PEMERINTAH KABUPATEN KEDIRI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUNJANG
Jl. Sukarno Hatta 135 Kunjang-Kediri
Telpon (0354) Email : uptd.pkm.kunjang@gmail.com
KEDIRI

LAPORAN KINERJA UKP

UNIT PENDAFTARAN
BULAN FEBRUARI 2022

a. Jumlah Kunjungan Pasien

No Kunjungan JUMLAH
1. Pasien Umum 440
2. Pasien BPJS 653
3 Gratis 37
Total Kunjungan 1130

b. Jumlah Kunjungan Unit

No Kunjungan Unit JUMLAH
1. Unit Pelayanan Umum 1007
2. Unit KIA/KB/MTBS 110
3. Unit Pelayanan Gigi 33
4. LAB 0
Total Kunjungan 1130

c. Jumlah Kunjungan Pasien Berdasarkan Wilayah

No Kunjungan JUMLAH
1. Dalam wilayah 1103
2. Luar wilayah 27
Total 1130

d. Kelengkapan pengisian Rekam Medik

Cakupan
Jumlah rekam Jumlah rekam Jumlah monitoring
No medic yang medic yang seluruh pengisian
lengkap tidak lengkap rekam medic kelengkapan
rekam medic
1. 866 (87%) 127 (13%) 993 866 (87%)

e. Pengkajian Pasien Resiko Jatuh

Jumlah pasien Jumlah pasien Jumlah Cakupan
lansia dengan lansia resiko seluruh pengkajian
No
resiko jatuh yang jatuh yang tidak pasien pasien resiko
dikaji dikaji lansia jatuh
1. 177 107 284 62,3%
Catatan :
Cakupan = jumlah pasien lansia yang dikaji /seluruh pasien lansia yang
berobat
f. Ketepatan identifikasi pasien
Jumlah pasien Cakupan
Jumlah pasien Jumlah
yang ketepatan
No yang diidentifikasi semua
diidentifikasi identifikasi
dengan benar pasien
dengan salah pasien
1. 964 166 1130 85,3%
Catatan :
Monitoring dilakukan dengan pencatatan kesalahan pada form KTD,KNC,dan
KPC yang kemudian direkap.

g. Pemahaman pasien tentang informasi yang diberikan

Jumlah pasien Jumlah Cakupan
Jumlah pasien
No yang tidak seluruh penyampaian
yang paham
paham pasien informasi
1. 657 473 1130 58,1%
Catatan :
Monitoring dilakukan dengan angket yang diberikan kepada pasien

h. Pemahaman pasien tentang hak dan kewajiban pasien

Jumlah pasien Jumlah Cakupan
Jumlah pasien
No yang tidak seluruh penyampaian
yang paham
paham pasien informasi
1. 613 517 1130 54,2%
Catatan :
Monitoring dilakukan dengan angket yang diberikan kepada pasien

i. Kesesuaian SOP Pendaftaran

Jumlah sample
Jumlah sample Cakupan
yang tidak Jumlah
yang sesuai kesesuaian
No sesuai dengan seluruh
dengan SOP SOP
SOP sample
Pendaftaran Pendaftaran
Pendaftaran
1. 251 83 334 75,1%
Catatan :
Monitoring dilakukan dengan menggunakan checklist sop pendaftaran yang
dilakukan secara sampling.Tekhnik sampling yang digunakan adalah tekhnik
slovin sebagai mana perhitungan berikut ini :
n= N
1 + Ne²
n= 1130
1 + 1130*0,05²
n = 334

j. Kepuasan Pelanggan
Kepuasan Pelanggan Jumlah Pasien Capaian
Puas 85 7,5%
Tidak Puas 0 0
Jumlah 85 0
Tidak tercatat 1055 0
Jumlah Pasien 1130 0
 Hasil Pencapaian Indikator bulan FEBRUARI 2022 di UNIT PENDAFTARAN

Target
N0 Indikator Layanan Klinis Sasaran Pencapaian Kesenjangan
Mutu
1 Kelengkapan Rekam Medik 100% 87% 13%
Pengkajian Pasien Resiko
2 100% 62,3% 37,7%
Jatuh Pada Pasien Lansia
3 Ketepatan identifikasi pasien 100% 85,3% 14,7%
Pemahaman pasien tentang 80%
4 58,1% 21,9%
informasi yang diberikan
Pemahaman pasien tentang 80%
5 54,2% 25,7%
hak dan kewajiban pasien
Kesesuaian SOP 80%
6 75,1% 4,9%
Pendaftaran
7 Kepuasan pelanggan 80% 7,5% 72,5%

