library.uns.ac.id digilib.uns.ac.

id

TUGAS AKHIR
PROSEDUR PENERTIBAN PEMAKAIAN TENAGA LISTRIK (P2TL) DI
PT PLN (PERSERO) RAYON BOYOLALI

Disusun oleh :

INDI ERIDANI KURNIANING ASRI

NIM : D1515051

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli
Madya ( A.Md.) Dalam Bidang Manajemen Administrasi

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2018

i
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ii
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iii
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

iv
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

MOTTO

 Pendidikan merupakan perlengkapan paling baik untuk hari tua.

- Aristoteles

 Orang-orang yang sukses telah belajar membuat diri mereka melakukan

hal yang harus dikerjakan ketika hal itu memang harus dikerjakan, entah

mereka menyukainya atau tidak.

- Aldus Huxley

 Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi

bangkit kembali setiap kali kita jatuh.

- Confusius

 Bukankah telah Kuperintahkan kepadamu: kuatkan dan teguhkanlah

hatimu? Janganlah kecut dan tawar hati, sebab TUHAN, Allahmu,

menyertai engkau, ke manapun engkau pergi.

- Yosua 1:9

v
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Laporan Tugas Akhir ini, penulis persembahakan untuk :

1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan berkat-Nya untuk

kemudahan dan kelancaran.
2. Kedua Orang Tua, Saudara, serta semua keluarga yang selalu memberikan
dukungan serta do’a.
3. Semua sahabat yang selalu memberikan semangat.
4. Teman-teman Manajemen Administrasi dan teman-teman di PT PLN
(Persero) Rayon Boyolali, yang telah berbagi ilmu.

vi
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Segala Puji dan Syukur kehadirat Allah, yang telah melimpahkan berkat dan
karunia-Nya, sehingga penulis mampu melaksanakan Kuliah Kerja Manajemen
Administrasi (KKMA) di PT PLN (Persero) Rayon Boyolali, serta mampu
menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir (TA) yang berjudul “PROSEDUR
PENERTIBAN PEMAKAIAN TEAGA LISTRIK (P2TL) DI PT. PLN
(PERSERO) RAYON BOYOLALI.”

Pelaksanaan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi (KKMA) bertujuan

untuk memperoleh wawasan dan pengalaman baru di bidang manajemen
administrasi profesional. Selain itu, untuk memenuhi syarat-syarat guna
memperoleh gelar Ahli Madya Program Diploma III Manajemen Administrasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam penyusunan Tugas Akhir (TA), penulis menyadari bahwa masih

terdapat kekuragan. Oleh karena itu, dengan kerendahan hari, penulis menerima
kritik dan saran yang membangun dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini,
perkenankan penulis untuk mengucapkan terimakasih kepada berbagai pihak yang
telah membantu serta mendukung kelancaran penyusunan Tugas Akhir (TA) ini.

Dengan rasa hirmat, penulis mengucapkan terimakasih kepada :

1. Tuhan Yang Maha Esa, atas segala berkat dan karunia-Nya.

2. Papa, Mama, Kakak-kakak, serta seluruh keluarga yang selalu
memberikan dukungan dan berdo’a.
3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N., M. Si. Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial
dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Bapak Drs. Ali, M. Si. Selaku Ketua Program Diploma III Manajemen
Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
5. Bapak Sri Wahyudi, M. Si selaku Dosen Pembimbing Tugas Akhir penulis
yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam

vii
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

menyusun laporan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi (KKMA)

sebagai Tugas Akhir.
6. Rekan-rekan di PT PLN (Persero) Rayon Boyolali dan sytaf lainya yang
tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah membimbing dan
memberikan wawasan selama penulis melaksanakan Kuliah Kerja
Manajemen Administrasi (KKMA).
7. Teman-teman dari Manajemen Administrasi 2015 yang telah berbagi ilmu,
pengalaman, serta persaudaraan yang telah terjalin.
8. Dan semua pihak yang telah berjasa membantu penulis baik secara moril
dan materiil yang tidak dapat disebutkan satu persatu.

