PENGORGANISASIAN

MANAJEMEN RISIKO
Disampaikan pada:
Workshop Manajemen Risiko

dr. K. MOHAMAD TAUFIQ, MMR

Koordinator Kelompok Substansi Mutu dan Akreditasi Pelayanan Kesehatan
Kementerian Kesehatan
Jakarta, 4 Juni 2022
 PROFIL SINGKAT
dr. H. K.MOHAMAD TAUFIQ, MMR
• BEKERJA DI PUSKESMAS : 1992 – 1995 • PELATIHAN SURVEIOR AKREDITASI RS : TAHUN 2012
• BEKERJA DI RS : 1995 – 2007 • PELATIH SURVEIOR AKREDITASI FKTP : 2015 – SEKARANG
• BEKERJA DI KEMENKES : 2007 – SEKARANG • PELATIH TOT PENDAMPING AKREDITASI FKTP : TAHUN 2015
- SEKARANG
• KASI STANDARISASI KESEHATAN BAYI DAN BALITA : 2009 – 2012
• PENYUSUN & EDITOR BUKU – BUKU AKREDITASI FKTP
• KASUBDIT PELAYANAN KESEHATAN DASAR : 2012 - 2015
• PELATIHAN GLOBAL PLAGSHIP – SDGs : Washinton DC
• KASUBDIT MUTU DAN AKREDITASI YANKES PRIMER : 2015 –
TAHUN 2018
2020
• PELATIHAN PHCPI /QUALITY OF CARE : WASHINTON DC
• SEKRETARIS EKSEKUTIF KOMISI AKREDITASI FKTP : 2015 - 2019
TAHUN 2018
• PELATIHAN AKREDITASI RS : 1995
• PENGURUS PB IDI PERIODE 2018 -2021
 BEBERAPA ISTILAH TERKAIT RISIKO
( PMK 25 TAHUN 2019)
• RISIKO ADALAH KEMUNGKINAN TERJADINYA SUATU • UNIT PEMILIK RISIKO ADALAH
PERISTIWA YANG BERDAMPAK NEGATIF TERHADAP SATUAN KERJA YANG BERTANGGUNG JAWAB
PENCAPAIAN SASARAN ORGANISASI. MELAKSANAKAN MANAJEMEN RISIKO
• MANAJEMEN RISIKO ADALAH PROSES YANG TERINTEGRASI.
PROAKTIF DAN KONTINU MELIPUTI IDENTIFIKASI, ANALISIS,
EVALUASI, PENGENDALIAN, INFORMASI KOMUNIKASI, • SELERA RISIKO ADALAH TINGKAT
PEMANTAUAN, DAN PELAPORAN RISIKO, TERMASUK BERBAGAI RISIKO YANG BERSEDIA DIAMBIL INSTANSI
STRATEGI YANG DIJALANKAN UNTUK MENGELOLA RISIKO DAN DALAM UPAYANYA MEWUJUDKAN TUJUAN
POTENSINYA. DAN SASARAN YANG DIKEHENDAKINYA
• MANAJEMEN RISIKO TERINTEGRASI ADALAH
PROSES IDENTIFIKASI, ANALISIS, EVALUASI DAN PENGELOLAAN
SEMUA RISIKO YANG POTENSIAL DAN DITERAPKAN TERHADAP
SEMUA UNIT/BAGIAN/PROGRAM/KEGIATAN MULAI DARI
PENYUSUNAN RENCANA STRATEGIS, PENYUSUNAN DAN
PELAKSANAAN PROGRAM DAN ANGGARAN,
PERTANGGUNGJAWABAN DAN MONITORING DAN EVALUASI
SERTA PELAPORAN.
Definisi : MANAJEMEN RISIKO
• (The Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations / JCAHO).
MANRISK : Kegiatan berupa identifikasi dan evaluasi untuk mengurangi risiko cedera dan
kerugian pada pasien, karyawan rumah sakit, pengunjung dan organisasinya sendiri

• American Society For Health Care Risk Management (ASHRM)

MANRISK : kegiatan meminimalkan bahaya terhadap pasien, menciptakan lingkungan yang
aman bagi karyawan, pasien dan pengunjung

• (Djohanputro, 2008).
MANRISK : Proses terstruktur dan sistematis dalam mengidentifikasi, mengukur, memetakan,
mengembangkan alternatif penanganan risiko, dan memonitor dan mengendalikan penanganan
risiko. Manajemen risiko merupakan sebuah proses preventif yang dirancang untuk memastikan
bahwa kemungkinan kerugian dikurangi dan bahwa konsekuensi negatif karena peristiwa yang
tidak diinginkan diperkecil

• KEMENKES RI ( PMK 25 tahun 2019)