Penanggung Jawab UKP Penanggung Jawab Unit

Drg.Putri Emyta L Shindy Erlina Putri P

198106042009022004

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Kunjang

dr.Durotun Nafisa
197504232002122005
 PEMERINTAH KABUPATEN KEDIRI
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUNJANG
Jl. Sukarno Hatta 135 Kunjang-Kediri
Telpon (0354) Email : uptd.pkm.kunjang@gmail.com
KEDIRI

PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN UNIT PENDAFTARAN DI BULAN FEBRUARI 2022

TARGET CAPAIAN PLAN

TARGET
TAHUN CAPAIAN BULAN INI ANALISIS
No KEGIATAN BULAN PERMASALAHAN RENCANA DO CHECK ACTION
KOMULATIF
INI PERBAIKAN
Angka % Angka % MAN MATERIAL METHOD ENVIRONMENT
1 Pengkajian 62,3% 68,3% 0 0 Capaian masih Petugas Kurangny Pasien lain Mengusulkan Telah Capaian Peningkatan
pasien dibawah target CS blom a protes atas sosialisasi dan diusulkan mengalam dan
resiko jatuh berjalan sosialisas pendahuluan penertiban penjadwal i perbaikan
pada pasien secara i tentang pasien lansia jadwal cs an petugas peningkat kinerja
lansia maksimal / pengkajia dengan risiko kepada PJ UKP CS pada an dari 6
petugas n risiko jatuh pada praminlok PJ UKP % menjadi
CS sering jatuh bulan maret Telah 62,3%
berganti pada dilaksanak
pasien an
lansia sosialisasi
pada pengkajian
petugas risiko oleh
yang PJ
berjaga Keselamat
(CS/petu an pasien
gas di Aula
pendaftar atas di
an) bulan
Kurangny februari
a
sosialisas
i
mengenai
indicator
tersbut
terhadap
pasien
lain
2 100 85,3 Identitas paien tidak Petugas Blom Pasien semakin Mengadakan Sudah Tingkat 1. Pengusul
Ketepatan % sama dengan kurang diadakan membludak sosialisasi dbuat SOP kesalahan an
identifikasi rekam medis teliti sosialisas SOP identifikasi identifikasi petugas
pasien Ada rekam medis Petugas i SOP identifikasi pasien di pasien rekam
 TARGET CAPAIAN PLAN
TARGET
TAHUN CAPAIAN BULAN INI ANALISIS
No KEGIATAN BULAN PERMASALAHAN RENCANA DO CHECK ACTION
KOMULATIF
INI PERBAIKAN
Angka % Angka % MAN MATERIAL METHOD ENVIRONMENT
yang masih salah masih identifika pasien di unit berkurang medis
masuk ruang bergantia si pasien pendaftaran pendaftara pada RUK
pelayanan n di keada petugas n 2. Akan
pendaftar yang dibuat
an ditugaskan di SOP
pendaftaran di identifikasi
bulan maret pasien di
bulan
februari
menungg
u SK
3kebijaka
n
pelayanan
klinis
selesai
3. Mengadak
an
sosialisasi
SOP
identifikasi
pasien di
pendaftar
an keada
petugas
yang
ditugaska
n di
pendaftar
an di
bulan
maret
3 Pemahaman 80 58,1 Masih ada yang Petugas Kurangny Pasien Mengadakan Sudah Jumlah 1. Pengusua
pasien kurang paham CS belom a sosilasi membludak sosialisasi dibuat pasien n petugas
tentang mengenai informasi ada informasi informasi SOP yang CS pada
informasi di puskesmas mengenai puskesmas Penyampa paham ruk
yang (alur berupa ( alur ian akan 2. Membuat
diberikan pelayana pelayanan,pen informasi informasi SOP
n,pendaft daftaran,jenis- di bulan puskesma Penyamp
aran ,jeni jenis dll) januari s aian
s-jenis meningkat informasi
pelayana 3. Mengadak
n dll ) an
sosialisasi
informasi
puskesma
s berupa (
alur
pelayanan
,pendaftar
 TARGET CAPAIAN PLAN
TARGET
TAHUN CAPAIAN BULAN INI ANALISIS
No KEGIATAN BULAN PERMASALAHAN RENCANA DO CHECK ACTION
KOMULATIF
INI PERBAIKAN
Angka % Angka % MAN MATERIAL METHOD ENVIRONMENT
an,jenis-
jenis dll)
4 80 54,2 Pasien ada yang Petugas Kurangny Pasien Mengadakan Sudah pasien 1.Pengusua
belum memahami CS belom a sosilasi membludak sosialisasi hak membuat yang n petugas
hak dan kewajiban ada hak dan dan kewajiban SOP paham CS pada
pasien kewajiba pasien penyampai tentang ruk
n pasien an hak dan hak dan 2.Membuat
Pemahaman kewajiban kewajiban SOP
pasien pasien pasien penyampai
tentang hak pada bulan semakin an hak dan
dan januari banyak kewajiban
kewajiban pasien
pasien 3.Mengadak
an
sosialisasi
hak dan
kewajiban
pasien
5 80 75,1 Proses pendaftaran Petugas Kurangny Pasien Mengadakan Sudah Tingkat 1. Berkoordi
masih ada yang sering a sosilasi membludak sosialisasi dilakukan kesesuaia nasi
blom sesuai dengan berganti SOP SOP koordinasi n SOP dengan
SOP Pendaftaran pendaftar pendaftaran dengan PJ pendaftara PJ UKP
an UKP n dengan untuk
mengenai proses bertanya
SK pendaftara kebijakan
Kebijakan n di unit pelayanan
klini pendaftara klinis di
Kesesuaian Sudah n bulan
SOP membuat februari
Pendaftaran SOP 2. Membuat
pendaftara SOP
n dengan pendaftar
dasar SK an
kebijakan 3. Mengadak
klinis an
sosialisasi
SOP
pendaftar
an
6 Kepuasan 7,5% 0 0 Belum terlaksana Alat Berkoordinasi Blom
Pelanggan secara maksimal kepuasan dengan PJ dilaksanak
pelanggan Survey untuk an
rusak (tidak kerusakan alat
mengeluark kepuasan
an suara pelanggan di
ketika bulan maret
dipencet )
7 Kelengkapa Rekam medis Petugas Rekam Belum Pasien Mengadakan Belum Capaian
n rekam belum diisi dengan tidak medis masih ada membeludak, sosialisasi dilaksanak sudah
 TARGET CAPAIAN PLAN
TARGET
TAHUN CAPAIAN BULAN INI ANALISIS
No KEGIATAN BULAN PERMASALAHAN RENCANA DO CHECK ACTION
KOMULATIF
INI PERBAIKAN
Angka % Angka % MAN MATERIAL METHOD ENVIRONMENT
medis lengkap dan belum mengisi ada sosialisas pasien tidak rekam medis an meningkat
tepat rekam perubahan i rekam membawa dari bulan
medis medis di kartu identitas, sebelumny
secara unit pasien tidak a tetapi
lengkap, pelayana bisa diajak belum
petugas n komunikasi mencapai
di atau hambatan teget
pendaftar budaya
an dan
rekam
medis
sering
berganti
 MONITORING EVALUASI PERBAIKAN PELAYANAN UNIT PENDAFTARAN