Penulis menyadari banyak kesalahan baik disengaja ataupun tidak disengaja

dalam penulisan Tugas Akhir ini. Untuk itu, penulis memohon maaf kepada
pembaca Tugas Akhir ini. Akhir kata, penulis mengucapakan terimakasih dan
berharap Tugas Akhir ini dapat bermanfaat.

Surakarta, ………………..2018

Indi Eridani Kurnianing Asri

Penulis

viii
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................. iii

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................ iv

MOTTO ................................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................. vi

KATA PENGANTAR ............................................................................ vii

DAFTAR ISI ........................................................................................... ix

DAFTAR GAMBAR .............................................................................. xii

DAFTAR TABEL .................................................................................. xiii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................... xiv

ABSTRAK .......................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .................................................................... 3

C. Tujuan Pengamatan ….............................................................. 3

D. Manfaat Pengamatan................................................................. 4

ix
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN

A. TINJAUAN PUSTAKA........................................................... 5

1. Prosedur .......................................................................... 5

2. Penertiban ....................................................................... 14

3. Pemakaian ........................................................................ 14

4. Tenaga Listrik ................................................................. 14

5. Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik ............................. 14

6. Prosedur Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik ............. 18

B. METODE PENGAMATAN.................................................... 24

1. Lokasi Pengamatan ........................................................ 25

2. Jenis Pengamatan .......................................................... 25

3. Teknik Pengumpulan data ............................................ 25

4. Mengkaji dokumen arsip ............................................. 26

5. Data perpustakaan ....................................................... 27

BAB III DESKRIPSI PERUSAHAAN

A. Sejarah dan Profil PT PLN (Persero) ...................................... 28

B. Visi, Misi, dan Motto PT PLN (Persero) ............................... 32

C. Tugas Pokok dan Fungsi PT PLN (Persero) ........................... 32

D. Struktur Organisasi ................................................................. 35

E. Sumber Daya Manusia ............................................................ 36

F. Job Deskription ........................................................................ 37

G. Sarana dan Prasarana ............................................................... 42

x
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

H. Anggaran .................................................................................. 43

BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENGAMATAN

A. Pembahasan Hasil Pengamatan Berdasarkan Peraturan Direksi

PT PLN (Persero) Nomor 088-Z.P/DIR/2016 tentang

Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik dan hasil wawancara

yang telah penulis lakukan dengan Bapak Yusuf selaku

Supervisor Transaksi Energi .................................................. 44

1. Prosedur Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) di

PT PLN (Persero) Rayon Boyolali ................................. 44
2. Kendala yang dihadapi ................................................... 62
3. Cara mengatasi kendala .................................................. 63

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan......................................................................... 65

B. Saran.................................................................................... 66

DAFTAR PUSTAKA.............................................................................. 68

LAMPIRAN............................................................................................. 69

xi
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR

1. Gambar 1.1 Data pelanggan yang melanggar P2TL pada tahun 2014-

2016.................................................................................................. 2

2. Gambar 2.2 Prosedur pemeriksaan lapangan P2TL......................... 20

3. Gambar 2.3 Prosedur pasca pemeriksaan P2TL ............................. 22

4. Gambar 2.4 Prosedur jangka waktu temuan P2TL bagi pelanggan

yang tidak memenuhi panggilan ..................................................... 23

5. Gambar 2.5 Prosedur jangka waktu temuan P2TL bagi pelanggan

yang memenuhi panggilan .............................................................. 24

6. Gambar 3.6 Logo PT. PLN (Persero) ……………………………. 30

7. Gambar 3.7 Struktur Organisasi PT PLN (Persero) ……………… 35

xii
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL

1. Tabel 3.1 Jam kerja PT PLN (Persero) .......................................... 22

2. Tabel 3.2 Sumber Daya Manusia di PT PLN (Persero) Rayon

Boyolali ..................................................................................... 28