MANRISK : proses yang proaktif dan kontinu meliputi identifikasi, analisis, evaluasi,
pengendalian, informasi komunikasi, pemantauan, dan pelaporan risiko, termasuk berbagai
strategi yang dijalankan untuk mengelola risiko dan potensinya
MANAJEMEN RISIKO

Sumber : Yael EN Kuncoro, SpKK (19 Feb 2022)

 PENTINGKAH

PENGRGANISASIAN
MANAJEMEN RISIKO

5W1H
 PENGORGANISASIAN
PENGORGANISASIAN MANAJEMEN
KBBI RISIKO
• ADALAH PROSES MENGATUR DAN
•PROSES, CARA, MENYSUSUN (MENGORGANISASI)
MANAJEMEN RISIKO SEHINGGA MENJADI
PERBUATAN UNTUK SUATU KESATUAN YANG TERATUR
• PENGORGANISASIAN ADALAH
MENGORGANISASI MENENTUKAN AKTIVITAS YANG AKAN
DILAKUKAN OLEH SUMBER DAYA
MANUSIA DALAM ORGANISASI DAN
BAGAIMANA SDM TERSEBUT DAPAT
DISELARASKAN ATAU DIGABUNGKAN
DENGAN YANG TERBAIK UNTUK
MENCAPAI TUJUAN ORGANISASI ( Certo,
1997)
 MANAJEMEN RISIKO
(PMK 25 TAHUN 2019)
TUJUAN PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO MANFAAT PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO
(PASAL 2) (PASAL 3)
1. MENGANTISIPASI DAN 1. MENINGKATNYA MUTU
MENANGANI SEGALA BENTUK
RISIKO SECARA EFEKTIF DAN INFORMASI UNTUK
EFISIEN; PENGAMBILAN KEPUTUSAN;
2. MENINGKATKAN KEPATUHAN 2. PERLINDUNGAN KEPADA
TERHADAP REGULASI;
UNIT KERJA DAN APARATUR
3. MEMBERIKAN DASAR PADA SETIAP SIPIL NEGARA; DAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN
PERENCANAAN; DAN 3. MENGURANGI
4. MENINGKATKAN PENCAPAIAN KEJUTAN/GONCANGAN ATAS
TUJUAN DAN PENINGKATAN RISIKO YANG TIDAK
KINERJA.
DIINGINKAN.
 PENGORGANISASIAN MUTU DI PUSKESMAS

KEPALA PUSKESMAS

KEPALA TATA USAHA

PENANGGUNG JAWAB PENANGGUNG PENANGGUNG JAWAB PENANGGUNG

PENANGGUNG
UKM ESENSIAL DAN JAWAB UKP, JARINGAN PELAYANAN JAWAB BANGUNAN, PENANGGUNG
JAWAB UKM
KEPERAWATAN KESEHATAN KEFARMASIAN DAN PUSKESMAS DAN PRASARANA DAN JAWAB MUTU
PENGEMBANGAN
MASYARAKAT LABORATORIUM JEJARING PUSKESMAS PERALATAN

TIM MUTU
PUSKESMAS

Permenkes 43 tahun 2019

9
 PENGORGANISASIAN MUTU DI PUSKESMAS

PJ/KETUA
MUTU
PUSKESMAS

TIM MUTU

KOORDINATOR
KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR
KESELAMATAN
MANJ. RISIKO PPI K3 MUTU
PASIEN

LIHAT JUGA : SIAP 5.1 sd 5.2

JIKA SUMBER DAYA MANUSIA MEMENUHI MAKA MASING-MASING KOORDINATOR DIKOORDINIR OLEH
ORANG YANG BERBEDA
10
KUALIFIKASI MINIMAL YANG HARUS DIPENUHI OLEH PJ MUTU

PENDIDIKAN
MINIMAL D3 KESEHATAN

MEMILIKI KOMITMEN
PENGALAMAN KERJA TERHADAP PENINGKATAN
MINIMAL 2 THN MUTU, KESELAMATAN PASIEN
DAN MANAJEMEN RISIKO

TELAH MENGIKUTI PELATIHAN/

WORKSHOP TENTANG MUTU,
MANAJEMEN RISIKO DAN
ATAU STANDAR AKREDITASI
PUSKESMAS
 PJ MUTU DAN TIM MUTU

TIM YANG DIBERI TUGAS

BERTANGGUNG JAWAB
DAN FUNGSI UNTUK
DAN MENGKOORDINIR
MELAKSANAKAN
TERLAKSANANYA
PROGRAM MUTU MULAI
PROGRAM MUTU, MULAI
DARI PERENCANAAN,
DARI PERENCANAAN, PENANGGUNG TIM MUTU
PELAKSANAAN,
PELAKSANAAN, JAWAB MUTU PUSKESMAS
PEMANTAUAN DAN
PEMANTAUAN DAN
EVALUASI SERTA UPAYA
DIAKHIRI DENGAN
PENINGKATAN/PERBAIKAN
EVALUASI PENINGKATAN
MUTU SECARA
MUTU DI PUSKESMAS
BERKESINAMBUNGAN
 PENGORGANISASIAN MUTU DI PUSKESMAS

