TUGAS 3

PROSES KOMUNIKASI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

NAMA : FADEL MUHAMMAD

NIM: 041566962

MATA KULIAH PERILAKU ORGANISASI

ADMINISTRASI NEGARA

UNIVERSITAS TERBUKA
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami haturkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat dan karunia-
Nya kami dapat menyelesaikan Tugas 3 PROSES KOMUNIKASI DAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN PEMERINTAH ini dengan baik meskipun terdapat kekurangan dalam Tugas 3
ini"

Kami berharap Tugas 3 ini dapat berguna dalam rangka menambah pengetahuan kita mengenai
Strategi Kepemimpinan Yang Efektif Di Masa Pandemi Covid-19, Dengan Mengacu Kepada
Berbagai Kebijakan Pemerintah. Kami menyadari sepenuhnya bahwa Tugas 3 ini jauh dari kata
sempurna oleh sebab itu kami berharap adanya kritik, saran dan usulan demi perbaikan di masa
yang akan datang

Semoga Tugas 3 ini dapat dipahami bagi yang membacanya, Sekiranya Tugas 3 ini dapat
berguna bagi kami sendiri maupun orang yang membacanya.Sebelumnya kami mohon maaf
apabila terdapat kesalahan kata-kata yang kurang berkenan dan kami mohon kritik dan saran
yang membangun demi perbaikan di masa depan.
 PENDAHULUAN

Komunikasi berasal dari bahasa latin Communicatio, dan asal kata ini bersumber pada kata
Communis yang artinya sama makna, yaitu sama makna mengenai satu hal (Effendy, 2005: 3).
Banyak makna tentang arti kata komunikasi namun dari sekian banyak definisi yang
diungkapkan oleh para ahli dapat disimpulkan secara lengkap dengan maknanya yang hakiki,
yaitu komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh seseorang kepada orang lain untuk
memberi tahu, atau untuk mengubah sikap, pendapat, atau perilaku, baik langsung (secara lisan),
maupun tidak langsung melalui media. (Effendy, 2005: 5).

Dalam kehidupan sehari-hari, komunikasi merupakan suatu tindakan yang memungkinkan kita
mampu menerima dan memberikan informasi atau pesan sesuai dengan apa yang kita butuhkan.
Secara teoritis, tindakan komunikasi berdasarkan pada konteks terbagi menjadi beberapa macam,
yaitu konteks komunikasi interpersonal, komunikasi intrapersonal, komunikasi kelompok,
komunikasi organisasi, dan komunikasi massa.

Jika di lihat dari beberapa konteks komunikasi di atas, konteks komunikasi yang berhubungan
atau sesuai dengan penelitian ini adalah komunikasi organisasi. Komunikasi kelompok Menurut
Morissan, (2009: 141) adalah proses sebagai instrumen yang digunakan kelompok untuk
mengambil keputusan dengan menekankan hubugan antara kualitas komunikasi dan kualitas
keluaran (output) kelompok.
 TUJUAN PENULISAN

Tujuan penulisan

1. Memahami tentang Komunikasi Organisasi dan unsur-unusur yang terkait didalamnya.

2. Memahami langkah-langkah dalam proses pengambilan keputusan.
3. Serta mengetahui 3 model pengambilan keputusan menurut Kohler

KAJIAN TEORI
(KONSEP YANG DIGUNAKAN)

PEMBAHASAN

Chester Barnard penulis buku klasik “Function of the Executive” adalah orang pertama yang
mengembangkan ide penting inti yang dimainkan komunikasi dalam organisasi. Barnard yakin
bahwa komunikasi merupakan kekuatan pembentuk utama organisasi. Menurut Barnard: “Tidak
adanya teknik komunikasi yang tepat akan mengeliminasi kemungkinan untuk
mengadopsibeberapa tujuan sebagai dasar organisasi. Teknik komunikasi membentuk kondisi
dan ekonomi internal organisasi”.

Dia menyebutkan tujuh faktor komunikasi yang penting untuk menetapkan dan
mempertahankan otoritas objektif dari sebuah organisasi. Secara singkat faktor-faktor tersebut
adalah:

1. Saluran komunikasi sebaiknya diketahui secara pasti.

2. Sebaiknya ada saluran komunikasi formal yang pasti bagi setiap anggota organisasi.
3. Saluran komunikasi sebaiknya selangsung dan sesingkat mungkin.
4. Menggunakan saluran komunikasi formal dan lengkap.
5. Orang yang bertindak sebagai pusat komunikasi sebaiknya kompeten.
6. Saluran komunikasi sebaiknya tidak terganggu pada saat organisasi berfungsi.
7. Setiap komunikasi sebaiknya diotentikasi.

