STRATEGI USAHA E-COMMERCE DEAVINSTUFF AGAR TETAP

BERKEMBANG DIMASA PANDEMI

Karya Tulis

Diajukan untuk menyelesaikan Ujian Praktik Kelas XII

Disusun Oleh:

1. Friska Tulenan/XII IPS 2/08

2. Hioe Michael/XII IPS 2/11

3. Louis Matthew/XII IPS 2/19

4. Veronika Christian/XII IPS 2/35

5. Yohanes N.A.K./XII IPS 2/37

SMAK Santa Agnes

Jl. Mendut no 7

2021-2022
 Lembar Pengesahan

Strategi Deavinstuff untuk Bertahan di Masa Pandemi

IDENTITAS PENULIS

NIS :< 16077 >

< Louis Matthew >

Karya Tulis ini telah diterima dan disahkan untuk memenuhi sebagian syarat
menyelesaikan ujian praktik kelas XII SMAK Santa Agnes Surabaya

Surabaya, <Tanggal/Bulan/Tahun>
Menyetujui Ketua Kelompok

Guru Pembimbing I,

< Lucky Childa Pratama, S.Pd > <Louis Matthew>

<NIP> <NIP>
Mengetahui

Kepala Satuan Pendidikan

SMAK Santa Agnes,

<Dra. Yustina Dyah Ayu W..M.Pd > NIP: xxxxxxxx

i
 Lembar Pernyataan

Yang bertanda tangan dibawah ini,

Nama Ketua : Louis Matthew

Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 1 Mei 2004

Sekolah : SMAK St.Agnes Surabaya

Nama Anggota 1 : Friska Tulenan

: Remboken, 18 Februari
Tempat, Tanggal Lahir
2004
Sekolah : SMAK St.Agnes Surabaya

Nama Anggota 2 : Hioe Michael

Tempat, Tanggal Lahir : Pati, 26 Oktober 2003

Sekolah : SMAK St.Agnes Surabaya

Nama Anggota 3 : Veronika Christian

Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 28 Maret 2004

Sekolah : SMAK St.Agnes Surabaya

Nama Anggota 4 : Yohanes Nathanael
:Surabaya,23Desember
Tempat, Tanggal Lahir 2003
Sekolah : SMAK St.Agnes Surabaya

ii
Dengan ini menyatakan bahwa karya tulis dengan judul,

“Strategi Usaha E-Commerce Deavinstuff Agar Tetap Berkembang di Masa

Pandemi” adalah benar-benar hasil karya sendiri dan bukan merupakan plagiat
atau saduran dari karya tulis orang lain.

Demikian surat ini dibuat dengan sebenar-benarnya, untuk dapat dipergunakan

sebagaimana mestinya.

Surabaya, <tgl bulan tahun>

Ketua Kelompok,

< Louis Matthew >

0043739330

iii
 Kata pengantar

Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan
karunia-Nya serta kemudahan yang diberikanNya sehingga penulis dapat
menyelesaikan bisa menyelesaikan karya ilmiah yang berjudul "Strategi Usaha E-
Commerce Deavinstuff Agar Tetap Berkembang Di Masa Pandemi."

Tak lupa penulis mengucapkan terima kasih kepada Pak Lucky selaku guru Seni
Lukis dan juga pembimbing kami yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan
karya ilmiah ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada teman-teman yang
telah berkontribusi dalam pembuatan karya ilmiah ini dari awal hingga selesai.

Kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan dalam penulisan karya ilmiah ini, dan
kami juga sangat mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca untuk bahan
pertimbangan perbaikan karya ilmiah ini. Atas perhatiannya, penulis mengucapkan
terima kasih.

iv
 Daftar Isi

Lembar Pengesahan.....................................................................................................i

Lembar Pernyataan.....................................................................................................ii

Kata pengantar...........................................................................................................iv

Daftar Isi.......................................................................................................................v

Daftar Gambar.........................................................................................................viii

Abstrak........................................................................................................................ix

BAB I.............................................................................................................................1

PENDAHULUAN........................................................................................................1

1.1. LATAR BELAKANG MASALAH.............................................................1

1.2. RUMUSAN MASALAH...............................................................................3

1.3. TUJUAN PENELITIAN..............................................................................3

1.4. MANFAAT PENELITIAN..........................................................................4

1.5. METODE PENELITIAN.............................................................................4

BAB II...........................................................................................................................6

KAJIAN PUSTAKA....................................................................................................6

2.1 EKONOMI KREATIF.....................................................................................6

2.1.1 PENGERTIAN EKONOMI KREATIF...............................................6

2.1.2 CIRI-CIRI EKONOMI KREATIF.......................................................7

2.1.3 JENIS-JENIS EKONOMI KREATIF DI INDONESIA.....................8

2.1.4 PERKEMBANGAN EKONOMI KREATIF DI INDONESIA..........9

2.2 E-COMMERCE...............................................................................................10

v
 2.2.1 PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP PERTUMBUHAN
EKONOMI.....................................................................................................10

2.2.2 PROSES PERKEMBANGAN E-COMMERCE.................................11

2.2.3 BENTUK DAN JENIS E-COMMERCE.............................................12

2.2.4 CARA MENANGANI PERMASALAHAN YANG SERING

TERJADI DALAM E-COMMERCE...........................................................15

BAB III.......................................................................................................................20

METODE PENELETIAN.........................................................................................20

3.1. BENTUK PENELITIAN...............................................................................20

3.2. Objek Penelitian.............................................................................................20

3.3. Subjek Penelitian............................................................................................20

3.4. Jenis Data........................................................................................................21

3.5. Teknik atau Prosedur Pengambilan Data...................................................21

3.6. Instrumen Penelitian......................................................................................22

3.7. Teknik Analisis Data......................................................................................24

3.8. Keabsahan Data.............................................................................................26

BAB IV........................................................................................................................27

Hasil Peneletian Dan Pembahasan...........................................................................27

4.1. HASIL PENELITIAN...................................................................................27

4.1.1. STRATEGI DEAVINSTUFF TERHADAP MANAJEMEN

INTERNAL KARYAWAN...........................................................................29

4.1.2. STRATEGI YANG DIPAKAI DALAM MENGEMBANGKAN

USAHA DEAVINSTUFF..............................................................................33

vi
 4.1.3. KELEBIHAN USAHA DEAVINSTUFF DIBANDINGKAN
USAHA-USAHA LAINNYA........................................................................36

4.2. PEMBAHASAN.............................................................................................37

4.2.1. PERTAHANAN MARKETING USAHA DEAVINSTUFF DI

MASA PANDEMI.........................................................................................38

4.2.2. STRATEGI YANG DIGUNAKAN DALAM

MENGEMBANGKAN USAHA DEAVINSTUFF.....................................40

4.2.3. KEUNGGULAN USAHA DEAVINSTUFF DIBANDINGKAN

USAHA LAINNYA........................................................................................42

BAB V.........................................................................................................................43

SIMPULAN & SARAN.............................................................................................43

5.1. SIMPULAN....................................................................................................43

5.2. SARAN...........................................................................................................43

DAFTAR PUSTAKA.................................................................................................45

vii
 Daftar Gambar

Gambar 4.1 AKUN INSTAGRAM DEAVINSTUFF.................................................28

Gambar 4.2 PENGEMASAN PRODUK DEAVINSTUFF........................................34
Gambar 4.3 PROMOSI MELALUI FITUR LIVE INSTAGRAM.............................35

viii
 Abstrak

Matthew, Louis, dkk. 2022. Strategi Usaha E-Commerce Deavinstuff Agar Tetap
Berkembang di Masa Pandemi. Karya Tulis Ilmiah, SMA Katolik Santa Agnes
Surabaya. Pembimbing: Lucky Childa Pratama, S.Pd.

Kata Kunci : Strategi, E-Commerce, Deavinstuff, Bertahan di Masa Pandemi

Corona Virus atau yang biasanya kita sebut Covid-19 akhir-akhir ini menjadi
perbincangan bagi banyak masyarakat sekitar. Jika dilihat dari beberapa sektor yang
terdampak pada Covid-19 , sektor ekonomi dibidang usaha yang paling kelihatan
berdampak bagi masyarakat. Karena banyaknya usaha-usaha yang tutup karena
kebijakan yang diberlakukan oleh pemerintah.  Dan pemberhentian karyawan karena
penurunan pendapatan pada usaha tersebut. Namun dengan seiring perkembangan
zaman dan teknologi salah satunya dibidang ekonomi kreatif.  Sehingga muncul yang
namanya E-Commerce, yang merupakan penjualan bisnis online yang memberikan
kemudahan bagi penjual dan pembeli sehinga bisa lancar dan tak terhenti. Dalam hal
ini, kami meneliti usaha Deavinstuff yang menjadi bagian dari E-Commerce. Dengan
menggunakan penelitian kualitatif dan menggunakan data primer. Informan dalam
penelitian ini berasal dari 1 orang yang merupakan owner dari usaha Deavinstuff
tersebut. Berdasarkan hasil penelitian, kelompok kami mendapati bahwa usaha
tersebut menggunakan media sosial sebagai promosi penjualannya di era pandemi ini.
Sehingga usaha tersebut dapat bertahan dan bisa mencapai target.

Katakunci : Ekonomi Kreatif, E-Commerce, Usaha Deavinstuff.

ix
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. LATAR BELAKANG MASALAH

Dengan perkembangan teknologi yang cepat ini, internet memberikan
pengaruh yang cepat dan signifikan dalam kehidupan sehari-hari. Adanya
internet dapat membantu kita berinteraksi, berkomunikasi, dan melakukan jual
beli dengan orang dari segala penjuru dunia dengan murah, cepat, dan praktis.

Ekonomi kreatif adalah konsep di era ekonomi yang baru dengan

mengintesifkan informasi serta kreativitas dengan mengandalkan sebuah ide
serta pengetahuan dari sumber daya manusia sebagai faktor yang utama dalam
ekonomi. Dimana biasanya didukung dengan keberadaan industri kreatif yang
menjadi pengajawantahannya, salah satunya adalah E-Commerce.

Penggunaan internet yang cukup berkembang ini tidak hanya untuk

berinteraksi atau mencari informasi saja. Namun, bisa digunakan sebagai
media untuk berdangang yang sudah mulai diperkenalkan pada seminar-
seminar di Indonesia. Yang sudah digunakan oleh banyak perusahaan yaitu
electronic commerce atau biasanya kita sebut dengan E-Commerce, yang
merupakan berdagang melalui media internet menggunakan elektronik.
Adanya E-Commerce ini menjadikan alternatif bisnis yang bisa menjanjikan
setiap masyarakat untuk diterapkan saat-saat ini. Karena dapat memberikan
bagi kedua pihak, penjual maupun pembeli.

