PEMERINTAH KABUPATEN JEMBER

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUKOWONO
Jl. A.YANI 102 Sukowono - Jember Telp.(0331) 566168
KodePos 68194

KEPUTUSAN KEPALA UPT. PUSKESMAS SUKOWONO

NOMOR :440 /UKM4 – 08/414.42/ 2016

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP
KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UNIT KESEHATAN
MASYARAKAT DI UNIT PELAYANAN TEKNIS (UPT) PUSKESMAS SUKOWONO

KEPALA UPT PUSKESMAS SUKOWONO,

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak
puasan sasaran yang berupa keluhan diperlukan untuk
melakukan perbaikan, baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan kegiatan agar sesuai kebutuhan dan harapan
masyarakat / sasaran. Keluahan masyarakat / sasaran dapt
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat / sasaran
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penanggung jawab, atau pelaksana,
ataupun secara aktif dilakukan oleh Puskesmas;
b. bahwa kepala puskesmas menetapkan media komunikasi
untuk menangkap keluhan masyarakat / sasaran;
c. bahwa berdasarkan pada point a dan b maka dipandang perlu
menetapkan surat keputusan kepala puskesmas tentang
media komunikasi yang digunakan untuk umpan balik
terhadap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan unit
kesehatan masyarakat di UPT Puskesmas Sukowono;

Mengingat : 1. Undang – Undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan;

2. Undang – Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan
publik;
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
3. Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 Tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS

SUKOWONOTENTANG MEDIA KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN
MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM UKM DI UPT
PUSKESMAS SUKOWONO

PERTAMA : Menetapkan media komunikasi yang digunakan untuk umpan

balik terhadap keluhan masyarakat atau sasaran program ukm
di UPT Puskesmas Sukowono
KEDUA : Segala sesuatu yang berhubungan dengan penetapan ini akan
diatur dalm ketentuan tersendiri
Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
KETIGA :
ternyata kemudian hari terdapat perubahan, maka surat keputusan
ini akan ditinjau kembali

Ditetapkan di : JEMBER
Padatanggal : 26 September 2016

Plt. KEPALA UPT PUSKESMAS

SUKOWONO

dr. Andy Maulana

Penata Muda Tk I
NIP. 19820303 201001 1 013
 Lampiran
Keputusan Kepala UPT Puskesmas Sukowono

Nomor :440 /UKM4-08/414.42/ 2016

Tanggal : 25/01/2016
Perihal : Media Komunikasi Yang
Digunakan Untuk Umpan Balik
Terhadap Keluhan Masyarakat
Atau Sasaran Kegiatan UKMdi
Upt Puskesmas Sukowono

Media komunikasi yang ditetapkan untuk umpan balik terhadap keluhan masyarakat
atau sasaran program ukm di Upt Puskesmas Sukowono, adalah :

1. SMS / WA
2. Telepon
3. Facebook
4. Kotak Saran
5. Papan Informasi

Plt. KEPALA UPT PUSKESMAS SUKOWONO

dr. Andy Maulana

Penata Muda TK I
NIP. 19820303 201001 1 013