Tugas Akhir: Universitas Sumatera Utara

TUGAS AKHIR
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG

DAN PENGHAMBAT BISNIS SALON
DI PASAR PRINGGAN MEDAN
OLEH :
DEWI MEIKE
142103078
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
Universitas Sumatera Utara

LEMBAR PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
NAMA : DEWI MEIKE
NIM : 142103078
PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG DAN
PENGHAMBAT BISNIS SALON DI PASAR

PRINGGAN MEDAN
Tanggal : Juni 2017 KETUA PROGRAM STUDI

DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
(Dra. Marhayanie, M.si)

NIP. 19580427 198503 2 002
Tanggal : Juni 2017 DEKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
(Prof. Dr. Ramli, SE, MS)

NIP. 19580602 198803 1 001

PENANGGUNG JAWAB TUGAS AKHIR
NAMA : DEWI MEIKE
NIM : 142103078
PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN
JUDUL : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG DAN
PENGHAMBAT BISNIS
SALON DI PASAR PRINGGAN MEDAN
Medan, Juni 2017
Menyetujui
Dosen Pembimbing
(Dra. Marhayanie, M.si)
NIP. 19580427 198503 2 002

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah
memberikan mujizat, kebaikan, kemurahan, sukacita, penghiburan, kasih setia
sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang berjudul “ANALISIS
FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT BISNIS SALON DI
PASAR PRINGGAN MEDAN” yang merupakan salah satu syarat dalam
menyelesaikan jenjang pendidikan Diploma III Program Studi DIII Kesekretariatan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Keterbatasan kemampuan, pengalaman dan pengetahuan yang penulis miliki
menjadi kendala dalam penulisan ini. Namun, berkat doa, bantuan dan bimbingan
yang diberikan kepada penulis, maka penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini
dengan baik.
Pada kesempatan ini penulis tidak lupa mengucapkan terima kasih atas
bantuan, baik moral maupun material, bimbingan, dan petunjuk serta semangat dan
doa kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Tugas
Akhir ini, terutama kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Runtung Sitepu, SH, MHum , selaku Rektor Universitas
Sumatera Utara
2. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS , selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara

3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si , selaku Ketua Program Studi Diploma III
Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
sekaligus Dosen Pembimbing penulis.
4. Ibu Inneke Qomariah, SE, M.Si , selaku Sekretaris Program Studi
Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
5. Bapak dan Ibu dosen yang telah mendidik penulis selama perkuliahan
serta seluruh pegawai dan staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universias
Sumatera Utara.
6. Ayahanda tercinta Ferry Sinurat dan Ibunda tersayang Rasarih br.
Sinulingga dan saudara-saudari terkasih Harvan Riski Putra Sinurat,
Yunanda Angelia Sinurat, dan Yediza Frans Dhika Sinurat
7. Buat Pagit Debby Epidonta dan Alexander Sitepu orang yang selalu
memberikan motivasi dan doanya kepada penulis
8. Untuk teman-teman yang menemani dan memberi motivasi kepada
penulis Angela Femia, Edi Gunanta Tarigan, Ropita, dan Natalia Bonita
Dan untuk semua teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu,
penulis minta maaf sebab tidak semua menyebutkan satu persatu nama-nama
semuanya dan penulis berjanji akan selalu menyimpan nama kalian didalam memori,
dan penulis mengucapkan terima kasih atas bantuannya dalam penyelesaian Tugas
Akhir ini.
ii

Penulis menyadari Tugas Akhir ini masih memiliki banyak kekurangan dan
jauh dari kesempurnaan. Namun harapan penulis semoga Tugas Akhir ini bermanfaat
kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Tuhan Yesus selalu memberkati dan
menyertai kita semua.Amin.
Medan, Juni 2017
Penulis
Dewi Meike
142103078
iii

DAFTAR ISI
Halaman
KATA PENGANTAR ....................................................................................... i
DAFTAR ISI ..................................................................................................... iv
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ...................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................. 6
1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................. 7
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................ 7
1.5 Sistematika Penelitian ........................................................................... 7
1.6 Sistematika Penulisan ........................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 10

2.1 Pengertian Wirausaha ........................................................................... 10
2.2 Faktor-Faktor Pendukung dan Penghambat Usaha Salon ..................... 19
2.3 Peluang Usaha Salon ............................................................................. 20
2.4 Analisis SWOT ..................................................................................... 25
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................... 29

3.1 Gambaran Umum Usaha Salon ............................................................. 29
3.2 Sejarah Usaha Salon ............................................................................. 31
3.3 Pendapat Responden terhadap
3.3.1 Faktor-faktor pendukung ................................................................... 46
3.3.2 Faktor-faktor penghambat .................................................................. 52
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 57

4.1 Kesimpulan ........................................................................................... 57
4.2 Saran ..................................................................................................... 58
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 60
iv

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Usaha mikro merupakan kegiatan usaha yang dapat memperluas lapangan
pekerjaan serta memberikan pelayanan ekonomi secara luas kepada masyarakat
dan dapat berperan dalam proses pemerataan dan peningkatan pendapatan
masyarakat, mendorong pertumbuhan ekonomi, serta berperan mewujudkan
stabillitas nasional.
Usaha mikro atau usaha kecil bisa juga dikatakan sebagai kegiatan usaha
yang mempunyai modal awal yang kecil, atau nilai kekayaan (asset) yang kecil
dan jumlah pekerja juga kecil. Nilai modal awal, aset atau jumlah pekerja itu
bergantung kepada definisi yang diberikan oleh pemerintah atau institusi lain
dengan tujuan-tujuan tertentu. Misalnya Indonesia mendefinisikan usaha kecil
sebagai perusahaan yang mempunyai pekerja kurang dari 20 orang atau nilai aset
yang kurang dari Rp 200.000.000.
Kenyataan yang ada menunjukkan bahwa usaha kecil adalah penyumbang
besar kepada kekuatan ekonomi negara dan telah terbukti terutama di saat resesi
ekonomi telah dibantu diatasi oleh kehadiran usaha-usaha kecil. Mereka yang di
PHK dari perusahaan besar turut aktif menjadi pengusaha kecil untuk
meneruskan kehidupan. Menilai sumbangan usaha kecil kepada perekonomian
negara di setiap tempat di dunia, era perdagangan yang akan datang dikatakan
sebagai pemilik usaha kecil. Era usaha kecil mungkin adalah era keempat atau

kelima dalam evolusi perdagangan setelah era-era produksi, penjualan dan
pemasaran.
Saat ini usaha kecil menjadi semakin penting. Ratusan usaha kecil dibuka
setiap bulannya oleh orang-orang diberhentikan dari perusahaan akibat
“pengurangan karyawan” (downsizing) atau yang berhenti secara sukarela dari
dunia perusahaan untuk menemukan laju yang lebih lambat dan keseimbangan
hidup yang lebih sehat antara pekerjaan dan keluarga. Banyak usaha kecil dibuka
oleh kaum wanita dan minoritas yang menghadapi kesempatan terbatas untuk
maju di dalam perusahaan besar.
Di era serba modern seperti sekarang ini, peran wanita di dunia usaha
ternyata semakin hari semakin terlihat nyata. Bila dulunya seorang wanita hanya
bisa berdiam diri di dalam rumah dan mengurusi segala urusan rumah tangga,
sekarang ini kesetaraan gender telah memberikan peluang besar bagi kaum hawa
untuk bisa mencetak prestasi dalam bidang yang mereka geluti. Salah satunya saja
seperti peran mereka di dunia usaha.
Keberadaan wanita dalam dunia usaha memang terbilang cukup penting.
Banyaknya bakat alami yang mereka miliki serta kemampuannya untuk bisa
multitasking, memudahkan kaum hawa dalam mengembangkan peluang
bisnisnya. Sehingga tidak heran bila menurut hasil survey yang di lakukan oleh
Credit Suisse Research Institute terhadap beberapa perusahaan yang memiliki
kapitalisasi pasar diatas USD 10 milyar, diperoleh hasil bila perusahaan-
perusahaan yang dikendalikan oleh kalangan wanita memiliki kinerja yang lebih
baik dibandingkan beberapa perusahaan lainnya yang dikendalikan seluruhnya
oleh kaum pria.

Tidak hanya itu saja, sejak beberapa tahun terakhir di Amerika Serikat
sedikitnya ada 10,1 juta wanita yang telah sukses memiliki sebuah usaha. Dari
bisnis wanita yang mereka rintis, sedikitnya mereka telah mampu mendatangkan
omzet penjualan hingga mencapai $1,9 triliun dan memberikan peluang kerja bagi
13 juta warga di negara tersebut (Daft, 2007 : 256).
Sedangkan di Indonesia sendiri, dalam beberapa tahun belakangan ini,
terutama sejak terjadinya krisis ekonomi di tahun 1997 perhatian terhadap
pemberdayaan perempuan dalam kegiatan berwirausaha pun mulai bermunculan.
Perhatian tersebut tidak hanya muncul dari dunia akademisi tetapi juga dari para
pengambil kebijakan praktisi, dan lembaga-lembaga masyarakat non
pemerintahan. Di pedesaan pun sangat membantu pemerintah dalam
menanggulangi masalah kemiskinan. Oleh karena itu Usaha Mikro Kecil
Menengah (UMKM) merupakan suatu mobilitas bagi perempuan dalam
mengembangkan usahanya, selain itu UMKM merupakan sebagai tempat
pengujian dan pengembangan kemampuan kewirausahaan wanita.
Dari data diatas menunjukan bahwa jumlah wanita pengusaha di
Indonesia, terutama di UMKM mengalami peningkatan sejak tahun 1980-an
bersama dengan era pertumbuhan ekonomi tinggi yang mendorong peningkatan
pendapatan masyarakat per capital yang pesat (Agustina, 2015 : 27).
Salah satu contoh UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah) yaitu salon.
Salon adalah sebuah usaha perseorangan yang bergerak di bidang jasa kecantikan
baik itu berupa kecantikan wajah, kecantikan rambut dan kecantikan badan . Salon
adalah tempat yang sering didatangi para kaum hawa sebagai tempat
mempercantik diri sekaligus meningkatkan suasana hati. Di sinilah para wanita

biasa dimanjakan dan diberi layanan yang memuaskan mereka tanpa membuat
mereka repot. Dewasa kini, salon tidak lagi identik dengan sosok wanita saja,
anak kecil bahkan pria dewasa pun kini gemar pergi ke salon. Kebanyakan kaum
hawa menggunakan salon sebagai tempat untuk memperindah dan mempercantik
tubuh, dengan perawatan yang baik dan bersih, maka dengan sendirinya terbentuk
tubuh yang sehat. Jenis jasa yang ditawarkan sangat variatif mengingat kebutuhan
akan kecantikan merupakan idaman bagi setiap wanita. Salon merupakan salah
satu wadah untuk mewujudkan hal tersebut. Selain itu, pelayanan yang baik
menjadi andalan salon tersebut untuk meningkatkan mutu pelayanan bagi
pengunjung salon sehingga tidak akan mengecewakan pelanggan.
Wanita dulu biasa melakukan perawatan tubuhnya sendiri di rumah
dengan ramuan kecantikan tradisional yang diolah sendiri. Jaman sekarang yang
serba praktis ini, wanita tidak lagi membuat ramuan kecantikan sendiri namun
bisa membelinya dalam kemasan siap pakai di toko-toko. Namun, walau banyak
alternatif perawatan tubuh yang dapat dilakukan sendiri di rumah, namun
beberapa hal tetap harus dibantu orang lain misalnya gunting rambut dan blow.
Lagi pula pada dasarnya wanita senang dimanjakan, sehingga walaupun bisa
mencuci rambut sendiri, luluran, creambath, facial atau gunting kuku mereka tetap
saja jika orang lain yang mengerjakannya. Layaknya putri raja yang dilayani para
dayang, begitulah perasaan wanita di salon.
Wanita juga berharap penampilan menjadi lebih cantik dengan rambut
yang tertata, baik cuma di-blow biasa, blow variasi, pengeritingan, rebonding atau
disanggul, alis yang dibentuk bak bulan sabit, kuku tangan dan kaki yang lentik
dan berkilat, semua hal tersebut membutuhkan jasa salon sebab sulit dilakukan

