PENYAMPAI INFORMASI

HASILPENINGKATAN MUTU LAYANAN

KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN
No Dokumen :
No Revisi :
SOP Tgl Terbit :
Halaman :1/2
Drg.I B PUTRA
UPT.PUSKESMA
DWIPAYANA
S KLUNGKUNG I NIP 19750427 200312 1 005
1.Pengertian Informasipeningingkatan mutu layanan klinis dan keselamatan pasien dapat disampaikan
dalam bentuk sosialisasi kepada petugas dan masyarakat
2.Tujuan Sebagai acuan dalam penyampaian informasi hasil peningkatan mutu layanan klinis dan
keselamatan pasien
3.Kebijakan Keputusankepala Puskesmas Klungkung I nomor. / KLK /2016
4. Refrensi
5. Alat dan Bahan 1.Status pasien
2.Laporan bulanan pasien

6. Langkah-langkah a. Hasil peningkatan mutu layanan klinis

1. Seluruh petugas ramah dan sopan pada tiap pasien yang dating
2.Pasien segera dilayani, di bagian pendaftaran dan jika ada pasien gawat ia
diutamakan dilayani tanpa prosedur administrasi.
3. Semua pasien didaftarkan pada loket pendaftaran
4. Sesuai alur pasien menunggu antrean untuk mendapatkan pemeriksaan dokter
atau dokter gigi atau bidan
5. Dokter atau dokter gigi dibantu oleh perawat untuk mendampingi pasien.
6. Semua pasien mendapat penjelasan dan pernyataan informan consent jika akan
dilakukan tindakan (misalnya tindakan bedah seperti insisi, abses, dll)
7. Pasca pelayanan , beberapa pasien mengisi kuisioner mutu layanan pasien yang
dievaluasi setiap 6 bulan dalam bentuk sampling 10-30 sampel kuesioner untuk
dievaluasi tiap 6 bulan.

b. Standar Keselamatan pasien meliputi :

1. Hak pasien
2. Mendidik pasien dan keluarga
3.Keselamatan pasien dalam kesinambungan pelayanan
4. Penggunaan metode peningkatan kinerja untuk melakukan evaluasi dan program
peningkatan keselamatan pasien
5. Peran kepemimpinan dalam meningkatkan keselamatan pasien
6. Mendidik staf tentang keselamatan pasien
7. Komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai keselamatan pasien

Sasaran Keselamatan pasien meliputi tercapainya 6 hal sebagai berikut:

1. Ketepatan identifikasi pasien
2. Peningkatan komunikasi yang efektif
3. Peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai
4. Kepastian tepat lokasi tepat prosedur
5. Pengurangan resiko infeksi terkait pelayanan kesehatan
6. Pengurangan resiko pasien jatuh

Dalam rangka menerapkan keselamatan pasien, puskesmas harus melaksanakan 7

langkah menuju keselamatan pasien yang terdiri dari :
1. Membangun kesadaran akan nilai keselamatan pasien
2. Memimpin dan mendukung staf
3. Mengintegrasikan aktifitas pengelolaan resiko
4. Mengembangkan system pelaporan
5. Melibatkan dan berkomunikasi dengan pasien
6. Belajar dan berbagi pengalaman tentang keselamatan pasien
7. Mencegah cedera melalui implementasi system keselamatan pasien
7.Bagan alir
Hasil peningkatan Penerapan sesuai Standar keselamatan
mutu layanan klinis pasien

Melakukan evaluasi mutu layanan Klinis

setiap 6 Bulan sekali

8. Unit terkait - poliklinik rawat jalan , VK, UGD

9. Dokumen terkait 1. informend consent

2. Kuisioner kepuasan hasil survey
10. Rekaman Historis
Perubahan NO YANG DIRUBAH ISI PERUBAHAN TANGGAL MULAI
01 Format SOP Penambahan bagan alur 25-5-2016