3. Tabel 3.3 Sarana dan prasarana yang terdapat pada PT PLN

(Persero) Rayon Boyolali .......................................................... 34

4. Tabel 3.4 Laporan anggaran tahunan di PT PLN (Persero) Rayon

Boyolali tahun 2014-2016 (dalam milyar) ................................ 34

xiii
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

DAFTAR LAMPIRAN

1. Lampiran Surat Penerimaan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi

2. Lampiran Surat Tugas Kuliah Kerja Manajemen Administrasi

3. Lampiran Hasil Penilaian Kuliah Kerja Manajemen Administrasi

4. Lampiran Form Monitoring Perbulan

5. Lampiran Surat Keterangan Selesai Magang

6. Lampiran Peraturan Direksi PT PLN (Persero) Nomor 088-

Z.P/DIR/2016 tentang P2TL

7. Lampiran SOP TS-P2TL dan TS-kWh

8. Lampiran Contoh Berita Acara Pemeriksaan P2TL

9. Lampiran Contoh Penetapan tagihan Susulan P2TL

10. Lampiran Contoh Surat Pengakuan Hutang

11. Lampiran Contoh Berita Pembongkaran Rampung

12. Lampiran Contoh Perintah Kerja

13. Lampiran Foto-Foto Kegiatan Kuliah Kerja Manajemen

Administrasi

xiv
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

ABSTRAK

INDI ERIDANI KURNIANING ASRI. D1515051. PROSEDUR PENERTIBAN

PEMAKAIAN TENAGA LISTRIK (P2TL) DI PT PLN (PERSERO) RAYON
BOYOLALI. TUGAS AKHIR MANAJEMEN ADMINISTRASI DIPLOMA III
UNIVERSITAS SEBELAS MARET.
Prosedur merupakan serangkaian kegiatan dan aktivitas suatu pekerjaan yang
berupa langkah-langkah yang dapat dijadikan pedoman dalam menyelesaikan
suatu pekerjaan tertentu.
Dengan adanya kegiatan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi (KKMA)
yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pendidikan dan memperkaya
wawasan, maka penulis memilih untuk melaksanakan Kuliah Kerja Manajemen
Administrasi di PT PLN (Persero) Rayon Boyolali yang memiliki visi “diakui
sebagai Perusahaan Kelas Dunia yang bertumbuh kembang, Unggul dan
terpercaya dengan bertumpu pada Potensi Insani”. Untuk mengetahui mekanisme
pelayanan pada PT PLN (Persero) Rayon Boyolali.
Dalam melaksanakan Kuliah Kerja Manajemen Administrasi ini, penulis
mendapat kesempatan bergabung di PT PLN (Persero) Rayon Boyolali selama
satu bulan dan bertugas pada setiap divisi di PT PLN (Persero) Rayon Boyolali
khususnya pada Divisi Transaksi Energi yang mengurus tentang Penertiban
Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL). Pada divisi ini, terdapat dua tahapan dalam
prosedur Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL), yaitu Pemeriksaan
Lapangan Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) dan Pasca Pemeriksaan
Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL). Dengan adanya prosedur juga
terdapat kendala dalam melaksanakan prosedur tersebut agar tetap berjalan
dengan baik. Sebaiknya divisi transaksi energi dapat mengatasi kendala tersebut
agar prosedur P2TL dapat berjalan dengan baik.
Dengan adanya KKMA ini, penulis mendapat kesempatan untuk terjun
langsung dan bertugas pada setiap divisi di PT PLN (Persero) Rayon Boyolali
khususnya pada Divisi Transaksi Energi yang mengurus tentang Penertiban
Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL). Sehingga, penulis mendapatkan banyak ilmu,
pengalaman, serta dapat bekerjasama dengan orang-orang profesional yang
bekerja di bidang administrasi.
Kata Kunci: (Prosedur, KKMA, PT PLN (Persero) Rayon Boyolali, P2TL)

xv
library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id