Definisi Komunikasi

Diantara ahli komunikasi sendiri tidak memiliki kesepakatan mengenai definisi

komunikasi.Kebanyakan definisi komunikasi yang digunakan dalam buku perilaku organisasi
menekankanpenggunaan simbol untuk mentransfer makna informasi. Sosiolog Hovland, Janis
dan Kelley,danRuben mendefinisikan komunikasi sebagai proses individu atau seseorang yang
mengirimkanstimulus((biasanya dalam bentuk verbal atau kata-kata) untuk memberikan
pengaruh ataumemodifikasi tingkah laku orang lain.memodifikasi tingkah laku orang lain

Fungsi-fungsi Komunikasi

Dalam kelompok atau organisasi, komunikasi mempunyai empat fungsi utama:

1.Kontrol.

Komunikasi dengan cara-cara tertentu bertindak untuk mengontrol perilaku anggota.

Organisasimemiliki hierarki otoritas dab garis panduan formal yang wajib ditaati oleh karyawan.
Ketikakaryawan, misalnya, diwajibkan untuk mengkomunikasikan segala keluhan terkait
pekerjaankepada atasan langsung mereka, atau untuk mematuhi segala kebijakan perusahaan,
komunikasisedang menjalankan fungsi kontrolnya.

2.Motivasi

Komunikasi menjaga motivasi dengan cara menjelaskan kepada para karyawan mengenai
apayang harus dilakukan, seberapa baik pekerjaan mereka dan apa yang dapat dilakukan
untukmemperbaiki kinerja sekiranya hasilnya kurang bai

3.Ekspresi Emosional

Bagi banyak karyawan, kelompok kerja mereka adalah sumber utama interaksi sosial.
Komunikasiyang terjadi dalam kelompok merupakan mekanisme fundamental yang melaluinya
para anggotamenunjukkan rasa frustasi dan rasa puas mereka. Jadi, komunikasi menyediakan
jalan keluar bagiekspresi emosional dari perasaan-perasaan dan untuk memenuhi kebutuhan-
kebutuhan sosial.

4.Informasi

Fungsi terakhir komunikasi berhubungan dengan perannya dalam memfasilitasi

pengambilankeputusan. Komunikasi memberikan informasi yang dibutuhkan oleh individu dan
kelompokuntuk mengambil keputusan dengan cara menyampaikan data untuk mengidentifikasi
danmengevaluasi pilihan-pilihan alternatif yang ada.

Proses Komunikasi

Tampilan berikut melukiskan proses komunikasi. Bagian-bagian penting dari model semacam
inimeliputi:

a) pengirim,
b) penyandian,
c) pesan,
d) saluran,
e) penerjemahan sandi,
f) (6)penerima,
g) gangguan, dan
h) umpan balik.

Gibson, dkk (1992) menemukan tujuh tahap dalam proses pengambilan keputusan yang meliputi:
(1) menetapkan tujuan dan sasaran khusus dan mengukur hasilnya,

(2) mengidentifikasi persoalan,

(3) mengembangkan alternatif,

(4) menentukan alternatif,

(5) memilih satu alternatif,

(6) menerapkan keputusan,

(7) mengendalikan dan mengevaluasi.

Pokras (1993) mengemukakan enam langkah proses pemecahan masalah dan mengambil
keputusan, yaitu:

(1) mengenali masalah,

(2) menamai masalah,

(3) menganalisis penyebab masalah,

(4) menjajaki pilihan pemecahan masalah,

(5) mengambil keputusan untuk menyelesaikan masalah,

(6) menciptakan dan mengikuti rencana tindakan untuk menyelesaikan masalah.

Pengambilan keputusan merupakan kegiatan pemimpin yang dapat dijumpai pada semua
tingkatan dan semua bidang manajemen. Pada umumnya suatu keputusan dibuat dalam rangka
menyelesaikan/memecahkan permasalahan atau persoalan (problem solving).Sebagian besar
kegiatan analisis masalah dan hasil pemecahan masalah dianalisis melalui tekhnik-tekhnik
kuantitatif.