Pada saat ini, ekonomi kreatif yang sangat ramai dibicarakan, pasalnya
merupakan pemanfaatan hasil dari pemanfaatan kreativitas, keterampilan, dan
juga bakat yang dipunya oleh individu untuk menciptakan lapangan pekerjaan

1
yang menghasilkan kreasi dan daya cipta setiap individu. Industri ekonomi
kreatif ini merupakan suatu titik kehadiran bagi Bangsa Indonesia diantara
negara-negara yang maju. Dengan kehadiran ekonomi kreatif bangsa
Indonesia dapat memperkuat struktur industri dalam hal tradisi dan budaya,
kekayaan Indonesia, dan budaya yang dimiliki dapat dilestarikan sebagai
bentuk inspirasi yang dapat menghasilkan produk-produk yang inovatif dan
baru yang mempunyai daya saing tinggi.

Ekonomi kreatif ini sangat diminati seiring perkembangan teknologi

yang ada. Yang bisa memanfaatkan kemampuan kreativitas, dari cipta, dan
kekhasannya, sehingga bernilai ekonomi baik untuk pelaku ekonomi kreatif
itu sendiri maupun orang-orang disekitarnya. Seperti halnya membuka dan
menciptakan aplikasi berbasis bisnis online. Bisa dilihat dari salah satu toko
online shop yaitu, Deavinstuff.

Deavinstuff adalah salah satu toko online shop yang menjual produk
pakaian aplikasi online yang dapat menjual segala jenis macam produk yang
kita bisa cari sehari-hari. Disini, Deavinstuff menjual pakaian perempuan dari
remaja hingga dewasa. Biasanya kita sebut thrift dan juga preloved. Pakaian
ini dijual mulai dari harga enam puluh ribu hingga seratus ribu. Dari
membuka online shop ini, masyarakat tidak perlu lagi keluar rumah untuk
membeli pakaian. Masyarakat bisa langsung memlih melalui aplikasi yang
telah diciptakan dan disediakan lewat elektronik ini. Sehingga perkembangan
ekonomi kreatif bisa menjadi salah satu sektor yang memberikan andil paling
besar di masa sekarang. 

Pada masa pandemi seperti ini Deavinstuff didorong untuk melakukan

segala strategi untuk bisa bertahan dan mampu bersaing dengan yang lainnya.
Strategi yang digunakan pun pasti sangatlah penting untuk membuat usaha ini

2
 bertahan di masa Pandemi. Usaha yang berbasis E-Commerce ini pastinya
memiliki strategi yang digunakan untuk bersaing dengan usaha lainnya di
masa pandemi. Dengan adanya penelitian ini, kita dapat menggali strategi apa
yang digunakan Deavinstuff sehingga mampu bertahan di masa pandemi
seperti ini.

Dari pemaparan ekonomi kreatif tersebut diambil dari beberapa artikel

yang relevan yaitu dari kompas.com yang berjudul “ Ekonomi Kreatif “ dan
juga dari artikel industri.unpam yang berjudul “ Membangun Ekonomi Kreatif
di Masa Pandemi Covid-19 “.

Mengenai strategi dan cara kerja Deavinstuff akan dibahas dalam

penelitian karya tulis ilmiah kami. Diharapkan pembaca dapat terinspirasi
oleh cara kerja dan strategi Deavinstuff untuk mempertahankan usaha di masa
pandemi ini.

1.2. RUMUSAN MASALAH

1. Bagaimana upaya usaha Deavinstuff dalam menjaga manajemen internal
karyawan?
2. Bagaimana strategi dalam mengembangkan usaha Deavinstuff?
3. Bagaimana keunggulan yang dimiliki Deavinstuff dari pada usaha
lainnya?

1.3. TUJUAN PENELITIAN

1. Untuk mengetahui usaha dan latar belakang yang dilakukan Deavinstuff
agar tetap bertahan walau di masa pandemi.
2. Untuk mengetahui strategi atau cara kerja yang digunakan Deavinstuff
untuk mengembangkan usahanya.

3
 3. Untuk mengetahui kelebihan-kelebihan yang dimiliki usaha Deavinstuff
daripada usaha-usaha lain.

1.4. MANFAAT PENELITIAN

1. Manfaat Teoritis
a. Dengan adanya penelitian tersebut di harapkan para pengusaha
dapat terinspirasi untuk dapat mengembangkan usahanya seperti
yang dilakukan Deavinstuff.
b. Dengan adanya penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan kajian
bagi peneliti lainnya termasuk intansi pemerintah, menteri
perdagangan, menteri sosial untuk memahami dan peduli terhadap
permasalahan usaha di masa pandemi sehingga di temukan solusi
yang tepat dan akurat.
c. Hasil penelitian tersebut diharapkan bisa memberikan masukan
bagi pemerintah dalam membuat peraturan untuk
mempertimbangkan terlebih dahulu dampak yang terjadi dan
mencari solusi yang tepat untuk menyelesaikan masalah tersebut.

2. Manfaat Praktis
a. Untuk mengedukasi pengusaha-pengusaha ekonomi kreatif dalam
mempertahankan usahanya
b. Untuk mengetahui strategi pemasaran yang digunakan dalam
mengembangkan usahanya

1.5. METODE PENELITIAN

Teknik penelitian yang akan kami pakai dalah teknik pengumpulan
data dalam penelitian kualitatif. Menurut David Williams ( 1995 ) penelitian
kualitatif adalah peneliti yang akan mengumpulkan data berdasarkan latar

4
ilmiah. Karena, dialkukan secara natural, diamana hasil penelitiannya pun
juga ilmiah dan dapat dipertanggungjawabkan.

Jenis penelitian kualitatif yang akan dipakai adalah wawancara.

Metode wawancara sebagai metode dalam mengumpulkan data penelitian
kualitatif yang prosesnya mendapatkan beberapa informasi yang digunakan
untuk tujuan penelitian dan dilakukan dengan tanya jawab antara pewawncara
dengan narasumber yang dipandu dengan panduan wawancara. Metode ini
dipakai karena informasi yang didapat langsung dari orang yang
bersangkutan. Wawancara owner dari deavinstuff diharapkan dapat
memberikan jawaban tentang strategi apa yang dipakai dalam
mempertahankan usahanya selama masa pandemi.

5
 BAB II

KAJIAN PUSTAKA

2.1 EKONOMI KREATIF

2.1.1 PENGERTIAN EKONOMI KREATIF
Berikut ini penjabaran dari pengertian ekonomi kreatif menurut para ahli oleh
Daniel(2021) , yaitu:
1. Institute For Development Economy and Finance
Ekonomi kreatif merupakan salah satu proses peningkatan nilai
tambah hasil dari eksplorasi kekayaan intelektual berupa kreativitas,
keahlian, dan bakat individu menjadi suatu produk yang dapat dijual.
2. Departemen Perdagangan Republik Indonesia
Ekonomi kreatif merupakan model dari sebuah industri yang
memanfaatan kreativitas, keterampilan, serta bakat individu untuk
menciptakan kesejahteraan dengan menciptakan lapangan pekerjaan
melalui pemanfaatan daya kreasi dan daya cipta individu tersebut.
3. Simatupang
Ekonomi kreatif merupakan suatu industri yang lebih berfokus pada
kreasi dan ekploitasi karya kepemilikan intelektual seperti seni, film,
permainan atau desain fashion, dan termasuk layanan kreatif antar
perusahan seperti iklan.
4. Howkins
Ekonomi kreatif pada dasar nya terdiri dari berbagai aspek seperti
periklanan, arsitektur, seni, kerajinan, desain, fashion, film, musik, seni
pertunjukkan, penerbitan, penelitian dan pengembangan (R and D),

6
 perangkat lunak, mainan dan permainan, televisi dan radio, dan
permainan video.

5. DCMS Creative Industries Task Force

Ekonomi kreatif merupakan berbagai macam industri yang berasal
dari kreativitas, keahlian serta bakat seseorang dan memiliki potensi
mendapatkan penghasilan serta membuka lapangan pekerjaan dengan
cara mengekploitasi kekayaan intelektual dan konten.
6. Kementerian Perdagangan Indonesia
Ekonomi kreatif adalah berbagai upaya pembangunan ekonomi secara
berkelanjutan melalui dari berbagai kreativitas dengan iklim
perekonomian yang berdaya saing dan juga memiliki cadangan sumber
daya yang terbarukan.
7. United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD)
Ekonomi kreatif merupakan konsep ekonomi yang berkembang
berdasarkan pada aset kreatif seseorang yang berpotensi mampu
menghasilkan pertumbuhan dan perkembangan ekonomi suatu negara.

2.1.2 CIRI-CIRI EKONOMI KREATIF

Mengutip dari buku Ekonomi Kreatif Berbasis Kearifan Lokal karya Sopanah
(2020), ekonomi kreatif memiliki enam ciri utama, yaitu:
1. Adanya kreasi intelektual
Ekonomi kreatif menekankan pada pentingnya kreativitas. Oleh karena
itu, kreativitas dan juga keahlian dalam suatu sektor sangat dibutuhkan
dan menjadi salah satu ciri utama dari ekonomi kreatif.
2. Mudah diganti
Kreativitas dan inovasi harus terus dikembangkan sesuai dengan
perkembangan aktivitas ekonomi. Hal itu bertujuan agar bisa diterima
oleh pasar dan dapat bermanfaat bagi konsumen.

7
 3. Distribusi secara langsung dan tidak langsung
Adanya distribusi secara langsung atau tidak langsung didasarkan pada
kebijakan perusahaan dan kebutuhan konsumen.

4. Membutuhkan kerja sama

Dalam industri kreatif, kerja sama sangatlah penting. Misalnya antara
pihak pengusaha dengan pemerintah yang mengatur kebijakannya.
5. Berbasis pada ide
Artinya ide menjadi hal utama yang harus dipersiapkan dalam ekonomi
kreatif. Ide sangat penting dalam mengembangkan industri kreatif dan
akan selalu berkaitan dengan inovasi dan kreativitas.
6. Tidak memiliki batasan
Tidak ada batasan dalam penciptaan produk. Artinya inovasi dan
kreativitas dalam menciptaan produk akan selalu terjadi dan hal ini tidak
memiliki batasan yang pasti.

