1.

Salah 1 marketing management orientation yang terbaru adalah societal

marketing concept. Coba Anda jelaskan apa yang Anda ketahui mengenai
konsep tersebut, dan kemudian berikan contoh brand atau perusahaan yang
menerapkan konsep ini dalam proses bisnisnya! Tunjukkan bagaimana
brand atau perusahaan tersebut dapat memberikan benefit bagi ketiga
pihak yang terkait melalui aktivitas bisnisnya!
Jawaban : Konsep pemasaran sosial menyatakan bahwa perusahaan harus
membuat keputusan pemasaran yang baik dengan mempertimbangkan keinginan
konsumen, persyaratan perusahaan, dan kepentingan jangka panjang masyarakat.
Pemasaran Sosial menekankan tanggung jawab sosial dan menyarankan bahwa
untuk mempertahankan kesuksesan jangka panjang, perusahaan harus
mengembangkan strategi pemasaran untuk memberikan nilai kepada pelanggan
untuk mempertahankan dan meningkatkan kesejahteraan pelanggan dan
masyarakat lebih baik daripada pesaing. Konsep pemasaran masyarakat telah
berkembang dari konflik antara kebutuhan jangka pendek konsumen individu dan
kesejahteraan jangka panjang masyarakat.
Salah satu contohnya yaitu pada merk coca-cola. Coca-Cola merilis iklan
yang menampilkan orang-orang dari berbagai etnis dan menyanyikan "America is
Beautiful" dalam berbagai bahasa. Kebijakan pemasaran sosial membuat
perusahaan secara aktif berusaha mengubah kebijakan sosial, berpartisipasi dalam
kegiatan sosial, menginvestasikan waktu dan uang dalam tanggung jawab sosial
perusahaan. Cara perusahaan cocal cola yaitu Perusahaan harus memastikan
produk, layanan, tindakan, inovasi investasi melayani masyarakat terlebih dahulu,
Produk dan jasa harus dapat memuaskan kebutuhan konsumen dan Membangun
hubungan pelanggan jangka panjang, bertanggung jawab secara sosial, dan
menyediakan produk yang memuaskan adalah penting untuk menghasilkan
keuntungan dan memaksimalkan kekayaan. Konsep pemasaran sosial yang
digunakan coca-cola membantu memaksimalkan keuntungan bagi organisasi dan
menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan Ini mendorong
pengembangan produk yang bermanfaat bagi masyarakat dalam jangka panjang
dan memuaskan konsumen.
Referensi : Abratt, R., & Sacks, D. (1989). Perceptions of the societal marketing
concept. European Journal of Marketing.

2. Jelaskan yang dimaksud dengan market-oriented mission! Berikan 1

contoh mission statement dari sebuah brand asal Indonesia, kemudian
berikan analisis apakah mission statement tersebut sudah dapat dikatakan
bersifat market-oriented? Tuliskan argumen Anda!
Jawaban : Misi berorientasi pasar mendefinisikan bisnis dalam hal memuaskan
kebutuhan dasar pelanggan. Salah satu brand yang menggunakan ini yaitu
Campina. Menurut saya, Campina Sangat peka terhadap perkembangan kebutuhan
pasar dan selalu berorientasi pasar dan berorientasi pelanggan, mengoptimalkan
semua sumber daya dan aset perusahaan untuk memberikan nilai lebih sebagai
bentuk akuntabilitas kepada pemegang saham dan untuk menjalankan bisnis
dengan memperhatikan lingkungan dan masyarakat sekitar. Dengan luasnya
janggkauan yang telah di miliki Campina hal ini mendorong pemerataan ekonomi
secara digital dengan banyaknya penjual yang berjualan dan penjual tersebut
tersebar di seluruh Indonesia.
Referensi : Lichtenthal, J. D., & Wilson, D. T. (1992). Becoming market oriented.
Journal of Business Research, 24(3), 191-207.