sendiri. Datang ke salon juga menjadi lebih menyenangkan sebab jasa perawatan
kecantikannya semakin variatif misalnya pelangsingan, pemutihan kulit, bahkan
perawatan kesehatan seperti refleksi kaki dan back therapy juga ditawarkan. Jasa
salon sudah menjadi bagian hidup wanita, ibaratnya tidak mungkin wanita tidak
ke salon.
Pangsa pasar usaha salon kecantikan masih sangatlah besar karena jumlah
orang yang tidak punya waktu untuk merawat sendiri kecantikannya akan semakin
besar. Mereka inilah yang membuat potensi pasar usaha salon kecantikan terus
meningkat dari waktu ke waktu.
Dalam menjalankan suatu usaha, termasuk usaha salon kecantikan,
pengusaha wanita perlu untuk memperhatikan bagaimana bisnis tersebut berjalan
dengan lancar dan bagaimana bisnis tersebut dapat maju.
Bisnis dapat berjalan dengan lancar apabila pengusaha wanita dapat
memperhatikan faktor-faktor pendukung keberhasilan usaha dan faktor-faktor
penghambat usaha.
Faktor-faktor pendukung keberhasilan usaha antara lain faktor
kemandirian dimana wanita dapat berdiri sendiri tanpa bantuan orang lain, faktor
modal untuk memulai usaha baik dengan modal usaha kecil maupun besar, faktor
emosional yang dimiliki wanita yang dapat mempengaruhi dirinya untuk
melakukan sesuatu yang berguna baginya maupun keluarga, faktor pendidikan
yang memotivasi wanita untuk berwirausaha.
Faktor-faktor penghambat usaha antara lain faktor kewanitaan, faktor
sosial budaya dan faktor administrasi. Faktor kewanitaan dimana sebagai seorang
ibu rumah tangga, ada masa hamil dan menyusui yang akan sedikit mengganggu

jalannya bisnis. Faktor sosial budaya karena kebiasaan dalam rumah tangga
bahwa suami lah yang bekerja dan memberi nafkah, maka sulit juga suatu usaha
berkembang menjadi usaha yang besar karena kurang mendapatkan dukungan dari
suami untuk wanita dalam mencari nafkah. Faktor administrasi yang berbelit
dalam pengurusan surat izin pendirian usaha dan tidak memiliki izin usaha
menjadi penghambat wanita dalam membuka suatu usaha.
Selain itu, bisnis yang dapat berjalan dengan lancar atau sukses apabila
pengusaha melihat peluang usaha, mencari lokasi yang strategis, mempunyai
tenaga kerja yang terampil, mampu untuk mengeloladan mengembangkan usaha.
Berdasarkan uraian ini, maka penulis tertarik untuk meneliti dan
mengetahui lebih dalam faktor-faktor pendorong dan penghambat setiap bisnis
salon sehingga penulis melakukan penelitian yang berjudul “Analisis Faktor-
faktor Pendukung dan Penghambat Usaha Salon di Pasar Pringgan Medan”
Penulis memilih di Pasar Pringgan Medan karena terdapat banyak usaha
salon yang saling bersebelahan atau berdekatan sehingga penulis dapat meneliti
faktor-faktor pendukung dan penghambat usaha salon.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan seblumnya,
maka penulis menetapkan masalah sebagai berikut:
1. Apa sajakah faktor yang mendorong pengusaha wanita dalam mendirikan
usaha salon?
2. Apa sajakah faktor yang menghambat pengusaha wanita dalam mendirikan
usaha salon?
1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian yang ingin dicapai melalui penelitian ini adalah:
a. Mengetahui apa sajakah faktor yang mendorong pengusaha wanita untuk
mendirikan usaha kecil atau mikro seperti salon.
b. Mengetahui apa sajakah faktor yang menghambat pengusaha wanita untuk
mendirikan usaha kecil atau mikro seperti salon.
1.4 Manfaat Penelitian
Manfaat penulis dalam melakukan penelitian ini adalah :
1. Bagi Responden pengusaha salon. Penelitian ini diharapkan dapat
memberikan manfaat kepada pendiri salon yang data digunakan sebagai bahan
evaluasi terhadap upaya-upaya dalam merancang strategi dan untuk mengetahui
analisis SWOT yang telah mereka lakukan.
2. Bagi peneliti lain, hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan
informasi akademis dalam memperkaya pengetahuan mengenai faktor-faktor
pendorong dan penghambat pengusaha wanita dalam membuka usaha salon
kecantikan, serta dapat dijadikan sebagai perbandingan bagi peneliti lain yang
berkaitan dengan penelitian ini.
3. Bagi penulis. Hasil penelitian ini diharapkan memberikan kesempatan
untuk menambah dan memperluas wawasan peneliti sehingga dapat menambah
cakrawala pemikiran dalam bidang usaha kecil.
1.5 Sistematika Penelitian
1.5.1 Lokasi Penelitian
Penulis melakukan penelitian dan pengumpulan data pada Penelitian di
lakukan di beberapa salon kecantikan di jalan Pasar Pringgan Medan.

Terdapat 16 salon di Pasar Pringgan Medan. Peneliti hanya memperoleh 13
responden yang bersedia diwawancarai.
Dari 13 responden tersebut, peneliti mengambil sampel pada 3 responden
saja. Peneliti memfokuskan pada 3 responden tersebut yaitu Salon Timur, Salon
Ramayana, dan Salon Ramayana Baru dengan alasan ketiga salon tersebut adalah
salon yang paling ramai didatangi oleh konsumen.
1.5.2 Waktu Penelitian
Dalam melakukan penelitian ini, penulis membuat rencana jadwal
penelitian yang dimulai dnegan tahap persiapan sampai ke tahap akhir yaitu hasil
penelitian. Penelitian dimulai dari bulan Mei 2017.
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan Tugas Akhir ini dapat diuraikan sebagai berikut :
BAB I : PENDAHULUAN
Dalam bab ini, membahas latar belakang penelitian, perumusan masalah,
tujuan, manfaat penelitian serta sistematika penulisan.
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA
Dalam bab ini berisi uraian tentang landasan teori yang berkenaan dengan
masalah dan permasalahan yang diangkat. Kutipan-kutipan dari penelitian-
penelitian yang terdahulu yang berhubungan dengan masalah yang diteliti.
BAB III : PEMBAHASAN
Dalam bab ini, membahas tentang penelitian yang dilakukan penulis.
Penelitian tersebut dilakukan pada usaha salon-salon yang ada disekitar Jalan
Pasar Pringgan Medan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang membuat
pengusaha wanita untuk membuka bisnis salon.

Penulis melakukan wawancara secara mendalam kepada tiga salon seperti
Salon Timur, Salon Ramayana, dan Salon Ramayana Baru. Penulis juga meneliti
SWOT dari ketiga salon tersebut.
BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam Bab ini, menjelaskan tentang kesimpulan yang merupakan inti dari
pembahasan penelitian dan saran yang merupakan masukan yang membangun
dalam berwirausaha.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
Wanita potensial untuk melakukan berbagai kegiatan produktif yang
menghasilkan dan dapat membentuk ekonomi keluarga dan lebih luas lagi
ekonomi nasional, apalagi potensi tersebut menyebar di berbagai bidang maupun
sektor. Dengan potensi tersebut wanita potensial berperan aktif dalam proses
recovery ekonomi yang masih diselimuti berbagai permasalahan ini. Dalam
kondisi demikian kajian wanita dalam usaha bisnis termasuk usaha salon relevan
untuk dianalisis. Disamping wanita sangat potensial dan memiliki kompetensi
dalam pengembangan usaha kecil, menengah maupun koperasi, baik wanita
tersebut sebagai pelaku bisnis, pengelola, ataupun sebagai tenaga kerja. Tentu saja
masih terus ditingkatkan kualitas dan profesionalismenya dengan peningkatan
kemampuan dan keterampilannya.
2.1 Wirausaha (entrepreneur)
Usaha kecil tidak dapat dipisahkan dengan kewirausahaan. Kegiatan
seorang wirausaha sering dikaitkan dengan perusahaan kecil, dan hal itu
disebabkan karena ciri yang ada pada seorang wirausahawan yang dikatakan tidak
dapat bekerja di dalam organisasi besar.
Seorang wirausaha (entrepreneur) bekerja dan mengembangkan
perusahaan setapak demi setapak, mengenali kelemahan dan kekuatan diri
sebelum melangkah memasuki dunia usaha yang lebih besar dan penuh tantangan.
Istilah entrepreneur sudah dikenal orang dalam sejarah ilmu ekonomi
sebagai ilmu pengetahuan sejak tahun 1755. Seorang Prancis yang bernama
10

Richard Cantillon, ahli ekonomi Perancis sebagai orang pertama yang
menggunakan istilah entrepreneur dan entrepreneurship.
Cantillon menyatakan seorang entrepreneur sebagai seorang yang
membayar harga tertentu untuk produk tertentu, untuk kemudian dijualnya dengan
harga yang tidak pasti (an Uncertain Price), sambil membuat keputusan-
keputusan tentang upaya mencapai dan memanfaatkan sumber-sumber daya, dan
menerima risiko berusaha (The Risk of Enterprise) (Karyoto, 2016 : 103).
Wirausaha istilahnya berasal dari bahasa Perancis yaitu entrepreneur yang
kemudian diterjemahkan kedalam bahasa Inggris dengan arti between taker atau
go-between. Sebagai contoh dari pengertian go-between atau perantara yang di
maksudkan dalam istilah bahasa Perancis, entrepreneur adalah pada saat
Marcopolo yang mencoba merintis jalur pelayaran ke timur jauh. Dia setuju untuk
menandatangani kontrak untuk menjual barang dari seorang pengusaha. Kontrak
ini memberikan pinjaman dagang kepada Marcopolo dengan 14 bagian
keuntungan sebesar 22,5% termasuk asuransi. Pemilik modal tidak menanggung
risiko apapun.
Sedangkan si pedagang yang berlayar menanggung risiko besar. Pada saat
pelayaran tiba ditujuan dan barang dagangan djual maka si pemilik modal
menerima keuntungan lebih dari 75% sedangkan si pedagang menerima
keuntungan yang lebih kecil.
11

Perkembangan teori dan istilah entrepreneur adalah sebagai berikut
(Daryanto, 2012 : 4) :
1. Abad pertengahan diartikan sebagai aktor atau orang yang bertanggung jawab
dalam proyek produksi besar.
2. Abad 17 di artikan sebagai orang yang menanggung risiko untung rugi dalam
mengadakan kontrak pekerjaan dengan pemerintah dengan menggunakan fixed
price (harga tetap).
3. Tahun 1725, Richard Cantillon menyatakan wirausaha sebagai orang yang
menanggung risiko yang berbeda dengan orang yang memberi modal.
4. Tahun 1797, Bedeau menyatakan wirausaha adalah orang yang menanggung
resiko, merencanakan, supervisor, mengorganisasi dan memiliki.
Menurut Zimmerer (Zakiyudin, 2013 : 113) seorang wirausaha adalah
seseorang yang menciptakan sebuah bisnis dengan mengambil risiko dan
ketidakpastian demi mencapai keuntungan dan pertumbuhan dengan cara
mengindentifikasi peluang dan menggabungkan sumber daya yang diperlukan
untuk mendirikannya. Para peneliti telah menghabiskan banyak waktu dan usaha
dalam dasawarsa terakhir ini untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai
kepribadian kewirausahaan.
Seorang Entrepreneur adalah seorang yang menciptakan sebuah bisnis
baru, dengan menghadapi risiko dan ketidakpastian, dan yang bertujuan untuk
mencapai laba serta pertumbuhan melalui pengidentifikasian peluang-peluang
melalui kombinasi sumber-sumber daya yang diperlukan untuk mendapatkan
manfaatnya.
12

Dalam kenyataan, cukup banyak orang memunculkan ide-ide muluk
sehubungan dengan aneka macam bisnis, tetapi kebanyakan di antara mereka
tidak pernah merealisasinya. Justru para entrepreneur melaksanakan ide-ide
mereka. Banyak periset telah melakukan penelitian-penelitian guna mendapatkan
gambaran jelas tentang kepribadian entreprenurial.
Profil entrepreneurial (Alifuddin dan Razak, 2015 : 6) :
a. Tanggung jawab.
Para entrepreneur memiliki tanggung jawab mendalam terhadap hasil
usaha yang dibentuk mereka. Mereka sangat berkeinginan untuk mampu
mengendalikan sumber-sumber daya mereka sendiri, dan memanfaatkannya untuk
mencapai tujuan-tujuan yang ditetapkan mereka.
b. Preferensi untuk menghadapi risiko moderat.
Para entrepreneur bukanlah pihak yang bersedia menerima risiko apapun
juga, tetapi mereka justru merupakan penerima risiko yang telah diperhitungkan
dengan matang (calculated risk takers).
c. Keyakinan dalam kemampuan mereka untuk meraih keberhasilan.
Para entrepreneur secara tipikal memiliki keyakinan besar terhadap
kemampuan mereka untuk mencapai keberhasilan. Mereka cenderung bersikap
optimistik, sehubungan dengan kemungkinan-kemungkinan mereka mencapai
sukses, dan biasanya optimisme mereka berlandaskan realita.
d. Keinginan untuk mencapai umpan balik (feedback) segera.
Para entrepreneur menikmati tantangan-tantangan sehubungan dengan
uupaya mengelola sebuah bisnis, dan mereka ingin mengetahui bagaimana hasil-
13

