Waktu
Pembuat Penerima Kecepatan waktu tanggap
Tanggap
Laporan Laporan komplen (Ya/Tidak)
komplen
Zulia hardi dr. ita 7 hari Ya, dalam 7 hari unit IGD
sudah merespon keluhan
pasien dan menindak
lanjuti hasil investigasi
sederhana
REKAPAN KECEPATAN WAKTU KOMPLAIN TERHADA
12 ny. Isah 8196 12/23/2021 12/23/2021 pasien tidak sadar KTD ranap lantai 2
MPLAIN TERHADAP INSIDEN KESELAMATAN PASIEN (IKP) BULAN DESEMBER 2021
Tidak ada Kuning Perawatan LT RCA Pasien datang dari LT II diantar oleh
cedera II perawat setelah dilakukan operan
dan cek pasien di status pasien,
tangan pasien bengkak di lokasi
infus
tidak ada Hijau Perawatan LT investigasi pasien diantar oleh perawat dan
cedera II sederhana dilakukan operan pasien setelah di
lakukan pengecekan status, pasien
tidak terpasang gelang
tidak ada Hijau Perawatan LT investigasi pasien diantar oleh perawat dan
cedera II sederhana dilakukan operan pasien setelah di
lakukan pengecekan status, pasien
tidak terpasang gelang
tidak ada Hijau Perawatan LT investigasi pasien diantar oleh perawat dan
cedera II sederhana dilakukan operan pasien setelah di
lakukan pengecekan status, pasien
tidak terpasang gelang
Tidak ada Hijau Perawatan LT investigasi pasien diantar oleh perawat dan
cedera II sederhana dilakukan operan pasien setelah di
lakukan pengecekan status, pasien
tidak terpasang gelang
tidak ada Hijau Perawatan LT investigasi pasien diantar oleh perawat dan
cedera II sederhana dilakukan operan pasien setelah di
lakukan pengecekan status, pasien
tidak terpasang gelang serta sxtatus
yang di bawa salah
cidera ringan Kuning Perawatan LT RCA pasien ditemukan tiak sadar oleh
II dokter, saat melakukan visite pada
pukul 13.00. saat dilakukan
pemeriksaan, GDS pasien 39 mg/dl.
Setelah di injeksi d40% 2 flash
menjadi 249 mg/dl pasien kembali
sadar. Pasien diinstuksikan puasa
malam sebelumnya untuk dilakukan
pemeriksaan GDP (06.00), makan
pagi datang jam 07.00 WITA,
Pasien di suntik insuolin 1 jam
sebelum nasi datang dengan dosis
14 unit novorapid. keluarga
mengatakan pasien makan sedikit,
hanya 1-2 suap. saat dilakukan
rawat luka, pasien masih sadar. saat
dokter ruangan visite pukul 08.30
pasienmasih sadar . hasil GDP
diantar oleh petugas lab pada pukul
11.00 dan dilakukan pelaporan hasil
nilai kritis
Waktu Kecepatan waktu tanggap
TIPE ketepatan Pembuat Penerima
nilai Tanggap komplen (Ya/Tidak)
INSIDEN laporan Laporan Laporan
komplen
0 #N/A 7 hari Ya, dalam 7 hari unit RM sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
1 TN.LALU 006863 RABU.02/02/ 2/1/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
WIDYA 2022 gelang pasien
2 NY.BQ 009019 RABU. 2/1/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
NIKMAT 02/02/2022 gelang pasien
UL H
3 SAHTIM 00910 KAMIS. 04/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
03/02.2022 gelang pasien
4 MURTINI 009092 KAMIS. 04/02/20222 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
03/02.2023 gelang pasien
5 NY 009123 JUM'AT .04/0 05/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
NINGSIH 2/2022 gelang pasien
6 NY.SULIZ 009137 SABTU. 05/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
A 05/02/2022 gelang pasien
NURBAY
ANI
7 TN 009138 SENIN .07/02 08/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
MUHAM /2022 gelang pasien
MAD
TURMUZI
8 TN,MASI 009211 SELASA 09/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
AH 08/02/2022 gelang pasien
9 IQ.SAKIR 009160 SELASA 09/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
MAN 08/02/2022 gelang pasien
10 IQ 005438 SELASA 09/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
HURIAA 08/02/2022 gelang pasien
H
11 NY.LELI 004744 SELASA 09/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
ANDRIA 08/02/2022 gelang pasien
NI
12 NY.RENA 009237 RABU 09/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
EMA 09.02.2022 gelang pasien
13 TN.MASH 009217 RABU 09/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
UR 09.02.2022 gelang pasien
14 NY.NI 009262 JUM'AT 11/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
LUH 11/02/2022 gelang pasien
PUTU
KRISNA
WATI
15 TN.SUHIR 009263 SABTU 13/02/20222 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
MAN 12/02/2022 gelang pasien
16 NY.RISA 009261 SABTU 13/02/20222 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
