Lin2006 en Id

Jurnal
Pemasaran Konsumen
Pengaruh citra negara asal, pengetahuan produk, dan keterlibatan produk terhadap keputusan
pembelian konsumen: studi empiris layanan asuransi dan katering di Taiwan
Panjang‑ Yi Lin, Chun‑ Shuo Chen,
Informasi artikel:
T
Shuo Chen, (2006) "Pengaruh negara dari citra asal, pengetahuan produk dan keterlibatan produk
Yi Lin, C Hai h c u u n m ‑ ent:
Lo Hai n c g saya ‑ te ini d
pada keputusan pembelian konsumen: studi empiris tentang asuransi dan jasa katering di Taiwan ", Journal of Consumer
Marketing, Vol. 23 Issue: 5, pp.248‑265, https://doi.org/10.1108/07363760610681655
Tautan permanen ke dokumen ini:
https://doi.org/10.1108/07363760610681655
Diunduh pada: 04 Maret 2018, Pada: 15:13 (PT)
Referensi: dokumen ini berisi referensi ke 82 dokumen lainnya. Untuk
Diunduh oleh UNIVERSITY OF NEW ENGLAND (AUS) Pada 15:13 04 Maret 2018 (PT)
menyalin dokumen ini: permission@emeraldinsight.com
Teks lengkap dokumen ini telah diunduh 14.140 kali sejak 2006 *
Para pengguna yang mengunduh artikel ini juga mengunduh:
(2011), "Hubungan antara citra negara asal dan citra merek sebagai pendorong niat membeli: Uji perspektif
alternatif", International Marketing Review, Vol. 28 Is 5 hlm. 508‑524 <a href="https://
doi.org/10.1108/02651331111167624"> https://doi.org/10.1108/02651331111167624 </a>
(1998), "Negara asal efek: tinjauan literatur", Intelijen Pemasaran & amp; Perencanaan, Vol. 16 Iss 3 hlm. 150‑199 <a
href="https://doi.org/10.1108/02634509810217309"> https://doi.org/10.1108/02634509810217309 </a>
Akses ke dokumen ini diberikan melalui langganan Emerald yang disediakan oleh emerald‑srm: 320271 []
Untuk Penulis
Jika Anda ingin menulis untuk ini, atau publikasi Emerald lainnya, silakan gunakan informasi layanan Emerald untuk Penulis kami tentang
cara memilih publikasi mana yang akan ditulis dan pedoman pengiriman tersedia untuk semua. Silakan kunjungi
www.emeraldinsight.com/authors untuk informasi lebih lanjut.
Tentang Emerald www.emeraldinsight.com
Emerald adalah penerbit global yang menghubungkan penelitian dan praktik untuk kepentingan masyarakat. Perusahaan mengelola
portofolio lebih dari 290 jurnal dan lebih dari 2.350 buku dan volume seri buku, serta menyediakan berbagai macam produk online dan
sumber daya dan layanan pelanggan tambahan.
Emerald sesuai dengan COUNTER 4 dan TRANSFER. Organisasi ini merupakan mitra dari Committee on Publication Ethics (COPE) dan
juga bekerja sama dengan Portico dan inisiatif LOCKSS untuk pelestarian arsip digital.
* Konten terkait dan informasi unduhan benar pada saat mengunduh.
Pengaruh citra negara asal, pengetahuan produk,
dan keterlibatan produk
tentang keputusan pembelian konsumen:
studi empiris tentang asuransi dan katering
layanan di Taiwan
Long‑Yi Lin dan Chun‑Shuo Chen
Sekolah Pascasarjana Ilmu Manajemen, Universitas Aletheia, Taipei, Taiwan
Abstrak
Tujuan ‑ Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi pengaruh citra negara asal, pengetahuan produk dan keterlibatan produk terhadap keputusan
pembelian konsumen.
Desain / metodologi / pendekatan ‑ Taiwan, China, dan AS adalah tiga negara yang dipilih untuk penelitian layanan negara asal, asuransi, dan
katering. Kuesioner terstruktur dan convenience sampling digunakan. Sampel dikumpulkan dari konsumen di daerah Taipei. Sebanyak 400
kuesioner dibagikan dengan metode convenience sampling, dan 369 sampel efektif terkumpul dengan tingkat efektif
92,25 persen. Analisis regresi bertahap diadaptasi untuk menguji hipotesis.
Temuan ‑ Temuan utama didaftar sebagai berikut: citra negara asal, pengetahuan produk, dan keterlibatan produk semuanya memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap
keputusan pembelian konsumen; citra negara asal memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di bawah keterlibatan produk yang berbeda;
dan pengetahuan produk memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di bawah keterlibatan produk yang berbeda.
Batasan / implikasi penelitian ‑ Keterbatasan studi ini adalah: tidak dapat menyimpulkan konsumen nasional dan area layanan lainnya dan kekuatan
penjelasan dari beberapa model empiris relatif rendah. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa: struktur yang lebih menyeluruh tentang keputusan
pembelian konsumen harus disediakan dan hubungan antara pengetahuan produk dan kuantitas pencarian informasi harus diverifikasi.
Implikasi praktis ‑ Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perusahaan harus menghadapi strategi bersaing dari banyak negara dan juga pengaruh
pengetahuan produk konsumen terhadap strategi bersaing bisnis.
Orisinalitas / nilai ‑ Nilai tambah dari makalah ini adalah untuk menghubungkan antara teori dan praktek, dan mengeksplorasi citra negara asal yang berbeda, pengetahuan produk
dan keterlibatan produk pada keputusan pembelian konsumen.
Kata kunci Negara asal, Perilaku konsumen, Pembelian, Asuransi, industri Katering, Taiwan
Jenis kertas Makalah penelitian
Ringkasan eksekutif untuk manajer dan pembaca eksekutif dapat meminta negara‑negara anggota global untuk membuka pasar mereka di
ditemukan di akhir artikel ini. bawah fondasi yang saling menguntungkan, memungkinkan konsumen
nasional kita tidak hanya memilih di antara produk‑produk dari negara
kita, tetapi juga dari seluruh dunia.
Menurut informasi yang dirilis oleh Direktorat Jenderal Anggaran,
I. Pendahuluan
Akuntansi dan Statistik (DGBAS), Eksekutif Yuan, nilai produk secara
Tahun 1947, melihat pembentukan Perjanjian Umum tentang Tarif dan keseluruhan di industri jasa memiliki persentase yang meningkat
Perdagangan (GATT), yang didedikasikan untuk liberalisasi perdagangan dalam keseluruhan produk nasional bruto (GNP) negara kita dari
di antara negara‑negara anggota. Karena banyaknya permasalahan yang tahun 1960‑an, dan melebihi 60 persen sejak 1995. Hingga kuartal
terjadi di bidang ekonomi dan perdagangan internasional serta ketiga
permasalahan hambatan perdagangan non‑tarif, hingga tahun 1970‑an 2004, bobot rata‑rata dari nilai produk secara keseluruhan adalah
dan 1980‑an, fungsi GATT digantikan oleh Word Trade Organization (WTO) 68,77 persen, yang melebihi rata‑rata persentase pada industri
pada tahun 1995. WTO dengan empat prinsip kesetaraan, saling pengolahan. Ini juga menunjukkan signifikansi industri jasa bagi
menguntungkan. keuntungan, transparansi, dan perdagangan yang adil, ekonomi sipil kita. Pada bulan Desember 2000, sejak dilantiknya
“Undang‑Undang Penggabungan Lembaga Keuangan”, kinerjanya
Terbitan terkini dan arsip teks lengkap jurnal ini tersedia di dalam menggabungkan semua produk keuangan dari bank, asuransi,
www.emeraldinsight.com/0736‑3761.htm keamanan, dan kepercayaan telah membawa kemungkinan baru
bagi bisnis asuransi. Dengan meningkatnya pendapatan warga dan
standar yang lebih tinggi dalam preferensi makanan, industri
Jurnal Pemasaran Konsumen 23/5 restoran telah berkembang pesat. Oleh karena itu, penelitian ini
(2006) 248‑265
q Emerald Group Publishing Limited [ISSN 0736‑3761] [DOI memilih jasa asuransi dan catering sebagai objek penelitian.
10.1108 / 07363760610681655]
248
Sebuah studi empiris tentang asuransi dan jasa katering Jurnal Pemasaran Konsumen
Long‑Yi Lin dan Chun‑Shuo Chen Volume 23 ・ Nomor 5 ・ 2006 ・ 248–265
Sejak Schooler (1965) pertama kali mengeksplorasi citra nasional Roth dan Romeo (1992) menyatakan bahwa efek negara asal
dalam penelitiannya tahun 1965, terbukti bahwa citra nasional berarti stereotip pelanggan dari satu negara tertentu. Menurut
berdampak pada pengenalan, sikap, dan minat beli konsumen. Hal definisi yang dikemukakan oleh Johansson dan Thorelli (1985),
ini menunjukkan bahwa konsumen tampaknya memiliki penilaian stereotipe suatu negara berarti orang‑orang di suatu negara (atau
produk yang berbeda dari produk yang dibuat oleh negara yang orang‑orang tertentu) mempunyai stereotipe dan preferensi
berbeda. Namun, jenis penelitian ini cenderung lebih fokus pada terhadap produk negara lain. Namun, Saeed (1994) memandang
industri manufaktur atau produk konsumen, dan penelitian bahwa efek negara asal berarti setiap pengaruh atau preferensi yang
mengenai citra nasional cenderung lebih fokus pada jenis industri disebabkan oleh negara asal dan / atau COM.
jasa tertentu ‑ lihat penelitian Lehmann (1986) tentang liburan ski;
Eksplorasi Harrison‑Walker (1995) tentang layanan medis dari (2) Citra negara
Citra negara pertama kali muncul dalam makalah penelitian yang ditulis oleh Nagashima pada
departemen oftalmologi; Investigasi Yang (1994) dari layanan
tahun 1970. Dia mendefinisikan istilah tersebut sebagai:
perbankan dan katering; dan studi Tseng (2001) tentang layanan
katering Maskapai Penerbangan dan Rantai Makanan Barat. Konsumen memegang gambaran, reputasi, dan stereotip tertentu terhadap produk suatu
negara tertentu. Citra ini dibentuk oleh produk perwakilan negara, latar belakang politik
dan ekonomi, dan variabel tradisi sejarah, yang berarti citra negara secara keseluruhan
(Nagashima,
1979, dan menemukan bahwa negara asal memang berpengaruh 1970).
pada penilaian produk, industri manufaktur, dan keputusan
Selain itu, Roth dan Romeo (1992) menegaskan bahwa mendefinisikan citra
pembelian produk konsumen. Namun, belum diketahui secara pasti
negara harus secara jelas mencerminkan hubungannya dengan pengenalan
bahwa negara asal memiliki pengaruh terhadap keputusan
produk. Oleh karena itu, mereka mengubah citra negara yang baik sebagai:
pembelian konsumen terkait industri asuransi dan jasa boga. Inilah
Konsumen membentuk pemahamannya terhadap negara tertentu berdasarkan
motif pertama dari penelitian ini.
pengakuannya atas keuntungan dan kerugian produk yang diproduksi dan dipasarkan dari
negara tertentu di masa lalu (Roth dan Romeo, 1992).
Chao dan Rajendran (1993) menunjukkan bahwa, ketika pelanggan
membuat keputusan, mereka mencari lebih banyak informasi Singkatnya, citra negara berarti kesadaran umum konsumen untuk
sebelum melakukan pembelian. Dalam kaitannya dengan produk, kualitas produk yang diproduksi dari negara tertentu (Bilkey dan Nes,
dengan pengecualian mempertimbangkan citra nasional negara asal, 1982; Han, 1989).
pengetahuan produk konsumen merupakan elemen penting saat
membeli. Namun, pengaruh pengetahuan produk terhadap niat beli (3) Peran citra negara dalam evaluasi produk
konsumen dan niat mencari informasi lebih banyak bergantung pada Hong dan Wyer (1989) melaporkan bahwa ketika pelanggan mendengar berita atau
produk pabrikan, bukan layanannya. Ini juga yang menjadi motif menemukan petunjuk tentang negara asal, seperti harga atau merek, efek negara asal
penelitian ini. dalam proses pengakuan konsumen harus diamati dari dua sisi. Salah satunya adalah
efek halo, yang lainnya adalah efek konstruksi ringkasan. Ketika konsumen tidak
Tujuan dari penelitian ini meliputi: mengenal produk suatu negara tertentu, maka citra negara tersebut akan
.
mengeksplorasi pengaruh citra negara asal, pengetahuan menyebabkan efek halo, hal ini tidak hanya akan secara langsung mempengaruhi
produk, dan keterlibatan produk terhadap keputusan pembelian kepercayaan konsumen terhadap produk tersebut, tetapi juga secara tidak langsung
konsumen di asuransi dan layanan makan; dan akan mempengaruhi evaluasi konsumen secara keseluruhan terhadap produk
tersebut (Erickson dkk., 1984; Johansson dkk., 1985). Namun, ketika konsumen sangat
.
meneliti dampak citra negara asal dan juga pengetahuan produk familiar dengan produk negara tertentu, maka ia merujuk informasi terkait produk ke
terhadap keputusan pembelian konsumen di bawah keterlibatan negara tersebut dan ini menyebabkan efek ringkasan konstruk. Efek ini secara tidak
produk konsumen yang berbeda dalam layanan asuransi dan langsung akan mempengaruhi / sikapnya terhadap merek ini (Han, 1989).
katering.
II. Tinjauan Literatur
1. Negara asal dan citranya (4) Mengukur citra negara
(1) Definisi dan pengaruh negara asal Han dan Terpstra (1988) mengacu pada penelitian Nagashima (1970),
Saeed (1994) menunjukkan bahwa negara asal berarti negara yang memperbaiki empat faktor dari 14 item yang diukur melalui analisis
diasosiasikan dengan produk atau merek pabrikan; secara faktor. Empat faktor tersebut adalah teknologi canggih,
tradisional negara ini disebut negara asal. Untuk beberapa merek, gengsi, pembuatan dan ekonomi.
negara asal adalah milik negara tertentu dan pasti, seperti IBM milik Selain itu, mereka menempatkan perhatian subjektif pada pelayanan
AS dan SONY adalah merek Jepang. Namun, Ahmed dkk. ( 2004) dan evaluasi secara keseluruhan sebagai ukuran dimensi citra
mendefinisikan negara asal sebagai negara yang melakukan negara. Agarwal dan Sikri (1996) mengulas banyak literatur; mereka
manufaktur atau perakitan, yang mengikuti definisi yang merangkum 24 item kemudian mempersempit menjadi 14 item
dikemukakan oleh Saeed (1994). Saeed (1994) menunjukkan bahwa untuk mengukur citra negara. Mereka mengadaptasi analisis faktor
negara produsen (COM) mewakili lokasi / negara terakhir pembuatan untuk menyempurnakan setidaknya tiga faktor yaitu teknologi
atau perakitan satu produk. Oleh karena itu, Saeed (1994) industri, prestise dan harga sebagai ukuran dimensi citra negara.
mendefinisikan negara asal sebagai COM. Selain itu, Roger dkk. Menurut Martin dan Eroglu (1993), alat dan metode umum yang
digunakan untuk pengukuran citra suatu negara, hanya dapat
(1994) melaporkan bahwa tidak ada perbedaan yang jelas antara mengukur citra produk suatu negara tertentu tetapi tidak dapat
lokasi pembuatan dan lokasi perakitan, dan ini menyebabkan tidak mengukur citra negara tersebut. Jadi Martin dan Eroglu (1993)
ada perbedaan yang signifikan bagi pelanggan mengenai penilaian mengusulkan bahwa dalam menemukan alat ukur yang efektif dan
produk. andal untuk citra negara, citra negara atau
249
karakteristik produk akan diukur, dan peneliti harus memiliki definisi dia biasanya mengandalkan pengetahuan produknya untuk
yang jelas untuk setiap kuesioner. mengevaluasinya, dan pengetahuan produknya juga akan
mempengaruhi prosedur pencarian informasinya, sikap, dan
2. Pengetahuan produk kuantitas pencarian informasinya. Selain itu, tingkat pengetahuan
(1) Definisi dan klasifikasi pengetahuan produk produknya akan menentukan keputusan pembelian konsumen, dan
Pengetahuan produk memegang peranan penting dalam penelitian secara tidak langsung mempengaruhi minat beli konsumen.
perilaku konsumen, oleh karena itu merupakan subjek penelitian Hubungan antara pengetahuan produk dan pencarian informasi
yang penting dalam bidang terkait. Brucks (1985) menyatakan bahwa belum menghasilkan kesimpulan yang pasti. Beberapa ahli
pengetahuan produk didasarkan pada ingatan atau pengetahuan menyatakan bahwa pemahaman konsumen dalam product
yang diketahui dari konsumen. Lin dan Zhen (2005) menyatakan knowledge memiliki korelasi positif dengan kuantitas pencarian
bahwa product knowledge bergantung pada kesadaran atau informasi, seperti Moore dan Lehmann (1980), Punj dan Staelin
pemahaman konsumen tentang produk, atau keyakinan konsumen
(1983), Selnes dan Troye (1989), Alba dan Hutchinson (1987).
tentang produk tersebut. Berdasarkan definisi Brucks (1985) tentang
Beberapa ahli menyatakan bahwa kedua variabel ini memiliki
product knowledge, dapat dibagi menjadi tiga kategori besar:
korelasi negatif, seperti Brucks (1985), Newman dan Staelin (1972).
Oleh karena itu, ketika para sarjana menghadapi dua kesimpulan
1 pengetahuan subjek atau pengetahuan yang dipersepsikan;
yang berbeda ini, mereka mengajukan teori lain, yaitu bahwa
2 pengetahuan obyektif; dan
pengetahuan produk dan kuantitas pencarian informasi memiliki
3 pengetahuan berbasis pengalaman.
korelasi bentuk‑U daripada sekadar korelasi linier, seperti Bettman
Namun, Alba dan Hutchinson (1987) menunjukkan bahwa product dan Park (1980) dan Johnson dan Russo (1984). menegaskan.
knowledge harus terdiri dari dua bagian, yaitu:
1 keahlian; dan
2 keakraban dengan produk. 3. Keterlibatan produk
(1) Definisi dan konsep keterlibatan
(2) Pengukuran pengetahuan produk
Konsep keterlibatan berawal dari psikologi sosial. Krugman (1965)
Wang (2001) merangkum banyak literatur dan laporan bahwa indeks yang
pertama kali membawa dan menerapkan konsep keterlibatan ke
digunakan untuk mengukur pengetahuan produk oleh para sarjana
dalam pemasaran. Ia menjelaskan betapa rendahnya konsep
meliputi:
keterlibatan memiliki efek komersial televisi. Dengan konsep
.
Persepsi konsumen tentang seberapa banyak dia tahu (Park dan
keterlibatan rendah ini, tidak hanya membawa pengaruh yang besar
Lessig, 1981).
pada periklanan, tetapi juga pada riset pemasaran tentang teori
.
Jumlah, jenis dan organisasi apa yang telah disimpan konsumen
perilaku konsumen. Setelah ini, diskusi keterlibatan secara bertahap
dalam ingatannya (Johnson dan Russo, 1984). Jumlah
menjadi bagian dari arus utama dalam penelitian perilaku
.
pengalaman pembelian dan penggunaan (Marks dan Olson,
konsumen.
1981).
Traylor (1981) mendefinisikan keterlibatan sebagai pemahaman
Rudell (1979) menggunakan skor ujian untuk mengukur pengetahuan atau pengakuan konsumen atas suatu produk tertentu. Tingkat yang
objektif dan menerapkan inventaris evaluasi diri untuk mengukur lebih tinggi dari pertimbangan konsumen terhadap produk tersebut
pengetahuan subjektif. Lin dan Zhen (2005) mengadopsi definisi disebut keterlibatan tinggi dan tingkat yang lebih rendah,
product knowledge yang dikemukakan oleh Brucks (1985) untuk keterlibatan yang rendah. Zaichkowsky (1985) menyebut
mengukur pengetahuan produk. Tujuan dari pengukuran keterlibatan permintaan pribadi, konsepsi, dan minat dalam produk.
