PEMERINTAH KABUPATEN KEDIRI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUNJANG
Jl. Sukarno Hatta 135 Kunjang-Kediri
Telpon (0354) Email : uptd.pkm.kunjang@gmail.com
KEDIRI

LAPORAN KINERJA UKP

UNIT PENDAFTARAN
BULAN APRIL 2022

a. Jumlah Kunjungan Pasien

No Kunjungan JUMLAH
1. Pasien Umum 307
2. Pasien BPJS 498
3 Gratis 32
Total Kunjungan 837

b. Jumlah Kunjungan Unit

No Kunjungan Unit JUMLAH
1. Unit Pelayanan Umum 654
2. Unit KIA/KB/MTBS 519
3. Unit Pelayanan Gigi 35
4. LAB 0
Total Kunjungan 837

c. Jumlah Kunjungan Pasien Berdasarkan Wilayah

No Kunjungan JUMLAH
1. Dalam wilayah 817
2. Luar wilayah 20
Total 837

d. Kelengkapan pengisian Rekam Medik

Cakupan
Jumlah rekam Jumlah rekam Jumlah monitoring
No medic yang medic yang seluruh pengisian
lengkap tidak lengkap rekam medic kelengkapan
rekam medic
1. 745 (92%) 61 (8%) 806 745 (92%)

e. Pengkajian Pasien Resiko Jatuh

Jumlah pasien Jumlah pasien Jumlah Cakupan
lansia dengan lansia resiko seluruh pengkajian
No
resiko jatuh yang jatuh yang tidak pasien pasien resiko
dikaji dikaji lansia jatuh
1. 231 0 231 100%
Catatan :
Cakupan = jumlah pasien lansia yang dikaji /seluruh pasien lansia yang
berobat

f. Ketepatan identifikasi pasien

 Jumlah pasien Cakupan
Jumlah pasien Jumlah
yang ketepatan
No yang diidentifikasi semua
diidentifikasi identifikasi
dengan benar pasien
dengan salah pasien
1. 780 57 837 93,1%
Catatan :
Monitoring dilakukan dengan pencatatan kesalahan pada form KTD,KNC,dan
KPC yang kemudian direkap.

g. Pemahaman pasien tentang informasi yang diberikan

Jumlah pasien Jumlah Cakupan
Jumlah pasien
No yang tidak seluruh penyampaian
yang paham
paham pasien informasi
1. 722 115 837 86,2%
Catatan :
Monitoring dilakukan dengan angket yang diberikan kepada pasien

h. Pemahaman pasien tentang hak dan kewajiban pasien

Jumlah pasien Jumlah Cakupan
Jumlah pasien
No yang tidak seluruh penyampaian
yang paham
paham pasien informasi
1. 716 121 837 85%
Catatan :
Monitoring dilakukan dengan angket yang diberikan kepada pasien

i. Kesesuaian SOP Pendaftaran

Jumlah sample
Jumlah sample Cakupan
yang tidak Jumlah
yang sesuai kesesuaian
No sesuai dengan seluruh
dengan SOP SOP
SOP sample
Pendaftaran Pendaftaran
Pendaftaran
1. 20 4 24 83%
Catatan :
Monitoring dilakukan dengan menggunakan checklist sop pendaftaran yang
dilakukan secara sampling.Tekhnik sampling yang digunakan adalah tekhnik
slovin sebagai mana perhitungan berikut ini :
n= N
1 + Ne²
n= 837
1 + 837*0,02²
n = 24
j.
k. Kepuasan Pelanggan
Kepuasan Pelanggan Jumlah Pasien Capaian
Puas 576 69%
Tidak Puas 27 3%
Jumlah 603 72%
Tidak tercatat 234 28%
Jumlah Pasien 837
 Hasil Pencapaian Indikator bulan APRIL 2022 di UNIT PENDAFTARAN

Target
N0 Indikator Layanan Klinis Sasaran Pencapaian Kesenjangan
Mutu
1 Kelengkapan Rekam Medik 100% 92% 8%
Pengkajian Pasien Resiko
2 100% 100% 0%
Jatuh Pada Pasien Lansia
3 Ketepatan identifikasi pasien 100% 93,1% 6,9%
Pemahaman pasien tentang 80%
4 86,2% 13,8%
informasi yang diberikan
Pemahaman pasien tentang 80%
5 85% 5%
hak dan kewajiban pasien
Kesesuaian SOP 80%
6 83% 13%
Pendaftaran
7 Kepuasan pelanggan 80% 69% 11%

Penanggung Jawab UKP Penanggung Jawab Unit

Drg.Putri Emyta L Shindy Erlina Putri P

198106042009022004

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Kunjang

dr.Durotun Nafisa
197504232002122005
 PEMERINTAH KABUPATEN KEDIRI
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS KUNJANG
Jl. Sukarno Hatta 135 Kunjang-Kediri
Telpon (0354) Email : uptd.pkm.kunjang@gmail.com
KEDIRI

