Komunikasi Pemasaran SKOM4328

1.Pusat perbelanjaan A memberikan sejumlah bangku kepada perusahaan bus umum B,

kemudian perusahaan bus B memasang tempat-tempat duduk tersebut di terminal demi
kenyamanan para penumpangnya. Akhirnya, para penumpang tersebut melihat iklan yang
tertera ditempat duduk tersebut yang dilakukan oleh pusat perbelanjaan A tadi dan kemudian
mereka tertarik/berlangganan dengan pusat perbelanjaan tersebut. Berdasarkan ilustrasi
tersebut:

a. Uraikanlah tiga tipe pertukaran secara konseptual!

b. Menurut pendapat Anda, tipe pertukaran manakah yang sesuai dengan ilustrasi! Berikan
alasannya!

Jawab:

A. 1. Pertukaran terbatas berkaitan dengan hubungan-hubungan timbal balik (reciprocal)

antara dua pihak, yang berskema A B. Tanda “ ” menunjukkan hubungan “memberi dan
menerima”, adapun A dan B menyatakan pelaku-pelaku sosial seperti konsumen, pedagang
eceran, para penjual, organisasi, dan perkumpulan-perkumpulan.

Karakteristik pertukaran terbatas meliputi: (1) ada usaha yang lebih besar untuk
mempertahankan kualitas, dan (2) adanya mentalitas quid pro quo (sesuatu yang bernilai
dalam pertukaran, untuk sesuatu yang lain yang juga bernilai) dalam berbagai aktivitas
pertukaran terbatas.

Makna upaya untuk mempertahankan kualitas adalah bahwa dalam pertukaran

terbatas berupaya untuk mendapatkan keuntungan dengan cara mengorbankan orang lain
benar-benar diminimalisir. Hal ini misalnya para penjual eceran, akan mengetahui bahwa
konsumen tidak akan membeli produk-produknya jika dibohongi dan dikorbankan untuk
mendapatkan keuntungan yang berlebihan. Jika pelanggaran dilakukan penjual eceran.
tersebut, maka akan terjadi reaksi emosional dari konsumen dalam bentuk pemboikotan, protes,
komplain, dan lain-lain.

2. Pertukaran umum menunjukkan hubungan-hubungan yang bersifat timbal balik,

yang bersifat univocal, sekurang-kurangnya antara tiga pelaku dalam situasi pertukaran
tersebut. Pola hubungan pertukaran umum adalah A B C A. Tanda “ ” menyatakan hubungan
“memberi” dalam pertukaran umum, pelaku-pelaku sosial membentuk suatu sistem ketika
setiap pelakunya memberi kepada pelaku yang lain, namun pemberi pertama tidak
mendapatkan pemberian balik secara langsung dari orang yang diberinya, melainkan dari
orang lain.

3.Pertukaran kompleks, merupakan sistem hubungan mutual (mutual system) antara

sekurang-kurangnya tiga pihak. Setiap pelaku hubungan tersebut terlibat dalam sekurang-
kurangnya satu pertukaran langsung, sedangkan keseluruhan sistemnya terorganisir oleh satu
interconecting web yang mencakup seluruh hubungan yang terjadi. Misalnya, kaitan pada
saluran distribusi. Jika A adalah sebuah industri, B penjual eceran, dan C konsumen maka
kemungkinan bentuk hubungan yang terjadi adalah A B C. Hubungan yang terjadi disebut
dengan pertukaran yang kompleks (complex chain exhange).

B. Pertukaran umum, Dari pertukaran tersebut yang dilakukan Pusat perbelanjaan A

menerangkan bahwa adanya hubungan timbal balik apa yang ia lakukan setelah adanya
pertukaran tersebut Pusat perbelanjaan mendapat keuntungan dari Perusahaan bus umum B
yang telah memasang tempat-tempat duduk di terminalnya. Dan Perusahaan bus umum B
juga mendapat keuntungan bisa memberikan kenyamanan untuk penumpangnya karena Pusat
perbelanjaan A memberikan sejumlah bangku.

2. Segmentasi pasar adalah usaha dalam mengelompokkan pasar yang utama untuk
menetapkan sekumpulan atau kelompok pembeli tertentu. Target pemasaran adalah proses
ketika suatu segmen khusus terpilih dan rencana pemasaran selanjutnya yakni
mengembangkan untuk mencukupi kebutuhan para pembeli yang potensial di dalam segmen
yang terpilih itu. Hal ini dilakukan karena suatu perusahaan dengan sumber daya terbatas
harus mengambil hanya peluang yang terbaik untuk dikejar.

a. Uraikan lima aspek karakteristik konsumen dalam dasar-dasar segmentasi!

b. Ambilah contoh salah satu produk yang Anda ketahui, kemukakanlah karakteristik
segmentasi pasarnya menurut pendapat Anda!

c. Jelaskan keterkaitan antara proses segmentasi dan targeting!