pengetahuan produk adalah untuk mengukur pemahaman dan Engel dkk. ( 1995) melaporkan keterlibatan sebagai, di bawah
tingkat kepercayaan dari atribut dan informasi notebook, dan skala lingkungan tertentu, konsumen dirangsang oleh pengakuan pribadi
Likert tujuh poin digunakan. dan / atau minat pada produk. Semakin tinggi levelnya, semakin
tinggi keterlibatannya; semakin rendah levelnya, semakin rendah
(3) Pengaruh pengetahuan produk pada perilaku pencarian
informasi keterlibatannya.
Untuk memahami perilaku konsumen, pengetahuan konsumen
(2) Klasifikasi keterlibatan
merupakan konstruksi penting. Ini karena, sebelum konsumen
Bergantung pada objek keterlibatan yang berbeda, keterlibatan
melakukan perilaku pembelian yang sebenarnya, kemungkinan
dapat dibagi menjadi keterlibatan periklanan, keterlibatan produk,
besar dia mengalami dua prosedur:
dan keterlibatan pembelian. Untuk memahami perbedaan antara
1 Pencarian informasi: ini berarti ketika konsumen menghadap
ketiga keterlibatan ini, mereka selanjutnya dapat dibagi menjadi
Banyak memakan pertanyaan yang relevan, dia membutuhkan
keterlibatan situasional, keterlibatan abadi, dan keterlibatan
informasi yang relevan untuk membantu dengan keputusan
respons.
konsumsi nya. Jenis pencarian prosedur informasi yang sesuai
Krugman (1965) menegaskan bahwa keterlibatan dengan
ini disebut pencarian informasi (Solomon, 1997). Pemrosesan
periklanan sebagai pemahaman tingkat keterlibatan atau tanggapan
2 informasi: termasuk pilihan diri konsumen untuk diekspos, diberi
konsumen setelah menerima informasi periklanan berdasarkan
tahu, mengakui, menyetujui, menerima, atau menyimpan. Tidak
perhatian konsumen terhadap informasi periklanan. Tingkat
peduli seberapa banyak pengetahuan yang dimiliki konsumen,
keterlibatan berkisar dari konsentrasi absolut hingga ketidaktahuan
itu semua mempengaruhi prosedurnya tentang pencarian
total. Keterlibatan dengan produk berarti perhatian dan kontribusi
informasi dan pemrosesan informasi (Brucks, 1985).
konsumen terhadapnya (Cohen, 1983). Keterlibatan dengan
Banyak bukti yang menunjukkan bahwa product knowledge memang pembelian mengacu pada perhatian diri konsumen atas keputusan
berdampak pada pemrosesan informasi kepada konsumen (Larkin pembelian dan aktivitas pembelian (Slama dan Tashchian, 1985).
dkk., 1980). Misalnya, Zhu (2004) menyatakan bahwa, dalam Keterlibatan abadi mencerminkan bahwa seseorang telah
penelitian van rekreasi RV, ketika konsumen memilih suatu produk, memberikan respons terhadap perilaku tertentu
250
lingkungan Hidup. Houston dan Rothschild (1978) menunjukkan keputusan pembelian konsumen melalui kotak hitam (termasuk fitur
bahwa enduring engagement bersumber dari dua sumber, yaitu konsumen dan pemrosesan keputusan).
sistem apresiasi subyektif personal konsumen dalam pemaknaan Engel dkk. ( 1993) laporkan bahwa, konsep pusat dari
suatu produk terhadap konsumen atau pengalaman konsumen Model EKB berarti pemrosesan keputusan pembelian konsumen,
dalam menggunakan produk ini di masa lalu. Bloch (1982) yang juga merupakan pemrosesan pemecahan masalah hingga
memandang bahwa keterlibatan situasional mengacu pada saat pemrosesan keputusan konsumen dan meliputi lima tahap:
konsumen bermaksud untuk mencapai tujuan luar tentang konfirmasi permintaan, pencarian informasi, evaluasi alternatif,
pembelian atau aplikasi produk, atau memiliki perhatian sementara pembelian, dan hasil pembelian.
tentang produk. Setelah tujuannya tercapai, keterlibatan situasional
(3) Pengukuran niat pencarian informasi dan niat membeli
akan segera berkurang. Arora (1982) menunjukkan bahwa
keterlibatan respon berarti menggabungkan keterlibatan situasional
McQuarrie dan Muson (1992) menggunakan metode tujuh poin Likert
dan keterlibatan abadi, sehingga menyebabkan kondisi mental
untuk mengukur informasi tentang niat pencarian. Chin (2002) mengacu
tentang sesuatu.
pada penelitian McQuarrie dan Muson (1992) dan menggunakan metode
(3) Pengukuran keterlibatan produk tujuh poin Likert untuk mengukur niat pencarian informasi. Dodds dkk. ( 1991)
Keterlibatan adalah variabel moderasi abstrak, yang tidak dapat gunakan lima pertanyaan, bagaimanapun, Klein dkk. ( 1998)
diukur secara langsung. Kita harus menggunakan penelitian faktor menggunakan enam pertanyaan dan keduanya menggunakan metode
keterlibatan dan kesimpulan pasca pembelian untuk tujuh poin Likert untuk mengukurnya.
menyimpulkannya secara tidak langsung. Zaichkowsky (1985)
(4) Variabel utama yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen
mengadopsi metode diferensial semantik dan mengembangkan satu
Berdasarkan literatur di atas tentang perilaku konsumen dan
set inventaris, yang dikenal sebagai inventaris keterlibatan pribadi.
perilaku pembelian konsumen, makalah ini mengasumsikan bahwa
Chin (2002) mengacu pada inventaris keterlibatan pribadi
perilaku pembelian konsumen di bawah konfirmasi permintaannya
Zaichkowsky (1985) untuk mengukur keterlibatan produk. Setelah
dipastikan, daripada membahas bagaimana konsumen
pemeriksaan reliabilitas dan validitas, ia mengontrak sepuluh item
melaksanakan evaluasi proyek dan hasil setelah pembelian. Oleh
pengukuran, dan metode tujuh poin Likert digunakan.
karena itu, makalah ini memilih dan menggunakan dua elemen
berikut:
4. Keputusan pembelian konsumen
(1) Model perilaku konsumen 1 Tujuan pencarian informasi: meringkas konsumen
Ada banyak penelitian tentang perilaku konsumen; oleh karena itu, perilaku dan perilaku pembelian dari Nicosia (1968), Howard
penjelasan tentang berbagai model perilaku konsumen diperluas. (1989), Engel dkk. ( 1993), dan menamai informasi / bagian berita
Model EKB pertama kali dipresentasikan oleh tiga sarjana, Engel, yang relevan sebagai pencarian informasi. Ketika seorang
Kollat dan Blackwell, pada tahun 1968, dan juga model teori yang konsumen menegaskan permintaannya, dia akan mulai mencari
agak jelas, lengkap, dan sistematis mengenai perilaku konsumen. informasi yang relevan. Artinya, konsumen membaca tentang
Model EKB mengasumsikan bahwa pemrosesan keputusan informasi produk yang relevan melalui berita ini,
konsumen adalah pemrosesan yang berurutan yang mengarah pada membandingkan perbedaan antara produk yang berbeda, dan
pemecahan masalah, dan yang menampilkan mempertimbangkan lebih jauh lagi menghabiskan lebih banyak waktu untuk
pemrosesan keputusan sebagai pusat penggabungan interaksi pencarian produk (McQuarrie dan Muson, 1992). Dalam
elemen luar dan dalam yang relevan. pemrosesan ini ketika konsumen membeli suatu produk, niat
pencarian informasi mengambil bagian yang besar. Oleh karena
Model EKB memiliki tiga keunggulan (Yang, 2001), yang meliputi: itu, makalah ini menganggap niat pencarian informasi sebagai
elemen pertama dalam mempengaruhi keputusan pembelian
1 Ketelitian. Model EKB berisi cukup lengkap 2 konsumen. Keputusan pembelian: dalam evaluasi alternatif dan
variabel, yang mampu menjelaskan seluruh pemrosesan perilaku peta hubungan keputusan pembelian, Kotler dkk. ( 1999)
konsumen. menunjukkan bahwa antara evaluasi alternatif dan keputusan
2 Itu berorientasi pada proses. Model EKB memiliki variabel yang pembelian, pertama‑tama mereka akan membentuk niat
agak relevan, yang dikumpulkan dengan tanda‑tanda, lebih membeli. Fishbein dan Ajzen (1975) memverifikasi bahwa niat
mudah bagi peneliti untuk memastikan hubungan variabel, dan membeli dapat diambil sebagai indeks penting untuk
juga menguntungkan pengembangan hipotesis dan interpretasi memprediksi perilaku konsumen. Oleh karena itu, makalah ini
hasil penelitian. memilih niat beli sebagai elemen kedua yang mempengaruhi
3 Fitur dinamis. Model EKB menggabungkan pendapat banyak keputusan pembelian konsumen.
sarjana dan ahli terhadap perilaku konsumen dan melakukan
5. Hubungan antar variabel
banyak revisi; oleh karena itu, dianggap sebagai model perilaku
(1) Pengaruh citra negara asal terhadap keputusan pembelian
konsumen yang cukup teliti. Model EKB berisi empat bagian
konsumen
utama, yang meliputi: keterlibatan informasi; memproses
Hsieh (1994) menyatakan bahwa kerjasama internasional secara
informasi; pemrosesan keputusan; dan variabel pemrosesan
bertahap menjadi arus utama bisnis modern. Seorang konsumen
keputusan.
tidak lagi menganggap "lokasi produksi" sebagai satu sumber
(2) Keputusan pembelian konsumen informasi referensi, dia secara khusus melihat bahwa citra negara
Kotler dkk. ( 1999) menunjukkan bahwa, ketika konsumen membuat asal membuat pengaruh yang besar. Hong dan Wyer (1989)
perilaku keputusan pembelian, ada model "stimulationresponse" melaporkan dalam penelitian mereka, bahwa informasi negara asal
utama dan konsep kotak hitam dalam respons ilmu perilaku. Melalui mempengaruhi konsumen untuk mengevaluasi kualitas produk
sumber stimulasi eksternal, pemasaran dan lingkungan, hal itu akan negara tersebut. Apalagi Han (1990) dan Papadopoulos dan Heslop
mempengaruhi lebih jauh
251
(1993) menunjukkan bahwa, citra negara memang memengaruhi Petty dan Cacioppo (1981) mempresentasikan ELM, yang
keputusan pembelian konsumen. Terutama ketika citra COM tampak menjelaskan secara menyeluruh dan sistematis perilaku pembelian
negatif, konsumen mungkin memiliki citra negatif terhadap produk keterlibatan tinggi / rendah dan solusinya. Ketika konsumen
negara tersebut. Lee (1999) dan Tseng (2001) menyatakan bahwa mempertimbangkan untuk membeli produk yang memiliki tingkat
country‑of‑origin brand mempengaruhi produk dan jasa serta niat yang cukup tinggi (keterlibatan produk yang tinggi), ia akan
beli. Oleh karena itu merek negara asal dan citra negaranya mengevaluasi dengan cermat kelebihan dan kekurangan produk.
memainkan peran yang sangat penting ketika konsumen membuat Namun, ketika konsumen memiliki produk yang relevan atau
keputusan dan akan mempengaruhi tingkat preferensi konsumen informasi penting (high product knowledge), ia hanya akan
dan selanjutnya mempengaruhi niat beli dan niat pencarian berkonsentrasi pada pencarian dan mengevaluasi informasi yang
informasinya. terbatas, sehingga niat pencarian informasinya tidak tinggi.
AKU AKU AKU. Metode penelitian
(2) Pengaruh pengetahuan produk terhadap keputusan pembelian
konsumen
1. Struktur konseptual
Penelitian tentang perilaku konsumen dan pengetahuan produk Dalam bidang riset pemasaran internasional, banyak sarjana
memainkan peran yang signifikan. Selama proses pembeliannya, menganggap citra negara dan pengaruh negara asal sebagai isu
banyaknya pengetahuan yang dimiliki konsumen tentang suatu penting. Hong dan Wyer (1989) menemukan bahwa ketika konsumen
produk tidak hanya akan mempengaruhi perilaku pencarian mengevaluasi produk luar negeri, dia kemungkinan besar akan
informasinya (Brucks, 1985; Rao dan Sieben, 1992), tetapi juga, pada mengadopsi citra negara asal sebagai yang paling mudah untuk
saat yang sama, mempengaruhi / informasi dan proses pengambilan mendapatkan informasi. Dalam sebuah produk, kecuali untuk citra
keputusannya. Lebih jauh, hal itu memengaruhi niat beli konsumen. negara asal, konsumen juga akan mempertimbangkan pengetahuan
Zhu (2004) menunjukkan bahwa mengenai RV leisure van, ketika produk sebagai perhatian dalam pembelian. Brucks (1985)
konsumen memilih suatu produk, dia biasanya mengevaluasinya menyatakan bahwa tidak peduli apakah tingkat pengetahuan
berdasarkan pemahamannya tentang itu, dan pemahamannya akan konsumen tinggi atau rendah, itu semua mempengaruhi pencarian
mempengaruhi proses pencarian informasi konsumen, sikap, dan informasi konsumen dan prosedur pemrosesan informasi. Rao dan
informasi. kuantitas pencarian. Pengetahuan konsumen tentang Monroe (1988) melaporkan bahwa pengetahuan produk akan
suatu produk akan menentukan keputusan pembelian konsumen, mempengaruhi hubungan antara harga konsumen dan persepsi
dan secara tidak langsung akan mempengaruhi niat belinya. kualitas. Bergantung pada tingkat pengetahuan produk konsumen,
itu akan mempengaruhinya saat mengevaluasi kualitas produk.
Dengan tingkat keterlibatan yang berbeda, konsumen akan memiliki
(3) Pengaruh keterlibatan produk terhadap keputusan pembelian
konsumen perilaku pembelian yang berbeda, seperti metode pemrosesan
Friedman dan Smith (1993) menemukan dalam penelitiannya informasi yang berbeda, sikap yang berbeda, tingkat pengumpulan
mengenai layanan bahwa ketika konsumen memilih suatu layanan informasi yang berbeda, dan perilaku keputusan pembelian yang
dan keterlibatannya meningkat, dia akan mencari informasi lebih berbeda. Zaichkowsky (1986) meringkas penelitian sarjana tentang
lanjut. Goldsmith dan Emmert (1991) melaporkan bahwa keterlibatan produk dan menunjukkan bahwa fitur produk
keterlibatan produk memainkan peran penting dalam perilaku mempengaruhi bagaimana konsumen mempersepsikan suatu
konsumen. Ketika tingkat keterlibatannya meningkat, konsumen produk. Yang (2001) menyatakan bahwa dengan konsumen dengan
akan mencari informasi lebih lanjut. Picik dkk. keterlibatan produk yang tinggi, fitur pemrosesan keputusannya
(1983) mengadopsi Elaboration Likelihood Model (ELM) dan akan menjadi pemecahan masalah yang ekstensif (EPS). Konsumen
menemukan bahwa keterlibatan produk yang tinggi, sikap merek akan mengevaluasi secara cermat dan luas serta secara agresif
dan niat membeli memiliki korelasi yang jauh lebih tinggi daripada melakukan pencarian informasi sebelum membeli. Namun, bagi
keterlibatan produk yang rendah. Neese dan Taylor (1994) konsumen dengan keterlibatan produk yang rendah, fitur
menemukan dalam penelitian mereka tentang perbandingan iklan keputusannya adalah kebalikannya, yaitu penyelesaian masalah
mobil bahwa, di bawah tingkat informasi iklan yang berbeda, terbatas (LPS).
keterlibatan tinggi suatu produk menyebabkan niat beli yang sangat Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi pengaruh
citra negara asal, pengetahuan produk, dan keterlibatan produk
positif, baik dalam sikap periklanan, pengenalan merek, dan sikap
terhadap keputusan pembelian konsumen, dan terutama untuk
merek, daripada dengan produk keterlibatan rendah.
memverifikasi pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan
pembelian konsumen, dan memilih keterlibatan produk sebagai
(4) Pengaruh moderat dari keterlibatan produk terhadap citra negara variabel moderat antara citra negara asal dan pengetahuan produk
asal, pengetahuan produk dan keputusan pembelian konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan referensi
Arora (1993) menemukan dalam penelitian komparatifnya antara tiga skolastik di atas, maka struktur konseptual makalah ini
jenis bisnis jasa, bahwa obat‑obatan, toko kecantikan, dan asuransi dikembangkan dan diilustrasikan pada Gambar 1.
membuktikan bahwa teori keterlibatan dapat diadaptasi dalam
pemasaran jasa. Dia juga menyatakan, hubungan antara kualitas
layanan yang diharapkan dan kualitas yang diakui di bawah tingkat 2. Pengembangan hipotesis
keterlibatan yang berbeda akan membantu pembentukan strategi Manrai dan Manrai (1993) menemukan bahwa ketika suatu negara
pemasaran layanan. Chin (2002) menemukan bahwa dengan membawa citra negara yang agak positif kepada konsumen, maka
keterlibatan produk yang tinggi, konsumen akan tampak memiliki dia akan memiliki persepsi kualitas yang agak tinggi dan evaluasi
niat pencarian informasi produk, evaluasi produk, dan niat beli yang keseluruhan terhadap produk yang diproduksi di negara tersebut
lebih tinggi daripada dari citra COM menengah atau rendah. dan selanjutnya akan meningkatkan pembeliannya. niat. Roth dan
Romeo (1992) menyatakan jika suatu negara lebih dikenal dengan
252
Gambar 1 Struktur konseptual
efek. Friedman dan Smith (1993) menemukan dalam penelitiannya
citra positif, dan citra ini sangat penting untuk klasifikasi produk,
mengenai layanan bahwa, ketika konsumen memilih layanan dengan
konsumen akan memiliki niat beli yang lebih tinggi terhadap produk
tingkat keterlibatan yang meningkat, dia akan mencari informasi
dari negara ini. Lee (1999) dan Tseng (2001) menemukan bahwa citra
yang lebih tinggi. Goldsmith dan Emmert (1991) mengungkapkan
negara asal memang mempengaruhi produk dan jasa dan niat beli.
bahwa keterlibatan produk berperan penting dalam perilaku
Dinding
konsumen. Dengan tingkat keterlibatan yang meningkat seorang
dkk. ( 1991) dan Ahmed dan Astous (1996) keduanya menyatakan
konsumen akan mencari informasi produk tingkat yang lebih tinggi.
bahwa pencarian informasi produk sangat penting untuk tingkat efek
Picik dkk. ( 1983) mengadopsi ELM dan menemukan itu, dengan
asal negara. Chin (2002) juga menemukan bahwa dengan citra COM
Keterlibatan produk yang tinggi, korelasi antara sikap merek dan niat
yang lebih tinggi, konsumen akan memiliki niat yang lebih tinggi
beli secara signifikan lebih tinggi daripada dengan keterlibatan
untuk mencari informasi. Berdasarkan literatur di atas, hipotesis
produk yang rendah. Neese dan Taylor (1994) menemukan bahwa,
pertama untuk penelitian ini dikembangkan sebagai berikut:
dalam perbandingan iklan mobil dengan beban iklan informasi yang
H1. Citra negara asal menegaskan dampak positif yang signifikan
berbeda, produk dengan keterlibatan tinggi akan memiliki pengaruh
terhadap keputusan pembelian konsumen.
yang jauh lebih positif pada sikap iklan, loyalitas merek, dan sikap
H1‑1. Negara asal menyatakan hal yang sangat positif
merek, daripada produk dengan produk rendah. keterlibatan.
berdampak pada niat pencarian informasi konsumen.
Berdasarkan literatur di atas, kesimpulan hipotesis ketiga untuk
H1‑2. Negara asal menyatakan hal yang sangat positif
penelitian ini disimpulkan sebagai berikut:
berdampak pada niat beli konsumen.
Brucks (1985) dan Rao dan Sieben (1992) menunjukkan bahwa, H3. Keterlibatan produk memiliki dampak positif yang signifikan terhadap