2.1.3 JENIS-JENIS EKONOMI KREATIF DI INDONESIA

Menurut Vanya Karunia Mulia Putri (2021) Berdasarkan pada buku
Pengembangan Industri Kreatif Indonesia 2025 yang diterbitkan oleh
Departemen Perdagangan Republik Indonesia, Ekonomi Kreatif memiliki
beberapa jenis seperti contoh berikut ini :
1. Kerajinan tangan (handicraft)
Sebagai salah satu kreatifitas yang sudah ada sejak jaman nenek moyang dan
banyak dilakukan oleh masyarakat tanpa memandang usia dan latar belakang.
Kerajinan ini bisa berupa hasil budaya tradisional maupun penggabungan tren
terkini seperti pembuatan tas dari limbah atau bahan alami, vas bunga, kipas
dan barang- barang yang dibuat dengan tangan tanpa bantuan mesin lainnya.
2. Pasar atau pameran barang seni

8
 Pasar atau pameran ini adalah tempat dimana para pengrajin dan hasil
kerajinan mereka bertemu untuk dipasarkan.

3. Kuliner
Sejak dulu lagi, industri kuliner tidak pernah mati ataupun berkurang justru
semakin terbantu dengan kemudahan informasi dan perkembangan teknologi
saat ini, karena dengan adanya teknologi sangat membantu perusahaan kuliner
untuk mengembangakan usahanya.
4. Fashion
Perkembangan dunia fashion adalah salah satu perkembangan dan tren yang
tidak lekang dimakan waktu karena industri ini selalu dipenuhi orang- orang
kreatif yang mau mendobrak batas dan garis ukur sebuah seni. Dengan adanya
industry kreatif ini akan semakin menyebarluasakan suatu tren fashion.
5. Film dan music
Dengan adanya globalisasi dalam industri film dan music, mempermudah
banyak pelaku seni untuk memperkenalkan hasil karya mereka tanpa batasan,
karena di era sekarang ini para musisi di harus memasarkan karya mereka
mengunakan DVD melainkan hanya perlu mengunggah di platform music.
6. Riset dan Pengembangan
Sektor usaha yang satu ini juga tidak lepas sebagai penyedia jasa yang
membantu pelaku bisnis untuk mencari dan mengembangkan ide serta
potensial mereka.

2.1.4 PERKEMBANGAN EKONOMI KREATIF DI INDONESIA

Menurut Alfian Pamungkas Sakawiguna (2020) Industri kreatif di
Indonesia sudah lama ada meski masih belum terpusat dan hanya berada pada
level kecil selain juga tersebar mengikuti daerah masing- masing. Maka untuk
membantu perkembangnya, pada 2006 silam, Presiden Susilo Bambang

9
 Yudhoyono berinisiatif untuk mengembangkan sektor Ekonomi Kreatif bagi
skala nasional dan merangkul banyak pihak yang berhubungan dengan sektor
ini.

Proses pengembangannya kemudian diwujudkan dengan di bentuknya

Indonesian Design Power oleh Departement Perdagangan yang bertujuan
untuk membantu pengembangan Ekonomi Kreatif disetiap wilayah Indonesia.
Salah satunya adalah peluncuran Studi Pemeraan Kontribusi Industri Kreatif
Indonesia 2007 pada Trade Expo Indonesia. Untuk tetap konsisten
mewujudkan Indonesi Kreatif, maka pemerintah terus mengadakan Pekan
Produk Kreatif dan Pemeran Ekonomi Kreatif yang berlangsung setiap tahun.
Indonesia juga turut dalam laju perkembangan dan persaingan bisnis dunia
dengan adanya Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA).

2.2 E-COMMERCE
Menurut Dedi (2018) pengertian m enurut para ahli dibagi menjadi 2, yaitu:
1. Menurut Kotler & Amstrong (2012) E-Commerce adalah saluran online
yang dapat dijangkau seseorang melalui komputer, yang digunakan oleh
pebisnis dalam melakukan aktifitas bisnisnya dan digunakan konsumen
untuk mendapatkan informasi dengan menggunakan bantuan komputer
yang dalam prosesnya diawali dengan memberi jasa informasi pada
konsumen dalam penentuan pilihan.
2. Menurut Wong (2010) E-Commerce adalah proses jual beli dan
memasarkan barang serta jasa melalui sistem elektronik, seperti radio,
televisi dan jaringan komputer atau internet.

2.2.1 PENGARUH E-COMMERCE TERHADAP PERTUMBUHAN

EKONOMI

10
 Dikutip dari mediaindonesia.com (2019) Perputaran uang lewat
platform E-Commerce ini cukup fantastis. Bank Indonesia menyebutkan
bahwa di tahun 2019 ini, jumlah transaksi E-Commerce per bulannya
mencapai Rp11 triliun–Rp13 triliun. Bahkan nilai pasar E-Commerce
Indonesia dinilai akan mencapai sekitar Rp910 triliun pada 2022 (proyeksi
McKinsey & Co). Bisa dikatakan, angka tersebut meningkat delapan kali lipat
dibandingkan 2017 yang nilainya sekitar Rp112 triliun. Kian berkembangnya
E-Commerce dan potensinya yang sangat besar ini perlu dijaga dan
dimanfaatkan dengan semaksimal mungkin, sehingga tak hanya bagi
Pemerintah, tapi masyarakat secara luas dapat mengunakan teknologi E-
Commerce dengan baik. Menurut iPrice, monthly active user (MAU) tertinggi
E-Commerce ini mencapai 137 juta pengguna setiap bulan.

2.2.2 PROSES PERKEMBANGAN E-COMMERCE

Dikutip dari laman mediaindonesia.com (2019) Saat ini dengan
semakin pesatnya perkembangan teknologi dan internet di indonesia, telah
memiliki dampak yang besar terhadap perubahan bisnis. Yaitu mulai dari cara
beriklan, cara jual beli, cara berinteraksi antar manusia, dan sebagainya.
Contoh E-Commerce di Indonesia yang sudah popular dan memiliki reputasi
yang baik adalah seperti www.bhineka.com, www.blibli.com,
www.gramedia.com, E-Commerce adalah sebuah layanan internet yang
dimanfaatkan untuk jual-beli. Dengan E-Commerce telah banyak merubah
dalam proses jual-beli. Jika dalam suatu jual-beli penjual dan pembeli
bertemu, namun jika dengan E-Commerce mereka tidak perlu bertemu.

Mereka berinteraksi dengan melalui internet maupun dengan

komunikasi melalui telepon. Dalam proses ini kepercayaanlah yang menjadi
modal utama. Karena tanpa kepercayaan kedua belah pihak, maka proses jual-
beli E-Commerce bisa terjadi dan terlaksana. Namun dengan perkembangan

11
 yang semakin pesat, maka banyak toko online / E-Commerce bermunculan.
Baik mereka dengan memanfaatkan blog, social media, website. Dengan
pesatnya ini membuat semakin mudahnya dalam jual beli.

2.2.3 BENTUK DAN JENIS E-COMMERCE

Menurut laman jurnal.id (2021) bentuk dan jenis E-Commerce antara lain
yaitu:
A. Business-to-Business (B2B) E-Commerce
Jenis E-Commerce yang satu ini merupakan yang paling besar karena
meliputi transaksi yang dilakukan antar perusahaan atau jenis usaha. B2B
adalah transaksi baik secara elektronik maupun fisik antara bisnis yang satu
dengan bisnis lainnya. Konsumen dari penjualan barang dan jasa ini
merupakan sebuah grup atau kelompok yang menjalankan bisnis dan bukan
konsumen perorangan. Salah satu contoh mudahnya adalah jika bisnis Anda
menjadi produsen bahan baku kulit sintetis untuk usaha pembuatan tas dan
sepatu. Jenis B2B menyediakan volume kebutuhan barang dan jasa yang besar
sehingga pelakunya membutuhkan banyak biaya untuk menjalankan
bisnisnya. Dan tentu saja resikonya juga cukup besar.
Oleh karena itu, pelaku bisnis B2B biasanya menggunakan EDI
(Electronic Data Interchange) dan email dalam proses transaksi, pemberian
informasi serta konsultasi yang berkaitan dengan barang atau jasa yang
ditawarkan. EDI (Electronic Data Interchange) adalah proses transfer data
yang terstruktur, dalam format standar yang disetujui, dari satu sistem
komputer ke sistem komputer lainnya. Jurnal merupakan salah satu bentuk
B2B, di mana target audience jurnal adalah pengusaha atau pemilik bisnis
yang membutuhkan jasa pembukuan dan akuntansi. Dengan jurnal, pengusaha
dapat lebih mudah mengelola keuangan bisnis kapan dan di mana saja, serta
membuat laporan keuangan lebih mudah, aman, dan tepercaya.
B. Business-to-Consumers (B2C) E-Commerce

12
 Business-to-Consumers (B2C) adalah jenis bisnis E-Commerce yang
paling umum dan paling dikenal oleh masyarakat. Jika B2B memasarkan
barang dan jasa kepada perusahaan lain maka B2C adalah proses transaksi
yang dilakukan antara produsen barang atau jasa langsung kepada konsumen
akhir. Business-to-Consumers layaknya toko ritel yang memiliki produk
eceran untuk dijual dan gudang untuk stok barang. Yang membedakannya
dengan toko ritel biasa adalah proses transaksi ini dilakukan secara online.
B2C lebih mudah dan dinamis sehingga mampu berkembang dengan sangat
cepat.
Kemudahan membangun website membuat banyak sekali toko virtual
yang tersebar di dunia maya. Ini yang menyebabkan persaingan di dalam
bisnis E-Commerce jenis ini sangat ketat dan cenderung tidak merata. Akan
tetapi, jika dibandingkan dengan toko ritel biasa, B2C memberikan informasi
yang lebih banyak, harga yang lebih murah, serta proses jual beli dan
pengiriman yang cepat kepada konsumen. Contoh bisnis B2C yang cukup
populer di Indonesia adalah Lazada, Amazon, Ebay, Traveloka, Berrybenka
dan lain sebagainya.
C. Consumer-to-Consumer (C2C) E-Commerce
Selain B2C, Consumer-to-Consumer juga termasuk jenis bisnis E-
Commerce yang populer. C2C adalah transaksi barang atau jasa yang
dilakukan dari konsumen kepada konsumen. C2C terbagi atas dua model
yakni marketplace dan classifed. Di dalam model marketplace, konsumen
sebagai penyedia barang dan jasa membutuhkan sebuah platform sebagai
wadah transaksi. Di dalam platform tersebut, konsumen yang bertindak sebagi
penjual dapat memposting berbagai produk untuk dibeli oleh konsumen
lainnya. Contoh platform C2C yang sudah terkenal di Indonesia adalah
Tokopedia, Bukalapak, Shopee dan sebagainya.
Untuk model classified yang memberikan kebebasan terhadap penjual
dan pembeli untuk bertransaksi secara langsung. Website yang tersedia hanya

13
berfungsi untuk mempertemukan antara penjual dan pembeli namun tidak
memfasilitasi transaksi jual beli online. Metode transaksi yang kerap
dilakukan ada melalui cash on delivery atau COD. Website untuk model
classified yang terkenal di Indonesia yakni OLX dan Kaskus.

