LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

ANALISIS SWOT PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN

TIKET DI MUSEUM DE MATA DE ARCA YOGYAKARTA

Disusun oleh

Sarbanun Arsyad
NIM : 513100239

JURUSAN HOSPITALITY

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA AMPTA

YOGYAKARTA

2016
 LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

ANALISIS SWOT PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN

TIKET DI MUSEUM DE MATA DE ARCA YOGYAKARTA

Disusun oleh

Sarbanun Arsyad
NIM : 513100239

JURUSAN HOSPITALITY

SEKOLAH TINGGI PARIWISATA AMPTA

YOGYAKARTA

2016

i
 HALAMAN PENGESAHAN

LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN

ANALISIS SWOT PENGGUNAAN APLIKASI HANSHQ DALAM

SISTEM PENJUALAN TIKET DI MUSEUM DE MATA DE ARCA
YOGYAKARTA

Disusun oleh

Sarbanun Arsyad

NIM : 513100239

Jurusan : Hospitality

Telah disetujui oleh

Pembimbing Ketua Jurusan Hospitality

(Nikasius Jonet Sinangjoyo M.Si) (Arif Dwi Saputra, SS.,M.MPar)

ii
 KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan karunianya kepada
kita bersama khususnya kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan Laporan
Praktik Kerja Lapangan (PKL) ini guna memenuhi salah satu syarat untuk
menyelesaikan program studi Hospitality S-1 Sekolah Tinggi Pariwisata AMPTA
Yogyakarta, yang dilaksanakan pada Museum De MATA De ARCA Yogyakarta.

Laporan Praktik Kerja Lapangan ini berisi tentang segala kegiatan yang
dilakukan oleh penulis selama lebih kurang 26 hari kerja di Museum De MATA
De ARCA serta pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh selama mengikuti
Praktek Kerja Lapangan (PKL).

Dalam proses penyelesaian laporan ini penulis telah banyak menerima

dukungan, bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak. Maka dalam kesempatan
ini penulis mengucapkan terimakasih kepada:

1. Allah SWT yang telah melimpahkan karunia, rahmat, taufik, hidayah

serta inayah-Nya.
2. Bapak Drs. Santosa, MM selaku Ketua Umum Sekolah Tinggi Pariwisata
AMPTA Yogyakarta
3. Bapak Arif Dwi Saputra, SS.,M.MPar Selaku ketua jurusan Hospitality
4. Bapak RM. Nikasius Jonet Sinangjoyo, S.sos., M.Si selaku pembimbing
sekaligus penguji
5. Ibu Deltha selaku General Manager Museum De MATA De ARCA
6. Bapak Jamal Misbah selaku Manager Museum De Mata De Arca sekaligus
pembimbing di objek PKL
7. Seluruh karyawan/i Museum De MATA De ARCA
8. Keluarga saya khususnya Ibu saya yang penuh dengan rasa kasih sayang telah
mengasuh, membimbing, mendoakan tiada henti dan saudara-saudaraku yang
sangat kusayangi, yang tidak hentinya memberi dorongan dan
semangat,Terimakasih atas doanya.
 Penulis menyadari sepenuhnya laporan Praktik Kerja Lapangan ini masih
jauh dari sempurna, karena masih banyak kekurangan baik dari segi isi maupun
tata bahasa. Maka penulis menerima saran dan kritik yang sifatnya membangun
demi kesempurnaan laporan ini. Dengan harapan akan meningkatkan ilmu
pengetahuan di masa sekarang dan yang akan datang.