hasil yang dicapai mereka, dan secara konstan mereka mencari (informasi) umpan
balik.
e. Energi tingkat tinggi.
Energi tersebut mungkin meruperja keras sudah merupakan akan faktor
kritikal. Jam kerja lama, dan upaya kerja keras sudah merupakan peraturan bagi
para entrepreneur.
f. Orientasi ke depan.
Para entrepreneur memiliki naluri kuat untuk mencari serta menemukan
peluang-peluang. Mereka melihat ke depan, dan mereka kurang begitu
memperhatikan apa saja yang telah dilakukan kemarin, dibandingkan dengan apa
yang akan dilakukan besok. Para entrepreneur melihat adanya potensi-potensi, di
mana orang lain hanya melihat adanya masalah-masalah atau tidak melihat apa-
apa.
Menurut Hornaday (Solihin dan Ismail, 2014 : 214). Ciri-ciri Entrepreneur yang
berhasil yaitu :
a. Kepercayaan pada diri sendiri (self-confidence).
b. Penuh energi dan bekerja dengan cermat.
c. Kemampuan untuk menerima risiko yang diperhitungkan.
d. Memiliki kreativitas.
e. Memiliki fleksibilitas.
f. Memiliki reaksi positif terhadap tantangan yang dihadapi.
g. Memiliki jiwa dinamis dan kepemimpinan.
h. Memiliki kemampuan untuk bergaul dengan orang-orang.
i. Memiliki pengetahuan pasar.
14

j. Memiliki keuletan dan kebulatan tekad untuk mencapai sasaran-sasaran.
k. Memiliki rangsangan atau kebutuhan akan akan prestasi dan pengetahuan.
l. Memiliki jiwa optimis.
m. Memiliki kemampuan untuk berdiri sendiri.
n. Memiliki pandangan tentang masa depan yang akan datang.
o. Berorientasi pada laba.
p. Berfikiran tunggal dan memiliki suatu visi dan misi yang jelas.
Ciri-ciri umum wirausaha yang berhasil (Echdar, 2013 : 80 ).
Seorang wirausaha yang efektif dan sukses – menurut pandangan para
peneliti, mempunyai beberapa sifat dan ciri kepribadian berikut : percaya diri,
berorientasikan kemanusiaan, berorientasikan tugas dan keputusan, keaslian ide
kreatif, berorientasi masa depan, berorientasi perencanaan, kemampuan
mengendalikan perusahaan, dan kemampuan manajemen.
Ciri-ciri tersebut diterangkan lebih lanjut dalam uraian berikut :
a. Selalu mencari peluang. Seorang Wirausaha sejati mampu melihat sesuatu
dalam perspektif atau dimensi yang berlainan pada satu waktu. Bahkan, ia
juga harus mampu melakukan beberapa hal sekaligus dalam satu waktu.
Kemampuan inilah yang membuatnya piawai dalam menangani berbagai
persoalan yang dihadapi oleh perusahaan. Semakin tinggi kemampuan
seorang wirausaha dalam mengerjakan berbagai tugas sekaligus, semakin
besar pula kemungkinan untuk mengolah peluang menjadi sumber daya
produktif. Seorang wirausaha senantiasa belajar, belajar, dan belajar.
15

Kehidupan ini penuh dengan berbagai peluang dan kesempatan untuk
maju, bertumbuh, dan berkembang.
b. Percaya diri. Wirausaha bersikap independen. Ia senantiasa bersifat
optimis terhadap ramalan dan pandangan masa depan. Berkaitan dengan
kepercayaan diri, seorang wirausaha mempunyai mutu kepemimpinan dan
sifat dinamis yang pada umumnya mempunyai sikap, kepribadian dan
sifat yang positif terhadap diri sendiri di masa depannya. Seorang
wirausaha yang berhasil, bila berbicara mempunyai kepercayaan diri yang
kuat.
c. Berorientasi kemanusiaan. Seorang wirausaha mempunyai hati yang
lembut, mudah bergaul dan berkawan dengan orang-orang di
sekelilingnya, tidak membedakan apakah orang tersebut klien atau
pelanggan, pesaing atau pegawainya. Seorang wirausaha juga adalah
individu yang mudah diajak berbincang dan bertimbang rasa dengan selalu
menerima masukan dan teguran yang membangun dari semua pihak. Pada
umumnya seorang wirausaha mempunyai sikap yang positif terhadap
orang lain dan menghormati mereka. Karakter ini membawa mereka
menjadi orang yang fleksibel dan menimba banyak ide-ide dari sekeliling.
Cetusan ide orang dapat dibinanya menjadi mangkuk emas yang
menghasillkan batangan-batangan emas yang lain.
d. Berorientasi tugas dan keputusan. Seseorang wirausaha akan terus bekerja
keras dan mempunyai keinginan dan semangat baja untuk terus bekerja
dan berusaha, selain tahan banting dan bersungguh-sungguh dalam daya
usahanya. Di samping itu, setiap wirausaha mempunyai orientasi
16

keuntungan dan sangat mementingkan pencapaian objektif, tujuan dan
hasil dari daya upayanya guna mencapai keberhasilan yang pada umumnya
selalu berusaha sepenuh tenaga untuk mencapai kesuksesan. Ini
menggambarkan bahwa wirausaha memiliki visi yang jelas mengenai arah
dan tujuan hidupnya, serta karir mereka sebagai wirausaha.
e. Berorientasi masa depan. Seorang wirausaha senantiasa memandang ke
depan dan tidak menoleh ke belakang dalam kegiatannya, serta
mempunyai pandangan meluas tentang masa depan dan kesempatan yang
ada. Sikap dan pandangannya juga selalu positif terhadap kemungkinan
masa depan. Seorang wirausaha memandang masa depan dengan penuh
harapan dan penuh dengan kesempatan-kesempatan yang tidak boleh
dilepaskan. Wirausaha membina visi dan misi yang jelas. Meletakkan
tujuan yang fokus dan mampu untuk dicapai dalam waktu yang telah
ditetapkan.
f. Bersedia mengambil risiko. Wirausaha merupakan orang yang senantiasa
bersedia menghadapi dan menanggung risiko dan menganggap bahwa
lebih tinggi risikonya maka lebih tinggilah kemungkinan untung yang
akan diperoleh perusahaan. Jadi risiko bertindak sebagai tantangan dan
bukan halangan bagi seorang wirausaha. Pada umumnya seorang
wirausaha selalu bersedia menanggung risiko berkaitan dengan perusahaan
yang dijalankan.
g. Kemampuan membuat keputusan. Seorang wirausaha merupakan seorang
yang pandai membuat keputusan. Dia tahu masalah yang bakal
17

dihadapinya di masa depan. Dia juga dapat mengetahui berbagai informasi
yang diperlukan untuk membuat keputusan.
h. Kemampuan Manajemen. Seorang wirausaha juga dikatakan mempunyai
kemampuan yang alamiah untuk memimpin dan mengelola organisasi dan
perusahaan. Ia dapat mewujudkan kerja secara tim/kelompok dan dapat
memberikan efek yang menyeluruh dalam manajemen dan menjamin
keberhasilan perusahaan.
Terdapat tiga macam tipe jenis bisnis :
a. Usaha yang mencerminkan gaya hidup (lifesyle ventures) independensi,
otonomi, dan kontrol merupakan tujuan-tujuan utama.
b. Usaha-usaha kecil yang lebih menguntungkan (smaller profitable
ventures) . Cash flow dan laba merupakan tujuan-tujuan penting selama mereka
tidak mempengauhi kemampuan sang pemilik untuk mengendalikan perusahaan
yang bersangkutan.
c. Usaha-usaha yang tumbuh dengan cepat (high-growth ventures)
Penjualan dan laba tingkat tinggi menjadi tujuan, dengan bantuan investasi dari
pihak luar, dan eventuil pada saatnya perusahaan tersebut dijual kepada pihak
luar.
Dari tiga macam tipe jenis bisnis diatas, salon merupakan tipe usaha yang
mencerminkan gaya hidup.
18

2.2 Faktor-faktor pendukung dan penghambat bisnis salon
Faktor-faktor yang mendorong pengusaha wanita dalam membuka usaha:
1. Faktor kemandirian.
Sebagai seorang, wanita ada kalanya wanita ini dapat berdiri sendiri tanpa
bantuan oang lain. Hal ini karena wanita ingin menunjukkan jika tanpa laki-laki
dia dapat bertahan hidup dengan keahlian yang dia punya yang direalisasikan
menjadi suatu usaha yang dapat menghasilkan untuk pemenuhan kebutuhan
hidupnya.
2. Faktor modal
Dalam pembuatan usaha maka wanita biasanya melihat berapa modal yang
mereka punya untuk membuat suatu usaha. Biasanya semakin banyak modal yang
mereka miliki untuk pembuatan suatu usaha maka semakin terencana dan
matanglah pemikiran untuk pembuatan usaha ini.
3. Faktor emosional
Faktor emosional yang dimiliki wanita, dapat mempengaruhi dirinya untuk
melakukan sesuatu yang berguna baginya maupun keluarga. Hal ini karena dalam
diri seorang wanita meemiliki keinginan untuk berdiri sendiri maupun untuk bisa
mempraktekkan teori-teori yang diikutinya melalui pendidikan formal maupun
informal yang diinginkannya. Selain itu wanita juga mempunyai keinginan untuk
membantu keuangan keluarga yaitu dengan membuka usaha.
4. Faktor pendidikan.
Faktor pendidikan dapat menjadi salah satu faktor yang memotivasi wanita
untuk berwirausaha karena banyak wanita-wanita yang mengikuti pendidikan
informal seperti kursus-kursus yang dapat mengasah keterampilan mereka.
19

Faktor-faktor yang menghambat pengusaha wanita dalam membuka usaha:
1. Faktor kewanitaan.
Sebagai seorang ibu rumah tangga ada masa hamil dan menyusui sehingga
agak menggangu jalannnya bisnis. Hal ini dapat diatasi dengan mendelegasikan
wewenang tugas kepada karyawan atau pekerja. Tentunya pendelegasian ini
mempunyai keuntungan dan kerugian. Jalannya usaha tidak persis sama apabila di
pimpin oleh pemilik sendiri. Jadi, ada dua kemungkinan yaitu lebih baik atau
lebih buruk.
2. Faktor sosial budaya.
Wanita sebagai ibu rumah tangga bertanggung jawab penuh dengan urusan
rumah tangga. Bila anak atau suami sakit, ia harus memberikan perhatian penuh
dan ini akan menggangu aktivitas usahanya. Jalannya bisnis yang dilakukan oleh
seorang wanita tidak sebebas yang dilakukan laki-laki. Karena ada anggapan
umum dan kebiasaan dalam rumah tangga bahwa suami lah yang memberi nafkah,
suami yang bekerja, maka sulit juga suatu usaha berkembang menjadi usaha yang
besar.
3. Faktor administrasi
Faktor administrasi yang berbelit merupakan suatu faktor yang sangat
menghambat wanita dalam membuka suatu usaha.
2.3 Peluang Usaha Salon
Peluang usaha salon kecantikan dikatakan menjanjikan karena hampir
sebagian besar kaum wanita cenderung melakukan perawatan, terutama pada
tangan-tangan profesional.
20

Alasan kaum wanita melakukan perawatan adalah untuk bisa tampil lebih
mempesona, baik dihadapan suami, pacar atau rekan kerja. Dan biasanya, kaum
wanita akan lebih memilih perawatan tubuh ini meskipun hanya memiliki biaya
pas-pasan.
Bagi kaum wanita, perawatan tubuh jauh lebih penting dari kebutuhan
apapun. Makanya, penyediaan salon kecantikan ini jelas merupakan peluang besar
untuk memperoleh keuntungan.
Meskipun peluangnya besar, anda tidak bisa langsung mengupayakan
untuk membukanya secara langsung. Tapi anda sebaiknya mempersiapkan
beberapa hal penting yang akan menunjang bisnis tersebut.
Berikut beberapa cara yang bisa dijalankan jika ingin membuka salon yang
baik :
1. Perencanaan.
Duduklah di suatu tempat yang membuat Anda nyaman, lalu gambarkan
rencana bisnis yang diinginkan. Tulislah objek sasaran bisnis Anda, prospek ke
depannya serta bagaimana cara menangani bisnis tersebut. Buat spesifikasi
rencana bisnis Anda dengan penulisan poin-poin penting yang diperlukan.
Lanjutkan dengan mendata barang-barang yang dibutuhkan untuk membuka
salon.
Kelompokkan barang mana saja yang sudah dimiliki dan tidak perlu
membeli lagi dan barang mana saja yang harus dibeli untuk melengkapinya.
Tentukan pula pelayanan seperti apa yang ingin diberikan pada para pelanggan.
Pusatkan konsentrasi pada pangsa pasar yang dituju serta target yang ingin dicapai
21

dalam pendapatan. Pikirkan sebuah strategi yang lain dari kebanyakan salon pada
umumnya, hal itu akan memberi nilai tambah pada salon Anda.
2. Cari lokasi.
Temukan sebuah lokasi yang ideal untuk konsep salon yang ingin dibuka
nantinya. Tempat yang akan dijadikan salon haruslah yang kelihatan dan mudah
didatangi. Pengusaha bisa mencari lokasi yang dekat dengan tempat-tempat umum
seperti sekolah, kampus, kantor, supermarket atau dimana saja yang banyak orang
melewatinya.
Pengusaha bisa merancang salon di pusat-pusat perbelanjaan dimana para
wanita yang berbelanja bisa menata rambut mereka setelah melakukan kegiatan
mereka. Sekarang ini masyarakat cenderung lebih suka melakukan kegiatan
mereka di satu tempat untuk alasan kepraktisan. Anda bisa mendapatkan banyak
pelanggan dengan berada di dekat mereka.
3. Pelayanan.
Satu hal yang disukai pelanggan adalah keramahan dan kecepatan. Anda
bisa menggunakan hal sederhana ini sebagai modal. Sebagian besar dari mereka
datang kembali ke tempat yang sama karena nyaman dengan pelayanan yang
diberikan. Pastikan hasil yang mereka dapat sebagus mungkin, walaupun dengan
alat yang sederhana. Pengusaha bisa memasukkan hal ini dalam strategi
pemasaran salon baru.
Bisa jadi salon tersebut terus berkembang dan membutuhkan karyawan
baru. Buatlah semacam training singkat pada para karyawan baru untuk
mengajarkan komitmen serta identitas salon Anda pada para pelanggan. Pastikan
mereka siap untuk menghadapi apapun yang bisa terjadi.
22