3. Bicara mengenai marketing environment, uraikan pendapat Anda

bagaimana pandemi Covid-19 yang mewabah di Indonesia sejak awal
tahun 2020 berdampak pada lingkungan makro dan mikro dari sebuah
bisnis! Dan bagaimana pula lingkungan makro dan mikro tersebut
mempengaruhi strategi pemasaran yang sebaiknya diterapkan oleh
perusahaan? Anda boleh menggunakan 1 contoh kasus sebagai ilustrasi
untuk menjelaskan jawaban Anda.
Jawaban : Krisis Covid-19 telah memperkuat apa yang sudah kita ketahui: bahwa
merek harus berkomunikasi dalam istilah yang sangat lokal dan tepat,
menargetkan konsumen tertentu berdasarkan keadaan mereka dan apa yang paling
relevan bagi mereka. Itu berarti benar-benar memahami situasi di lapangan,
negara demi negara, negara bagian demi negara bagian, kode pos demi kode pos.
Untuk beberapa bisnis, seperti bank, restoran, atau pengecer, ini bahkan dapat
berarti menyesuaikan komunikasi toko demi toko. Karakteristik utama dari
pandemi yang membedakannya dari krisis lainnya adalah kekuatan makro yang
terkait dengan trade-off antara kehidupan dan mata pencaharian. Konsekuensi
yang dimaksudkan dari kebijakan dan intervensi yang dirancang untuk
menghadapi trade-off ini tidak diketahui. Secara khusus, memperdagangkan
nyawa versus mata pencaharian tidak secara eksplisit mengakui bahwa fokus pada
menyelamatkan nyawa dapat mengakibatkan hasil yang tidak diinginkan, seperti
kompromi mata pencaharian masyarakat yang secara tidak sengaja dapat
menyebabkan lebih banyak korban jiwa (misalnya, karena bunuh diri,
berkurangnya/tertundanya akses ke kesehatan kritis, konsekuensi kesehatan
jangka panjang dari kemiskinan/kelangkaan). Karena itu kebijakan pembatasan
aktivitas dilakukan dan hal ini membuat kebanyakan masyarakat terhubung secara
online.
Adanya Pandemi membuat lingkungan pemasaran menjadi serba online
seperti memasarkan produk secara online, mengiklankan produk secara online dll.
Melalui lingkungan pemasaran yang seperti itu, pesan pemasaran harus relevan
secara pribadi, selaras dengan situasi dan nilai individu, berbeda dengan
demografi, seperti usia dan jenis kelamin. Menciptakan hubungan pribadi dan
manusiawi dalam setiap pesan komersial memerlukan pendefinisian segmen
konsumen yang menggambarkan orang menurut berbagai dimensi yang
memengaruhi perilaku pembelian mereka — dari psikografis hingga karakteristik
sikap. Memanfaatkan segmentasi dan persona pelanggan dapat membawa
wawasan yang lebih dalam ke strategi media dan pendekatan pemasaran kreatif.
Lebih baik lagi, wawasan ini dapat dibawa untuk menginformasikan perjalanan
pelanggan secara penuh.
Referensi : Nurhayati, A., & Astriwati, A. (2021). Strategi Pemasaran Franchise
Dalam Meningkatkan Pendapatan Dimasa Pandemi Covid 19. YUME: Journal of
Management, 4(3).