selama proses pembelian, pengetahuan konsumen tentang produk keputusan pembelian konsumen.
tidak hanya akan mempengaruhi perilaku pencariannya, tetapi juga H3‑1. Keterlibatan produk memiliki dampak positif yang signifikan
mempengaruhi perlakuan informasi dan pemrosesan pengambilan tentang niat pencarian informasi konsumen.
keputusan, dan selanjutnya akan mempengaruhi niat pembeliannya. H3‑2. Keterlibatan produk memiliki dampak positif yang signifikan
Zhu (2004) melaporkan hal ini dalam penelitiannya mengenai RV tentang niat beli konsumen.
Leisure Van, ketika konsumen memilih suatu produk, dia biasanya
Dalam penelitiannya mengenai tiga jenis bisnis jasa, dokter, toko
menggunakan pemahamannya tentang produk tersebut untuk
kecantikan, dan asuransi, Arora (1993) membuktikan bahwa teori
melakukan evaluasi. Pemahamannya tentang suatu produk juga
keterlibatan dapat diterapkan pada pemasaran jasa. Ahmed dan
akan mempengaruhi pemrosesan pencarian informasi konsumen,
Astous (1995) menemukan bahwa asal negara akan memiliki
sikap, dan kuantitas pencarian informasi. Tingkat pengetahuan
pengaruh yang lebih besar daripada COM di bawah keterlibatan
produk yang berbeda akan menentukan keputusan pembelian
produk yang tinggi. Selain itu, ketika suatu produk muncul pada
konsumen dan secara tidak langsung akan mempengaruhi niat beli
tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, konsumen juga akan
mereka. Moore dan Lehmann (1980) menemukan bahwa, dalam studi
memperhatikan informasi lain, seperti merek dan harga; oleh karena
empiris mereka, pengetahuan produk konsumen memiliki dampak
itu, pengaruh manufaktur dan negara asal akan menurun secara
positif yang signifikan pada usahanya dalam pencarian informasi.
bersamaan. Ahmed dkk. ( 2004) juga menunjukkan bahwa negara asal
Berdasarkan literatur di atas maka hipotesis kedua untuk penelitian
akan mempengaruhi keputusan pembelian ketika konsumen menilai
ini adalah sebagai berikut:
rendahnya keterlibatan produk. Tapi, jika ada petunjuk dari luar,
H2. Pengetahuan produk konsumen memiliki dampak positif yang
maka efek negara asal akan berkurang.
signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
H2‑1. Pengetahuan produk konsumen memiliki pengaruh yang signifikan
Mitchell (1981) melaporkan dalam penelitiannya bahwa pada tingkat
berdampak positif pada niat pencarian informasi konsumen.
keterlibatan produk yang lebih tinggi, konsumen akan secara agresif
mencari informasi yang relevan dan selanjutnya mengevaluasi produk
H2‑2. Pengetahuan produk konsumen memiliki pengaruh yang signifikan
tersebut. Jika tidak, pada tingkat keterlibatan produk yang lebih rendah,
berdampak positif terhadap niat beli konsumen.
konsumen mungkin enggan melakukan upaya pemilihan dan evaluasi
Krugman (1965) mengadopsi konsep keterlibatan, dan menggunakan produk. Penemuan ini sesuai dengan kesimpulan yang diungkapkan oleh
konsep keterlibatan rendah untuk menjelaskan iklan televisi Swinyard (1993). Chin (2002) menemukan bahwa di a
253
tingkat keterlibatan produk yang tinggi, konsumen akan memiliki Han dan Terpstra (1988) mengacu pada penelitian Nagashima
niat pencarian informasi yang lebih tinggi, evaluasi produk, dan niat (1970), menggunakan analisis faktor memperbaiki empat faktor dari
membeli yang tinggi, daripada untuk citra negara‑produsen 14 item pengukuran yang dipilih, dengan demikian teknologi
menengah atau rendah. Oleh karena itu, menurut literatur di atas, canggih, reputasi, keterampilan dan ekonomi, perhatian subjektif
hipotesis keempat untuk penelitian ini disimpulkan sebagai berikut: tambahan tentang layanan dan evaluasi keseluruhan sebagai
dimensi yang digunakan untuk mengukur negara. gambar. Dalam
H4. Citra negara asal memiliki dampak positif yang signifikan pengukuran citra negara, makalah ini mengadopsi metode yang
terhadap keputusan pembelian konsumen pada tingkat digunakan oleh Martin dan Eroglu (1993) dan Nagashima (1970),
keterlibatan produk yang berbeda. mengacu dan merevisi penelitian Chen & s (2000). Pengukuran citra
H4‑1. Dengan tingkat keterlibatan produk yang meningkat, negara asal mencakup delapan dimensi, yaitu:
citra negara asal memiliki dampak positif yang signifikan
pada niat pencarian informasi konsumen. 1 tingkat perkembangan ekonomi; 2
H4‑2. Dengan tingkat keterlibatan produk yang meningkat, tingkat politik dan demokrasi; 3
citra negara asal memiliki dampak positif yang signifikan tingkat industrialisasi;
terhadap niat beli konsumen. 4 standar hidup;
5 tingkat pengembangan teknologi;
Petty dan Cacioppo (1981) menegaskan bahwa ketika konsumen memiliki perhatian
6 kualitas produk;
yang lebih tinggi untuk membeli produk (keterlibatan produk yang tinggi), dia akan
7 tingkat kepercayaan diri untuk memiliki produk ini; dan 8
dengan hati‑hati memeriksa kelebihan dan kekurangan produk. Namun ketika
keandalan produk.
konsumen memiliki informasi produk yang relevan atau penting (high product
knowledge), ia hanya akan berkonsentrasi mencari dan mengevaluasi informasi yang Ketika skala Likert tujuh poin digunakan untuk mengukur pendapat
terbatas, sehingga niatnya dalam pencarian informasi tidak tinggi. Rao dan Sieben responden; 1 mewakili sangat tidak setuju dan 7 berarti sangat
(1992) melaporkan bahwa dalam proses pembelian, pemahaman konsumen terhadap setuju.
suatu produk tidak hanya akan mempengaruhi perilaku pencarian informasinya,
(2) Pengetahuan produk
tetapi juga pengolahan informasi dan pengambilan keputusannya, dan selanjutnya
mempengaruhi niat beli konsumen. Moore dan Lehmann (1980) menemukan dalam
Dalam mengadopsi referensi dari Brucks (1985) dan Park dan Lessig
studi empiris mereka bahwa pengetahuan produk konsumen memiliki pengaruh
(1981) untuk definisi mereka tentang pengetahuan subjektif
positif pada upaya konsumen dalam pencarian informasi. Friedman dan Smith (1993)
konsumen, makalah ini mendefinisikan pengetahuan produk sebagai
menemukan, dalam penelitian mereka tentang layanan, bahwa ketika konsumen
tingkat kesadaran atau pemahaman konsumen tentang layanan
memilih layanan, dengan tingkat keterlibatan yang meningkat, dia akan mencari
tertentu.
informasi yang lebih tinggi. Goldsmith dan Emmert (1991) menyatakan bahwa pada
Dalam pengukuran product knowledge, Rudell (1979)
tingkat keterlibatan yang meningkat seorang konsumen akan mencari informasi
menggunakan skor ujian dan skala pengukuran diri untuk mengukur
tingkat yang lebih tinggi ketika dia melakukan pemilihan produk. Picik Goldsmith dan
pengetahuan subjektif. Lin dan Zhen (2005) mengadopsi referensi
Emmert (1991) menyatakan bahwa pada tingkat keterlibatan yang meningkat seorang
dari Brucks (1985) untuk definisi pengetahuan produknya. Mereka
konsumen akan mencari informasi tingkat yang lebih tinggi ketika dia melakukan
menggunakan skala Likert tujuh poin untuk mengukur tingkat
pemilihan produk. Picik Goldsmith dan Emmert (1991) menyatakan bahwa pada
pemahaman konsumen tentang atribut produk dan informasi laptop.
tingkat keterlibatan yang meningkat seorang konsumen akan mencari informasi
Pengukuran product knowledge yang berkaitan dengan asuransi dan
tingkat yang lebih tinggi ketika dia melakukan pemilihan produk. Picik dkk. ( 1983)
jasa catering dalam tulisan ini digunakan untuk mengukur tingkat
mengadopsi ELM dan menemukan bahwa, dengan tingkat keterlibatan produk yang
pemahaman konsumen, dan pengalaman kumulatif setelah
tinggi, sikap merek dan niat membeli akan memiliki korelasi yang jauh lebih tinggi
menikmati makan dan pembelian asuransi. Skala Likert tujuh poin
daripada dengan keterlibatan produk yang rendah. Menurut literatur di atas, hipotesis
digunakan untuk mengukur opini responden tentang asuransi dan
kelima untuk penelitian ini disimpulkan sebagai berikut:
jasa katering; 1 berarti sangat sedikit dan 7 sangat berarti.
H5. Pengetahuan produk memiliki dampak positif yang signifikan (3) Keterlibatan produk