4. Organisasi bisnis.
Jadilah anggota dalam organisasi atau komunitas bisnis, dimana orang-
orang yang memiliki ide dalam pengembangan usaha berkumpul menjadi satu.
Komunitas ini akan menambah pengetahuan Anda mengenai bisnis apapun, yang
bisa memberi inspirasi untuk semakin mengembangkan usaha yang sedang
dibangun. Merekapun juga dapat memberi saran mengenai pinjaman dana segar
untuk menambah modal salon. Selain itu Anda akan mendapat referensi mengenai
apa saja yang bermanfaat untuk dicoba.
5. Taksir keadaan keuangan.
Saat Anda mengatakan akan memulai bisnis ini tanpa uang yang
maksudnya adalah dengan modal seminimal mungkin, Anda tidak harus
menghadapi tuntutan pengeluaran yang besar. Karena itu, buatlah perhitungan
untuk presentasi dana dan hitunglah berapa banyak yang disimpan untuk
pembukaan tempat usaha yang baru.
Jika tidak ingin terlilit beban atau hutang nantinya, Anda bisa
mengandalkan modal sedikit yang Anda punya. Tidak perlu meminjam, jika bisa
dengan cerdik memanfaatkan semaksimal mungkin yang ada di sekeliling. Jika
terpaksa harus beli, maka Anda bisa membelinya di toko yang mengadakan
diskon, atau cuci gudang. Semua cara bisa dilakukan, asalkan bisa memanfaatkan
setiap peluang yang ada.
6. Buat permohonan suntikan dana.
Jika Anda benar-benar tidak memiliki modal sama sekali untuk membuka
usaha, bisa mengajukan permohonan suntikan dana pada bank ataupun komunitas
23

tertentu yang bertujuan untuk membantu orang-orang yang tidak memiliki modal,
namun ingin membuka tempat usaha.
Tunjukkan dan yakinkan kualitas Anda sebagai pebisnis dalam sebuah
proposal atau presentasi dan Anda benar-benar tidak mempunyai modal untuk
memulainya. Uraikan dengan jelas bisnis yang ingin Anda mulai serta berbagai
rincian anggaran dan pendapatan.
7. Atur dan rincikan keuangan.
Buat pengaturan dan rincian keuangan. Simpan pula data-data mengenai
pinjaman. Anda tidak boleh menghabiskan modal di luar kemampuan dan hindari
pinjaman yang berlebihan. Dalam mengeluarkan dana untuk keperluan apapun
harus hemat dan bijaksana, karena Anda baru saja memulainya.
Jika dari awal mula Anda sudah berlebihan dalam belanja kebutuhan dan
alat yang diperlukan, kemungkinan besar pendapatan yang akan diperoleh
nantinya akan dialokasikan untuk pembayaran utang sepenuhnya, padahal Anda
juga harus memenuhi kebutuhan sendiri, biaya operasional, bahkan karyawan
Anda yang bisa saja menimbulkan masalah baru nantinya.
Untuk memulai bisnis salon tanpa uang, Anda harus cerdik dan memiliki
motivasi yang tinggi. Rencanakan semuanya dengan matang, karena bisa terjadi
pembengkakan biaya tak terduga yang disebabkan adanya barang atau kebutuhan
salon yang belum terdata. Anda juga bisa meminta saran dari wanita atau pria
yang punya rutinitas ke salon. Mereka akan memberi pandangan sebagai
konsumen atau pelanggan hal seperti apa yang diinginkan saat mereka ke salon.
Datalah saran, keinginan, dan harapan mereka tentang sebuah salon, yang dimana
hal tersebut memberi inspirasi yang harus ditambahkan.
24

2.4 Analisis SWOT.
Menjalankan sebuah organisasi dengan sebuah tujuan, maka tidak dapat
dilepaskan dari memikirkan strategi-strategi untuk memajukan organisasi tersebut
dalam pencapaian tujuan organisasi. Banyak pemimpin organisasi menjalankan
organisasi hanya dengan rutinitas administratif, serta plagiasi kegiatan
kepemimpinan organisasi sebelumnya guna pemenuhan kewajiban menjalankan
program, tanpa melihat capaian dalam organisasi tersebut. Pemimpin seperti ini,
merupakan pemimpin yang kurang peka terhadap organisasi dan tidak tahu
strategi yang efektif dan tepat untuk dipakai dalam kepemimpinannya.
Strategi dalam pencapian tujuan organisasi dapat dirumuskan sebelumnya
dengan melakukan suatu analisis terhadap keseluruan indikasi dalam organisasi
tersebut. Dengan mengadakan analisis maka sang pemimpin mampu menemukan
formula atau strategi yang baik untuk mengarahkan seluruh potensi organisasi,
guna pencapaian tujuan organisasi. Pemimpin seperti inilah yang cerdas dalam
memimpin serta mengarahkan organisasi maju kedepan, dan bukan pada hanya
rutinitas organisasi.
Selain itu, kegiatan analisis organisasi juga dapat digunakan dalam
pengambilan keputusan dan pemecahan suatu masalah. Dengan menggunakan
analisis yang menyeluruh dan tepat, maka sang pemimpin akan tepat dalam
mengambil keputusan serta lebih memberdayakan pelaku-pelaku organisasi.
Melihat paparan di atas dapat disimpulkan analisis sangat penting
dalam kehidupan organisasi. Salah satu contoh analisis yang sangat mudah dan
sangat efisien untuk digunakan adalah analisis SWOT (Strength, Weaknesses,
25

Opportunities dan Threats), atau analisis Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan
Ancaman.
Dengan menggunakan SWOT, organisasi akan lebih mudah memetakan
berbagai potensi internal dan eksternal, organisasi akan mengembangkan kekuatan
potensial dengan memanfaatkan peluang, menekan pengaruh dari kelemahan yang
dapat menjadi ancaman bagi organisasi, serta menemukan strategi yang tepat
untuk pengembangan selanjutnya atau pencapaian tujuan tertentu organisasi
tersebut.
Apa Itu Analisis SWOT ?
Definisi Analisis SWOT menurut Gitosudarmo (Yunus, 2016 : 115)
SWOT merupakan terjemahan dari Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman
atau disingkat oleh beliau dengan "KEKEPAN". Metode ini diharapkan dapat
mengetahui kekuatan apa saja yang telah dimiliki oleh perusahaan, kelemahan apa
saja yang masih melekat pada diri perusahaan, kemudian pengusaha juga harus
mampu melihat kesempatan atau opportunity yang terbuka bagi kita dan akhirnya
kita harus mampu untuk mengetahui ancaman, hambatan, gangguan, serta
tantangan yang menghadang di depan perusahaan.
Analisis SWOT Menurut Freddy Rangkuti (2009 : 18)
Analisis SWOT adalah proses identifikasi berbagai faktor secara sistematis guna
menentukan rumusan yang tepat dan melakukan strategi perusahaan yang terbaik.
Analisis ini berdasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan
(Strengths) dan peluang (Opportunities), namun secara bersamaan dapat
meminimalkan kelemahan (Weaknesses) dan ancaman (Threats). Proses
pengambilan keputusan strategis perusahaan selalu berkaitan erat dengan
26

pengembangan misi, visi, tujuan, strategi serta kebijakan perusahaan. Oleh
karenanya perencanaan yang strategis sangat memerlukan analisa-analisa dari
masing masing SWOT ini (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) di
lingkungan perusahaan saat ini.
Pengertian Analisis SWOT menurut Kotler (2009 : 51)
adalah sebuah cara yang ditempuh oleh perusahaan dalam upaya mengamati
lingkungan pemasaran internal maupun eksternal.
Arti Analisis SWOT Menurut David, Fred R. (2007 : 11)
Berikut penjelasan lengkap mengenai SWOT akan di rinci satu persatu.
1. Strengths (Kekuatan).
Pengertian Strenght (kekuatan) adalah segala sumber daya yang dimiliki
perusahaan baik sumber daya manusia, keterampilan, soft skill, maupun
keunggulan lain yang dimiliki perusahaan yang mana dihubungkan dengan para
pesaing perusahaan serta kebutuhan pasar. Kekuatan adalah sebuah persaingan
khusus yang mampu memberikan keunggulan daripada perusahaan lain dalam hal
kompetisi.
2. Weakness (Kelemahan).
Weakness (kelemahan) merupakan suatu keterbatasan serta kekurangan
dalam sebuah perusahaan (dalam hal sumber dayanya, kapabilitas karyawannya,
serta penguasaan keterampilan dimana nantinya akan menghambat kinerja
perusahaan ke depannya. Keterbatasan lain yang dapat menghambat jalannya
perusahaan antara lain : fasilitas, tunjangan, sumber daya keuangan perusahaan,
kapabilitas manajemen, serta kelihaian bagian pemasaran.
3. Opportunities (Peluang).
27

Peluang merupakan suatu kesempatan yang sangat penting yang sangat
ditunggu oleh masing-masing perusahaan. Peluang-peluang yang datang ini pada
umumnya bersifat akan menguntungkan perusahaan. Namun terkadang peluang
yang datang ini belum tentu langsung bisa disambut oleh perusahaan tersebut
dikarenakan kendala-kendala tertentu. Contoh peluang yang kedepannya bisa
mendatangkan keuntungan kepada perusahaan antara lain perubahan teknologi,
peningkatan hubungan dengan pembeli maupun supplier dan lainnya.
4. Threats (Ancaman).
Kebalikannya dengan peluang, ancaman adalah situasi penting yang tidak
menguntungkan perusahaan. Hal ini menjadi pengganggu jalannya roda bisnis
perusahaan dan mengancam posisi perusahaan di dalam pasar, maupun
mengganggu tujuan perusahaan. Contoh ancaman yang sering dihadapi
perusahaan yaitu aturan-aturan baru dari pemerintah yang sangat merugikan
pengusaha.
Manfaat analisis SWOT adalah menjadi metode analisis paling dasar untuk
melihat suatu permasalahan di dalam perusahaan dilihat dari empat sisi berbeda.
Hasil analisis SWOT ini berupa rekomendasi atau arahan antara lain seperti
mempertahankan kekuatan dan menambah keuntungan dari peluang yang ada
serta mengurangi kekurangan dan juga menghindari ancaman. Analisis SWOT ini
akan berguna dengan baik jika digunakan dengan benar. Dimana banyak sisi-sisi
terlupakan dan tidak terlihat dalam perusahaan akan muncul dalam analisis
SWOT ini. Sehingga analisis SWOT ini sangat bermanfaat sebagai analisis
strategi untuk meminimalisis kelemahan perusahaan atau organisasi dan dapat
menekan dampak ancaman yang muncul.
28