AGAR PELAKSANAAN TATA KELOLA MUTU DI

PUSKESMAS DAPAT TERORGANISASI DALAM
MAKSUD DAN MENDUKUNG PENINGKATAN MUTU SECARA
TUJUAN BERKESINAMBUNGAN

• BERTANGGUNG JAWAB DAN MENGKOORDINASIKAN

PROGRAM MUTU DI PUSKESMAS,
• MEMASTIKAN KETERSEDIAAN PEDOMAN, KEBIJAKAN
PJ MUTU DIBANTU DAN SOP MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI
OLEH TIM MUTU PUSKESMAS
PUSKESMAS • MEMASTIKAN KETERSEDIAAN SUMBER DAYA (SPA &
TANGGUNG AJAWAB SDM )
PJ MUTU • BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP INDIKATOR MUTU
PELAYANAN
• BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP PENINGKATAN
UNIT PENGETAHUAN DAN SKILL SDM SECARA PERIODIK DAN
PELAYANAN BERKESINAMBUNGAN
• BERTANGGUNG JAWAB TERHADAP PERENCANAAN,
PELAKSANAAN, PEMANTAUAN DAN EVALUASI
PENINGKATAN MUTU PELAYANAN
 PENGORGANISASIAN MANAJEMEN RISIKO
DI PUSKESMAS / FKTP
RUJUKAN :
PERMENKES 25 TAHUN 2019 TENTANG PENERAPAN MANAJEMEN
RISIKO TERINTEGRASI DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN KESEHATAN

PENERAPAN MANAJEMEN RISIKO DIWUJUDKAN MELALUI :

1. PEMBENTUKAN STRUKTUR MANAJEMEN RISIKO
(PENGORGANISASIAN)
2. PENERAPAN STRATEGI MANAJEMEN RISIKO (SPA-SDM, P1P2P3)
3. PENYELENGGARAAN PROSES MANAJEMEN RISIKO
(PELAKSANAAN MR → PENILAIAN, MONITORING DAN REVIEW )
 PENGORGANISASIAN MANAJEMEN RISIKO
LIHAT JUGA : SIAP 5.1 sd 5.2

KEPALA
PUSKESMAS

PJ/KETUA
MUTU

KOORDINATOR
KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR KOORDINATOR
KESELAMATAN
MANJ. RISIKO PPI K3 MUTU
PASIEN

UNIT UNIT PEMBERI PELAYANAN;

PEMILIK CONTOH : UNIT PELAYANAN FARMASI, UNIT
RISIKO LABORATORIUM, POLI, PENDAFTARAN,
RUANG TINDAKAN, dll
 KUALIFIKASI MINIMAL Koordinator Manj. Risiko

PENDIDIKAN
MINIMAL D3 KESEHATAN

MEMILIKI KOMITMEN
PENGALAMAN KERJA TERHADAP PENINGKATAN
MINIMAL 2 THN MUTU, KESELAMATAN PASIEN
DI PUSKESMAS DAN MANAJEMEN RISIKO

TELAH MENGIKUTI PELATIHAN/

WORKSHOP TENTANG
MANAJEMEN RISIKO
✓ TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB
✓ KOORDNIATOR MANRISK
KOORDINATOR MANAJEMEN
RISIKO BERTUGAS DAN
BERTANGGUNG JAWAB
TERHADAP PERUMUSAN
KEBIJAKAN DAN PEDOMAN
SERTA PELAKSANAAN
MANAJEMEN RISIK DI TINGKAT
PUSKESMAS
 FUNGSI
KOORDNIATOR MANRISK

KOORDINATOR MANAJEMEN RISIKO BERFUNGSI :