terhadap keputusan pembelian konsumen di bawah tingkat Dengan mengadopsi referensi dari studi Cohen (1983) dan
keterlibatan produk yang berbeda. Zaichkowsky (1986) untuk definisi mereka tentang keterlibatan
H5‑1. Dengan meningkatnya tingkat keterlibatan produk, konsumen produk, makalah ini mendefinisikan keterlibatan produk sebagai
pengetahuan produk memiliki dampak yang lebih kuat pada persepsi diri subyektif konsumen tentang kepentingan produk dan
niat pencarian informasi konsumen. tingkat keterlibatannya mengenai layanan tertentu.
H5‑2. Dengan meningkatnya tingkat keterlibatan produk, konsumen Untuk mengukur keterlibatan produk, Zaichkowsky (1985)
pengetahuan produk memiliki dampak yang lebih kuat pada terutama mengadopsi skala diferensial semantik dan
niat beli konsumen. mengembangkan serangkaian skala yang mengukur keterlibatan
konsumen produk, yang disebut inventaris keterlibatan pribadi.
3. Definisi operasional dan pengukuran variabel Juga, Chin (2002) mengadopsi referensi dari studi Zaichkowsky
(1) Gambar negara asal (1985) tentang persediaan keterlibatan pribadi, setelah uji reliabilitas
Dengan mengadopsi referensi dari Saeed (1994), Nagashima (1970), dan validitas, ia mengontrak sepuluh item, menggunakan metode
dan Roth dan Romeo (1992), makalah ini mendefinisikan dan skala tujuh poin Likert. Dalam makalah ini, beberapa dimensi
mengukur citra negara, dan juga mempertimbangkan citra negara digunakan untuk mengukur tingkat keterlibatan produk konsumen.
secara keseluruhan dan citra produk. Studi ini mendefinisikan citra Berdasarkan inventaris keterlibatan pribadi yang diajukan oleh
negara asal sebagai pengakuan keseluruhan konsumen terhadap Zaichkowsky (1985) dan direvisi oleh Chin (2002), penelitian ini
negara asal dan tingkat persepsi pada kualitas produk dari layanan memilih enam item pengukuran untuk mengukur tingkat
tertentu. keterlibatan produk konsumen. Menggunakan
254
Metode skala tujuh poin likert untuk mengukur pendapat responden, mengenai maksud pencarian informasi dan pemilihan item. Selain
1 berarti sangat tidak setuju dan 7 berarti sangat setuju. itu, studi ini terutama mengambil referensi dari Dodds
dkk. ( 1991) dan Klein dkk. ( 1998) tentang mengukur niat membeli
dan pemilihan barang.
(4) Keputusan pembelian konsumen
Informasi dasar responden mencakup apakah ia telah membeli
Dalam mengadopsi referensi dari penelitian Solomon (1997) dan asuransi atau layanan katering, tempat tinggal saat ini, jenis kelamin,
McQuarrie dan Muson (1992) untuk definisi tujuan pencarian usia, karier, latar belakang pendidikan, dan pendapatan bulanan
informasi, makalah ini mendefinisikan tujuan pencarian informasi rata‑rata.
sebagai upaya pencarian informasi yang akan dilakukan konsumen
pada layanan tertentu. 5. Desain pengambilan sampel
McQuarrie dan Muson (1992) mengadopsi metode skala tujuh poin (1) Pemilihan negara asal
Likert untuk mengukur niat pencarian informasi. Chin (2002) Target penelitian dalam penelitian ini adalah konsumen jasa
mengadopsi referensi dari studi McQuarrie dan Muson (1992), dan asuransi dan catering. Layanan asuransi mengambil referensi dari
menggunakan metode skala tujuh poin Likert untuk mengukur niat informasi di situs web Asosiasi Asuransi Jiwa ROC dan Asosiasi
pencarian informasi. Penelitian ini, sejauh pemilihan item intensi Asuransi Non‑Jiwa ROC. Jasa katering mengambil referensi dari studi
pencarian informasi, terutama mengadopsi referensi dari studi Wu (2001). Wu (2001) melaporkan bahwa, sejak akhir Dinasti Cing,
McQuarrie dan Muson (1992) dan Chin (2002), yang mencakup empat layanan katering di Taiwan sangat dipengaruhi oleh China dan
item dan menggunakan metode skala tujuh poin Likert untuk Amerika Serikat, seperti budaya makanan cepat saji Taiwan yang
mengukur pendapat responden. Diantaranya, 1 berarti sangat tidak paling favorit terutama adalah makanan gaya Amerika. Selain itu,
setuju dan 7 berarti sangat setuju. budaya katering Tionghoa, seperti pangsit dan mie sangat disukai
Niat membeli konsumen berarti kemungkinan dan kemungkinan oleh konsumen Taiwan. Oleh karena itu, kami memilih negara yang
kesediaan konsumen untuk membeli produk tertentu (Dodds dkk., 1991). berinteraksi dengan Taiwan baik secara budaya maupun ekonomi
Studi ini mengadopsi referensi dari Dodds dkk. (1991) mempelajari sebagai target citra negara asal dalam studi ini, yaitu Taiwan, China,
dan mendefinisikan niat beli sebagai kemungkinan kemauan dan USA.
konsumen untuk membeli layanan tertentu.
(2) Target pengambilan sampel
Dodds dkk. ( 1991) gunakan lima pertanyaan, bagaimanapun, Klein dkk.
Penelitian ini memilih daerah Taipei sebagai daerah pengambilan
(1998) menggunakan enam pertanyaan, dan mengadopsi metode sampel, dengan sasaran pengambilan sampel adalah konsumen
skala tujuh poin Likert untuk mengukur niat beli konsumen. Dalam umum berusia di atas 18 tahun. Daerah Taipei meliputi daerah Taipei
hal pemilihan item niat beli, penelitian ini terutama mengadopsi dan kota Taipei. Kami memilih Tamsui di daerah Taipei sebagai
referensi dari Dodds dkk. ( 1991) dan Klein dkk. ( 1998), yang lokasi sampling untuk mempertimbangkan kemajuan ekonomi
mencakup dua item ukuran. Metode skala tujuh poin likert dalam beberapa tahun terakhir, terdapat banyak tempat wisata, lalu
digunakan untuk mengukur pendapat responden, 1 berarti sangat lintas yang nyaman, dan keramaian yang besar di lokasi ini. Studi ini
tidak mungkin dan 7 berarti sangat mungkin. memilih pusat kota Taipei City sebagai lokasi pengambilan sampel
dengan pertimbangan bahwa banyak kantor pusat perusahaan
keuangan dan asuransi berada di sana dan juga nyaman untuk
4. Desain kuesioner mencapai sumber komunikasi dan informasi, tingkat pendapatan
Rancangan kuesioner dalam makalah ini mencakup lima bagian dan konsumsi yang lebih tinggi, dan interaksi yang sering dari
utama, yaitu: citra negara asal, pengetahuan produk, tingkat kegiatan sosial; Oleh karena itu, lokasi ini memiliki lebih banyak
keterlibatan produk, dan keputusan pembelian konsumen (termasuk kesempatan untuk berinteraksi dengan jasa katering dan asuransi.
maksud pencarian informasi dan niat membeli), dan informasi dasar
(3) Metode pengambilan sampel dan ukuran sampel
responden.
Untuk mempertimbangkan kenyamanan dan efisiensi pengambilan
sampel ini, penelitian menggunakan convenience sampling dari
Untuk mengukur citra negara dalam studi ini diadopsi perspektif
non‑probability. Untuk pengumpulan data dan penyebaran
Martin dan Eroglu (1993), dan metode pengukuran Chen (2000)
kuesioner, wawancara pribadi diadopsi. Penyebaran dan
dirujuk dan direvisi. Kuesioner tentang pengukuran pengetahuan
pengumpulan kuesioner dilakukan oleh peneliti.
produk, yang dikembangkan berdasarkan mengacu pada studi
Menurut empat prinsip yang dikemukakan oleh Roscoe (1975),
Brucks (1985) dan Lin dan Zhen (2005), terutama mengukur
penelitian ini memilih dua item sebagai standar acuan. Oleh karena itu,
pemahaman konsumen dan tingkat persepsi, tingkat penyimpanan
penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini meliputi:
memori, dan pengalaman setelah pembelian atau setelah
1 ukuran sampel yang sesuai adalah 30 hingga 500;
penggunaan tentang produk dalam asuransi dan jasa katering.
2 melakukan analisis multivariasi, ukuran sampel harus melebihi
berkali‑kali variabel dalam penelitian, dan waktu te atau di
Dalam pemilihan dimensi pengukuran keterlibatan produk,
atasnya akan paling sesuai.
penelitian ini mengadopsi beberapa dimensi untuk mengukur tingkat
keterlibatan produk konsumen. Inventaris keterlibatan pribadi yang Kecuali untuk ini, menggunakan simple random sampling untuk
dikembangkan oleh Zaichkowsky pada tahun 1985 diadopsi, mengevaluasi ukuran sampel, dan menyimpulkan ukuran sampel
mengacu pada item pengukuran Chin (2002), penelitian ini memilih efektif akan lebih dari 385. Berdasarkan prinsip‑prinsip ini, studi ini
enam item untuk mengukur tingkat keterlibatan produk konsumen. menghitung ukuran sampel yang sesuai adalah sekitar 385 (Yen,
Sejauh mengukur keputusan pembelian konsumen, termasuk niat 1996). Mengacu pada kondisi tersebut, penelitian ini telah menyebarkan sebanyak 400
pencarian informasi konsumen dan niat membeli, penelitian ini kuesioner. Diantaranya, untuk penelitian ini memilih Tamsui di kabupaten Taipei
terutama mengambil referensi dari studi McQuarrie dan Muson sebagai lokasi pengambilan sampel, dengan mempertimbangkan perbedaan populasi
(1992) dan Chin (2002). saja; karena itu,
255
mendistribusikan 100 kuesioner di wilayah Tamsui dan 300 di 2. Analisis reliabilitas dan validitas
wilayah Taipei. Reliabilitas bertujuan untuk menguji tingkat non‑error dalam pengukuran
yang artinya menguji konsistensi pengukuran. Penelitian ini mengadopsi
(4) Pra‑tes penelitian Cronbach Sebuah nilai sebagai alat untuk pemeriksaan
Untuk memastikan reliabilitas kuesioner yang digunakan dalam keandalan. Berdasarkan anjuran Guielford (1965), lebih besar di
penelitian ini untuk memenuhi persyaratan desain penelitian, serta Cronbach's Sebuah nilai, konsistensi internal yang lebih tinggi. Jika Sebuah
kemudahan pengambilan sampel, kami melakukan pre‑test di lebih besar dari 0,70, maka hal tersebut menunjukkan reliabilitas
stasiun kereta bawah tanah Tairei Tamsui sebelum wawancara pengukuran yang cukup tinggi.
formal untuk menentukan apakah reliabilitas kuesioner memenuhi Hasil pemeriksaan dari penelitian ini menunjukkan bahwa, tidak peduli
persyaratan. . Selama pre‑tes, total 55 kuesioner dibagikan, dan 50 apakah selama pre‑test atau investigasi formal, Cronbach's Sebuah
kuesioner efektif dikumpulkan. Hasilnya menunjukkan bahwa nilai setiap variabel lebih tinggi dari 0,8, seperti yang ditunjukkan pada Tabel I yang
Cronbach's Sebuah nilai setiap variabel lebih dari berarti reliabilitas tinggi. Hal tersebut juga menunjukkan bahwa setiap variabel
0,8 seperti terlihat pada Tabel I yang artinya terdapat konsistensi memiliki konsistensi internal yang cukup baik.
yang tinggi pada pengukuran variabel pada penelitian ini. Validitas artinya alat ukur dapat mengukur tingkat benda yang
ingin diukur. Validitas isi, validitas konstruk, dan validitas konvergen
6. Metode pengumpulan dan analisis data digunakan dalam makalah ini untuk menguji validitas kuesioner.
Penelitian ini memilih stasiun kereta bawah tanah Taipei Tamsui di
Validitas isi dilakukan berdasarkan kemampuan profesional
Tamsui, dan stasiun kereta Taipei di Kota Taipei sebagai lokasi
pengambilan sampel. Waktu pengambilan sampel adalah dari jam 8 pagi peneliti untuk menilai secara subyektif jika skala yang dipilih dapat
sampai 6 sore, termasuk hari kerja dan hari libur dan terdiri dari mengukur fitur yang ingin diukur peneliti dengan benar. Dimensi dan
wawancara dengan orang‑orang yang keluar masuk stasiun, meminta item yang dieksplorasi dalam penelitian ini didasarkan pada teori
mereka untuk menjawab kuesioner, dan mengumpulkan data primer. yang relevan. Inventaris atau alat ukur ini digunakan oleh banyak
Versi SPSS 10.0 dan versi LISREL 8.5 digunakan untuk analisis dan sarjana baik secara lokal maupun global. Selain itu, kami melakukan
perbandingan data. Menggunakan Cronbach's Sebuah nilai untuk pre‑test dan melakukan beberapa revisi sebelum menyusun
memeriksa apakah ukuran variabel dalam makalah ini memenuhi kuesioner. Oleh karena itu kuesioner sebagai alat ukur yang
persyaratan konsistensi, menggunakan pembebanan faktor dan SMC S digunakan dalam penelitian ini harus memenuhi syarat validitas isi.
nilai untuk menguji validitas struktur dan validitas konvergen,
dan menggunakan analisis regresi bertahap untuk menguji hipotesis. Penelitian ini menerapkan analisis faktor konfirmatori lebih lanjut
untuk menguji validitas konstruk dan validitas konvergen kuesioner
ini. Hasilnya ditunjukkan pada Tabel II.
IV. Analisis data Chang (2001) dan Chiu (2003) mengemukakan bahwa apabila
faktor loading pertanyaan ukur dalam suatu penelitian semuanya
1. Deskripsi sampel
lebih tinggi dari 0,5 berarti kualitas angket secara keseluruhan baik
Sebanyak 400 kuesioner disebarkan dalam penelitian ini. Setelah
dan memiliki validitas konstruk yang lebih baik. Studi ini
membatalkan 31 kuesioner yang belum diisi, 369 kuesioner efektif
menunjukkan, menurut gambar pada Tabel II, faktor loading setiap
dikumpulkan; tingkat pengembalian efektif adalah
pertanyaan lebih tinggi dari 0,5. Artinya kuesioner yang digunakan
92,25 persen. Berdasarkan hasil analisis kuisioner, responden yang
dalam penelitian ini memiliki validitas konstruk yang lebih baik.
berdomisili di kabupaten Taipei dan Kota Taipei sangat dekat yaitu
masing‑masing 42,9 persen dan 51,5 persen. Responden perempuan
Selain itu, Horng dan Shen (2003) menjelaskan bahwa, ketika SMC
(59,3 persen) lebih banyak dibandingkan dengan responden laki‑laki
lebih tinggi dari 0,5, maka kuesioner memiliki validitas konvergen.
(40,7 persen). Usia responden sebagian besar berkisar antara 20‑29
Studi ini menunjukkan bahwa, berdasarkan gambar pada Tabel II,
tahun (33,3 persen), dan tingkat pendidikan mereka sebagian besar
rata‑rata SMC variabel, kecuali citra negara asal, lebih tinggi dari 0,5.
berada pada tingkat perguruan tinggi (61,2 persen). Latar belakang
Meskipun, rata‑rata SMC gambar negara asal hanya 0,46, tetapi juga
karir responden sebagian besar terletak pada dua kategori utama,
sangat dekat dengan 0,5. Oleh karena itu, kuesioner yang digunakan
bisnis (30,4 persen) dan pelajar (16,5 persen), dan pendapatan
dalam penelitian ini juga memiliki validitas konvergen.
bulanan rata‑rata pribadi sebagian besar berada di lebih dari NT $
45.000 (28,2 persen) dan kurang dari NT $ 15.000 (23,3 persen).
3. Analisis korelasi
Penelitian ini mengadopsi analisis koefisien korelasi Pearson dan
Tabel I Reliabilitas kuesioner pre‑test dan investigasi formal
hasilnya ditunjukkan pada Tabel III. Dengan penilaian angka‑angka
Resmi koefisien korelasi, kita dapat memeriksa tingkat korelasi dari
Pra‑tes penyelidikan variabel‑variabel ini. Menurut gambar yang ditunjukkan pada Tabel
Cronbach Cronbach III, kami menemukan dengan jelas hubungan antara konstruksi
Variabel Sebuah nilai Sebuah nilai dalam penelitian ini menunjukkan korelasi yang sangat positif.
Gambar negara asal 0.8250 0.8715

Pengetahuan produk 0.8463 0,9061 4. Pengujian hipotesis
Keterlibatan produk 0.9313 0,9410 Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini menggunakan analisis
Maksud pencarian informasi 0.8658 0.8866 regresi bertahap untuk memverifikasi hipotesis. Sebanyak 16 model
Niat membeli 0.8359 0.8261 regresi bertahap dikembangkan untuk menguji hipotesis. Hasil
pengujian hipotesis ditunjukkan pada Tabel IV dan V.
256
Tabel II Validitas kuesioner formal
Variabel Pertanyaan SMC SMC rata‑rata Pemuatan faktor
Gambar negara asal 1 0.31 0.46 0,55