D. Consumer-to-Business (C2B) E-Commerce

Seperti namanya, di dalam jenis Consumer-to-Business (C2B)
transaksi jual beli produk atau jasa dilakukan dari konsumen kepada
perusahaan. Ini adalah kebalikan penuh dari jenis B2C yang telah dijelaskan
sebelumnya. Dalam jenis ini individu menawarkan produk atau jasa terhadap
perusahaan yang membutuhkan dan siap untuk membelinya. Contoh
mudahnya adalah para content writer yang menawarkan kemampuannya
untuk menulis kepada perusahaan yang membutuhkan. Situs E-Commerce
pengadopsi jenis C2B yang populer adalah freelancer.com. ini adalah website
yang menjadi wadah bagi para freelance dari berbagai bidang untuk
menawarkan keahlian masing-masing. Pada website ini perusahaan akan
menyebutkan kebutuhan mereka, memberikan kualifikasi yang diperlukan dan
upah yang disediakan. Setelah itu para freelance yang memenuhi kualifikasi
dapat melakukan promosi tentang kemampuan mereka dan melakukan
penawaran upah. Selanjutnya perusahaan memilih siapapun yang menarik
bagi mereka.
E. Business-to-Administration (B2A) dan Consumer-to-Administration
(C2A) E-Commerce.
Business-to-Administration (B2A) atau yang bisa dikenal sebagai
Business-to-Government (B2G) adalah jenis E-Commerce yang menjual
produk atau jasa kepada lembaga pemerintah. Nantinya pihak bisnis akan
menawarkan berbagai jenis produk yang dibutuhkan untuk operasionalisasi
dan proyek pemerintah. Dan transaksi jenis ini dilakukan dengan mengajukan
tender. Selain itu ada pula jenis Consumer-to-Administration (C2A) atau

14
Consumer-to-Governemnt (C2G) yang merupakan proses transasksi
elektronik yang dilakukan oleh individu kepada lembaga pemerintah. Sebagai
contoh adalah pembayaran pajak, iuran BPJS dan lain sebagainya dari
individu kepada pemerintah. Kedua jenis bisnis E-Commerce ini mempunyai
tujuan yang sama yakni untuk meningkatkan efisiensi dan kemudahan
penggunaan layanan baik pemerintah maupun individu dengan dukungan
teknologi informasi dan komunikasi.
F. Online-to-Offline (O2O) E-Commerce
Online-to-Offline (O2O) adalah jenis bisnis baru di mana produsen
menggunakan dua saluran baik itu online maupun offline. Pihak produsen
akan melakukan promosi, menemukan konsumen, menarik konsumen serta
meningkatkan kesadaran mereka terhadap produk dan layanan melalui
jaringan online. Yang kemudian diteruskan dengan melakukan pembelian di
toko offline. Selain itu, jenis O2O juga berhubungan dengan aktivitas
pemesanan secara online dan melakukan pengambilan barang di toko offline.
Jenis ini banyak digunakan pada sektor transportasi seperti Gojek dan Grab
serta akomodasi seperti Airbnb, Airy, dan lain sebagainya.
Berdasarkan penjelasan di atas, setiap jenis mempunyai model dan
manfaatnya masing-masing. Perlu dilakukan analisis yang lebih jauh untuk
mengetahui jenis bisnis mana yang sesuai untuk Anda. Ada beberapa hal yang
perlu dipertimbangkan sesuai dengan kemampuan Anda sebagai pelaku bisnis.
Temukan jenis yang paling sesuai bagi Anda dengan mengonsultasikannya
dengan para konsultasn profesional hanya di jurnal. Setelah mendirikan bisnis
yang cocok, untuk proses berikutnya jurnal juga akan membantu dalam hal
pengelolaan keuangan bisnis Anda. Jurnal merupakan software akuntansi
online atau accounting software untuk mengelola keuangan di perusahaan
agar lebih praktis.

15
2.2.4 CARA MENANGANI PERMASALAHAN YANG SERING TERJADI
DALAM E-COMMERCE
Menurut Nadine Freischlad (2015) cara penanganan permasalahan yang
sering terjadi di dalam E-Commerce, terdiri dari:

A. Biaya Tambahan
Salah satu faktor yang membuat sejumlah orang lebih tertarik
berbelanja online adalah harga produk yang langsung bisa diketahui dan dapat
dibandingkan. Tak perlu bertanya pada pedagang karena harga produk sudah
terpajang jelas. Karena sudah mengetahui harga yang sebenarnya, calon
pembeli bisa dapat langsung mengambil keputusan. Tapi kemudahan ini
terkadang jadi gerbang masalah. Sebab, pajangan harga yang dikira murah
dapat tiba-tiba menjadi mahal ketika calon pembeli memproses pembayaran.
Perubahan harga yang beranjak naik ini disebabkan karena adanya sejumlah
biaya tambahan yang tidak disertakan pada harga awal.
Caranya yakni pastikan rincian biaya yang tertera pada keranjang
belanja sesuai dengan bilangan harga yang Anda lihat saat memilih produk
terkait. Pastikan pula komponen biaya sesuai dengan yang Anda pilih.
Terkadang, ada komponen biaya opsional yang ditambahkan secara otomatis
di keranjang belanja. Contohnya seperti komponen asuransi pengiriman yang
sejatinya bisa Anda tolak.

B. Mutu Produk
Produk dari aktvitas belanja online kerap terbentur dengan mutu yang
tidak baik. Alasannya sederhana, wujud fisik produk yang dipilih tidak benar-
benar diperhatikan oleh penjual. Calon pembeli juga tidak berkesempatan
menjalankan kontrol mutu terhadap produk terkait karena terbatas kontak di

16
dunia maya. Hal ini jadi isu yang cukup mencoreng kredibilitas platform
belanja online pada beberapa tahun lalu.
Tapi seiring perkembangannya, pihak pedagang semakin didorong
untuk memastikan mutu jualannya benar-benar sesuai dengan ekspektasi yang
terbentuk dari tampilan gambaran visual di etalase digital mereka. Meski
begitu, Anda tidak ada salahnya untuk konsisten memerhatikan mutu produk
yang ingin dibeli. Bagaimana caranya?
Langkah pertama yakni dengan memprioritaskan produk yang
memiliki detail foto sebanyak-banyaknya agar Anda bisa mengetahui bentuk
dan kondisi produk dengan begitu rinci. Langkah selanjutnya yakni dengan
berkomunikasi dengan penjual perihal detail tambahan yang ingin Anda
ketahui. Dan langkah terakhir yakni dengan menimbang ulasan dari sejumlah
pembeli yang lebih dulu membeli produk terkait.

C. Pembayaran Digital
Sistem pembayaran belanja online di masa kini semakin canggih.
Anda tidak perlu lagi harus mengirimkan uang melalui ATM untuk
merampungkan pembayaran. Kini sejumlah toko online menyediakan pilihan
pembayaran dari kartu debit hingga dompet digital yang semakin luas
ekosistemnya.
Tapi sistem yang canggih pada suatu waktu dapat membuat kesalahan.
Pemicu kesalahan ini biasanya ada dua; karena teknis dan non teknis. Fator
teknis bisa berupa jaringan internet yang kurang baik. Faktor teknis juga bisa
berupa sistem situs pembayaran yang belum sepenuhnya siap. Misalnya
ketiadaan panel konfirmasi pembayaran atau tombol pembatalan pembayaran.
Sedangkan faktor non teknis lebih pada kecermatan calon pembeli ketika
memproses pembayaran. Misalnya, cermat dalam memastikan nominal biaya
yang dibayar sesuai dengan tagihan.

17
D. Aspek Keamanan
Sejumlah orang tergolong sungkan belanja online karena sanksi pada
keamanan yang dihadirkan selama transaksi. Dan hal ini sejatinya memang
benar karena pihak-pihak tidak bertanggung jawab turut menggunakan
platform toko online untuk melancarkan tindak kriminal seperti penipuan.
Bagaimana cara mengatasi masalah ini?

Langkah pertama yakni dengan mengidentifikasi validitas penjual.

Anda dapat mengidentifikasinya melalui reputasi yang dirujuk menggunakan
jumlah bintang. Bisanya platform E-Commerce menyediakan reputasi bintang
dari 1 hingga 5 yang bisa disematkan oleh pembeli pada si penjual. Semakin
tinggi bintang yang dimiliki penjual maka artinya reputasi yang bersangkutan
semakin baik.
Cara lain yakni dengan mengecek riwayat digital si penjual di internet.
Riwayat digital ini dapat ditemukan di media sosial yang bersangkutan. Jadi
apa solusi atas potensi masalah dari aspek pembayaran digital? Pastikan Anda
memeriksa kembali status koneksi internet serta lakukan pengecekan ganda
pada tagihan sebelum memproses pembayarannnya.

E. Proses Pengiriman
Satu perkara yang juga ditakutkan orang saat berbelanja online yakni
tentang pengiriman. Apakah barang yang dipesan akan segera dikirim? Atau
yang terburuk, bagaimana bila ternyata pesanannya tidak pernah sampai ke
alamat yang dituju?
Kekhawatiran semacam ini bisa diminimalisir dengan proaktif
memantau sistem pelacakan yang tersedia dalam platform E-Commerce
maupun perusahaan logistik terkait. Dengan memantau progres pengiriman
barang, Anda dapat mengetahui dan menindak dengan cepat bila barang yang
kirim tidak menuju alamat yang dimaksud.

18
F. Pengembalian Barang
Masalah belum akan berhenti meski barang yang diinginkan sudah
sampai ke tangan Anda. Kadang barang yang diinginkan tidak sesuai dengan
produk yang digambarkan di etalase toko online. Ketika mendapati hal ini,
konsumen berhak mengembalikan barang terkait untuk kemudian diganti
barang yang seharusnya ataupun dana transaksi dikembalikan ke pembeli.

Jika Anda belanja dari platform E-Commerce yang bereputasi baik,

prosedur pengembalian barang biasanya sudah diatur sedemikian baik. Tapi
Anda akan menemukan tata cara pengembalian barang yang lebih merepotkan
dan menghabiskan waktu pada satu atau dua toko online, Lalu bagaimana agar
proses pengembalian barang tidak mendatangkan masalah baru? Hal pertama
yang harus Anda pastikan yakni memastikan setruk alias catatan belanja ada
pada Anda. Setruk belanja ini jadi modal utama untuk membuktikan bahwa
Anda memang telah melakukan transaksi di toko yang bersangkutan. Langkah
selanjutnya pastikan Anda menjelaskan alasan pengembalian secara logis dan
rinci. Kemudian pastikan Anda mengembalikan barang dalam periode waktu
yang telah ditentukan.

19
 BAB III

METODE PENELETIAN

3.1. BENTUK PENELITIAN

Dalam penelitian Karya Tulis Ilmiah ini, peneliti menggunakan metode
deskriptif dengan pendeketan kualitatif. Menurut Hadari(1993), Metode deskriptif
dapat diartikan sebagai prosedur pemecahan suatu masalah yang dapat diselidiki
dengan menggambarkan/melukiskan keadaan subyek/objek penelitian (seseorang,
lembaga, masyarakat dan lain-lain) pada saat sekarang berdasarkan fakta-fakta
yang tampak atau sebagaimana adanya. Metode kualitatif deskriptif ini
menyesuaikan pendapat antara peneliti dengan informan.
Penelitian ini dilakukan dengan cara bertahap sehingga dapat memperoleh
data secara lengkap dan rinci. Data yang telah diperoleh ini didapatkan dari proses
wawancara informan yaitu owner dari usaha Deavinstuff dengan kata-kata yang
mudah dimengerti.