Secara umum, yang dimaksud dengan masalah adalah tidak adanya keseimbangan/ kesesuaian
antara yang harus dilakukan (should) dengan kondisi sekarang (is).Masalah juga dapat dilihat
dari perbedaan antara standar pelaksanaan (yang ingin dilaksanakan ) dengan pelaksanaan yang
dilakukan, perbedaan antara teori dengan praktek, perbedaan antara yang diinginkan dengan
yang terjadi, perbedaan antara ‘yang seharusnya’ dengan ‘pada kenyataannnya,’ perbedaan
antara teori dengan teori, dan perbedaan antara program/ rencana kerja dengan hasil kerja.
Hadari Nawawi mendefenisikan bahwa keputusan pada dasarnya berarti hasil akhir dalam
mempertimbangkan sesuatu yang akan dilaksanakan secara nyata.

Keputusan juga dapat diartikan sebagai hasil terbaik dalam memilih satu diantara dua atau
beberapa alternatif yang dihadapi. Sementara itu, pengambilan keputusan merupakan proses atau
rangkaian kegiatan menganalisis berbagai fakta, informasi, data dan teori/pendapat yang
akhirnya sampai pada satu kesimpulan yang dinilai paling baik dan tepat. Proses pengambilan
keputusan ini dapat dilakukan sendiri dan dapat pula dilaksanakan dengan bantuan atau
pengikutsertaan orang lain. Gatot Suradji dan Engelbetus Martono mendefenisikan bahwa
keputusan merupakan proses pemikiran yang menetapkan satu pilihan diantara alternatif pilihan
guna memecahkan suatu masalah. Sementara itu, pengambilan keputusan merupakan proses
analisis informasi masalah sampai penetapan suatu keputusan.

PROSES DAN LANGKAH-LANGKAH PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Proses pengambilan keputusan adalah suatu usaha yang rasional dari administrator untuk
mencapai tujuan-tujuan yang telah ditetapkan pada bagian awal dari fungsi perencanaan.
Prosesnya mulai dan berakhir dengan pertimbangan. Ia memerlukan kreativitas, keterampilan
kuantitatif dan pengalaman.Secara umum para pakar sepakat bahwa pengambilan keputusan
meliputi langkah-langkah antara lain; pemahaman terhadap masalah/identifikasi tujuan,
membaca kriteria, membuat prioritas kriteria, membuat alternatif, seleksi alternatif yang
mendekati solusi, menetapkan alternative,pelaksanaan,memodivikasi evaluasi alternative

1. IDENTIFIKASI TUJUAN

Menentukan tujuan dan sasaran khusus dan mengukur hasilnya. Organisasi memerlukan tujuan
dan sasaran dalam setiap bidang dimana hasil karya mempengaruahi efektivitas organisasi. Jika
tujuan dan sasaran ditetapkan secara memadai, maka ia akan menentukan hasil yang harus
dicapai dan ukuran yang digunakan untuk mewujudkan tujuan dan sasaran tersebut.
Pendefinisian masalah serta identifikasi informasi yang dibutuhkan yang berkaitan dengan
persoalan yang dihadapi serta keputusan yang akan diambil. Menetapkan tujuan dan sasaran
khusus dan mengukur hasilnya

2. MEMBACA KRITERIA

Mengidentifikasi persoalan.Buat satu set matriks perbandingan berpasangan. Setiap elemen

diatas level digunakan untuk membandingkan unsur – unsur di level yang berada dibawahnya.

3. MEMBUAT PRIORITAS KRITERIA

Susun hirarki keputusan dengan menetapkan tujuan keputusan, lalu tujuan dari tujuan perspektif
tingkat menengah (melalui kriteria), lalu tingkat terendah (yang berupa seperangkat alternatif).

4. MEMBUAT ALTERNATIF

Setelah masalah dirinci dengan tepat dan tersusun baik, maka perlu dipikirkan cara-cara
pemecahannya. Cara pemecahan ini hendaknya selalu diusahakan adanya alternatifalternatif
beserta konsekuensinya, baik positif maupun negatif. Oleh sebab itu, seorang pimpinan harus
dapat mengadakan perkiraan sebaik-baiknya. Untuk mengadakan perkiraan dibutuhkan adanya
informasi yang cukup dan metode perkiraan yang baik. Perkiraan itu terdiri dari berbagai macam
pengertian:

a) perkiraan dalam arti proyeksi, perkiraan yang mengarah pada kecenderungan dari data
yang telah terkumpul dan tersusun secara kronologis;
b) perkiraan dalam arti prediksi, perkiraan yang dilakukan dengan menggunakan analisis
sebab akibat;
c) perkiraan dalam arti konjeksi, perkiraan yang didasarkan pada kekuatan intuisi
(perasaan). Intuisi di sini sifatnya subjektif, artinya tergantung dari kemampuan
seseorang untuk mengolah perasaan.

