2. 4.
Value Customer 4.
relationship 1.
2.
Proposition Customer relationship 1.
Customer
Value Customer
segments
Proposition segments
3.
Channels
Revenue streams
1. Customer segments
Target konsumen bisa dibagi menjadi berbagai segmen sesuai
kebutuhan, contohnya, berdasarkan usia, gender, hobi maupun
tingkat konsumerisme.
Anda mengidentifikasi tempat mana yang ideal untuk bertemu dengan mereka.
• Hal ini dapat menentukan dimana Anda harus meletakkan advertisement. Apakah
di billboard, di Instagram, di koran dan lain sebagainya.
4. Customer relationship
• Memahami konsumen Anda dan ´mendekati´mereka (hubungan)
• Cara mendekati konsumen ada banyak, baik secara personal, by phone,
dan sebagainya.
• Di dalam customer relationship, Anda dapat mengetahui cara apa yang
paling efektif untuk berinteraksi dengan konsumen maupun calon
konsumen.
• Cara termudah menjangkau konsumen milenial adalah dengan
berinteraksi lewat channel yang ´sering didatangi oleh target konsumen
Anda´, berkomunikasi sesuai dengan bahasa mereka (ala milenial
misalnya) dan memberikan konten-konten yang relevan dengan interest
mereka.
Revenue streams
Revenue stream merupakan sumber pendapatan perusahaan dari
berbagai sumber, seperti hasil penjualan, dividen dan sebagainya.