2 0.40 0.63
3 0.36 0.60
4 0,54 0.73
5 0.44 0.66
6 0.60 0.77
7 0,52 0.72
8 0,54 0.74
Pengetahuan produk 9 0.68 0.66 0.82
10 0,51 0.72
11 0.77 0.88
12 0.68 0.82
13 0.68 0.83
Keterlibatan produk 14 0.65 0.73 0.81
15 0.82 0.91
16 0.82 0,90
17 0.77 0.88
18 0.68 0.82
19 0.65 0.81
Keputusan pembelian konsumen 20 0.71 0.71 0.84
21 0.71 0.84
22 0.72 0.85
23 0,57 0.76
24 0.74 0.86
25 0.80 0.80
Tabel III Rata‑rata, deviasi standar, dan koefisien korelasi menentukan kebaikan kebugaran adalah 0: 000, 0:01, yang
konstruksi menunjukkan itu mencapai signifikansi statistik. Ini juga berarti
bahwa pengetahuan produk memang menyebabkan efek yang
Variabel 1 2 3 4 5 berbeda pada niat pencarian informasi konsumen, dan koefisien
1 Gambar negara asal 1.00 regresi adalah 1,26, yang menunjukkan bahwa pengetahuan
2 Pengetahuan produk 0.256 1.00 produk memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap niat
3 Keterlibatan produk 0,312 0,516 1,00 pencarian informasi konsumen. Karena itu, H2‑1 sangat
4 Tujuan pencarian informasi 0.252 0.447 0.482 1.00 didukung.
.
Dampak keterlibatan produk pada niat pencarian informasi. Berdasarkan
5 Niat membeli 0,234 0,451 0,432 0,664 1,00
hasil pengujian model 4 pada Tabel IV, daya penjelas model 4
Rata‑rata 14.36 7.69 10.28 25.4 23.85
adalah 23,1 persen (25 persen‑1,9 persen), dan p menghargai itu
Simpangan baku 1.78 1.94 2.00 5.55 5.86
menentukan kebaikan kebugaran adalah 0: 000, 0:01, yang
(1) Menguji maksud pencarian informasi menunjukkan itu mencapai signifikansi statistik. Ini juga berarti
. bahwa, keterlibatan produk memiliki pengaruh yang berbeda
Dampak gambar negara asal pada maksud pencarian informasi. Berdasarkan
pada niat pencarian informasi konsumen, dan koefisien regresi
hasil pengujian model 2 pada Tabel IV, daya penjelas model 2
adalah 1,33, yang menunjukkan bahwa keterlibatan produk
adalah 6,2 persen (8,1 persen‑1,9 persen), dan p nilai yang
memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap niat informasi
menentukan kebaikan adalah 0: 000, 0:01 yang berarti mencapai
konsumen. Karena itu, H3‑1 sangat didukung.
signifikansi statistik. Ini juga berarti bahwa citra negara asal
berpengaruh secara signifikan terhadap niat pencarian informasi
Pengaruh moderat dari keterlibatan produk di bawah pengaruh
.
konsumen, dan koefisien regresi adalah 0,77, yang menunjukkan
gambar negara asal pada niat pencarian informasi.
bahwa citra negara asal memiliki pengaruh positif yang Berdasarkan hasil pengujian model 6 pada Tabel IV, daya
signifikan terhadap niat pencarian informasi konsumen. Karena penjelas model 6 adalah 0,3 persen (26,4 persen‑26,1 persen),
itu, H1‑1 dan p nilai yang menentukan kebaikan adalah 0: 000, 0:01, yang
menunjukkan mencapai signifikansi statistik. Ini juga berarti
sangat didukung. bahwa citra negara asal dan keterlibatan produk memiliki
.
Dampak pengetahuan produk pada niat pencarian informasi. Berdasarkan hubungan interaktif, dan koefisien regresi adalah 0,0342, yang
hasil pengujian model 3 pada Tabel IV, daya penjelas model 3 menunjukkan bahwa dengan meningkatnya tingkat keterlibatan
adalah 19,5 persen (21,4 persen‑1,9 persen), dan p menghargai produk, citra negara asal memiliki pengaruh yang lebih besar
itu terhadap
257
Downloaded by UNIVERSITY OF NEW ENGLAND (AUS) At 15:13 04 March 2018 (PT)
Tabel IV Analisis regresi bertahap (variabel reaktif: maksud pencarian informasi)
Kekuatan penjelasan Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5 Model 6 Model 7 Model 8
Jenis kelamin _ _ _ _ _ _ _ _
Usia _ _ _ _ _ _ _ _
Tingkat Pendidikan _ _ _ _ _ _ _ _
Pendapatan _ _ _ _ _ _ _ _
Karier _ _ _ _ _ _ _ _
Sebuah studi empiris tentang asuransi dan jasa katering
_ Regresi
Gambar negara asal koefisien: 0,77 _ _
_ Regresi
Pengetahuan produk koefisien: 1,26 _ _
_ Regression
258
Keterlibatan produk coefficient: 1.33 _ _ _ _
Gambar negara asal 3 product _ Regression
involvement coefficient: 0.0342
Product knowledge 3 product _ Regression
involvement coefficient: 0.0694
F 7.145 * 16.213 * 49.868 * 60.969 * 42.964 * 43.548 * 73.456 * 41.240 *
R 2 0.019 0.081 0.214 0.250 0.261 0.264 0.286 0.312
D R 2 0.019 0.018 0.014 0.017 0.011 0.014 0.054 0.007
Adj‑ R 2 0.016 0.076 0.210 0.246 0.255 0.258 0.283 0.304
Overall model p value 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
Note: * p , 0:01
Jurnal Pemasaran Konsumen
Volume 23 ・ Nomor 5 ・ 2006 ・ 248–265
Table V Stepwise regression analysis (reactive variable: purchase intention)
Variables Model 9 Model 10 Model 11 Model 12 Model 13 Model 14 Model 15 Model 16
Gender _ _ _ _ _ _ _ _
Age _ _ _ _ _ _ _ _
Education level _ _ _ _ _ _ _ _
Income _ _ _ _ _ _ _ _
Career _ _ _ _ _ _ _ _
Sebuah studi empiris tentang asuransi dan jasa katering
_ Regression
Country‑of‑origin image coefficient: 0.76 _ _
_ Regression
Product knowledge coefficient: 1.34 _ _
_ Regression
259
Product involvement coefficient: 1.21 _ _ _ _
_ Regression
Country‑of‑origin image 3 product involvement coefficient: 0.0355
_ Regression
Product knowledge 3 product involvement coefficient: 0.0934
F 12.91 * 17.943 * 55.865 * 47.039 * 33.529 * 33.860 * 63.392 * 67.737 *
R 2 0.034 0.087 0.234 0.204 0.216 0.218 0.257 0.270
D R 2 0.034 0.032 0.031 0.018 0.012 0.011 0.054 0.023
Adj‑ R 2 0.031 0.082 0.230 0.200 0.210 0.211 0.253 0.266
Overall model p value 0.008 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
Note: * p , 0:01
Jurnal Pemasaran Konsumen
Volume 23 ・ Nomor 5 ・ 2006 ・ 248–265
maksud pencarian informasi konsumen. Karena itu, H4‑1 daya penjelas model 14 adalah 0,2 persen (21,8 persen‑21,6
sangat didukung. persen), dan p nilai yang menentukan kebaikan adalah 0: 000,
.
Pengaruh moderat dari keterlibatan produk di bawah pengaruh 0:01, yang menunjukkan mencapai signifikansi statistik. Ini juga
pengetahuan produk pada niat pencarian informasi. Berdasarkan berarti bahwa, terdapat efek interaktif antara citra negara asal
hasil pengujian model 8 pada Tabel IV, daya penjelas model 8 dan niat beli konsumen, dan koefisien regresi adalah 0,0355,
adalah 2,6 persen (31,2 persen‑28,6 persen), dan p nilai yang yang menunjukkan bahwa, seiring dengan peningkatan tingkat
menentukan kebaikan adalah 0: 000, 0:01, yang menunjukkan keterlibatan produk, citra negara asal akan menyebabkan positif
mencapai signifikansi statistik. Ini juga berarti bahwa secara signifikan. pengaruh pada niat beli konsumen. Karena itu, H4‑2
pengetahuan produk dan keterlibatan produk memiliki aku s
hubungan interaktif, dan koefisien regresi adalah 0,0694, yang
menunjukkan bahwa dengan meningkatnya tingkat keterlibatan sangat didukung. Berdasarkan hasil pengujian sebelumnya, kami
produk, pengetahuan produk memiliki pengaruh yang lebih memeriksanya H4‑1 sangat didukung; oleh karena itu, dari
besar terhadap niat pencarian informasi konsumen. Karena itu, H5‑1 kombinasi kedua hasil pengujian ini, H4 sangat didukung.
sangat didukung. .
Pengaruh moderat dari keterlibatan produk di bawah pengaruh
pengetahuan produk pada niat pencarian informasi.
(2) Pengujian niat beli
Berdasarkan hasil pengujian dari model 16 pada Tabel
.
Dampak gambar negara asal pada niat membeli.
V, kekuatan penjelas model 16 adalah 1,3 persen (27 persen‑25,7
Berdasarkan hasil pengujian model 10 pada Tabel V, daya
persen), dan p nilai yang menentukan kebaikan adalah 0: 000,
penjelas model 10 adalah 5,3 persen (8,7 persen‑3,4 persen), dan
0:01, yang menunjukkan mencapai signifikansi statistik. Ini juga
daya penjelas model 10 adalah 5,3 persen (8,7 persen‑3,4
berarti bahwa, ini adalah efek interaktif antara citra negara asal
persen). p nilai yang menentukan kebaikan adalah 0: 000, 0:01,
dan niat beli konsumen, dan koefisien regresi adalah 0,0934,
yang menunjukkan mencapai signifikansi statistik. Ini juga
yang menunjukkan bahwa, saat tingkat keterlibatan produk
berarti bahwa citra negara asal memang menyebabkan efek yang
meningkat, citra negara asal akan menyebabkan positif
berbeda pada niat beli konsumen, dan koefisien regresi adalah
signifikan. pengaruh pada niat beli konsumen. Karena itu, H5‑2 aku
0,76, yang menunjukkan bahwa citra negara asal menegaskan
s
pengaruh positif yang signifikan terhadap niat beli konsumen.
Karena itu, H1‑2 sangat didukung. Berdasarkan pengujian
sangat didukung. Berdasarkan hasil pengujian sebelumnya, kami
sebelumnya, kami memeriksa H1‑1 sangat didukung; oleh karena
menemukan H5‑1 sangat didukung; oleh karena itu, dari
itu, dari kombinasi kedua hasil pengujian ini, H1 sangat didukung.
kombinasi kedua hasil pengujian ini, H5 sangat didukung.
.
Dampak pengetahuan produk pada niat membeli.
Berdasarkan hasil pengujian model 11 pada Tabel V, daya
penjelas model 11 adalah 20 persen (23,4 persen‑3,4 persen), dan V. Kesimpulan dan Saran
daya penjelas model 11 adalah 20 persen (23,4 persen‑3,4 1. Kesimpulan
persen). p nilai yang menentukan kebaikan adalah 0: 000, 0:01, Verifikasi hipotesis dalam makalah ini menghasilkan lima
yang menunjukkan mencapai signifikansi statistik. Ini juga kesimpulan:
berarti bahwa citra negara asal memang menyebabkan efek yang 1 citra negara asal memiliki nilai positif yang signifikan
berbeda pada niat beli konsumen, dan koefisien regresi adalah pengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen;
1,34, yang menunjukkan bahwa pengetahuan produk 2 pengetahuan produk konsumen memiliki pengaruh positif yang
menyebabkan pengaruh positif yang signifikan terhadap niat beli signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen;
konsumen. Karena itu, H2‑2 sangat didukung. Berdasarkan 3 keterlibatan produk memiliki pengaruh positif yang signifikan
pengujian sebelumnya, kami memeriksa H2‑1 sangat didukung; terhadap keputusan pembelian konsumen;
oleh karena itu, dari kombinasi kedua hasil pengujian ini, H2 sangat 4 citra negara asal memiliki pengaruh positif yang signifikan
didukung. terhadap keputusan pembelian konsumen di bawah tingkat
.
Dampak keterlibatan produk terhadap niat membeli. keterlibatan produk yang berbeda; dan
Berdasarkan hasil pengujian model 12 pada Tabel V, daya 5 pengetahuan produk memiliki pengaruh positif yang signifikan
penjelas model 12 adalah 17 persen (20,4 persen‑3,4 persen), dan terhadap keputusan pembelian konsumen di bawah tingkat
daya penjelas model 12 adalah 17 persen (20,4 persen‑3,4 keterlibatan produk yang berbeda.
persen). p nilai yang menentukan kebaikan adalah 0: 000, 0:01,
yang menunjukkan mencapai signifikansi statistik. Ini juga 2. Implikasi manajemen
berarti bahwa, citra negara asal memang menyebabkan efek (1) Implikasi teori
yang berbeda pada niat beli konsumen, dan koefisien regresi .
Berikan struktur yang lebih menyeluruh tentang keputusan
adalah 1,21, yang menunjukkan bahwa keterlibatan produk pembelian konsumen. Dalam penelitian tentang perilaku pembelian
menyebabkan pengaruh positif yang signifikan terhadap niat beli konsumen, literatur masa lalu telah menggunakan evaluasi produk,
konsumen. Karena itu, H3‑2 sangat didukung. Berdasarkan hasil niat beli, atau niat beli ulang sebagai variabel penelitian. Studi ini
pengujian sebelumnya, kami menemukan H3‑1 sangat didukung; lebih berfokus pada perspektif keseluruhan, dan menambahkan niat
oleh karena itu, dari kombinasi kedua hasil pengujian ini, H3 sangat pencarian informasi sebagai salah satu variabel penting dalam
didukung. keputusan pembelian konsumen, dan mengembangkan struktur
.
Pengaruh moderat dari keterlibatan produk di bawah pengaruh keputusan pembelian konsumen yang lebih menyeluruh dan
gambar negara asal pada niat pencarian informasi. terstruktur dengan baik, melengkapi bagian dari kelemahan dalam
Berdasarkan hasil pengujian dari model 14 pada Tabel V, maka struktur teoritis masa lalu.
260
.
Verifikasi hubungan antara pengetahuan produk dan kuantitas pencarian cocok untuk disimpulkan bagi warga negara umum atau kelompok
informasi. Moore dan Lehmann (1980) menemukan dalam studi empiris konsumen lainnya.
mereka bahwa pengetahuan produk konsumen memiliki pengaruh positif 2 Tidak sesuai untuk menyimpulkan ke bidang layanan lain: penelitian
yang signifikan pada upaya pencarian informasi konsumen. Newman dan ini hanya melakukan penelitian berdasarkan layanan asuransi dan
Staelin (1972) melaporkan bahwa kuantitas pencarian informasi memiliki katering. Meskipun memperoleh kesimpulan yang konkret, hasil
hubungan negatif dengan tingkat pengalaman produk. Oleh karena itu, hal penelitian mungkin tidak sesuai untuk disimpulkan untuk jenis
ini menunjukkan bahwa pendapat sarjana tentang hubungan antara layanan lain.
product knowledge dan kuantitas pencarian informasi masih belum 3 Kekuatan penjelasan dari beberapa model empiris relatif rendah:
terdefinisi secara jelas. Studi ini membuktikan bahwa pengetahuan produk penelitian ini mengadopsi analisis regresi bertahap untuk
memiliki hubungan positif yang signifikan dengan niat pencarian menguji hipotesis, tetapi kekuatan penjelas dari H4‑1, H4‑2,
informasi. Oleh karena itu, ini memperjelas sebagian dari keraguan dan H5‑1, dan H5‑2 relatif rendah. Oleh karena itu menjadi pembatas
perdebatan. teori statistika dalam penelitian ini.
(2) Implikasi praktis 4. Saran
.
Perusahaan harus menghadapi strategi kompetitif dari banyak negara. (1) Saran untuk produsen
Citra negara asal memang mempengaruhi keputusan pembelian Ketika produsen mengekspor produknya ke negara lain, mereka
konsumen. Munculnya Organisasi Perdagangan Dunia (WTO) harus terlebih dahulu memeriksa evaluasi konsumen di negara
