JOB DESCRIPTION

STAF COLLECTION/JURU TAGIH

Uraian Tugas, Fungsi, Wewenang dan Tanggung

Jawab
STAF COLLECTION/JURU TAGIH

DEFINISI DAN PENGERTIAN

Collection adalah merupakan jabatan yang memiliki tanggung jawab utama dalam mengatasi
customer yang bermasalah terutama permasalahan pada kelancaran pembayaran angsuran yang
sebenarnya adalah asset perusahaan yang ada dan tersebar di pihak lain (debitur), oleh karena
itu harus dikelola dengan baik.

1. Tugas Staf Collection

a. Melakukan monitoring / penagihan / penarikan agunan/jaminan atas kredit

debitur yang tertunggak.
b. Memeriksa daftar penerimaan bukti tunggakan dari Staf Adm kredit. (khusus
konsumen yang telah menunggak lebih dari 30 hari)
c. Bertanggung jawab atas bukti tunggakan yang diterima dari Staf Adm kredit.
d. Melakukan penagihan atas seluruh bukti tunggakan yang diterima dari Staf Adm
kredit tanpa kecuali.
e. Harus melakukan penyetoran atas hasil tagihan yang dilakukan secara tunai
kepada teller pada sore harinya.
f. Membuat laporan harian atas bukti setoran yang diterimanya dan hasil penagihan
pada hari itu serta bukti setoran yang tertagih maupun yang tidak tertagih.
g. Melaporkan kepada Manager marketing atas bukti setoran yang tidak tertagih
beserta alasan dan tindakan yang telah diambil.
h. Melaporkan secara rutin kepada Manager marketing mengenai perkembangan
kasus yang dibebankan kepadanya dan input-input atas penyelesaian kasus-kasus
yang ditanganinya.
i. Melakukan tindakan negosiasi dan persuasif dalam penyelesaian kasus.
j. Membuat laporan kunjungan harian (call report).
k. Mencapai target individu yang sudah ditetapkan oleh perusahaan.
l. Melindungi dan memelihara asset perusahaan.
m. Melaksanakan seluruh pekerjaan yang dibebankan perusahaan.
n. Menjalin kerjasama yang baik antara sesama karyawan.

2. Fungsi Jabatan
a. Membuat account menjadi normal/lancar dengan usaha collection yang efektif.
b. Melakukan follow up dengan segera, baik melalui telepon, surat, maupun
kunjungan.
c. Melakukan control terhadap account yang bermasalah secara berkala agar tidak
menjadi NPL (Non Performing Loan).
d. Tidak menerima pemberian apapun dari debitur yang dikelola.

3. Tanggung Jawab
a. Menjaga dan mengontrol kelancaran pembayaran angsuran setiap debitur kredit
pada perusahaan dimulai dari yang kurang lancar sampai macet.
a. Bertanggung jawab kepada Manager Marketing.
b. Menjaga hasil setoran debitur yang diterima sampai kembali disetorkan pada
Bank.
c. Tidak melanggar ketentuan Undang-Undang dan Peraturan Perusahaan.
d. Target tagihan sebesar 95% (Sembilan puluh lima perseratus) dari total angsuran
yang sudah jatuh tempo

4. Wewenang
a. Meminta daftar debitur tertagih secara rutin setiap hari kepada adm kredit,
melakukan penagihan dan menyetorkan hasil dari setiap penagihan.
b. Melampirkan report/laporan kunjungan tagihan serta report/laporan debitur
yang tertagih maupun yang tidak tertagih.
c. Menerima setoran atas nama debitur yang ditagih/tertunggak.
d. Melakukan pelaporan untuk tindakan eksekusi terhadap agunan debitur yang
bermasalah yang telah memenuhi syarat penyitaan aset (sesuai ketentuan
perusahaan).