PERBAIKAN KINERJA PELAYANAN UNIT PENDAFTARAN DI BULAN APRIL 2022

TARGET CAPAIAN PLAN

TARGET
TAHUN CAPAIAN BULAN INI ANALISIS
No KEGIATAN BULAN PERMASALAHAN RENCANA DO CHECK ACTION
KOMULATIF
INI PERBAIKAN
Angka % Angka % MAN MATERIAL METHOD ENVIRONMENT
1 Kepuasan 80 80% 69% 576 69 Ada 234 pasien Alat Menggun Belum ada Berkoordinasi Telah Telah Mengusulka
Pelanggan % yang tidak tercatat kepuasan akan sosialisasi dengan PJ dilaksanak dilaksanak n
pelanggan media terkait alat Survey untuk an an survey penambaha
rusak (tidak kertas kepuasan dari kerusakan alat koordinasi kepuasan n tugas CS
mengeluark kertas kepuasan dengan PJ pelanggan di
an suara pelanggan di survey dengan pendaftaran
ketika bulan maret mengenai media yaitu
dipencet ) kerusakan kertas di memberikan
alat di bulan april kertas
bulan april 2022 kepuasan
minggu dengan pelanggan
kedua dan capaian kepada
dari PJ sebesar pasien
Survey 69% dari
alat 837
kepuasan pasien
diganti dengan
dengan 576
media puas ;27
kertas tidak puas
dan 234
tidak
tercatat
2 Ketepatan 100 93,6 Identitas paien tidak Petugas Adanya Diusulkan Sudah Adanya 1. Menetapk
identifikasi sama dengan kurang akreditasi dan audit Ruang dilaksanak peningkat an
pasien rekam medis teliti kegiatan vaksin pendaftaran an an petugas
Ada rekam medis Petugas ke desa oleh tim audit idnetifikasi capaian tetap yang
yang masih salah masih di bulan mei oleh identifikasi bertugas
masuk ruang bergantia petugas pasien sebagai
pelayanan n tetap dari bulan pengidenti
ruang sebelumny fikasi
pendaftara a walau pasien
 TARGET CAPAIAN PLAN
TARGET
TAHUN CAPAIAN BULAN INI ANALISIS
No KEGIATAN BULAN PERMASALAHAN RENCANA DO CHECK ACTION
KOMULATIF
INI PERBAIKAN
Angka % Angka % MAN MATERIAL METHOD ENVIRONMENT
n yaitu masih (petugas
petugas dibawah rekam
rekam target medis
medis dan 100% /petugas
petugas pendaftar
pendaftara an yang
n yang mendapat
diberi surat surat t
tugas ugas
dengan sebagai
tupoksi petugas
pendaftara rekam
n pada medis)
bulan 2. Diusulkan
maret audit
Ruang
pendaftar
an oleh
tim audit
di bulan
mei
3 Kelengkapa Rekam medis Petugas Bahan sudah Semua Pasien masih Mengingatkan Sudah Capaian Menigatkan
n rekam belum terisi dengan rekam awet tetapi unit membeludak petugas dilaksanak sudah petugas unti
medis lengkap medis tinta yang sudah kesehatan di an lebih baik dalam
dan digunakan menerim semua unit dari bulan mengisi
pendafar masih belum a untuk mengisi sebelumny rekam medis
an sudah awet sosialisas dengan a
jarang i tetapi lengkap
berganti masih
belum
mengisi
dengan
lengkap
MONITORING EVALUASI PERBAIKAN PELAYANAN UNIT PENDAFTARAN

NO MASALAH KEGIATAN TINDAK EVALUASI HASIL

LANJUT KEGIATAN
1. Ada 234 pasien Telah dilaksanakan Telah dilaksanakan survey
yang tidak koordinasi dengan PJ kepuasan pelanggan
tercatat survey mengenai kerusakan dengan media kertas di
alat di bulan april minggu bulan april 2022 dengan
kedua dan dari PJ Survey capaian sebesar 69% dari
alat kepuasan diganti 837 pasien dengan 576
dengan media kertas puas ;27 tidak puas dan
234 tidak tercatat
2 Identitas paien Sudah dilaksanakan Adanya peningkatan
tidak sama idnetifikasi oleh petugas capaian identifikasi pasien
dengan rekam tetap ruang pendaftaran dari bulan sebelumnya
medis yaitu petugas rekam medis walau masih dibawah
Ada rekam medis dan petugas pendaftaran target 100%
yang masih salah yang diberi surat tugas
masuk ruang dengan tupoksi pendaftaran
pelayanan pada bulan maret
3 Rekam medis Mengingatkan petugas unit Capaian sudah lebih baik
belum diisi dalam pengisian rekam dari bulan sebelumnya
dengan lengkap medis dan mengawasi
peningkatan capaian

Penanggung Jawab UKP Penanggung Jawab Unit

Drg.Putri Emyta L
198106042009012004 Shindy Erlina Putri P

Mengetahui
Kepala UPTD Puskesmas Kunjang

dr.Durotun Nafisa
197504232002122005