksanakan pekerjaannya dipastikan memiliki :

a.. Pendidikan yang sesuai dengan bidangnya


b. Kompetensi yang relevan.
c. Pelatihan yang direncanakan sesuai dengan kompetensi yang dibutuhkan

2 . Syarat Jabatan yang Harus Dipenuhi.

NO PEKERJAAN / JABATAN KUALIFIKASI DAN KLASIFIKASI PENDIDIKAN

1 2 3
1 Tenaga Tata Usaha : 1. Pegawai PNS
2. Memiliki Ijasah SMA dan yang sederajat
Pelaksana Tata Usaha
2. Mampu mengoperasikan Komputer.
3. Memiliki komitmen terhadap bidang
tugasnya.
2 Kepala Tata Usaha 1. Adalah pegawai PNS dengan pengalaman
minimal 5 tahun

2. Memiliki Ijasah minimal DIII dan yang


sederajat.
3. Memiliki kemampuan mengoperasikan
manajemen SDM,
4. Administrasi Keuangan, Sistem Sarana
Prasarana dan kesekretariatan.
5. Memiliki komitmen terhadap pelayanan
prima.

2 Sarana dan Prasarana Pelayanan

1. Petugas Pelayanan

- Di ruang Tata Usaha dengan tempat yang telah ditentukan ,setiap petugas
disediakan satu buah meja, satu buah kursi dan seperangkat ATK. Juga
tersedia 1 unit komputer beserta kelengkapannya, WC guru.
- Di ruang Kepala Sekolah disediakan kursi dan meja.
2. Orang yang akan mengurus surat disediakan
- Tempat duduk antri.

3. Layanan Informasi dan Layanan Pengaduan Masyarakat.

- Kepala Tata Usaha ditunjuk untuk memberi pelayanan informasi dan


menampung pengaduan masyarakat.
- Kepala Sekolah sebagai penanggungjawab.
- Mekanisme proses penyelesaian penanganan pengaduan kehilangan ijazah /
rusak :

a Berkas diserahkan ke petugas,


b Petugas memproses sampai tuntas,
c Jika diterima, ada bukti tanda diterima sesuai yang seharusnya.
- Sarana dan Prasarana yang diperlukan :
Telepon, Kotak Pengaduan dan Keluhan, Buku Agenda Pengaduan dan
keluhan, komputer dan perinter.

i. Pemberian Kompensasi atas Ditemukannya Ketidaksesuaian Layanan

dibandingkan dengan Standar yang Sudah Ditetapkan.

- tidak ada konpensasi

Ditetapkan di : Wedi
Pada tanggal : 1 Juli 2020
Kepala SMP Negeri 2 Wedi

Dra. Ifti Haniek, M.Pd


NIP 19641221 199512 2 003

Anda mungkin juga menyukai