3.2. Objek Penelitian

Penelitian ini mengambil objek penelitian yaitu usaha Deavinstuff yang
tetap bertahan di era Pandemi. Dengan adanya penelitian ini, peneliti ingin
menggali strategi apa saja yang digunakan usaha Deavinstuff sehingga mereka
berhasil survive di era pandemi ini.

20
3.3. Subjek Penelitian
Subjek dalam penelitian ini adalah owner usaha Deavinstuff yang
Bernama Bu Deasy yang berusia 32 tahun. Pengumpulan data dilakukan dengan
menggunakan cara metode wawancara owner usaha Deavinstuff agar dapat
menggali informasi tentang strategi yang digunakan usaha tersebut untuk survive
dari pandemi.
3.4. Jenis Data
1. Data Primer
Sumber data primer diperoleh melalui metode wawancara. Sumber
data primer merupakan data yang diperoleh langsung oleh peneliti kepada
sumbernya tanpa adanya perantara dengan cara menggali sumber asli
secara langsung melalui responden. Sumber data primer dalam penelitian
ini adalah owner dari usaha Deavinstuff.

2. Data Sekunder
Sumber data sekunder ini diperoleh dari internet dan buku. Sumber
data sekunder adalah data yang sudah diolah terlebih dahulu dan baru
didapatkan oleh penelitian dari sumber yang lain sebagai tambahan
informasi. Data ini diambil dari internet dan telah dibuat dalam bagian
kajian teori. Data yang diperoleh dari internet ini juga membantu dalam
memperluas pembahasan penelitian yang dibahas.

3.5. Teknik atau Prosedur Pengambilan Data

Teknik pengumpulan data merupakan sebuah langkah yang sangat
dibutuhkan dalam sebuah penelitian. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan
teknik pengumpulan data yaitu Wawancara. Menurut Moleong (2007),
wawancara adalah percakapan yang dilakukan oleh dua pihak, yaitu pewawancara
(interviewer) yang mengajukan pertanyaan dan yang diwawancarai (interviewee)

21
yang memberikan jawaban atas pertanyaan itu. Wawancara sendiri dibagi menjadi
dua, yaitu wawancara terstruktur dan wawancara tidak terstruktur. Wawancara
terstruktur menggunakan pertanyaan yang telah ditetapkan, yang ditanyakan
kepada semua kandidat. Di sisi lain, dalam wawancara tidak terstruktur,
pertanyaan yang diajukan tidak ditentukan sebelumnya, melainkan spontan.

Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan wawancara semi terstruktur.

Maka wawancara yang dilakukan, pada sebelumnya peneliti telah menyiapkan
pertanyaan-pertanyaan yang nantinya akan diajukan kepada informan, tetapi pada
pelaksanaannya nanti akan disesuaikan dengan keadaan informan yang berarti
sewaktu-waktu pertanyaan tersebut dapat bertambah dan ditanyakan meskipun
tidak ada dalam panduan daftar pertanyaan wawancara yang sebelumnya sudah
disiapkan.

3.6. Instrumen Penelitian

Instrumen pada penelitian ini adalah peneliti itu sendiri (human
instrument). Kedudukan peneliti dalam penelitian kualitatif dapat dikatakan cukup
rumit dan sangat penting karena selain sebagai perencana, pelaksana
pengumpulan data, menganalisis, penafsir data, peneliti tentu juga sebagai pelapor
hasil penelitiannya tersebut, Moleong (2007).
Karena metode penelitian yang digunakan adalah metode wawancara
maka Instrumen penelitian yang dibutuhkan adalah pedoman wawancara, hp atau
gadget yang dapat digunakan, aplikasi whatsapp, serta alat tulis.
Adapun pedoman wawancara yang berupa daftar pertanyaan yang akan
diajukan ke pada informan antara lain:
 Siapa nama Bapak/Ibu ?
 Usaha dibidang apa yang didirikan oleh Bapak/Ibu?
 Sejak kapan dan berapa lamakah usaha ini berdiri ?

22
 Siapa saja yang terlibat dalam pendirian dan pengembangan usaha ini?
 Apakah usaha ini memiliki struktur organisasi?
 Apakah usaha ini memiliki visi dan misi atau slogan ?
 Adakah penghalang utama untuk membuka usaha atau memulai bisnis
anda?
 Apakah usaha anda adalah salah satu usaha yang terkena dampak Covid-
19? Jika iya apa saja cara yang digunakan dalam mempertahankan usaha
Deavinstuff?
 Apa saja strategi Bapak / Ibu dalam mengembangkan usaha Deavinstuff ?
 Apakah kelebihan usaha Deavinstuff daripada usaha-usaha yang lain?Lalu
adakah kekurangan dari usaha Deavinstuff? Jika iya bagaimana cara
menghadapi kekurangan tersebut?
 Berapa rata-rata keuntungan perusahaan ini setiap bulannya ?
 Apa saja yag membuat usaha Deavinstuff masih survive saat pandemi?
 Apakah pernah ada kesalahan pembayaran melalui digital? Seperti
pelanggan yang membayar dengan nominal yang kurang ( contoh : uang
yang dibayar Rp 50.000,- tapi ia hanya membayar Rp 45.000 ) Jika iya apa
solusi yang digunakan sebagai penjual untuk menangani hal tersebut?
 Apakah usaha Deavinstuff sering mengadakan promo pada tanggal-tanggal
spesial seperti 10.10/11.11 ? seperti apa promo yang digunakan? Free
ongkir/potongan harga dan semacamnya?
 Pernahkah menghadapi permasalahan pengembalian barang? Lalu
bagaimana cara anda untuk menghadapi/mengatasi agar tidak timbul
masalah yang baru?
 Kira – kira siapa saja yang menjadi target pemasaran Deavinstuff? Apakah
anak-anak atau orang tua?Apakah Deavinstuff pernah melakukan sistem
endorse? Apakah benar-bear dapat membantu perkembangan usaha
Deavinstuff ?

23
  Bagaimana cara anda untuk mempertahankan kesetiaan para pelanggan,
agar tetap membeli di toko Deavinstuff?
 Bagaimana caranya agar pelanggan anda tertarik pada barang/produk yang
anda jual?
 Apakah toko ini memiliki ciri khas terhadap produk/barang yang dijual?
Dan apakah toko ini membuat/menciptakan produknya sendiri?
 Sebagai penjual apakah anda memperhatikan mutu produk dengan sangat
detail tentang barang/produk yang dijual? Seperti memberikan detail-detail
barang dengan memfoto dan mempublish disitus online?
 Lalu apa harapan yang sekiranya belum tercapai di Deavinstuff?

3.7. Teknik Analisis Data

Teknis analisis data adalah sebuah upaya yang dilakukan dengan jalan
bekerja dengan data, mengorganisasikan data, menikah hamil ah nya menjadi
satuan yang dapat dikelola, mensintesiskannya, mencari dan menemukan
pola,.memutuskan pola, memutuskan apa yang dapat diceritakan kepada orang
lain, Moleong(2007).
Penelitian ini adalah penelitian deskriptif, karena lebih banyak uraian dari
hasil wawancara. Data yang telah diperoleh akan diproses dengan teknik analisis
data secara kualitatif dan diuraikan dalam bentuk deskriptif. Teknis analisis data
ini memiliki langkah-langkah, antara lain:
1. Pengumpulan Data
Analisis data dalam sebuah penelitian kualitatif dilakukan pada
saat pengumpulan data berlangsung. Dalam pengumpulan data kualitatif
ini menggunakan sebuah metode wawancara yang dimana saat wawancara
berlangsung, peneliti sudah melakukan analisis terhadap jawaban yang
diberikan oleh informan.
2. Reduksi Data

24
 Reduksi data adalah suatu bentuk analisis yang menajamkan,
menggolongkan, mengarahkan, membuang yang tidak perlu, dan
mengorganisasi data dengan sedemikian rupa hingga kesimpulan finalnya
data ditarik dan diverifikasi. Maka dalam penelitian ini, akan merangkum
beberapa hal pokok dan memfokuskan pada hal-hal yang penting. Dengan
data yang diperoleh dari wawancara akan dikelompokkan dari data yang
sangat penting, kurang penting dan tidak penting. Dengan jawaban yang
diberikan oleh informan, peneliti akan merangkum pokok-pokok
pembahasan yang dibahas sehingga data yang direduksi akan memberikan
suatu gambaran yang lebih jelas dan dapat dipahami.
Data yang kurang penting atau tidak penting dapat dibuang
sehingga data ini dapat menjadi sederhana dan sesuai dengan kebutuhan
penelitian. Selain sesuai dengan kebutuhan penelitian, data yang
sederhana ini dapat mempermudah ke tahap selanjutnya dan dapat
menjawab pokok permasalahan yang dibahas yaitu strategi yang
digunakan oleh usaha Deavinstuff di masa pandemi.
3. Penyajian Data
Proses penyajian data sangatlah penting agar dapat menyajikan
data dengan rapi, sistematis dan tersusun dan sebagainya. Penyajian data
kualitatif disajikan dalam bentuk teks naratif. Penyajian data ini akan
berisi tentang reduksi data yang sudah dibahas dengan topik strategi yang
digunakan oleh usaha Deavinstuff di masa pandemi. Dalam penyajian data
akan di deskripsikan informasi terkait pokok yang dibahas yang
memberikan sebuah kemungkinan adanya penarikan kesimpulan.
4. Verifikasi dan Penegasan Kesimpulan
Dalam bagian ini akan ditarik berbagai kesimpulan dari pokok
yang dibahas. Pada bagian ini adalah bagian terakhir dari teknik analisis
data yang berisi tentang kesimpulan.

25
3.8. Keabsahan Data
Menurut Moleong terdapat beberapa cara untuk menguji keabsahan
data. Salah satunya menggunakan metode Triangulasi, yaitu teknik
Pengecekan atau pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu
yang lain. Di Iuar data itu untuk keperluan pengecekan atau sebagai
pembanding terhadap data itu.
Dalam penelitian ini akan menggunakan uji credibility untuk menguji
keabsahan data. Penelitian ini menggunakan metode keabsahan data
triangulasi. Triangulasi dalam pengujian keaslian ini diartikan sebagai
pengecekan data dari berbagai sumber dengan berbagai cara dan berbagai
waktu. Dengan demikian, terdapat triangulasi Sumber, triangulasi teknik
pengumpulan data, dan triangulasi waktu. Namun, dalam penelitian ini
peneliti menggunakan dua triangulasi, yaitu triangulasi sumber dan triangulasi
teknik.
1. Triangulasi Sumber
Untuk menguji keaslian atau kredibilitas data dilakukan dengan cara
triangulasi sumber. Untuk menguji kredibilitas data “Strategi Usaha E-
Commerce Deavinstuff Agar Tetap Berkembang di Masa Pandemi” maka
pengumpulan data yang dilakukan dengan cara berasal dari owner usaha
Deavinstuff langsung.
2. Triangulasi Teknik
Untuk menguji sebuah kredibilitas data maka dilakukannya triangulasi
teknik dengan cara mengecek data kepada sumber yang sama dengan teknik
yang berbeda. Dalam penelitian ini akan menggunakan teknik wawancara dan
dokumen pendukung terhadap informan.