BAB III
HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Gambaran Umum Usaha Salon.
Kebutuhan seseorang agar dapat memiliki penampilan yang menarik
membuat suatu bisnis jasa dalam bidang fashion terus berkembang dan
berinovasi. Salah satunya adalah bisnis salon kecantikan. Saat ini, salon
kecantikan bukan lagi menawarkan jasa potong rambut. Tetapi salon kecantikan
telah berkembang dengan menawarkan berbagai jasa seperti perawatan tubuh
dengan berbagai metode perawatan yang ditawarkan. Bahkan paradigma terhadap
salon kecantikan saat ini telah berubah dari dulunya yang hanya sebagai tempat
perawatan tubuh menjadi tempat wisata untuk melakukan refreshing dan
melepaskan kepenatan dari kesibukan kegiatan yang dilakukan sehari-hari.
Karena arus informasi digital, berpenampilan yang fashionable mulai
mendapat perhatian besar, karena pada dasarnya semua orang ingin tampil di
depan umum dengan impresif. Konsumen pun semakin cerdas dalam menetapkan
kriteria dan kualitas terhadap penyedia barang dan jasa yang dibutuhkan, termasuk
urusan perawatan diri dan kecantikan tersebut. Tentunya bisnis salon kecantikan
harus dapat memahami kebutuhan konsumen ditengah-tengah persaingan yang
sangat ketat. Tidak hanya wanita yang memakai jasa salon kecantikan, pria
sebagai orang yang dulunya terlihat cuek akan penampilan juga telah
menggunakan jasa calon kecantikan agar berpenampilan lebih menarik. Sehingga
saat ini tidak sedikit salon kecantikan yang memodifikasikan pelayanannya
29

sebagai contoh salon muslimah yang menawarkan jasa untuk muslimah seperti
jasa hijab.
Salon kecantikan merupakan perusahaan jasa yang mudah ditemukan.
Tuntutan akan penampilan menarik yang tinggi, menjadikan tingkat persaingan
dalam bisnis ini meningkat sehingga perusahaan harus terus melakukan inovasi
untuk dapat menarik pelanggan terhadap jasa yang ditawarkan dan yang dapat
menghasilkan jasa yang berkualitaslah yang mampu bersaing.
Salah satu contoh tempat usaha salon kecantikan yaitu berada di lokasi
Pasar Pringgan Medan. Terdapat banyak pengusaha salon membuka usaha
salonnya di lokasi Pasar Pringgan Medan bahkan di sekitar Pasar Pringgan Medan
juga terdapat banyak salon. Mengapa terdapat banyak usaha salon di Pasar
Pringgan Medan? karena Pasar Pringgan Medan merupakan tempat yang strategis
bagi pengusaha yang ingin membuka usaha nya di lokasi ini.
Pasar Pringgan Medan dikatakan sebagai lokasi atau tempat yang strategis
karena dalam teori wirausaha strategis ditafsirkan sebagai lokasi di mana banyak
ada calon pembeli, dalam artian lokasi ini mudah dijangkau, gampang dilihat
konsumen, dan lokasi yang banyak dilalui atau dihuni target konsumen yang
berpotensi membeli produk atau jasa yang dijual. Lokasi seperti ini cocok untuk
usaha perdagangan barang atau jasa yang harus berhubungan langsung dengan
pelanggan. Itu sebabnya pasar, pusat pertokoan, atau pusat perbelanjaan menjadi
lokasi-lokasi usaha perdagangan yang paling diincar orang. Usaha-usaha yang
sangat tergantung dengan lokasi strategis misalnya; apotek, rumah makan, mini
market, bengkel, toko pakaian, juga salon kecantikan.
30

3.2 Sejarah Usaha Salon.
Peneliti melakukan analisis sebanyak tiga belas responden dan peneliti
hanya menampilkan tiga sejarah salon yang berada di Pasar Pringgan Medan yaitu
Salon Timur, Salon Ramayana, dan Salon Ramayana Baru. Ketiga salon ini
merupakan salon yang mendominasi di Pasar Pringgan Medan.
Berikut ini adalah ketiga salon tersebut :
1. Salon Timur.
Salon Timur merupakan sebuah usaha yang bergerak di bidang jasa salon
yang merupakan salon pertama yang berada di Jalan Pasar Pringgan No. 24
Medan sehingga salon timur tidak memiliki saingan dan menjadi unggul di
bidang usaha salon.. Salon Timur berdiri sejak 54 tahun yang lalu, tepatnya pada
tahun 1967. Salon Timur didirikan oleh Ibu Achuan yang berumur 71 tahun. Ibu
Achuan memiliki keterampilan salon karena les keterampilan salon selama empat
bulan.
Awalnya Salon Timur berlokasi di Jalan Kampung Keling Medan selama
37 tahun dan membuka cabangnya di Pasar Pringgan Medan yang sudah berumur
17 tahun.
Salon Timur yang berlokasi di Pasar Pringgan beroperasi setiap hari mulai
dari jam 06.00 sampai dengan jam 18.00 dan apabila ada pelanggan mem-booking
make up untuk pengantin dan wisuda pada subuh hari, maka Salon Timur
beroperasi lebih cepat biasanya mulai dari jam 04.00.
Dahulu usaha ini dimulai dari kecil-kecilan sehingga semakin lama
semakin bertumbuh dan menjadi besar seperti saat ini. Ibu Achuan berkata ,
“usaha itu harus dimulai dari kecil-kecilan sehingga semakin lama semakin
31

menjadi besar. Apabila suatu usaha langsung beranjak ke besar maka
kemungkinan risiko usaha yang akan terjadi semakin besar. Dan apabila sudah
mempunyai pengalaman di usaha kecil, maka usaha bisa dikembangkan semakin
besar”.
Visi dari Salon Timur adalah menjadi salon yang memberikan mutu dan
pelayanan terbaik. Sementara misinya adalah menjaga kualitas pelayanan dan
menjaga kepuasan pelanggan. Latar belakang berdirinya usaha ini adalah untuk
menambah pendapatan Ibu Achuan.
Salon Timur memiliki enam orang karyawan saat ini. Salon Timur
memiliki beberapa inventoris dalam mengelola usahanya antara lain 15 buah
kursi untuk pelanggan potong rambut dan melakukan perawatan rambut lainnya, 2
buah kaca yang memanjang diantaranya 1 buah kaca untuk 5 kursi dan 1 buah
kaca untuk 10 kursi, kursi tunggu untuk pelanggan menunggu dilayani, 2 buah
tempat untuk mencuci rambut, tiga tempat tidur untuk facial, lima steamer, dan
alat-alat lainnya.
Dari hasil analisis lingkungan internal ditemukan beberapa kekuatan yang
dimiliki oleh Salon Timur, antara lain yaitu selalu memberikan pelayanan yang
terbaik untuk memuaskan pelanggan seperti memberikan pelayanan tepat waktu
apabila ada booking make up wisuda dan pengantin saat subuh dan bersikap
ramah kepada pelanggan. Apabila pelanggan puas maka pelanggan tersebut akan
cenderung lebih loyal kepada Salon Timur. Dengan adanya pelanggan loyal
kepada Salon Timur, akan menjaga Salon Timur tetap tetap bertahan dalam
industri ini. Salon Timur juga memiliki manajemen keuangan yang baik untuk
mengelola keuangan. Dengan adanya pengelolaan keuangan yang baik, Salon
32

Timur dapat memanfaatkan keuangannya untuk uang perputaran salonnya sehari-
hari.
Kekuatan Salon Timur yang lain adalah jumlah karyawan yang cukup dan
jarang terjadinya pergantian karyawan. Sehingga menjadikan karyawan tersebut
selalu berkompetensi dan membuat performa sehingga Salon Timur tetap
bertahan. Salon Timur juga unggul di bidang make up dan sanggul pengantin
daerah.
Dari hasil analisis lingkungan internal, juga ditemukan beberapa
kelemahan yang dimiliki oleh Salon Timur yaitu minimnya usaha dalam aspek
pemasaran. Pemasaran hanya dilakukan dari mulut ke mulut yang merupakan cara
yang kurang efektif tanpa memanfaatkan perkembangan teknologi dan tanpa
menggunakan aplikasi sosial media. Apalagi sekarang ini sosial media sangat
berpengaruh terhadap tingkat konsumen yang menjadi pengunjung salon. Seiring
berkembangnya zaman yang semakin modern, pengusaha salon di bidang
kecantikan banyak memanfaatkan sosial media sebagai alat untuk memasarkan
atau mempromosikan usaha nya dan tanpa mengeluarkan biaya yang besar untuk
melakukan kegiatan pemasaran.
Kelemahan yang lainnya yang dimiliki oleh Salon Timur adalah fasilitas
yang kurang nyaman karena masih menggunakan kipas dan tidak menggunakan
AC.
Peluang yang didapatkan oleh Salon Timur adalah lokasi yang strategis,
banyaknya variasi pelanggan yang berminat ke salon demi urusan kecantikan.
Mulai dari anak kecil sampai orang dewasa. Dengan peluang seperti itu, Salon
Timur dapat menambah jumlah pelanggan yang loyal pada salonnya.
33

Daya tawar menawar pelanggan yang tidak terlalu tinggi juga dapat
menjadi peluang bagi Salon Timur untuk memaksimalkan keuntungannya melalui
harga. Meskipun Salon Timur mempunyai kesempatan untuk memaksimalkan
keuntungannya, Salon Timur juga harus realistis dalam menetapkan harga. Harga
yang terlalu tinggi dapat membuat pelanggannya tidak loyal lagi dengan Salon
Timur.
Ancaman yang dimiliki Salon Timur salah satunya adalah adanya
persaingan yang ketat. Banyaknya salon sejenis yang bersampingan langsung
dengan Salon Timur yang berjarak beberapa pintu rumah dari Salon Timur.
Banyaknya pesaing baru yang muncul dalam jasa salon ini juga menjadi
ancaman bagi Salon Timur. Salon Timur harus selalu mempertahannya
pelayanannya dan meningkatkan kualitas pelayanan untuk dapat selalu menarik
perhatian pelanggan dan membuat pelanggan tetap loyal. Salah satu contoh yang
akan dilakukan Salon Timur untuk meningkatkan kualitas pelayanannya yaitu
akan menyediakan jasa pelayanan tatto alis atau sulam alis.
34

Tabel 3.1
SWOT Salon Timur
Strength (Kekuatan)  a. Selalu memberikan pelayanan yang

terbaik untuk memuaskan pelanggan
seperti memberikan pelayanan tepat
waktu.
 b. Memiliki manajemen keuangan
yang baik untuk mengelola keuangan.
 c. Jumlah karyawan yang cukup dan
jarang terjadinya pergantian
karyawan.
Weakness (Kelemahan)  a. Minimnya usaha dalam aspek
pemasaran. Pemasaran hanya
dilakukan dari mulut ke mulut.
 b. Fasilitas yang kurang nyaman
karena masih menggunakan kipas dan
tidak menggunakan AC.
Opportunities (Peluang)  a. Lokasi yang strategis
 b. Banyaknya variasi pelanggan yang
berminat ke salon.
Threats (Ancaman)  a. Adanya persaingan yang ketat.
 b. Banyaknya pesaing baru.
2. Salon Ramayana.
Salon Ramayana merupakan usaha salon yang bergerak di bidang jasa
perawatan kecantikan yang terlatak di Jalan Pasar Pringgan No. 14 Medan. Usaha
Salon Ramayana ini didirikan oleh Ibu Jeni Wasia yang berumur 60 tahun. Usaha
ini sudah beroperasi selama lebih dari 30 tahun. Awalnya, Ibu Jeni Wasia belajar
keterampilan salon melalui keluarga nya karena keluarga nya memiliki salon. Ibu
Jeni Wasia belajar keterampilan salon di salon keluarganya yang berada di
kampung keling.
Setelah belajar salon di kampung keling, Ibu Jeni Wasia bekerjasama dengan
Salon Ramayana Baru yang merupakan keluarga dari Ibu Jeni Wasia sendiri. Ibu
Jeni Wasia bekerjasama dengan Salon Ramayana selama beberapa tahun.
35

Setelah beberapa tahun bekerjasama dan Ibu Jeni Wasia merasa sudah
mandiri dan memiliki pengetahuan yang baik di bidang salon, akhirnya Ibu Jeni
Wasia membuka usaha salon nya sendiri yang bernama Salon Ramayana.
Jam operasional Salon Ramayana setiap harinya dibuka jam 06.00 sampai
jam 18.00 dan apabila ada pelanggan booking make up untuk pengantin dan
wisuda pada subuh hari, maka Salon Ramayana beroperasi lebih cepat biasanya
mulai dari jam 04.00.
Visi dan Misi Salon Ramayana.
Visi :
Menjadikan salon ini menjadi berkembang dan menjadi usaha salon yang
unggul dibandingkan dengan salon yang berada di sekitar salon ini.
Misi :
a. Mengutamakan kepuasan pelanggan.
b. Memberikan fasilitas yang terbaik.
Salon Ramayana memiliki lima pegawai saat ini. Salon Ramayana
memiliki beberapa inventoris dalam mengelola usahanya antara lain 9 buah kursi
untuk pelanggan potong rambut, 7 buah kaca, 2 buah tempat untuk mencuci
rambut atau creambath, 2 buah tempat tidur untuk facial, 3 buah steamer, dan alat-
alat lainnya.
Dari hasil analisis lingkungan internal ditemukan kekuatan yang dimiliki
oleh Salon Ramayana, antara lain yaitu memberikan fasilitas yang nyaman dan
tenang dengan menggunakan fasilitas AC. Sumber daya manusia yang profesional
dan ahli dibidangnya sehingga tetap terjaganya kualitas pelayanan di salon ini.
36