NO MASALAH KEGIATAN TINDAK EVALUASI HASIL

LANJUT KEGIATAN
1. Tidak Semua Berkoordinasi dengan PJ Capaian pengkajian risiko
pasien lansia Keselamatan pasien dan PJ jatuh naik dari 6% menjadi
dengan risiko UKP untuk mengusulkan 62,3 % dapat dikatakan
jatuh dilakukan sosialisasi kepada petugas setengah lebih dari pasien
pengkajian dan pasien tentang lansia dengan risiko jatuh
pengkajian risiko jatuh serta dilakukan pengkajian
kepada PJ UKP tentang
penjadwalan petugas CS
Sudah dbuat SOP Tingkat kesalahan
Ketepatan identifikasi pasien di unit identifikasi pasien
identifikasi pasien pendaftaran berkurang
Pemahaman Sudah dibuat SOP Jumlah pasien yang
pasien tentang Penyampaian informasi di paham akan informasi
informasi yang bulan januari puskesmas meningkat
diberikan
Pemahaman Sudah membuat SOP pasien yang paham
pasien tentang penyampaian hak dan tentang hak dan kewajiban
hak dan kewajiban pasien pada pasien semakin banyak
kewajiban pasien bulan januari
Sudah dilakukan koordinasi Tingkat kesesuaian SOP
dengan PJ UKP mengenai pendaftaran dengan
Kesesuaian SOP SK Kebijakan klini proses pendaftaran di unit
Pendaftaran Sudah membuat SOP pendaftaran
pendaftaran dengan dasar
SK kebijakan klinis
Rekam medis Mengadakan sosialisasi Capaian sudah meningkat
belum diisi rekam medis baru dari bulan sebelumnya
dengan lengkap tetapi belum mencapai
dan tepat target

Penanggung Jawab UKP Penanggung Jawab Unit

Drg.Putri Emyta L Shindy Erlina Putri P

198106042009012004

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Kunjang

dr.Durotun Nafisa
197504232002122005