memfasilitasi konsumen untuk melihat dan menikmati produk tersebut terhadap citra negara asal produk, kemudian
dari berbagai negara. Oleh karena itu, ketika perusahaan mengembangkan strategi pemasaran yang tepat, untuk benar‑benar
mempromosikan produknya ke pasar global, selain menarik perhatian konsumen dan meningkatkan niat beli mereka.
mempertimbangkan citra merek suatu produk, perusahaan juga Selain itu, ketika produsen mencoba untuk mempromosikan produk
harus mempertimbangkan citra negara asal kemudian jasa, mereka harus terlebih dahulu mengeksplorasi informasi produk
mengembangkan strategi bersaing yang paling tepat. Sejauh yang relevan melalui berbagai jenis media atau aktivitas pemasaran,
menyangkut citra negara asal, dalam strategi pemasaran jangka untuk mencegah konsumen melangkah mundur dan kehilangan
pendek perusahaan, jika suatu negara memiliki citra yang baik, banyak peluang bisnis karena faktor mental pribadi konsumen,
maka perusahaannya akan diuntungkan dari pemasaran seperti mandiri dan ketakutan.
internasional. Sebaliknya, jika negara tersebut tidak memiliki
citra yang baik, maka strategi pemasaran suatu perusahaan Studi ini menemukan bahwa pengetahuan produk konsumen
harus fokus pada atribut fitur‑fitur suatu produk. Pelaksanaan merupakan faktor penting dalam mempengaruhi niat beli mereka.
serangkaian aktivitas pemasaran membantu konsumen untuk Oleh karena itu, ketika produsen mencoba mengembangkan strategi
lebih memahami keunggulan suatu produk, untuk mengubah dan proyek pemasaran, mereka harus terlebih dahulu memahami
prinsip evaluasi produk konsumen. Selain itu, perusahaan juga sikap konsumen dalam menangani informasi produk yang relevan,
dapat mengadopsi strategi aliansi atau strategi lain untuk untuk meningkatkan efek strategi pemasaran.
mengurangi pengaruh negatif yang disebabkan oleh citra negara
yang buruk. (2) Saran penelitian selanjutnya
.
Pengaruh pengetahuan produk konsumen terhadap strategi bersaing Studi ini hanya melakukan penelitian berdasarkan dua item layanan,
bisnis. Ketika sebuah perusahaan menggunakan pengetahuan produk asuransi dan makan. Penelitian masa depan dapat dipilih dalam item
konsumen untuk mengembangkan strategi bersaing yang tepat, itu layanan yang berbeda untuk membandingkan perbedaan item
mirip dengan pisau dua sisi. Jika digunakan dengan benar, maka
layanan lainnya. Selain itu, negara asal dalam penelitian ini hanya
strategi pemasarannya seperti pisau tajam, yang dapat dengan
memilih Taiwan, China Daratan, dan Amerika Serikat. Untuk
mudah memenangkan sebagian pikiran dan mendorong konsumen
penelitian selanjutnya, dapat mencakup negara lain atau mengukur
untuk membeli suatu produk. Pengetahuan produk konsumen
negara lain secara langsung untuk membandingkan perbedaan
memiliki pengaruh positif yang berbeda pada niat pencarian
negara lain. Selain itu, disarankan untuk mempelajari jasa di industri
informasi konsumen; oleh karena itu, ia pertama‑tama harus memiliki
yang berbeda, dan membandingkan perbedaan penelitian ini.
tingkat pengetahuan produk tertentu, kemudian mencari informasi
relevan yang lebih luas. Oleh karena itu, strategi pemasaran yang
dikembangkan perusahaan harus adil kepada semua konsumen dan Referensi
mengungkapkan informasi produk yang relevan dalam jumlah yang
tepat. Hanya jika suatu perusahaan membantu konsumen untuk Agarwal, S. dan Sikri, S. (1996), “Citra negara: konsumen
menyerap informasi produknya, maka hal itu akan meningkatkan niat evaluasi ekstensi kategori produk ", Review Pemasaran
beli konsumen. Internasional, Vol. 13 No. 4, hlm. 23‑9.
Ahmed, SA dan Astous, AD (1995), “Perbandingan
3. Batasan negara asal berpengaruh pada persepsi produk pembeli rumah
Meskipun penelitian ini mengupayakan desain yang lebih terencana dan organisasi ", Jurnal Pemasaran Eropa,
dan obyektif, dan telah mencapai kesimpulan yang konkret, namun Vol. 29 No. 3, hlm. 35‑51.
penelitian ini masih berjalan dengan sempurna selama proses Ahmed, SA dan Astous, AD (1996), “Negara asal
penelitian. Ada tiga batasan dalam daftar studi ini sebagai berikut: dan efek merek: studi multi‑dimensi dan multi‑atribut ”, Jurnal
Pemasaran Konsumen Internasional, Vol. 9 No. 2, hlm. 93‑115.
1 Tidak dapat menyimpulkan konsumen nasional: studi ini mengadopsi
pengambilan sampel yang mudah dan area pengambilan sampel Ahmed, ZU, Johnson, JP dan Boon, LC (2004), “Apakah
dibatasi di area Taipei. Dari perspektif teori statistik, sampel mungkin masalah negara asal untuk produk keterlibatan rendah ",
kekurangan kekuatan generalisasi, dan mungkin juga tidak Review Pemasaran Internasional, Vol. 21 No. 1, hlm. 102‑20.
261
Alba, J. dan Hutchinson, JW (1987), “Dimensi Friedman, ML dan Smith, L. (1993), “Konsumen
keahlian konsumen ", Jurnal Riset Konsumen, Vol. 13 No. 4, hlm. proses evaluasi dalam pengaturan layanan ", Jurnal Pemasaran
411‑5. Jasa, Vol. 7 No. 2, hlm. 47‑61.
Arora, R. (1982), "Validasi model sor untuk situasi, Goldsmith, RE dan Emmert, J. (1991), “Mengukur produk
bertahan, dan menanggapi komponen keterlibatan ”, keterlibatan kategori: studi multi‑metode ",
Jurnal Riset Pemasaran, Vol. 19 No. 11, hlm.505‑16. Arora, R. Jurnal Riset Bisnis, Vol. 23 No. 4, hlm.363‑71. Guielford, JP (1965), Statistik
(1993), “Keterlibatan konsumen dalam layanan Fundamental dalam Psikologi dan
keputusan", Jurnal Pemasaran Layanan Profesional, Vol. 9 No. 1, Pendidikan, Edisi ke‑4, McGraw‑Hill, New York, NY.
hlm.49‑58. Han, CM (1989), “Gambar negara: lingkaran cahaya atau ringkasan
Bettman, JR dan Park, CW (1980), “Pengaruh sebelumnya membangun?", Jurnal Pemasaran, Vol. 26, Mei,
pengetahuan dan pengalaman dan fase proses pilihan pada proses hlm. 222‑9.
keputusan konsumen: analisis protokol ", Han, CM (1990), “Menguji peran citra negara di
Jurnal Riset Konsumen, Vol. 7 No. 3, hlm.234‑48. Bilkey, WJ dan perilaku pilihan konsumen ", Jurnal Pemasaran Eropa,
Nes, E. (1982), “Negara asal berpengaruh pada Vol. 24 No. 6, hlm. 24‑40.
evaluasi produk ", Jurnal Studi Bisnis Internasional, Vol. 8, Spring / Han, CM dan Terpstra, V. (1988), “Negara asal
Summer, hlm.89‑99. efek untuk uni‑nasional dan bi‑nasional ”, Jurnal Studi Bisnis
Bloch, PH (1982), “Keterlibatan di luar pembelian Internasional, Vol. 19 No. 2, hlm.235‑55. Harrison‑Walker, LJ (1995),
proses: masalah konseptual dan investigasi empiris ", dalam “Efek relatif nasional
Mitchell, AA (Ed.), Kemajuan dalam Riset Konsumen, Vol. 9, stereotip dan periklanan ”, Jurnal Pemasaran Jasa, Vol. 9 No. 1,
Asosiasi Riset Konsumen, Ann Arbor, MI, hlm 413‑47. hlm. 47‑59.
Hong, S. dan Wyer, RS Jr (1989), “Pengaruh negara
Brucks, M. (1985), “Pengaruh pengetahuan kelas produk pada informasi asal dan atribut produk pada evaluasi produk: perspektif
perilaku pencarian informasi ", Jurnal Riset Konsumen, pemrosesan informasi ",
Vol. 12 No. 1, hlm. 1‑16. Chang, S.‑S. (2001), Metode penelitian, Tsuan Jurnal Riset Konsumen, Vol. 16 No. 2, hlm.175‑85. Horng, S.‑C. dan
Hai Press, Shen, C.‑H. (2003), “Hubungan
Taichung (dalam bahasa China). antara pembelajaran organisasi yang didorong pasar dan
Chao, P. dan Rajendran, KN (1993), “Profil konsumen kesuksesan produk baru ", Jurnal Manajemen, Vol. 20 No. 3,
dan persepsi: efek negara asal ”, Review Pemasaran hlm.515‑45.
Internasional, Vol. 10 No. 2, hlm. 22‑39. Houston, MJ dan Rothschild, ML (1978), “Konseptual
Chen, C.‑L. (2000), “Pengaruh citra negara pada dan perspektif metodologis dalam keterlibatan ”, Research
evaluasi produk dan keputusan pembelian ”, tesis gelar Master, Frontiers dalam Pemasaran: Dialog dan Arahan, Asosiasi
Sekolah Pascasarjana Bisnis Internasional, Universitas Ming Pemasaran Amerika, Chicago, IL, hlm. 184‑7. Howard, JA (1989), Perilaku
Chuan, Taipei. Konsumen dalam Pemasaran
Chin, C.‑W. (2002), “Dampak citra Strategi, Prentice‑Hall, Englewood Cliffs, NJ.
perilaku pembelian konsumen negara asal produsen ‑ ambil Hsieh, W.‑L. (1994), “Pengaruh asal produksi dan
contoh Taiwan dan daratan Cina metropolitan ”, tesis gelar asal merek pada perilaku konsumen ”, tesis gelar Master, Sekolah
Master, Sekolah Pascasarjana Bisnis dan Manajemen Operasi, Pascasarjana Bisnis, Universitas Nasional Taiwan, Taipei.
Universitas Kristen Chang Jung, Kota Tainan.
Johansson, JK dan Thorelli, HB (1985), “Internasional
Chiu, H.‑Z. (2003), Analisis Statistik Multivariat: SAS / posisi produk ", Jurnal Studi Bisnis Internasional, Vol. 16 No. 3,
Metode Aplikasi STAT, Edisi pertama, Chi‑Bon Culture Press, hlm.57‑75.
Taipei. Johansson, JK, Douglas, SP dan Noanka, I. (1985),
Cohen, JB (1983), "Keterlibatan dan Anda: 100 ide hebat", "Menilai dampak negara asal pada evaluasi produk: perspektif
di Bagozzi, RP dan Tybout, AM (Eds), Kemajuan dalam Riset metodologi baru", Jurnal Riset Pemasaran, Vol. 22, hlm. 388‑96.
Konsumen, Vol. 10, Asosiasi Riset Konsumen, Provo, UT, hlm. 32‑9.
Johnson, EJ dan Russo, JE (1984), “Keakraban produk dan
Dodds, BK, Monroe, KB dan Grewal, D. (1991), “Efek mempelajari informasi baru ”, Jurnal Riset Konsumen,
harga, merek, dan informasi toko tentang evaluasi produk pembeli Vol. 11 No. 1, hlm.542‑50.
", Jurnal Riset Pemasaran, Vol. 28, Agustus, hlm.307‑19. Klein, JR, Ettenson, R. dan Morris, MD (1998), “The
model permusuhan pembelian produk asing: tes empiris di
Engel, JF, Blackwell, RD dan Kollat, D. (1995), Konsumen Republik Rakyat Cina ", Jurnal Pemasaran, Vol. 62 No. 1, hlm
Tingkah laku, Edisi ke‑8, The Dryden Press, Penerbit Harcourt 89‑100.
Brace College, Chicago, IL. Kotler, P., Ang, SH, Leong, SM dan Tan, CT (1999),
Engel, JF, Blackwell, RD dan Miniard, PW (1993) di Manajemen Pemasaran: Perspektif Asia, Edisi ke‑2, Prentice‑Hall,
Miniard, PW (Ed.), Perilaku konsumen, Edisi ke‑7, Dryden Press, Englewood Cliffs, NJ.
Chicago, IL. Krugman, HE (1965), “Dampak iklan televisi
Erickson, GM, Johansson, JK dan Chao, P. (1984), “Gambar belajar tanpa keterlibatan ”, Opini Publik Triwulanan,
variabel dalam evaluasi produk multi‑atribut: negara asal efek ”, Jurnal Vol. 29, Fall, hlm.349‑56.
Riset Konsumen, Vol. 11 No. 2, hlm.694‑9. Larkin, J., McDermott, J., Simon, DP dan Simon, HA
(1980), "Kinerja ahli dan pemula dalam memecahkan masalah
Fishbein, AJ dan Ajzen, L. (1975), Keyakinan, Sikap, Niat, fisika", Ilmu, Vol. 208 No. 14, hlm.335‑42.
dan Perilaku: Pengantar Teori dan Penelitian, Lee, C.‑F. (1999), "Pengaruh keterlibatan produk,
Addison‑Wesley, Membaca, MA. ekuitas merek, dan karakteristik pasar dalam mengevaluasi dan
262
memilih merek ”, tesis gelar Magister, Sekolah Pascasarjana Punj, GN dan Staelin, R. (1983), “Sebuah model konsumen
Administrasi Bisnis, Universitas Nasional Cheng Kung, Kota Tainan. perilaku pencarian informasi untuk mobil baru ”, Jurnal Riset
Konsumen, Vol. 9 No. 4, hlm.366‑80.
Lehmann, DR (1986), “Mengukur gambar asing Rao, AR dan Monroe, KB (1988), “Efek moderasi
produk ”, Jurnal Bisnis Dunia Columbia, Summer, hlm.105‑8. dari pengetahuan sebelumnya tentang pemanfaatan isyarat dalam
evaluasi produk ", Jurnal Riset Konsumen, Vol. 15 No. 2,
Lin, L.‑Y. dan Zhen, J.‑H. (2005), “Produk ekstrinsik hlm.253‑64.
sinyal kinerja, pengetahuan produk dan kepuasan pelanggan: Rao, AR dan Sieben, WA (1992), “Pengaruh sebelumnya
analisis terintegrasi ‑ contoh perilaku konsumen notebook di kota pengetahuan tentang penerimaan harga dan jenis informasi yang
Taipei ”, Tinjauan Manajemen Fu Jen, Vol. 12 No. 1, hlm.65‑91. diperiksa ", Jurnal Riset Konsumen,
Vol. 19 No. 2, hlm.256‑70.
McQuarrie, EF dan Muson, JM (1992), “The Zaichkowsky Roger, TM, Kaminski, PF, Schoenbachler, DD dan
inventaris keterlibatan pribadi: modifikasi dan perluasan ", dalam Gordon, GL (1994), "Pengaruh informasi negara asal pada proses
Wallendorf, M. dan Anderson, P. (Eds), keputusan pembelian konsumen ketika informasi harga dan
Kemajuan dalam Riset Konsumen, Vol. 14, Asosiasi Riset kualitas tersedia", Jurnal Pemasaran Konsumen Internasional, Vol.
Konsumen, Provo, UT, hlm 36‑40. 7 No. 2, hlm. 73‑109. Roscoe, JT (1975), Statistik Riset Fundamental
Manrai, LA dan Manrai, AK (1993), “Positioning untuk
Negara Eropa sebagai merek dalam peta persepsi: studi empiris Ilmu Perilaku, Edisi ke‑2, Rinehart dan Winston, New York, NY.
tentang determinan persepsi dan preferensi konsumen ", Jurnal
Euromarketing, Vol. 2 No. 3, hlm. 101‑29. Roth, MS dan Romeo, JB (1992), “Pencocokan produk dan
persepsi citra negara: kerangka kerja untuk mengelola efek negara
Marks, LJ dan Olson, JC (1981), “Menuju kognitif asal ", Jurnal Studi Bisnis Internasional, Vol. 23 No. 3, hlm 477‑97.
Rudell, F. (1979), Pemilihan dan Gizi Makanan Konsumen
konseptualisasi struktur keakraban produk ”, dalam Monroe, K.
(Ed.), Kemajuan dalam Riset Konsumen, Vol. 8, Asosiasi Riset
Informasi, Praeger, New York, NY.
Konsumen, Ann Arbor, MI, hlm 145‑50.
Saeed, S. (1994), “Evaluasi konsumen produk di a
pasar global", Jurnal Studi Bisnis Internasional,
Martin, IM dan Eroglu, S. (1993), "Mengukur multi‑
Vol. 25 No. 3, hlm.579‑604.
konstruksi dimensional: gambar negara ", Jurnal Riset Bisnis, Vol.
Schooler, RD (1965), “Produk bias di Amerika secara umum
28 No. 3, hlm. 191‑210.
pasar umum ”, Jurnal Riset Pemasaran, Vol. 2, November,
Mitchell, AA (1981), “Dimensi periklanan
hlm.394‑7.
keterlibatan ”, dalam Monroe, KB (Ed.), Kemajuan dalam Riset
Selnes, F. dan Troye, SV (1989), "Keahlian membeli,
Konsumen, Vol. 8, Asosiasi Riset Konsumen, Ann Arbor, MI.
pencarian informasi dan pemecahan masalah ”, Jurnal Psikologi
Ekonomi, Vol. 10 No. 3, hlm. 411‑28.