Tujuan memilih alternatif adalah memecahkan persoalan supaya dapat mencapai tujuan dan
sasaran yang telah ditetapkan sebelumnya. Memilih alternatif bukanlah pekerjaan yang mudah.
Oleh karena itu didasari bahwa dalam kebanyakan pengambilan keputusan, pemecahan yang
optimal seringkali tidak mungkin. Hal ini disebabkan karena pengambilan keputusan tidak
mungkin

5. MELAKUKAN UJI ALTERNATIF

Tahap ini merupakan suatu proses untuk merepresentasikan model sistem yang akan dibangun
berdasarkan pada asumsi yang telah ditetapkan. Dalam tahap ini, suatu model dari masalah
dibuat, diuji dan divalidasi. Melakukan pengujian dan memilih keputusan terbaik berdasarkan
kriteria tertentu yang telah ditentukan dan mengarah kepada tujuan yang akan dicapai.

6. MENETAPKAN ALTERNATIF

Fase ini merupakan bagian tersulit yang harus dilakukan oleh seorang pengambil keputusan.
Namun, dengan mengikuti prosedur yang runut dan rinci dan berorientasi pada penyelesaian
masalah, dapat diyakini akan mengahsilkan keputusan yang memuaskan.Pemilihan satu alternatif
yang dianggap paling tepat untuk memecahkan masalah tertentu dilakukan atas dasar
pertimbangan yang matang atau rekomendasi. Dalam pemilihan satu alternatif dibutuhkan waktu
yang lama karena hal ini menentukan alternatif yang dipakai akan berhasil atau sebaliknya.
Pengambilan keputusan oleh pimpinan, kaitannya dengan pemilihan alternatif pemecahan
masalah, akan melibatkan semua pihak yang terlibat.
Hal ini karena kekuasaan pimpinan tidak dapat dioperasionalkan apabila tidak didukung dan
dibantu oleh seluruh personal yang memiliki pengetahuan dan pengalaman yang berbeda-beda.
Pimpinan harus mengembangkan konsep kerja sama antar personal agar pelaksanaan alternatif
pemecahan masalah lebih cepat dan mudah. Kerja sama dapat diciptakan jika pimpinan memiliki
keterampilan

7. PELAKSANAAN

Dalam pelaksanaan keputusan berarti kita harus mampu menerima dampak yang positif atau
negatif. Ketika menerima dampak yang negatif, kita juga harus mempunyai alternatif yang lain.
Pelaksanaan pengambilan keputusan sering menjadi masalah karena keputusan yang mesti
ditanggapi oleh banyak orang malah ditangani oleh sedikit orang. Hal sebaliknya juga sering
terjadi.

Keputusan yang seharusnya dapat ditangani oleh 2-3 orang diserahkan kepada sebuah tim yang
terdiri dari 40 orang atau lebih. Akibatnya timbul perdebatan yang tak henti-hentinya. Jadi
tentukan dulu cara pengambilan keputusan yang paling cocok dengan situasi dan masalah yang
ada: individu, tim, musyawarah, voting, dan lain-lain

8. MEMODIVIKASI EVALUASI ALTERNATIF

Setelah keputusan dijalankan seharusnya pimpinan dapat mengukur dampak dari keputusan yang
telah dibuat. Penilaian ulang perlu diadakan. Faktor-faktor penentu yang akan dinilai harus
diputuskan sejak awal dan tidak setelah pelaksanaan berjalan. Dengan cara ini memang akan
mudah terjadi debat yang hangat, namun akurasi akan lebih terjamin.
 KESIMPULAN

DAFTAR PUSTAKA

ADPU 4431 Perilaku Organisasi

Raihan.(2016). PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM KEPEMIMPINAN MANAJEMEN

DAKWAH. Jurnal Al-Bayan .( VOL. 22 NO. 34)