Pengembangan Customer Data Management (CDM) Fase III di PT Pelabuhan Indonesia II (Persero)

Go Live Assessment Criteria

Kegiatan penilaian kesiapan Go Live berikut ini bertujuan untuk mengevaluasi status kriteria Go Live untuk membuat keputusan Go Live atau Tidak Go Live.
Area Sub Area Criteria Status Cabang
Master Data Data-data customer telah divalidasi oleh Divisi HPL dan cabang. Data customer telah divalidasi. LEGEND
Cabang Cabang SK, PN, PON
Data Transaction Data N/A Kriteria kesiapan go live
sudah dipenuhi dengan baik
Secara umum kriteria
Training Semua pengguna sistem (end user) baru akan diberikan pelatihan Telah dilaksanakan sosialisasi kepada petugas pelayanan pelanggan Pusat dan Cabang, serta sosialisasi
kesiapan sudah dipenuhi
& dapat menggunakan sistem setelah system Go Live kepada user system lain yang terdampak enhancement sistem CDM.
namun masih ada 1-2 hal
yang masih harus
People User ID Setiap user memiliki USER ID & dapat mengakses sistem baru Tidak ada perubahan user account.
ditindaklanjuti
Post Production Rencana support setelah Go Live sudah teridentifikasi PT EDII selaku pelaksanan pekerjaan menyiapkan resource untuk masa stabilisasi system selama 1 bulan Kriteria kesiapan belum
sejak Go Live. Resource tersebut stand by di kantor Pusat PT Pelabuhan Indonesia II (Persero) pada jam dipenuhi namun rencana
kerja, dan off site(on call) di luar jam kerja. tindakan sudah dipersiapkan
Proses Bisnis Proses Bisnis pelayanan pelanggan maupun perubahan sudah Perubahan bisnis proses pelayanan pelanggan telah disiapkan oleh Divisi HPL dan disosialisasikan kepada dengan jelas
tersedia petugas pelayanan pelanggan X Kriteria tidak berlaku untuk
dilakukan pengecekan
Test Semua skenario sudah didefinisikan dan dilakukan pengujian di Telah dilaksanakan UAT kepada user, baik user kantor Pusat maupun Cabang
dalam sistem baru tanpa ada kendala yang berarti
Process
& User Manual Panduan penggunaan sistem baru sudah diberikan ke setiap user Dokumen user manual telah disusun oleh tim EDII, dan telah didistribusikan ke seluruh cabang.
System
Pengembangan Seluruh modul dan item pekerjaan yang masuk ke dalam scope Seluruh modul telah dilakukan UAT.
Sistem pekerjaan telah selesai diuji coba

Rencana Semua risiko sudah diidentifikasi dan dilakukan mitigasi agar tidak Telah disusun scenario go live
Kontinjensi menjadi issue
Software Semua user yang telah diberikan access, dapat mengakses sistem User dari kantor Pusat dan Cabang dapat melakukan login ke system CDM
tanpa kendala
Tech &
Infra Koneksi User dapat terkoneksi ke sytem melalui jaringan internet User dapat mengakses system melalui jaringan internet.

Kami menyetujui kondisi yang disebutkan di atas per tanggal 31 Mei 2018 pukul 11.30 WIB dengan ini mengkonfirmasi bahwa Pengembangan CDM Fase III, Go Live pada tanggal 4 Juni 2018
pukul 10.00 WIB.
Pengembangan Customer Data Management (CDM) Fase III di PT Pelabuhan Indonesia II (Persero)
Go Live Assessment Criteria

Menyetujui,

DVP Kerjasama Usaha DVP Pengembangan Sistem Informasi

Vonny Oktaviana Sari Donald H. Sitompul

NIPP: 288107699 NIPP: 277066981

Mengetahui,

VP Komersial SVP Sistem Informasi

Rima Novianti Nunu Husnul Khitam

NIPP: 270116746 NIPP: 270055960