Moore, WL dan Lehmann, DR (1980), “Individual
Slama, ME dan Tashchian, A. (1985), “Dipilih
perbedaan dalam perilaku penelusuran untuk yang tak tertahankan ”, Jurnal
karakteristik sosial ekonomi dan demografis yang terkait dengan
Riset Konsumen, Vol. 7 No. 3, hlm.296‑307. Nagashima, A. (1970),
keterlibatan pembelian ", Jurnal Pemasaran, Vol. 49, hlm. 72‑82.
“Perbandingan yang dibuat dalam produk
survei gambar di kalangan pengusaha Jepang ”, Jurnal
Solomon, MR (1997), Perilaku Konsumen: Membeli, Memiliki
Pemasaran, Vol. 41, Juli, hlm. 95‑100. dan Being, Edisi ke‑2, Allyn and Bacon, Canberra.
Neese, WT dan Taylor, RD (1994), “Strategi verbal untuk Swinyard, WR (1993), "Pengaruh suasana hati, keterlibatan,
iklan komparatif tidak langsung ”, Jurnal Riset Periklanan, Vol. 34 dan kualitas pengalaman toko tentang niat berbelanja ",
No. 2, hlm.56‑69. Jurnal Riset Konsumen, Vol. 20 No. 2, hlm.271‑80. Traylor, MB
Newman, JW dan Staelin, R. (1972), “Pembelian di muka (1981), “Keterlibatan dan merek produk
mencari informasi untuk mobil baru dan peralatan rumah tangga komitmen", Jurnal Riset Periklanan, Vol. 21 No. 6, hlm.51‑6.
utama ”, Jurnal Riset Pemasaran, Vol. 9 No. 3, hlm.249‑57.
Tseng, J.‑Y. (2001), "Sebuah studi tentang pengaruh negara‑of‑
Nicosia, FM (1968), Proses Keputusan Konsumen, Pemasaran ekuitas merek dan merek pada niat membeli konsumen ”, tesis
dan Implikasi Periklanan, Prentice‑Hall, Englewood Cliffs, NJ, hal. gelar Magister, Sekolah Pascasarjana Ilmu Manajemen, Universitas
156. Aletheia, Taipei.
Papadopoulos, N. dan Heslop, L. (1993), Produk‑Negara Wall, M., Liefeld, J. dan Heslop, LA (1991), “Dampak dari
Gambar: Dampak dan Peran dalam Pemasaran Internasional, negara asal pada penilaian konsumen dalam situasi multi‑isyarat:
Pers Bisnis Internasional, London. analisis kovarian ", Jurnal Akademi Ilmu Pemasaran, Vol. 19 No. 2,
Park, CW dan Lessig, VP (1981), “Keakraban dan nya hlm.105‑13.
berdampak pada bias keputusan konsumen dan heuristik ", Jurnal Wang, W.‑M. (2001), “Studi tentang komunitas virtual dan
Riset Konsumen, Vol. 8 No. 2, hlm.223‑30. Kecil, re dan cacioppo, jt pengalaman, kemahiran internet, pengetahuan produk dan biaya
(1981), Sikap dan Persuasi: pencarian informasi pada risiko yang dirasakan konsumen: contoh
Pendekatan Klasik dan Kontemporer, Wm C. Brown, Dubuque, IA. soft game PC, tesis gelar Master, Sekolah Pascasarjana
Administrasi Bisnis, Universitas Pusat Nasional, Chungli.
Petty, RE, Cacioppo, JT dan David, S. (1983), “Central
dan rute periferal menuju keefektifan iklan: peran moderasi dari Wu, Z.‑H. (2001), "Origin of Taiwan's dining development",
keterlibatan ", Jurnal Riset Konsumen, Vol. 10 No. 2, hlm.135‑46. makalah yang dipresentasikan pada Konvensi Pengembangan
Tamasya Taiwan Pertama.
263
Yang, S.‑C. (1994), “Pengaruh citra negara pada industri atau produk konsumen. Tujuan Lin dan Chen adalah untuk
niat membeli produk layanan ”, tesis gelar Master, Sekolah menyelidiki pengaruh COO pada pencarian informasi dan pembelian
Pascasarjana Bisnis Internasional, Universitas Nasional Taiwan, konsumen dalam sektor asuransi dan katering, di mana sedikit
Taipei. penelitian sebelumnya telah dilakukan.
Yang, W.‑S. (2001), “Studi tentang hubungan antara Literatur yang ada menunjukkan bahwa perbedaan antara COO dan
tingkat keterlibatan dan faktor terkait keputusan pembelian COM sering menjadi kabur dan terkadang bergabung menjadi satu
konsumen ponsel ”, Tesis gelar Magister, Sekolah Pascasarjana konstruksi. Akibatnya, COO bisa mengacu pada salah satu atau keduanya.
Manajemen Bisnis, Universitas Nasional Chiao Tung, Hsinchu.
Citra COO dibentuk melalui perkembangan ekonomi, latar
Yen, Y.‑Z. (1996), Statistik, Edisi ke‑5, Shan Ming Press, Taipei. belakang politik, tingkat industrialisasi, perkembangan teknologi,
Zaichkowsky, JL (1985), “Mengukur keterlibatan faktor sejarah dan tradisi. Citra ini memunculkan stereotip yang
membangun", Jurnal Riset Konsumen, Vol. 12 No. 3, hlm 341‑52. terkait dengan konsumen untuk mengevaluasi produk dari suatu
negara. Banyak pengamat berpendapat bahwa citra COO yang
Zaichkowsky, JL (1986), "Konseptualisasi keterlibatan",
merusak memberikan pengaruh yang lebih kuat pada konsumen,
Jurnal Periklanan, Vol. 15 No. 2, hlm. 4‑14.
yang kemudian memperluas persepsi negatif terhadap barang yang
Zhu, P.‑T. (2004), “Hubungan antar komunitas
diproduksi di negara tersebut. Pada dasarnya, citra COO
identifikasi, kepercayaan komunitas, dan perilaku pembelian‑
memengaruhi kepercayaan dan evaluasi konsumen terhadap suatu
kasus komunitas RV ”, tesis gelar Master, Sekolah Pascasarjana
produk ‑ terutama ketika konsumen tidak memiliki pengetahuan
Bisnis Internasional, Universitas Nasional Dong Hwa, Shoufeng.
sebelumnya tentang produk itu sendiri. Ini juga kemungkinan besar
akan memengaruhi evaluasi merek.
Tentang Penulis Pengetahuan produk dan keterlibatan produk
Long‑Yi Lin, juga dikenal sebagai Nicholas Lin dan merupakan Asisten Selain citra COO, umumnya konsumen mencari informasi tambahan
Profesor di Sekolah Pascasarjana Ilmu Manajemen Universitas sebelum membuat keputusan pembelian. Ini membuat pengetahuan
Aletheia di Taipei, Taiwan. Long‑Yi Lin memperoleh gelar PhD dari produk menjadi faktor penting. Namun, indikasi bahwa pengaruh
National Taipei University, Taipei, Taiwan. Dia mengambil jurusan pengetahuan tersebut sebelumnya cenderung lebih signifikan dalam
manajemen pemasaran dan kedua mengambil jurusan manajemen kaitannya dengan produk daripada layanan.
organisasi. Sebelum mengajar di sekolah pascasarjana, Long‑Yi Lin
bekerja untuk Hey‑Song Corporation, yang merupakan produsen Pengetahuan produk telah menarik definisi yang berbeda dan
minuman ringan terbesar di Taiwan. Selama 33 tahun berkarir, dia beberapa analis telah membagi konsep tersebut ke dalam kategori
bekerja sangat keras dan beruntung memiliki banyak kesempatan seperti pengetahuan objektif dan pengetahuan berbasis
bagus untuk bertanggung jawab atas banyak pekerjaan penting, pengalaman. Namun, secara efektif, pengetahuan produk mengacu
dalam peran manajer personalia, manajer urusan umum, manajer pada tingkat kesadaran dan pemahaman konsumen tentang suatu
promosi penjualan, manajer pembelian, manajer pabrik, produk dan telah diukur dengan jumlah pembelian, penggunaan,
perencanaan bisnis. direktur, dan direktur pemasaran. Pengalaman dan informasi yang disimpan dalam memori.
kerja dalam praktik ini berkontribusi besar pada karir mengajarnya. Lin dan Chen juga mempertimbangkan pengaruh keterlibatan
Membaca dan belajar adalah hobi favorit Long‑Yi Lin. Dia telah produk, yang berkaitan dengan pentingnya konsumen melekat pada
menerjemahkan 21 buku berbahasa Inggris ke dalam bahasa produk dan tingkat minat mereka terhadap produk tersebut. Ada
Mandarin untuk buku teks dan penggunaan bisnis. Dia juga telah korelasi antara tingkat minat dan keterlibatan. Konsep ini terkadang
menerbitkan lebih dari 100 artikel di surat kabar bisnis di Taiwan. juga dibagi lagi, kali ini menjadi keterlibatan periklanan, keterlibatan
produk, dan keterlibatan pembelian. Selain citra COO, penulis
Chun‑Shuo Chen memperoleh gelar MBA dari Aletheia University di menyelidiki pengaruh pengetahuan produk dan keterlibatan produk
Taiwan. Chun‑Shuo Chen sekarang tinggal di Tamshui. pada pencarian informasi dan keputusan pembelian di industri jasa
tersebut. Hubungan antara faktor‑faktor tersebut juga dianalisis.
Ringkasan eksekutif dan implikasi bagi
Kuesioner terstruktur dibagikan kepada konsumen di wilayah
manajer dan eksekutif Taipei di Taiwan dan 369 telah diisi dengan benar dan dipilih sebagai
Ringkasan ini telah disediakan untuk memungkinkan para manajer dan bagian dari survei. Taiwan, China, dan AS dipilih untuk citra COO
eksekutif memahami dengan cepat isi artikel. Mereka yang memiliki minat terutama karena dua negara lainnya telah secara signifikan
khusus pada topik yang dibahas kemudian dapat membaca artikel tersebut Di memengaruhi katering di Taiwan.
toto untuk memanfaatkan deskripsi yang lebih komprehensif dari penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor tersebut
yang dilakukan dan hasilnya untuk mendapatkan manfaat penuh dari materi memberikan pengaruh yang signifikan pada pencarian informasi dan niat
yang ada. membeli. Klaim sebelumnya yang dibuktikan ini bahwa konsumen
mengevaluasi produk berdasarkan pengetahuan dan pemahaman mereka
tentang produk tersebut. Demikian pula, temuan di sini juga
Negara asal dan citranya menunjukkan dukungan untuk gagasan bahwa konsumen dengan tingkat
Ada banyak bukti yang menunjukkan bahwa konsumen keterlibatan produk yang lebih tinggi akan mencari lebih banyak
mengevaluasi produk secara berbeda tergantung pada negara informasi untuk membantu keputusan pembelian mereka. Sebelumnya,
asalnya (COO) atau negara pembuat (COM). Sebagian besar juga diklaim bahwa konsumen tersebut memiliki sikap yang lebih positif
penelitian di bidang ini terkonsentrasi pada manufaktur, terhadap merek dan iklan yang terkait dengannya.
264
Lin dan Chen juga mengeksplorasi hubungan antara faktor‑faktor negatif jauh lebih bijaksana untuk fokus pada produk itu sendiri dan
yang berbeda dan menyimpulkan, misalnya, bahwa efek COO mempromosikannya melalui berbagai aktivitas pemasaran yang
meningkat ketika minat atau keterlibatan konsumen dalam produk menonjolkan fitur produk yang paling mungkin menarik bagi
lebih tinggi. Namun, penyelidikan sebelumnya mengungkapkan konsumen. Kampanye yang efektif juga dapat berhasil mengalihkan
bahwa konsumen dengan tingkat keterlibatan produk yang lebih perhatian dari dan mengurangi efek berbahaya dari citra COO
tinggi juga akan mencari informasi yang berkaitan dengan atribut
negatif.
lain seperti merek atau harga. Ini berfungsi untuk mengurangi efek Selain itu, disarankan agar perusahaan mendapatkan keuntungan
COO dan COM pada pencarian informasi.
dengan melakukan lebih banyak upaya untuk memberikan informasi yang
Temuan juga menunjukkan hubungan interaktif antara
lebih baik kepada konsumen tentang produk mereka. Terlepas dari
keterlibatan produk dan pengetahuan produk. Penulis
pengaruh pada niat membeli, konsumen yang dilengkapi dengan tingkat
menyimpulkan bahwa dengan meningkatnya keterlibatan produk,
pengetahuan yang lebih tinggi tentang produk tertentu cenderung tidak
pengaruh pengetahuan produk pada pencarian informasi dan
keputusan pembelian menjadi lebih besar. Studi sebelumnya belum khawatir tentang penggunaannya. Proses menginformasikan dapat
meyakinkan di bidang ini. Dalam satu contoh, konsumen dengan dicapai dengan menggunakan berbagai saluran media. Seperti strategi
pengetahuan produk yang tinggi ditemukan kurang cenderung juga dapat membantu perusahaan memperoleh wawasan tentang
mencari informasi tambahan. Hal ini menunjukkan bahwa bagaimana konsumen memproses informasi produk, yang menurut
kesimpulan perusahaan belum boleh diambil tentang hubungan penulis bisa sangat berguna dan informatif.
antara faktor‑faktor ini. Lin dan Chen menunjukkan bahwa sifat investigasi mereka yang
Beberapa analis berpendapat bahwa keputusan pembelian dilokalkan berarti bahwa kesimpulan apa pun tidak perlu berlaku
konsumen terdiri dari dua tahap: pencarian informasi yang secara nasional. Demikian pula, generalisasi tidak dapat ditarik
mencakup evaluasi alternatif; dan niat membeli. Setelah studi tentang sektor jasa lain karena studi hanya terkonsentrasi pada
mereka, Lin dan Chen menyimpulkan bahwa pencarian informasi asuransi dan katering. Selain memperluas masalah tersebut,
memiliki pengaruh penting pada keputusan pembelian. penelitian lebih lanjut juga dapat mencakup negara lain untuk lebih
mengetahui tentang pengaruh citra COO.
Implikasi
Mengingat pengaruh citra COO, penulis menyarankan perusahaan
untuk mengadopsi strategi yang tepat saat memasarkan produknya (Précis artikel "Pengaruh citra negara asal, pengetahuan produk, dan
di berbagai belahan dunia. Jika citra COO positif, maka pemasar keterlibatan produk pada keputusan pembelian konsumen: studi
harus berusaha memanfaatkan ini untuk keuntungan mereka dengan empiris tentang layanan asuransi dan katering di Taiwan".
memasukkan atribut COO dalam strategi periklanan mereka. Disediakan oleh Konsultan Pemasaran untuk Emerald.)
Sebaliknya, saat gambar COO ada
Untuk membeli cetakan ulang artikel ini, silakan kirim email ke: reprints@emeraldinsight.com
Atau kunjungi situs web kami untuk detail lebih lanjut: www.emeraldinsight.com/reprints
265
Artikel ini telah dikutip oleh:
1. Xia Wu, Xi Hu, Wei Qi, Dora Marinova, Xing Shi. 2018. Pengetahuan risiko, pengetahuan produk, dan manfaat merek untuk niat membeli:
Pengalaman dengan pembersih udara melawan kabut asap kota di Cina. Penilaian Risiko Manusia dan Ekologi: Jurnal Internasional 9, 1‑22. [ Ref.
Silang ]
2. Sung‑Bum Kim, Ki‑Joon Kwon. 2018. Meneliti Hubungan Citra dan Sikap Niat Kunjungan ke Korea di antara Mahasiswa
Tanzania: Pengaruh Moderasi Keakraban. Keberlanjutan 10: 2, 360. [ Ref. Silang ]
3. Arooj Rashid, Liz Barnes. 2018. Asosiasi Negara Asal Branding Ritel dan Grosir. Jurnal Manajemen Promosi 1. [ Ref.
Silang ]
4. WooHongjoo, Hongjoo Woo, JinByoungho, Byoungho Jin, RamkumarBharath, Bharath Ramkumar. 2017. Memanfaatkan citra negara
dan produk terkenal untuk produk kurang terkenal. Jurnal Pemasaran dan Logistik Asia Pasifik 29: 5, 933‑946. [ Abstrak ] [ Teks
Lengkap ] [ PDF ]