Dari hasil analisis lingkungan internal, juga terdapat beberapa kelemahan
yang dimiliki oleh Salon Ramayana yaitu harga yang ditawarkan sedikit lebih
mahal dibandingkan dengan salon-salon yang terdapat di Pasar Pringgan Medan.
Kurang nya pengetahuan tentang marketing (pemasaran) sehingga pemasaran
hanya dilakukan dari mulut ke mulut. Turn over atau keluar masuk nya pelanggan
sering terjadi.
Kelemahan yang lainnya yang dimiliki Salon Ramayana adalah Ibu Ahun
jarang langsung terjun untuk melayani pelanggan dikarenakan sekarang Ibu Ahun
sedang fokus untuk mengontrol salon cabang nya yang sedang berjalan enam
bulan di Jalan Darusalam Medan.
Peluang yang terdapat di Salon Ramayana adalah lokasi yang strategis
yang dapat memperlancar bisnis salon tersebut.
Ancaman yang dimiliki oleh Salon Ramayana salah satunya adalah adanya
persaingan yang ketat. Banyaknya salon sejenis yang bersampingan langsung
dengan Salon Ramayana yang berjarak beberapa pintu rumah dari Salon
Ramayana. Banyaknya pesaing baru yang muncul dalam jasa salon ini juga
menjadi ancaman bagi Salon Ramayana.
37

Tabel 3.2
SWOT Salon Ramayana
Strength (Kekuatan)  a. Memberikan fasilitas

yang nyaman dan tenang
dengan menggunakan
fasilitas AC.
 b. Sumber daya manusia
yang profesional dan ahli
dibidangnya.
Weakness (Kelemahan)  a. Harga yang ditawarkan
sedikit lebih mahal.
 b. Kurang nya pengetahuan
tentang marketing
(pemasaran).
 c. Turn over atau keluar
masuk nya pelanggan sering
terjadi.
Opportunity (Peluang)  a. Lokasi yang strategis.
Threats (Ancaman)  a. Adanya persaingan yang
ketat.
 b. Banyaknya pesaing baru
yang muncul.
3. Salon Ramayana Baru
Salon Ramayana Baru merupakan Salon yang bergerak di bidang jasa
kecantikan yang terletak di Jalan Pasar Pringgan No. 2E Medan. Salon Ramayana
Baru ini mempunyai hubungan keluarga dengan Salon Ramayana dan Salon
Timur, namun pemiliknya berbeda. Salon Ramayana Baru didirikan oleh Ibu
Wong Tshio Sia yang berusia 61 tahun. Letak Salon Ramayana Baru ini
bersebelahan dengan Salon Ramayana hanya berjarak tiga pintu dengan Salon
Ramayana Baru. Salon ini sudah beroperasi selama lebih dari 30 tahun dan sudah
lebih lama dibandingkan dengan Salon Ramayana.
38

Awalnya Ibu Wong Tshio Sia mengikuti kursus kecantikan selama 6
bulan, kemudian Ibu Wong Tshio Sia menjadi karyawan terlebih dahulu di Salon
Timur bersamaan dengan Ibu Jeni yang merupakan pemilik Salon Ramayana.
Jam operasional Salon Ramayana Baru ini setiap hari biasa nya mulai jam
06.00 sampai jam 19.00.
Visi dan Misi Salon Ramayana Baru.
Visi :
Membuat wanita tampil lebih cantik setelah keluar dari salon, make over
wanita.
Misi :
a. Merawat rambut pelanggan Salon Ramayana Baru secara sempurna.
b. Menggunakan produk-produk berkualitas dan aman dalam
memberikan pelayanan atau perawatan.
c. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan secara terus-
menerus.
d. Ramah kepada pelanggan.
Salon Ramayana Baru memiliki delapan pegawai saat ini. Salon Ramayana
Baru memiliki beberapa inventoris dalam mengelola usahanya antara lain 14
buah kursi, 7 buah kaca, 2 buah kursi untuk mencuci rambut, 4 buah steamer, 2
buah kursi facial, dan alat-alat lainnya.
Dari hasil analisis lingkungan internal ditemukan kekuatan yang dimiliki
oleh Salon Ramayana Baru, antara lain yaitu tenaga kerja yang cukup dan ahli di
bidang nya dan jumlah tenaga kerja yang banyak.
39

Dari hasil analisis lingkungan internal, juga terdapat beberapa kelemahan
yang dimiliki oleh Salon Ramayana Baru yaitu harga yang ditawarkan sedikit
lebih mahal. Kurang nya pengetahuan tentang marketing (pemasaran) sehingga
pemasaran hanya dilakukan dari mulut ke mulut.
Kelemahan Salon Ramayana Baru yang lainnya yaitu ada beberapa
pegawai di Salon Ramayana Baru yang tidak ramah dan kurang bergaul dengan
pelanggan. Salon Ramayana Baru awalnya agak pesimis dikarenakan banyak
pesaing yang berdekatan dengan Salon Ramayana Baru. Kelemahan lainnya yaitu
Salon Ramayana Baru hanya menggunakan fasilitas kipas angin dan tidak
menggunakan fasilitas AC.
Peluang yang dimiliki Salon Ramayana Baru ini yaitu lokasi yang
strategis. Ada nya potensi cukup besar karena wanita menyukai berias diri atau
mempercantik diri.
Ancaman yang dimiliki oleh Salon Ramayana Baru salah satunya adalah
adanya persaingan yang ketat. Banyaknya salon sejenis yang bersampingan
langsung dengan Salon Ramayana yang berjarak beberapa pintu rumah dari Salon
Ramayana Baru. Banyaknya pesaing baru yang muncul dalam jasa salon ini juga
menjadi ancaman bagi Salon Ramayana Baru.
Tabel 3.3
SWOT Salon Ramayana Baru.
Strength (Kekuatan)  a. Jumlah tenaga kerja yang

banyak
 b. Tenaga kerja yang cukup
dan ahli di bidang nya.
Weakness (Kelemahan)  a. Beberapa pegawai di Salon
Ramayana Baru yang tidak
ramah dan kurang bergaul
dengan pelanggan.
40

 b. Salon Ramayana Baru
awalnya agak pesimis
dikarenakan banyak pesaing
yang berdekatan dengan
Salon Ramayana Baru.
 c. Fasilitas yang kurang
karena tidak memakai AC.
Opportunity (Peluang)  a. Lokasi yang strategis.
 b. Ada nya potensi cukup
besar karena wanita
menyukai berias diri atau
mempercantik diri.
Threats (Ancaman)  a. Adanya persaingan yang
ketat.
 b. Banyaknya salon sejenis.
a. Gambaran Umum Pengusaha Wanita.
Para pengusaha salon di Jalan Pasar Pringgan Medan memiliki latar
belakang yang berbeda-beda. Perbedaan tersebut meliputi perbedaan status, usia,
dan pendidikan. Secara umum gambarannya dapat di lihat pada hasil penyebaran
kuesioner, wawancara dan observasi yang dilakukan untuk penulisan tugas akhir
ini. Seperti dapat dilihat pada Tabel berikut ini :
Tabel 3.4
Data pribadi wanita pengusaha usaha salon kecantikan di Jalan Pasar
Pringgan Medan.
No Nama Responden Umur Status Pendidikan

Terakhir
1 Achuan 68 Menikah SMP
2 Wong Tshio Sia 61 Menikah SMA
3 Jeni Wasia 60 Menikah SMP
4 Achen 48 Janda SMA
5 Vivi 44 Menikah SMA
6 Achien 48 Menikah SMA
7 Sri Linda 60 Menikah SMP
8 Cory 37 Janda SMP
9 Alyn 36 Menikah SMA
10 Lisa 34 Menikah SMA
41

11 Yuli 30 Menikah SMA
12 Ika Jeges 35 Menikah SMA
13 Ros 50 Menikah SMA
Pengusaha wanita di Jalan Pasar Pringgan Medan ini didominasi
pengusaha yang berumur di atas 25 tahun. Pendidikan terakhir mereka sebagian
besar adalah tamat SMA dan ada yang beberapa tamat SMP. Sebelum membuka
usaha ini, pada umum nya si pengusaha melakukan kursus kencantikan dan
bekerja pada salon orang lain untuk menambah keterampilan dan pengalaman di
dunia kecantikan.
b. Gambaran umum dan karakteristik pelanggan Salon Kecantikan di
Jalan Pasar Pringgan Medan.
Pelanggan yang datang ke salon kecantikan di Jalan Pasar Pringgan Medan
ini beraneka ragam. Pelanggan yang paling utama datang adalah masyarakat
umum dari berbagai tempat, tidak hanya masyarakat yang tinggal di sekitaran
pasar pringgan namun masyarakat yang berasal dari lokasi yang berbeda.
Pelanggan yang datang ke salon biasanya memotong rambut, creambath, facial,
cat rambut dan melakuan perawatan kecantikan lainnya. Mahasiswa juga menjadi
pelanggan kedua utama yang datang ke salon kecantikan yang berlokasi di Pasar
Pringgan Medan.
Pelanggan di beri kebebasan untuk melakukan booking di acara-acara
tertentu seperti make up dan sanggul untuk wisuda dan acara pernikahan. Biasa
nya pelanggan yang melakukan booking bebas menetapkan tanggal dan waktu
untuk booking di subuh hari selama jadwal booking tersebut masih tersedia atau
tidak ada pelanggan yang lain yang booking di tanggal dan waktu tersebut.
42

Pelanggan melakukan booking melalui via telepon atau dapat datang
langsung ke salon. Pelanggan yang booking untuk acara wisuda biasanya di subuh
hari mulai dari jam 03.00. Pelanggan yang booking untuk acara pernikahan juga
biasanya di subuh hari mulai dari jam 04.00.
Karakteristik pelanggan yang datang ke salon untuk melakukan perawatan
kecantikan berbeda-beda. Karakteristik pertama yaitu pelanggan yang datang ke
salon dan mengungkap kan perasaan nya kepada karyawan misal nya pelanggan
tersebut sedang dalam suatu masalah. Sehingga diperlukan sikap ramah karyawan
kepada pelanggan dan karyawan menjadi good listener saat pelanggan tersebut
sedang dilayani. Pelanggan yang sudah nyaman dengan salah satu karyawan
biasanya dengan mudah mengungkapkan perasaan nya kepada karyawan tersebut
dan kondisi ini akan membuat pelanggan lebih lama di salon untuk melakukan
perawatan kecantikan.
Karakteristik kedua yaitu pelanggan datang tidak hanya sendiri melainkan
membawa orang lain untuk menemaninya berada di salah satu salon. Karakteristik
pelanggan seperti ini biasanya dilakukan oleh mahasiswa. Apalagi setelah pulang
dari kegiatan kampus.
Karakteristik ketiga yaitu pelanggan yang tidak sabar menunggu giliran.
Saat kondisi salon sedang ramai pelanggan, ada beberapa pelanggan yang tidak
sabar untuk antri dan tidak melakukan booking sebelumnya sehingga pelanggan
tersebut tidak dapat dilayani. Pelanggan dengan kriteria seperti ini biasanya
langsung pindah ke salon sebelah yang tidak ramai sehingga pelanggan tersebut
dapat dilayani.
43

Karakteristik pelanggan keempat yaitu pelanggan yang menginginkan
dilayani oleh pemilik usaha karena pemilik usaha lebih profesional dibandingkan
dengan karyawan lainnyaa. Pelanggan yang seperti ini biasanya sabar untuk
menunggu giliran nya dan memberikan request sebelum ia dilayani.
Karakteristik pelanggan kelima yaitu pelanggan yang selektif terhadap
karyawan. Pelanggan yang selektif ini yaitu pelanggan yang lebih memilih
karyawan mana yang sudah sering melayani nya karena pelanggan tersebut lebih
nyaman dengan nya. Pelanggan yang seperti ini dikatakan sebagai pelanggan yang
loyal dengan salon tersebut karena merasa sangat puas dengan pelayanan yang
diberikan oleh karyawan yang dipilihnya.
Karakteristik pelanggan keenam yaitu pelanggan yang mempunyai banyak
permintaan. Pelanggan yang seperti ini mempunyai kepribadian yang perfeksionis
dan sangat detail terhadap produk apa saja yang dipakai dalam perawatan
kecantikan.
Karakteristik pelanggan keenam yaitu pelanggan yang supel. Pelanggan yang
seperti ini mempunyai karakter yang santai, tidak perfeksionis, dan tidak selektif
terhadap karyawan. Sehingga karyawan mana saja dapat melayani tipe pelanggan
seperti ini dan tidak buru-buru atau bersedia menunggu giliran nya untuk dilayani.
a. Karakteristik Responden.
Analisis data dilakukan dengan dua cara yaitu analisis menggunakan
kuesioner dan analisis wawancara untuk peneliti dapat memperoleh faktor-faktor
yang pendorong dan penghambat pengusaha wanita dalam membuka usaha salon.
Peneliti tidak hanya mendapatkan faktor-faktor tersebut, melainkan dapat
44

mengetahui bahwa responden pengusaha wanita salon kecantikan di Pasar
Pringgan hampir 80% suku Tionghoa.
a. Data pribadi responden.
Responden dalam penelitian ini adalah pengusaha wanita salon kecantikan
Jalan Pasar Pringgan Medan. Hal-hal yang dianalisis dari responden adalah data
pribadi responden yang terdiri dari usia, status, dan pendidikan terakhir.
Tabel 3.5
Data Pribadi Responden.
No Uraian Keterangan Jumlah

(orang)
1 Dibawah 20 -
tahun
Usia 21-30 tahun 1
31-40 tahun 4
Diatas 40 tahun 8
2 Menikah 11
Status
Janda 2
3 SD -
SMP 4
Pendidikan Terakhir SMA/SMK 9
Diploma -
Sarjana -
b. Profil responden.
45