Yogyakarta, 01 September 2016

Penulis

Sarbanun Arsyad

iii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.................................................................................. i

HALAMAN PENGESAHAN.................................................................... ii

KATA PENGANTAR ............................................................................... iii

DAFTAR ISI.............................................................................................. iv

DAFTAR TABEL....................................................................................... v

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. vi

DAFTAR LAMPIRAN.............................................................................. vii

BAB I PENDAHULUAN.......................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah........................................................... 1

B. Rumusan Masalah.................................................................... 3
C. Tujuan PKL.............................................................................. 4
D. Manfaat PKL............................................................................ 4
E. Landasan Teori......................................................................... 4
F. Metode Penulisan..................................................................... 17

BAB II GAMBARAN UMUM MUSEUM DE MATA DE ARCA....... 19

A. Sejarah..................................................................................... 19
B. Visi misi.................................................................................. 22
C. Fasilitas ................................................................................... 23
D. Struktur Organisasi................................................................... 24
E. Job Description (Deskripsi Pekerjaan)..................................... 25
F. Bagian/unit Kerja Kegiatan PKL............................................... 37
G. Standar Operasional Prosedur De MATA De ARCA................. 38
H. Nilai Organisasi.......................................................................... 39

iv
BAB III PEMBAHASAN........................................................................... 40

A. Tentang Sitem Informasi Penjuala Tiket (HANSHQ).............. 40

B. Daftar Kegiatan PKL................................................................. 45
C. Hasil Analisis SWOT Penggunaan Sistem Informasi PenjualanTiket
De MATA De ARCA................................................................ 46
D. Jenis – jenis Tiket De MATA De ARCA dan Fee Driver......... 48

BAB IV PENUTUP..................................................................................... 51
A. Kesimpulan................................................................................. 51
B. Saran........................................................................................... 52

DAFTAR PUSTAKA.................................................................................. 53

LAMPIRAN A ............................................................................................ 55

LAMPIRAN B............................................................................................. 57

LAMPIRAN C ............................................................................................ 58

LAMPIRAN D............................................................................................. 59

LAMPIRAN E ............................................................................................ 60

LAMPIRAN F............................................................................................. 61
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Matriks SWOT.............................................................. 10

Tabel 2.1 Deskripsi Pekerjaan Manager....................................... 25

Tabel 2.2 Deskripsi Pekerjaan Marketing...................................... 29

Tabel 2.3 Deskripsi Pekerjaan Marketing Administrasi................. 30

Tabel 2.4 Deskripsi Pekerjaan Karyawan Bagian Ticketing........... 32

Tabel 2.5 Deskripsi Pekerjaan Karyawan Bagian Guide................. 34

Tabel 2.6 Deskripsi Pekerjaan Karyawan Bagian Umum................ 36

Tabel 3.1 Daftar Kegiatan PKL........................................................ 45

v
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. DEMATA MEKAR ABADI.............. 19

Gambar 2.2 Struktur Organisasi PT. DEMATA MARIS

YOGYAKARTA......................................................................................... 19

Gambar 2.3 Struktur Organisasi PT. GOLDEN PATMA

YOGYAKARTA.......................................................................................... 19

Gambar 3.1 Sign in Sistem Informasi Tiketing............................................ 24

Gambar 3.2 Username dan Password sistem Penjualan Tiketing................. 24

Gambar 3.3 Penjualan Langsung Sistem Informasi Tiketing....................... 40

Gambar 3.4 Harga Tiket Masuk De MATA 1, De MATA 2,

dan De ARCA 29......................................................................................... 41

Gambar 3.5 Proses Penjualan Langsung....................................................... 42

Gambar 3.6 Tutup Loket............................................................................... 44

Gambar 3.7 Print out Jumlah Pendapatan Penjualan Tiket........................... 44

Gambar 3.8 Tiket Masuk De MATA 1..........................................................44

Gambar 3.9 Tiket Masuk De MATA 2..........................................................49

Gambar 3.10 Tiket Masuk De ARCA............................................................ 49

Gambar 3.11 Tiket Terusan............................................................................50

vi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Daftar Wawancara...................................................... 55

Lampiran B Surat Permohonan Dari STP AMPTA........................ 57

Lampiran C Surat Keterangan PKL................................................. 58

Lampiran D Presensi PKL................................................................ 59

Lampiran E Rekap Penilaian dari Objek PKL.................................. 60

Lampiran F Foto-foto kegiatan Praktek Kerja Lapangan.................. 61

vii