4. Terdapat berbagai faktor yang mempengaruhi consumer behaviour

(perilaku konsumen) dalam membeli suatu produk. Berikan ilustrasi
contoh kasus untuk menunjukkan perbedaan bagaimana faktor-faktor
tersebut mempengaruhi perilaku konsumen dalam low involvement
product dengan high involvement product! Anda bebas menentukan jenis
produk yang diilustrasikan.
Jawaban : Perilaku konsumen dipengaruhi oleh banyak faktor yang berbeda.
Seorang pemasar harus mencoba memahami faktor-faktor yang mempengaruhi
perilaku konsumen. Berikut adalah 5 faktor utama yang mempengaruhi perilaku
konsumen:
a. Faktor psikologi : Psikologi manusia adalah penentu utama perilaku
konsumen. Faktor-faktor ini sulit diukur tetapi cukup kuat untuk
mempengaruhi keputusan pembelian.
b. Faktor sosial : Manusia adalah makhluk sosial dan mereka hidup di sekitar
banyak orang yang mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Manusia
berusaha meniru manusia lain dan juga ingin diterima secara sosial di
masyarakat. Oleh karena itu perilaku pembelian mereka dipengaruhi oleh
orang lain di sekitar mereka.
c. Faktor budaya : Sekelompok orang dikaitkan dengan seperangkat nilai dan
ideologi yang dimiliki oleh komunitas tertentu. Ketika seseorang berasal
dari komunitas tertentu, perilakunya sangat dipengaruhi oleh budaya yang
berkaitan dengan komunitas tersebut.
d. Faktor Pribadi : Faktor-faktor yang bersifat pribadi bagi konsumen
mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Faktor pribadi ini berbeda dari
orang ke orang, sehingga menghasilkan persepsi dan perilaku konsumen
yang berbeda.
e. Faktor-faktor ekonomi : Kebiasaan dan keputusan membeli konsumen
sangat bergantung pada situasi ekonomi suatu negara atau pasar. Ketika
 suatu negara makmur, ekonomi kuat, yang mengarah pada jumlah uang
beredar yang lebih besar di pasar dan daya beli yang lebih tinggi bagi
konsumen. Ketika konsumen mengalami lingkungan ekonomi yang
positif, mereka lebih percaya diri untuk membelanjakan uang untuk
membeli produk.
Salah satu contohnya yaitu saat merencanakan liburan kota untuk dua
orang sebagai contoh perilaku konsumen. Untuk seseorang yang baru mulai
berkencan, itu mungkin pengambilan keputusan yang luas, tetapi untuk pasangan
yang menghabiskan 5+ tahun bersama, itu bisa menjadi pengambilan keputusan
yang terbatas. Contoh lain dari perilaku konsumen dapat diamati saat melakukan
reservasi di sebuah restoran. Untuk keluar malam bersama teman, itu
membutuhkan investasi waktu yang terbatas, sementara membuat reservasi untuk
ulang tahun atau proposal adalah pengambilan keputusan yang lebih rumit.
Referensi : Mowen, J. C., & Minor, M. (2002). Perilaku konsumen. Jakarta:
Erlangga,

5. Buatkan perencanaan strategi segmentasi, targeting, dan positioning secara

lengkap untuk sebuah brand yang bergerak di bidang frozen food yang
diasumsikan baru akan memasuki pasar!
Jawaban : Perencanaan pemasaran menggunakan Bauran Pemasaran 4 P yaitu
produk, harga, tempat, dan promosi. Bauran pemasaran adalah cara perusahaan
merancang dan melaksanakan kombinasi – strategi produk, strategi penetapan
harga, opsi saluran distribusi, dan sarana promosi. Untuk Bauran Pemasaran
Berbasis Nilai Pelanggan yang sukses, Frozen Foods perlu menempatkan
pelanggan di pusat proses pengambilan keputusan dan kemudian membuat
keputusan berdasarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan, sumber daya
keuangan dan teknis perusahaan untuk mengembangkan produk dengan harga
tertentu. Lalu, harus memilih saluran distribusi dan promosi untuk menjangkau
pelanggan tersebut secara efektif dan efisien. Untuk detail Marketing Mix dan
analisis 4P Frozen foods.
a. Perencanaan strategis : Perusahaan mengembangkan dan mempertahankan
kesesuaian strategis antara tujuan dan kemampuan organisasi, dan peluang
pemasarannya yang cepat berubah.
b. Strategi pemasaran : perusahaan berharap untuk menciptakan nilai
pelanggan dan mencapai hubungan pelanggan yang menguntungkan.
c. Targetting pasar : perusahaan Membagi pasar menjadi kelompok pembeli
yang berbeda yang memiliki kebutuhan, karakteristik, atau perilaku yang
berbeda dan yang mungkin memerlukan strategi atau bauran pemasaran
yang terpisah. Segmen pasar Sekelompok konsumen yang merespon
dengan cara yang sama terhadap serangkaian upaya pemasaran tertentu.
Penargetan Pasar Mengevaluasi daya tarik setiap segmen pasar dan
 memilih satu atau lebih segmen untuk dilayani. Diferensiasi Membedakan
proposisi nilai Makanan Beku dari pesaing, sehingga memberikan
penawaran pasar untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul
d. Potioning : perusahaan Mengatur agar suatu produk menempati tempat
yang jelas, khas, dan diinginkan relatif terhadap produk pesaing di benak
konsumen sasaran. Analisis prediktif Tindakan yang dirancang untuk
memprediksi pembelian konsumen di masa mendatang berdasarkan
informasi pembelian sebelumnya dan data lainnya, dan juga mengevaluasi
dampak promosi yang dipersonalisasi yang berasal dari prediksi ini.
Segmentasi antar pasar (cross-market) Membentuk segmen konsumen
yang memiliki kebutuhan dan perilaku pembelian yang sama meskipun
berada di negara yang berbeda Sasaran pasar Segmen pasar pembeli yang
memiliki kebutuhan atau karakteristik yang sama yang diputuskan untuk
dilayani oleh perusahaan.
Referensi : Lichtenthal, J. D., & Wilson, D. T. (1992). Becoming market oriented.
Journal of Business Research, 24(3), 191-207.

