Perawat manajer

bagi layanan
keperawatan
berkualitas
Deny Gunawan, S.Kep., Ns., M.Kep

Dalam rangka MUSWIL IV DPW PPNI Sumsel

Minggu, 6 Februari 2022
 Tujuan

Memahami Peran Perawat Manajer dalam pelayanan

1 berkualitas

Memahami Fungsi Manajemen Perawat Manager dalam

2 pelayanan berkualitas

Memahami penerapan peran dan fungsi manajemen dalam

3 pelayanan berkualitas melalui telaah jurnal
 01 Perawat manajer

02 Peran Perawat Manajer

Outline
03 Fungsi Manajemen Perawat manajer

Evidence-Based Nursing Practice

04 (EBNP)
 Perawat Manajer ?
Perawat manajer
❑Perawat (deliver clinical care) : Direct - Indirect
❑Peran executive (administratif)

• Kedudukan manajer keperawatan di :

Direktur, Kepala Bidang, Kepala Instalasi/ Sub, Kepala Ruangan,
Ketua tim ?

• Tanggung jawab di unit:

• Memimpin upaya di unit kerjanya
• Memberi nilai pada upaya patient safety dan peningkatan mutu di
sepanjang kepemimpinannya
• Mendukung staf keperawatan mencegah kekerasan pada pasien / harm
• Staffing, employee satisfaction & Customer satisfaction
• Budgeting
 3 Peran Perawat
Manajer dalam
pelayanan
berkualitas
(Minztberg, 1990
dalam Robbins, S.,
& Judge, T. (2017)
 1. Peran Interpersonal
Peran Pimpinan Staf
Figurehead Role/ Peran • Menjadi pimpinan yang dicontoh dan • Menghormati sosok figure
sebagai tokoh, contoh peran: disegani baik dari perilaku, kedisplinan, • Mendengarkan dan
Peran simbolis, menjadi figure performance, maupun tutur kata menuruti
dalam pekerjaan rutin secara • Menjadi inspirasi dalam melaksanakan
legal tugasnya

Leader Role/ Peran Sebagai • Menjadi pemimpin, memberikan • Bekerja sama dlm tim
Pemimpin: dukungan, bimbingan, dan arahan • Berperilaku caring pd ps
Memotivasi staf, membagi • mendorong komitmen dan memotivasi
tugas kerja perawat bekerja sesuai standar

Liaison Role/Peran sebagai • Berkoordinasi dengan atasan, bawahan, • Menyampikan Informasi

Liaison: dan multidisiplin ilmu yang terjadi di unit kerja
memelihara jaringan • Memberi informasi dan berkomunikasi • Aspek biopsikososial
komunikasi dan informasi yang dengan atasan dan bawahan spiritual pasien terkaji
baik dengan staff lengkap
 2. Peran Informasional
Peran Pimpinan Staf
Monitor: • Memonitor pemberian asuhan • Pelaksanaan monitoring
Menerima Informasi yang luas, keperawatan staf pasien: Misal monitoring
sebagai pusat Informasi • Menerima semua informasi termsuk pemberian transfusi darah
(internal – eksternal) complain pasien/keluarga
Disseminator : • Menyebarluaskan informasi ke bawahan • Perawat memberikan
Transmisi Informasi • Memberikan informasi terkait perubahan pendidikan kesehatan/
status pasien yang perlu perhatian Informasi terkait asuhan
kepada pasien/ keluarga
Spokesperson : • Memberikan usulan pengembangan/ • Mjd juru bicara pasien terkait
(Juru Bicara) promosi staf kepada atasan permasalahan keperawatan
yang dialami pasien
 3. Peran Pembuat Keputusan
Peran Champion Staf

Enterpreneur; • Membuat inovasi / peluang terhadap • Perawat memotivasi pasien untuk selalu
Mencari peluang perubahan : SOP, instrument penilaian optimis dan berjuang untuk sembuh
organsasi dan • Perawat memberikan alternatif-alternatif bagi
pasien jika pengobatan modern tidak
lingkungan serta
berhasil seperti meditasi, self-healing,
berinisiatif terhadap spiritual
perubahan
Disturbance handler : • Mencari solusi terhadap permasalahan yang • Perawat bertindak secara terbuka dan jujur,
Penanganan masalah ada tidak menyembunyikan kesalahan

Resource allocator : • Mengalokasikan sumber daya keperawatan • Perawat mengelola peralatan secara
Pengalokasi Sumber terampil
daya
Negosiator: • Berdiskusi dan bernegosiasi dengan perawat, • Perawat bernegosiasi terhadap
Negosiasi rekan sejawat profesi lainnya untuk bersama- permasalahan yang ada sesuai dengan
sama melaksanakan asuhan sesuai standar standar
 Planning

Fungsi Controlling Organizing

Manajemen Fungsi
manajemen

Actuating Staffing
 Fungsi Manajemen

• Menyusun program kegiatan peningkatan pelayanan

Planning berkualitas
• Membuat tujuan dan komitmen dlm menciptakan
pelayanan berkualitas

• Membuat tugas kerja dan tanggung jawab bagi champion

Organizing • Menunjuk fasilitator yg dpt membimbing change of agent
• Kerja sama tim dlm menciptakan pelayanan berkualitas

Merekrut, menyeleksi, dan menempatkan perawat sesuai

Staffing kompetensi & peminatannya shg kepuasan kerja &
kepuasan pasien dpt tercapai
 Fungsi Manajemen

• Membimbing & memberi motivasi kpd perawat utk

Actuating meningkatkan pelayanan
• Memberi tugas yg jelas kpd perawat

• Mencari solusi & tindak lanjut dr kesalahan yg

Controlling dilakukan oleh perawat
• Menetapkan waktu kapan pengawasan kpd ps dan
perawat dilakukan
 Manajemen dalam Yankep
Perencanaan
Peran Manajer: P Menentukan 5 W1H
Interpersonal SMART, terdokumentasi, tersepakati
Informational Tujuan tercapai sukses & kerugian minimal
Decisional

C O Pengorganisasian
Pengendalian
Mengatur
Peningkatan mutu Rantai komando, kendali
Standar, penilaian kinerja Manajemen
Setiap indiv tahu perannya
Indikator mutu yan terpenuhi Keperawatan

Pengarahan
Ketenagaan
Membentuk perilaku indiv
Komunikasi, motiv, belajar A S Mengatur
Standar, rekruitment, alokasi
Setiap indiv perilaku sesuai
Setiap indiv kompeten
tujuan organisasi
Kebijakan
Pelayanan Kes
 Penelitian Terkait
(Evidence-Based Nursing Practice (EBNP)

Hasil :

❑ Ada hubungan Antara peran dan fungsi kepala ruangan dengan pelaksanaan serah
terima
❑ Faktor yang paling mempengaruhi adalah fungsi pengorganisasian
 Kesimpulan
• Perawat Manajer memegang peranan penting dalam
pelayanan keperawatan yang berkualitas
• Perawat manajer harus menjalankan peran dan fungsi
manajemennya
• Dikaitkan dengan Evidence-Based Nursing Practice (EBNP)
 REFERENSI
Gunawan, D., Hariyati, R. T. S., & Afriani, T. (2019). Hubungan Peran , Fungsi
Manajemen Kepala dan pelaksanaan serah terima yang dipersepsikan oleh
perawat. Universitas indonesia.
Robbins, S., & Judge, T. (2017). Organizational Behaviour: Concepts,
Controversies, Applications. Development.
081273630038

denygunawan09@gmail.com