PEMERINTAH KABUPATEN BANYUWANGI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SEPANJANG
Jalan Raya Pasar No 05 Glenmore Telp.(0333)-821273 Kode Pos 68466
email: puskesmas.sepanjang@yahoo.com
GLENMORE - BANYUWANGI

KEPUTUSAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SEPANJANG

NOMOR: 188.4/ /429.114.38/2018

TENTANG

SUSUNAN TIM, URAIAN TUGAS

SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT
DAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
UPTD PUSKESMAS SEPANJANG

KEPALA UPTD PUSKESMAS SEPANJANG

Menimbang : a. bahwa Puskesmas sebagai ujung tombak dan sekaligus

sebagai tolak ukur pelayanan publik di bidang kesehatan,
merupakan salah satu pilar dalam memenuhi kebutuhan
masyarakat di bidang kesehatan;
b. bahwa salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan masyarakat
adalah melalui pembentukan survey kebutuhan dan harapan
masyarakat dan survey kepuasan pelanggan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Sepanjang tentang susunan tim, uraian tugas
survey kebutuhan dan harapan masyarakat dan survey
kepuasan pelanggan di UPTD puskesmas Sepanjang.

Mengingat :
1. Undang Undang Republik Indonesia Nomor
25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang undang Republik Indonesia Nomor
36 tahun 2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan

1
 2

Masyarakat;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik

Indonesia Nomor 46 tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktek Mandiri;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 43 tahun 2016 tentang Standart Pelayanan
Minimal Bidang kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia Nomor 44 tahun 2016 tentang Pedoman Menejemen
Puskesmas.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SEPANJANG

TENTANG SUSUNAN TIM, URAIAN TUGAS SURVEY
KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT DAN SURVEY
KEPUASAN PELANGGAN DI UPTD PUSKESMAS SEPANJANG.

KESATU : Setiap karyawan UPTD Puskesmas Sepanjang wajib mengetahui

dan memahami tentang anggota tim, uraian tugas survey
kebutuhan dan harapan masyarakat dan survey kepuasan
pelanggan di UPTD Puskesmas Sepanjang.

KEDUA : Berdasarkan diktum kesatu ditunjuk nama nama anggota tim,

uraian tugas survey kebutuhan dan harapan masyarakat dan
survey kepuasan pelanggan yang tidak terpisahkan pada
keputusan ini.

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terjadi perubahan dan atau terdapat kesalahan
dalam Keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.

Ditetapkan di : Banyuwangi
Pada tanggal : Januari 2018
KEPALA UPTD PUSKESMAS SEPANJANG
 3

LAMPIRAN 1 : KEPUTUSAN KEPALA UPTD

PUSKEMAS SEPANJANG
NOMOR : 188.4/ /429.114.38/2018
ARIS PRASETYO.,S.
TANGGAL : Kep. Ners .
Januari 2018
Penata Muda Tk I / IIIb
NIP. 19700122 199803 1 004

SUSUNAN TIM SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

UPTD PUSKESMAS SEPANJANG

Menetapkan susunan tim survey kebutuhan dan harapan masyarakat sebagai berikut :

1. Ketua : Endang Purwanti.,A.Md,Keb.

2. Sekretaris : Indri Erni Ribut Rahayu.,A.Md,Keb.

3. Anggota :
1) Fenti Wini Dwi H.,A.Md,Kep.
2) Widatik.,A.Md,Keb.
3) Sri Handayani.,A.Md,Kep.
4) Hindri Ludhi Prihatin.,A.Md,Keb.
5) Tommy Prayogo.,A.Md,Kep.
6) Susi Indriani.,A.Md,Keb.

KEPALA UPTD PUSKESMAS SEPANJANG

ARIS PRASETYO.,S. Kep. Ners.

Penata Muda Tk I / IIIb
NIP. 19700122 199803 1 004
 4

LAMPIRAN 2 : KEPUTUSAN KEPALA UPTD

PUSKEMAS SEPANJANG
NOMOR : 188.4/ /429.114.38/2018
TANGGAL : Januari 2018

URAIAN TUGAS TIM SURVEY KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

DAN SURVEY KEPUASAN PELANGGAN
UPTD PUSKESMAS SEPANJANG

Uraian tugas tim tentang survey kebutuhan dan harapan masyarakat :

1. Membentuk tim survey
2. Membuat kuesioner survey kebutuhan dan harapan masyarakat
3. Menentukan sasaran survey
4. Mengumpulkan hasil survey
5. Merekap hasil analisa survey
6. Melakukan sosialisasi hasil analisa survey
7. Melaporkan hasil survey kepada tim PTP

Uraian tugas tim tentang survey kepuasan pelanggan :

1. Membentuk tim survey
2. Membuat kuesioner survey kepuasan pelanggan
3. Melakukan survey kepuasan pelanggan
4. Mengumpulkan hasil survey
5. Merekap hasil analisa surve
6. Melakukan sosialisasi hasil analisa survey
7. Melaporkan hasil survey kepada tim mutu

KEPALA UPTD PUSKESMAS SEPANJANG

ARIS PRASETYO., S.Kep.Ners.

Penata Muda Tk I / IIIb
NIP. 19700122 199803 1 004