Profil responden ini memberikan gambaran mengenai daya tahan
responden untuk dapat tetap bersaing dan berkembang di antara pesaing lainnya
serta jumlah perkerja yang dimiliki oleh responden.
Tabel 3.6
Profil Responden.
No Keterangan Kategori Jumlah

responden
(orang)
1 Tidak punya 2
1 orang 2
2 orang 5
Jumlah pekerja 3 orang 1
4 orang 1
6 orang 1
8 orang 1
2 1-5 tahun 4
6-10 tahun 5
Lama beroperasi
11-15 tahun 1
>15 tahun 3
3.3 Analisis kepada responden terhadap faktor-faktor pendukung dan
faktor-faktor penghambat.
Untuk mengetahui faktor-faktor apa yang mendukung dan menghambat
bisnis salon di Pasar Pringgan Medan, di dalam kuesioner telah diajukan
pertanyaan-pertanyaan tersebut kepada para responden. Hasil wawancara dan
penyebaran kuesioner kemudian disajikan dalam tabel sebagaimana diuraikan
berikut ini.
3.3.1 Faktor-faktor pendukung.
1. Faktor Kemandirian.
Sesuai dengan apa yang dikemukakan sebelumnya bahwa untuk melihat
apakah faktor kemandirian merupakan salah satu fakor pendukung bisnis salon,
46

maka penulis akan menggunakan beberapa indikator. Dalam hal ini terdapat tiga
indikator yang akan digunakan sebagai petunjuk untuk mengetahui apakah
responden merasa bahwa faktor kemandirian seperti keinginan untuk mandiri
secara finansial, sumber utama penghasilan, dan mandiri dalam menangani
keluhan pelanggan menjadi pendukung responden dalam berwirausaha.
Tabel 3.7
Hasil Data Kuesioner Terhadap Faktor Kemandirian.
Pertanyaan Jumlah Jumlah

Jawaban Jawaban
“Ya” “Tidak”
Keinginan untuk mandiri secara finansial. 13 -
Sumber utama penghasilan. 10 2
Mandiri dalam menangani keluhan 13 -
pelanggan.
Pada Tabel 3.7 dapat dilihat bahwa jumlah responden yang memiliki
keinginan untuk mandiri secara finansial yaitu 13 responden, salon merupakan
sumber utama penghasilan terdapat 10 responden, dan mandiri dalam menangani
keluahan pelanggan sebanyak 13 responden. Terdapat 2 responden yang salon
bukan merupakan sumber penghasilan utama.
Faktor kemandirian pada Salon Timur berpendapat bahwa keinginan untuk
mandiri secara finansial menjadi alasan untuk membuka usaha salon, usaha salon
ini merupakan sumber penghasilan utama, dan responden cukup mandiri dalam
menangani keluhan pelanggan.
Faktor kemandirian pada Salon Ramayana berpendapat bahwa keinginan
untuk mandiri secara finansial menjadi alasan untuk membuka usaha salon, usaha
salon ini merupakan sumber penghasilan utama walaupun suami tetap memberi
nafkah, dan responden cukup mandiri dalam menangani keluhan pelanggan.
47

Faktor Kemandirian pada Salon Ramayana Baru berpendapat bahwa
keinginan untuk mandiri secara finansial menajdi alasan untuk membuka usaha
salon, usaha salon ini merupakan sumber penghasilan utama, dan responden
cukup mandiri dalam menangani keluhan pelanggan.
2. Faktor Modal.
Untuk melihat apakah faktor modal merupakan faktor yang mendukung
responden dalam menjalankan usaha salon, maka penulis menggunakan beberapa
indikator sebagai petunjuk untuk mengetahui apakah faktor modal menjadi
pendukung responden dalam menjalankan usaha salon. Terdapat tiga indikator
yaitu memiliki modal yang cukup untuk membuka usaha salon, modal usaha
berasal dari tabungan pribadi, dan modal usaha berasal dari pinjaman bank atau
keluarga.
Tabel 3.8
Hasil Data Kuesioner terhadap Faktor Modal.

Jawaban Jawaban
Memiliki modal yang cukup untuk membuka 9 4
usaha
Modal berasal dari tabungan pribadi 8 5
Modal usaha berasal dari pinjaman bank atau 6 7
keluarga
Pada Tabel 3.8 dapat dilihat bahwa responden yang memiliki modal yang
cukup untuk membuka usaha sebanyak 9 responden, modal berasal dari tabungan
pribadi sebanyak 8 responden, dan modal usaha berasal dari pinjaman bank atau
anggota keluarga sebanyak 6 responden.
48

Faktor modal pada Salon Timur berpendapat bahwa memiliki modal yang
cukup saat ingin membuka salon dan modal tersebut hanya berasal dari pinjaman
dari keluarga.
Faktor modal pada Salon Ramayana berpendapat bahwa memiliki modal
yang cukup saat ingin membuka salon dan modal tersebut hanya berasal dari
pinjaman dari keluarga.
Faktor modal pada Salon Ramayana Baru berpendapat bahwa memiliki
modal yang cukup saat ingin membuka usaha salon dan modal tersebut berasal
dari tabungan pribadi dan pinjaman dari keluarga.
3. Faktor Emosional.
Faktor Emosional merupakan salah satu faktor pendukung bisnis salon.
Terdapat empat indikator yang menjadi faktor emosional dalam mendukung
bisnis salon, seperti memiliki motivasi pribadi dalam menjalankan usaha salon,
keluarga memberikan motivasi untuk usaha ini, bersifat rasional dalam
mengambil keputusan, dan suami memberikan tanggapan positif untuk usaha ini.
Tabel 3.9
Hasil Data Responden terhadap Faktor Emosional.

Jawaban Jawaban
Memiliki motivasi pribadi dalam 13 -
menjalankan usaha salon
Keluarga memberikan motivasi untuk 13 -
usaha ini
Bersifat rasional dalam mengambil 11 2
keputusan
Suami memberikan anggapan positif 12 1
untuk usaha ini
49

Pada Tabel 3.9 dapat dilihat bahwa responden yang memiliki motivasi
pribadi dalam menjalankan usaha sebanyak 13 responden, keluarga memberikan
motivasi untuk usaha sebanyak 13 responden, dan bersifat rasional dalam
mengambil keputusan sebanyak 11 responden.
Faktor emosional pada Salon Timur berpendapat bahwa memiliki motivasi
pribadi dalam menjalankan usaha ini, keluarga memberikan motivasi untuk usaha
ini, selalu bersifat rasional dalam mengambil keputusan, dan suami memberikan
tanggapan positif untuk usaha ini.
Faktor emosional pada Salon Ramayana berpendapat bahwa memiliki
motivasi pribadi dalam menjalankan usaha ini, keluarga memberikan motivasi
untuk usaha ini, selalu bersifat rasional dalam mengambil keputusan, dan suami
memberikan tanggapan positif untuk usaha ini.
Faktor emosional pada Salon Ramayana Baru berpendapat bahwa
memiliki motivasi pribadi dalam menjalankan usaha ini, keluarga memberikan
motivasi unuk usaha ini, selalu bersifat rasional dalam mengambil keputusan, dan
suami memberikan tanggapan positif untuk usaha ini.
4. Faktor Pendidikan.
Untuk melihat apakah faktor pendidikan merupakan faktor pendukung
usaha salon, maka penulis akan menggunakan beberapa indikator yang akan
digunakan sebagai petunjuk untuk mengetahui apakah responden yang akan
diwawancarai dan yang diberikan kuesioner merasa bahwa faktor pendidikan
seperti mengikuti kursus-kursus yang mengasah keterampilan salon, kemampuan
di bidang kewirausahaan dan manajemen keuangan, melakukan kegiatan promosi
seperti diskon, melakukan kegiatan pemasaran terhadap salon, memberikan
50

pelatihan tambahan kepada karyawan, dan memiliki keterampilan dan
pengetahuan tentang salon merupakan faktor pendukung usaha salon.
Tabel 3.10
Hasil Data Responden terhadap Faktor Pendidikan.

Jawaban Jawaban
Mengikuti kursus-kursus yang 13 -
mengasah keterampilan salon
Kemampuan di bidang kewirausahaan 12 1
dan manajemen keuangan
Melakukan kegiatan promosi seperti 9 4
diskon
Melakukan kegiatan pemasaran 10 3
terhadap salon
Memberikan pelatihan tambahan 10 3
kepada karyawan
Memiliki keterampilan dan 13 -
pengetahuan tentang salon merupakan
faktor pendukung usaha salon
Pada Tabel 3.10 dapat dilihat bahwa responden yang mengikuti kursus-
kursus yang mengasah keterampilan salon sebanyak 13 responden, kemampuan di
bidang kewirausahaan dan manajemen keuangan sebanyak 12 responden,
melakukan kegiatan promosi seperti diskon sebanyak 9 responden, melakukan
kegiatan pemasaran terhadap salon sebanyak 10 responden, memberikan pelatihan
tambahan kepada karyawan sebanyak 10 responden, dan memiliki keterampilan
dan pengetahuan tentang usaha salon sebanyak 13 responden.
Faktor pendidikan pada Salon Timur berpendapat bahwa mengikuti
kursus-kursus yang dapat mengasah keterampilan tentang salon, memiliki
kemampuan di bidang kewirausahaan dan manajemen keuangan, melakukan
kegiatan promosi seperti diskon kepada pelanggan untuk pelayana terbaru yang
akan dilakukan seperti memberikan diskon untuk sulam alis, kegiatan pemasaran
51

yang dilakukan hanya dari mulut ke mulut sehingga tidak adanya kegiatan
pemasaran yang dilakukan, mampu memberikan pelatihan tambahan kepada
karyawan, dan memiliki keterampilan dan pengetahuan tentang salon.
Faktor emosional pada Salon Ramayana berpendapat bahwa mengikuti
kursus-kursus yang dapat mengasah keterampilan seperti kursus salon di salon
keluarga, memiliki kemampuan di bidang kewirausahaan dan manajemen
keuangan, tidak melakukan kegiatan promosi seperti diskon kepada pelanggan,
kegiatan pemasaran yang dilakukan hanya dari mulut ke mulut sehingga tidak ada
kegiatan pemasaran yang dilakukan, mampu memberikan pelatihan tambahan
kepada karyawan, dan memiliki keterampilan dan pengetahuan tentang salon.
Faktor emosional pada Salon Ramayana Baru berpendapat bahwa
mengikuti kursus-kursus yang dapat mengasah keterampilan seperti kursus salon
di salon keluarga, memiliki kemampuan di bidang kewirausahaan dan manajemen
keuangan, tidak melakukan kegiatan promosi seperti diskon kepada pelanggan,
kegiatan pemasaran yang dilakukan hanya dari mulut ke mulut sehingga tidak ada
kegiatan pemasaran yang dilakukan, mampu memberikan pelatihan tambahan
kepada karyawan, dan memiliki keterampilan dan pengetahuan tentang salon.
3.3.2 Faktor-faktor penghambat.
1. Faktor Kewanitaan.
Sesuai dengan apa yang telah dilampirkan sebelumnya bahwa untuk
melihat apakah faktor kewanitaan merupakan salah satu penghambat responden
dalam menjalankan usaha salon, maka penulis akan menggunakan beberapa
indikator. Dalam hal ini terdapat tiga indikator yang akan digunakan sebagai
petunjuk untuk mengetahui apakan responden yang akan diberikan kuesioner
52

yaitu merasa bahwa faktor kewanitaan seperti masa kehamilan, menyusui, dan
PMS (Pre Menstruatuion Syndrome) menjadi penghambat dalam usaha salon.
Tabel 3.11
Hasil Data Responden terhadap Faktor Kewanitaan.