1. MENGFASILITASI KOORDINATOR-KOORDINATOR LAIN YANG ADA DALAM
PADA TIM MUTU DALAM PROSES MANAJEMEN RISIKO , MULAI DARI
ASESMEN RISIKO SAMPAI DENGAN MENYUSUN KENDALI RISIKO
2. MEMBANTU PENYUSUNAN PROGRAM MUTU, KESELAMATAN PASIEN, PPI,
K3/MFK YANG TERKAIT DENGAN PENGELOLAAN RISIKO,
3. MEMONITOR PELAKSANAAN PROSES MANAJEMEN RISIKO PADA
KOORDINATOR-KOORDITATOR YANG LAIN DAN PADA UNIT-UNIT KERJA.
4. MEMFASILITASI PENINGKATAN PEMAHAMAN DAN KETERAMPILAN DALAM
MANAJEMEN RISIKO PARA KOORDINATOR DAN UNIT KERJA
 TUGAS DAN FUNGSI
MASING-MASING UNIT PEMILIK RISIKO
1. MEMBERIKAN USULAN ATAS PROFIL RISIKO UNIT DAN RENCANA
PENANGANANNYA BERDASARKAN SASARAN UNIT
2. MELAKSANAKAN DAN MELAPORKAN RENCANA PENANGANAN RISIKO
KEPADA KOORDINATOR RISIKO
3. MEMBERIKAN USULAN KEPADA KOORDINATOR RISIKO TENTANG RENCANA
KONTINGENSI APABILA KONDISI YANG TIDAK NORMAL TERJADI
4. MEMBERIKAN USULAN/REKOMENDASI KEPADA KOORDINATOR RISIKO
DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN/KEBIJAKAN BERDASARKAN ANALISIS
YANG OBJEKTIF; DAN
5. MELAKUKAN PENANGANAN RISIKO SEDANG, RENDAH, DAN SANGAT
RENDAH.
LINGKUP MANAJEMEN RISIKO
(McCaffrey & Hagg-Rickert,2003)

1. PATIENT RELATED RISK

2. CLINICAL STAFF RELATED RISK
3. NON CLINICAL STAF RELATED RISK
4. FACILITY RELATED RISK
5. FINANCIAL RISKS
6. OTHER RISKS
 PROGRAM MANRISK ( 5.2.2)
PROGRAM MANRISK
a) KOMUNIKASI DAN KONSULTASI
b) RISK ASSESMENT YANG MELIPUTI IDENTIFIKASI, ANALISIS DAN
EVALUASI RISIKO UNTUK MENENTUKAN STRATEGI REDUKSI
DAN MITIGASI RISIKO
c) PENATALAKSANAAAN RISIKO/PENANGANAN RISIKO
d) MONITORING DAN REVIEW PERBAIKANNYA
e) PELAPORAN KEPADA KEPALA PUSKESMAS DAN DINAS
KESEHATAN DAERAH KABUPATEN/KOTA
KEGIATAN PJ MANAJEMEN RISIKO
DI LEVEL UNIT PELAYANAN
1. Melakukan identifikasi risiko di masing-masing unit pelayanan.
2. Menetapkan kemungkinan dampak , siapa kemungkinan korbannya, penentuan
kemungkinan akar masalah
3. Melakukan evaluasi risiko terhadap tindakan yang sudah dilakukan terkait dengan
akar masalah tersebut.
4. Penentuan prioritas
5. Menyusun rencana tindakan/ POA
6. Pencatatan dan pelaporan
7. Monitoring dan evaluasi
MANAJEMEN RISIKO
(ISO 31000:2009)
1. Menciptakan dan melindungi nilai. Manajemen risiko memberikan kontribusi melalui
peningkatan kemungkinan pencapaian sasaran perusahaan secara nyata.
2. Pengelolaan risiko merupakan bagian yang terintegrasi dengan seluruh proses bisnis
organisasi. Manajemen risiko bukan suatu aktivitas yang berdiri sendiri namun merupakan
bagian dari tanggung jawab manajemen dan merupakan bagian proses organisasi
3. Merupakan bagian dari proses pengambilan keputusan. memberikan informasi kepada
pembuat keputusan
4. Secara eksplisit memperhitungkan ketidakpastian. Pengelolaan risiko eksplisit
memperhitungkan ketidakpastian, memperkirakan sifat ketidakpastian dan bagaimana harus
ditangani.
5. Dibangun melalui pendekatan yang sistematis, terstruktur dan tepat waktu. Secara
sistematis, terstruktur dan tepat waktu merupakan pendekatan pengelolaan risiko yang dapat
memberikan kontribusi secara efisien dan konsisten.
6. Membutuhkan ketersediaan informasi yang memadai. Informasi dalam proses manajemen
risiko merupakan dasar sumber informasi
7. Membutuhkan kustomisasi. Manajemen risiko harus diselaraskan dengan lingkungan
eksternal organisasi dan konteks internal serta profil risiko.
8. Mempertimbangkan faktor manusia dan budaya. Penerapan manajemen risiko disesuaikan
dengan kapabilitas organisasi, persepsi dan tujuan individu secara internal maupun eksternal
9. Bersifat transparan dan inklusif.
10. Bersifat dinamis, berulang dan tanggap terhadap perubahan
11. Dapat memfasilitasi pengembangan berkelanjutan dari organisasi
Any questions?
You can find me at:
✓ taufiq.gisank@gmail.com
✓ HP : 081310712399