PEMERINTAH KABUPATEN SINJAI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS MANIPI KEC. SINJAI BARAT
Jln. Persatuan Raya No.193Kecamatan Sinjai Barat Kode Pos 92653

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS MANIPI

KECAMATAN SINJAI BARAT KABUPATEN SINJAI
Nomor : SK-ADM/PKM-MNP/I/2021

TENTANG

PENETAPAN TIM SURVEY KEPUASAN

UPTD PUSKESMAS MANIPI

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS MANIPI,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka peningkatan mutu dan

keselamatan pasien di UPTD PUSKESMAS MANIPI;
b. bahwa untuk maksud tersebut butir (a), maka
dipandang perlu untuk menunjuk Tim Survey
Kepuasan Puskesmas;
c. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir
(a) dan (b) tersebut diatas, maka perlu menetapkan
suatu Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Manipi
kepala Pusat Kesehatan Masyarakat tentang
penetapan Tim Survey Kepuasan Puskesmas untuk
dilaksanakan dan dipertanggung jawabkan
sebagaimana mestinya;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 23 Tahun 1992 Tentang

kesehatan dan Undang-undang Nomor 29 Tahun
2004 tentang Praktik Kedokteran (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1992 Nomor 3495,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 4431)
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita
 Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor
1676);
3. Peraturan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara
Nomor 25 Tahun 2014 tentang Pelayanan Publik;
4. Peraturan Daerah Kabupaten Sinjai Nomor 17
Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan
Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun
2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, tempat Praktik Mandiri Dokter, dan
Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2015 nomor
1049).

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS TENTANG

PENETAPAN TIM SURVEY KEPUASAN UPTD PUSKESMAS
MANIPI
Kesatu : Menetapkan Tim Survey Kepuasan Puskesmas Manipi
(terlampir);
Kedua : Uraian Tugas dari Tim Survey Kepuasan (terlampir).
Ketiga : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Manipi
pada tanggal :

KEPALA,

Vera Nopita Silalahi,

LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NOMOR : SK/PKM-MNP/I/2021
TENTANG PENETAPAN TIM SURVEY KEPUASAN UPTD PUSKESMAS MANIPI

SUSUNAN PERSONALIA TIM SURVEY KEPUASAN

UPTD PUSKESMAS MANIPI

NO NAMA JABATAN
1. Ketua
2. Anggota
3 Anggota
4 Anggota
5 Anggota
6 Anggota
7 Anggota

Ditetapkan di : Manipi
pada tanggal : Januari 2021

KEPALA,

Vera Nopita Silalahi

LAMPIRAN II
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS NOMOR : SK/PKM-MNP/I/2021
TENTANG PENETAPAN TIM SURVEY KEPUASAN UPTD PUSKESMAS MANIPI

URAIAN TUGAS TIM SURVEY KEPUASAN

UPTD PUSKESMAS MANIPI

1. TUGAS POKOK

Melaksanakan kegiatan survey dan penagangan keluhan pelanggan

2. FUNGSI

Melaksanakan pemantauan kepuasan pelanggan dan menampung

asupan dari masyarakat

3. URAIAN TUGAS

a. Membuat perencanan survey identifikasi kebutuhan masyarakat.

b. Membuat perencanaan survey kepuasan pelanggan UKP dan UKM.
c. Melaksanakan survey sesuai jadwal yang telah ditetapkan
d. Merekap data, mengolah dan menganalisa hasil survey
e. Melaporkan hasil analisa survey kepada Kepala Puskesmas, Kepala
Tata Usaha dan Ketua Tim Mutu
f. Memantau kotak saran sebulan sekali
g. Mendokumentasikan keluhan pelanggan dan melaporkan kepada
Kepala Puskesmas dan ketua Tim Mutu
h. Mempublikasikan rencana tindak lanjut keluhan

Ditetapkan di : Manipi
pada tanggal : 2021

KEPALA,

Vera Nopita Silalahi