Jawab:

A. 1. Segmentasi perilaku

Segmentasi ini membagi konsumen menurut pengetahuan, loyalitas, respon dan penggunaan
konsumen terhadap produk atau jasa yang Anda tawarkan. Anda juga mampu membaginya
menurut seberapa akbar manfaat yang diperoleh konsumen.

2. Segmentasi psikografis

Segmentasi ini membagi konsumen menurut hal yang disukai, aktivitas yang dilakukan dan
pendapat konsumen. Dengan istilah lain, segmentasi ini serius dalam dimensi psikologis,
misalnya hobi dan ketertarikan.
3. Segmentasi demografis

Strategi ini membagi konsumen menurut ciri generik konsumen, seperti usia, gender,
pekerjaan, pendidikan, pendapatan dan lainnya. Segmentasi ini sebenarnya relatif gampang
dilakukan lantaran jumlah konsumen. Tetapi juga relatif sulit lantaran pangsa pasarnya sangat
luas. Sehingga membutuhkan bisnis yang lebih besar dan pembagian yang lebih rinci supaya
menerima konsumen yang sangat sesuai.

4. Segmentasi geografis

Strategi ini membagi konsumen menurut unit geografis yang berbeda, misalnya negara,
provinsi, kabupaten/ kota, & sebagainya. Dalam hal ini, Anda dapat menggabungkan
segmentasi geografis memakai segmentasi demografis.

5. Segmentasi waktu khusus

Segmentasi ini serius dalam pelaksanaan pemasaran dalam saat-saat tertentu. Misalnya, bila
Anda mempunyai bisnis fotografi, maka Anda bisa membuka stan-stan fotografi pada sekolah
atau universitas yang sedang menyelenggarakan wisuda.

B. Menjual kuas make-up, Kemudian melakukan pemasaran melalui online dan bisa juga menjual kepada
penjual make-up. Karakteristik segmentasi perilaku

C. segmentasi merupakan proses membagi pasar menjadi bagian-bagian yang lebih kecil
berdasarkan dari karakteristik yang memiliki nilai. Melalui segmentasi pasar, aktivitas
pemasaran bisa dilaksanakan sesuai dengan rencana dan memperoleh hasil yang maksimal
dalam memberikan kepuasan untuk konsumen. Sedangkan Targeting merupakan tindakan
menilai ketertarikan dan minat dari beragam segmen pasar, kemudian menentukan segmen
pasar mana yang akan jadikan sebagai target pasar. 

3. Dalam usahanya mempertahankan keberadaan produknya Clothing Linecoltd melakukan

berbagai cara untuk mengantisipasi kendala-kendala yang akan muncul, seperti tingkat
persaingan yang semakin ketat dibidang fashion terutama Distro. Strategi yang tepat untuk
mengatasi kendala tersebut adalah dengan sponsorship untuk membuat sebuah perbedaan
terhadap produknya agar citra produk tersebut dapat terus tumbuh didalam benak
konsumennya. Target sasaran akan mengetahui menerima pesan-pesan yang ingin
disampaikan perusahaan dan akan berencana memahami pesan-pesan yang disampaikan oleh
program tersebut yang akan menimbulkan persepsi tentang citra produk dari perusahaan-
perusahaan tersebut
(https://elib.unikom.ac.id/files/disk1/449/jbptunikompp-gdl-zaenalalim-22449-1-artikel.pdf).

Berdasarkan ilustrasi tersebut:

a. Uraikanlah fungsi-fungsi sponsorship yang yang terkandung dalam kasus tersebut!

b. Uraikanlah tahap-tahap pemasar dalam menjalankan program sponsorship!

c. Bagaimana Anda mengukur efektivitas komunikasi melalui sponsorship yang terjadi dalam
kasus tersebut? Kemukakan pendapat Anda!

Jawab

A. 1. Untuk melancarkan suatu kampanye periklanan melalui publikasi nama-nama serta

produk-produk perusahaan yang seluas-luasnya oleh media masa yang meliputi jalannya
acara yang disponsori tersebut.
2.Untuk mendukung strategi atau kebijakan pemasaran.
3.Untuk memperlihatkan niat baik organisasi atau perusahaan guna melaksanakan tanggung
jawab sosialnya.

B. 1. Persiapan awal acara promosi

2. Peluncuran acara promosi

3.Memasarkan acara promosi

4.Persiapan terakhir acara promosi

5.Hari H Acara Promosi

C. Tracking measure method, Pengukuran desainnya untuk mengevaluasi berbagai hal yang
menyangkut sponsorship seperti Besarnya pengaruh sponsorship yang dilakukan Linecoltd
terhadap Brand Image dapat dilihat dari nilai korelasi pearson product moment yaitu berada
pada kategori yang sedang dan searah. Sesuai dengan pelaksanaan sponsorhip berdasarkan
survey dan riset