Jawaban Jawaban
Masalah kehamilan adalah hal yang akan - 13
mengganggu kelancaran bisnis.
Menyusui hal yang sangat mengganggu. 3 10
Perilaku atau mood akan berubah-ubah bila 4 9
sedang PMS (Pre Menstruation Syndrome)
Pada Tabel 3.11 dapat dilihat 13 responden menjawab masa kehamilan
bukan merupakan masa yang menjadi penghambat bisnis salon, 10 responden
menjawab masa menyusui merupakan hal yang tidak mengganggu usaha salon,
dan 9 responden menjawab tidak terhadap perilaku atau mood berubah-ubah
apabila sedang PMS.
Faktor kewanitaan pada Salon Timur berpendapat bahwa masalah
kehamilan dan menyusui bukan merupakan hal yang akan mengganggu
kelancaran bisnis, perilaku atau mood tidak akan berubah-ubah apabila sedang
PMS (Pre Mentruation Syndrome).
Faktor kewanitaan pada Salon Ramayana berpendapat bahwa masalah
kehamilan dan menyusui bukan merupakan hal yang akan mengganggu
kelancaran bisnis karena apabila saat sedang dalam masa kehamilan dan
menyusui, harus dapat membagi-bagi waktu antara pekerjaan dan situasi ini.
Perilaku atau mood tidak akan berubah-ubah apabila sedang PMS (Pre
Mentruation Syndrome).
53

Faktor kewanitaan pada Salon Ramayana Baru berpendapat bahwa
masalah kehamilan dan meyusui bukan merupakan hal yang akan mengganggu
kelancaran bisnis, perilaku atau mood akan berubah-ubah apabila sedang PMS
(Pre Mentruation Syndrome).
2. Faktor Sosial Budaya.
Untuk melihat apakah sosial budaya merupakan faktor penghambat bagi
responden dalam menjalankan usaha salon, maka penulis menggunakan beberapa
indikator. Dalam hal ini terdapat empat indikator yang akan digunakan sebagai
petunjuk untuk mengetahui apakah responden yang akan diberikan kuesioner
merasa bahwa faktor sosial budaya seperti aktivitas usaha mengganggu urusan
rumah tangga, rumah tangga merupakan tanggung jawab responden atau wanita,
responden atau wanita harus mencurahkan segenap kekuatan untuk membereskan
urusan rumah tangga sebelum menjalankan usaha, dan suami lah yang seharusnya
memberi nafkah untuk keluarga.
Tabel 3.12
Hasil Data Responden Terhadap Faktor Sosial Budaya.

Jawaban Jawaban
Aktivitas usaha ini mengganggu urusan - 13
rumah tangga.
Urusan rumah tangga merupakan 11 2
tanggung jawab Anda.
Mencurahkan segenap kekuatan untuk 10 3
membereskan urusan rumah tangga.
Suami lah yang seharusnya memberi 5 8
nafkah.
Pada Tabel 3.12 dapat dilihat bahwa aktivitas usaha mengganggu urusan
rumah tangga terdapat 13 responden yang menjawab tidak, 11 responden yang
54

menjawab bahwa urusan rumah tangga merupakan tanggung jawab responden, 10
responden menjawab mencurahkan segenap kekuatan untuk membereskn urusan
rumah tangga, dan 5 responden menjawab suami lah yang seharusnya memberi
nafkah.
Faktor sosial budaya pada Salon Timur berpendapat bahwa aktivitas usaha
ini tidak mengganggu urusan rumah tangga, urusan rumah tangga merupakan
tanggung jawab pemilik usaha, mencurahkan segenap kekuatan untuk
membereskan urusan rumah tangga, dan suami lah yang seharusnya memberi
nafkah.
Faktor sosial budaya pada Salon Ramayana berpendapat bahwa aktivitas
usaha ini tidak mengganggu urusan rumah tangga, urusan rumah tangga
merupakan tanggung jawab pemilik usaha, mencurahkan segenap kekuatan untuk
membereskan urusah rumah tangga, dan suami lah yang seharusnya memberi
nafkah. Walaupun demikian, suami dan istri bekerjasama dalam mencari nafkah
untuk keluarga dengan alasan untuk menambah penghasilan keluarga.
Faktor sosial budaya pada Salon Ramayana Baru berpendapat bahwa
aktiviatas usaha ini tidak mengganggu urusan rumah tangga, urusan rumah
tanggag merupakan tanggung jawab pemilik usaha, mencurahkan segenap
kekuatan unuk membereskan urusan rumah tangga, dan suami lah yang
seharusnya memberi nafkah untuk keluarga.
3. Faktor Administrasi.
Untuk melihat apakah faktor administrasi merupakan faktor penghambat
responden dalam menjalakan usaha salon, maka penulis akan menggunakan
beberapa indikator. Dalam hal ini terdapat tiga indikator yang akan digunakan
55

sebagai petunjuk untuk mengetahui apakah responden yang akan diberikan
kuesioner merasa bahwa faktor administrasi seperti mengurus administrasi untuk
membuka usaha yang berbelit, apakah memiliki izin usaha, dan apakah memiliki
masalah dalam kebijakan atau peraturan lokal di sekitar tempat usaha merupakan
faktor penghambat responden dalam menjalankan usaha salon.
Tabel 3.12
Hasil Data Responden Terhadap Faktor Administrasi.
Pertanyaan Jumah Jumlah

Jawaban Jawaban
Mengurus administrasi untuk 3 10
membuka usaha yang berbelit.
Memiliki izin usaha. 11 2
Apakah memiliki masalah dalam - 13
kebijakan atau peraturan lokal di
sekitar tempat usaha.
Tabel 3.12 dapat dilihat bahwa mengurus administrasi untuk membuka
usaha yang berbelit terdapat 5 responden yang menjawab ya, 11 responden
memiliki izin usaha, dan seluruh responden yang tidak memiliki masalah terhadap
kebijakan atau peraturan lokal di sekitar tempat usaha.
Faktor administrasi pada Salon Timur berpendapat bahwa mengurus
administrasi untuk membuka usaha tidak berbelit, memiliki izin usaha, dan tidak
memiliki masalah dengan kebijakan atau peraturan lokal.
Faktor administrasi pada Salon Ramayana berpendapat bahwa mengurus
administrasi untuk membuka usaha tidak berbelit, memiliki izin usaha, dan tidak
memiliki masalah dengan kebijakan atau peraturan lokal.
56

Faktor administrasi pada Salon Ramayana Baru berpendapat baha
mengurus administrasi untuk membuka usaha tidak berbelit, memiliki izin usaha,
dan tidak memiliki masalah dengan kebijakan atau peraturan lokal.
57

BAB IV
KESIMPULAN DAN SARAN
4.1 Kesimpulan
Penelitian yang dilakukan oleh peneliti mengenai Analisis Faktor-faktor
Pendukung dan Penghambat Bisnis Salon di Pasar Pringgan Medan menghasilkan
kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan melalui penyebaran kuesioner
ke 13 salon yang terletak di Pasar Pringgan Medan, maka faktor-faktor
yang menjadi pendukung bisnis salon yaitu faktor kemandirian, faktor
modal, faktor emosional, dan faktor pendidikan.
2. Berdasarkan faktor modal melalui penyebaran kuesioner, maka modal
yang dimiliki untuk membuka usaha salon tidak hanya berasal dari
tabungan pribadi, melainkan berasal dari pinjaman dari anggota keluarga.
ke 13 salon yang terletak di Pasar Pringgan Medan, maka faktor
kewanitaan seperti masa kehamilan, menyusui, dan PMS (Pre
Menstruatuion Syndrome) tidak menjadi penghambat dalam menjalankan
usaha. Hal ini dikarenakan, terdapat lebih dari 70% responden yang
menjawab bahwa faktor kewanitaan bukan menjadi penghambat usaha.
ke 13 salon yang terletak di Pasar Pringgan Medan, maka faktor
administrasi tidak menjadi penghambat usaha salon karena lebih dari 80%
58

responden memiliki izin usaha dan seluruh responden tidak memiliki
masalah dalam kebijakan atau peraturan lokal di sekitar tempat usaha.
4.2 Saran
Berikut ini adalah saran yang diberikan oleh penulis :
1. Para pengusaha salon di Pasar Pringgan Medan yang tidak memiliki izin
usaha sebaiknya memiliki izin usaha untuk menjalankan bisnis salon.
2. Para pengusaha salon di Pasar Pringgan Medan sebaiknya memiliki tenaga
kerja sehingga dapat membuat usaha tersebut menjadi lebih berkembang
dan mempekerjakan tenaga kerja yang terampil di bidang salon.
3. Para pengusaha salon di Pasar Pringgan Medan sebaiknya meningkatkan
strategi pemasaran dan memanfaatkan teknologi informasi seperti sosial
media untuk meningkatkan jumlah pelanggan yang datang ke salon.
4. Para pengusaha salon di Pasar Pringgan Medan sebaiknya selalu
berinovasi untuk memajukan usaha salon dan menghadapi persaingan
yang semakin kompetitif. Seperti memberikan diskon atau promo untuk
menarik pelanggan.
5. Sesuai dengan Analisis SWOT Salon Ramayana hendaknya menjaga
hubungan yang baik dengan karyawan agar turn over karyawan tidak
sering terjadi sehingga pengusaha tidak mengalami kesulitan dalam
mencari karyawan yang baru.
6. Sesuai dengan Analisis SWOT Salon Timur dan Salon Ramayana
sebaiknya menyediakan fasilitas AC untuk mendukung jalan nya bisnis.
7. Faktor sosial budaya, sebaiknya pengusaha tidak hanya mengharapkan
suamilah yang seharusnya memberi nafkah untuk keluarga. Pengusaha
59

wanita dengan kompetensi yang dimilikinya dapat membantu suami dalam
memberi nafkah untuk keluarga.
60

DAFTAR PUSTAKA
Agustina, Tri. 2015. Kewirausahaan, Teori dan Penerapan pada Wirausaha
dan UKM di Indonesia. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
Alifuddin H., Razak H. 2015. Kewirausahaan Teori dan Aplikasi. Jakarta :
Magna Script Publishing.
Daft, Richard L. 2007. Manajemen. Edisi Keenam, Jakarta : Salemba Empat.
Daryanto. 2012. Pendidikan Kewirausahaan. Malang : Gava Media.
David, Fred R. 2007. Analisis SWOT Bisnis. Edisi Kesepuluh, Jakarta : Salemba
Empat.
Echdar, Saban. 2013. Manajemen Entrepreneurship Kiat Sukses menjadi
Wirausaha. Yogyakarta : Andi.
Karyato. 2016. Dasar-dasar Manajemen. Yogyakarta : Andi.
Kotler, Philip. 2009. Analisis SWOT. Yogyakarta : Andi.
Rangkuti, Freddy. 2009. Personal SWOT Analysis. Jakarta : PT. Gramedia
Pustaka Utama.
Solihin, Ismail. 2014. Pengantar Bisnis. Jakarta : Erlangga.
Yunus, Eddy. 2016. Manajemen Strategis. Yogyakarta : Andi.
Zakiyudin, Ais. 2013. Teori dan Praktek Manajemen. Jakarta : Mitra Wacana
Media.
61

Tugas Akhir: Universitas Sumatera Utara

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tugas Akhir: Universitas Sumatera Utara

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

TUGAS AKHIR

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

Universitas Sumatera Utara

NAMA : DEWI MEIKE

PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG DAN

PENGHAMBAT BISNIS SALON DI PASAR

Tanggal : Juni 2017 KETUA PROGRAM STUDI

(Dra. Marhayanie, M.si)

Tanggal : Juni 2017 DEKAN

(Prof. Dr. Ramli, SE, MS)

Universitas Sumatera Utara

NAMA : DEWI MEIKE

PROGRAM STUDI : DIPLOMA III KESEKRETARIATAN

JUDUL : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG DAN

SALON DI PASAR PRINGGAN MEDAN

Medan, Juni 2017

(Dra. Marhayanie, M.si)

NIP. 19580427 198503 2 002

Universitas Sumatera Utara

memberikan mujizat, kebaikan, kemurahan, sukacita, penghiburan, kasih setia

FAKTOR-FAKTOR PENDUKUNG DAN PENGHAMBAT BISNIS SALON DI

PASAR PRINGGAN MEDAN” yang merupakan salah satu syarat dalam

menyelesaikan jenjang pendidikan Diploma III Program Studi DIII Kesekretariatan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

Keterbatasan kemampuan, pengalaman dan pengetahuan yang penulis miliki

Akhir ini, terutama kepada :

Bisnis Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

sekaligus Dosen Pembimbing penulis.

4. Ibu Inneke Qomariah, SE, M.Si , selaku Sekretaris Program Studi

Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

6. Ayahanda tercinta Ferry Sinurat dan Ibunda tersayang Rasarih br.

Sinulingga dan saudara-saudari terkasih Harvan Riski Putra Sinurat,

Yunanda Angelia Sinurat, dan Yediza Frans Dhika Sinurat

memberikan motivasi dan doanya kepada penulis

8. Untuk teman-teman yang menemani dan memberi motivasi kepada

Universitas Sumatera Utara

menyertai kita semua.Amin.

Medan, Juni 2017

Universitas Sumatera Utara

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..................................................................... 10

BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................... 29

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 57

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 60

Universitas Sumatera Utara

1.1 Latar Belakang Masalah

Usaha mikro merupakan kegiatan usaha yang dapat memperluas lapangan

pekerjaan serta memberikan pelayanan ekonomi secara luas kepada masyarakat

dan dapat berperan dalam proses pemerataan dan peningkatan pendapatan

masyarakat, mendorong pertumbuhan ekonomi, serta berperan mewujudkan

dengan tujuan-tujuan tertentu. Misalnya Indonesia mendefinisikan usaha kecil

yang kurang dari Rp 200.000.000.

Kenyataan yang ada menunjukkan bahwa usaha kecil adalah penyumbang

meneruskan kehidupan. Menilai sumbangan usaha kecil kepada perekonomian

Universitas Sumatera Utara

setiap bulannya oleh orang-orang diberhentikan dari perusahaan akibat

“pengurangan karyawan” (downsizing) atau yang berhenti secara sukarela dari

maju di dalam perusahaan besar.

seperti peran mereka di dunia usaha.