26
 BAB IV

Hasil Peneletian Dan Pembahasan

4.1. HASIL PENELITIAN

Hasil penelitian dengan metode wawancara yang dilakukan oleh
kelompok kami ini mendapatkan informasi bahwa usaha Deavinstuff ini sudah
berdiri sejak tahun 2014, dimana awal dirintisnya usaha ini berawal dari kerja
sama antara si owner Deavinstuff dengan suaminya hingga akhirnya usaha ini
dapat berkembang dan mempunyai beberapa karyawan. Namun, meskipun
sudah mempunyai beberapa karyawan tetapi masih belum ada struktur
organisasi yang jelas karena sebagian besar yang mengurus usahanya masih si
owner dan suaminya.

Dari hasil wawancara dengan owner Deavinstuff bahwa usaha ini juga
dibuka lewat sosial media yaitu instagram. Dengan menjual pakaian-pakaian
remaja yang kekinian dan bermerk tentunya. Dimana usaha Deavinstuff ini
menjual produknya dengan kualitas yang memadai serta memperhatikan tiap
detail produknya sehingga sesuai dengan yang ada di instagram. Dengan
memberikan beberapa contoh produknya berupa vidio membuat pembeli
dapat mengetahui bagaimana barang asli yang mereka jual. Serta pakaian
yang dijual oleh Deavinstuff itu sendiri merupakan barang impor dari
Korea,Singapore, dan juga Jepang.

27
 Gambar 4.1 AKUN INSTAGRAM
DEAVINSTUFF

Selanjutnya dari wawancara tersebut, terdapat penghalang utama

dalam membuka usaha Deavinstuff yaitu ada di masalah modal. Karena modal
adalah salah satu yang utama dalam membuka usaha. Yang dimaksud modal
dari Deavinstuff itu sendiri adalah bukan soal materi atau uang. Tetapi juga
modal berupa keahlihan, karakter yang baik untuk menyikapi para pembeli,
komitmen, kerja keras, keuletan, dan lainnya. Untuk memulai bisnisnya,

28
 modal tidak harus dalam jumlah yang banyak. Modal bisa digandakan seiring
dengan berjalannya bisnis tersebut.

Adanya pengalaman dari owner Deavinstuff adalah dimana ketika

menjalankan usaha tesebut modal yang didapatkan malah makin sedikit
sehingga beresiko terhadap usahanya dan mengalami kerugian. Masalah yang
terjadi ini tentunya ia hadapi dengan bijak agar dapat menemukan solusi atau
jalan keluar didalam setiap masalah bisnisnya. Karena menurut owner
Deavinstuff sendiri jika dihadapi dengan rasa takut usahanya akan semakin
tidak dapat berkembang dan usahanya akan tetap berada di tempat yang sama.
Dengan seiring berjalannya waktu usaha ini sudah mendapatkan keuntungan
kurang lebih Rp 100.000.000,- /bulan. Deavinstuff ini juga memiliki target
pasar yaitu pada orang tua dan remaja khususnya kepada kaum perempuan.
Karena ketika membuka usaha ini kaum perempuan merupakan mayoritas
pembeli dalam usahanya.

Dengan wawancara yang dilakukan kepada owner usaha Deavinstuff

ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan sebelumnya yaitu a) Bagaimana
upaya usaha Deavinstuff dalam menjaga manajemen internal karyawan?, b)
Bagaimana strategi dalam mengembangkan usaha Deavinstuff? dan c)
Bagaimana keunggulan yang dimiliki Deavinstuff dari pada usaha lainnya?

4.1.1. STRATEGI DEAVINSTUFF TERHADAP MANAJEMEN INTERNAL

KARYAWAN
Melalui hasil wawancara, terdapat strategi agar usaha yang
dikembangkan tetap bertahan yaitu menjaga loyalitas pelanggan, mengelola
bisnis dengan baik, dan bisnis online.

29
1. Menjaga Loyalitas Pelanggan
Untuk mempertahankan bisnis Deavinstuff yang pastinya sangat
penting untuk menjaga loyalitas pelanggan agar bisnis yang dijalankan dapat
dipercaya oleh banyak pelanggan lama maupun baru menurut pernyataan dari
owner bisnis Deavinstuff,
“Untuk mempertahankan bisnis saya di masa pandemi yang pertama
saya lakukan adalah saya selalu mempertahankan loyalitas pelanggan usaha
saya. Ketika saya pertama kali membuka usaha saya pasti memiliki customer
atau pelanggan yang benar-benar setia menggunakan produk yang saya jual.
menjaga kepercayaan pelanggan sangatlah penting.
“Saya harus memastikan bahwa pelanggan merasa puas. Saat
mempertahankan loyalitas pelanggan, pertumbuhan bisnis saya akan naik satu
tingkat, karena tanpa saya minta, mereka akan pasti terus kembali dan
memberi saya keuntungan. Mencari pelanggan baru memang sah-sah saja,
tetapi akan membutuhkan effort atau usaha yang lebih dan anda harus kembali
mengedukasi bisnis anda. Maka dari itu menjaga loyalitas tak hanya bisa
menekan biaya tapi juga mengembangkan bisnis saya.”

Menurut pernyataan Bu Deasy tersebut yang paling terpenting dalam

mempertahankan usahanya yaitu dengan selalu menjaga loyalitas pelanggan
agar kepercayaan kepada usahanya dapat menimbulkan banyak pelanggan-
pelanggan baru dan dapat mengembangkan bisnisnya. Dengan terjaga nya
loyalitas pelanggan tersebut pelanggan akan datang dengan sendirinya dan
kepercayaan pada usahanya akan menarik pelanggan-pelanggan karena
pandangan pada usaha Deavinstuff akan positif. Kepuasan pelanggan adalah
nomer satu untuk mengembangkan sebuah bisnis sehingga kepuasan
pelanggan juga hal yang sangat diperhatikan dalam mengembangkan bisnis
dan usaha Deavinstuff.
“Saya selalu memperhatikan pesaing bisnis saya Saat bisnis saya
tumbuh pesaing pasti tidak akan tinggal diam dan melihatnya. Mereka akan
mencari celah dan cara agar bisa menyaingi bisnis saya. Bahkan mereka juga
bisa merebut pelanggan saya. Jadi saya harus waspada dan perhatikan
kompetitor bisnis saya. Bersaing dengan cara yang sehat dan tidak menjadikan
kompetitor menjadi musuh, tetapi menjadi inspirasi untuk meningkatkan
kualitas produk.”

30
 Dari pernyataan bu Deasy ini dengan adanya loyalitas pelanggan yang
menarik pelanggan-pelanggan baru untuk membeli produk dari usahanya ini
juga akan menarik pesaing yang baru. Meskipun adanya ancaman dari pesaing
baru, bu Deasy selalu akan melakukan persaingan yang sehat dan menjadikan
ancaman tersebut untuk menjadi inspirasi dan tekad bu Deasy untuk
meningkatkan dan mempertahankan kualitas yang ada pada produk yang
dijual oleh usaha Deavinstuff. Meskipun adanya kompetitor baru, bu Deasy
akan selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dan menjaga kepercayaan
pelanggannya.

2. Mengelola Keuangan Dengan Baik

Mengelola keuangan bisnis dengan baik adalah strategi kedua yang
digunakan oleh usaha deavinstuff. Dengan adanya pengelolaan keuangan ini
maka bisnis Deavinstuff dapat selalu berkembang dan bertahan di masa
pandemi ini. Dengan adanya pengelolaan uang yang baik maka bisnis
Deavinstuff tidak mengalami krisis keuangan.
“Saya juga selalu mengelola Keuangan Bisnis saya dengan baik. Saat
bisnis saya tumbuh keuntungan saya juga akan meningkat. Kontrol keuangan
menjadi strategi mempertahankan bisnis yang harus saya lakukan dimasa
pandemi ini. Membuat kondisi kas selalu transparan dan memastikan rincian
anggaran keuangan sesuai kebutuhan. Bisnis yang tumbuh selalu diikuti
dengan adanya peningkatan pengeluaran, karena itu saya perlu menyiapkan
biaya lebih untuk membeli bahan produksi atau menambah sumber daya
manusia baru. Memperhatikan dan mencermati pengeluaran bisnis sangat
perlu untuk menciptakan arus kas yang lancar dan teratur.”

Dari pernyataan bu Deasy usaha yang dilakukan Deavinstuff untuk

menjaga keuangan mereka yaitu dengan mengatur pengelolaan keuangan
mereka. Mengontrol segala keuangan mereka dengan membuat pembukuan
kas agar lancar dan teratur. Dengan adanya pengontrolan kas tersebut
membuat pengeluaran dan pemasukan mereka menjadi jelas dan teratur.

31
 Dengan strategi pembuatan rincian anggaran kas ini membuat kas
menjadi transparan dan keuangan usaha Deavinstuff menjadi jelas dan tidak
mengalami krisis keuangan. Sehingga mereka dapat bertahan dan usaha nya
dapat berkembang meskipun terkena dampak dari pandemi yang
menyusahkan beberapa usaha lainnya.

3. Menekuni Bisnis Online

Strategi terakhir yang digunakan oleh usaha Deavinstuff adalah
dengan menggunakan bisnis berbasis e-commerce atau bisnis online. Karena
bisnis online sekarang sangat diminati oleh banyak orang di masa pandemi
ini, membuat usaha Deavinstuff akan tetap bertahan walau terkena dampak
pandemi.
“Karena usaha Deavinstuff adalah usaha yang termasuk usaha online
sehingga usaha ini tetap dapat menyediakan pasar walaupun tidak berinteraksi
langsung antara penjual dengan pembeli namun secara online sehingga usaha
ini tetap survive walaupun terkena dampak pandemi virus Covid.”

Menurut pernyataan dari bu Deasy sendiri strategi menjadikan

Deavinstuff menjadi usaha online sangatlah penting dalam mempertahankan
bisnis ini di masa pandemi. Karena banyaknya keuntungan yang didapat dari
bisnis online, sehingga tidak lagi memaksakan pembeli datang langsung ke
toko. Opsi bisnis online ini menjadi salah satu jawaban untuk bertahan di
masa pandemi dengan tetap menarik banyak pelanggan meskipun harus
melalui online. Dengan adanya bisnis online ini memudahkannya untuk
melakukan transaksi jual beli dan tidak lupa tetap menjaga kepuasan pembeli
serta menjaga kepercayaan pembeli.