5. Sunil Singh, Detelina Marinova, Jagdip Singh, Kenneth R. Evans. 2017. Penanganan kueri pelanggan dalam interaksi penjualan. Jurnal
Akademi Ilmu Pemasaran 35.. [ Ref. Silang ]
6. ValaeiNaser, Naser Valaei, NikhashemiS.R., SR Nikhashemi. 2017. Perilaku pembelian konsumen Generasi Y dalam industri pakaian
mode: analisis moderasi. Jurnal FashionMarketing andManagement: An International Journal 21: 4, 523‑543. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ]
[ PDF ]
7. SivaramakrishnanSreeram, Sreeram Sivaramakrishnan, SrivastavaMala, Mala Srivastava, RastogiAnupam, AnupamRastogi. 2017.
Faktor sikap, literasi keuangan, dan partisipasi pasar saham. Jurnal Internasional Pemasaran Bank 35: 5, 818‑841. [ Abstrak ] [ Teks
Lengkap ] [ PDF ]
8. Utkarsh. 2017. Perbedaan individu dalam pencarian informasi konsumen untuk layanan: Studi mediasi Amultiple. Jurnal Ritel dan
Layanan Konsumen 37, 33‑42. [ Ref. Silang ]
9. Ching Seng Yap, Mor Yang Ong, Rizal Ahmad. 2017. Review Produk Online, Pengetahuan Produk, Sikap, dan Perilaku Pembelian
Online. Jurnal Internasional Penelitian E‑Bisnis 13: 3, 33‑52. [ Ref. Silang ]
10. García‑Gallego José Manuel, José Manuel García‑Gallego, Chamorro MeraAntonio, Antonio Chamorro Mera. 2017. COO vs ROO:
pentingnya asal dalam preferensi pelanggan terhadap entitas keuangan. Tinjauan Pemasaran Internasional 34: 2, 206‑223. [ Abstrak ] [ Teks
Lengkap ] [ PDF ]
11. Wolfgang Gleich, Bjoern Schmeisser, Miriam Zschoche. 2017. Pengaruh persaingan pada strategi sourcing internasional di
sektor jasa. Tinjauan Bisnis Internasional 26: 2, 279‑287. [ Ref. Silang ]
12. Salman Yousaf. 2017. Kuantifikasi citra negara sebagai stereotip dan perannya dalam mengembangkan merek bangsa: Kasus
Pakistan. Tempat Branding dan Diplomasi Publik 13: 1, 81‑95. [ Ref. Silang ]
13. Patrick Van Esch, Gavin Northey, Sarah Duffy, Jonas Heller, Magdalene Striluk. 2017. Pengaruh Moderasi Negara Asal
Pencarian Informasi terhadap Homofilia dan Kepuasan Produk. Jurnal Manajemen Promosi 1. [ Ref. Silang ]
14. Fandy Zenas Tjoe, 김 김김. 2016. Pengaruh Korean Wave terhadap Minat Beli Konsumen Produk Kosmetik Korea di
Indonesia. Jurnal Ilmu Distribusi 14: 9, 65‑72. [ Ref. Silang ]
15. José Manuel García‑Gallego, Antonio Chamorro Mera. 2016. Pengaruh daerah asal pada preferensi nasabah lembaga
keuangan: Analisis pengaruh etnosentrisme. BRQ Business Research Quarterly 19: 3, 206‑218. [ Ref. Silang ]
16. YeungRuthM.W., RuthM.W. Yeung, BrookesMaureen, Maureen Brookes, AltinayLevent, Levent Altinay. 2016. Proses pengambilan
keputusan pembelian waralaba perhotelan. Jurnal Internasional Manajemen Perhotelan Kontemporer 28: 5, 1009‑1025. [ Abstrak ] [ Teks
Lengkap ] [ PDF ]
17. Danupol Hoonsopon, Wilert Puriwat. 2016. Pengaruh kelompok referensi pada niat membeli: Bukti dalam berbagai jenis pembeli dan
keterlibatan produk. Jurnal Pemasaran Australasia (AMJ) 24: 2, 157‑164. [ Ref. Silang ]
18. Mario J. Miranda. 2016. Pernikahan tidak perlu dibuat di surga — secara efektif menyesuaikan profil penghuni dengan calon
pernikahan di negara asalnya di situs internet pernikahan. Ulasan Internasional tentang Pemasaran Publik dan Nirlaba 13: 1, 37‑47. [ Ref.
Silang ]
19. Chiu Mei Chee, Muhammad Mohsin Butt, Stephen Wilkins, Fon Sim Ong. 2016. Negara asal dan negara tempat pelayanan
berpengaruh pada pendidikan tinggi transnasional: perbandingan kampus cabang internasional dari negara maju dan berkembang. Jurnal
Pemasaran untuk Pendidikan Tinggi 26: 1, 86‑102. [ Ref. Silang ]
20. Sanjay Kumar Mishra, Manoj Kumar. Model Komprehensif Perilaku Pencarian dan Pemrosesan Informasi Investor Reksa Dana
26‑56. [ Ref. Silang ]
21. Moon Moon Haque, Nidhi Maheshwari. 2015. Etnosentrisme Konsumen dan Pengaruh Model Peran pada Niat Beli
Kelompok Generasi terhadap Produk Herbal. Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen Asia‑Pasifik 11: 4, 305‑312. [ Ref.
Silang ]
22. Abdulrahman Al‑Aali, Kokku Randheer, Shafiullah Hasin. 2015. Apakah subkomponen negara asal memicu niat membeli ?. Jurnal
Internasional Perdagangan dan Manajemen 25: 4, 627‑640. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
23. Muhammad Kashif, Zainudin Awang, John Walsh, Umair Altaf. 2015. Saya menyukainya tetapi membenci AS. Jurnal Makanan Inggris 117: 9,
2344‑2360. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
24. 김 김김, 김 김김, 김 김김. 2015. Memprediksi Niat Perilaku Konsumen Produk Olahraga Online Berdasarkan Model Perilaku Terarah
Sasaran Diperluas. Jurnal Ilmu Olahraga Korea 26: 3, 566‑581. [ Ref. Silang ]
25. Huda Khan, Richard Lee, Larry Lockshin. 2015. Apakah isyarat etnis meningkatkan efektivitas iklan untuk konsumen etnis ?.
Jurnal Pemasaran Australasia (AMJ) 23: 3, 218‑226. [ Ref. Silang ]
26. Luca A. Cacciolatti, Claire C. Garcia, Marios Kalantzakis. 2015. Produk Makanan Tradisional: Pengaruh Karakteristik
Konsumen, Pengetahuan Produk, dan Nilai Persepsi terhadap Pembelian Aktual. Jurnal Pemasaran Pangan & Agribisnis
Internasional 27: 3, 155‑176. [ Ref. Silang ]
27. Ahasanul Haque, Naila Anwar, Farzana Yasmin, Abdullah Sarwar, Zariyah Ibrahim, Abdul Momen. 2015. Niat Membeli Produk Luar
Negeri. SAGE Terbuka 5: 2, 215824401559268. [ Ref. Silang ]
28. Isaac Cheah, Ian Phau. 2015. Pengaruh "dimiliki oleh" versus "buatan" untuk kesediaan untuk membeli merek Australia. Pemasaran
Intelijen & Perencanaan 33: 3, 444‑468. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
29. Norman Peng, Annie Huiling Chen. 2015. Loyalitas pengunjung terhadap restoran mewah: peran moderasi dari pengetahuan produk.
Intelijen & Perencanaan Pemasaran 33: 2, 179‑196. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
30. Bumjun Lee, Sunny Ham, Donghoon Kim. 2015. Efek disukai selebriti Korea, drama, dan musik pada preferensi
untuk restoran Korea: Efek mediasi citra negara Korea. Jurnal Internasional Manajemen Perhotelan 46,
200‑212. [ Ref. Silang ]
31. Chia‑Chi Chang, Ai‑Hua Tseng. 2014. Strategi komunikasi pasca pembelian untuk mendukung pembelian impulsif online.
Komputer dalam Perilaku Manusia 39, 393‑403. [ Ref. Silang ]
32. Liyuan Huang, Dogan Gursoy, Honggang Xu. 2014. Dampak ciri‑ciri kepribadian dan keterlibatan pada pengetahuan sebelumnya. Sejarah
Penelitian Pariwisata 48, 42‑57. [ Ref. Silang ]
33. Zuhal Cilingir, CigdemBasfirinci. 2014. Dampak Etnosentrisme Konsumen, Keterlibatan Produk, dan Pengetahuan Produk di
Negara Asal Pengaruh: Analisis Empiris pada Evaluasi Produk Konsumen Turki. Jurnal Pemasaran Konsumen Internasional 26:
4, 284‑310. [ Ref. Silang ]
34. Stela Cazacu, Konstantinos Rotsios, Gerasimos Moshonas. 2014. Niat Membeli Konsumen terhadap Produk Susu Kerbau Air
(WBMPs) di Greater Area of Thessaloniki, Yunani. Procedia Ekonomi dan Keuangan 9, 407‑416. [ Ref. Silang ]
35. Yi Zhang, Jinping Liu, Feifei Liu, Lin Lan. 2014. Pengaruh Informasi Negatif Merek Asing Berbasis Jenis Produk pada Pengendalian Bias
Merek Lokal terhadap Konsumen Cina: Peraturan Berbasis Informasi Stimulasi Etnosentris. Jurnal Teknologi Informasi 13: 1, 1‑11. [ Ref.
Silang ]
36. Pingjun Jiang, Bert Rosenbloom. Pengetahuan Konsumen dan Pencarian Informasi Sebelum Pembelian Eksternal: Analisis Meta dari
Bukti 353‑389. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ] [ PDF ]
37. Bridget K. Behe, Jing Zhao, Lynne Sage, Patricia T. Huddleston, Stella Minahan. 2013. Menampilkan tanda dan keterlibatan: jalur
visual untuk niat membeli. Tinjauan Internasional Ritel, Distribusi dan Riset Konsumen 23: 5, 511‑522. [ Ref. Silang ]
38. Jianyao Li, Fang Liu, José I. Rojas‑Méndez. 2013. Bagaimana siswa internasional memilih program lepas pantai: pengaruh citra, sikap,
norma subjek, dan kontrol perilaku yang dirasakan. Ulasan Pendidikan Asia Pasifik 14: 3, 381‑390. [ Ref. Silang ]
39. Narissara Parkvithee, Mario J. Miranda. 2013. Apakah Konsumen Enggan Membeli Merek Nasional yang Diproduksi di Negara
Lain ?. Jurnal Bisnis Asia‑Pasifik 14: 3, 244‑264. [ Ref. Silang ]
40. Mario JosephMiranda, Narissara Parkvithee. 2013. Pengaruh kelas sosial pada persepsi negara asal. Pemasaran
Intelijen & Perencanaan 31: 4, 388‑404. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
41. Ayantunji Gbadamosi. 2013. Keterlibatan konsumen dan pemasaran di Afrika: beberapa arah untuk penelitian masa depan. Internasional
Jurnal Studi Konsumen 37: 2, 234‑242. [ Ref. Silang ]
42. Angela Paladino, Serena Ng. 2013. Pemeriksaan pengaruh pembelian ponsel 'hijau' di kalangan mahasiswa bisnis muda:
analisis empiris. Penelitian Pendidikan Lingkungan 19: 1, 118‑145. [ Ref. Silang ]
43. Madhurima Deb, Himadri Roy Chaudhuri. 2012. Menilai kecenderungan etnosentris dari kelompok usia yang berbeda di pasar negara
berkembang. Jurnal Penelitian Bisnis India 4: 4, 244‑268. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
44. EunAe Hwang, Seung Sin Lee. 2012. Kajian Persepsi Konsumen Terhadap Kriteria Penetapan Asal‑ Fokus Produk
Kopi ‑. jurnal studi kebijakan konsumen batal: 42, 191‑218. [ Ref. Silang ]
45. Sharon L. Forbes. 2012. Pengaruh gender pada pembelian dan konsumsi anggur. Jurnal Internasional Bisnis Anggur
Penelitian 24: 2, 146‑159. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
46. Sanjay Kumar Mishra, Manoj Kumar. 2012. Model perilaku pencarian dan pemrosesan informasi investor reksa dana yang
komprehensif. Jurnal Pemasaran Jasa Keuangan 17: 1, 31‑49. [ Ref. Silang ]
47. Olga Kvasova. 2012. Sikap Konsumen terhadap Produk dan Ketidaketikaan Pemasaran Terkait sebagai Prediktor Preferensi
Pembelian dan Penggunaan: Kasus Rusia. Jurnal Bisnis Timur‑Barat 18: 2, 95‑131. [ Ref. Silang ]
48. Narissara Parkvithee, Mario J. Miranda. 2012. Pengaruh interaksi negara asal, ekuitas merek dan keterlibatan pembelian
pada niat beli konsumen dari label pakaian. Jurnal Pemasaran dan Logistik Asia Pasifik 24: 1, 7‑22. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF
]
49. Philip R. Walsh. 2012. Inovasi Nirvana atau Inovasi Wasteland? Mengidentifikasi strategi komersialisasi untuk usaha energi
terbarukan kecil dan menengah. Technovation 32: 1, 32‑42. [ Ref. Silang ]
50. 김 김김, 김 김김. 2011. Pengaruh Faktor Wisata Medis pada Niat Perilaku Wisatawan Medis Asing: Peran Review Online. Studi
e‑Bisnis 12: 5, 67‑92. [ Ref. Silang ]
51. 김 김김, Choong Lyong Ha. 2011. Pengaruh Kesesuaian Citra Negara‑Produk terhadap Kepercayaan pada Produk ‑Fokus pada Konsumen Korea
dan Cina‑. Jurnal Perdagangan & Perdagangan Internasional 7: 4, 401‑428. [ Ref. Silang ]
52. Hyo‑Jin Lee, Sang‑Mi Lee. 2011. Pengaruh Asal Anggur pada Evaluasi Produk dan Niat Membeli. Jurnal
dari Asosiasi Konten Korea 11: 2, 446‑456. [ Ref. Silang ]
53. Xuehua Wang, Zhilin Yang. Pengaruh kredibilitas merek dan kepribadian merek pada niat membeli: Sebuah studi empiris di
Cina 137‑153. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ] [ PDF ]
54. Laura Salciuviene, Pervez N. Ghauri, Ruth Salomea Streder, Claudio De Mattos. 2010. Apakah nama merek dalam bahasa asing menimbulkan
persepsi merek yang berbeda ?. Jurnal Manajemen Pemasaran 26: 11‑12, 1037‑1056. [ Ref. Silang ]
55. Tali Te'eni ‐ Harari, Jacob Hornik. 2010. Faktor‑faktor yang mempengaruhi keterlibatan produk di kalangan konsumen muda. Jurnal Konsumen
Pemasaran 27: 6, 499‑506. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
56. Brinder S. Saigal, Bikram Jit Singh Mann, Rashmi Mann. 2010. Analisis Perbandingan Sumber dan Penggerak Perilaku Pencarian
Informasi di Inggris dan India. Studi Manajemen dan Ketenagakerjaan 35: 2, 169‑188. [ Ref. Silang ]
57. I. Lesschaeve, J. Bruwer. Pentingnya keterlibatan konsumen dan implikasi untuk pengembangan produk baru 386‑423. [ Ref.
Silang ]
58. Sangwon Park, Dae‑Young Kim. 2009. Perbandingan pendekatan berbeda untuk menyegmentasikan perilaku pencarian informasi wisatawan
liburan musim semi di AS: konsep pengalaman, pengetahuan, keterlibatan, dan spesialisasi. Jurnal Internasional Riset Pariwisata t / an / a. [ Ref.
Silang ]
59. Chui YimWong, Michael J. Polonsky, Romana Garma. 2008. Dampak etnosentrisme konsumen dan sub‑komponen negara
asal untuk produk keterlibatan tinggi pada penilaian produk konsumen muda Cina. Jurnal Pemasaran dan Logistik Asia
Pasifik 20: 4, 455‑478. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
60. Xuehua Wang, Zhilin Yang. 2008. Apakah negara asal penting dalam hubungan antara kepribadian merek dan niat membeli di negara
berkembang ?. Tinjauan Pemasaran Internasional 25: 4, 458‑474. [ Abstrak ] [ Teks Lengkap ] [ PDF ]
61. Juan GloriaMeng, Suzanne A. Nasco, Terry Clark. 2008. Mengukur Pengaruh Negara‑Asal pada Konsumen Kaukasia, Afrika‑Amerika,
dan China untuk Produk dan Layanan. Jurnal Pemasaran Konsumen Internasional 20: 2, 17‑31. [ Ref. Silang ]
62. Adilla Anggraeni, Kendy Hasan. Pengaruh Negara Asal, Kualitas Layanan, dan Penempatan Ulang Merek AfterM & A 177‑191. [ Ref.
Silang ]

Lin2006 en Id

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Lin2006 en Id

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jurnal

Brucks (1985) dan Rao dan Sieben (1992) menunjukkan bahwa, H3. Keterlibatan produk memiliki dampak positif yang signifikan terhadap

H5. Pengetahuan produk memiliki dampak positif yang signifikan (3) Keterlibatan produk

Gambar negara asal 0.8250 0.8715

Variabel Pertanyaan SMC SMC rata‑rata Pemuatan faktor

Gambar negara asal 1 0.31 0.46 0,55

Kekuatan penjelasan Model 1 Model 2 Model 3 Model 4 Model 5 Model 6 Model 7 Model 8

Variables Model 9 Model 10 Model 11 Model 12 Model 13 Model 14 Model 15 Model 16

Anda mungkin juga menyukai