NAH 12/02/2022 gelang pasien
17 NY.LAUH 009243 SABTU 13/02/20222 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
DINDA R 12/02/2022 gelang pasien
18 TN.DIDI 009296 SENIN 15/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
HAVEND 14/02/2022 gelang pasien
RA
19 AN.KHIRI 009304 SENIN 15/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
L EFENDI 14/02/2022 gelang pasien
20 TN.SAID 009316 RABU 17/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
16/02.2022 gelang pasien
21 SADARIA 009312 RABU 17/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
H 16/02.2022 gelang pasien
22 IQ SUBRI 008514 RABU 17/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
16/02.2022 gelang pasien
23 AN 009366 KAMIS 18/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
HIRSAN 17/02/2021 gelang pasien
24 TN.MAST 009331 KAMIS 18/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
UR 17/02/2021 gelang pasien
YUSRIL M 009318
26 MISNAW 009329 KAMIS 18/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
ATI 17/02/2021 gelang pasien
27 SUMARD 009263 JUM'AT 19/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
I 18/02/2021 gelang pasien
28 M.RUZIA 007922 JUM'AT 19/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
N 18/02/2021 gelang pasien
29 NY 009375 JUM'AT 19/02/2022 Tidak ada Tidak Cidera IBS Tidak Cidera
NURJAN 18/02/2021 gelang pasien
AH
EN KESELAMATAN PASIEN (IKP) BULAN FEBRUARI 2022
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
#N/A
M.ZAINUL IRPAN JAYADI
KETUA IKP 7 hari Ya, IBS dalam 7 hari sudah
merespon keluhan pasien dan
menindak lanjuti hasil investigasi
sederhana
REKAPAN WAKTU TANGGAP KOMPLAIN TERHADAP LAPORA
2 siti aminah 7189 3/19/2022 3/19/2022 salah masuk obat KTD darmawangi lantai
pada pasien 2
14 ZUL HAPNI 009506 SENIN 08/03/2022 Tidak ada gelang KPC IBS
07/03/2022 pasien
20 NY. ELA 009579 SABTU 13 /03/2022 Tidak ada gelang KPC IBS
ELMIANI 12/03/2022 pasien dan
marking site
pada pasien
30 Tn. Taat 009577 SELASA 30/03/2022 Tidak ada gelang KPC IBS
29/3/2022 pasien dan
marking site
pada pasien
32 Ny. Maknah 009660 SELASA 30/03/2022 Tidak ada gelang KPC IBS
29/3/2022 pasien dan
marking site
pada pasien
33 Tn. Rahudin 009646 SELASA 30/03/2022 Tidak ada gelang KPC IBS
29/3/2022 pasien dan
marking site
pada pasien
Cedera kuning ranap lantai 2 RCA pada tangal 19/3/22 pukul 12.00 perawat akan
Sedang memasukkan obat pada pasien, yaitu obat insulin
untuk pasien bernama Sakdiah. Perawat sebelum
melakukan pemberian obat insulin tidak
mengecek siapa nama pasien yang akan diberikan
sehingga terjadi kesalahan penyuntikan obat.
akibatnya pasien mengalami penurunan
kesadaran.
Cedera kuning RAnap lantai 2 RCA Pasien dilakukan transfusi pada tanggal 17/3/22
Ringan atas indikasi Hb 8 dan WBC 6.72 setelah masuk
tranfusi/selesai dilakukan pengecekan Daeah
lengkap dan didapatkan WBC naik menjadi
16.000 yang artinya ada kesalahan yang mengkin
diakibatkan oleh tidakan yang kurang higienis.
wbc yang naik menunjukkan terjadi infksi
nosokomial
Tidak Cedera Biru IGD investigasi Pasien mendapatkan obat ranitidin dan ketorolak
Sederhana di IGD kemudian beberapa saat obat yang sama
masuk ke pasien
Tidak Cedera Hijau ranap lantai 3 Investigasi tanggal 15-3-22 sampel dahak pasien di ambil
Sederhana untuk pemeriksaan TCM, dan sampel baru
dikirim ke Sujuno pada tanggal 17-3-22 dengan
alasan form untuk pemeriksaan TCM belum ada
Tidak Cedera biru apotek Investigasi pasien diresepkan infus levo 500 mg dan dari
Sederhana apotek diberikan levo 500 mg tablet
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
Tidak Cedera Hijau Perawatan Investigasi Pasien diantar oleh perawat dan dilakukan operan
Lantai 2 dan Sederhana pasien setelah di lakukan pengecekan tidak
RM terpasang gelang
022
diharapkan petugas jaga untuk lebih Medikasi / cairan 0 #N/A zulia hardi wahyono
teliti dalam bekerja terutama masalah IV
pemberian obat mesti sesuai dengan
SPO 6 B yang salah satu isinya adalah
benar pasien
pelatihan teknik PPI Infeksi terkait 0 #N/A DR. nelly SP.p WAHYono
pelayanan
kesehatan
identifikasi dan pelaksanaan 7 benar Medikasi / cairan 0 #N/A Dr. nana M. Teguh Priha
pada pemberian obat harus benar IV
hand over harus lebih jelas lagi Administrasi Klinis 4019 #N/A Yulia Yulia