32
4.1.2. STRATEGI YANG DIPAKAI DALAM MENGEMBANGKAN
USAHA DEAVINSTUFF
Strategi yang dipakai oleh Deavinstuff untuk mengembangkan
usahanya dibagi menjadi 2, yaitu dengan mengutamakan kualitas produk dan
layanan jasa serta melakukan promosi lewat fitur live instagram. Cara-cara
tersebut merupakan cara yang digunakan oleh bu Deasy dalam
mengembangkan usahanya agar dikenal dan dipercaya oleh banyak pembeli.

1. Mengutamakan Kualitas Produk dan Layanan Jasa

Strategi yang dipakai untuk mengembangkan usaha deavinstuff ini
antara lain selalu mengutamakan kualitas produk dan layanan jasa kepada
pelanggan karena kualitas mutu produk adalah hal yang sangat penting dalam
rangka mengembangkan usaha.
“Saya tidak lupa juga untuk memperbaiki apabila ada produk yang
rusak dan jasa pelayanan yang kurang memuaskan. Pengembangan usaha
dapat dilakukan dengan memberikan service jasa pelayanan agar dapat
menciptakan pelayanan yang memuaskan baik dalam hal pengantarann
produk, penerimaaan barang, maupun metode pembayaran yang efektif dan
efesien.”

Menurut pernyataan bu Deasy ini, strategi untuk mengembangkan

usaha deavinstuff adalah pengembangan dan pengemasan produk yang
berkualitas agar dapat menarik minat calon pelanggan baru untuk
mengembangkan usaha Deavinsuff sehingga dapat membuka cabang usaha
baru hingga mancanegara. Pengembangan dan pengemasan produk yang
berkualitas agar dapat menarik minat calon pelanggan baru untuk
mengembangkan usaha Deavinsuff sehingga dapat membuka cabang usaha
baru hingga mancanegara.

33
 Gambar 4.2 PENGEMASAN PRODUK
DEAVINSTUFF

2. Melakukan Promosi menggunakan Fitur Live Instagram

34
 Gambar 4.3 PROMOSI MELALUI FITUR
LIVE INSTAGRAM

Strategi lain yang dilakukan usaha deavinstuff adalah melakukan

promosi dengan menggunakan social media yaitu Instagram. Usaha ini
melakukan promosi dan melakukan penjualan melalui instagram dengan
followers yang dapat dikatakan banyak. Sehingga usaha ini dapat berkembang
dan mendapatkan banyak pembeli.
“Biasanya toko kami melakukan live di social media mengenai
pakaian yang kami jual sehingga pembeli tau bagaimana barang aslinya bagus
sesuai difoto. ”
“Iya toko kami sangat memperhatikan detail setiap produk nya.kami
menunjukkan lewat vidio serta foto dan diunggah di social media juga. “

Menurut pernyataan Bu Deasy, strategi yang digunakan usaha

Deavinstuff adalah dengan melakukan penjualan dan promosi melalui
instagram. Dengan memanfaatkan fitur Live pada instagram, ia dapat

35
 menunjukkan keaslian dan menunjukkan kualitas produk yang akan dijual.
Disisi lain ia juga melakukan unggahan foto dan vidio untuk dapat dikenal
oleh masyarakat luas. Dengan followers yang banyak dari instagram mereka,
mereka memanfaatkannya untuk berjualan produk yang ia pasarkan. Dengan
strategi ini ia dapat menarik minat calon pelanggan baru dan produk yang ia
jual dapat dikenal oleh khalayak ramai. Sehingga dengan strategi ini dapat
membuat usaha ini berkembang dengan pesat.

4.1.3. KELEBIHAN USAHA DEAVINSTUFF DIBANDINGKAN USAHA-

USAHA LAINNYA
Menurut hasil wawancara yang dilakukan dengan bu Deasy, menurut bu
Deasy usaha Deavinstuff ini memiliki beberapa kelebihan dibandingkan usaha lain,
yaitu penentuan harga pasar serta pengemasan produknya dan juga usaha Deavinstuff
ini memiliki ciri khas yang berbeda daripada usaha lainnya.

1. Penentuan Harga Pasar

Deavinstuff mampu menjaga perkembangan usahanya mengikuti tren
perkembangan zaman. Deavinstuff mampu menstabilkan harga pasar
walaupun brand nya mahal namun harganya tetap murah dan kualitas
barangnya masih original.
“Saya sangat selektif dalam proses pemilihan barang walaupun saya
membuka brand dengan harga mahal namun saya dapat mengatur dan
mengelola harga sesuai dengan harga pasar sehingga barang saya banyak
diminati konsumen atau pelanggan dengan harga yang terjangkau.”

Menurut pernyataan Bu Deasy, Deavinstuff adalah salah satu jenis

usaha yang mampu menyeimbangkan penetrasi harga dengan tingkat
pendapatan konsumen atau pelanggan, Hal ini merupakan suatu kelebihan
Deavinstuff daripada usaha-usaha lain khususnya dalam hal penetrasi dan
penstabilan harga produk. Meskipun harga produk yang dijual dengan harga

36
 yang cukup murah, tetapi kualitas, kondisi fisik, dan penggunaan produk yang
lebih lama menjadi salah satu kelebihan dari usaha Deavinstuff.

4.2. PEMBAHASAN
Deavinstuff adalah salah satu jenis usaha yang sistem operasinya berdasarkan
prinsip Ekonomi Kreatif. Usaha yang berdiri di tahun 2014 ini memanfaatkan sistem
E-Commerce (Sistem Belanja Online) untuk menjanjakan produknya. Pengertian
Ekonomi Kreatif menurut Institute For Development Economy and Finance adalah
“Ekonomi kreatif yaitu salah satu proses peningkatan nilai tambah hasil dari
eksplorasi kekayaan intelektual berupa kreativitas, keahlian, dan bakat individu
menjadi suatu produk yang dapat dijual. Dari pernyataan diatas dapat diketahui
bahwa Deavinstuff adalah salah satu jenis usaha yang termasuk Ekonomi Kreatif
karena perusahaan ini memanfaatkan keahlian atau skill yang dimiliki para karyawan
untuk mengelola barang yang diimpor dari luar negeri menjadi barang yang diminati
konsumen.

Menurut hasil wawancara yang kami lakukan kepada owner Deavinstuff ini
memberikan tujuan untuk mengetahui berbagai strategi yang dipakai usaha
Deavinstuff dalam bertahan di masa pandemi. Dengan menggunakan strategi yang
dilakukan dengan bisnis yang berbasis E-Commerce ini memberikan banyak sekali
keuntungan kepada usaha ini. Usaha ini termasuk usaha online atau E-Commerce
karena perusahaan ini menjual produknya melalui alpikasi online sehingga dapat
dikenal di seluruh belahan dunia.

37
4.2.1. PERTAHANAN MARKETING USAHA DEAVINSTUFF DI MASA
PANDEMI
Dimana saat ini dunia perdagangan tidak lagi dibatasi dengan ruangan
dan waktu. Mobilitas manusia yang tinggi menuntut dunia perdagangan
mampu menyediakan layanan jasa dan barang dengan cepat sesuai dengan
permintaan konsumen. Transaksi melalui internet yang dikenal sebagai E-
Commerce yang saling menghubungkan antara konsumen dengan konsumen,
produsen dengan produsen, konsumen dengan produsen, dan produsen dengan
konsumen. Lalu untuk membuat E-Commerce semakin dibutuhkan dalam
mengembangkan dan mendukung bisnis perlu diperhatikan 5 komponen
utama yaitu; pengembangan produk, promosi, transaksi online, product
delivery, dan after sales support. Ke 5 komponen tersebut akan mendukung
satu dengan lainnya untuk memperoleh revenue dan profit yang lebih baik.

Di masa pandemi ini kepercayaan para pelanggan adalah yang paling

penting dalam adanya aktivitas E-Commerce. Kepercayaan terhadap sebuah
usaha ini harus selalu dipertahankan agar usaha tersebut tidak mengalami
kebangkrutan. Dengan adanya hal ini, usaha Deavinstuff selalu dapat menjaga
loyalitas pelanggan mereka dengan menawarkan produk yang berkualitas dan
jujur terhadap produk yang dijual oleh mereka. Adanya loyalitas pelanggan ini
membuat usaha ini tidak mengalami kebangkrutan.

Penghalang utama pada membuka usaha Deavinstuff ini yaitu dari

modal. Terkadang membuka usaha kita selalu takut akan terjadi kerugian pada
bisnis tersebut. Namun dari pengalaman yang dialami oleh owner Deavinstuff,
ia tetap optimis dan tidak berpikiran yang tidak menyenangkan. Owner
tersebut berpikir dengan bijak agar resiko yang membuat bisnisnya jatuh akan
dapat teratasi dan menemukan solusinya. Dengan mengontrol keuangan
menjadi strategi yang bisa mempertahankan usaha tersebut tetap bisa berjalan.

38
Dengan mengatur kas dengan teratur dan memastikan tiap rinciannya
termasuk tiap pengeluarannya. Memperhatikan dan mencermati tiap
pengeluaran akan menciptakan arus kas yang lancar dan bersih. Adanya
pengontrolan keuangan ini membuat usaha ini mampu untuk bertahan di masa
pandemi

Dengan menggunakan strategi yang dilakukan dengan bisnis yang

berbasis E-Commerce ini memberikan banyak sekali keuntungan kepada
usaha ini. Dengan adanya bisnis online memberikan pelanggan baru yang
begitu banyak meskipun tempat tinggal mereka tidak satu kota dengan usaha
ini. Dengan adanya bisnis online membuat pelanggan lebih mudah untuk
berbelanja secara daring dengan mudah dan aman. Adanya pengaplikasian
bisnis online oleh usaha Deavinstuff membuat mereka mampu untuk bertahan
di masa pandemi ini. Membuka bisnis online ini juga tidak mudah, kita harus
menghadapi berbagi masalah namun terdapat berbagai cara penanganan pada
masalah yang terjadi yaitu:
a. Mutu produk
Untuk mengembangkan usaha ini kita harus melihat produk kita
apakah layak dijual atau tidak. Jika dilihat dari owner Deavinstuff, ia sangat
mengutamakan dan memperhatihakan kualitas produknya. Selalu memeriksa
tiap detailnya ada yang cacat kondisinya atau tidak.

b. Pembayaran digital
Sistem pembayaran di masa kini sudah sangat maju sehingga kita
kesulitan lagi memikirkan harus membayar lewat mana. Karena kini sudah
ada yang namanya E-Money. Pembeli bisa membayar lewat aplikasi apa saja
seperti lewat ovo, dana, dan sebagainya. Namun dengan adanya pembayaran
lewat aplikasi kadang kita sebagai pembeli suka kurang memberi harga sesuai
dengan yang dinginkan penjual. Untuk menangani masalah ini owner

39
 deavinstuff langsung menghubungi pembeli. Dengan meminta penambahan
harga, agar dapat mencukupi harga yang seharusnya diberikan.

c. Proses pengiriman
Apakah barang yang dibeli segera dikirim atau tidak? Kekhawatiran
semacam ini sering kali membuat pembeli bingung. Dengan teknologi yang
canggih kita bisa langsung mengecek lewat aplikasi , sehingga bisa lihat
langsung barang yang dipesan sudah dikemas, dikirmkan, dan atau sudah
sampai mana.