6. Dalam taktik pemasaran khususnya product & branding, diperlukan

konsistensi agar brand yang ada dapat sustainable dan unggu dalam
persaingan. Ceritakan bagaiamana brand Gojek menerapkan taktik product
& branding-nya hingga dapat mencapai posisi seperti sekarang ini!
Jawaban : Taktik pemasaran gojek menggunakan 7P yaitu (1) Produk. Gojek
online menyediakan paket antar jemput jasa baik berupa barang maupun orang, di
mana layanan serupa di lain bisnis masih terfragmentasi, seperti hanya untuk
mengirimkan barang, tetapi tidak untuk manusia transportasi, atau sebaliknya, (2)
Harga. Itu sistem harga yang ditawarkan relatif lebih murah, lebih terbuka, dan
memiliki standar yang sama berdasarkan jarak yang ditempuh, sehingga
pelanggan dapat memprediksi kemungkinan biaya mereka akan dikenakan, (3)
Tempat. Daring daring layanan taksi ada di mana-mana jadi mereka mudah
didapat, (4) Promosi. Gojek online menggunakan alat promosi berupa aplikasi
yang dapat diunduh di komunikasi pribadi yang umum digunakan alat
(smartphone) dan mereka juga mempromosikan layanan mereka melalui alat
media lainnya, (5) Orang. Layanan Gojek punya sendiri manajemen, dan personel
yang terlibat diberikan pelatihan dasar dan sistem rekrutmen terpisah, (6) Proses.
Untuk mendapatkan layanan Gojek, pelanggan dapat menggunakan aplikasi Gojek
online yang tersedia, dan tentukan lokasi yang diinginkan (tujuan dan tempat
penjemputan) sehingga akan memudahkan layanan Gojek online proses, dan (7)
Bukti Fisik. Itu bentuk fisik gojek berwarna hijau-putih transportasi dan helm
yang bertuliskan "Gojek" Youtube Gojek Indonesia sudah memiliki 128 ribu
pelanggan. salah satu dari promo yang diperkenalkan oleh PT Gojek Indonesia
adalah "Gojek Versi Anda". dimana gojeknya pengguna aplikasi dapat mengatur
menu layanan dalam aplikasi berdasarkan level intensitas kebutuhan pengguna di
setiap layanan. Selain itu, kreativitas dalam kemasan dari iklan Memperkenalkan
lucu dan lucuJo & Jekhas mencuri hati netizen, yang hingga 11 Juni 2020 telah
telah ditonton 5,7 juta kali sejak itu diluncurkan pada tahun 2019. Dapatkan
sebanyak 21 ribu suka dan sebanyak 1.499 komentar, hampir semuanya memiliki
komentar positif pada iklan video.
Referensi : Yuliantari, K. (2017). SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran
pada PT Gojek Indonesia. Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen, 1(1),
92-99.