4.2.2. STRATEGI YANG DIGUNAKAN DALAM MENGEMBANGKAN

USAHA DEAVINSTUFF
Usaha Deavinstuff sendiri melakukan strategi demi strategi agar
mereka mampu untuk mengembangkan usahanya menjadi lebih baik dan
besar. Salah satu strateginya adalah dengan upaya promosi yaitu salah satunya
menggunakan fitur live pada Instagram. Dengan adanya promosi lewat social
media ini memberikan keuntungan yang besar bagi usaha ini. Dengan
memperlihatkan kualitas produk yang dijual serta keaslian produk ini
membuat banyak pelanggan percaya dan ingin membeli produk yang dijual.

Usaha ini banyak diminati oleh remaja wanita karena kualitas dari
produk yang dijual usaha ini memiliki kualitas yang bagus dan memiliki
model sesuai dengan tren masa kini. Social media yang digunakan adalah
instagram. Instagram dapat meningkatkan pada produk yang dipromosikan
dengan membuat sebuah akun berbasis bisnis. Ada berbagai macam tujuan
ketika menjual suatu produk pada aplikasi instagram :

a. Brand Awarenes

40
 Tujuannya adalah untuk meningkatkan brand tersebut kepada
kalangan masyarakat. Dan menyadari bahwa ada brand/merek yang memiliki
kualitas yang baik di aplikasi tersebut melalui produk yang dipromosikan.
b. Reach
Tujuannya untuk meningkatkan jangkauan iklan agar sesuai dengan
target yang diinginkan. Tentunya ketika banyak orang yang melihat akan
semakin bagus bagi akun bisnis tersebut.
c. Messenger
Pada aplikasi tersebut pembeli bisa langsung pesan lewat direct
message untuk mengisi form pembelian.
d. Video Views
Agar video produk yang diunggah bisa menjadi viral dan banyak yang
minat untuk membeli produk di Deavinstuff.
e. Catalog Sales
Aplikasi ini cocok untuk bisnis yang memiliki produk lebih dari satu.
Dengan video yang diunggah dan ketika pelanggan menemukan video
tersebut melalui explore akan memberikan kemudahan dalam melihat
beberapa produk lainnya yang dijual dari akun tersebut.

Usaha ini memiliki bisnis yang sangat lancar karena dengan ide-ide
baru yang dikembangkan owner dapat membuat usaha ini terus bertahan
walau diterjang dengan adanya badai pandemi. Meskipun banyak kesulitan
dalam menjalankan usaha ini, owner dengan suaminya berusaha untuk
memutar idenya sesuai dengan tren yang selalu berkembang di masa kini.
Dengan strategi bisnis online dan tidak lupa untuk selalu mempertahankan
kepercayaan pembeli membuat usaha ini dapat survive dari pandemi dan
berkembang serta memiliki banyak pelanggan yang membuat usaha ini selalu
mengalami keuntungan dalam melakukan kegiatan jual beli ini.

41
4.2.3. KEUNGGULAN USAHA DEAVINSTUFF DIBANDINGKAN USAHA
LAINNYA
Usaha Deavinstuff merupakan sebuah usaha E-Commerce dengan
basis Business-to-Consumers (B2C) E-Commerce. Business-to-Consumers
(B2C) adalah jenis bisnis E-Commerce yang paling umum dan paling dikenal
oleh masyarakat. Jika B2B memasarkan barang dan jasa kepada perusahaan
lain maka B2C adalah proses transaksi yang dilakukan antara produsen barang
atau jasa langsung kepada konsumen akhir. Dengan adanya penggunaan basis
E-Commerce B2C membuat berbagai kelebihan untuk usaha Deavinstuff yaitu
munculnya ide-ide baru dan ciri khas tersendiri agar mampu bersaing dengan
lawan usaha lainnya di bisnis online. Dengan adanya persaingan dalam bisnis
online ini, membuat usaha Deavinstuff menjadi lebih fokus terhadap kualitas
produk impor yang mereka jual.
Usaha Deavinstuff ini memiliki kelebihan yaitu dapat mengontrol
harga pasar dari produk yang mereka jual. Meskipun harga yang ditawarkan
cukup murah tetapi kualitas produk yang mereka tawarkan adalah kualitas
produk impor terbaik. Usaha ini memiliki kualitas produk yang terbaik dan
sangat mengikuti tren. Pengemasan produk yang mereka gunakan juga
menjadi salah satu kelebihan dari bisnis mereka.
Dengan adanya ide owner Deavinstuff yang ada membuat usaha ini
selalu berbeda dengan usaha yang lainnya. Mulai dari penggunaan bisnis
online untuk berdagang, penggunaan live instagram untuk menarik para
pelanggan, dan juga ciri khas tersendiri dari usaha Deavinstuff yang membuat
usaha ini lebih menonjol dari usaha lainnya. Ide-idr baru dan inovasi ini
menjadikan usaha Deavinstuff menjadi sebuah usaha ekonomi kreatif. Dengan
selalu memutar ide baru untuk menarik banyak pelanggan agar usaha ini
selalu berkembang dan maju. Tidak heran bahwa usaha ini mampu bertahan di
masa pandemi.

42
 BAB V

SIMPULAN & SARAN

5.1. SIMPULAN
Dari hasil penelitian kualitatif berupa wawancara yang kami lakukan
dapat dipetik kesimpulan bahwa usaha Deavinstuff adalah usaha yang masih
tetap beroperasi walaupun terkena dampak pandemi Covid-19. Dari penelitian
yang kami lakukan, kami dapat simpulkan beberapa hal yakni:
1. Usaha Deavinstuff tetap survive walaupun terkena dampak pandemi Covid-
19 karena memakai beberapa strategi yang dipakai antara lain dengan
menjaga loyalitas pelanggan, mengelola bisnis mereka dengan baik , dan
membuka bisnis online agar usaha ini tetap berjalan walau terkena dampak
Covid-19.
2. Usaha ini masih berkembang dan berjalan dikarenakan penggunaan strategi
dengan fitur live instagram serta adanya pengutamaan kualitas dan layanan
menjadi salah satu kunci bertahannya dan berkembangnya usaha
Deavinstuff hingga sekarang.
3. Kelebihan usaha ini yaitu terdapat pada pengemasan produk,
pempublikasian produk dan penentuan harga pasar yang dilakukan oleh
usaha Deavinstuff yang mampu untuk menjaga perkembangan usahanya
mengikuti tren perkembangan zaman serta mampu untuk menstabilkan
harga pasar yang tetap murah dengan kualitas barang yang tidak dapat
diragukan lagi.

5.2. SARAN
1. Saran dari penelitian yang kami lakukan adalah bagi pelaku usaha yang
menjual produk fashion dengan terus mengikuti perkembangan jaman,
mengikuti perubahan kondisi, dan mempertimbangkan perilaku
konsumennya.

43
2. Penjual juga perlu membuat promosi yang baru atau yang berbada dan
bervariasi untuk meningkatkan minat konsumen dimasa pandemi ini agar
lebih cepat konsumen tertarik dengan barang yang dijual.
3. Sebaiknya sebagai seorang owner harus lebih mengembangkan usahanya
menggunakan teknologi agar dapat menginspirasi pengusaha-pengusaha
lain untuk memanfaatkan teknologi di bidang usaha masing-masing.
4. Sebaiknya para pembaca lebih bijak dalam memilih metode usaha dengan
memanfaatkan teknologi yang ada.
5. Sebaiknya sebagai seorang penulis harus lebih mengolah informasi dan
memilih yang didapatkan dari penelitian agar bisa membuat karya ilmiah
yang lebih menginspirasi pembaca.

44
 DAFTAR PUSTAKA

Daniel, 2021, “Pengertian Ekonomi Kreatif Menurut Para Ahli: Jenis, Misi, Ciri dan
Peluang Industri Kreatif”,https://ekonomimanajemen.com/pengertian-ekonomi-
kreatif-menurut-para-ahli/ , diakses pada 23 September 2021 pukul 00.07

Sakawiguna, Alfian Pamungkas, 2020, “Mengenal Ekonomi Kreatif, Ciri-Ciri dan

Perkembangannya di Indonesia”, https://idcloudhost.com/mengenal-ekonomi-kreatif-
ciri-ciri-dan-perkembangannya-di-indonesia/amp/
#aoh=16321031354322&referrer=https%3A%2F
%2Fwww.google.com&amp_tf=From%20%251%24s, diakses pada 23 September
2021 pukul 00.11

Putri, Vanya Karunia Mulia, 2021, “Ekonomi Kreatif: Ciri-Ciri , Faktor Pendorong, ,
Perkembangan,https://www.kompas.com/skola/read/2021/04/19/130652969/
ekonomi-kreatif-pengertian-ciri-ciri-faktor-pendorong-perkembangan, diakses pada
23 September 2021 pukul 12.09

Dedi, 2018, “Definisi E-Commerce”, http://eprints.umpo.ac.id/4336/3/BAB

%20II.pdf, diakses pada 23 September 2021 pukul 00.14

Mediaindonesia.com, 2019, “E-Commerce Berkontribusi pada Pertumbuhan

Ekonomi Indonesia”, https://mediaindonesia.com/ekonomi/260523/e-commerce-
berkontribusi-pada-pertumbuhan-ekonomi-indonesia , diakses pada 23 September
2021 pukul 00.17

45
Jurnal Enterpreneur, 2021 ,”7 Jenis E-Commerce yang Perlu Anda Ketahui!”,
https://www.jurnal.id/id/blog/jenis-e-commerce-untuk-kembangkan-bisnis/ , diakses
pada 23 September 2021 pukul 00.25

Freischlad, Nadine, 2015, “Enam masalah utama yang dihadapi pemain e-commerce
lokal dan solusi yang diharapkan dari pemerintah”,
https://id.techinasia.com/solsolusi-rudiantara-pemerintah-kominfo-masalah-
ecommerce-indonesia , diakses pada 23 September 2021 pukul 00.28

Sopanah, 2020, Ekonomi Kreatif Berbasis Kearifan Lokal, Wwidyagama

Moleong, Lexy J.. 2007. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Remaja

Rosdakarya

46